信息檢索及信息處理方面

信息檢索及處理方面：<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

統一檢索架構設計

採用新的系統架構，即ORACLE+TRIP組合方式，由TRIP專門負責檢索，可以大大提高檢索的性能和穩定性；同時，增加詞表系統，實現多種輔助檢索方式。

整合NSTL等第三方開放檢索接口，使檢索時用戶可以一站式檢索多個數據庫資源。

專題（虛擬庫）定製與推送

定題服務，又稱SDI服務，根據用戶需求，一次性或定期不斷地將符合需求的最新信息傳送給用戶的服務模式。又指信息機構根據用戶需求，通過對信息的收集、篩選、整理並定期或不定期地提供給用戶，直至協助課題完成的一種連續性的服務。它是情報檢索的引伸，是一種特殊形式的檢索服務。

爲便於用戶隨時跟蹤本研究領域或本行業的最新發展動態，節省用戶查詢、檢索所需文獻信息的時間，九瑞公司根據用戶的實際科研情況和需要，依託於強大的文獻資源、電子網絡資源等爲用戶提供定題服務，爲用戶定期或不定期對某一特定主題進行跟蹤檢索，把經過篩選的最新檢索結果，以書目、索引、全文方式提供給用戶，也能通過打包專題數據庫傳送給相關需求用戶。

文本挖掘與智能分析系統

文本挖掘智能分析系統爲用戶提供方便快捷的高級信息如自動分類自動聚類 熱點發現 語義搜索等服務，以及各種形式的資源分析途徑和工具，包括對文本型資源和非結構化數據的挖掘和分析，同時系統要對若干主題的網絡網站進行監控，建立起對一些重點領域問題的預報機制。

智能分析系統對海量文本信息進行智能分析和挖掘，並且除了提供資源之間的定性分析，系統還提供定量的多維分析工具，能夠幫助研究所研究人員理順資源之間的關係和熱點之間的聯繫，更全面和客觀地把握問題的本質，協助研究人員高效率的利用互聯網知識資源進行深入研究。

二、交互等個性化服務方面：

智能參考諮詢系統（智能問答）

智能參考諮詢系統能夠讓讀者在登錄本系統之後可以進行在線提問，通過諮詢知識庫可以進行自動的24小時在線智能解答，並且可與館內的圖書館館員或聘請的學科專家進行直接交流。

1,  使用戶感受到7×24小時專家級的諮詢服務

2， 儘量從Web端解決客戶常見問題；減少電話諮詢的壓力

3， 協助內部客服與專家輔助解答降低人力成本

4， 諮詢知識庫的建立，以及強大的未知知識管理功能使得系統具備自我學習功能，使得系統能自動解答的問題越來越多。

5， 強大智能檢索引擎使得系統能夠理解自然語言，並降低用戶專業詞彙門檻。

人工在線諮詢，知識庫智能諮詢，郵件諮詢，論壇諮詢等多層次的諮詢模式使用戶與平臺實現了“零距離”接觸，從而極大提高了服務的效率和質量

網站羣及我的門戶

內容管理系統功能強大，支持網站羣管理，建立門戶網站整合的統一網站羣構架體系，實現分級部署，集中管理。可以自行定製各網站，即各企業門戶可以自行定製其樣式、欄目等內容。

數據庫和專題信息定製，在網站羣管理基礎上，門戶可以根據在欄目基礎上定製數據庫和相應的專題信息，後臺應用可自動判斷其權限及推送其最新數據。

各專題信息可以提供RSS訂閱推送功能，也可以自動發送到用戶EMAIL中。

個性化用戶門戶已經有的功能包括：個性化的頁面定製、我的諮詢專家、我的訂閱、我的檢索歷史、收藏的文獻、關注的專題等欄目，此外，還提供了個性化的檢索策略、定製推送、賬務查詢、訂單查詢、賬戶充值、集團用戶管理等功能。

公司可以在已有的基礎上，按照新的需求，進行二次開發。

用戶行爲分析

使用日誌記錄、統計分析，全面、多維度記錄用戶的訪問行爲，使用習慣等

完善的日誌記錄功能，包括用戶的訪問日誌、使用日誌、管理日誌、檢索日誌等日誌記錄和統計功能。

三、傳統業務方面

統一登錄、認證與用戶管理

平臺統一的身份認證管理和單點登錄解決方案。將涉及的所有應用集成起來，給不同層次的使用者提供信息服務，採用統一的用戶管理和身份認證，實現用戶單點登錄（single sign-on，SSO），用戶一次登錄後就可以訪問各個應用；通過統一的訪問控制管理，使得系統展現用戶有權訪問的應用，新增的應用也能夠自動加入到系統中。

在能夠充分保證信息系統中的各種資源和業務系統的單點登錄的實現。並且能夠實現訪問時的安全行爲，爲上層多種業務和多種設備提供統一的安全支撐服務，提高信息系統的業務可擴展能力。

科技信息增值服務

成熟的業務流程模塊，包括科技查新、科技評估、定題服務等信息服務，爲用戶提供相應的查新報告、科技評估報告等。

科技查新服務：

爲政府部門、企事業單位和個人用戶在進行科技立項、科技成果鑑定、申報科技成果獎勵、進行論文查新等工作時提供查新服務，平臺可以爲用戶提供服務，並做出結論，提供科技查新報告。

科技評估服務：

平臺科技評估服務的服務對象主要是準備進行項目科技可行性論證、項目科技評估的政府部門、企事業單位等。

平臺科技評估服務人員按照《科技評估規範》進行操作，進行評估準備、評估設計、信息獲取、評估分析與綜合、撰寫並提交評估報告。

定題服務服務：

向平臺用戶，採取免費服務的方式，方便用戶提交定題檢索服務需求，並根據固定檢索條件需求，進行信息跟蹤和信息推送。

計費功能

NSTL三期，具有成熟的計費功能模塊，包括預付款計費、網上支付計費、充值卡計費、集團賬務計費、包年包月計費、流量計費等多種計費方式。

多種支付功能

提供完善的支付流程功能，包括預付款、充值卡、網上支付、信用額、集團賬務分配、退款等支付與退款操作流程。

此外，還提供支付寶、快錢等第三方支付平臺的接入開發，以及短信支付平臺。

數據倉儲系統

元數據倉儲功能按數據採集、保存和發佈的流程，分爲數據採集、數據質量檢查、保存元數據、發佈元數據、管理和維護元數據幾個模塊。

（1）數據採集

用採集工具，從購買的商用數據庫（維普、CNKI、萬方等）、國外開放數據庫等按照要求進行採集，並存放到相應的數據庫中。

（2）數據質量檢查

元數據倉儲定期對採集的數據進行質量檢查，，包括數據格式檢查、完整性檢查和查重。

數據格式檢查和完整性檢查是依據預定義的元數據格式，檢查元數據名稱、類型、長度是否符合格式，必備元數據是否具備等；發佈數據的數量、位置是否與其生成的一致等。

（3）保存元數據

通過數據質量檢查合格的元數據按對應的資源類型保存入元數據倉儲數據庫的各個表中，記錄每條數據的入庫時間和狀態。

（4）發佈元數據

元數據倉儲定期發佈按記錄更新日期、發佈狀態（新增、修改、刪除）的元數據文件。

（5）元數據管理和維護

包括元數據的查詢、瀏覽和修改、處理數據修改請求、統計功能，。

原文調度與傳遞系統

原文調度與傳遞系統，從前臺的請求到後臺的接收、處理、發送等一系列流程，以及實時請求、實時下載功能，其流程如下：

在檢索直接提供全文的文獻資源時，可以下載全文；在檢索不直接提供全文服務的文獻資源時，或者需要獲取除電子資源以外的館藏文獻時，可進行全文在線訂購，通過檢索中心成員單位館藏聯合目錄庫，在線填寫“全文在線訂購”表單，找到自己需要的館藏文獻及收藏單位，選擇文獻收藏單位、獲取文獻方式（複印、掃描）和文獻傳遞途徑（E—Mail、傳真、郵寄等），系統將表單發送給中心用戶服務部並記錄入庫，由中心用戶服務部分派到相關館藏單位，由各館藏單位提供全文，並填寫“服務情況表”上報中心用戶服務部備案並記錄入庫。

系統接收全文請求：用戶提交全文請求後，表單提交的請求直接進入分站點，由分站點進行處理；先在全文倉儲系統進行預查找，若找到則從中調度相應的全文，由分中心負責傳遞給讀者；若全文倉儲系統未找到，則由分中心掃描或複印讀者全文請求，按照讀者指定方式服務。