項目服務中心工作心得體會
2018年,從基層轉崗到了項目服務中心,在中心領導及各位同事的幫助下,讓我在崗位上順利開展工作,也使我收穫了許許多多。項目服務中心,作爲投資項目審批服務工作的前沿陣地,需要豐富的工作經驗,還需要實踐的檢驗,更需要有全心全意服務的認知。一年以來,我深刻感悟到投資項目審批各項工作的不易,實現各項改革成果落地的不易,在思想認識、業務水平和工作創新上有了一定的提高。
一是樹立了積極主動擔當意識。“改革是偏向虎山行”,在投資項目審批改革的道路上,由於投資項目流程相對複雜、審批要求相對較高,如何化解項目審批難、慢難題,首先要從服務理念做文章。我始終立足企業謀福利,立足打造“親”“清”的營商環境,面對困難問題,敢於迎難而上,通過結合經驗主動請教、部門聯席會議討論等多種方式,高效化解企業難題。
二是夯實了投資項目業務基礎。剛到項目服務中心,對業務的瞭解只是停留表面,而沒有實在的業務基礎。在項目推進過程中,由於對其他部門業務的不熟悉,大大影響了項目推進的效率。爲此,我重新梳理了項目審批流程,通過逐個部門討教,建立對各類投資項目審批的初步知識體系。在一年的服務過程中,通過實地踏勘、項目輔導、問題協調,進一步鞏固了項目審批的業務知識。
三是拓展了工作創新思路。通過工作中的不斷思考,力求不斷創新工作方法,着力創優服務質量。今年,推行了承諾制、模擬審批等一系列創新模式,立足爲企業服務、營造良好營商環境的工作目標,大膽解放思想,突破審批桎梏,通過對代辦員隊伍的系統培訓,打造了一支業務精、素質硬的代辦員隊伍,實現了企業項目全流程服務。
今後,將進一步立足本職工作,優化服務,提升服務效能,爲餘杭區打造最優營商環境做好各項工作。
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