創建高效的團隊培訓心得(精選多篇)

目錄

第一篇：創建高效的團隊培訓心得第二篇：高效團隊建設及拓展培訓心得體會第三篇：如何創建高效的項目團隊第四篇：如何打造高效團隊培訓第五篇：打造高效團隊培訓更多相關範文

正文

第一篇：創建高效的團隊培訓心得

網點經理培訓班心得體會創建高效的團隊培訓心得

8月24-27日，我有幸參加了**培訓中心網點經理培訓班。學習了《團隊建設與管理》、《客戶關係管理》、《投訴處理與補救》、《自我管理與自我激勵》等課程。時間雖短，但由於培訓內容實用性好，針對性強，培訓師授課形式生動、說話風趣，引起思考、共鳴的地方還是很多，受到了啓示與教育。

1、交流了經驗，找到了一些正確處理客戶投訴的好做法

客戶投訴是網點經理經常遇見而且很頭疼的事情，如何最大限度解決客戶的不滿、誤解、糾紛與矛盾，化干戈爲玉帛？如何讓客戶更好地理解、諒解我們，甚至發生經濟糾紛時，儘量把問題解決在最初、萌芽狀態？如何進行內部分工協作巧妙解決客戶投訴，發生客戶投訴後處理的基本程序是哪些？這些問題在《投訴處理與補救》課上，培訓師通過精心提煉的實際案例給出了很好的答案，涉及匯款、理財、假幣、電子銀行等內容。讓大家分組現場解答、點評，培訓師或肯定、或補充、或糾正、或商討，在討論與指導中，使經驗、方法潛移默化輸導到我們的大腦。通過和自己做法的對比、檢驗，使正確的得到堅定，不足的得到完善，錯誤的得到糾正。從而增強了信心，提升了我們處理投訴及服務補救的能力。

二、正確認識自己，不斷挑戰與提升自我

老子《道德經》上說："知人者智，自知者明，勝人者有力，自勝者強。"其要義關鍵在強。人無論在工作和生活上，只有不斷用智慧和力量，戰勝自己，完善自己，刷新自我，才能使自己變得更加成熟和堅定，培養更好的人生價值觀。在《自我管理與自我激勵》課上，培訓師課件上展現了這樣一個場景：足球教練蒙上了足球隊長的眼睛，然後讓隊長只用手腳支撐馱着一名隊員爬行，在教練用了幾十個"加油"、幾十個"堅持"以及十幾個"你行"的激勵下，足球隊長創造了難以想象的奇蹟：比平時超60米，比平時隊員重十幾斤。人就是這樣神奇，在潛力、能量得到充分釋放，常常會創造出非常的業績。有研究表明：沒有受到激勵的人僅能發揮20%-30%的作用；受到激勵的人所發揮的作用是激勵前的3-4倍。究竟我們自己有多大潛力沒有挖掘出來，通過什麼方式激發出來，這就要我們應該正確評價看待自己。用智慧認識自己，敢於面對困難挑戰，勇於接受更艱鉅的任務，在工作中磨礪自己，瞭解自己，發展自己，做一個無愧人生的自己。作爲網點經理，要經常激勵自己和下屬，正確對待工作指標，工作任務。用積極、拼搏、向上的精神引導和帶領大家，不斷創造新的更大成績。員工取得業績，幹出成績，要看在眼裏，記在心裏，大聲說出來，給予肯定、讚美、表揚。用激勵打造團隊，用激勵創造卓越。

三、管好內心，培養一個良好的心態

在"始終走在中國經濟現代化的最前列，成爲世界一流銀行"的偉大願景指引下，高節奏、快效率的工作，無疑給大家體力和心理帶來很大壓力。基層員工由於知識面窄，閱歷淺，自我看待壓力及解決壓力能力相對差。如何認識壓力，管理壓力，減輕和緩解壓力，使員工保持心情愉悅工作着，健康快樂生活着？在《員工心裏健康管理》課上，培訓師給我們分享了許多案例，也和大家交流探討了釋放壓力的一些方法，還教會了大家緩解壓力的中醫點經絡、點穴位技巧。案例中由於心理壓力導致的奇異怪病，給病人一家常常帶來毀滅性打擊。警示我們必須重視壓力問題，管好內心世界，消除內心壓力。大家交流的做法和培訓師講解的減壓方法，感覺很實用，很方便。這些令我對壓力進行了認真思考、梳理、看待。我想人的一生中總會有喜、怒、哀、樂、憂、思、悲、恐、驚等事情，學會不爲七情所傷，不被名利所累。困境中不自暴自棄，怨天尤人；順境時不忘乎所以，得意忘形。始終保持一顆平常心，堅定方向，勇往直前。壓力解決好了，也會變爲動力。因此，工作中，我們不但自己要擁有一顆舒暢、樂觀的心態，也要關心、關愛員工心理健康，使員工能夠快樂生活，愉悅工作。

在緊張繁忙的工作中，能夠集中時間、精力，聆聽培訓師釋疑解惑，面對面與同事討論、交流，開闊了眼界，收穫了不少知識。非常感謝領導給我的學習機會，我一定要把所學運用到實際工作中，立足崗位，積極進取，爲建行的美好未來更多貢獻自己的智慧和汗水。

第二篇：高效團隊建設及拓展培訓心得體會

培訓心得體會

這一階段培訓內容豐富，有理論培訓，有又戶外拓展訓練，整個培訓安排井然有序，大家在一起全心投入，認真學習，充滿激情，相互關愛。使我認識到了什麼是團隊，什麼是團隊精神，什麼是團隊協作，以及如何建立高績效團隊，拓展訓練更是磨練了的意志，培養了團結協作，奮勇拼搏，相互關愛，相互鼓勵，相互進取的精神。這次的培訓給予我的感悟和啓發是一筆寶貴的財富，受益很深。通過這次培訓，有所得，有所思，有所悟。對我而言感觸尤爲深刻，我有以下心得體會：

一、理論培訓讓我加深對團隊，團隊精神，團隊協作，以及如何建立高績效團隊有了系統的更深的認識和掌握。

1、通過系統的學習我認識到：團隊就是有共同的目標並認同，爲結果擔負共同責任的一羣人，他們有着嚴密的組織，各盡其責，有強有力的領導核心。團隊精神就是相互合作、相互服務、相互支持、相互信賴。作爲單位的中層幹部，在工作中，也即是在團隊中要起到承上啓下的作用。對上要對公司領導團隊負責，對下要對自己的團隊、單位職工進行負責，帶領自己的團隊，單位職工，完成上級下達的各項任務和考覈指標。

2、要建立一個高效協作的團隊：高績效的團隊，猶如大雁飛行一樣，領導人非常重要。作爲領導，一定要相互理解和協調，要學會角色互補，共同完成團隊共同目標，按照各自的分工並緊密配合，共同 1

完成公司下達的考覈目標，相互尊重，相互補臺不拆臺，組織和帶領好團隊，不能形成一手遮天、狂妄自大的角色。作爲領導，要加強溝通、高效協調。加強溝通，是領導主體與組織內的上級、同級、下級或組織外的個人、組織、羣體乃至社會，進行思想、觀點、信念、意見、感情、願望交流的過程，目的是形成相互理解、相互信任的和諧人際關係。高效協調，是領導主體爲了更好地實現領導目標而採取不同的方法、手段，協同各方面的力量和步調，以達到相互配合，以形成最大合力和支持力的具體過程。溝通是協調的主要手段。 領導，就是指領導者充分運用自己的影響力，在獲得被領導者的自覺追隨和服從的前提下，引導、率領被領導者實現共同目標的行爲過程。加強溝通和協調，就是使自己成爲受歡迎的人，提升與人合作的能力。在以往工作中，確實存在同上級、同級、下級的缺少相互溝通。通過此次培訓使我認識到溝通在工作中的重要性和必要性，溝通可以加強相互之間的瞭解，減少誤會和誤解、統一認識、目標一致。彼此尊重，相互信任，密切合作，預防和避免工作中的失誤。是減少內耗、增加效益的重要手段，是實現人員團結、組織鞏固的有效途徑，是調動各方面積極性的重要方法。因此加強溝通和組織高效協調非常重要，在團隊中必須引起高度的重視。

3、建設一個高效協作的團隊，領導人固然非常重要，但是團隊成員角色同樣重要。使每個成員能在團隊中找到歸屬感，是我們各級管理人員需要認真琢磨的事情。作爲一個團隊，不能讓員工對團隊失去信心。提高員工的認識，要統一員工的思想，使班員工認同團隊文化，

以提高員工的積極性和創造性，實現全員的參與；並確立團隊的目標，制定實施計劃；要制定近期、遠期的計劃，計劃要切合實際，以提高員工的信心與興趣，提高員工的主動參與意識。在計劃的實施過程中，要注意檢查總結，尋找前一階段時間工作中存在的不足；總結經驗，制定下一階段的工作計劃。然後進行下一階段的循環，不斷的推進高效團隊的建設。打造一支高效團隊，要充分發揮全體員工集體的力量與智慧。僅靠個人的能力是有限的也是無法實現的，羣衆的力量是無限的。只有依靠全員的主動參與高效團隊的建設，在遇到困難與挫折時，多與員工溝通與協商，全員的參與，依靠員工集體的力量與智慧，沒有什麼困難是解決不了的。打造高效的團隊，也要健立、健全完善的激勵機制，通過完善合理的激勵機制，激勵全體成員的積極性與創造性，使成員的能力與潛能充分發揮出來，提高團隊的整體力量。

二、戶外拓展訓練讓我對加深對團隊團結，團隊精神，團隊協作，以及建立高績效團隊有了更深的認識

以前我沒有參加過室外拓展訓練，膚淺的認識是隻要膽大就可以辦到，真是大錯特錯了。

10月21日，我參加了培訓班的拓展訓練，隊員們分成了兩個組，並分別給自己的隊取了名字、logo、口號、隊歌。每個小組均發揮自己的優勢，展示自己的隊旗設計。通過展示，我發現隊員們各有千秋、都有自己的獨到之處，真是超乎想象。我們用高亢而富有含激情的聲音，呼喊出我們的隊名和口號，唱出我們的隊歌，這些場景就彷彿還

在眼前，每一個項目，每一次感動，每一次挑戰，每一次自我的超越，一直到最終完成拓展培訓，我相信這些都將成爲我寶貴的精神財富，激勵和幫助我獲得成功。 我們一共進行了過獨木橋、穿越電網，七巧板遊戲等，幾個項目的培訓。都給給我留下很深的印象，“過獨木橋”考驗的是自信心，“穿越電網”考驗的是團隊合作能力，“七巧板”遊戲考驗的是領導組織協調能力。

“過獨木橋”克服了恐懼心理，同時也體現團隊成員的鼓勵、激勵，通過隊員的保護大大增強了隊員的自信心。感悟：團體的力量無窮大，一個人無論做什麼事情都要敢於面對，嘗試去做，只有有了開始，纔有可能成功，我在以後的工作中要積極地繼續完善自我、突破自我，增強團結協作的能力，學會改變。人是相互支撐的人，我要注意在工作中的團隊精神，要注意心態在工作中的作用，一個人的心態決定他的行爲，行爲決定結果。積極地心態是成功基本的保證。只要有信心，一切皆有可能！

“穿越電網”在有限的時間內，讓所有隊員都穿越電網確實不是易事，需要團隊拿出一個大致的脫險方案，組長必須要有大局意識觀，傾聽及採納每一隊員提出合理意見和建議，充分了解團隊的每一個隊員自身素質及優點和缺點，合理有序的安排各項工作，充分發揮了每一個隊員的潛力，然後儘快的、合理的做出有力可行的決策。感悟：有很多事靠個人的力量根本無法完成，必須依靠集體的力量協同配合，

這就是組建團隊的意義和價值。一個團隊成立時，一定要建立強有力的組織指揮體系，進行合理的分工和協作，才能保證團隊工作有序的開展。在日常工作中，我們每個人也應該找準自己的位置，做適合自己的工作，要有目的、有計劃的安排好做事程序，穩紮穩打、踏踏實實、一絲不茍，才能從容自如做好每一件事情。

“七巧板”遊戲是考驗領導組織協調能力。要發揮領導者引領作用，掌握複雜事物的規律與方法，協調競爭與合作的對立統一，調配資源合理利用。通過這個項目，我深深感覺到團隊的力量是很大的，團隊的智慧也是很強的。感悟：一個團隊要有計劃、策略、溝通和執行力，提高個人技能及團隊技能，凝聚團隊力量，爲達成目標而共同合作；沒有團隊意識、協作意識，個人努力一切化整爲零。

通過此次的培訓使我學到了許多實用的理論知識，學而致用纔是學習的目的。要將所學知識用到實際工作中，根據實際情況，分析原因，勇於實踐，善於實踐，不斷總結經驗，加強高效團隊建設，提高本人及團隊職工的素質，團結職工，爲公司的美好未來作出自己的貢獻。

第三篇：如何創建高效的項目團隊

那麼，作爲項目經理，如何創建高效的項目團隊呢？ 在生活中，兩個人或幾個人要建立比較融洽的關係，往往不是一夜之間的事情，必須經過接觸、瞭解、交流和溝通，先消除某些戒備心理，讓別人瞭解你，同時，你也試着去了解對方，看看自己和對方在性格、觀念、價值取向上的異同。如果相差甚遠，可能走不到一起，最終分道揚飈，即所謂“道不同，不相爲謀”；如果趣味相投，他們就能夠互相敞開心胸，包容彼此間的差異，成爲親密無間的朋友。

同樣，項目團隊也要經歷一定的發展階段，項目團隊的成員來自不同的職能部門，他們可能從未在一起工作過，甚至彼此都不認識，項目帶給他們機會認識、合作和共事。爲了成功地實現項目目標，必須使這些人員發展成爲一個高效、有力的團隊。團隊的發展通常需要經歷如下4個階段：

形成階段；

震盪階段； 融合階段；

表現階段。

項目經理應根據團隊發展的階段進行有針對性的團隊建設活動，在形成階段需要讓團隊成員明確項目的目標，認清自己的角色；在震盪階段則需要以身作則去鼓勵隊員的參與，號召大家求同存異；在融合階段則要肯定團隊取得的成績，鼓勵大家再接再厲；在表現階段則要去迎接新的挑戰。可以從如下三個方面去創建一支高效的項目團隊。

(1). 加強項目團隊領導

組建一支基礎廣泛的團隊是建立高效項目團隊的前提，在組建項目團隊時，除考慮每個人的教育背景、工作經驗外，還需考慮其興趣愛好、個性特徵以及年齡、性別的搭配，確保團隊隊員優勢互補、人盡其才。

項目經理要爲個人和團隊設定明確而有感召力的目標，闡明實現項目目標的衡量標準，讓每個成員明確理解他的工作職責、角色、應完成的工作及其質量標準。設立實施項目的行爲規範及共同遵守的價值觀，引導團隊行爲，鼓勵與支持參與，接受不同的見解，珍視和理解差異，進行開放性的溝通並積極地傾聽，充分授權，民主決策。營造以信任爲基礎的工作環境，尊重與關懷團隊成員，視個人爲團隊的財富，強化個人服從組織、少數服從多數的團隊精神。根據隊員的不同發展階段實施情境領導，正確地運用指導、教練、支持與授權四種領導形態，鼓勵隊員積極主動地分擔項目經理的責任，創造性地完成任務以爭取項目的成功。

(2). 鼓舞項目團隊士氣

項目團隊的士氣依賴隊員對項目工作的熱情及意願，爲此，項目經理必須採取有效措施激發成員的工作熱情與進一步發展的願望，創造出信任、和諧而健康的工作氛圍，讓每個成員都知道，如果項目成功了，每個人都是贏家，個人的價值也得到了實現，否則便是雙輸，而且，任何人都沒有比團隊等聰明、更有戰鬥力。鼓勵成員相互協調、彼此幫助，開誠佈公地表達自己的思想，設身處地地提供反饋來幫助自己和隊員與項目一道成長。提倡與支持不斷學習的氣氛，使團隊成員有成長和學習新技術的機會，能夠獲得職業和人生上的進步。慶祝團隊達到的里程碑，肯定與賞識個人與團隊的成功。

靈活多樣而豐富多彩的團隊建設活動，如組織項目隊員週末聚會、室外拓展、團隊旅遊等，是培養和發展個人友誼、鼓舞團隊士氣的有效方式。另外，通過定期召開項目團隊會議，也

能充分討論關於建設高效團隊的有益話題，比如：作爲一個項目團隊，我們應該怎樣工作？哪些因素防礙團隊工作？如何克服？怎樣改進才能使團隊工作更有效等。

(3). 提高項目團隊效率

建設高效項目團隊的最終目的是提高團隊的工作效率，項目團隊的工作效率依賴於團隊的士氣和合作共事的關係，依賴於成員的專業知識和掌握的技術，依賴於團隊的業務目標和交付成果，依賴於依靠團隊解決問題和制定決策的程度。高效項目團隊必定能在領導、創新、質量、成本、服務、生產等方面取得競爭優勢，必定能以最佳的資源組合和最低的投入取得最大的產出。加強團隊領導，鼓舞團隊士氣，支持隊員學習專業知識與技術，鼓勵隊員依照共同的價值觀去達成目標，依靠團隊的聰明才智和力量去制定項目計劃、指導項目決策、平衡項目衝突、解決項目問題，是取得高效項目成果的必由之路。

第四篇：如何打造高效團隊培訓

如何打造高效團隊

如何打造高效團隊？打造一支高效團隊，不是一天兩天的事，而是一個漫長的過程，更不是一帆風順的；關鍵是要有一個強有力的領導，並以這個領導爲團隊核心和靈魂，在打造高效團隊的過程中還要注重員工的參與，貴在堅持，在堅持中提升，在提升中昇華。

首先，是要有一個強有力的領導，這個領導是團隊的核心和靈魂。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩。”“一個和尚挑水吃，二個和尚擡水吃，三個和尚沒水吃。”就是這個道理，如果一個團隊沒有一個強有力的領導，對這個團隊進行有效的組織、溝通與協調等工作，則這個團隊就會象一盤散沙一樣，沒有戰鬥力，就會缺乏朝氣；那麼這個團隊的力量就有可能被分散開來，無法形成一股合力。只有經過一個強有力的領導，並以這個領導爲核心，通過領導對團隊力量的有效組織、溝通與協調等工作，將團隊的力量充分的激發出來，並形成一股合力，那麼這個團隊的戰鬥力就一定會非常的強大，就可以打造成一支高效團隊。

第二，重在參與。即要統一員工的思想，提高員工的認識，使班組員工認同班組文化，以提高員工的積極性和創造性，實現全員的參與；並確立團隊的目標，制定實施計劃；在確立團隊的計劃時，要注意團隊的計劃要合適；否則，員工會感覺計劃不切合實際而難於實現，從而失去信心；要制定近期、遠期的計劃，計劃要切合實際，以提高員工的信心與興趣，提高員工的主動參與意識。

第三，根據團隊的計劃，逐漸穩步的推進實施。在計劃的實施過程中，要注意在開始實施計劃的速度不宜過快或過慢，要給大家一個適應期與磨合期。在實施一段時間以後，要進行檢討，進行反思，尋找前段時間工作中存在的不足；並對前段時間的工作進行總結，總結好的經驗，制定下一階段的工作計劃。然後進

行下一階段的循環，不斷的推進高效團隊的建設。

第四，貴在堅持，在堅持中提升，在提升中昇華。打造一支高效團隊，不是一天兩天就可實現的，而是一個漫長的過程。在打造一支高效團隊時，開始見效並不明顯，甚至見不到效果，在打造一支高效團隊的過程中，不可避免的會遇到阻力、困難，甚至是挫折，並不是一帆風順的。因此，需要大家的堅持，堅持就是勝利，只有經過堅持不懈的努力，才能實現團隊績效的提升，團隊績效在不斷的提升過程中，最終會產生昇華。以我們班組例，2014的下半年，在氨綸公司開展的“節約型班組”活動創建中，我們班組首先是統一員工的思想，制定創建目標、計劃等，然後逐步開展工作。在我們堅持不懈的工作下得到了回報，在2014年6月被氨綸公司評爲“節約型班組”。

第五，要充分發揮全體員工集體的力量與智慧。打造一支高效團隊，僅靠班組長一人的能力是無法實現的，單打獨鬥、個人英雄主義的時代已經結束，一個人的能力是有限的，羣衆的力量是無限的。只有依靠全員的主動參與高效團隊的建設，在遇到困難與挫折時，多與員工溝通與協商，只要有全員的參與，依靠員工集體的力量與智慧，沒有什麼困難是解決不了的。俗話說：“一雙筷子容易斷，十雙筷子折不斷”就是這個道理，在打造一支高效團隊時，只有充分發揮班組全體人員的力量與智慧，打造高效團隊的目標就一定能夠實現。

第六、健立、健全完善的激勵機制，是打造高效團隊的保障。一個人的力量無論是多麼的強大，但是與團隊的力量相比較，就會顯得非常的緲小。而要充分發揮團隊的力量，提高全體成員的積極性與創造性，沒有(更多請搜索：)良好的激勵機制，是不可能實現的。因此，只有做好團隊的激勵工作，通過激勵將班組成員的能力與潛能充分發揮出來，充分發揮員工的積極性與創造性。如果一個團隊要想打造成高效團隊，而沒有健立、健全完善的激勵機制；或雖有完善的激勵機制，但激勵工作做不好，就會產生吃大鍋飯的現象，將嚴重的影響甚至挫傷員工的積極性和創造性。在做好激勵工作時，要注意做到“三公”的原則，即公平、公開、公正的原則。

只要做好以上六點工作，這個團隊就一定會充滿生機與活力，就一定能打造成一支高效的團隊。

第五篇：打造高效團隊培訓

打造高效團隊培訓

陳馨嫺老師打造高效團隊培訓課程針對中高層管理人員對於高效的團隊建設的現實所需開設的。這要求管理者不僅要有卓越的領導才能還要學習如何管理團隊成員，以及對目標達成充分一致的那種統一性，對於團隊的發展都有着舉足輕重的程度。

打造高效團隊培訓課程方案介紹：

課程主題：打造高效團隊培訓

主講老師：陳馨嫺老師

課程時間：2天

課程對象：中高層管理人員

培訓方式：講師講授、案例分析、經驗分享、學員討論、現場演練等使培訓效果達到最好！

課程背景：

21世紀，什麼最貴？人才。在企業的核心競爭資源中，人力資源是個重要元素，是企業核心競爭力的基礎動力之一。如何有效的配置人力資源最大程度的發揮人力資源優勢，成爲企業傾情關注的課題。21世紀理性營銷時代的到來，使個人英雄無法再在營銷舞臺上獨唱主角，依靠個人力量叱吒風雲、勁舞弄潮的日子一去不返。團隊，這個營銷時尚名詞，開始被越來越多的企業深討鑽研。團隊管理，正被納入企業人力資源管理的治新領域。

醫療行業作爲一個不斷髮展的行業，新技術、新業務、新療法不斷涌現。醫院團隊要適應不斷進步的醫療技術，唯有創新、學習，不斷超越自我。要想團隊成員都具有創新意識，與時俱進，只有堅持學習。因此，創新型的團隊來自學習型團隊。不管是作爲醫院管理者，還是臨牀醫護人員，都要不斷地學習，更新自己的知識，才能適應日趨激烈的競爭。

課程收益：

瞭解團隊的基本概念；

診斷團隊的發展階段並採用不同的領導方法；

掌握挑選團隊成員的方法；

學會制定有效的團隊目標；

理解並運用打造高績效團隊的關鍵技巧。

課程大綱：

第一部分：高績效團隊的特徵

團隊建設實例：傾訴“我的”經歷——克林頓內閣的團隊建設

一、協同作用和高績效團隊

二、“能源”行業

三、管理者如何學習管理

四、“一對一”管理與“一對組”管理的比較

五、鼓舞區間

六、高績效團隊的八大特徵

七、團隊發展的三階段

第二部分：走進團隊管理

管理啓示：螞蟻建築團

一、感受團隊

管理啓示：年輪

二、歷史中的團隊管理

管理啓示：三隻小青蛙

三、團隊管理的迷霧

案例：劉備的團隊管理

管理啓示：雁行千里排成行

四、高效團隊管理：時不我待

管理啓示：上帝的實驗

五、高效團隊的特點

管理啓示：幸運之神的恩典

六、打造高效團隊的祕笈

第三部分：明確的目標方向

管理啓示：大蟒蛇和小螞蟻

一、目標方向：團隊高效的第一齣發點

管理啓示：行走比賽

二、團隊整體評估：明確目標方向的第一步

管理啓示：馬拉松冠軍的故事

三、制定明確的目標方向

案例：日本製紙集團2014年遠景規劃

案例：南極的教訓

管理啓示：舉霸業，服天下

四、團隊成員對目標達成充分一致

十大經驗分享

第四部分：卓越的領導才能

管理啓示：少了一個馬掌釘

一、領導才能：團隊高效的引擎

管理啓示：唐太宗治唐

二、卓越領導才能的內在超越

管理啓示：帽纓的故事

三、卓越領導才能的外在表象

管理啓示：走不出撒哈拉沙漠的比塞爾人

四、全面提升你的領導才能

十大經驗分享

第五部分：參與型領導者：管理者的新角色

一、領導

二、成長的階段

三、權威型領導與參與型領導

四、通過影響力進行管理

五、通過樹立榜樣進行管理

六、爲什麼領導者想成爲領導者

七、實踐中的參與型領導

第六部分：共同承擔責任：這是誰的工作?

一、傳統管理觀

二、新管理觀

三、管理者的困境

四、責任的重要性

五、協同工作

六、鼓勵共擔責任

七、識別出團隊的才能

八、充分開發團隊的潛能

九、共擔責任的團隊的運轉

第七部分： 在目標上結盟：分享遠景

一、目標是什

麼二、目標和目的

三、目標的重要性

四、目標的功能

五、在目標上結盟

六、在目標上達成一致

七、行動中以目標爲導向的團隊

第八部分：高效溝通：建立信任

一、傳統溝通方法

二、滿意度、溝通和業績

三、壓力模型

四、許可、保護和潛能

五、阻礙溝通的行爲

六、有利於溝通的行爲

七、對溝通氛圍的可能反應和結果

八、溝通的不利因素和有利因素

九、高效溝通的團隊的運轉

第九部分：和諧的團隊文化

管理啓示：小金魚的報復

一、團隊文化：團隊管理的靈魂

管理啓示：報紙+膠帶=紙房子

二、和諧團隊文化的特徵

管理啓示：五官論戰

三、團隊精神：和諧團隊文化的第一塑造點

案例：“騎”跡——w團隊“四個特別”的團隊精神

管理啓示：五個學者做飯

四、全面建立和諧的團隊文化

案例：w團隊的行爲準則——“團隊八條”

教你一招：人際關係環圖

十大經驗分享

第十部分：打造醫院高效團隊課程總結

通過打造高效團隊培訓課程的指導，充分了解到一個團隊的領導者的重要性，對於團隊的建設不僅僅是對工作的狠抓，還要有很有效的溝通技巧存在，奠定一個團隊文化與精神的存在，會是打造高效團隊培訓課程中我們所特別需要了解的。

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