醫院服務承諾書

目錄

第一篇：醫院服務承諾書第二篇：醫院服務承諾書第三篇：醫院服務承諾書第四篇：工業園醫院服務承諾書第五篇：醫院服務公開承諾書更多相關範文

正文

第一篇：醫院服務承諾書

不斷改善服務態度，提高服務質量，把“三好一滿意”作爲我院的服務標準，用“賓館式服務”的理念和“優質護理服務”的要求爲每一位患者提供滿意的服務。

一、xxx縣人民醫院是爲xxx廣大人民羣衆健康服務的公立性醫院，以“救死扶傷”爲神聖職責，樹立“一切以病人爲中心”的服務理念，全心全意爲傷病員服務。

二、一切醫療服務行爲嚴格遵章守紀，嚴守操作規程，按醫療科學對患者進行檢查診斷和治療。

三、爲患者提供良好的就診和住院條件，服務能力和醫護質量達到二級甲等醫院標準。

四、嚴格執行醫療服務價格，在保證質量的前提下，控制醫療費用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低水平。

五、嚴格執行新農合、職工醫保、居民醫保政策，保障資金安全，服務質量讓患者滿意，費用控制不超過規定標準。

六、全院幹部職工抵制一切商業賄賂行爲，不接受紅包、回扣，不以權、以醫謀私，把“三不讓”內容貫穿在醫院一切工作的始終。

七、不斷改善服務態度，提高服務質量，把“三好一滿意”作爲我院的服務標準，用“賓館式服務”的理念和“優質護理服務”的要求爲每一位患者提供滿意的服務。

八、認真負責地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者，做到100%回覆處理。

九、對職工關心的熱點問題實行院務公開，各種招標、採購實行陽光操作，藥品、耗材進購、勞動鑑定、體檢、轉院等流程公開，接受社會監督。

第二篇：醫院服務承諾書

望 奎 縣 人 民 醫 院 服 務 承 諾 書

醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫療行業關係千家萬戶，涉及羣衆切身利益，也是社會廣泛關注的焦點。爲全面加強醫德醫風建設，努力樹立行業新形象，今天我謹代表望奎縣人民醫院向社會作出鄭重承諾：

一、 嚴格按照衛生行政部門批准的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衛生技術人員執業。

二、 堅持誠實守信服務，規範宣傳方式，不發佈虛假醫療廣告，不誇大診療技術和治療效果。

三、 堅持以人爲本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫，文明待患，尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意願做好就診，轉診工作。

四、 簡化就醫流程，縮短候診時間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。

五、 專家出門診，簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警察、老年患者優先。

六、 實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫療。

七、 嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

八、 認真執行醫療服務價格和收費公示制度，規範收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。

九、 醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。

十、 不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。

十一、保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。 十二、加強醫療質量控制，遵守醫療操作規程，落實醫療安全各項防範措施。

望奎縣人民醫院

2014年5月10日

第三篇：醫院服務承諾書

賓 川 五 洲 醫 院 服 務 承 諾 書

一、 嚴格按照衛生行政部門批准的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衛生技術人員執業。

二、 堅持誠實守信服務，規範宣傳方式，不發佈虛假醫療廣告，不誇大診療技術和治療效果。

三、 堅持以人爲本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫，文明待患，尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意願做好就診，轉診工作。

四、 簡化就醫流程，縮短候診時間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。

五、 專家出門診，簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警察、老年患者優先。

六、 實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫療。

七、 嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

八、 認真執行醫療服務價格和收費公示制度，規範收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。

九、 醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。

十、 不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。

十一、 保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。

十二、 加強醫療質量控制，遵守醫療操作規程，落實醫療安全各項防範措施。

xxx醫院
2014年4月20日

第四篇：工業園醫院服務承諾書

工業園醫院服務承諾書

爲了紮實開展好我院爭先創優活動，加強醫德醫風建設，爲進一步優化全市經濟社會發展環境，堅持誠信行醫，熱忱爲患者服(謝謝你訪問好範文)務，不斷提升我院良好的社會信譽，特作出如下承諾：

1、加強對職工的法制和醫德醫風教育，牢固樹立“以病人爲中心”的服務理念，不斷增強職工的依法執業意識，強化職業道德水平。

2、嚴格遵守衛生部《醫療衛生人員醫德規範》和八項行業紀律。廉潔行醫，堅決杜絕一切以醫謀私的行爲，從嚴從速治理醫療服務活動中的各種行業不正之風和不良行爲。

3、嚴格遵守各級衛生主管部門所制訂的醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療規範與常規，不斷提高醫療質量，保障醫療安全。

4、以本院最高的技術、最優的服務、最好的環境、最佳的方案、最快的速度爲病員提供及時、有效、優質的診治。

5、堅持因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療，盡力減少病員的不合理負擔。

6、禮貌接診，文明用語，態度和藹，服務熱情，不推諉、訓斥、刁難病人。尊重患者的選擇權、知情權和監督權。構建和諧互信的醫患關係。

7、執行醫務公開和醫療服務收費價格公示制度。嚴格執行各項醫療收費標準，規範醫療服務收費行爲。實行醫療收費清單制。爲實踐上述承諾，醫院將嚴格管理和紀律約束，並接受社會廣大人民羣衆的監督。如發現有違反上述承諾的職工，將按照有關規定嚴肅處理。

監督舉報電話：0728-3268120

第五篇：醫院服務公開承諾書

醫院服務公開承諾書

董事長 ***

我們是一家愛心醫院，“一切爲了患者，一切服務患者”是我們永恆的服務理念。加強行風建設，強化醫院管理，改進工作作風，提高醫療技術，提升服務質量，打造優秀團隊，構建和諧醫院，是我們不懈的追求。我代表***醫院向社會公開承諾：

一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環境，享受良好的服務態度，準確的醫療診斷，先進的醫療技術，溫馨的護理服務，優質的康復治療，和諧的醫患關係。

二、我們將繼續加強醫德醫風建設，樹立忠於職守、愛崗敬業、樂於奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。全面落實醫務人員醫德考評制度，提高醫務人員的醫德修養，改善服務態度，提升服務質量，杜絕“生、冷、硬、頂”現象。

三、我們將嚴格執行《山西省醫療服務項目價格》收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。

四、我們將嚴格執行《山西省醫療衛生行業“十不準”規定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷比例最大化。

六、住院患者用藥實行嚴格控制，超過百元的藥品需嚴格執行審批手續，方可使用，降低患者就醫成本，做到一切爲了患者，一切方便患者，一切服務於患者。

七、凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫院已經查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫院負責爲您保密。

投訴電話：****

電子郵箱：********

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