服務承諾書範例

目錄

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正文

第一篇：服務承諾書

篇一：服務承諾書範文

中央國家機關政府採購中心：

我方作爲20**-20**年度中央國家機關空調集中採購供應商，在空調採購服務有效期內鄭重承諾：

一、嚴格遵守國家法律法規，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府採購中心（以下簡稱採購中心）的權益。

二、成立中央國家機關空調集中採購管理組織和機構（組織機構附後），做好中央國家機關各級預算單位的空調採購送貨、安裝和售後服務，配合採購中心做好相關管理。

三、嚴格執行《中央國家機關空調集中採購服務協議》的全部條款和規定，全面履行投標承諾，自覺接受中央國家機關各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關各單位空調採購的送貨、安裝和相關售後服務，確保質量，提供快捷、方便、滿意的服務。

四、我方所提供的中央國家機關空調政府採購價格低於市場平均價格。

五、對中央國家機關各單位的空調採購做到優先送貨、優先安裝。

六、空調安裝質量不低於《國家標準房間空氣調節器安裝規範》的標準。保證一次批量在100臺以內的，48小時內完成安裝；一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關各單位商定的安裝時間安裝。

七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取費用和相關材料費用，自覺遵守價格優惠，不亂收費用。

八、嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年；主要部件保修三年，包括：風扇電機（含掃風電機、換氣電機）、主控板（含顯示板、感溫頭、接收頭）、溫控器及遙控器；其餘部件保修兩年。

九、當生產廠家空調價格調整，或新的型號空調上市，我方將價格調整情況及時書面通知採購中心，保證投標優惠率不變。

十、自覺根據投標文件中有關內容，接受採購中心對我方履行《中央國家機關空調集中採購服務協議》情況進行的檢查，積極配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調查。經覈實，確屬我方責任的，自覺接受按照《中央國家機關空調集中採購服務協議》的相關規定給予的處理和處罰，因我方責任給中央國家機關各單位造成的經濟損失，給予經濟賠償。

承諾人：

二0**年月日

篇二：工程服務承諾書

尊敬的******：

如果我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：

第一、與支行網點及自助銀行管理部門協調管理措施中標後，我單位將從計劃管理、技術質量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關部門充分協調，保時保質完成該項目，其主要措施：

（1）選擇優秀項目經理及本公司熟練技術隊組嚴格按進度施工。

（2）項目工程部將負責報送總體工期計劃，並積極協調3m公司及其他主材到貨時間並驗收入庫，按類型劃分合理擺放區域。合理配送給各施工隊，安排好施工用水、電及材料堆放保管。

（3）具體到每天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，報貴單位進行定樣板。

（4）每3--5天召開工程例會，由監理主持，貴單位協調人及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、貴單位之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

（5）召開工程例會時項目負責人將向貴單位提交每週工作彙報及下週工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

（7）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種僱傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。

（8）充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。

第二、質量與安全方面：

自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：

（1）依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

（2）建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。

（3）按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

（4）建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

（5）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經教育培訓或者考覈不合格的人員，不上崗作業。

（6）依法履行建築工程質量保修義務。

（7）主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建築工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。

（8）項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建築工程項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，並根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

（9）設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。

（10）根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場採取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，並保持安全距離；辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建築物內設置員工集體宿舍。

（11）在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，並在施工現場入口處設置明顯標誌。

（12）作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。

（13）採購、租賃具有生產（製造）許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，並在進入施工現場前進行查驗。

（14）對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。爲施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。

篇三：設計服務承諾書

（一）我公司以“長春”爲基地，向各運營商提供本地化服務，全面完成201*年通信工程建設設計項目工程設計工作。

我院承諾：對於工程設計和實施過程中出現的問題，在收到招標方通知的當天予以響應；對於一般性問題，24小時內給出解決方案；對於重大問題，及時配合招標方儘快解決；對工程中非我院原因所引起工程質量問題，將積極協助解決。

（二）提供全方位服務——我院將在本次工程設計工作中以*****有限公司技術骨幹爲主體組成實力強大的工作組，向各運營商提供從方案確定、現場勘察、彙總冊編制、工程交底等全方位的技術支撐和技術服務。

（1）我院承諾：在設計文件中編制彙總冊，彙總冊按地區、按工程階段形成，內容包括工程概括總體說明、各單項工程修正後經批覆的概預算彙總。編制彙總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中，不另計取。

（2）我院承諾：我方將積極配合委託方進行工程的詢價、技術合同覈對、對外談判、國內外新技術考察等各個階段直至建成投產。

（3）我院承諾：我方將積極配合委託方技術工作，與委託方共同商定高效可行的操作方式，對技術上是否可行的建議，同時從技術可行性方面推薦出幾個我們認爲合理的方式。

（4）我院承諾：在工程設計過程中我方會積極配合委託方，做好與委託方合作的其它設計單位的協調工作，及時提供設計協調配合所需的各項技術資料。

（5）我院承諾：在工程期間，如委託方提出設計變更要求，我方會以最快速度響應，並以書面形式給予確認。

（6）我院承諾：對委託方工程進行中因管理、施工等各種原因所引起的工程質量問題，保證儘快協助解決。

（7）我院承諾：我院向委託方提供的所有設計文件均是由我院自主設計的，不會有知識產權方面的糾紛。

（8）我院承諾：保證不在設計文件中指明建築材料、設備的生產廠或供貨商，以免引起爭議。

（9）我院承諾：堅決遵守保密規定，保證不向第三方擴散、轉讓招標方提交的各種技術、經濟資料。

（10）我院在設計過程中將協助委託方進行工程資料整理歸檔、資產統計、工程竣工決算等方面的工作；

（11）我院將針對重點設計項目在設計交底後，繼續進行設計跟蹤。

（12）我院以資源普查爲基礎，爲移動公司形成完整準確的基礎網絡圖；

（13）我院將主動、緊密聯繫設備提供方，針對工程中所應用的設備、技術以及設備的維護等問題，對移動相關人員提供培訓；

（14）我院負責熟悉和聯絡與工程相關的各部人員，協調並保障各環節的溝通流暢順利。

*****有限公司

20**/11/15

第二篇：服務承諾書

? 服務承諾書

我公司作爲國有大型施工企業，一向重視對業主的服務，爲此，我公司將以“全心全意爲業主”的服務理念，竭誠爲貴方的建設服務。結合本工程的特點和要求以及我公司在以上類似項目實施中的經驗和我司自身的條件和潛力，特作出如下具體服務承諾，分爲質保期內和質保期外兩部分內容。

△ 質保期內的服務承諾

① 本工程保修範圍爲：我公司承建的全部工程。

② 本工程保修期限爲：我司承諾自本工程驗收合格之日起30個月質保。③ 我方將爲業主方建立重要客戶檔案，並在系統驗收使用後出具工程質量保證證書。

在工程質保期內,對任何因安裝工藝、材料和產品質量而造成的設備或部件的損壞,均無償的更換和保修，並對工程進行長期的追蹤服務，爲系統進行定期檢測和系統升級。

④ 爲保證整個系統24小時正常運轉，我公司承諾在工程交付後的12個月時間內，安排2位經驗豐富的弱電專業工程師與業主方系統管理人員一起對系統現場共同維護，我方工程師的一切費由我方自行承擔。共同維護期滿後，我方工程師將每月兩次或按照業主要求定期回訪，到現場進行全面檢查，進行現場服務和技術溝通。

⑤ 工程完工交付使用後，保修期內出現的系統擴容的情況，我方將本着用戶至上的原則，在擴容施工時只收取相關部分的材料成本費用，有關其它費用不計。

⑥ 保修期內用戶提出的任何與本系統相關的諮詢，我方將予以全面詳細的書面解答。

⑦ 工程驗收後，我司指定2名專職售後工程師專門服務於本項目，保證隨叫隨到。對任何問題10分鐘內響應，如需派人到現場，我司售後服務工程師1小時內到達現場進行處理，有關常用部件保證1小時內更換。完成維修後，我方填寫《用戶服務登記表》，處理結果達到業主滿意並得到業主的確認。《用戶服務登記表》經用戶簽署意見.簽字或蓋章並交主管部門存檔。

⑧ 在保修期內非人爲原因損壞、失效或已達到報廢標準的零部件我方將無償更換。

⑨ 加強與業主的聯繫，重視使用單位的意見，公司售後服務部會安排專

人進行工程回訪，實時瞭解各子系統設備的運行情況，確保系統的穩定性。

△ 質保期外的服務承諾

① 本工程質量保修期完後,對需要更換的設備或部件，我方將給予及時的更換或維修，僅收取材料成本費用；並對系統進行終身免費維護和軟件升級；除此外,公司還提供24小時“隨傳”服務,確保系統穩定、正常的運行。

② 保修期外出現的系統擴容的情況，我方也將本着用戶至上的原則，在擴容施工時只收取相關部分的材料成本費用，有關其它費用不計。

③ 質保期結束後，我方將每季度對業主做一次零距離回訪，以便更好的服務於業主。

? 優惠條件

① 本項目我司質量保修服務期爲30個月；

② 我司總資產爲13.8億元人民幣，資金力量雄厚，一旦我司中標，將針對

本項目建立不低於中標金額的項目啓動資金，以確保本項目在工程實施過程中資金的保障力度，確保項目資金的穩定性與項目實施的連續性。 ③ 我司在此承諾④ 針對本工程，我司承諾爲業主培訓人數不少於10人，具體人數由甲方指

定，預計20天，每次5名專業工程師，每人每天500元工時費計算，共爲業主免費提供培訓服務價值50000元

⑤ 爲保證整個系統24小時正常運轉，我公司承諾在工程交付後的12個月

時間內，安排2位經驗豐富的建築智能化系統專業工程師與業主方系統管理人員一起對系統現場共同維護，我方工程師的一切費用由我方自行承擔，每個工程師月薪8000元，免費爲業主提供服務價值19.2萬元的

優惠服務。

⑥ 對於由我司承接安裝的本工程，我司將提供5年內的易損、易耗備品、備件，並留存在當地的公司機構中，便於系統工程維修時及時更換器材、輔配件等，爲業主提供實時、有效的服務質量。

⑦ 我司在鄭州設有鄭州辦事處和專用零配件倉庫，是公司的分支機構及延伸，具有與公司同等的服務諮詢、工程服務等工作效力。將爲本項目提供高效優質的服務。

第三篇：服務承諾書

承諾書

我司承諾在2014年中國移動集團有限公司寧夏公司協議供貨及相關服務的協議供貨期間，嚴格按照下述承諾履行：

1、按合同規定的時限，送貨上門，貨到採購人指定地點後，由雙方共同開箱進行初驗收。同時將相關資料(如產品技術說明書、安裝手冊、操作手冊、維修手冊、保修單，產品序列號/機號、出廠檢驗報告、合格證書、原產地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關配件(如有)移交給採購人；

2、派專業技術人員對設備進行安裝、調試，確保設備正常運行。安裝、調試到位後雙方共同進行最終的驗收,同時簽訂設備移交書。

3、免費提供所有協議供貨設備的操作使用及基礎維護的培訓。同時爲採購人提供長期優良的技術支持。

4、按《沙灘椅商品修理更換退貨責任規定》實行嚴格的“三包”服務，並做出提供更有利於維護消費者合法權益嚴於國家三包規定的服務承諾;如我司的相關承諾或廠家的規定比《沙灘椅商品修理更換退貨責任規定》中的相關規定更加有利於採購人,則按我司的相關承諾或廠家的規定向採購人提供服務。

5、維修響應時間: 1個工作小時內電話響應，4個工作小時內到達，8工作小時內修復;在特殊情況下8小時內無法修復的，我公司提供相應配置的代用設備或更換新設備，以保證採購人工作生產不中斷。特殊情況下,由我司與採購人協商,並經採購人同意後在雙方約定的時間內完成設備的修復及更換。

6、回訪及不定期檢修:對所有維修服務工作進行定期回訪，並根據採購人的使用情況不定期免費爲採購人所有設備進行檢修、日常維護及保養服務，以保證採購人設備的長期正常使用。(推薦打開本站：)

7、寧夏地區擁有充足的備品備件，可以保證設備在正常損壞情況下，及時給用戶提供保修或更換。

8、保修期後技術服務:承諾對協議供貨產品進行終身維護, 爲用戶提供長期的優質技術服務和技術支持;保修期滿後, 設備維修所需的零配件,及時供貨,並只收取零配件費用。

寧夏金利雅商貿有限公司

2014.11.23

第四篇：服務承諾書

產品服務承諾書

秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意爲目標，謹此公開承諾。

一、服務承諾

1．我公司組建了一批技術過硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

2．產品交付一週內，我公司售後服務部的工作人員會根據客戶的聯繫方式，進行電話跟蹤諮詢，直到客戶滿意爲止。

3．所有有關於產品質量投訴，在1小時內經予答覆，24小時內進行處理，並根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4．保修期內有關於產品質量問題引發的費用，由我公司承擔。

5．超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸物流承諾

1．所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意爲止。

2．所有貨物安裝調試完畢後，由客戶查看、驗收後方可離開現場。

三、更換貨物承諾

1．用戶享受所有產品免費保修5年，一年內免費更換的服務。

2．所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

3．用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯繫，以方便用戶得到及時的維修和更換。

4．現在下列情況不能享受我公司免費服務。

a．產品曾被非正常使用。

b．非正常情況下存儲、運輸及使用。

c．未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

d．食物和液體濺落導致的損壞。

e．產品的正常磨損。

f．超出保質期。

特別注意：由於照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。我公司保證所有產品爲原廠製造。

本服務承諾最終解釋權歸_________________________________

_________________________________公司

鄭重承諾

第五篇：服務承諾書

服務承諾書

誠信是做人之本，更是興企之基。人無信不立，業無信不興！黨的十八大把誠信作爲社會主義核心價值觀的重要內容，誠信已成爲行業最重要的無形資產和基石。根據國家、省、市人社部門、省人才服務行業協會關於創建、保持人力資源服務行業誠信服務示範機構的要求，我們向所有客戶單位和服務對象做出如下承諾：

一、樹立誠信理念。堅持“爲政府分憂、爲客戶解難、爲員工維權、爲社會擔責”服務宗旨和“依法經營、科學管理、人和力行、誠信服務”經營理念，科學、規範、優質、高效服務客戶單位和服務對象。認真學習和實踐“以誠實守信爲榮、以見利忘義爲恥”的社會主義榮辱觀，積極開展誠信教育，強化誠信意識，把以誠實守信爲核心的價值觀納入本公司精神文明和企業文化建設之中，使公司全體員工進一步樹立誠信理念和信用風險意識。

二、遵守國家法律。嚴格遵守執業紀律，自覺遵守和執行國家法律、法規、規章以及行業規範的規定，維護市場經濟經營秩序，共同創造自由競爭、規範有序的發展環境。

三、夯實管理基礎。把誠信建設納入公司經營發展戰略，明確誠信建設目標，從單位信用、員工信用、合同管理、服務規範、消費者評價、輿論監督等方面建立健全管理制度，使誠信體系建設、防 範信用風險等各項職責落到實處。

四、堅守職業道德。嚴格遵守行業職業道德行爲準則和職業道德規範，履約踐諾，與客戶單位真誠合作；杜絕弄虛作假、商業欺詐、商業賄賂等不道德和非法行爲；決不爲本單位自身利益而侵害、損害他人的合法權益。

五、堅持公平競爭。從事經營活動時，自誡自律，自覺約束經營和管理行爲，維護行業內公平競爭的市場環境。同行單位之間要相互尊重，公平競爭，摒棄一切不公平、不透明、不公正的手段。

六、提供優質服務。公司全體員工應勤勉盡職，認真負責地辦理各項業務，保證優質、高效的服務。在業務交往中，講究信譽、履行合同，做到服務項目、服務標準、服務流程、服務價格 “四公開”，自覺維護客戶單位和服務對象應有的知情權等合法權益。

七、做到誠信經營。在經營中，恪守誠實信用，依法經營，不牟取違法違規不當得利。在客戶單位或服務對象發生投訴或與本單位產生糾紛時，公司及其相關業務部門應在第一時間回答疑問，認真、妥善處理客戶單位或服務對象要求與投訴，力求通過友好協商解決糾紛。

八、維護行業秩序。公司及其所屬各部門、單位應自覺維護本行業、本公司業務和管理規章制度和經營服務秩序，依法與派遣類員工簽訂合同，約定外派員工的勞動待遇、工資支付及繳納社會保險等費用的方式；不得阻攔公司員工和外派員工的合法合理流動。

九、承擔社會責任。積極發揮人力資源服務的專業優勢，以社會效益優先，勇於承擔社會責任，爲促進社會充分就業、維護客戶單位和服務對象的合法權益，作出應有的貢獻。

十、接受社會監督。遵循市場活動的公開性原則，自覺接受工商、稅務、質監、安全、新聞媒體等相關方和客戶單位、服務對象的監督，保持全省人力資源服務行業誠信服務示範機構榮譽，爭創全國行業誠信服務示範機構，爲全省人力資源服務行業的科學、健康、快速和可持續發展做出貢獻。

貴州聚鑫源實業有限公司

2014年6月6日

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