物流客服主要工作職責精品多篇

物流客服崗位職責 篇一

1、根據客戶訂單錄入系統；

2、根據當日運作編制進出庫流水賬、實物盤點工作；

3、月末負責業務覈算工作；

4、協調客戶關係，協調公司內部的橫向溝通；

5、配合倉儲部、運輸部的其他工作。

物流客服工作職責 篇二

崗位職責：

1、接客戶訂單，安排訂車、調車、提貨、報關；

2、追蹤貨物信息，製作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況；

3、每月製作並覈對客戶及供應商賬單；

4、及時處理異常情景，進取與倉庫及調度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。

任職要求：

1、有一年以上物流公司經驗或報關工作經驗，大專及以上學歷；

2、熟悉蘇州物流園報關等各個工作環節；

3、工作認真負責，吃苦耐勞，可配合公司加班；

4、抗壓性強，期望從事具有挑戰性的工作；

5、性格開朗，有較強的溝通表達本事及團隊合作意識。

物流客服工作職責 篇三

崗位職責

1、普通工作人員職位，協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務；

2、瞭解客戶需求，對其購買供給專業諮詢；

3、客戶受理和客戶開通；

4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；

5、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；

6、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格

1、中專以上學歷，有客戶接待和服務經驗者優先；

2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達本事和溝通本事；

3、較強的應變本事、協調本事，能獨立處理緊急問題；

4、良好的服務意識、耐心和職責心，工作積極主動。