售後服務承諾書精品多篇
售後服務承諾書 篇一
一、效勞承諾
1、我公司組建了一批強硬的應急維修效勞隊,有經歷豐厚的現場工程師和高級技師,對呈現的任何問題都能在最快的工夫內趕到現場,進行維修和改換。
2、產物交付一週內,我公司售後效勞部的任務人員會依據客戶的聯絡方法,進行德律風跟蹤徵詢,直到客戶稱心爲止。
3、一切有關於產物質量投訴,在1小時內經予回答,24小時內趕到現場,並依據投訴的狀況確定處置辦法,進行維修和改換。
4、我公司承諾一切維修人員隨叫隨到,更好的爲客戶排憂解難。
5、保質期內有關於產物質量激發的費用,由我公司承當。
6、保質期內因爲貴方的運用欠妥,或許是天然情況形成的我方免費供應維修,維修所用的資料和配件均只收本錢價。
7、超出保修期的產物,我公司承諾終身按期上門檢測和維護。
二、運輸方法
1、一切貨品免費輸送到客戶手中,免費裝置、調試及裝置保護。維護人員奉告客戶若何進行產物保護的知識,直至對方稱心爲止。
2、一切貨品裝置調試終了後,由客戶檢查、驗收後方可分開現場。
三、退換貨品承諾
1、所退換產物要求具有商品完好的外包裝、配件,仿單、保修卡、發票、發貨單,退換緣由的闡明。
2、用戶在正常運用的狀況下呈現質量問題,在保質期內請疾速與我公司獲得聯絡,以便利用戶獲得實時的維修和改換。
3、目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。
4、產物曾被非正常運用。
5、非正常狀況下存儲、溼潤。
6、未經受權的修繕、誤用、濫用和改動。
7、食物和液體濺落招致的損壞。
8、產物的正常的磨損。
9、超出保質期。
特殊留意:因爲相片顯示原因,無法包管頁面所顯示產物的顏色與產物實踐顏色完全一致,我公司將全力闡明。
售後服務承諾書 篇二
致:xx公司
我司供給項目名稱:xx公司監控及防盜
系統採購與施工,編號:SDFULLCSxx0127設備項目,品牌投標產品質保三年。在設備保修期內,可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期,則收取適當的維修及成本費用。
我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人爲燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由於升級或其它原因而停產,我方保證可供給該產品的可兼容升級配套產品。
承諾方:
授權日期:20xx年x月xx日
售後服務承諾書 篇三
xx集團有限公司:
1、嚴格按照合同要求,產品質量(含配件)完全貼合國標GB15558—2003的標準、相關產品國家質量標準。
2、產品用混配料生產,絕不添加任何規定之外的輔助材料。
3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備,產品決不帶缺陷出廠。
4、每批次產品出廠均隨貨供給質量監督部門出具的檢測報告等證書,以備相關部門覈查與驗收。
5、按合同規定向需方供給有關標準和圖紙,併爲需方監造供給方便。對監造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監造代表。
6、若管材缺陷超過合同規定的標準,我方無條件更換。在安裝和試運過程中,管材出現質量問題,先處理問題,再查清職責,一切以滿足工程進度和用戶需要爲準則。
7、我方爲所供的管材在製造、運輸、裝卸過程中投保,一旦發生意外,我方將按需方要求對所供管材儘快進行免費更換、修理,直到需方滿意爲止。
8、在開箱過程中如發現缺零部件或在管材的安裝、調試過程中以及今後在管材運行中發現的質量問題,如屬我方原因,我方將承擔職責,賠償需方所受到的直接經濟損失。
承諾人:xxx
時間:20xx年xx月xx日
售後服務承諾書 篇四
一、售前服務
1、派專員爲用戶介紹國內、國外行業執行標準,介紹我廠的產品特點及概況,爲用戶選擇質優價廉的產品素材。
2、技術方案,派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。能夠組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前後及時供給產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數,進取配合好貴公司選擇滿意的產品製造商。即使由於其它各方面因素,沒有選擇我廠的產品,我廠也願意就此項目爲貴公司供給技術諮詢,以便貴公司採購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。
二、售中服務
1、我廠在技術設計中,優化設計,精益求精,與設計院、貴公司密切合作,保證設計工作的順利開展,並進取聽取現場操作員的要求,完善設計,若設計院有更改需要,使用單位有特殊需要,我廠將全力滿足其要求,並想盡辦法,與各方面協調好合作關係。
2、選擇國內最好的配套件製造廠商家,既滿足性能要求,又便於以後的維修、配件供應。
3、在製造過程中,我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作,使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售後服務
1、產品發到用戶,我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。
2、在設備進行安裝調試期間,我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試,保證產品正常順利運行。
3、免費培訓技術及維修人員,並與維修人員建立聯繫,在維修使用方面,做長期的技術支持。在貴單位使用設備期間,供給24小時的維修,以保證用戶使用要求。
4、供應備件及時、確保用戶滿意
(1)及時反映用戶需求;
(2)供給質優價廉的產品,確保按期交貨;
(3)嚴格控制產品質量;
(4)妥當包裝以防遺漏損壞。
總之,我們不僅僅供給給用戶的是合格的產品,並且更供給高質量的服務,在同行業中樹立起良好的形象,給用戶留下深刻的印象。
售後服務承諾書 篇五
致:xxxxxxxx
xxxx(以下簡稱我方)在xxxxxxxx項目招標中,如果我方有幸中標,十分感激評委及建設單位的信任,在該項目建設和施工過程中,我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外,並對工程售後服務做出如下承諾:
1、投標產品均屬於國家規定“三包”範圍的,並保證產品質量保證期不低於“三包”規定;質量保證期承諾優於國家“三包”規定的,按供應商實際承諾執行;
2、投標產品有專業售後服務機構,並將在投標文件中予以明確說明,並附製造商售後服務承諾;
3、工程竣工後,我方將負責壹年的工程質量無償保修,以優質的服務,實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創一流的質量的服務宗旨;
4、我方保證在工程竣工,經相關部門認證合格後2個工作日內,對招標方供給上門“集中式”培訓服務,確保使用人在操作前充分了解產品性能,使用規範;消滅事故隱患,提高工作效率;
5、電話諮詢:在質量保質期內供給技術援助電話,解答招標方在使用中遇到的問題,及時爲招標方提出解決問題的提議;
6、現場響應:
7、我方在接到報修通知後,電話諮詢不能解決的,我方承諾在24小時內到達現場進行處理,確保產品正常工作;
8、2無法在24小時內解決的,將在24小時內供給備用產品,使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的,招標方有權自行處理故障,發生費用在質量保脩金中扣除;
9、3發生緊急搶修事故的,我方在接到通知後,確保做到立即到達事故現場;
10、4對於涉及安全的質量問題,按照《建築工程質量管理條例》的規定,做到立即報告,及時採取防範措施。
11、質保期外服務承諾:質量保證期過後,我方同樣供給免費電話諮詢服務,並承諾供給產品上門維護服務;
12、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優惠價格供給售後服務。
以上是我方對該工程的售後服務承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,在售後服務中給招標方造成鉅額損失,我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的職責,並賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位:xxxx公司
授權代表:
日期:20xx年xx月xx日
售後服務承諾書 篇六
售後服務承諾:
1、按廠家承諾實行“三包”標準。
2、免費送貨上門,及時供給與合同設備有關安裝、調試,全面配合驗收。
3、如因產品出現質量問題,我方保證在接到通知後24小時內派技術人員到達現場予以解決。
4、定期回訪,供給終身維護。
5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題,並免費供給技術培訓指導。
6、管道質量可靠,使用壽命長,可達50年以上。
承諾人:xx
時間:xx年xx月xx日
售後服務承諾書 篇七
公司本着優質、高效、發展的精神,以優質的產品、貼心的服務爲理念,並公開、負責地向用戶鄭重承諾如下:
1、我方提供的產品保修期爲二年,保修期內免費維修(人爲因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。並承諾在保修期內對我方提供的產品進行維護。
2、當產品出現問題時,我方工程技術人員與產品的()生產廠商以最短的時間到達現場。
3、質保期後我公司會繼續保持與用戶聯繫,隨時瞭解我公司工程產品的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查。
技術培訓、操作培訓承諾
1、用戶培訓人員要求:
培訓人員分:操作員、產品維護員。
操作員:管理日常工作、記錄及簡單維護,有一定的操作及維護經驗。
產品維護員:除完成操作員工作外還負責產品的保養維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。
2、用戶培訓方式:
在產品運行之後,驗收之前爲建設單位提供培訓。通過培訓使工作人員掌握本產品的操作,以及非專業人員掌握產品的使用、操作及簡單維護。爲期一至二週的培訓課程後,進行本公司組織的書面和實踐考覈,不及格者繼續培訓。
3、現場培訓:
我公司將在竣工之前,以提交的技術手冊、安裝手冊等竣工資料爲依據,對業主的工程技術人員進行現場培訓。通過培訓使業主的工程技術人員能夠:
(1) 瞭解產品的基本原理
(2) 掌握產品的基本操作
(3) 可進行簡單故障排除
4、培訓課程:
培訓課程包括但不侷限於:
(1) 各產品的基本原理
(2) 各產品的操作
(3) 各產品的維護
爲滿足培訓要求,培訓的工作人員應進行定期考察和最後考試。培訓計劃細節在詳細設計階段提交給用戶並獲得認可。
5、培訓時間:
爲期一週到二週(根據用戶實際需求)
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