讓事實說話，給信訪工作插上信息“雲翅膀”信訪信息錄入“百日會戰”有感

自今年十月份以來，我市信訪局根據省、市信訪部門的統一部署，在全市同步開展信訪信息錄入“百日會戰”活動。通過活動，進一步整合全市信訪信息資源，實現信訪信息互聯互通，發揮好信訪工作的“晴雨表”作用，爲黨委、政府和相關部門更加深入地瞭解社情民意、更好地集思廣益發揮積極作用。讓事實說話，給信訪工作插上信息“雲翅膀”。

在平常的接訪過程中，我們聽到最多的一句話就是我的信訪問題反映多少年，一直沒有人解決，相關部門推來推去，就是沒有人處理。咋一聽，好像說的有道理。不要說領導，就是在一線接訪的信訪幹部，也不知道他說的是真是假。這給我們領導在分析研判上帶來很大的被動。信訪信息錄入“百日會戰”活動開展後，讓事實說話，爲信訪工作插上信息“雲翅膀”，爲我們信訪工作有效地突破這一瓶頸。

在一次處理勞動糾紛的信訪事項中，公司負責人和工人代表已經達成協議，同意在本月三十日前解決這一問題，如果到時不能解決，公司將依法進入破產程序。我們把接待和處理的過程作了記錄，並及時錄入到系統中。可是沒過幾天，這批人又以同樣的訴求集體到市政府上訪，說是老闆答應二十號給他們解決。在信訪局接待時，我們的工作人員從系統中把當天的接待記錄拿給他們看。在事實面前，工人代表無話可說。接訪領導對他們加強了疏導教育，要求他們要依法依規有序反映訴求。依託信訪這一“大數據”，爲有效地化解了當前的矛盾，爲接訪領導分析研判，科學決策提供了有力的支撐。