文優四化工作整改報告(精選多篇)

目錄

第一篇：2014文優四化工作整改報告第二篇：文優四化工作整改報告第三篇：贏在執行，貴在堅持——觀文優四化宣傳片有感第四篇：“一創雙優”整改報告第五篇：xx黨委一創雙優整改報告更多相關範文

正文

第一篇：2014文優四化工作整改報告

分行工會通過現場與非現場檢查相結合，從各營業網點對於“文優四化”工作的重視與落實情況出發，對第二季度各支行的文明優質服務考覈已得出了客觀公正的結果。反映的問題一目瞭然且有章可循。我支行雖在此期間考覈排名靠前，但仍是喜憂參半，因爲服務工作不容半點馬虎，特別對於某些問題是一提再提、老生常談。可見，文明優質服務任重道遠，還須堅持不懈。

根據檢查的結果來看。我支行存在的主要問題爲以下幾點：

一、無迎、送用語；二、無雙手接遞；三、櫃員無一句話營銷。其他因此期間我支行正處於裝修檔期，現場檢查缺乏可比性，雖未見問題，但不代表不存在問題，我支行對於檢查發現的問題已做出了及時的整改方案與落實措施，對於兄弟支行存在的問題，我們同樣引以爲戒。

針對以上問題，我支行做出的整改方案與落實情況如下：

一、再次認真學習《中國銀行營業網點服務規範》，重申“十個一”的標準，特別對於晨會和例會的把握，做到及時、深刻、有效，嚴抓當下急需解決的問題，時刻提醒前臺服務人員務必謹遵服務規範待客處事。

二、認真學習《中國銀行營業網點銷售服務流程手冊》，大力拓展網點營銷，特別是封閉式櫃檯的一句話營銷工作，爭取充分挖掘和利用發現潛在客戶和營銷良機的資源。爲網點乃至全行創百億利潤添磚加瓦，多做貢獻。

三、深刻認識各問題的存在之不容小覷，特別是內控防案工作，認真做好自查，力爭做到無論小事大事都能合乎規範，無論何時何地都能笑臉相迎，把文明優質服務、內控、營銷等工作提到相同的高度，嚴格按照相關規章制度執行，爭做分行“抓轉型提升服務品質，注活力爭創百億利潤”排頭兵。

第二季度已經結束，相繼第三季度也已經邁出，在我網點升級改造完成順利開業後，相信在硬件設施得到大力改善與提高的同時，只要我們全行員工同心同德，齊心協力，把服務與營銷工作抓牢抓實，定能取得軟件與硬件對等的提升，樹立梅州金融領域優質服務的典範，行業學習的標兵。

第二篇：文優四化工作整改報告

文優四化工作整改報告

分行工會通過現場與非現場檢查相結合，從各營業網點對於“文優四化”工作的重視與落實情況出發，對第二季度各支行的文明優質服務考覈已得出了客觀公正的結果。反映的問題一目瞭然且有章可循。我支行雖在此期間考覈排名靠前，但仍是喜憂參半，因爲服務工作不容半點馬虎，特別對於某些問題是一提再提、老生常談。可見，文明優質服務任重道遠，還須堅持不懈。

根據檢查的結果來看。我支行存在的主要問題爲以下幾點：

一、無迎、送用語；二、無雙手接遞；三、櫃員無一句話營銷。其他因此期間我支行正處於裝修檔期，現場檢查缺乏可比性，雖未見問題，但不代表不存在問題，我支行對於檢查發現的問題已做出了及時的整改方案與落實措施，對於兄弟支行存在的問題，我們同樣引以爲戒。

針對以上問題，我支行做出的整改方案與落實情況如下：

一、再次認真學習《中國銀行營業網點服務規範》，重申“十個一”的標準，特別對於晨會和例會的把握，做到及時、深刻、有效，嚴抓當下急需解決的問題，時刻提醒前臺服務人員務必謹遵服務規範待客處事。

二、認真學習《中國銀行營業網點銷售服務流程手冊》，大力拓展網點營銷，特別是封閉式櫃檯的一句話營銷工作，爭取充分挖掘和利用發現潛在客戶和營銷良機的資源。爲網點乃至全行創百億利潤添磚加瓦，多做貢獻。

三、深刻認識各問題的存在之不容小覷，特別是內控防案工作，認真做好自查，力爭做到無論小事大事都能合乎規範，無論何時何地都能笑臉相迎，把文明優質服務、內控、營銷等工作提到相同的高度，嚴格按照相關規章制度執行，爭做分行“抓轉型提升服務品質，注活力爭創百億利潤”排頭兵。

第二季度已經結束，相繼第三季度也已經邁出，在我網點升級改造完成順利開業後，相信在硬件設施得到大力改善與提高的同時，只要我們全行員工同心同德，齊心協力，把服務與營銷工作抓牢抓實，定能取得軟件與硬件對等的提升，樹立梅州金融領域優質服務的典範，行業學習的標兵。

第三篇：贏在執行，貴在堅持——觀文優四化宣傳片有感

贏在執行，貴在堅持——觀文優四化宣傳片有感

“服務創新是銀行競爭的法寶，也是成就卓越銀行的基石。”宣傳手冊的第一頁第一行這樣醒目地寫到。創新在今天看來早已不是什麼新鮮的話題，爲何其總被時常提起，老生常談，可見創新的精神之彌足珍貴，正所謂時間在變，創新不變。我們追求卓越銀行的目標自然也離不開改革創新，開拓進取。

圖文並茂的宣傳手冊，加上完美畫質的視頻解說，讓人每個觀者都印象深刻，感觸頗深，“流程規範化、操作標準化、管理精細化、考覈制度化”，二十字真言，字字珠璣。對這段話的解釋相信看過宣傳材料的人都已領會，事實上單從字面就能清楚的概括其精髓。而這些經典中的經典是否能恰如其分地發揮其應有的光輝與價值，不在於雋永的文字流露，也不在於高度凝練的思想覺悟，真正重要的是在於被接受者是否真心接受，有力執行以及堅持。

如果可以用更簡潔明瞭的詞彙來概括文優四化模式，我想那就是“用心服務”，用心對待我們的客戶，用心做好本職的工作，用心提高我們銀行的服務水平和效能。每時每刻，嚴於律己，寬以待人，高標準，高起點，從每一個細節入手，把工作做到位。養成勤於換位思考的思維模式，想客戶之所想，急客戶之所急。真正從本質上轉變服務觀念，提高思想認識，然後立足實踐，那樣，我們成就卓越銀行的理想便近在咫尺，觸手可得。

儘管期盼的成果總是令人血管噴張，興奮莫名，但世上美好的事物又總是需要努力付出過後才能初見成效，從來就沒有一蹴而就。所以期間有人可能會駐足觀望，心生猜疑，這時需要我們的信念支撐才能繼續前行。既然選擇中行，我們就該跟着中行行進的方向闊步向前；既然追求卓越，我們就當矢志不移地堅持到底。

客觀地說，梅州中行在系統內暫且論不上領航者，但在省行推動的改革浪潮中，只要我們願意嘗試，願意比別人先付出，多付出，我們也可以昂首闊步，一路領先。我們有不足，所以我們有可以使勁的地方；我們缺少經驗，所以我們有加強學習的機會。只要我們懷抱這樣積極的心態，我們就可以企盼成功的未來。儘管責任很重，任務也很重，不過正因爲是挑戰才更能真正體現我們的價值，彰顯我們中行員工的風采，不是嗎？

從來只有實踐之中出真知。文優四化的理念儘管十分經典，但經典只是一種指向，是千山萬徑柳暗花明中的北斗司南。有位詩人這樣說到，黑夜給了我們黑色的眼睛，我們用它來尋找光明。而如今，我們前行的探照燈早已高高懸起，前方是寬闊的天空，只是需要我們這些行路人去開拓，去爲嶄新的藍圖添一抹重彩。只要我們願意一同攜手，一路相伴，便就能拾獲一路的驚喜。

業精於勤荒於嬉，我們當順着政策指引的方向，用文優四化的標準來度量自己，要求自己，謹記贏在執行，貴在堅持，切勿行百里半九十，爭取能爲建設卓越中行的宏圖大略添磚加瓦，貢獻自己的一份力，早日贏得我們志在必得的輝煌。

第四篇：“一創雙優”整改報告

“一創雙優”整改報告

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通過第一階段的強化學習，理論修養得到加強，思想認識得到提高，自ｘ月ｘｘ日轉入整改提高階段以來，結合自身的情況，通過多種渠道的認真查擺和剖析，認識到自己確實存在着許多缺點和不足，針對問題和不足進行自我整改,現將整改情況彙報如下：

（一）切實加強理論學習，提高理論修養。深入學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和十七大會議重要精神，以科學發展觀統令工作，堅定正確的理想信念。改進學習的方式方法，注重學習，不懂就問；注重學習各類新知識，提高學習的效率；注重記學習筆記和心得體會，提高學習的質量。要學以致用，理論聯繫實際，解決在實際工作中碰到的新情況、新問題。要努力學習業務知識、法律法規，拓展知(來源說明好範 文網：)識面，在工作中，更好地發揮作用。要學習黨的政策、法律、法規、科學文化和業務知識，提高學習的自覺性，不斷拓寬知識面，提高業務能力，在不斷更新知識和快速發展的實踐。在知識的海洋中汲取營養，努力適應新的形勢，新的變化，與時俱進，開拓創新。樹立正確的人生觀和世界觀，學習用政治的方法思考問題看待問題，不斷提高自己的政治素養。

（二）切實轉變工作作風，強化創新意識，全面推進工作。增強“敢爲人先，爭創一流”的勇氣和魄力。發揚奮發向上、不屈不撓的精神，高標準、嚴要求，開拓進取。我將進一步解放思

想，轉變觀念，牢固樹立創新意識，把創新作爲工作的靈魂，突破傳統思維模式，創新思想、創新觀念、創新內容、創新方法，本着“有所爲，有所不爲”的原則，在實際工作中邊實踐、邊探索、邊總結，不斷改進工作方法，優化管理方式，完善管理手段，推進工作不斷向前發展。

（三）在生活方面，勤儉節約。培養良好的生活作風和健康的生活情趣，講操守，重品行，保持高尚的精神追求，擺脫低級趣味，模範遵守社會公德、職業道德、家庭美德，堅決抵禦腐朽思想觀念和生活方式的侵蝕。

（四）提高標準嚴以律己。高標準、嚴要求，嚴格遵守黨的各項規章制度，積極參加機關組織的各項活動，時刻用黨員的標準嚴格要求自己，永葆共產黨員的先進性。克服自滿思想，紮實工作，要有強烈的自覺意識和責任意識，從我做起，從現在做起，從一切能夠做的事情做起，把羣衆滿意不滿意，贊成不贊成作爲工作的出發點和落腳點，少說空話，多辦實事，在人民羣衆中樹立良好的黨員形象。牢固樹立一盤旗的思想，以大局爲重，團結協作，勇於進取。

當然，我身上存在的問題不僅僅是自己總結的這幾方面，還有許多沒有察覺的缺點，需要在與同事們的進一步交流中發現和改進。我將以此次集中教育活動爲契機，不斷提高自己的綜合素質，增強自己工作能力，爲建設富裕和諧美麗新濮陽貢獻出自己的一份力量！

第五篇：xx黨委一創雙優整改報告

自x月xx日轉入整改提高階段以來，爲把這一階段工作做好，做紮實，xx黨委按照《中共xx廳委員會關於開展黨員先進性教育活動整改提高階段實施方案》的要求，以"積極行動、紮實整改、突出實效、羣衆滿意"爲工作思路，進一步統一思想，提高認識，把認真制定整改措施，解決實際問題，促進工作開展作爲先進性教育的關鍵來抓，使整改提高階段的各項工作呈現出了良好的發展態勢，xx黨委一創雙優整改報告。現將主要情況彙報如下：濮水文案：專業代寫各類文字材料。qq：1064880444地址：濮陽市綠景花園東門13781318831一、深入動員，周密部署xx黨委高度重視整改提高階段的各項工作。一是x月xx日上午省廳召開整改提高階段動員大會之後，xx黨委於當天下午召開由各黨支部書記參加的黨委擴大會議，認真學習討論了xxx廳長的講話精神，並結合我所工作實際，就如何貫徹省廳指示精神，開展整改提高階段的工作進行了研究討論，統一了思想，提高了認識，明確了整改提高階段的工作內容、方法、步驟和要求。二是爲把這一階段工作做深，做紮實，x月xx日上午，xx黨委專題學習了《中共xx廳委員會關開開展黨員先進性教育活動整改提高階段實施方案》，進一步細化、深化了《中共xx委員會關於開展黨員先進性教育活動整改提高階段實施方案》。並於當天下午,召開了全體黨員、入黨積極分子參加的動員大會。動員會上，黨委書記xxx同志結合我單位先進性教育活動的實際進行了深入的動員，強調了在先進性教育活動整改提高階段，全體黨員要振奮精神、再接再厲，克服"鬆懈"思想，着重抓好三個環節的工作，一要認真清理突出問題，切實制定好整改措施，不作表面文章。二要建立健全工作制度，集中精力進行整改。三要公開整改情況，接受羣衆檢驗，開展羣衆滿意度測評。同時，在工作中要講究方法，注重效果，注意把握好五個問題，一要注重發揮領導幹部的帶頭作用，推動整改提高階段工作紮實開展。二要引導廣大黨員幹部以爭先創優、求真務實的精神狀態抓好整改工作。三要建立保持黨員先進性的長效機制，從制度和機制上鞏固先進性教育活動成果。四要正確掌握有關政策，堅持正面教育、自我教育爲主，有針對性地做好工作。五要強化領導和督導職責，確保工作實效。三是x月xx日下午，xx黨委再次召開黨委擴大會議，對這一階段的工作，提出了新的、更高的要求。會上，黨委書記xxx同志要求各支部要在堅持做到"兩不誤，兩促進"的基礎上，努力做好三個方面的工作，一要抓好"三個圍繞"，促進整改工作(圍繞"xxxx，xxxx"活動，進一步加強學習；圍繞即將到來的"7·1"黨的生日，作好各項宣傳的準備工作，不斷提升我單位良好的社會形象和知名度；圍繞提高黨的執政能力，加強黨組織建設，進一步提高黨支部的戰鬥堡壘作用)；二要做到"四個明確"，完善整改方案(即：整改內容明確；整改時間明確；整改措施明確；整改責任明確)；三要實現"三個目標"，突出整改實效(即：真改；實改；深改)。二、多措並舉，紮實推進爲確保整改提高階段的工作質量，xx黨委採取多項措施嚴格把關，精心組織，力求各項工作保證質量，取得實效。(一)堅持以加強學習提高思想認識按照"始終把堅持學習，提高認識貫穿始終"的要求，爲增強全體黨員做好整改提高階段工作的認識，xx黨委在整改提高階段組織全體黨員認真學習了廳黨委書記xxx同志《在省xx廳保持共產黨員先進性教育活動整改提高階段動員大會上的講話》和《中共xx委員會關於開展黨員先進性教育活動整改提高階段實施方案》等內容；同時又精心從《人民日報》上挑選了《xxxxx》等文章，組織全體黨員進行學習討論。不斷的學習，使全所黨員進一步明確了整改提高階段的工作方向和要求，大大激發了黨員積極整改的主動性和自覺性，爲整改提高工作取得實效打下了堅實的思想基礎。(二)堅持以督促檢查保證整改質量一是xx黨委通過不定期召開調度會，全面瞭解各支部整改提高階段工作的進展情況，不斷總結經驗、查找不足，並通過正確引導、科學啓發，積極推動整改提高階段工作的深入開展。二是"先教辦"嚴格按照整改提高階段的總體安排和具體時間表操作，嚴格掌握進度、把握質量，通過x次全方位、深層次的檢查，做到了及時發現問題，認真研究解決，並將一些部門好的做法和經驗在全所範圍內予以推廣，有力促進了工作的開展。三是建立羣衆監督機制，讓羣衆全程參與、監督整改提高階段的各項工作。目前，xx黨委、各支部及黨員個人的整改方案都通過各種形式向羣衆予以通報，並根據徵求到的羣衆意見進一步修訂和完善了整改方案和措施。(三)堅持以加強領導把握正確方向在整改提高階段工作中，xx黨委堅持落實領導責任制。明確要求黨委主要負責同志要切實履行第一責任人的職責，投入足夠精力抓整改；領導班子其他成員要認真抓好分管部門黨員的整改提高工作；要在工作中堅持高標準、嚴要求，防止出現鬆懈情緒，整改報告《xx黨委一創雙優整改報告》。 各黨支部要切實加強自身建設，充分發揮作用，認真組織指導黨員紮紮實實地進行整改。同時，黨委成員要率先垂範，以身作則。帶頭制定整改措施，帶頭接受羣衆意見，帶頭提出創新思路，帶頭抓好整改提高，帶頭完成工作任務，以自己的模範行動較好地發揮了領導的表率作用，並逐步引導全體黨員在整改提高中堅持正確的方向，把握整改的重點。(四)堅持以夯實基礎帶動工作全局制定切實可行的整改方案是做好整改提高階段各項工作的基礎，爲此xx黨委高度重視整改方案和措施的制定工作，並以"夯實基礎、帶動全局"爲目標，確立了"黨委全面抓，支部重點抓，個人具體抓"的工作要求，分層制定整改措施。在這一過程中，xx黨委針對徵求到的xx條意見和建議，從隊伍建設、業務工作、後勤工作三個方面入手，以"圍繞三個代表重要思想抓整改，按照關鍵是取得實效抓整改，突出建立長效機制，強化服務基層抓整改，堅持領導身先士卒，帶頭抓整改"爲工作原則，制定出臺了《xx單位整改提高階段整改方案及措施》；各黨支部針對各自存在的主要問題和工作中的薄弱環節，從加強支部自身建設，增強凝聚力、向心力和戰鬥力等方面制定了整改方案；每個黨員針對自身存在的問題，結合個人黨性分析材料和支部評議意見，制定了個人整改措施。同時，按照實施方案的要求，全局自下而上逐級審覈了整改方案和措施，打牢了整改的基礎，明確了整改的重點。三、積極整改,突出實效在整改提高階段，全單位各級黨組織深入貫徹省廳黨委"重點工作要有新突破，難點工作要有新舉措，各項工作要有新成效"的指示精神，努力爲廣大民警職工辦好事，做實事，突出了"三個實效"取得了良好的效果。(一)xx黨委身體力行，帶頭整改，突出實效在整改提高階段，黨委成員對自己高標準，嚴要求，身體力行，帶頭整改，爲廣大民警職工樹立了榜樣。一是所黨委在辦公經費較爲緊張的情況下，克服困難，撥出專項資金，用於不斷改善民警職工的辦公條件和豐富民警職工的文化生活。一方面，於近期更新了部分辦公設施，爲近一年來新參加工作的十餘名民警購買了新的辦公桌椅，努力爲全體民警職工創造優質的辦公環境，讓全體民警職工感受到了所黨委的關心與溫暖；另一方面於5月21日、22日組織全體民警職工分兩批赴雲夢山進行了題爲"勇攀先進高峯"的登山活動，既進一步增進了同事之間的感情交流，緩解了一線民警的工作壓力和緊張情緒，又培養了大家"不畏艱難、勇於攀登"的堅強意志和團結協作、互幫互助的團隊精神，爲各項工作的開展奠定了紮實的基礎。二是xx黨委積極響應省廳黨委關於開展"愛心助殘募捐"活動的號召，迅速發動全體民警職工奉獻愛心，助貧幫困，並帶頭捐款xxx元，在黨委的帶動下，全體民警職工慷慨解囊、踊躍捐款，一些家境困難的同志，也紛紛表示，哪怕自己省吃儉用，也要獻出自己的一份關愛，並及時交納了捐款。據統計，此次我單位共有xxx人向殘疾事業捐款xxxx元，充分體現了人民警察熱心公益事業，關注弱勢羣體的助人爲樂精神。(二)科室之間比學趕幫，爭先創優，突出實效機關科室作爲職能部門，充分發揮自身的服務優勢，不斷轉變工作作風，努力爲全體民警職工提供良好服務。一是xx支部以"增強服務意識、提高工作效率"爲原則，想職工之所想，急職工之所急，用自己的熱情和耐心，細緻周到的做好各項工作。1、在編制2014年財務預算過程中，該支部全體黨員擺正位置，端正心態，變"指令要求"工作模式爲主動了解、歸納、整理的工作模式，深入各科室、大隊認真調研經費缺口情況及原因，爲編制更加科學、完整、可靠的預算收集了詳實的基礎資料。2、瞭解到單位某同志身體常年有病，家庭生活非常困難的情況後，該支部書記主動給他講解相關醫保政策，並盡全力爲該同志跑辦醫保手續，以高度的敬業精神，幫助其解決實際困難。3、爲及時解決我單位xx名同志的"住房公積金補助資金"問題，該支部同志加班加點，對這些同志的公積金繳存情況重新進行了摸底，並多次冒着酷暑到有關單位協調解決，經過不懈努力，xx廳已初步給予答覆，並表示該筆資金將於年底到位。二是xx支部在工作中不斷加強自身職能建設，進一步增強工作的主動性和積極性，努力在工作中樹好形象、創優服務。1、在工作中嚴把食堂進貨關，在採購過程中，不斷完善招標方式，堅持貨比三家，既嚴防腐爛變質食品流入所內，保證民警職工的身體健康；又爲單位節約了資金，杜絕了不必要的浪費。2、隨着暑期的臨近，該支部超前謀劃，積極行動，提前購置了防暑滅蠅等物品和藥品，並分發給各大隊，以加強對流行病的預防工作。3、逐步加大對食堂衛生和操作人員個人衛生的監督檢查力度，發現問題，及時處理，盡力營造一個乾淨、整潔、衛生的就餐環境。(三)業務部門深挖潛力，開拓創新，突出實效業務部門在日常工作中，不斷改進工作方法，努力加強隊伍建設，充分挖掘內部潛力，勇於開拓創新。一是xx支部爲有效緩解民警的工作壓力，增強民警的工作水平，於近日有針對性的安排具有豐富心理學知識的同志爲民警進行心理諮詢，並講授心理學知識。通過接受心理諮詢和認真學習，不僅使民警的自我心理調節能力進一步增強，還使民警掌握了較多的心理學知識-對於提高民警的工作水平和質量，加大對xx違法人員的心理矯治力度、穩定該類人員的思想情緒、實現場所持續安全穩定起到了積極地推動作用。二是xx支部爲了充分發揮黨員的先鋒模範作用，結合執法質量考評工作，在本隊開展了"規範文明執法"活動，並在活動中制定了《文明執法規範》爲活動開展提供製度保障。活動開展以來，xx支部全體黨員積極響應，熱情參與，重任面前敢於拼搏，難題面前不退不讓，以實際行動起到了先鋒模範作用，充分調動了其他同志的工作熱情。同時，民警責任意識的普遍提升，執法行爲的不斷規範，既爲違法犯罪人員的改造創造了良好的氛圍，也進一步贏得了他們的信任，極大激發了他們的改造積極性，有力提高並鞏固了教育效果。積極的整改行動，紮實的整改效果，既進一步增強了廣大黨員踐行"三個代表"重要思想，履行全心全意爲人民服務宗旨的自覺性；又切實促進了業務工作的健康有序發展，讓廣大羣衆看到了先進性教育活動帶來的新變化、新成果，基本實現了"讓黨員受教育，讓羣衆得實惠"的目標。目前，xx黨委正積極推廣各部門在整改提高工作中總結的一些好經驗、好做法，並已經開始着手製定"保持共產黨員先進性長效機制"，力爭把保持共產黨員先進性教育活動進一步引向深入，取得更大成效。

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