辦公室管理制度範本（多篇）

辦公室管理制度 篇一

爲了進一步加強辦公室的管理，確保各項工作的順利展開，營造一個良好的辦公室環境，特制定本制度:

基本制度

1、進入辦公室務必着裝整潔。

2、在辦公室自覺講普通話，禁止喧譁、說笑、打鬧，說粗話、髒話。

3、愛護辦公室的各項設施，隨時持續辦公室乾淨、整潔、營造一個良好的工作環境。

4、不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸菸。

5、各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。

6、辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。

7、不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記並做好領取記錄。

會議制度

1、參會時，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出

席會議者應先請假，同意後方有效。

2、學生幹部參會時，務必做好會議記錄，以便及時安排和佈置工作。

3、每次例會後，各部須交書面報告和工作計劃。

4、各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。

值班制度

1、值班人員務必按時到辦公室。

2、接待來訪同學，處理當日事務，瞭解同學宿舍管理的意見，巡視各宿舍樓，處理各宿舍樓的一般問題，及時向學生宿舍管理科報告狀況。

3、工作中務必熱情、禮貌、認真的原則。

4、在值班記錄本上詳細的記錄當日的值班狀況。

1、綜合協調

1、1貫徹執行公司各項方針、政策、指令，負責監督、協調、檢查各部門、各分公司的實施狀況；

1、2搞好信息服務工作，爲公司領導制訂生產經營計劃和長遠規劃帶給相關信息；

1、3負責組織、承辦公司有關會議，並構成和發佈會議紀要；

1、4負責制訂公司辦公室的規章制度、工作程序和管理標準；指導、協調分公司辦公室工作；

1、5負責彙總、制定公司年度、月度工作計劃並進行檢查督促；

1、5負責協調、溝通公司內外關係，來信來訪和對外宣傳，處理公司辦公日常事務，樹立公司形象；

1、6完成公司領導臨時交辦的各項工作。

2、公文處理

2、1負責公司內外文件的收發、籤閱、辦理和歸檔；

2、2負責完成公司領導交辦的文件的起草、制文和發文；

2、3負責公司內外文件資料的打印、複印；

3、檔案管理

3、1負責公司行政檔案的管理，做好立卷、歸檔、分類、保管和保密工作；

3、2負責公司執照、印章的管理，嚴格使用程序和手續。

4、後勤服務

4、1負責公司通訊設施的管理和通訊費用的結算；

4、2負責公司辦公用品的購買、登記和發放；

4、3負責公司報刊、資料的徵訂和信函的發送；

4、4負責公司辦公車輛的管理，做好車輛調度，維修和安全工作；

4、5負責公司總部安全、衛生的監督、管理工作；

4、6負責領導和總部員工的後勤保障工作；

4、7負責公司對外接待工作。

辦公室管理制度 篇二

辦公室管理制度

第一章管理大綱

爲了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理細則。

第一條公司全體員工務必遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

第二條公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

第三條公司透過發揮全體員工的用心性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的職責制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

第四條公司提倡全體員工努力學習業務知識和各種常識，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

第五條公司鼓勵員工用心參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化推薦。

第六條公司爲員工帶給平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位職責制，實行考勤、考覈制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

第七條公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚羣衆合作和羣衆創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

第八條員工務必維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行爲，都要予以追究。

第二章員工守則

一、遵紀守法，忠於職守，愛崗敬業。

二、維護公司聲譽，保護公司利益。

三、服從領導，關心下屬，團結互助。

四、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

五、不斷學習，提高水平，精通業務。

六、用心進取，勇於開拓，求實創新。

第三章行政管理

爲完善公司的行政管理機制，建立規範化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。

文印管理規定

一、文印人員按公司規定按時打印公司相關文件。

二、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反，依據情節輕重給予罰款處理。

三、文印人員應愛護各種設備，節約用紙，降低消耗、費用。對種設備應按規範要求操作、保養，發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

電腦管理規定

一、辦公室人員遵守公司的保密規定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經批准不準向任何人帶給、泄露。違者視情節輕重給予處理。

二、辦公室人員務必按照要求和規定採集、輸入、輸出信息，爲領導和有關部門決策帶給信息資料。（採集、輸入信息以及時、準確、全面爲原則。）

三、信息載體務必安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

四、辦公室人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規範要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

五、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩遊戲等做各種與工作無關事。如有違犯，發現一次按遲到一次處理，執行遲到相關的罰款制度。

六、電腦室設備應由專業人員操作、使用。禁止非專業人員操作、使用，否則，造成設備損壞的應照價賠償。

辦公用品領用規定

一、公司各部門所需的辦公用，由辦公室統一購置，各部門按實際需要領用。

二、各部門專用的表格，由各部門制度格式，由辦公室統一訂製。

三、辦公室用品用能用於辦公，不得移作他用或私用。

四、所有員工對辦公用品務必愛護，勤儉節約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。

五、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由辦公室主任審批，購置大宗、高級辦公用品，務必按財務管理規定報總經理批准後始得購置。

電話使用規定

一、公司電話爲辦公配備，原則上只得用於辦公。

二、禁止員工爲私事打電話。違者除補交電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示部門領導同意，並按規定交相應電話費。

三、聯繫業務時應儘量控制通話時光，降低費用。

第四章人事管理

爲了進一步完善人事管理制度，根據國家有關勞動人呈法規、政策及公司章程之規定，制定本制度。

員工的聘(僱)用管理

一、新進人員經公司錄用開始上班日起，前三個月爲試用考覈期，經試用合格者將轉正，享有公司的一切待遇。

二、考覈期間業績表現優良者，經主管覈報後，可申請提前轉正，但試用期不得低於兩個月；若考覈成績太差，且無改善之意者，可予直接解聘。

三、須辦手續

第一項：填寫員工資料卡

第二項：繳履歷表及身份證複印件一份，近照兩張。

第三項：請領手冊，並實施在職教育。

第四項：確認該之職務代理人。

四、新進人員自上班日起七天內爲新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。

五、新人在考覈試用期三個月內，以個人考覈表現，透過後再予調整薪資。

六、七日內實施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例，結束教育者務必簽名，始即生效。

七、未經部門主管許可，未經請假手續而擅自不上班者，視同曠職，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當理由者予以開除。

員工的離職管理

一、若因工作環境不適或因其他個人因素而想自行離職者：

1、在三個月試用期內提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。

2、到職滿三個月以上，已轉正後若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。

3、工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司覈准，未經覈准而自行離職者，自願放下上月薪資及任何工作獎金。

二、員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面辭職報告”，經覈准後，方可離職。

三、員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償職責，公司將依法解決。

四、已請辭員工在待退期間，若在公司表現惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。

五、離職員工交接重點：

第一項：個人職責所屬資產列報表，清點移交予接管人員。

第二項：原服務客戶各項餘額，資料檔案及後續服務重點移交。

第三項：個人所負責之各項本冊移交。

第四項：呈報手中未完成的客戶單予會計查覈。

注：員工辦理離職手續完成後，到離職前，若取消去意仍可繼續恢復工作。

六、員工無論到職時光長短，表現優異者，可直接升級或跳級。員工表現極差者，須實施在職教育，仍不合格者予以辭退。

七、員工的裁減或增加，須以部門業績表現而改善，淘汰劣質員工，保留優質員工。

員工的辭退管理

公司對有下列行爲之一者，給予辭退：

1、一年內記過三次者；

2、連續曠工三日或全年累記超過六日者；

3、營私舞弊、挪用公款、收受賄賂；

4、工作疏忽，貽誤要務、致使企業蒙受重大損失者；

5、違抗命令或擅離職守，情節重大者；

6、聚衆罷工、怠工、造謠生事，破壞正常的工作與生產秩序者；

7、仿效領導簽字、盜用印信或塗改公司文件者；

8、因破壞、竊取、譭棄、隱匿公司設施、資材製品及文書等行爲，致使公司業務遭受損失者；

9、品行不端、行爲不簡，屢勸不改者；

10、擅自離職爲其他單位工作者；

11、違背國家法令或公司規章情節嚴重者；

12、泄漏業務上的祕密情節嚴重者；

13、辦事不力、疏忽職守，且有具體事實情節重大者；

14、精神或機能發生障礙，或身體虛弱、衰老、殘廢等經本公司認爲不能再從事工作者，或因員工對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任者；

15、爲個人利益僞造證件，冒領各項費用者；

16、年終考覈成績不合格，經考察試用不合格者；

17、因公司業務緊縮須減少一部分員工時；

18、工作期間因受刑事處分而經法院判刑確定者；

19、員工在試用期內經發現不貼合錄用條件者；

20、由於其他類似原因或業務上之必要者。

員工請休假制度

一、公司全員請假務必事先申請，經批准後方可休假，並取消全勤獎。

二、非有重大事故，事假每月不得超過二天，扣除當日薪資（同時取消全勤獎）。

三、懷孕達五個月以上者，可適當照顧休息時光，但每月事假限定不得連續超過兩天，特殊狀況酌情另定。

四、一般事假應於兩天前請妥（急事經覈准則例外），請假時務必填妥假單及職務代理人簽名。

五、請假未準而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除當日薪資外，並取消全勤獎。

六、公司上班時光內，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣全日薪資。

七、請任何禍假皆須職業醫生開具證明，並在48小時內回報公司，否則以事假論處。若因傷重住院或臥牀無法行動，2日內公司皆全薪付給，2日後暫停正薪部分，並留職備核，待正常上班後開始恢復正常。

八、輕微病假可商請部門經理覈准，經批准後方可休假。

九、凡在職員工有任何超出正常的休假，例假等公司的福利範圍時，在請假超過7天以上時，皆務必籤立《停薪留職條例》，連同請假單一同處理，否則即視同曠職論處，一律除名！

十、員工懷孕七個月後，可申請無給制之停薪留職，年資福利直接累進計算，不予扣除。

十一、公司會議不定期舉行，必須會提前公告通知，全員參加。曠會按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。

第五章考勤管理

考勤制度

一。總則

本考勤制度爲確保公司進行有秩序的經營管理而制定；

二、考勤細則

1、出勤

1。1工作時光：各部門職員須按以下時光出勤：

上班時光8：30—17:30，因季節變化需調整工作時光的，由公司另行通知。

1。2簽到：公司全體員工採取簽到考勤。

1。3外出：員工外出務必在“外出登記表”上登記，未登記的視爲曠工一天處理。嚴禁代登記，如若發現，雙方均按曠工違紀處理。

1。4遲到：每一天上午上班前簽到考勤，8：30以後算遲到，30分鐘後（不包括30分鐘）到公司的列爲曠工半天，過半天未到的爲曠工一天。特殊時光以公司通知爲準。

1。5早退：每一天下午17:30下班時考勤後離開，17:30前無故離崗者或未簽退者均視爲早退，特殊原因需提前向部門經理說明。

2、請假：

2。1員工若早上有事不能直接到公司，應在前一日向部門經理請假或在當日上午8：30前用適當方法向部門經理請假，部門經理將未簽到人員的狀況在當日上午9：00前報給公司，否則視爲曠工處理。

2。2員工當日上午請假的，需在8：30前向部門負責人批准並進行請假登記，未在8：30前登記者請假無效，拒絕電話請假，特殊原因需出示證明。

2。3上班時光外出辦事須填寫“外出登記表”。超過規定上班時光到崗被視爲遲到。

2。4員工因公需出差時，在部門經理批准的狀況下，登記考勤，否則視爲曠工處理。

2。5任何類別的請假都需填寫“請假條”，經部門經理事前批准，並進行登記。如有緊急狀況，不能事先請假的，應在兩小時以內電話通知本部門經理，在上班當日補辦手續，否則以曠工計。

3、請假、遲到、早退和曠工的處理

3。1請假：未滿一天者，以工作時光計算，請假時光在半天內的（包括半天）視爲請假半天，超過半天的視爲請假一天，按個人工資標準由財務核扣。

3。2遲到：上班開始至30分鐘之內未到者視爲遲到；30分鐘後（不包括30分鐘）視爲曠工處理。（由於公司思考到可能有些員工住宿比較遠，可能會出現偶爾堵車，因此每月允許遲到3次，但時光不能超過30分鐘，超出3次視爲遲到處理）遲到考覈10元/次。

3。3早退：提前30分鐘之內下班視爲早退，提前30分鐘以上下班視爲曠工，按曠工一天處理。早退考覈10元/次。

3。4曠工：按正常工資的兩倍覈算扣曠工工資。

4、公休

4。1當月休假、請假一週以上者（含一週），當月考勤以實際出勤天數爲準。

當月工資計算方法：

（月合計工資—全勤獎）÷當月天數×實際出勤天數

5、考勤統計

5。1每月考勤時光：本月1號至本月31號

5。2有以下狀況之一者，扣除當月全勤獎：

①全月累計遲到4次者（包括4次）

②除公休外，請假1天者以上者（包括1天）

③月度曠工1次者（包括1次）

5。3對考勤的記錄辦法由公司每月按本規定，結合系統考勤記錄、部門的記錄、每日考勤簽到∕簽退記錄、每日外出登記記錄等來進行制月度考勤表，並報財務處理；

公司衛生管理制度

爲創造一個舒適、優美、整潔的工作環境，樹立公司的良好形象，制定本制度。

一、衛生管理的範圍爲公司該部門辦公室、門窗等辦公場所及其設施的衛生。

二、衛生清理的標準是：門窗（玻璃、窗臺、窗櫺）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；四周牆壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網、浮塵；照明燈等無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶鏽、水垢；桌椅擺放端正，各類座套乾淨整潔；微機、打印機等設備保養良好，無灰塵、浮土。

三、衛生清理實行部門職責制，部門負責人爲職責人。各部門辦公室的衛生，由部門按小組輪流負責。具體實施參見各部值日表。

第六章獎懲制度

第一節總則

第一條爲嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作用心性，提高工作效率和經濟效率，特制訂本制度。

第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育爲主、經濟獎懲爲輔的原則。

第三條本制度適於公司全體辦公室員工。

第二節處罰

員工有違反公司上文提到的行政管理、人事管理、考勤管理規定者，嚴格按相關規定給予相應處罰。

第三節獎勵

公司設立以下獎勵方法：

1。大會表揚；

2。獎金獎勵；

測評方法

每個月由總經理、各部門經理、及相關人員依據各項評測標準對辦公室人員做出評價，對各項工作執行優異的員工，應當給予相應獎勵。

評測標準

1、無遲到，無缺勤，無任何違紀行爲；

2、崗位勝任潛力，按時高標準完成工作任務；

3、工作用心、認真、努力、用心，同樣錯誤不犯兩遍；

4、執行工作有詳細計劃和分工；

5、工作思路清晰，有預見性，對問題分析透徹，邏輯嚴密，不是憑感覺；

6、任勞任怨，不發牢騷，不對他人工作冷嘲熱諷；

7、犯了錯誤虛心理解批評，總是從自身找原因，不強調客觀理由，幷勇於承擔相關職責；

8、有創新意識，有高於他人的專業的獨特的見解。經常在工作中改善嘗試新辦法，經常對公司提出合理化推薦，在事情遇到困難時能有辦法推動解決；

9、客觀評價自我的成績與團隊的關係，依靠團隊，不搞個人英雄主義；

10、節約資金，節儉費用，維護公司利益，爲公司爭得榮譽，行爲突出。

說明：該評測標準由總經理以及各部門主管依據參評人員工作表現據實給予評價。以上行爲總是如此5分、經常如此4分、有時如此3分、極少如此2分、從不如此1分。公司將依據該評分評出辦公室表現優秀的員工，並給予適當獎勵。

辦公室管理制度 篇三

爲完善公司的行政管理機制，建立規範化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。

文件收發規定

一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件構成後，屬董事會的由董事長簽發，屬公司的由總經理簽發，屬黨內的由黨支部書記簽發。

業務文件由有關部門擬稿，分管副總經理或總工程師審覈、簽發。

屬於祕密的文件，核稿人就應注“祕密”字樣，並確定報送範圍。祕密文件按保密規定，由專人印製、報送。

二、已簽發的文件由核稿人登記，並按不一樣類別編號後，按文印規定處理。

文件由擬稿人校對，審覈後方能複印、蓋章。

三、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件資料、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，並報告報送結果。

祕密文件由專人按覈定的範圍報送。

四、經簽發的文件原稿送辦公室存檔。

五、外來的文件由辦公室文書負責簽收，並於接件當日填寫閱辦單，按領導批示的要求送達有關部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應在接件後即時報送。

六、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，並將辦理狀況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室說明原因。

文印管理規定

七、所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

八、打印正式文件，務必按文件簽發規定由總經理簽署意見，送信息中心打印。各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印。打印文件、發傳真均需逐項登記，以備查驗。

九、文印人員務必按時、按質、按量完成各項打字、傳真、複印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。

十、文件、傳真等應及時發送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的職責。

十一、嚴禁擅自爲私人打印、複印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。

辦公用品購置領用規定

十二、公司領導及未實行經濟職責制考覈部門所需的辦公用品，由辦公室填寫<資金使用審批表>，報總經理審批後購置。實行經濟職責制考覈的部門所需購置辦公用品，到辦公室領用，辦理出入庫手續，明確金額。需購置的，由部門負責人填寫<資金使用審批表>，報總經理審批後由辦公室購置。大額資金的使用，由總經理審覈並報董事長批准後辦理。

十三、辦公用品購置後，須持總經理審批的<資金使用審批表>和購貨發票、清單，到辦理出入庫手續。未辦理出入庫手續的，財務部不予報銷。

十四、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規定報總經理審批後，由辦公室統一印製。

十五、辦公用品只能用於辦公，不得移作他用或私用。

十六、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

電話使用規定

十七、公司各部門電話費均按月包乾使用。具體標準如下:辦公室120元/月，投資發展部100元/月，財務部60元/月，城建資產部100元/月，市場營銷部200元/月，項目技術部130元/月，會議中心50元/月。

十八、若有超出當月包乾標準的，從超額部門的工資中扣出。當月節餘部分累計到本部門下月話費中使用。

辦公室管理制度(4)：

一、辦公室工作人員均要嚴格遵守紀律，按時上下班，不得遲到、早退。

二、辦公時光要堅守崗位，外出辦事要向本科室負責人報告去向、時光並持續工作聯繫；每個科室要合理安排，除特殊狀況外不得空崗。

三、持續良好的工作秩序。不得在辦公區域打鬧、喧譁、打撲克、下棋、吃零食，不準辦私事或做與工作無關的事情。

四、辦公室工作人員都要嚴格履行職責，及時、準確地完成所承擔的工作，做到當天工作當天完成，不積壓、不拖延、不失誤。

五、建立請示彙報制度，凡是在職權範圍內的事情要用心解決，解決不了的事情要逐級向領導請示。凡是領導交辦的工作，完成後務必逐級向領導彙報辦理結果，使工作銜接緊密、善始善終。

六、搞好科室與科室、同志與同志之間的團結協作，互相幫忙、互相學習、齊心協力搞好辦公室各項工作。

七、用心參加機關和辦公室各項活動，因故不能參加者，務必請假。

八、接人待物要講禮貌禮貌。對機關、其它部門、基層和外來辦事人員要熱情接待，態度和藹，能辦的事情不推諉扯皮，不能辦的事情要耐心說明狀況。

九、答覆問題要有政策依據，不得信口開河或帶有隨意性，對拿不準的問題，要向領導請示報告或主動介紹到其它部門。

十、各科室要持續清潔衛生，物品擺放要整齊有序，創造優美舒適的工作環境，做到衣帽整潔，儀表大方，爭做禮貌機關工作人員。

十一、上述工作制度，每個科室要每月進行一次檢查、總結，辦公室每季度進行一次考覈，表揚先進，促進工作。

通報信訪狀況。2、信訪工作應履行下列義務a、認真處理人民羣衆來信，熱情接待人民羣衆來訪，對信訪事項不得置之不理或敷衍、推諉、拖延；b、遵守保密制度，不得泄漏工作祕密和信訪人要求保密的資料，不得將控告、檢舉材料交給或者通知被控告人、被檢舉人。c、不得丟失、隱匿和擅自銷燬信訪材料。3、辦事程序和時限a、登記、呈批。對信訪人的書信、電話、電郵、走訪和上級機關轉辦、交辦的信訪事項，在1個工作日內完成登記、呈批。b、轉辦。在領導籤批後，應在1個工作日內轉交有關部門辦理。c、督查、催辦。對公司辦公室轉交的信訪案件，有關部門應當及時將辦理狀況及結果報告信訪局。信訪局須視辦理狀況進行督查、催辦。d、答覆。對上級和公司領導轉辦、交辦的信訪事項，自收到之日起最多一個月內辦結；各職能部門直理解理的信訪事項，自收到之日起20日內辦理完畢，並視狀況將辦理結果答覆信訪人，狀況複雜的，經領導同意能夠適當延長。(七)計劃生育管理工作1、認真貫徹和落實國家、省人口與計劃生育政策、條例，結合本單位實際狀況，提出具體實施方案。2、督促檢查本單位個部門人口與計劃生育各項政策、規定、目標的貫徹執行狀況。3、對各基層部門計劃生育工作進行指導，能夠及時發現問題，並向主管領

導彙報，提出解決問題的推薦。4、負責各基層計劃生育兼職幹部的技術培訓和業務管理。5、負責規劃人口與計劃生育工作的宣傳工作，組織各有關部門協同合作。6、組織召開人口與計劃生育工作的各種會議，擬定人口與計劃生育年度工作計劃總結。7、負責人口與計劃生育工作的基礎管理及審辦有關手續。8、依法管理計劃生育工作，完成領導計交辦的臨時任務。四、辦公室服務承諾、辦事紀律和接待規定（一)服務承諾以全新的思路、快捷的方式、設身處地爲工作對象帶給優質高效的服務，能快辦的事不慢辦，需協調的事主動辦，提高工作的計劃性和針對性，做好政策性和靈活性、對上負責和對下負責的統一、（二）辦事紀律公正、嚴明、廉潔、高效，以服務爲各項工作宗旨，不用原則做交易、不利用職權拿、卡、要，不損公肥私、不徇私舞弊、不收受禮品和紅包。(三）接待規定1、接聽電話:用最快時光接聽電話，講禮貌、講禮貌、使用規範用語，迅速簡捷自報單位、姓名，並向工作對象問清需要什麼幫忙，長話短說，簡明扼要。2、接待來訪者:熱情、禮貌，認真、快捷服務，對不貼合規定而不能辦理的事，要進行耐心解釋，盡力使來訪者滿意而歸。3、實行首問職責制:外單位有關人員或羣衆來人或來電到我公司辦事，理解詢問的第一位工作人

員即首問職責人；首問職責人要熱情接待來人，負有爲其服務的職責。自我能辦的事應儘快辦理，自已不能辦或不能立刻辦理的，應熱情耐心地做好解釋工作，並負責將來人介紹給公司有關部門的指定辦事人員。公司辦公室工作規定和承諾一、公司辦公室主要職能、職責1、根據黨的方針政策，上級機關的決議、指示以及公司黨委、行政的決定，起草、辦理各類文文件；負責印章、介紹信的妥善保管與使用。2、負責公司總經理辦公會議、黨委會議及公司工作會議等的會務管理工作。3、負責公司黨委、行政決定事項的督辦。4、負責保密工作的實施與開展。5、負責人民來信、羣衆來訪的接待、處理。6、負責黨務、政務信息工作。7、負責重大外事活動的安排、來賓接待、重要領導來公司活動安排及協調對口接待工作。8、負責對外的聯絡工作。9、負責公司內人員因公出國的審查呈報工作。10、負責公司檔案管理工作。11、負責公司法律事務工作。12、負責公司計劃生育事務工作。

辦公室管理制度 篇四

第一章總則

一、爲了加強辦公室管理，明確公司內部管理職責，使內務管理工作更加標準化、制度化和規範化，結合實際狀況，特制訂本制度。

二、本制度適用於公司所有成員並嚴格遵守各項規定。

三、切合公司實際，根據不一樣的制度資料編寫相應的規範化要求，力求使辦公室各項工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務有效開展。

四、辦公室人員應明確各項工作職責，簡化辦理流程，做到每週有計劃、每月有總結的工作目標。

第二章職責範圍

一、辦公室管理人員直理解行政人事主管領導，在直屬主管的領導下主持開展辦公室的各項工作。

二、負責辦公室相關規章制度的起草編寫、一般性文書的整理彙編、資料信息收集編撰等文字工作。

三、負責公司文書管理、圖書管理、辦公用品管理、會議管理、清潔衛生管理等工作，保證各項事務有序開展。

四、協調各部門之間的行政關係，爲各部門工作開展帶給相應的服務。

五、負責公司對內、對外公共關係的維護和改善，做好來客接待和公司的各項文化宣傳等工作。

六、收集各部門反饋信息和外部資訊，上傳下達各種指令，及時做出整理，當好領導參謀。

七、協助其他部門工作，完成上級交代的其他工作，如：名片印製、收發傳真等。

第三章工作規範

一、辦公室工作規範包括儀容儀表規範、禮儀規範、言語規範、行爲規範，相關規定按照員工守則細則執行。

二、辦公室管理人員嚴格按照本制度中的要求規範開展工作。

第四章辦公室事務管理

一、文書管理制度

文件是文書的重要組成部分，文件是各部門根據自我的職責範圍所制發的具有執行效力的並設有特定版頭的文書。本制度中，文件特指公司內外部發文文件；而文書特指內部一般性傳閱資料。檔案是文書基礎上構成的，檔案是文書的延續。現把文件、文書、檔案統歸於文書管理，並對文書管理制度做以下規定。

（一）文件管理制度

第一條管理要點

1、爲使文件管理工作制度化、規範化、科學化，提高辦文速度和發文質量，充分發揮文件在各項工作中的指導作用。

2、文件管理的範圍包括：上級下發文件、公司各類制度文件、外部傳真文件、政策指導類文件、各類合同文件等。

3、制度類文件按照公司文檔統一格式進行編寫，統一頁眉、頁腳，寫明公司全稱及文件性質；正文部分寫明題目、時光、發文部門、資料等信息；措辭規範，表達無歧義。

4、根據文件屬性、類別，對所有文件進行編號，根據編號定期歸檔，做好相應的文字記錄，以備查閱。

第二條制度規範

1、文件的起草、收發、打印、歸檔整理、借閱銷燬等由辦公室人員負責執行。

2、公司上報下發正式文件的權利主要集中在行政人事部，各部門一律不得自行向上、向下發送正式文件。

3、公司對內公開文件由行政人事部負責起草和審覈，總經理簽發；各部門需要向下或對外發文的文件由各部門負責起草，行政人事部負責審覈，審覈無誤後行政辦公室打印，打印後送回起草部門校對，校對無誤方可正式打印，由總經理蓋章，簽發。

4、凡寄至公司的文件、傳真等，由辦公室簽收並做好相應記錄。

5、機密文件由行政人事部主管保管，辦公室人員對一般性文件進行分類管理，定期整理並製作相關報表提交給部門主管。

6、各部門因工作需要可借閱一般性文件，需嚴格履行借閱手續，對有密級程度的文件，需行政人事主管審批，總經理批准後方可借閱。

7、辦公室管理人員對文件借閱狀況進行登記，做好借閱記錄並限期清退。

8、按時光、資料、部門、名稱等資料分門別類進行整理，附件、批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。半年一小清，年終一大清。

9、根據存檔時光及存檔的必要性對文件進行銷燬，需上報行政人事主管簽字批准，按照文件管理制度進行處理。

第三條文件管理流程設計

1、內部文件管理流程：起草文件→審查編號→審批、簽發→打印文件→下發文件→文件存檔

2、外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存檔→清退→文件存檔→文件銷燬

3、借閱流程：提出申請，辦理手續→批准→借閱→清退→文件存檔→文件銷燬

（二）文書管理制度

第一條管理要點

1、爲確保文書制發、處理、管理工作順利進行，保證公司內部資料的安全性、完整性，促進與提高組織管理工作的效率，充分發揮文書在各項工作中的指導作用。

2、文書管理範圍包括：一般性文書（通知、公告、提案意見、會議紀要、總結匯編）、行政人事部發文文書（學習資料、各類簡報）、宣傳資料、各類應存檔的圖表、其他有關公司的重大事項文書資料。

3、除通知外，一般性文書沒有固定的格式，但務必標有頁眉頁腳，文本資料可根據文書具體資料進行調整。

4、根據文書性質進行編號整理，定期對文書進行歸檔整理，持續紙質文檔與電子文檔的同步更新。

第二條制度規範

1、根據公司實際需要及上級安排，起草編寫內部公開文書，張貼公示學習。

2、按照文書管理範圍，行政人事部的發文根據需要填寫《發文簿》，所有文書原稿均由行政人事部分類存檔備查。

3、行政辦公室發出的學習文書，需附上學習進度表；閱讀者需認真學習並簽名備註。

4、按時光、資料等降序排列，整理歸檔，堅持平時歸檔與年終歸檔相結合，對照編號列出整理清單。

5、根據文書的時效性和保存的價值性，對文書進行整理銷燬；須上級審批同意，方可銷燬。

6、辦公室負責人爲第一職責人，若發現文書丟失，辦公室人員務必查明原因，如實向主管部門報告，若未查明原因，則由辦公室負責承擔。

7、違反以上規定者按照相關規定予以懲處。

第三條流程設計

起草文書→填寫《發文簿》（需要時）→張貼→存檔→更新目錄（紙質檔與電子檔）→借閱→清退→審批→銷燬

（三）檔案管理制度

第一條管理要點

1、爲了維護檔案的真實性和可查閱性，使檔案管理更科學、更專業，及時分類、整理、修改、傳遞文書資料，提高檔案管理質量與效率。

2、檔案管理範圍：公司各類證照及各類文件、文書資料、其他應存檔的信息資料。

3、根據文書整理和文件整理編號，對對應資料進行相應的歸檔、整理、備註，並存入專門的檔案文件櫃保管。

第二條制度規範

1、應歸檔的文件、材料由辦公室人員負責收集，份數齊全，包括附件、批覆、定稿等。

2、所有歸檔文書材料經過初步整理，根據時光先後順序再按同一項目文書材料集中整理，並貼上標籤。

3、堅持平時歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結合，對照編目，列出清單。

4、各部門需借閱相關檔案，須由行政人事部主管簽字，審覈透過後方可借閱，不得抄錄、複製或借出。

5、檔案管理人員務必遵守保密規定，履行保密手續，個性是員工個人信息、公司圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與完整。

6、檔案接收、移交，務必根據檔案管理制度嚴格做好記錄。

第三條流程設計

根據文件、文書目錄整理需要歸檔的檔案→排序整理，編制編目→存檔→借閱→清退

二、辦公用品管理制度

第一條管理要點

1、爲了加強辦公用品管理，規範辦公用品管理各項程序，節約辦公經費，提高利用效率。

2、辦公用品管理人員負責辦公用品的處理和管理工作，權責一致嚴格要求，無私自挪用現象。

3、辦公用品保管實行“日清月結，出入庫等量、年終查存統計”原則。

4、辦公用品的採購，應進行多方比較，保證性價比和質量，擇優選用，合理開支。

第二條制度規範

1、公司辦公用品的採購、保管、發放和辦公設備的入庫登記由行政辦公室全權負責。

2、辦公用品購置應遵循以下程序：每月27號之前各部門將所需辦公用品報至辦公室，行政辦公室根據各部門的需求計劃和月末辦公用品清算單中的物品實際庫存和用量，做出採購計劃，經部門主管批准，財務部簽字後方可採購。對急用品的採購，可根據具體實際進行靈活處理，但務必經部門主管批准。

3、根據物品所屬類別，對辦公用品進行及時出入庫登記，註明名稱、數量、規格、單價、出入庫時光等，做到賬物相符。

4、各部門申領的辦公用品需及時發放，並做好填表記錄；因特殊狀況急需領用未填表登記，事後須及時補填。

5、任何人未經允許不得進入辦公用品管理室，不得私自挪用辦公用品。

6、辦公用品管理人員負責收發入、離職人員的辦公用品。

7、辦公室建立公司固定資產總賬，每年進行一次彙總普查。

8、管理員定期對辦公用品進行盤查，覈實庫存，保證出入庫等量。

第三條管理流程設計

編制《需求計劃表》審批採購入庫登記發放

編制需求計劃統計申購狀況月末清算彙總出庫登記

三、圖書管理制度

第一條管理要點

1、爲了讓大家有一個良好的借閱環境、快捷的辦理手續，規範圖書管理工作。

2、圖書管理人員嚴格按照制度中規定準時到崗，服務到位，保證借還流程有序進行。

3、根據圖書類別，對圖書進行編號，並製作目錄卡以備員工查閱。

第二條制度規範

1、各部門可根據實際工作需要，申請申購圖書。

2、按照各部門的實際需求申購圖書，辦公室每季度負責採購圖書1-2次。

3、對所有圖書進行分類整理，貼上類別標籤並編號登記，註明購進日期、作者、出版社及其他有必要的項目。

4、按照規定時光借閱圖書、歸還圖書；借閱期滿，未按時辦理續借手續經通知仍未還書者，按照規定進行懲處。

5、借書人員妥善保管好圖書，不得在書中圈點、畫線、塗寫，如嚴重損害或丟失圖書，需做出相應的賠償，丟失圖書者全額賠償。

6、圖書管理員定期對圖書進行清點，如遇圖書丟失，查明原因，報部門主管，按指示行事。

第三條管理流程設計

1、申購流程：填寫申購單→審批→採購→圖書入庫登記

2、借還流程：查閱圖書目錄卡→填寫借閱單→圖書卡簽字→圖書借閱→續借圖書，再次填寫圖書借閱單

四、會議管理制度

第一條管理要點

1、爲了提高會議質量，促進有效溝通，提高行動潛力，進而規範會議管理。

2、根據公司實際及具體的狀況，確定會議召開的必要性。

3、清楚會議召開目的，合理安排時光，做到少而精，講究高效原則。

4、會議負責人有效的控制會議，明確會議召開與否的界限；提高會議主持人控制會議進程的潛力與水平，保證會議實效。

5、按照制度規定，嚴格會議管理，參會人員準時參加會議，並遵守會議紀律。

6、會議組織者審時度勢，明確會議要點，做好一切準備工作。

第二條制度規範

1、收集會議議題，根據選定的議題收集會上所需資料，擬定會議時光、地點等做好會議通知工作。

2、會議主持人負責會議的召開並負責現場秩序的維護，行政專員負責做好相應的會議記錄。

3、行政專員根據參會人員的發言狀況及相關事項，及時整理好會議記要或者會議決議，打印並張貼。

4、按照時光排列，將所有會議記錄文字資料和電子資料同步整理並歸檔。

5、會議記錄爲公司的機要檔案，保管人員不得擅自外泄。如需查閱應嚴格按照文書管理制度規定執行。

第三條管理流程設計

會前：確定議題、會上所需資料準備、通知→會中：用心參與，做好會議記錄→會後：整理會議記錄→張貼→歸檔整理

五、清潔衛生管理制度

第一條管理要點

1、爲了營造一個良好的工作環境，樹立公司形象，保證清潔衛生管理工作順利進行。

2、按照規定，清潔人員完成所有規定項目，併到達相應潔淨標準。

3、辦公室管理人員爲第一職責人，管理所有清潔項目並不定時對衛生進行持續與維護。

第二條制度規範

1、清潔區域包括：辦公區域、衛生間、會議室、地板及其他納入在內的區域。

2、按照排班安排，輪流打掃清潔，行政人事部人員負責衛生檢查工作。

3、清潔衛生實行衛生職責制，辦公室管理人員負責管理辦公室所有區域的清潔衛生，當日值日生按時做好所有的清潔，監督者及時做好相應的督察。

4、由辦公室管理員不定時對清潔衛生進行維護，保證地面整潔，茶水供應，洗手間的整潔和衛生紙供應等工作。

5、值日生在規定時光內做好所有清潔項目，填寫《清潔衛生值日表》，監督員認真核實，並填寫《清潔衛生監督表》。

6、未按要求清潔者，按照規定予以處罰。

第三條流程設計

安排清潔排班→完成清潔項目→填值日表→監督檢查→填寫監督表→辦公室人員執行維護→發現問題→執行處理

六、日常事務管理

（一）接待管理

第一條來客接待是行政事務的重要組成部分，爲使接待工作規範有序，維護公司的良好形象，對接待工作做具體的要求。

第二條以主動、熱情、禮貌爲原則，接待人員應落落大方，以禮相待。按照接待要求，嚴格自我要求，做到言行、禮儀規範。

第三條接待人員問清來者意圖，引領其見所需見的人員，並奉上茶水，做好一系列的後續工作。

第四條流程設計：接待來訪人員→詢問來意，需要找的人→通知被訪者→引領會見→奉上茶水→送客→整理客人走後清潔

（二）報刊收發整理

第一條辦公室管理人員按照公司實際需要，訂閱報刊，做出計劃預算，負責辦理訂閱的有關手續。

第二條辦公室管理人員負責每日收取報紙並整理放置在公共閱覽資料架上，報紙、內部刊物可隨意閱覽，但不得帶出公司或隨意撕剪，閱畢放回原位。

第三條任何人不得隨意將公司內部刊物挪爲他用。

第四條報紙每週更換一次，所有報紙每季度處理一次。

第五條流程設計：收發報刊→整理→放置資料架→定期清理

（三）後勤管理

第一條爲了認真貫徹公司的各種制度，充分發揮和調動員工的用心性和主動性，根據實際嚴格制度。

第二條後勤管理分爲日常清潔衛生管理和考勤登記彙總管理工作。

第三條辦公室人員負責每日的清潔衛生監督和維護，及時提醒值日生和監督者做好相應工作。

第四條根據外出工作人員狀況，及時督促其按時填寫外出工作時光登記，如實填寫時光及外出事由。

第五條辦公室人員每週進行一次外出工作時光統計，每兩週進行一次考勤彙總統計，月末根據外出工作時光登記進行總的考勤彙總。

第六條流程設計：監督→如實審覈→彙總登記→報表

（四）文化宣傳管理

第一條負責公司內部文化活動的宣傳和落實工作，同時負責公司外部的宣傳維護工作。

第二條根據需要，及時收集信息、加工信息，做好信息傳遞工作。

第三條關注國家政策法規，及時記錄政策動向，製作簡報以供學習。

第四條收集與工作有關的學習資料，豐富大家的知識面，附上籤閱單進行進度跟蹤。

第五條流程設計：獲取信息來源→修改整理→張貼→學習→存檔

（五）其他事務

第一條名片製作、收發傳真等其他事務。

第二條負責公司文書的打印複印工作。

第三條負責樹木花卉的養護工作。

第四條協助其他部門工作，完成上級交代的其他任務。

附則

第一條本制度由行政辦公室制定，解釋權歸辦公室。

第二條本辦法由總經理覈准後實施，修改時亦同。