保險的銷售話術技巧精品多篇

面銷銷售技巧與口才 篇一

天才苦練，訓練口才

銷售所應該具備的基本技能就是口才技巧。那麼，怎樣才能訓練出過人的好口才呢？其實訓練口才也是一門學問，也需要下苦功夫才能達成目標。有道是：“只要功夫深鐵杵磨成針”只有通過不懈地努力，天才苦練才能訓練出出 uaw 色的口才，多與人交流，多總結訓練口才技巧中的種。種經驗，才能最終總結出一套適用於自己的經驗，將銷售的口才技巧發揮到更好。

推銷語言要體現出邏輯性與情感性

充滿情感的語言是聯繫購銷雙方的紐帶，在推銷過程中，使用有情感色彩的語言，可以拉近推銷員與顧客之間的關係，爲成功推銷奠定基礎。除此之外，在推銷的過程中，語言的邏輯性也是推銷員必須要考慮的。以事實爲依據，客觀、公正地運用語言進行溝通，表情達意，是推銷員所要遵循的一條基本原則，購銷雙方以誠相待，會使整個推銷過程極爲融洽、和諧。

發現自己的優勢併發揚它

一個人想要讓自己儘快獲得成功，就要知道自己的缺點和優點分別都有哪些，如果我們對自己瞭解得不深、不透，那麼我們所從事的領域很有可能就不是我們所擅長的，這樣可能會導致我們要走更多的彎路。所以想要儘快提升自己的能力，就要加強對自身的認識，不斷去挖掘自身的潛能。你跟別人相比，或許你們的產品優勢是差不多的，此時你擁有的優勢就是你個人所擁有的一些附加值，如你對事情的認真、對客戶的誠信、對他人的正直……等等這些優良的品格，很有可能就會成爲客戶選擇購買你們產品的直接考慮因素。因此，一定要懂得運用你身上所擁有的閃光點，來吸引客戶的目光。

要想讓客戶接受你，應儘量滿足客戶的要求

在我們的身邊，不乏會出現各類推銷人員，或是推銷保險的，或是推銷保健品的。面對這些推銷人員，大部分人往往採取的態度是拒絕與無視，歸根結底就是因爲他們不瞭解客戶的真實需要，不瞭解客戶的觀點與想法，試想一下，若你走在大街上別人問你需要藥嗎？你會微笑着答應還是直接走開呢？因此，建議在生活中應學會在與客戶的交談中去揣摩客戶話語背後的真實含義。所謂的準備工作便是指營銷人員需要提前對自己推銷的產品做一個全面的瞭解，即產品的功能，產品的使用方法，產品的注意事項等，若你作爲推銷人員都對產品一竅不通的話，怎能得到客戶的信任與滿意呢？建議在推銷之前自己應做一下功課。

提升銷售口才的方法 篇二

1、提高膽量

銷售員推廣產品要足夠大膽，不怕失敗，不怕被拒絕，不然你始終不能成功銷售產品。因此你要提高膽量，提升自信，敢於開口，切記絕不可輕易放棄。

2、吸收成功經驗

如果你不知道該如何提升自己的口才，你可以多看一些商界精英的演說，如陳安之、李開復、俞敏洪這些知名演講大師的說話方法、語速語調、儀態言行舉止等等這些就特別值得你學習，你可以從這當中吸取總結經驗。

3、博覽羣書

博覽羣書有助於你提高知識見聞，開拓視野，如果你把書中的知識累積下來，收爲己用，你的文字與語言基礎將更堅實，口才能力自然會逐漸獲得提升。

4、多動

做銷售員這個職業宜動不宜靜，你需要儘可能多參加一些交流會、茶話會、聚會等活動，通過這些方法去開拓你的人脈，提升溝通交流機會。

5、勤于思考問題

勤于思考問題能讓你的腦筋反應更迅速，讓你知道在銷售產品業務流程中該怎麼說話，不能說什麼話，怎麼說話能給你提供更大收穫。多思考問題再說話，漸漸地，你的口才能力會獲得很好的提升。

好好進行銷售員口才訓練，你的口才能力必定會有所提升，讓你離成功更進一步。

保險的銷售話術技巧 篇三

技巧一：要有良好的態度和作風

俗話說，態度決定一切，對保險營銷員來說，也同樣如此，要取得一個良好的效果，保險營銷員要做好以下五點。

1、永遠保持積極樂觀的態度

積極樂觀的態度對所有人來說，都是非常重要的，它是保險銷售技巧的最基本要求，因爲積極的心態會形成積極的行爲。積極意味着無論什麼時候，都應向着對銷售有利的、推動銷售進展的方向思考問題，它是走向成功之路的重要保障。

2、自信

自信是掌握保險銷售技巧最重要的工具，它包括兩方面的內容：一是對於自己自身的自信；二是對於所銷售的產品的自信。如果銷售人員對自己沒有自信，對是否能夠做好工作沒有自信，那其他人憑什麼要相信我們呢？如果對所要銷售的產品沒有自信，怎麼能夠期望客戶接納我們，接納我們推薦的產品呢。

3、設立目標

不論是學習還是工作，都必須設定目標。目標就是成功的地圖，它將引導我們走向成功。對於從事保險銷售的人員來說，設定一定的目標是非常重要的，目標可以按天、周、月來設定，它既是對自己工作的督促，又可以增加工作的信心。

4、正確認識自己的工作

在銷售人員當中，普遍抱有“我在打擾客戶”的心理和急於求成的心態，這都是作爲銷售人員的大忌。保險實現的是對人身、財產方面的保障，這些都是與客戶切身利益相關的。銷售人員是通過這種便捷、方便的方式，向客戶提供服務，使客戶發生意外之後的損失降低，所以應該樹立“我在爲客戶服務”的心態，而不是所謂的打擾客戶。

技巧二：要具有基本的技能

由於營銷的獨特性，在營銷過程中，營銷員要做到認真傾聽和做好充分的準備工作。

1、認真傾聽

當向客戶推薦保險產品時，客戶都會談出自己的想法，在客戶決定是否購買時，通常會從他們的話語中得到暗示，傾聽水平的高低能決定銷售人員成交的比例；另外，認真傾聽客戶所說的話，有目地的提出引導性問題，可以發掘客戶的真正需要；再有，認真的傾聽同滔滔不絕的講述相比，前者給客戶的印象更好。

2、充分的準備工作

積極主動與充分的準備，是挖掘客戶、達到成功的最佳動力。拋開對所售產品的內容準備不說，作爲保險銷售人員，在給客戶打前必須做好這些準備工作，包括對所聯繫客戶情況的瞭解、自我介紹、該說的話、該問的問題、客戶可能會問到的問題等，另外就是對突發性事件的應對。因爲銷售人員是利用與客戶進行交談的，它不同於面對面式的交談，如果當時正遇到客戶心情不好，他們可能不會顧及面子，把怒火全部發泄在銷售人員的身上，這就要求銷售人員在每次與客戶打之前，對可能預想到的事件做好心理準備和應急方案。

銷售方法藝術 篇四

一、提問的語氣要溫和肯定

一般來說，銷售人員提問的語氣不同，客戶的反應就不同，得到的回答也不同。例如，“這位女士，您殺價這麼狠，我們能接受嗎？”“這位女士，您的殺價遠遠超出我們的估計，有商量的餘地嗎？”這兩句話雖然者B是提問，但語氣大有不同，前者似乎有挑戰的意思，它好像要告訴客戶：

“如果你殺價太狠，我們就沒什麼可談的了”。而後者則能使談話的氣氛緩和許多。可見，提問的語氣會直接影響客戶的態度。平時，在與人交往中，你會發現，用肯定的語氣與人交談會給別人可信可親的感覺。反之，用否定的語氣與人交談，則會給別人留下疏遠疑惑的印象。因此，銷售人員在銷售過程中，要多用肯定的語氣與客戶交談，這樣才能使客戶對你所銷售的產品產生更大的興趣。不要問：“我想知道您是否還有足夠的洗髮膏？”“我能使你對改變辦公室的佈局和裝潢發生興趣嗎？”像這類問題均不應向客戶提出。你可以借鑑一些好的開頭，比如，“您想……”“您願不願意……”“您是否……”“您已經……”等等。總之，推銷工作開始進行時，你應該集中談論客戶感興趣的問題。

二、提問時切忌無的放矢

銷售人員必須記住：向客戶提問必須切中實質，不要無的放矢。也就是說，與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞着特定的目標展開，對客戶提問時同樣要有目的地進行，千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標。

在向客戶推銷產品時，一定要帶着目的性向客戶提問，否則，盲目的提問是毫無意義的。比如，有一位牧師問一位老者：“我可以在祈禱時吸菸嗎？”他的請求自然遭到了堅決的拒絕。另一位牧師又問同一位老者：“我可以在吸菸時祈禱嗎？”他被允許了。後面牧師的提問意願與前面牧師的提問意願相同，爲什麼前面那位牧師遭到了拒絕，而後面那位牧師卻獲得了允許呢？因爲前面那位牧師沒有思考他提問的目的，而後者那位牧師很明確自己提問的目的，因此，他非常注意措辭，措辭一變，結果也隨之發生改變。

三、不要向客戶提出“最後通牒”

在銷售過程中，有的銷售人員往往要求在面談中向客戶提出這樣的問題，比如，“您到底買不買呢？”“您還不做購買決定？”“我們今天能否達成協議？”“您是否接受我的推銷建議？”“你會購買這種產品嗎？”這些類似發出“最後通牒”的提問往往使客戶很反感。從另一個角度看，這種提問也違反了銷售心理學的一條規則，即要避免提出一些容易遭到反對的問題。以“最後通牒”形式詢問客戶的意見，只會招致否定的答覆。比如，“我們再來談一談你要不要這個產品好嗎？”這樣的提問只能引起客戶的反感，得到否定拒絕的答案：“不！不！我現在不想談這個！”

因此，爲了擺脫銷售人員一方的壓力，客戶會毫不留情地拒絕銷售人員的建議。所以，在誘導客戶購買產品的時候，銷售人員千萬不要提出“最後通牒”式的命令性問題。

四、提問時必須保持禮貌和謹慎

謹慎的提問等於獲得了一半的智慧。雖然有效的提問對於同客戶保持良性溝通具有很多好處，但是如果在提問過程中不講究方式和方法，那不僅達不到預期的目的，恐怕還會引起客戶的反感，從而造成與客戶關係的惡化、甚至破裂。因此，在與客戶展開溝通的過程中，銷售人員對客戶進行提問時必須保持禮貌，不要給客戶留下不被尊重和不被關心的印象；同時還必須在提問之前謹慎思考，切忌漫無目的地信口開河。一般地說，每個客戶在說話時都不喜歡被魯莽地打斷，也不喜歡聽帶有某種企圖的銷售人員在那裏喋喋不休地誇獎自己的產品。當銷售人員以徵求客戶意見的禮貌方式和態度向他們提出友好而切中他們需求的問題時，客戶就會漸漸放鬆對銷售人員的警惕和牴觸心理。當然，如果銷售人員提問題不謹慎，提出的問題因爲完全沒有經過考慮而顯得愚蠢時，客戶會更加惱怒，甚至會毫不猶豫地將銷售人員趕出門外。總之，在銷售的發展階段，在利用提問說服客戶時，錘鍊提問藝術有利於把握客戶的需求，有利於保持良好的客戶關係，有利於銷售人員掌控交談進程，更有利於減少銷售人員與客戶之間的誤會。因此，錘鍊提問藝術對銷售人員說服客戶具有非常重要的作用。