村莊網格化營銷方案（整村授信）操作流程

村莊網格化營銷方案（整村授信）操作流程

網格化營銷應遵循：定格、定崗、定人、定責 原則

定格：按照方便客戶，便於管理要求，兼顧存量客戶維護和新增客戶擴展，科學劃分營銷區域網格，使每家支行，每名客戶經理都有合理的營銷區域。

定崗：每一個營銷片區都有專人管理，每一個客戶都有專人維護，真正實現：瞭解你的客戶和管的過來，維護得住，防止出現營銷網格貪多嚼不爛，客戶維護蜻蜓點水，客戶關係點頭之交。

定人：爲每一個營銷網格確定關鍵人和聯絡人，原則上每一個營銷網格確定關鍵人2—5人，確定聯絡人：2—5人

定責：明確營銷過程中的規定動作，固話責任。從客戶層級劃分，維護責任，對管理過程進行留痕，實現責任明確，過程可控。

網格化營銷檔案管理要求：

網格化營銷應按照：一賬、一圖、二表、一評價要求，建立網格化檔案。

一賬：客戶彙總臺賬

一圖：客戶分佈簡易圖

二表：信息採集表，目標客戶管理及進度表

一評價：對片區的整體分析評價

營銷網格的分類：

網格主要分爲：村莊、臨街商鋪、社區、機關和企事業單位、專業市場、商場等。

本方案主要爲村莊型網格營銷流程。

整村授信是一項系統性的工作，需要一整套工作流程和方法，以線上、線下信貸產品相結合的方式，實現白名單客戶授信全覆蓋。流程如下：

一、 做計劃

1、 根據轄區內居住人口規模、經濟發展、信用狀況劃分爲好、中、差三個不同檔次，按照工作量均衡、經濟均衡、信用均衡原則，確定每個村的主辦客戶經理。

2、 確定示範村，按照先易後難，選擇經濟條件相對較好、村民誠信度較高、村幹部團結、支持並配合我行工作的村委，作爲示範村，積累經驗。

二、 宣傳發動

各支行在進村整村授信活動啓動之前，應向當地鎮黨政機關做好彙報，取得支持，以便活動的順利開展。

1、 召開座談會

總行與當地政府部門、村委聯繫，以召開“普惠金融”座談會的形式，講明整村授信相關政策、意義等。

2、 多樣化宣傳

各支行要採用在村內及網點張貼海報，懸掛橫幅、村委廣播、加入村微信羣，舉辦金融大講堂等方式形成多樣化，高密度，全覆蓋的宣傳事態，營造鋪天蓋地的宣傳氛圍。

三、 採集信息

1、 全村建檔

與村委對接取得全村花名冊，以戶爲單位，建立全村基本信息檔案。

2、 組件授信小組

選擇對村情熟悉，與我行關係良好，爲人正派的2到5名村委成員，小組長、農金員等，做成授信小組，保證後續信息來源的真實性。同時做好名單保密工作，嚴禁外泄。

3、 剔除年齡不符、不良記錄人員

安照適合授信年齡18到60週歲的原則，剔除年齡不符，有不良記錄的人員。將客戶進行篩選，明確目標客戶。

4、 背靠背採集信息

篩選後的客戶，根據村內授信小組成員人數情況單獨進行背靠背的信息採集工作，逐戶詢問信息，通過2到5輪背靠背信息採集工作獲取客戶真實信息，確定授信白名單。

四、 導入系統

根據背靠背採集信息進行交叉驗證後，按照審慎原則導入快貸系統，

五、 入戶授信

主辦客戶經理同支行其他人員組成不少於兩人的工作小組，在村內熟悉人員陪同下入戶，客戶經理按照話術介紹我行整村授信工作開展情況，信貸產品優勢，逐戶採集信息併發放預授卡，做好清單整理工作爲下一步引導客戶用信找準目標羣體。

六、 引導用信

1、 整村授信僅是手段和起點，後續的客戶分層維護、金融宣傳纔是重點。開展整存授信後，客戶經理要對該村授信戶進行分層分類整理維護，選取其中經濟條件好、有資金需求的優質客戶，作爲當年重點的拓展對象。

2、 對於授信過程中，客戶需求超出預授信額度的，客戶經理要適時推薦其他貸款產品，即時辦理。

七、 資料整理歸檔

前期可對整村授信情況進行彙總，填寫某某村整存授信檔案，後續有條件可搭建網格化管理系統。

八、 驗收

每完成一個村，需向總行提出驗收申請，總行成立以董事長任組長，其他班子成員任成員，對整村授信工作是否按照我行要求進行逐一覈實驗收，驗收完成後，按照結果進行獎懲。