店面管理制度【新版多篇】
店面日常管理制度 篇一
1、碰到進店一言不發的客戶怎麼辦?
策略:尋互動的切入點,例如:您小區是新房裝修還是舊房改造?
2、我們笑顏以對,客戶卻冷冷回答:我隨便看看。
策略:是的,裝修房子是大事,一定要多瞭解,多比較,沒關係,您先多看看,可以瞭解我們品牌和產品,您的房子在哪?說不定您的小區也有用我們產品的!
3、價格已經到底了,顧客還說如果你在便宜我就定了,導購員該怎麼處理?
策略:導購員藉口向老闆申請特價,把申請發到微信羣裏,由老闆批覆。
4、顧客講完價格後說考 慮一下,如何逼單?
策略:第二天導購員一定電話跟進,藉口將電器升級再次對客戶邀約!
5、如何讓客戶留電話!
策略:利用給客戶預算爲由要電話,如果顧客不留,就裝着沒聽見多問幾遍,並引導性的問:哥你的電話是13。。。。。後面多少?
6、電話實在要不到,如何留客戶其他信息?
策略:如果實在要不了電話,就想辦法加微信,一般來說顧客留電話怕騷擾,但微信不拍,用給客戶發預算方案,設計方案或者實景圖、效果圖等對客戶有幫助的東西爲理由加微信,客戶容易接受!
7、打了幾次電話後,客戶不耐煩了,如何進行電話營銷?
策略:打過兩次電話後,客戶不耐煩的情況下要用月星等賣場客服的名義切入,潛移默化的推薦容聲。例如、、、、
8、如何讓業主給我們做微信推廣
策略:利用貪便宜心理,業主只要發一個安裝好的實景圖到朋友圈,積攢X個就可以領禮品!
9、如何讓顧客逗留時間更長?
策略:導購介紹的時候面向顧客,不給顧客留退路!
10、遇到對吊頂很有了解的顧客如何應對?
策略:要強勢,要用事實說話,多用道具展示。
11 、如何營造店面推銷氛圍?
策略:需要天天有特價,可以是特價扣板,電器或者特價套餐。
11、銷售LED燈的方法
策略:1、在同一塊樣板上,同時裝上雜牌燈和容聲LED燈,做照片對比。
2、用磁鐵進行邊框磁性實驗,吸的住的說明含鐵高,導熱差,壽命短,反之說明是純鋁做的,導熱性能好!
13、每一波進店的客戶都給一塊磁鐵,用於對竟品的龍骨、LED燈做無磁實驗,要求客戶用完後再送回來,這樣顧客拿回來的時候成交機會更大。
14、如何讓二代動力換氣扇更有競爭力?
策略:直接在扣板上開孔,避免XX導致換氣量減弱,,這樣二代換氣扇既無聲音,而且風力又大,提高了競爭力。
店面管理規章制度 篇二
1、嚴格執行公司相關考勤制度,遵守作息時間,做到不遲到,不早退,不曠工;
2、工作之前必須把分擔區衛生打掃乾淨,包括地面、衛生間、展櫃、產品、玻璃,如檢查發現分擔區衛生不合格,每次罰款10元;
3、工作前必須穿着統一制服,店長事先安排,不聽警告者,店長有權對當事人罰款10元;
4、工作時應精神抖擻,除收銀外不要倚靠牆壁或者桌椅,除培訓、整理、填寫資料外不坐,違者罰款10元;
5、員工禁止在工作時間發信息,不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話,一經發現罰款20元,連續發現3次取消晉級資格;
7、員工在接待顧客時,必須使用標準禮貌用語講普通話,違者罰款10元;
8、當班時不接受店長的工作安排,不與同事協作、合作共事者,一經覈實罰款20元,因工作之事頂撞店長、給予嚴重警告,罰款50元;
9、對工作中存在的問題,每個員工都有權反映到店長那裏,如私自說一些不利於團結的話,做一些不利於團結的事,一經覈實罰款50元;
10、有意怠慢工作或者工作不努力,不認真負責,沒有完成店長分配的工作任務,將負面情緒帶到工作中降低服務標準,引起顧客流失或投訴,視情節嚴重,罰款20-100元;
11、員工在銷售給顧客產品時,必須把產品的各方面優勢說明白,講不清楚的罰款5元,顧客交款必須上交收銀臺,員工不得私自收款,若發現產品的10倍以上罰款;
12、有損專賣店形象利益,泄漏專賣店機密,按情節輕重罰款50~100元。
13、執行制度中所罰的所有款項都開具罰款單,設立臺賬,所有款項用於獎勵各方面成績優異者。
店面管理規章制度 篇三
1、利用上班時間幹私事、玩耍、離崗、大聲喧譁、吵鬧。一次罰款30元,情節嚴重者加以雙倍處罰。
2、上班時間衣冠不整不佩戴胸牌工作牌、不着工作服、一次扣30元。
3、如果發現在外兼職或銷售其他品牌的磁磚,泄露公司機密,罰款500元,予以解聘(扣除當月的工資、補助、提成)
4、門店人員每天做好店面衛生以及道具、樣品、物品資料的維護,每天的衛生工作
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