如何加強醫院辦公室人員培養
如何加強醫院辦公室人員培養
辦公室在醫院管理中具有承上啓下的作用,與其它職能部門相比,雖說都是在院領導直接領導下工作,可辦公室更多的是爲領導提供決策性服務、處理醫院相關事務和協調科室之間的工作,鑑於辦公室工作的重要性,辦公室的工作人員在培養中應重視以下幾點:<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
一、身體素質
在辦公室加班加點是常事,處理臨時性、突發性事件是常事,所以身體素質的好壞關係到處理事件的關鍵。好的體力,好的精力是作爲一個辦公室人員的基本要求,這樣才能適應辦公室的節奏和處理復**變的事務。
二、思想素質
作爲一名辦公室工作人員政治思想必須過硬,在工作中必須始終堅持認真學習黨的各種文件精神,樹立正確的人生觀和價值觀,嚴格遵守保密制度,將所學經驗帶入辦公室日常工作中,積極爲臨牀科室做好服務工作,解決他們的後顧之憂。
三、職業道德
辦公室即是醫院的窗口,又是醫院內部紐帶,就這要求辦公室人員必須具有良好職業道德。首先做爲對外的窗口,代表着醫院的整體形象,這就要求辦公室人員必須禮貌待人,說話做事必須平等待人;其次做爲醫院內部紐帶,這就要求辦公室人必須要有較強的溝通、協調能力,真正做到啓上承下的潤滑作用;最後作爲辦公室人員必須具有嚴謹的工作態度和高度的責任心。
四、心理素質
在醫院工作,難免會發生扯皮和不愉快的事情,這就要求辦公室工作人員一定要有一個良好的心理才能承受。首先要培養自己的自信,相信自己能夠完成和解決這個問題;其次要以積極的心態去對待每個人、每件事,多站在雙方的角度想問題,從中找出有效的解決方法;最後在面對挫折和失敗的時候,要善於總結經驗,吸取教訓,做到不氣餒、不灰心。
五、要有紮實的文字基礎
辦公室人員主要是和文字“打交道”,這就要求辦公室人員要多看、多學、多練。多看一些與自己專業和工作有關的書籍,不斷充實自己,學習書本上的專業知識,加強業務能力,提高自身的工作能力和工作效率。
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