酒店客房服務員崗位職責精品多篇
酒店客房服務員崗位職責 篇一
1、負責客房和公共區域的清潔工作;
2、負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作;
3、負責杯具的清潔與消毒工作;
4、管理好樓層定額物品,控制客用品消耗,做好廢品回收;
5、完成易耗品的每期盤點工作。
酒店客房服務員崗位職責 篇二
1. 按操作流程清潔整理房間;
2、提供住客一般服務,如:洗衣、借物等;
3、填寫客房房態表,及時向上級有關住客的一切異常情況;
4、報告房間維修事項,對緊急維修應立即報告領班;
5、報告領班有關住客的遺留物品,並負責送往客房服務中心保管;
6、按時參加會議,包括部門例會和培訓;
7、做好各項交接班工作。
客房服務員的工作 篇三
1、按規定要求清潔衛生和對客人服務;
2、按規定程序進行房間清潔,達到既定標準;
3、注意觀察所負責區域的情況,發現可疑事件,及時上報;
4、合理使用補給物品,準確查點所有物品及數量;
5、及時向客房主管報告要維修的項目設備;
6、及時上交客人遺留的物品;
7、完成上級交給的任務;
酒店客房服務員崗位職責 篇四
1、崗前自查儀容儀表,合格後方可上崗;
2、做好工作前的準備工作,檢查所使用操作工具是否齊全,工作車上物品是否整齊;
3、根據當天的工作分配情況,領取相應的房卡並記
4、熟知並正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法;
5、清潔工作車、走廊、工作間衛生,使其保持乾淨整潔;
6、及時檢查房間的房態,爲住客房間客人及時打掃衛生,更換洗漱用品及牀單、被罩;
7、得到客房中心報退房後,及時檢查退房房間的設施設備及客人的消費使用情況,準確的將信息回覆給前臺,以保障客人離店手續的及時有效辦理;
8、及時瞭解自己負責區域內房間的狀況,發現房間設施設備損壞或房間物品有損壞,及時告知客房中心,報至工程部進行維修;
9、及時清理房間內客人使用的餐具,處理客人需送洗的衣物;
10、按照工作流程正確填寫工作表,如進出時間、補充的物品及相關事項;
11、嚴格遵守酒店各項規章制度,不做與工作無關的任何事宜。
酒店客房服務員崗位職責 篇五
1、根據酒店的服務標準和要求,做好客房樓層的清潔衛生及對客服務的一切工作。爲客人提供優質的住宿服務。
2、清掃客房,認真核對房態,確保房態準確。按照工作程序和標準清掃房間及環境衛生。並達到衛生標準及質量要求。
3、按照標準補充各種客用品和棉織品。認真填寫有關工作報告、表格及消費單據等。
4、負責客人離店前的房間設備、設施完好的檢查,並報前臺。正確處理客人遺留、消費等物品。
5、按照《賓客滿意度》和《賓客意見書》滿足客人合理的服務要求。爲住店客人提供優質服務。
6、嚴格執行鑰匙管理規程,準確地執行鑰匙發收管理規定。正確使用和保管責任區的鑰匙。
客房服務員的工作 篇六
1、按照酒店規程清掃客房,及時補充客房用品,控制物料消耗;
2、發現房間設備損壞,地毯、牆紙污跡應做好記錄,及時通知客房中心;
3、完成領導交辦的其它工作任務。
客房服務員的工作 篇七
1、規範着裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕。
2、遇見客人主動微笑和問候,禮貌待客,提供溫馨的服務。
3、按照規範流程和質量標準,完成每天所規定的工作。
4、認真如實填寫工作報表,發現特殊情況要及時反饋給經理,並在報表備註上註明。
5、按照操作標準和消毒要求,清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。
6、檢查退房、按規範處理客人遺留物品,及時報告前臺並交於前臺保管。
7、按要求完成酒店規定的計劃衛生。
8、清掃客房和公共區域時,發現設施設備的故障和損壞,按規定程序報修。
9、按酒店規定做好客房門卡的領用、保管、交接工作。
10、及時執行前臺的服務指令,滿足客人的要求,並及時反饋結果。
11、做好布草的收發、盤點、運送及補充,正確使用、保管工作車、保潔工具、通訊工具、客用品。
12、及時滿足客人提出的合理服務要求,超出職權範圍內的要求及時上報。
客房服務員的工作 篇八
1、按規定着裝,佩戴好工作牌,整理好儀容儀表,提前十分鐘到崗,準備接班;
2、認真參加班前會,做到對當天工作心中有數;
3、備好工作車,車上放每天準備更換的棉織品和消耗品,工作車在工作時一律擋在所清掃房間的門口,車上物品碼放整齊,拿取方便,不髒不亂,保持工作車的整潔美觀。
客房服務員的崗位職責 篇九
1、負責酒店客房設施的清潔和保養。
1.1.掌握所負責樓層的住客狀況,提供各式客房服務;
1.2.管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收;
1.3.負責對結帳房間的查房工作;
1.4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;
1.5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和房間的清潔工作;
1.6.負責杯具的清潔與消毒工作;
1.7.負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作;
1.8.做好易耗品的每期盤點工作;
2、正確使用清潔劑和清潔工具。
3、負責營業區域的清潔。
4、負責客用區域、走廊、客用衛生間的清潔。
5、嚴格執行安全操作流程。
6、領導安排的其他任務。
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