電話客服工作職責【通用多篇】

關於電話客服的工作職責 篇一

1、負責逾期金額的跟進，運用合法合規的方式，電話引導用戶及時結清欠款。

2、及時獲取、更新催收用戶的相關資料信息，登記案件的催收進度。

3、催收數據統計、整理、分析，輸出風險案例和業務流程優化建議。

4、積極參加培訓，提高自身的業務能力，按時完成小組下達的。任務。

電話客服工作職責 篇二

1、通過電話與客戶溝通，挖掘意向客戶，

2、定期對用戶進行回訪跟進，增加用戶粘性，提升交易轉化率，

3、熟悉公司業務，爲客戶提供專業服務。

4、輔助運營團隊的用戶維繫策略進行相應的'用戶關懷；

電話客服工作職責 篇三

1、根據業主在平臺登記的信息，去電瞭解業主的'裝修需求並完整記錄。

2、有效轉化精準用戶，按照團隊計劃實現階段性目標。

3、通過專業的溝通技巧傳達公司的產品，爲業主成功引薦裝修公司，提升用戶滿意度並留住潛在用戶。

4、配合多部門工作，實現更多的價值變現。