高端商場拒絕外賣員進入，該不該罵？

最近到處流傳着一條視頻：某高端商場保安攔住外賣員不讓進，並稱“你穿着外賣工作服不能進，脫掉工作服能進”，引起一大片罵戰。評論區充斥着“歧視外賣員”“保安怎麼不通融”這樣的字眼，對於這個問題，我想說說我的觀點。

高端商場不允許外賣員進入，是歧視外賣員嗎，是自恃清高嗎，是故意通過排擠外賣員來提高自己的逼格嗎？不是，要想看清這件事，要先清楚對事不對人的原則。就像年年大學聯考考場都會上演的遲到考生被保安攔住的事件，是考場歧視遲到考生嗎或是保安冷血無情嗎？不，是規矩，是人爲制定的規矩，規矩不講情面，對事不對人。

有人就說了，那大學聯考遲到不給進的規矩我理解，但是高端商場不給外賣進去我就不理解了，這不是明擺着欺負人嗎！來，我給您嘮嘮，爲嘛人高端商場要制定這個規矩，這個規矩合理在哪裏。

你有萬把塊錢，準備帶着女朋友買支奢侈品包包，如果一排LV擺成一排在地攤賣，你不會買。爲什麼不買，因爲環境太差，因爲你去實體店消費，不僅僅是消費這件商品本身，還消費的是店鋪的環境。一所高端商場的定位便是，給顧客舒適優雅的消費環境，讓顧客的消費等於商品加環境，換而言之，擁有舒適優雅的環境是進入商場的消費者的權利。假若允許外賣員進入，商場恐怕充斥着此起彼伏的接單聲與忙忙碌碌穿行在人羣中的外賣員的身影，還有湯汁潑灑、撞傷路人的風險，消費者擁有舒適優雅的環境這一權利就被侵害了。這件事的矛盾點，不是外賣員與商場的對立，而是外賣對環境的打擾與消費者權利的衝突，這也就解釋了爲什麼外賣員脫下工作服就可以進入商場，因爲一個人穿上工作服就是外賣員，進去可能會損害消費者的權利，脫下工作服，身份轉爲消費者，當然可以進去享受作爲消費者的權利，還是那句話，對事不對人。

一段視頻就能掀起這麼大的風浪，背後原因令人深思。一是視頻拍攝者本身帶有一些情緒，使視頻中的話語帶有煽動性；二是各大媒體與平臺大肆轉發；三是部分觀衆的情緒被主宰，不經思考，不加查證便開罵，並在一大片罵聲中找到了認同感，於是越罵越狠。

我們作爲一個普通人，沒法去直接勸說視頻拍攝者，也無力去改變當下的媒體平臺，但可以從自身做起，波瀾不驚，冷靜分析，先動腦子再動嘴。