網點工作報告多篇

【第1篇】農村信合基層網點先進工作報告

從XX年參加農信工作至今，我始終奉行“道雖通不行不至，事雖小不爲不成”的人生信條。正是這股“工作無小事”的精神，一直鞭策、激勵着我，培養了我良好的職業道德操守和積極的工作態度，讓我能夠較爲圓滿的完成聯社下達的各項工作任務。

近幾年來，我緊緊圍繞聯社工作重心，以抓存款業務發展爲主線，以服務“三農”爲宗旨，以增效爲中心、以強化管理、防範風險爲重點，以清收盤活不良貸款爲突破口，積極做好信貸資產五級分類管理，真抓實幹，取得了階段性的重要成果。截至XX年12月31日，xx分社各項存款餘額xx萬元，各項貸款餘額xx萬元，不良貸款佔比%。其中不良貸款佔比，在全縣各營業網點是最低的。xx分社在清收、減少不良貸款方面會有如此成效，除了我個人的努力外，主要還採取了以下措施。

1.與當地政府密切聯繫，盤活不良貸款。充分發揮政府駐村領導

幹部及村主幹對本地情況較爲熟悉，以及在羣衆中有一定的威信的優勢，邀請他們參與集中清收一部分難度大的貸款，藉助社會力量加大不良貸款清收盤活力度。

2.大力宣傳信用工程創建意義，減少不良貸款。以我縣創

建金融信用縣爲契機，在相關政府部門配合，開展清收不良貸款的目的意義和實現深化農信改革發展目標，向被清收的每個對象反覆宣傳教育，把被動清收變爲清收對象自覺還清。對部分有牴觸情緒的清收對象和個別有意賴債、惡意逃廢債的釘子戶反覆、耐心、細緻地做好思想說服工作，或動員其親屬協助做好其思想工作，做到動之以情，曉之以理，千方百計做通其思想工作，促其自願歸還。

3.內外勤人員協調配合，清收不良貸款。長期以來，內外勤工作

人員認真統計和梳理了我社的不良貸款，對每筆不良貸款做好監測，採取適當措施，大力清收。

路漫漫其修遠兮，作爲一個基層網點的主任，我經歷了風雨，也沐浴了陽光，我時刻謹記着“知識創造財富”的道理。所以在工作之餘，我也沒忘記學習，通過自學，獲得了本科文憑，天道酬勤。最後我想說，我願爲xx農信美好的明天付出艱辛的勞力和汗水，願我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。

【第2篇】關於營業網點的檔案工作報告

在現代商業銀行的快速發展、業務不斷創新、操作手段日益現代化的情況下，面對新形勢、新任務，爲了發揮我行檔案工作在新時期的重要作用，強化系統管理職能，落實服務於我行改革和業務建設，服務於基層的工作中，促進我行各項管理規範化、制度化和科學化，使我行的業務發展，與時俱進，奠定紮實的基礎，開拓創新工作，確保檔案工作在保障業務健康發展的過程中發揮重要作用，改善門類單一、小規模、粗放式管理的情況。我行於20xx年8月10日，在我行工作範圍內開展了全面性的“檔案綜合管理工作檢查”專項工作，對我行行政管理部、基礎業務、室庫建設、開發利用分別進行了詳細的考覈工作。

檔案綜合管理工作檢查中，我行領導爲此特別組建了分管領導小組，並制定了《檔案綜合管理工作檢查考覈標準》，主要從檔案保存狀況、歷史檔案保存、檔案保存環境、檔案存庫情況等方面進行考覈，並對行政管理部、基礎業務、室庫建設、開發利用四大部門，檔案管理工作進行了詳細的安排部署，成功制定計劃後，將考覈標準下發到各部門負責人。

專項工作中，行政部門爲了更好落實檔案管理工作，成立了檔案工作領導小組，並確定了行領導分管，並確立了辦公室負責負責人管理工作。並積極幫助其他部門解決檔案管理工作中產生的問題，同時根據工作變動靈活調整檔案工作小組成員。爲了保證各部門工作的有序進行，制定了檔案工作計劃，安排和總結了各階段工作情況。爲了提升全體檔案員的專業知識，行政部門還開展了專業培訓活動，組織開展業務活動，加強檔案員業務繼續再教育培訓學習。在強化內部管理的同時，建立了分行簡直檔案員網絡，並經常對我行轄管機構檔案工作進行監督指導。

爲了確保分行檔案工作正常開展，各分行均成立了分行檔案管理機構，明確了各分行職責範圍，並且各司其職保證工作的有序開展，同時以此活動爲契機，加強對內部管理的綜合治理，使檔案綜合管理達到省級標準，並且盡一切可能的保證成績不滑坡。爲了瞭解各行情況，總行及統計檔案局領導均進行了監督指導工作，各行也積極與之建立業務聯繫，並且都較好的解決了業務上的各種問題。

“沒有規矩，不成方圓”爲了更好的促進檔案工作的有效性，我行同時加強了對檔案制度的不斷完善，強化了對檔案員的約束工作，保證了檔案人員對工作的忠誠度。同時，完善了獎懲制度，對有突出成績的檔案部門或檔案人員都給予表彰或獎勵，帶動了員工的積極性，變被動爲主動，更加有效的完成了檔案工作。

工作中，對基礎業務版塊主要從文件保存質量進行了詳細的考覈工作，基礎業務的各部門都較好的完成了檔案管理工作，均按時完成了檔案資料的整理歸檔工作，未出現文件積壓現象，並且所保存的文件材料都能夠保持較好的質量。並且均對各種門類、載體的全部檔案及檢索工具實行了集中統一的管理，全部文書檔案實體和主要專門檔案實體及各種檢索工作實行了集中統一管理。並且保證了各類檔案整理組卷準確，卷內文件排列系統，編號符合要求，裝訂也非常整齊牢固。同時各分行均更具各行的實際情況，制定了適合他們的分類方案，案卷的排列編號也均符合要求。

工作中，爲了保證室庫建設符合檔案存放條件，我行對專用室庫進行了詳細的規劃，做好了庫房、辦公、閱覽三分開，合理佈局，更加便於工作，並且建立了專用庫房，辦公、閱覽合爲一體，以及庫房、辦公、閱覽三位一體的室庫，更加確保了檔案存放條件的合理化。在加強建設規範化的同時，還對檔案庫房的清潔進行了檢查，做好了“八防”措施落實，並確保有庫房、箱櫃指引圖。並對檔案箱櫃的排列及規範進行了考覈，同時對庫房配備空調、抽溼機、溫溼度計以及綜合檔案室的計算機、收錄機、刻錄機、照相機等設備進行了覈查。設備進行了覈查，保證庫房溫溼度達到國家規定標準。

工作中，開發利用部門主要是從檔案資料檢索、編研工作、檔案鑑定、檔案提供利用以及檔案利用效果進行了考覈，對編有符合要求的給類工具，對各行組織的歷史事件，並對編有本單位歷年的基礎數字彙編的質量等各種情況，同時建立《檔案借閱登記》、《檔案利用效果登記》等各項詳細記錄，利用檔案資料獲得了明顯的社會效益或經濟效益，並保證了近三年五個以上突出實例。

伴隨着商業銀行現代化的進程，作爲銀行基礎管理部分的檔案管理，是銀行業金融機構有效規避風險的一項基礎性、長期性工作，在防範風險方面的作用不可小視。通過此次檔案綜合管理工作，加強了我行全體檔案管理工作落實，提升了我行檔案管理員的責任意識，以及對我行的忠誠度，保障了我行檔案管理工作成爲我行各項業務開展的“數據庫”、“諮詢室”，強化了對檔案信息化建設工作的重視度，對李奶奶的文書檔案進行了數字化處理，對文書、照片、信貸檔案均建立了全文數據庫，對會計、信貸、基建、審計、實物、電子檔案以及全宗卷都建立了相應的條目式數據庫，大大提高了利用服務效率，拓展了檔案利用受手段。

【第3篇】銀行網點年終工作報告

銀行網點年終工作報告

我深知，銀行網點負責人不再是一個職位，更多是的一份責任。在今天，我鼓足幹勁，竭盡所能，爲商業銀行的發展貢獻出自己的力量。在今天，我認真貫徹落實商業銀行各項會議精神，緊緊圍繞效益中心，強化經營管理，突出資產質量，加快業務創新，大力組織營銷存款，進一步強化內部管理，不斷拓展新業務。經過點員工的不懈努力，圓滿完成分行下達各項工作目標任務。

一、綜合協調網點各項事務

綜合協調工作是銀行網點負責人的重要工作職責，不僅是限度發揮銀行網點整體功能的基本保障，也是提高工作效率和服務水平的重要環節。在長期的實踐工作中，我深刻認識到綜合協調工作除了業務知識與工作技能外，更主要的是工作態度與責任性。爲此，我認真向先進模範人物學習，加強自身鍛鍊，提高自身素質，以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到政治強、業務精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。

二、集中精力爭奪市場份額

高鐵拆遷工作已經進入實質性拆遷階段，通過前期的接觸與持續的營銷工作今天是收穫的關鍵一年。面對各家商業銀行的競，我們將制定詳細的營銷方案，信息的傳輸機制，發揮客戶經理的個人能力，對區域內的行政村各個擊破，充分發揮我行在區域內的軟硬件優勢爭奪市場份額，並圓滿完成高鐵拆遷終端客戶的儲蓄兌付工作

三、下大力營銷電子銀行產品

積極宣傳、推介我行的電子產品和服務，瞭解客戶需求，指導客戶瞭解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行，積極開展渠道分流類產品的營銷工。充分發揮大堂經理的引導分流作用。鼓勵客戶使用離櫃服務渠道，逐步培養客戶長期使用離櫃服務渠道的習慣。

四、優化服務到位。

加強我網點綜合實力的提升，整合內部資源，健全服務功能，使得客戶進門有舒適感、臨櫃有親切感、離櫃有留戀感。創新大客戶服務理念及方式，特別是細節問題，將優質服務做細做實，讓大客戶切身體會到一對一個性化服務、親情化服務的方便和尊貴。針對銀行重要客戶可以電話預約、優先辦理，上門服務的方法，並通過記錄大戶資金和個人生活臺帳，經常性地走訪，適時送上一份溫馨的關懷和祝福，使行的服務更加人性化。

記得去年六月五日，有位客戶想辦理信用卡轉賬在營業廳等了很久櫃員說不可以辦理，櫃員的服務態度也不是很好，後來客戶打客服電話諮詢，可以辦理這個業務，而且必須櫃檯開通，後來客戶打電話投訴，我知道後馬上致電客戶，客戶電話一直關機，也堅持打，後來找到客戶也幫他解決了問題，客戶也致電撤銷投訴，還特別表揚我的處事方法。從這些點滴中，讓我感受到了作爲一名網點管理人的幸福感。

我深知自己的能力有限,水平不高,儘管如此我還是會傾盡我所有,盡我所能,爲銀行的發展貢獻我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補拙,相信有付出必然會有收穫。在以後的工作中，我將繼續加強學習，深化管理，按科學發展觀的要求，求真務實，開拓創新，攻堅克難，把各項工作提高到一個新的臺階，爲進一步提升銀行網點負責人的工作職責做出自己應有的努力與貢獻。

【第4篇】銀行網點工作計劃報告

20xx年作爲一名網點經理，抓好存款，抓好管理是最基本的職責。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶爲中心，處處規範自己的服務行爲，注重運用服務技巧，並對員工進行言傳身教，始終要求自己，成爲員工的表率，成爲員工的朋友。善於發掘員工優點及好的做法，發現哪個員工服務好，當場就給予肯定和推廣;發現哪個員工服務有欠缺或不足，總是和當事人共同探討改進，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見，摸得着的事例教育員工，有效的提高員工服務客戶、努力工作的積極性。

我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務營銷、關係營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式，使我的營銷經驗和信心不斷增加，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶羣體開始樹立理財顧問的社會形象。客戶贏，我們才能贏。在營銷過程中，我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標，不求一時一事的得失，從客戶出發，爲客戶着想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，促客戶忠誠。

爲促進營業部個銀業務穩步發展，我盡力加大個銀產品營銷宣傳力度，大力營銷基金、保險、信用卡、利得盈理財產品、個人通知存款一戶通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產品，以優勢產品爲紐帶，增強了客戶對我行的認知度。僅20xx年我營銷利得盈、基金等理財產品萬元，信用卡張，保險萬元，爲個人業務的發展奉獻了一份自己應盡的力量。

零售網點轉型對我而言意味着是一次新的機遇，也是新的挑戰!零售網點轉型後的營業部將會以更加規範、標準、細緻的服務形象示人，我深深認識到這一點，知道自己責任的重大。爲儘快完成任務，我採取了以下措施：

1、加強自身的學習，鑽研業務書籍，鑽透網點轉型要求與精神，做到型轉神也轉!

2、按照轉型的六大方面三十二項要求，建章立制。爲加強日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細則，對每一項新制度的推出，作爲網點經理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想認識，調動員工積極性，以鼓勵先進，鞭策落後，努力將營業部打造成團結、積極向上的團隊。

3、加強員工的思想教育工作和業務素質培訓工作。爲提高員工的各方面素質，能更好的爲客戶服務，我將每週四定爲業務學習固定時間。這樣既給員工提供了學習的機會，也加強了業務的交流，極大的促進了營業部工作的開展。

4、狠抓優質文明服務，以優質服務爲主題。針對部分員工不能持之以恆的做到“三聲服務”、不能堅持文明優質服務等現象，我召集全體個金人員召開了網點轉型推進會議，與大家共同梳理網點轉型工作，找到轉型中存在的問題並研究解決對策，真正做到以客戶爲中心，逐漸提升客戶滿意度。

20xx年，在領導的正確帶領下和全體員工的共同努力下，平均客戶等候時間由秒縮短到了秒，銷售業績由每日銷售筆增加到每日筆，客戶滿意度有明顯提高，個人儲蓄存款時點也呈階段性發展態勢，與儲蓄存款的季節性增長特性相適應，至年末餘額萬元，比上年末新增萬元。個人kpi戰略指標完成情況：借記卡髮卡全年張，在全行名列首位，貸記卡髮卡量新增張，理財卡髮卡張，電子銀行簽約共戶，保險銷售萬元，股票基金銷售萬元，利得盈理財產品銷售萬元。

回顧這一年時間的工作，我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領導和同志們表示衷心的感謝!以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。

【第5篇】銀行網點一週工作計劃報告怎麼寫

一、提升內部管理水平，加強企業文化建設

1、加強內控管理。

我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執行各項規章制度的監督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業務環節的風險關，加強制度的執行力建設，進一步提升員工的風險防範意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。

2、提升服務素質。

我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。爲此，我們將加強評價監督和培訓學習等。對於多次被客戶評價服務態度差的員工，將被列爲勞動合同到期停止續簽對象。

3、加強和完善考覈激勵機制，提升員工的積極性和協調性。

我行將通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考覈方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵後進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。

4、增強企業活力，建設團結、和諧大家庭。

充分發揮婦聯、團支部的帶動作用，多組織集體活動，爲員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。

二、完善和強化服務功能，加快業務發展

我們將注重發揮自身優勢，通過細分業務發展重點、整合產品，合理規劃和部署客戶部、營業網點的工作目標，繼續以客戶部作爲市場拓展的先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動的業務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。

(一)客戶部

必須加強與營業網點的溝通聯繫，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業務外，更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展，改變以往業務拓展單一、被動的局面。

(二)營業網點

1、規範服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務爲重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理爲拓展主力，完善vip資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

2、通過藉助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕櫃檯壓力，進一步優化服務環境和客戶結構。

3、繼續加大以代發工資業務爲手段，有效推動我行銀行卡業務、中間業務的快速發展。

4、加強員工的培訓學習，提高綜合業務素質。我們將通過培養自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。

三、加強員工隊伍建設，提高整體戰鬥力

1、加強領導班子建設，提高執行力。

領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發揮各成員的智慧和能動性，提高執行力，開創性地開展工作。

2、加強黨建工作，發揮黨員的先鋒模範作用。

我行黨員人數比例大，但黨員的先鋒模範作用還沒有充分發揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現操作規範、風險可控、服務優質、效益顯著的目標。

3、以創建青年文明號爲契機，充分調動廣大青年員工的積極性。

團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學習、業務競賽、上企業開展業務宣傳、組織員工的業餘活動等，引導青年員工樹立正確的就業觀念和職業道德，提高我行的凝聚力和戰鬥力。

【第6篇】銀行網點工作計劃報告

一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網點人員既能合理分工又能團結協作，推進“聯動營銷”。

xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保xx年各項任務的順利完成。

二、加強監督檢查工作xx年將完善各項制度，對發現的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規行爲絕不姑息。

三、不斷提商後勤服務水平落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障區支行的日常運作。區支行現有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協調好各部門的工作用車。

xx年,車輛運轉正常，沒有發生任何大的事故,xx年繼續做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現象。二是司機認真遵守有關行車規章制度,做到疲勞不駕車，酒後不駕車，對車輛勤檢查，勤保養，勤維護。發現問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進一步創新運轉機制，改進服務方式，優化工作流程，做好各個環節的有機銜接，保證有序運行。

四、做好“爲民服務創先增優”活動xx年我行將繼續優質文明服務中嚴格遵守上級有關規定，將“爲了服務創先爭優活動”全面開展，落到實處。並針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及週六週日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監督，及時提醒存在的問題並督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。

五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規範考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩定的勞動關係，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關係管理的規範化水平。

六、做好安防工作因金融行業的特殊性，各支行應徵對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業的正常開展；會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業務知識和敬業精神。