如何寫工作心得體會
如何寫工作心得體會
不知不覺在*公司* 線的*工作已經三個月了,從一開始實行五班三運轉到七班五運轉制公司和中心領導根據電話量和實際工作需要,在保證話務員的工作質量並令話務員有充足的休息時間,曾三次調整話務員上班時間。這一點讓我充分體現了上級領導科學和"人性化"的管理制度。
另一方面,在4月份輪到我們組上白天班,白天上班人員要比倒班人員多,這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛鍊機會。白天班接觸到的案件較多樣化、複雜。有時會遇到不屬中心受理範圍的案件或者涉及到城管法律法規問題不懂時自己會馬上向領導諮詢,有時感受到好像在"打仗"一樣,講求隨機應變。因爲隨時根據實際情況靈活安排工作。一般來說作爲班長跟組員一起接投訴電話,當案件多的時候,就要及時分派,否則區專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回覆率。
有時接來訪,市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開,唯有忍到最後,加上組員會不時問你案件的問題,有時忙得應接不暇。因白天上班人數多要妥善安排吃飯時間和休息時間,有時不能確保每人休一個小時,與組員溝通協調,配合安排,爲確保線路暢通,大家都願意午休時間縮短一點也沒有議異,這一點是很難得的。
我深深體會到倒班是辛苦的,通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的,更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎,不要計較個人得失,要隨時爲大局着想。在三月份我在各方面做得不夠好,因爲涉及自己一些私人問題,單主管也主動跟我瞭解情況,我也承諾自己會在下一個月做得更好。結果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作,絕不能把私人問題帶到工作中去,也證明了事在人爲,有錯就要改,最重要自己意識到"不爲失敗找藉口,只爲成功找理由",以後我會繼續像四月份一樣努力做到最好,這是我在這裏工作最深刻的體會。
-
應用文寫作學習總結(合集多篇)
應用文寫作學習總結1進入大學以後,各種各樣的總結報告,蜂擁而至,弄的我們這些剛剛從的痛苦中脫離出來只知道並列式,遞進式議論,情節交融,細緻入微的記敘文的莘莘學子瞬間摸着頭腦,這度娘更是忙得焦頭爛額..還是學校體恤民情,義無反顧的給我開設了應用文寫作這門課程。...
-
安全生產寫作提綱30例
增強意識,樹牢安全理念。深化排查,持續常態整治。壓實責任,築牢安全防線。加強組織領導,落實安全責任。守住安全底線,築牢安全防線。注重宣傳培訓,建立長效機制。緊抓隱患排查,築牢安全防線。築牢安全防線,守住安全底線。緊繃安全之弦,增強防範意識。抓實安全生產,築牢安...
-
大學聯考英語寫作的十種句式
大學聯考英語寫作的十種句式:大學聯考英語寫作的句式一、改變時態例:Thebellisringingnow.一般Theregoesthebell.特殊大學聯考英語寫作的句式二、改變語態例:Peoplesuggestthattheconferencebeputoff.一般Itissuggestedthattheconferencebeputoff.特殊大學聯考英語寫作的句式三、...
-
設置懸念的寫作技巧(精品多篇)
以人物某一時刻的言行心理描寫爲懸念。篇一如《三人行》開頭便寫:“一定要走到那棵小樹跟前再休息!”指導員王吉文望着前面四五百米處一棵小樹,又暗暗地下了一次決心。⋯⋯在王吉文看來,它似乎比實際距離要遠一些。”王吉文爲什麼“又暗暗地下了一次決心”?爲什麼望...