銀行大堂經理崗位職責【精品多篇】
銀行大堂經理崗位職責 篇一
(一)服務管理。嚴格按照《銀行服務工作規則》和《大服務工作實施方案》的規定,協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導,及時糾正違反規範化服務標準的現象。
(二)迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往,從客戶進門時起,大堂經理應主動迎接客戶,詢問客戶需求,對客戶進行相應的業務引導。
(三)業務諮詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務諮詢。
(四)差別服務。識別高、低端客戶,爲優質客戶提供貴賓服務,爲一般客戶提供基礎服務。
(五)產品推介。根據客戶需求,主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法,爲其當好理財參謀。
銀行大堂經理崗位職責 篇二
1、負責銀行自助服務網點的客戶接待,安全保障,業務推介,設備管理,環境維護等工作;
2、耐心細緻的回答銀行客戶的各種疑問;
3、主動熱情的幫助解決客戶合理的服務需求;
4、熟悉並掌握銀行的相關基礎業務,並正確的向客戶推介和輔導客戶;
5、負責客戶意見和建議的收集和反饋工作。
銀行大堂經理崗位職責 篇三
崗位要求:
1、迎送、引導、分流客戶,耐心解答客戶諮詢,指導客戶填寫各類憑證及業務辦理。
2、負責受理客戶和協調客戶投訴及突發事件。
3、負責維護營業網點正常工作秩序及處理大堂日誌,並向上級反饋相關信息。
4、及時完成網點領導交辦的。其他有關網點大堂禮儀形象和大堂營業秩序的工作任務。
應聘要求:
1、教育背景:本、專及大專以上學歷,財會、計算機、工商管理經、濟、金融、營銷、旅遊、公共關係類及相關專業優先。
2、工作經驗:經過專門的業務和服務禮儀培訓優先。
3、工作態度:服務意識好,親和力、應變能力和觀察能力強,善於溝通、爲人友善。
4、職業形象:儀表端莊,形象大方,普通話標準,具有較強的親和力。
5、年齡在20—25歲以下,女員工身高在1.62米以上,男員工身高在1.72米以上,體態勻稱,相貌端正,氣質較佳,普通話標準。
6、服從管理,尊敬領導,熱愛服務業,有責任心的應往屆畢業生。
銀行大堂經理崗位職責 篇四
1、迎送、引導、分流客戶,耐心解答客戶諮詢,指導客戶填寫各類憑證及業務辦理;
2、指導客戶瞭解和使用各種自助機、電話銀行和網上銀行,並積極鼓勵客戶使用離櫃服務渠道分流疏導客戶,同時做好網點自助設備的使用管理及故障報修;
3、負責受理客戶和協調客戶投訴及突發事件;
4、積極維護網點形象和大堂營業秩序,確保網點正常運行。
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