寬帶裝維經理培訓的相關工作彙報(精選多篇)

第一篇：寬帶裝維經理培訓的相關工作彙報

首先感謝省公司的領導對我們內訓師的關懷和支持。

我主要給領導彙報一下寬帶裝維經理的培訓工作。隨着寬帶業務變成我公司的主要業務，爲了適應寬帶業務大發展的需求，客戶能夠正常地上網是一切寬帶轉型業務的基礎。如果客戶上網經常出現故障就不行，寬帶裝維服務工作是一切寬帶工作的基礎。

公司領導對培訓工作非常重視，人力資源部提出這次培訓的要求：寬帶裝維經理的培訓一定要落到實處，一定要起到效果。

以前在培訓的時候，大家都經常會遇到這樣的問題：1 學員缺席。2 聽課態度不認真，對學習的重要性認識不足，積極性也不高，上課交頭接耳，對授課內容掌握得不好。 3坐在一塊考試，免不了抄抄題，互相抄考試卷。考覈不嚴格，流於形式。

有一個細節，我印象最深：我每次培訓的時候都講到一個知識點：寬帶的測速網址。但是，有一次在組織四個營銷中心裝維人員考試的時候，我發現居然沒有幾個工作人員填寫正確。我就在想一個問題：我前幾次培訓的效果究竟怎樣?如果他們連網址都記不住，又怎麼能正確使用和教客戶使用呢?這件事情對我觸動很大，從那以後，我總在想，怎樣通過自己的努力使培訓效果更好，對實際工作有更大的幫助。對裝維人員的實際維護水平有更大的提高。

伴隨着我的這個想法，今年5月，人力資源部安排我對全市的裝維經理進行培訓。公司領導對寬帶裝維的培訓工作十分重視，要求認真組織這次培訓工作，並要有實際效果，並進行認真地考覈。

這次培訓的對象包括：10060座席工作人員、營業廳和社區服務站的營業員、9縣一市的裝維經理。而且這次還特別提出要求測量室的工作人員也來參加這個培訓。因爲測量室是聯繫數據機房和裝維人員的中間環節，十分重要。要求他們參加培訓，也加強了測量室這個環節的寬帶維護水平。

培訓的教材

公司的領導對於這次培訓做了精心的安排。

讓我編寫一份“寬帶裝維手冊”，發放給九縣一市的寬帶裝維人員，人手一冊。爲什麼在省公司培訓教材之外，還要準備這個手冊呢?

駐馬店寬帶維護方面有一個特點，就是寬帶測試儀器非常先進，藉助寬帶測試儀器處理，就好象火眼金睛一樣可以迅速判明故障原因，以便順利解決寬帶故障。我們使用的寬帶測試設備實際上是一種usb adsl 調制解調器，這種貓和筆記本配合使用，可以在交接箱上、路邊、樓道內等任何地方上網。這就解決了傳統寬帶測試儀器只能簡單地監測一些參數、價格昂貴、不直觀、使用十分不方便的困難，也解決了普通調制解調器必須使用交流電源的侷限，畢竟在路邊、交接箱上、或者樓道里拉幾十米電源線，找交流電源，極不方便。

該種調制解調器自帶一套測試系統：可以直觀、精確地確定線路質量，也能夠檢查機房的一些參數設置。根據我幾年來的實踐經驗，可以判斷出95%的寬帶故障。我有一個夢想，如果把這種設備和測試方法推廣到全省，那麼全省95%的寬帶故障原因都可以判斷出來，那對我們的寬帶業務發展有多大的幫助呀!

我接到這個任務，我就開始着手整理和編寫相關的內容，並且和很多裝維人員進行了溝通，對於這個手冊的內容，進行了反覆地推敲，可以說是逐字逐句地進行了整理，並且把陳超和一些裝維人員在工作中故障處理的經驗和方法，吸收進來。大約經過了兩、三個星期時間的精心準備和耐心細緻的工作，最終樣本出來了，領導審覈之後，印刷成了精美的寬帶裝維手冊，這是幾年來寬帶工作的勞動結晶。有了這個培訓的手冊，領導馬上就開始組織具體的培訓安排。全市的裝維人員每人都發了一本省培訓中心的教材，以教材爲主，以手冊爲輔，對工作人員進行系統的培訓。

課程評估

這次考試完之後，我注意保留了所有考生的成績。通過這一次的考試大致瞭解了各個縣、10060、郊區營業部、營業上的技術水平的情況和差異，知道哪些方面他們比較弱，哪些方面還是比較差的，對整個駐馬店的寬帶服務知識水平進行了一個詳細的摸底。我手裏面有了他們考試的情況，姓名和聯繫電話，直到現在，每當裝維人員給我打電話的時候，我就會留心上次給他講的知識點他掌握住了沒有，這也是對講課效果的的自我評估吧。當然對於我們企業內部的培訓師來說，不但要在課堂上培訓的時間，把自己所掌握的東西傳授給學員，更重要的是在每一次裝維人員打電話過來請教問題的時候，或者裝維人員解決不了問題讓我上門協助的時候，進行一對一的講解和指導。並且不斷收集整理故障現象和處理方法，不斷完善故障處理流程和思路，幫助裝維人員工作，反過來，也提高我自己的服務水平。

緊接着，公司組織了一次寬帶技術比武大賽，9縣一市，一共24個選手。這都是我們整個駐馬店的寬帶技術最好的，都是精英。對於這些選手，我在培訓的時候，就不再停留在實際操作的講解上，他們實際操作水平都不錯，但是理論上還是有一定的欠缺，畢竟接觸這方面的比較少，我側重講解與實際工作密切相關的理論部分，以及故障的原理。以前這些高手平時沒辦法在一塊交流和互相學習，現在就有了一個很好的交往機會。

這次比賽分爲理論和實操。

選手們參加理論試卷考試，剛開始的時候，有一種想法，覺得這是單位內部的考試，坐在一起，可能不會很嚴，心態很放鬆。

實際上，考試十分嚴格。單人單桌，而且桌子和桌子中間有過道。考試的時候紀律也十分嚴格，通訊工作全部關閉，所有的紙、書、本、培訓材料統統沒收。可以說在兩個小時的考試中，監考老師不停地巡視和監考，稍微有一點小動作，馬上上去糾正。這麼嚴格，可能是他們事先沒有想到的，但是這樣就保證了考試的公平、客觀和嚴肅性。這樣他們下次再參加培訓的時候，他們就會明白一個道理，必須要靠自己的真本事，必須要認認真真地學，否則你就只能落在別人後面，讓領導和同事們看到你這個落後的情況，將你的不努力的實際情況暴露出來。在單位裏，大家的競勝心都很強的，如果他發現自己的考試情況不理想，積極競勝的心態馬上就有了。

從剛開始準備裝維手冊，到培訓過程的展開，以及後來的考試和寬帶大比武，公司領導對整個培訓的部署起到了理想的，非常良好的整體效果，當然，寬帶裝維整體技術水平的提高，是長期的工作，需要不斷的努力。

本次培訓和考試差不多持續了快一個月的時間，經過了這樣一個緊張的工作，雖然耗費了大量的時間和精力，我雖然很累，但是心裏卻很開心，對於內訓師的工作信心更足了，有些困惑和難題也找到了解決的方法。

最需要感謝的是公司領導和人力資源部的領導，對培訓工作的重視和支持，這是最重要的，而且領導對我也非常關懷，我內心非常感激。

第二篇：寬帶裝維經理培訓彙報材料

首先感謝省公司的領導對我們內訓師的關懷和支持。

我主要給領導彙報一下寬帶裝維經理的培訓工作。隨着寬帶業務變成我公司的主要業務，爲了適應寬帶業務大發展的需求，客戶能夠正常地上網是一切寬帶轉型業務的基礎。如果客戶上網經常出現故障就不行，寬帶裝維服務工作是一切寬帶工作的基礎。

公司領導對培訓工作非常重視，人力資源部提出這次培訓的要求：寬帶裝維經理的培訓一定要落到實處，一定要起到效果。

以前在培訓的時候，大家都經常會遇到這樣的問題：1 學員缺席。2 聽課態度不認真，對學習的重要性認識不足，積極性也不高，上課交頭接耳，對授課內容掌握得不好。 3坐在一塊考試，免不了抄抄題，互相抄考試卷。考覈不嚴格，流於形式。

有一個細節，我印象最深：我每次培訓的時候都講到一個知識點：寬帶的測速網址。但是，有一次在組織四個營銷中心裝維人員考試的時候，我發現居然沒有幾個工作人員填寫正確。我就在想一個問題：我前幾次培訓的效果究竟怎樣？如果他們連網址都記不住，又怎麼能正確使用和教客戶使用呢？這件事情對我觸動很大，從那以後，我總在想，怎樣通過自己的努力使培訓效果更好，對實際工作有更大的幫助。對裝維人員的實際維護水平有更大的提高。

伴隨着我的這個想法，今年5月，人力資源部安排我對全市的裝維經理進行培訓。公司領導對寬帶裝維的培訓工作十分重視，要求認真組織這次培訓工作，並要有實際效果，並進行認真地考覈。

這次培訓的對象包括：10060座席工作人員、營業廳和社區服務站的營業員、9縣一市的裝維經理。而且這次還特別提出要求測量室的工作人員也來參加這個培訓。因爲測量室是聯繫數據機房和裝維人員的中間環節，十分重要。要求他們參加培訓，也加強了測量室這個環節的寬帶維護水平。

培訓的教材

公司的領導對於這次培訓做了精心的安排。

讓我編寫一份“寬帶裝維手冊”，發放給九縣一市的寬帶裝維人員，人手一冊。爲什麼在省公司培訓教材之外，還要準備這個手冊呢？

駐馬店寬帶維護方面有一個特點，就是寬帶測試儀器非常先進，藉助寬帶測試儀器處理，就好象火眼金睛一樣可以迅速判明故障原因，以便順利解決寬帶故障。我們使用的寬帶測試設備實際上是一種usb adsl 調制解調器，這種貓和筆記本配合使用，可以在交接箱上、路邊、樓道內等任何地方上網。這就解決了傳統寬帶測試儀器只能簡單地監測一些參數、價格昂貴、不直觀、使用十分不方便的困難，也解決了普通調制解調器必須使用交流電源的侷限，畢竟在路邊、交接箱上、或者樓道里拉幾十米電源線，找交流電源，極不方便。

該種調制解調器自帶一套測試系統：可以直觀、精確地確定線路質量，也能夠檢查機房的一些參數設置。根據我幾年來的實踐經驗，可以判斷出95%的寬帶故障。我有一個夢想，如果把這種設備和測試方法推廣到全省，那麼全省95%的寬帶故障原因都可以判斷出來，那對我們的寬帶業務發展有多大的幫助呀！

我接到這個任務，我就開始着手整理和編寫相關的內容，並且和很多裝維人員進行了溝通，對於這個手冊的內容，進行了反覆地推敲，可以說是逐字逐句地進行了整理，並且把陳超和一些裝維人員在工作中故障處理的經驗和方法，吸收進來。大約經過了兩、三個星期時間的精心準備和耐心細緻的工作，最終樣本出來了，領導審覈之後，印刷成了精美的寬帶裝維手冊，這是幾年來寬帶工作的勞動結晶。有了這個培訓的手冊，領導馬上就開始組織具體的培訓安排。全市的裝維人員每人都發了一本省培訓中心的教材，以教材爲主，以手冊爲輔，對工作人員進行系統的培訓。

培訓時間的安排

由於市公司和郊區營業部客戶使用的是pppoe系統，縣公司客戶使用的是dhcp+系統，因此在講課和考試的安排上，就是把他們分開，而且市公司培訓人員很多，加上裝維經理白天工作比較忙，必須安排在合適的時間進行培訓和考試，所以裝維人員的教學活動和考試都安排在晚上7：30到9：30分。10060座席工作人員、營業廳和社區服務站的營業員、測量室的工作人員，根據他們的值班情況也分成幾批進行培訓。

培訓內容和重點的安排

這次參加培訓的工作人員都是直接和客戶接觸的部門，領導要求側重實際操作的培訓和考覈。所以這次教學活動整個都是在電教室裏完成的，每人一臺上網電腦。邊學邊練。授課內容也主要以實際操作和實際故障的處理和分析爲主。

培訓紀律和考覈紀律非常嚴格

聽課紀律和考覈成績都和每個部門的績效掛鉤。如果學員遲到曠課或者考試成績不理想，直接影響到這個部門的績效工資這一塊。各個營銷中心對這一次考試都非常重視，在各個方面都給與了大力的支持。有的社區服務站，甚至專門留出來一天或者半天的時間，讓裝維人員準備考試的複習，任何學員請假都必須經過部門和人力資源部同意纔可以。這樣強化了勞動紀律。在培訓之前，人力資源部就向學員講明瞭這次考試要一個人一個人地考試，一道題一道題地過，任何人也不例外，一個都不漏，考試成績通報到各個部門，並納入個人的綜合考評中去。

結果這次上課就和以前上課完全不一樣了。以前是坐在課堂上聽聽，很輕鬆。現在不但要聽，還要實際操作，而且必須參加考試過關，非常嚴格。從實際效果來看，給他們製造了很大的壓力，特別是那些對電腦操作不熟悉的，或者對寬帶這一塊不熟悉的，他們的壓力使很大的。我注意到這個情況，也注意把他們的壓力疏導成學習的動力。考覈不是目的，掌握目標知識點纔是目的。組織考試的時候，考試題就寫在大黑板上，我建議他們誰熟練誰就先上來考試，不熟的可以先練習練習再考試，操作電腦連着大屏幕，這樣別的沒有考試的學員就可以看到考試的學員是怎樣具體操作的，還可以在下面的機子上再練習。由於不熟練的選手比較緊張，當別人考試的時候，他們就一遍一遍地反覆練習，到最後的實際效果非常的好，排在後面考試的，對那些考試內容的掌握，甚至比前面考試的學員成績更好。

我在課堂上注意所有學員的參與，我設計了很多和工作密切相關的問題，然後進行課堂的提問，在一節課裏面，我提出很多問題，讓學員去思考，我刻意做到“每一個學員都會被問到”。作爲學員，你坐在這個課堂上聽課，你肯定要被問到，要回答問題。但是你不知道什麼時候會問你，而且對那些回答得好的學員提出適當的表揚，激發他們積極競爭的心態。

針對寬帶裝維工作中常見的一些故障，可能的故障原因很多，處理方法也很多，我提出來讓他們一起來回答，引導他們思考和總結，讓他們在腦子裏梳理出來一個思路，並結合寬帶故障處理整體結構框架圖，引導他們圍繞着這個框架圖，進行分析。讓他們對產生寬帶故障的各個環節都有所認識。我培訓的時候，注意培養他們處理故障的思路，其次纔是教會他們某些具體的故障處理細節問題。

課程評估

這次考試完之後，我注意保留了所有考生的成績。通過這一次的考試大致瞭解了各個縣、10060、郊區營業部、營業上的技術水平的情況和差異，知道哪些方面他們比較弱，哪些方面還是比較差的，對整個駐馬店的寬帶服務知識水平進行了一個詳細的摸底。我手裏面有了他們考試的情況，姓名和聯繫電話，直到現在，每當裝維人員給我打電話的時候，我就會留心上次給他講的知識點他掌握住了沒有，這也是對講課效果的的自我評估吧。當然對於我們企業內部的培訓師來說，不但要在課堂上培訓的時間，把自己所掌握的東西傳授給學員，更重要的是在每一次裝維人員打電話過來請教問題的時候，或者裝維人員解決不了問題讓我上門協助的時候，進行一對一的講解和指導。並且不斷收集整理故障現象和處理方法，不斷完善故障處理流程和思路，幫助裝維人員工作，反過來，也提高我自己的服務水平。

緊接着，公司組織了一次寬帶技術比武大賽，9縣一市，一共24個選手。這都是我們整個駐馬店的寬帶技術最好的，都是精英。對於這些選手，我在培訓的時候，就不再停留在實際操作的講解上，他們實際操作水平都不錯，但是理論上還是有一定的欠缺，畢竟接觸這方面的比較少，我側重講解與實際工作密切相關的理論部分，以及故障的原理。以前這些高手平時沒辦法在一塊交流和互相學習，現在就有了一個很好的交往機會。

這次比賽分爲理論和實操。

選手們參加理論試卷考試，剛開始的時候，有一種想法，覺得這是單位內部的考試，坐在一起，可能不會很嚴，心態很放鬆。

實際上，考試十分嚴格。單人單桌，而且桌子和桌子中間有過道。考試的時候紀律也十分嚴格，通訊工作全部關閉，所有的紙、書、本、培訓材料統統沒收。可以說在兩個小時的考試中，監考老師不停地巡視和監考，稍微有一點小動作，馬上上去糾正。這麼嚴格，可能是他們事先沒有想到的，但是這樣就保證了考試的公平、客觀和嚴肅性。這樣他們下次再參加培訓的時候，他們就會明白一個道理，必須要靠自己的真本事，必須要認認真真地學，否則你就只能落在別人後面，讓領導和同事們看到你這個落後的情況，將你的不努力的實際情況暴露出來。在單位裏，大家的競勝心都很強的，如果他發現自己的考試情況不理想，積極競勝的心態馬上就有了。

從剛開始準備裝維手冊，到培訓過程的展開，以及後來的考試和寬帶大比武，公司領導對整個培訓的部署起到了理想的，非常良好的整體效果，當然，寬帶裝維整體技術水平的提高，是長期的工作，需要不斷的努力。

本次培訓和考試差不多持續了快一個月的時間，經過了這樣一個緊張的工作，雖然耗費了大量的時間和精力，我雖然很累，但是心裏卻很開心，對於內訓師的工作信心更足了，有些困惑和難題也找到了解決的方法。

最需要感謝的是公司領導和人力資源部的領導，對培訓工作的重視和支持，這是最重要的，而且領導對我也非常關懷，我內心非常感激。

第三篇：寬帶裝維工程師

一、 寬帶運維工程師

寬帶運維工程師主要負責區域的寬帶安裝或維護工作。一般5－6人一個小

組負責一個片區的寬帶裝維工作，互相之間分工合作。安裝的用戶地點有居民小區住戶，各企事業機關辦公室，公司寫字樓等一切需要寬帶服務的場所。工作時間是早上9：00上班到下午6：30，有時因爲工程的重要性需要加班，每月4天休息，長假有3天左右休息。工作中會涉及到綜合佈線等體力工作，需要良好的身體素質，必須熟悉服務地區的交通地理環境，能在第一時間趕到服務現場。在工作當中隨時會有新的問題和情況出現，工作人員要在不違反服務守則的情況下妥善處理，同時可能面對客戶的投訴和指責，需要良好的心態來調節。寬帶運維工程師的薪資結構是：底薪加獎金，試用期工資在800-1200，轉證之後是1000-1500，還有更高的，這也是要根據平時的工作表現來定，有的公司是可以提高住宿的。寬帶運維工程師只要經驗和技能達到一定水平後（能獨立完成寬帶裝維工作，能帶領小型團隊完成簡單的工程實施），可以向裝維班長或主管方向發展。在崗位上，要不斷積累裝維技能，完善知識體系，重視技術的更新再學習，積累良好的客戶資源及客戶口碑。典型企業：浙江省郵電工程建設有限公司；深圳市藍凌科技有限公司（深圳市天威視訊代理）；藍波萬維寬帶網絡有限責任公司；鄭州科脈科技有限公司

二、 崗位工作內容

1. 與客戶聯繫，溝通，約定安裝時間

2. 再約定時間內上門進行寬帶路由器的調試和安裝（輸入默認用戶名和密碼，

配置網關地址。幫客戶配置主機tp地址，網關、dns並接入網絡）

3. 接受用戶諮詢（主要是關於服務內容、產品的價格或相關功能）

4. 做好安裝後的服務工作 （整理好安裝施工現場，填寫客服單，定期電話回

訪）

5. 發展用戶，完成公司下達的銷售任務。

三、崗位工作技能：

1.會電腦的基本操作，對各操作系統全面地掌握如:win98/win2014或winxp。

2.會基本的綜合佈線，對tcp/ip協議的配置。

3.10分鐘安裝3對水晶頭，40分鐘內完成5個網段、3個路由器的靜態路由 4. 能夠獨立完成端口、速率、vlan、trunk的設置，瞭解stp

5. 能夠獨立完成常規設置並能夠判斷及解決家用寬帶路由器的常見故障。

6.能進行簡單的局域網組建方案設計,如：兩三臺電腦達成能同時上網。

7.熟練使用壓線鉗等常用工具。

四、常用工具

路由器和modem設置

adsl的驅動

第四篇：線務員(寬帶裝維)大綱

線務員（寬帶裝維）大綱

初級（理論考試）

1、線路基礎知識

瞭解本地線路網的構成 瞭解全塑電纜的結構

熟練掌握下戶線的安裝規範 瞭解綜合佈線的基本內容

2、計算機基礎知識

瞭解計算機基本常識

瞭解計算機系統組成

3、數據網絡基礎

瞭解數據通信的基本概念 瞭解數據網絡技術

瞭解網絡交換技術的比較

4、計算機網絡基礎技術知識

瞭解ip網絡基本原理

5、常用寬帶接入技術

熟練掌握adsl技術

瞭解lan技術

理解wlan技術

瞭解fttx技術

6、典型寬帶業務介紹

掌握iptv

瞭解voip

掌握家庭網關

初級（操作考試）

1、寬帶安裝技能知識

熟練掌握下戶線的安裝規範內容

掌握綜合佈線的操作基本內容

瞭解計算機系統組成含（軟、硬件）

瞭解ip網絡基本原理

熟練掌握adsl操作基礎知識

瞭解lan、wlan、fttx操作基礎知識

2、寬帶安裝操作知識

熟練掌握adsl安裝規範

掌握adsl日常維護要求

掌握adsl 常見故障與排除方法

掌握iptv業務開通的實際操作步驟

熟練掌握各種網絡測試命令

瞭解lan的維護與操作

掌握家庭網關的安裝與維護

瞭解各項網絡應用

3、寬帶安裝服務技能

理解掌握員工上門服務規範

掌握服務用語規範

瞭解業務受理流程總體概述

瞭解主要業務受理方式與流程

中級（理論考試）

1、線路基礎知識

瞭解本地線路網的構成

掌握全塑電纜的結構

熟練掌握下戶線的安裝規範

掌握綜合佈線的基本內容

2、計算機基礎知識

理解計算機基本常識

掌握計算機系統組成

3、數據網絡基礎

瞭解數據通信的基本概念

瞭解數據網絡技術

瞭解網絡交換技術的比較

4、計算機網絡基礎技術知識

瞭解ip網絡基本原理

瞭解網絡拓撲結果

5、常用寬帶接入技術

熟練掌握adsl技術

掌握lan技術

理解wlan技術

理解fttx技術

6、典型寬帶業務介紹

掌握iptv

瞭解voip

掌握家庭網關技術

7、寬帶安裝

熟練掌握adsl安裝規範

熟悉adsl日常維護要求

掌握adsl 常見故障與排除方法

掌握“我的e家”的業務開通

熟練掌握網絡測試命令

掌握lan的維護與操作

熟練掌握家庭網關的安裝與維護

掌握網絡視訊的安裝與維護

8、網絡應用

寬帶星空遊

綠色上網

星空u盤

星空殺毒

星空相冊

集中郵件系統

9、服務規範

熟練掌握員工上門服務規範（試行）

熟練掌握服務用語規範

業務處理流程

熟悉業務受理流程

中級（操作考覈）

一、考試內容：

五類線製作，寬帶adsl的安裝及排障，iptv的安裝及排障。

二、考試方式：

分爲操作閉卷筆試和實際動手操作兩部分。操作筆試部分共計30分，實際動手操作部分包括五類線製作、寬帶adsl的安裝及業務介紹、iptv安裝及業務介紹，共計70分。

三、考試時限：

操作筆試考試時長30分鐘；實際動手操作時長20分鐘，其中五類線製作5分鐘（做2個水晶頭），安裝寬帶adsl和iptv並排障15分鐘，單項超時單項不計分。

四、操作要求：

1、熟練按照規範操作

2、設備連接無故障

3、掌握各種業務的開通與應用

4、掌握現場服務的規範要求

5、熟悉寬帶障礙的判斷和排除

五、需準備材料：

1、水晶頭，每位考生3個

2、網線

3、adsl貓，iptv機頂盒

4、電視機、計算機

5、考生自備安裝盤

6、五類線製作考覈，請考生自帶網線鉗。

六、評分標準：

1、服務和禮儀規範（總分10分）：

（1）工號牌未帶扣10分，帶得1分。

（2）安裝攜帶“八個一”（扣1分/處）

（3）禮儀服務規範存在問題（扣1分/處）

（4）禮貌離開（2分）

2、五類線製作（10分）

（1）皮線沒有壓到位扣2分/個

（2）關鍵色序錯誤扣4分/對

（3）非關鍵色序扣2分/對

3、業務安裝(25分)

（1）寬帶adsl安裝(15分)

1）正確連接（1分）

2）安裝軟件（4(更多請搜索：)分）

（2）iptv安裝（10分）

1）正確連接（4分）

2）正確設置、調試機頂盒，兩個賬號，每個帳號3分（6分）

4、業務的開通與應用（25分）。

（1）寬帶業務介紹、演示（10分）

1）連接並登錄（1分）

2）寬帶業務客戶端介紹並演示，至少3項內容，每項3分（9分）

（2）iptv介紹、演示（15分）

1）開關機順序（1分）

2）遙控器介紹按鍵（1分）

3）學習功能（2分）

4）iptv業務三大特色，每個3分。（9分）

5）除三大特色外，每多講一項得1分（2分）

第五篇：寬帶裝維物資領取管理辦法

寬帶裝維物資領取管理辦法

爲了嚴格把控寬帶裝機物資的正確使用，減少浪費。現對後期物資領取做以下規範：

一，寬帶裝維物資領取原則

1、fttb模式：網線50 米，水晶頭3顆，

2、ftth模式：

2.1城區用戶：皮線光纜50米，快速鏈接器2顆，水晶頭4顆，網線10米，光貓1臺。

2.2 農村用戶：皮線光纜100米，快速連接器2顆，水晶頭4顆，網線10米，光貓1臺。

2.3無線村通模式：網線40米，水晶頭3顆。

由於各區縣發展寬帶最少已經幾個月了，因此施工工藝和質量已達到一定的水準，因此，快速連接器只能是一個光貓配2個接頭。超出部分由各裝維人員自行解決。

二，寬帶物資領取要求

1. 片區裝維人員每次領取材料必須知曉片區人員，由片區人員打電話於我處。否則不予領取。

2. 每次領取材料前必須按照我處的材料消耗報表填寫完整報，由片區裝維人員報於我處，否則不予領取，對於材料報表不合格的，修改合格後方能領取。請各片區嚴格按照以上要求執行，加強寬帶物資現場管理，