電話銷售話術【精品多篇】

次電話三大技巧： 篇一

銷售祕技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。

第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因爲第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然後掛掉電話。

你可以問客戶一些答案肯定的問題，salor就問我：這幾年網絡電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。

銷售祕技二：在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

銷售祕技三：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯繫到你。

Salor給我留完電話之後，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。

第二天的跟進（第一天已經鋪墊好了）：

電話銷售話術 篇二

爲了給您節省費用，提高網速，建議您辦理119套餐。

您如果覺得網速慢，可以選用4M 180小時99元的套餐。

您總要使用寬帶對吧，以您的要求我們的4M不限時119套餐是最適合您的，您可以好好考慮一下。

您每個月的話費還是比較高的，您可以改成46元套餐比較省錢。

我們特別推出的119套餐 4M網速不限時上網，免固話手機月租，還提供網絡機頂盒，可滿足您全方位需求。

您是99元包180小時的寬帶網，那現在上網有沒有超時呢

您家裏沒有安裝寬帶，小孩子要上網怎麼辦呢？

您家裏沒有安裝寬帶，您自己做生意有時候，也要查資料，您怎麼辦呢 。

根據您的消費情況，我建議您辦理e6套餐，除了免去您固定電話、手機的月租外，還可以享受46元打200分鐘的優惠，固定電話及手機共享這個超值話費，而且還直送200元手機購機補貼 。

考慮到您家裏有固定電話，又安裝我們電信寬帶，同時家庭成員有手機使用需求。結合目前您家庭每月通信、寬帶費用，我推薦您一款非常實惠的e9融合套餐，不僅可以實現套餐內手機、固話互打免600分鐘，還能享受到中國電信的高速、優質的寬帶網絡，話費更加實惠

您不需要去營業廳，我可以直接爲您辦理

我現在爲您辦理，還給您贈送1000分鐘免費市內通話，還送您一部3G的天翼手機，現在爲您選一下手機吧。

果您每個月上網時間沒有超過120小時，根據您的情況，建議您選擇99元的套餐，如果超過120小時建議您使用119不限時的套餐。

我給您個專業的建議吧，119元的套餐，4M寬帶，180小時，送1000分鐘市話通話費，固話手機互打免600分鐘，最適合您了，一定能滿足您的需求。

您不如辦理這個套餐比較優惠，不僅上網快，不限時，而且送話費，還送手機。

這個活動到下個月就結束了，您今天辦理就能享受這個優惠，下個月就可以生效了，不然就不能享受到這個優惠了。

e9套餐是手機和固話綁定，預存話費送手機，固話+寬帶+1部手機，寬帶2M不限時上網；移動和固話互打免600分鐘，手機和固話都沒有月租。優惠更大，套餐內所含分鐘數超出後資費更便宜，速度更快，網絡覆蓋更廣； 對於您而言，資費更加便宜，節省更多話費，優惠省錢； 很多像您這樣的客戶都在使用、我們的e9套餐。

您辦理的套餐包含固話加寬帶送手機，固定電話包括月租來顯彩鈴都是免費的，送一部3G手機籤兩年協議，充300塊錢費用分兩年返還，每月返還12塊錢，手機享受每個月200分鐘的長市話，現在爲您辦理好嗎？

電話銷售技巧

1、電話銷售技巧第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。

有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認爲打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。

2、電話銷售技巧第2要點：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。

有許多銷售員由於害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐着性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什麼？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什麼，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要儘量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

3、電話銷售技巧第3要點：電話目的明確。

我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然後根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

4、電話銷售技巧第4要點：在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。

這一點是非常重要的電話銷售技巧，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯繫的。

5、電話銷售技巧第5要點：做好電話登記工作，即時跟進。

電話銷售人員打過電話後，一定要做登記，並做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經爲你準備好了五件產品，希望今天就能給你發貨，希望你儘快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。

回答價錢不能接受的方法： 篇三

①多少錢？

多少錢並不是最重要的，這套傢俱您喜歡嗎？如果這款傢俱不適合您，價錢再便宜您會買嗎？您有聽說過綠色通道嗎？所以我們來看看這個適不適合，如果適合我會給您最優惠的價格。尺寸合適嗎？放不放得下，除了這個還要其他的嗎？我先幫您記下來，一起算，一定給您一個最滿意的價格。（轉移焦點）

②太貴了

a、太貴了是口頭禪。（可以裝作沒聽見，是最好的方法）

b、反問：您認爲什麼樣的價格叫不貴。

c、您知道便宜傢俱與貴的傢俱差別在哪裏嗎？

d、塑造價值，從生產流程上講來之不易，說明產品本身貴

e、以高襯低（找出商場內同類產品，他更貴，所以覺得低。）

電話銷售話術 篇四

A 新年新氣象啊，您這邊15年有什麼打算？

你看，XX公司（對手）現在已經是我們的VIP/金牌會員了，反饋不錯啊，你這邊是不是也要用起來啊。

14年過去了，有什麼情況啊？那現在15年剛剛開始，你快吧這塊考慮起來？

15年這邊你打算那邊市場？宣傳這塊呢？

像15年的話，挺XX公司（對手）的XX總說，青島那邊市場還不錯，你可以去試下。他是這麼做的。引到xx

B “現在不考慮

A 市場這一塊照你14年的做，你看有什麼值得反思的地方？哪些方面還有不足？

15年這一塊的話有很多客戶的線都要上，相對應的採購師非常多的，這你也肯定清楚，這種機會不應該錯過。

我們15年4月、6月，在表面處理行業會有兩個大手筆，敬請期待。

現在不做，更待何時？15年你的市場，xx給你做。別停留在14年的小層面了，時代不一樣，MMT是大流，趨勢跟不上，你以後定淘汰。

問問題的頂尖話術舉例： 篇五

①您怎麼稱呼？您房子買哪裏？

②您是搬新家還是添補傢俱，或是家裏有人結婚？

③有到其它的店看過嗎？路上辛苦了，喝杯茶。

④有帶圖紙過來嗎？我幫您看一看。

⑤大概的圖形能不能看一下，我幫您看看大小，如何擺放。

⑥您是看沙發還是看牀？

⑦您是自己用還是給家裏其他人用？

客戶資源的收集 篇六

既然目的明確了，那麼就是打電話給誰的問題了，任何行業的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關鍵在於找對目標，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然並不代表着能夠產生銷售業績，但起碼獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始。 選擇客戶必須具備三個條件：

1、有潛在或者明顯的需求；

2、有一定的經濟實力消費你所銷售的產品；

3、聯繫人要有決定權，能夠做主拍板。

電話銷售話術 篇七

話術三：“查看有沒有在途車”

要點：暗藏加價玄機

往往在購買熱門車時，及時提現車不是容易事。不過，當銷售顧問告訴你“查看一下有無在途車”時，則意味有可能加快提車速度，但也藏着加價購車的玄機。

一句普通的話術，是否真有玄機？10月18日，xx女士到一家德系車4S店購車。xx女士欲購買一款熱門SUV車型，在簽訂購車合同後，銷售顧問告知按照正常流程，需等3個月才能提現車。不過，當得知xx女士不挑車身顏色，則話鋒一轉，稱可察看公司物流系統，看看有無“在途車”。如有，則可安排儘早提車。過了不一會，銷售顧問告知，有一輛和方女士要求一致的“在途車”，車子在7天之後運到。不過，提前提車需加價一萬元，不然就得加裝價值1.5萬元的精品。面對這樣的要求，xx女士放棄購買這輛“在途車”，選擇耐心等待。

對此，有不願意透露名字的汽車銷售顧問介紹說，4S店常說的在途車，就是已從廠家運出，但尚未運抵店的商品車。這種車型有的是處於運輸狀態，有的則是停放在物流中轉倉，相一致的是都是廠家按照訂單發配的“有主車”，但店爲多賺錢，有客戶願意加價，則修改訂單信息，把車子高價出手。通常，銷售顧問要試探客戶是否願意加價，“查看在途車”話術則是一個好辦法。一來，用“在途車”的名義，可給購車者竭盡全力尋找車源的感覺；二來，客戶覺得截了別人“在途車”，那付出點代價也理所當然，加價也爽快許多。

成交的方法和技巧： 篇八

a、大膽成交（反正不會死）

b、問成交

c、遞單法（點頭、微笑、閉嘴）

d、沉默法（關鍵時刻，他在憂鬱時，千萬不要搶說，誰搶說就佔下風，等他下決定）

e、成交後，轉移話題。

電話銷售話術 篇九

A、李總，新年好，我是xx的XX，給您拜個晚年，祝您在新的一年裏生意興隆！

B、謝謝，你也一樣，新年好

A、年底的時候您一直就說比較忙，也沒有做今年市場推廣方面的計劃。您說等年初再做具體計劃。現在年初很多廠家都做了今年的計劃，他們會考慮到找一些新的供應商跟他們合作一些經銷商和代理商也在考慮一些代理新的產品，俗話說，一年之計在於春，咱們再年初就能迅速打開市場，能有一個號兆頭，那咱們20xx年一定會紅紅火火，您覺得呢？

B、現在不急。

A、李總，剛剛也跟您說過年初是一個這麼關鍵的時期，咱們的潛在客戶都在找供應商，如果咱們不做一下宣傳，而咱們的同行已經做了，那咱們的潛在客戶在尋找供應商的時候，可能就找到我們同行那裏去了，這裏情況你很不願看到吧？

電話銷售話術開場白四：自報家門開場法 篇十

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準備推銷什麼產品。

若這樣就可以直接介入產品介紹階段）

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，準備推銷什麼產品，說來聽聽。

銷售員：是這樣的，最近我們公司的營銷團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法？