服裝店管理制度範本多篇

服裝店管理制度(一)

一、考勤管理

1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時間:根據店鋪地理位置進行制定。

3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規定。

二、儀容儀表

1、員工進入工作崗位前應按要求着統一工裝、戴工牌(左胸上方)。

2、畫淡妝，頭髮後不蓋耳，女生長髮需盤起;男生不留長髮、不留鬍鬚。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲;

4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

三、日常行爲規範

1、上班期間手機統一保管，方可銷售。

2、員工無論上、下班都嚴禁在專櫃賣場區域內抽菸、打牌、下棋、賭博等情況。

3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜誌、寫信或打盹等。

4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

5、員工上班時間嚴禁私自外出。

6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。

7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

8、員工在新款到貨以後三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登並未妥善保管維護好顧客檔案情況。

12、員工要主動及時處理顧客售後投訴。

13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

15、員工要注意保持賣場內的環境衛生，做好店面及倉庫衛生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜誌、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛護專櫃賣場內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。

18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成後應及時反饋，要執行及反饋。

20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

四、會議、培訓管理

1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜誌，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。

3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架鬥毆及私自離會場等情況，情節嚴重者直接給予以開除處理。

其他

1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分或套現等行爲。

2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行爲。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

4、員工在賣場內發表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架鬥毆的，經發現予以開除。

5、員工要對屬於店鋪商業機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開除。

6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

7、員工提出辭職規定:試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，並依照國家相關法律法規追究其法律責任。

9、本制度自頒發之日起執行。請假制度(暫行)一、目的爲了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業團隊，特制定本制度。

二、請假程序和方法

1、員工請假，必須先填寫<請假單>，經店長審批簽字備案後方能請假，否則以曠工論處;請1天以內的假(含1天)，必須提前一天申請;1天以上3天以下(含3天)，必須提前二天申請;3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發事件或急病不能先行辦理請假手續者，應使用電話方式請假(不得利用短信留言)，並於假後上班兩天內補辦相應手續(星期六、日及節假日不能調休、換班、請假)。

2、批假權限採用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權限爲一天以上三天(含三天)以下;

3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

三、請假的注意事項:

1、員工及領班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節假日(週六、日、法定日)、事假按照:扣當天底薪150%、病假按照:扣當天底薪、曠工按照:扣當天底薪工資200%;店長以上扣繳:當天底薪(病假除外)。

2、不准許連請休5天以上，凡超5天以上屬於自動離職，無工資;連續曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬於自動離職，無工資。

3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。

服裝店管理制度(二)

1:服裝店員工準則

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8)員工應恪盡職守，非經覈准不得閱覽不屬於本職範圍內的數據或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

2、服裝店員工的儀容儀表

1)頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留鬍子。

3)如果有體味者，要適當塗止汗露。

4)制服要乾淨、整潔，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

3、服裝店工牌與工服

1)工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

2)工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

5)未按公司或店鋪要求穿着工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

4:服裝店店鋪制度

1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表着穿規定，提供優良的服務，以客爲先。

2)必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。

4)未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據行政管理制度予以處罰。

5)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸菸、吃零食。

6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理着裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行爲。

9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)穿着已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

13)工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

服裝店管理制度(三)

服裝店的管理制度

1工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表着穿規定，帶給優良的服務，以客爲先。

2務必遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。

3潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。

4未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料，否則將根據行政管理制度予以處罰。

5工作時，要持續口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸菸、吃零食。

6嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

7不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務必尊重上司。

8工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理着裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行爲。

9工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11穿着已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

13工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

服裝店店員培訓和管理一每個企業都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現出品牌形象，店員要團結，服裝要統一，品牌形象不僅僅要體現，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質去管理。

二爲了促進店員的工作熱情，能夠採取提成分割法，首先是個人提成，以萬爲單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結，增強團隊精神。

三能夠一開票的形式，每個員工設置一個自己的代號，在開票的時候簽入自己的代號，到月底能夠按小票來算個人的提成

服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決於員工的素質與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因爲忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中並不能到達預期的效果。所以說員工是企業的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之後，通常要選取必須的測試方法包括筆試工，作爲選取應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作爲選取應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般潛力，面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質及從事零售工作的專業潛力等

每一天與許多形形的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員務必有充沛的精力、良好的人際互動潛力與高尚的職業道德，才能向顧客帶給滿意的服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質

身體素質。爲了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面就應有個性要求。

個性。主要從應聘人員的一般潛力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括好學上進、思維靈活、觀察潛力強、溝通潛力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、爲人誠實、工作細心和而心。

工作潛力。對工作潛力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。

員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工就應具備良好的身體素質，較強的工作潛力以及完美的個性。

服裝店管理制度(四)

一.導購職責：

1.導購應認同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店爲榮，自覺維護本店的榮譽、形象和利益。

2.因本着多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。

3.導購人員應互相幫忙、團結，相互監督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務，不可互相推諉扯皮。

4.導購需按店規穿着導購服裝。

5.每一天兩次大掃除，早晚各一次，營業時間內持續店裏、店外乾淨衛生。

6.不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經店長和公司批准後方可請假，週六日和節假日、活動期間不可請假，必要時上通班(算加班)，不可兩人同時請假。

7.營業時間導購不可談論私事、嘻戲、聊天，串崗。

8.每星期一、五模特衣服更換一次，隔週星期一高櫃貨物調換一次。

9.待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導。

10.請節約用電，店長要記錄當月電錶的起止數字。

11.導購每月須盤點貨物，若出現貨品及促銷品缺欠，由導購按貨品零售價每人賠償，導購移交貨時需檢查覈驗無誤。

12.若導購辭職，須提前一個月告知店長和公司，店長和公司同意後方可辭職。

13.導購應熟練掌握店內每一款產品的設計理念、優點、面料構成、上身效果、適應人羣、庫存狀況等，做到有條有理的向顧客介紹產品。

14.工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿着得體，做到大方樸素。

15.導購員應絕對服從店組長的監督指導，管理與安排。有狀況時，事後說明。

16.無論什麼狀況都不能夠與顧客發生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除並扣發所有工資。

17.導購員在上崗前應放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶着情緒上班。

18.導購員應保守本店的一切祕密，不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和親朋好友)包括：日、周、月、季、年的營業額;活動中的任何細節和要求以及活動方案;貨品的折扣;一切對本店不利的言語和行爲等應保守祕密的事情和行爲。

19.每一天都有當日的工作總結，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，改善措施。

20.沒有顧客時要熟悉庫存，鑽研貨品賣點，整理貨品擺放。

21.對來訪的朋友親戚只可簡單問候交流，時間不可超過兩分鐘，更不可留在本店。

22.本店員工拿新款，在貨源充足的狀況下，可享受8折優惠。其他人員8.5折。

23.導購員應每一天背誦專櫃內每一款產品的庫存和尺碼，做到準確無誤。店組長不定時抽查，每週至少三次，記錄在案。

24.導購員不論在幹什麼，都要時刻注意店內狀況。如果有顧客瞭望或進入，應先問候或妥善處理後，再進行。

三.店進銷存管理

1、日銷單：售貨小票要規範填寫，及時上賬;個人要有每日銷售記錄;

2、每月進銷存表：組長要負責安排，按店規定日期盤點貨物並做好記錄，發現問題當日要查清。

3、進貨單：要規範填寫，當事人簽字，及時報本店主管人員。

4.每日來貨和返廠，當事人要詳細記錄並簽字，記錄單永久保留。

五.重罰以下現象

1.試衣間內要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發現一次罰5元。

2.日銷單要每日上帳(因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天)發現一次罰5元。

3.每月沒有按時盤點完的罰組長30元，組員20元。

4.因不遵守店面規定，給店面造成不良影響，被通報和罰款的，一次罰10元。

5有不團結、爭吵、打鬧、慪氣等不良行爲的雙方當事人每人50元。

服裝店管理制度(五)

一：工作制度

1)應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備有所從事崗位的職業形象及職業素質。

2)絕對遵守店鋪管理制度。

3)與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4)應保守店鋪的機密，不得拷貝複印修改泄露任何有關店鋪的各種數據。

5)不得利用職務之便圖謀私利。嚴禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

6)不得故意關掉遮擋店鋪的監控設備。

7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8)每個應聘人員應在入職前帶給身份證學歷證件複印件及填寫入職信息表供存檔。並且保證信息的真實性。

9)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務必尊重上司。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表着穿規定，帶給優良的服務，以客爲先。工作時間持續愉快精神，和氣待人。

12)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲譁、玩手機及一切有損店鋪形象的行爲。

13)作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

14)妥善保管好自己客人財物和店內貨品，謹防小偷。

15)按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

16)持續店面衛生整潔，持續天天打掃衛生，整理貨品。每日下班前需拖地，每週一進行店內玻璃及模特的清洗。

17)收銀結算收款時注意辨認假錢。

18務必遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天申請經批准後方可生效。

19)工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

二：服裝店薪酬制度

薪酬結構爲基本工資每月提成浮動補貼指標分紅

1)過試用期，基本工資在半年內定爲1800元，每半年調整一次。每半年增長100元。

2)提成採取提成分割法，首先是個人提成，以萬爲單位逐漸提升提成。2萬以下及以下部分的營業額的提成是1%。

2—4萬之間的營業額部分提成爲2%。

4—8萬之間的營業額部分提成爲3%。

8萬以上的營業額部分提成爲5%。

3)浮動補貼包括生日補貼，過節補貼等。生日補貼每人100元，中秋及過年100元。

4)指標分紅是指對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束覈算的年銷售總額到達了設定的目標，則店員能夠得到對應比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標區間分紅比例低於3600001‰360000—480000月均銷售額3萬到4萬2‰480000—640000(月均銷售額4萬到8.萬)3‰640000及以上月均銷售額8萬以上.)5‰

5.每月工資結算區間爲每月1號到本月月底，下月6發放工資及提成，指標分紅的年銷售總額的計算區間爲當年的2月至下年的1月，計算出來的分紅獎金髮放日爲過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

6導購試用期定爲1個月，薪酬爲底薪1600+1%銷售額提成。試用期間中途辭職及不合格者，沒有提成。

三：假期安排

1.每月能夠享受2天帶薪假期，要提前安排假期日並告知。

2.無特殊狀況不得提前休下月假期。若當月假期休完後確實需再請事假，不超過2天，所請事假將在下月假期中扣除。

3.所請事假超過10，當月不參加提成，工資按每月工資除以30天乘上班天數算。

4.加班工資按每月工資除以28X上班天數算。

5.一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

6.事假病假一次超過15天以上者，按辭職處理。

7.過年放假期間沒有工資。

四：店鋪每日工作流程

1按規定時間上班，開早會，總結昨日的工作狀況，以及在銷售過程中遇到的問題，並將當天的工作計劃交待清楚。

2做好全賣場的清點及清潔工作。發現以昨日的誤差及時報告處理3工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表着穿規定，帶給優良的服務，以客爲先。

2)整理貨架的衣服，將補充款按陳列方式擺置到相應的位置，進入銷售工作狀態，並隨時整理貨架上的物品。

4認真開出銷售小票，確保資料準確無誤。按要求認真填寫各種表格與單據。

5清點貨品，做到貨，帳相符及時填泄貨單，4點前報所需的補貨，報倉庫。

6交接清楚後打掃衛生關掉所以電器下班。

五：處罰制度

1：拷貝複印修改泄露任何有關店鋪的各種數據，沒有得到允許的狀況，辭退。

2：故意關掉遮擋店鋪的監控設備，刪除監控文件，辭退。3：用職務之便圖謀私利。盜竊貨品及其它物品，查實，根據數目大小，數目低於200以下，罰款5倍，辭退，數目大的，報公安處理。

4：帶給個人信息虛假查實的，辭退。

5：上班時間沒有特殊原因不穿版者，罰款20元

6：工作時間在工作場所說笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲譁、玩手機，發現一次罰款20。

7：吃飯時間超過1小時。不到2小時，罰款10元，超過2小時，算曠工半天。

8：遲到及早退超十分鐘不足半小時，罰款10元，超半小時，算曠工半天。

9：未經請假，外出超1小時者，算曠工半天，超2小時者，算曠工1天。