電話客服工作職責新版多篇
電話客服工作職責 篇一
1、瞭解和發掘客戶需求,發掘潛在客戶;
2、管理客戶關係,完成邀約好評任務;
3、對客戶供給專業的諮詢服務。
電話客服工作職責 篇二
1、完成熱線中心的呼入、呼出(含新單回訪)以及在線客服等電話服務工作;
2、負責接待來訪客戶;
3、完成客戶服務檔案紀錄和檔案管理工作;
4、完成上級交辦的其他工作。
電話客服工作職責 篇三
1、主要面向香港市場的業務,與客戶進行有效溝通,完成業務要求
2、負責更新客戶的數據並進行溝通
電話客服工作職責 篇四
1、蒐集挖掘整理客戶資料與客戶進行前期電話溝通;
2、電話外呼形式跟進有效客戶信息和落實培訓行程;
3、對目標客戶進行規劃和做好培訓內容回訪工 ua 作;
電話客服崗位工作職責 篇五
1、通過先進的電話邀約系統,主動外呼潛在客戶(客戶資源公司提供);
2、通過電話溝通,瞭解客戶對英語學習的需求,
3、安排課程試聽及現場諮詢;
4、實施客戶邀約提醒和追蹤跟進服務;
5、協助主管完成月度個人與團隊指標。
電話客服崗位工作職責 篇六
1、客戶來訪者的接待和處理。
2、客戶反饋意見的處理與協調。
3、辦公場所衛生和機器維護擦拭管理。
4、每天上線時間不得低於8小時,聯繫客戶不得低於20家。
5、按時保證完成銷售任務。
6、負責貨款催繳及往來賬目校對記錄。
電話客服工作職責 篇七
1、負責蒐集新客戶的資料並進行溝通,開發新客戶;
2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會並完成銷售業績;
3、維護老客戶的業務,挖掘客戶的___潛力;
4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關係。
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