單位工作自查自糾報告多篇

【第1篇】窗口單位工作作風自查自糾工作報告

按照省人社廳《關於全省人社系統窗口單位開展工作作風專項檢查的通知》文件要求，我局高度重視，認真安排部署，以作風建設爲切入點，從服務規範、紀律要求、服務用語等方面進行全方位的自查自糾工作，並向廣大羣衆發放《人社窗口作風建設徵求意見表》，針對存在的突出問題，紮實開展整改工作。現將自查情況報告如下：

一、自查情況

近年來，我局圍繞社會保險、就業服務、勞動維權等基礎板塊加大服務力度，增強爲民意識、改進工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政，以羣衆滿意爲主要目標，不斷提高窗口單位綜合服務水平。

(一)強化規範管理，嚴格依法行政。一是不斷建立和完善內部管理制度。爲使我局各個服務窗口達到規範化、制度化，整理編髮了《機關管理制度彙編》，涵蓋黨務黨建、行政管理、內務管理、機關效能等多個版塊，統一制度規範，有效防止了辦事不公、以權謀私等行爲的發生。二是明確崗位職責和工作流程。根據社保、就業、監察等業務開展需要，每個經辦環節均制定業務流程圖，並明確各服務窗口崗位職責，進而形成了權責明確、業務規範的工作機制，推進工作人員秉公辦事、依法行政。

(二)工作作風紮實，窗口形象優良。爲提高窗口服務質量，提高羣衆滿意度，我局制定了一系列服務規範，做到“四杜絕”，即嚴格依法依規辦事,杜絕徇私越權現象;嚴格信息管理,杜絕泄露服務對象隱私現象;工作時間堅守崗位認真履職,杜絕擅自脫崗“空窗”現象;保持飽滿的工作熱情和精神狀態,杜絕慵懶散漫現象。我局各窗口工作人員能夠堅持原則，遵章守望紀，行爲規範，展現了人社部門良好的精神風貌與行業形象。

(三)辦事公開透明，深得羣衆好評。在各服務窗口推行“三亮明” 、“四公開”,即窗口單位及其工作人員上崗要亮明身份、亮明、亮明標準,做到辦事程序公開、辦事依據公開、辦事時限公開、辦事結果公開,努力使在窗口單位辦事的羣衆少跑一回路,少排一次隊,少等一分鐘。

二、存在的問題及努力方向

(一)要進一步解放思想

一是調查研究不夠。針對我局業務輻射面內的羣體，他們的想法、要求，就業服務、社會保障方面存在的問題、難題等等這些，我們缺少深入的調查研究和針對性的解決辦法。因此雖然我們做了不少事，但重點問題並沒有解決，事倍功半。二是執行政策不夠靈活。在自查中，我們雖然沒有發現吃、拿、卡、要等現象，但在處理一些問題的方法上仍具有侷限性，在政策執行方面不夠靈活，所以在自查中，我們及時發現問題，要引以爲戒，切實改進工作方法和作風。三是社會保障方面的自身建設能力不足。現有的硬件建設不夠，特別是人才服務交流建設，基礎薄弱，服務項目和能力不強，還沒有形成社會化、專業化的格局。針對上述問題，我局將着力加強隊伍建設、加強制度建設、加強作風建設，轉變工作方法，全力打造“陽光人社”。

(二)要進一步加強服務意識

目前我局在某些業務辦理上存在辦事程序複雜、環節繁瑣現象;在部分窗口科室，還存在工作方法簡單，對羣衆缺乏熱情，對工作缺乏激情等問題。這充分說明我們服務基層和羣衆的主觀能動性不夠，工作方法和措施需要改進。爲此，我們責成相關窗口單位認真查找出問題，制訂整改措施，明確目標，責任到人，在此基礎上，要求各窗口單位按照羣衆反饋的意見和要求，認真落實上級關於工作作風檢查的相關規定和要求，更加努力地做好工作，讓羣衆滿意。

(三)要進一步提高辦事效率

針對部分窗口單位辦事效率低等問題，我們首先在有關窗口進行了思想教育和作風整整頓，並組織全體同志進行了深入細緻的分析和自查，認真反思羣衆提出的問題。從客觀上來說，由於部分辦事人員不能相對固定，經辦人員對業務不熟悉，出錯率高，造成辦事人員一事多跑現象，進而產生不滿牴觸情緒。再者由於有些政策宣傳早，出臺滯後，造成政策普及與政策落實的脫節，羣衆期盼早日實施，可在辦理方面，我們只能等到上級政策出臺後才能組織實施，有的工作項目職能已轉移，而羣衆並不知情。在主觀上，由於工作人員少，來辦事的人多，招待不週、招呼不到、顧此失彼的現象確實存在。再一方面，政策規定多，前來諮詢政策規定或上訪人員，經反覆解釋仍不通，需要花大量時間來接待此類上訪人員。大家在實際工作中，確實存在着一定程度的服務不周到、解釋不耐心、態度不和緩等現象。爲此，我們在人社各服務窗口開展了作風整頓，並要求相關窗口單位認真反思，限期整改。

(四)要進一步加大政務公開力度

我們在羣衆關注的社會保險、就業安置等社會熱點、難點方面，爲實行政務公開，做了大量工作，並取得一定成效。但我們仍存在一些不足。對此，要求窗口單位在現有工作的基礎上，進一步明確職責，規範公開載體、程序和內容，增加工作透明度，接受羣衆監督。在政務公開工作中，只要不涉及國家機密，能公開的都進行公開。對社會保險政策、事業單位招考、軍轉安置、職稱評定等工作嚴格按照法定程序進行，並將辦理程序、辦結時限、辦理結果向社會公開。通過這些舉措，將進一步推進我局的政務公開，提高工作效率。

三、整改措施

(一)加強學習培訓，提高隊伍素質。

一要豐富學習內容。重點學習《勞動合同法》《公務員法》《社會保險法》等法律法規和業務知識，進一步提高幹部職工的業務水平和辦事能力;積極開展職業道德教育、專題討論、專題報告會和實地參觀等教育活動，培養幹部職工正確的人生觀和價值觀，增強反腐倡廉意識。二要創新學習形式。堅持“週五課堂”學習制度，採取自學與集中學習相結合、專題講座與專題討論相結合、外出參觀與培訓相結合等多種形式，提高學習的針對性和實效性。全年舉辦學習培訓班不少於20期。三要增強學習效果。學習培訓要做到有計劃、有考勤、有筆記、有心得。辦公室每月檢查一次筆記、半年組織一次考試，每年組織一次知識競賽。考試成績一次不合格人員進行補考、連續兩次不合格人員進行離崗培訓。切實把學習成果轉化爲工作思路、工作措施和工作本領。

(二)加強制度建設，強化責任意識。

一是落實服務制。各科室結合業務實際，確定事項、辦結時限、政策依據等，由辦公室梳理彙總，經局黨組審覈後向社會公佈，接受社會各界監督。二是嚴格辦結制。的服務事項，要在執行法律法規的前提下儘量減少辦事環節，確保在規定時限內辦結;三是執行首問責任制。要及時受理諮詢和辦事人員提出的問題和要求，不屬於職責範圍的,要積極主動地幫助聯繫、搞好銜接。四是深化ab崗工作制。提倡和培養工作人員一崗多責和一崗多能，各科室、各崗位確定ab角，確保各項工作正常運轉，不讓服務對象跑冤枉路。五是實行一次告知制。要進一步梳理各項工作流程，編制服務指南，印發明白卡，對辦事條件實行一次性告知，爲服務對象提供方便。

(三)規範辦事行爲，提升服務水平。

一是深化政務公開。嚴格落實《政府信息公開條例》有關規定，將服務事項、辦事程序、政策標準、工作動態等通過信息、網站、公開欄、新聞媒體等，依法將羣衆關心、關注的熱點問題及時向社會公開。同時，在各服務窗口設立監督臺，實行崗位公示，接受羣衆監督。二是深化辦事引導。各科室明確一名業務精、素質高的工作人員，負責電話接聽諮詢。在大廳設立諮詢引導臺，由各科室抽派人員輪流擔任諮詢引導員，對辦事羣衆進行全程引導辦理，變被動工作爲主動服務，進一步提高辦事效率。三是加強基層調研。班子成員以及相關業務科室要深入基層、深入羣衆，廣泛徵求意見和建議，切實幫助解決基層、企業和羣衆在生產生活中的實際困難。要認真做好羣衆來信來訪工作，暢通社情民意表達渠道，及時高效處理矛盾糾紛，切實維護羣衆合法權益和社會穩定。四是暢通信息渠道。全年開展政策法規宣傳、人才交流會等大型“陽光服務”活動4次以上;及時編髮政務信息，完善黃驊人力資源社會保障官方網站，進一步拓寬羣衆獲取政策信息的渠道，提高輿論宣傳水平。

(四)深化內部管理，樹立機關形象。

嚴格執行簽到、病事假審批和外出請銷假制度;嚴禁遲到、早退、串崗和擅離職守;嚴禁工作時間利用電腦、電話和手機等從事聊天、看電影、玩遊戲、炒股等各種與工作無關的活動;嚴禁參與任何形式的賭博活動;嚴禁非特殊需要工作日中午飲酒、下基層大吃大喝;嚴禁吃拿卡要、以權謀私;嚴禁對羣衆態度冷漠、作風蠻橫、言語粗暴和刁難怠慢服務對象。

(五)加強監督考覈，健全激勵機制。

一是加強內部督查。由局黨組成員率辦公室組成督查小組，不定期對機關紀律、工作作風、辦事效率、服務質量等進行明查暗訪，並以書面形式予以通報。二是完善外部監督。設立羣衆意見箱、舉報熱線、網上意見窗口，由專人負責意見收集整理。每年召開一次服務對象滿意度測評會。同時聘請人大代表、政協委員、企業和羣衆代表組成社會監督團，對各服務窗口機關效能情況進行監督檢查、定期座談溝通，廣泛徵求社會各界的意見和建議，及時發現、及時整改。三是嚴格獎懲措施。對服務熱情、業績表現突出，受到羣衆好評的人員，將樹立典型，予以表彰獎勵，並作爲年度評先考覈依據;對在工作中失職、瀆職、違法違紀、態度惡劣的人員，視情節給予警告、離崗培訓、辭退等懲罰措施。

【第2篇】單位工作自查自糾報告

爲了切實做好安全生產工作，認真落實好市安全生產專項整治會議精神，我公司認真開展了自查自糾工作，加大隱患的排查和整改，防止安全生產事故的發生，現將檢查整改報告如下：

一、安全生產大反思、大檢查自查自糾活動情況

1、安全管理機構方面

我公司在安全管理機構建設方面，尤爲重視現場技術、安全人員的配備，每個生產車間都配備了重要的人員及部門，生產現場每個工點都有現場技術人員及專職安全員全程監督，並全部對各人員簽訂了安全管理終端責任狀，明確各管理人員的職責，確保生產現場安全質量可控。

2、安全生產管理制度方面

通過自查自糾活動，部分工點原安全生產管理制度不完善、安全防護設施不齊全的，現逐步走上正規，例如總經理利用晚上空閒時間對生產管理人員和生產人員進行了安全技術交底，並對相關責任人簽訂了責任狀，對員工生產過程中要注意的事項逐一制定了措施。

3、隱患排查治理和重大危險源監控方面

目前隨着我公司部分項目安裝、調試設備接近尾聲，重大危險源點主要控制在大型設備安裝過程中，其他重大危險源點基本上已施工完畢。我公司由總經理每月組織兩次大型的安全生產自查自糾檢查，每週由經理帶領生產安全檢查小組成員組織兩次的安全生產自查自糾的檢查，由每月旬報進行通報各工區各工點的隱患排查治理和重大危險源監控情況，並是否及時進行了整改，對不及時整改的部門或個人進行了經濟處罰和安全教育。

4、安全教育培訓和特殊工種持證上崗情況

隨着安全生產重點由下部結構升至上部結構，我公司生產部分是帶電作業，安全教育培訓工作顯得尤爲重要，公司每月都制定了對生產車間員工進行一次安全教育培訓;對每位現場生產操作人員的持證情況進行審查，現我告訴現場特殊工種人員將近2人，現場持證情況來看作到了特殊工種100%持證上崗。

5、特種設備使用管理情況

由於我公司特種設備基本上都集中在生產車間，每日都必須進行生產設備的安全性能檢查，對部分受力構件在使用後，重新對使用設備的疲勞情況作試驗，對不能滿足安全性能的設備進行拆換處理，及時對設備進行保養。

6、安全投入情況

我公司在安全投入方面吸取各類工程現場發生的安全教訓,在安全生產投入方面不惜成本,確保施工安全,現我公司全線各工點沒有因爲安全投入資金不到位而忽視安全的問題,也沒有因爲安全投入資金不到位而影響施工進度的。

7、應急預案編制及演練情況

根據員工的突發意外傷害方面所採取措施知識，針對我公司安全施工生產實際情況，特在公司廠區內組織了一次應急急救演練，演練順利結束，取得了大家的認可。

二、存在問題

在這次安全生產大檢查中，發現問題，當即整改。檢查中發現的主要問題是：

1、廠區車輛未按規定停放在指定地點;

2、現場施工用電未按要求設置，亂接電問題存在，線路雜亂;

3、施工現場缺少安全防護設施;

4、車間安全防護不到位，臨邊所設立安全防護欄不符合要求;

5、設備使用管理不規範;

6、滅火器材配備不足、過期，不放在明顯位置;

7、針對以上檢查出的安全隱患，現已整改完畢。

三、整改措施

針對以上檢查出的問題，在下步工作中，我們要強化措施，督促企業按時整改，按期複查，跟蹤整治，確保整改到位。

1、加強領導、樹立安全生產意識。要強化措施，認真落實安全生產責任制，要把安全生產工作納入重要日程，一把手要親自抓。要加大安全生產工作力度，認真貫徹落實“安全第一、預防爲主”的方針，堅持誰主管誰負責的原則，把安全生產工作責任制層層落實，切實做到抓實、抓細。特別是停產、半停產及設備安裝車間的安全防火，要嚴格按照有關規定做好安全生產和安全防火工作。

2、遵章守法，建立健全安全生產規章制度。對安全生產工作的要求，把安全生產工作規章制度、崗位操作規程，組織機構建立健全，真正做到有章可循，有法可依，組織落實，制度落實，措施落實。同時，要抓好安全生產的宣傳教育培訓工作，增強領導和工人的安全生產意識和法制觀念。

3、經常檢查，認真排查隱患整改隱患。我們對安全生產的檢查工作要做到經常化，制度化、規範化，在工作中主要體現一個“勤”字上。要勤過問、勤督促、勤檢查。對檢查中提出的安全隱患問題要督促企業加快整改，把隱患消滅在萌芽中，減少安全生產事故的發生。

4、嚴明紀律，嚴肅責任追究。要做好安全生產事故防範工作，杜絕各類事故的發生。一旦發生事故，要認真執行事故報告制度，要逐級及時上報，對發生安全生產事故的單位要按照“四不放過“的原則，嚴肅追究企業主要負責人和相關責任人的責任，確保國家和人民生命財產安全。

四、安全生產大反思、大檢查自查自糾活動取得的成效通過對公司廠區內生產車間、設備安裝車間的工點安全生產大反思、大檢查自查自糾活動,排除了我公司項目各工點中存在的安全質量隱患,消除了重大安全隱患苗頭,杜絕了安全質量事故的發生，尤其在各工區，各部門以及施工隊安全隱患排查意識上形成了一股繩。總之，項目部通過此次安全生產大反思、大檢查自查自糾活動的開展，有力地促進了現場生產的安全生產工作。現場生產安全生產責任主體更加明確、社會責任感進一步增強，員工的安全意識得到了明顯提升，在全公司範圍內形成了濃厚的人人講安全的良好氛圍。

【第3篇】窗口單位工作作風自查自糾工作報告

按照省人社廳《關於全省人社系統窗口單位開展工作作風專項檢查的通知》文件要求，我局高度重視，認真安排部署，以作風建設爲切入點，從服務規範、紀律要求、服務用語等方面進行全方位的自查自糾工作，並向廣大羣衆發放《人社窗口作風建設徵求意見表》，針對存在的突出問題，紮實開展整改工作。現將自查情況報告如下：

一、自查情況

近年來，我局圍繞社會保險、就業服務、勞動維權等基礎板塊加大服務力度，增強爲民意識、改進工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政，以羣衆滿意爲主要目標，不斷提高窗口單位綜合服務水平。

(一)強化規範管理，嚴格依法行政。一是不斷建立和完善內部管理制度。爲使我局各個服務窗口達到規範化、制度化，整理編髮了《機關管理制度彙編》，涵蓋黨務黨建、行政管理、內務管理、機關效能等多個版塊，統一制度規範，有效防止了辦事不公、以權謀私等行爲的發生。二是明確崗位職責和工作流程。根據社保、就業、監察等業務開展需要，每個經辦環節均制定業務流程圖，並明確各服務窗口崗位職責，進而形成了權責明確、業務規範的工作機制，推進工作人員秉公辦事、依法行政。

(二)工作作風紮實，窗口形象優良。爲提高窗口服務質量，提高羣衆滿意度，我局制定了一系列服務規範，做到“四杜絕”，即嚴格依法依規辦事,杜絕徇私越權現象;嚴格信息管理,杜絕泄露服務對象隱私現象;工作時間堅守崗位認真履職,杜絕擅自脫崗“空窗”現象;保持飽滿的工作熱情和精神狀態,杜絕慵懶散漫現象。我局各窗口工作人員能夠堅持原則，遵章守望紀，行爲規範，展現了人社部門良好的精神風貌與行業形象。

(三)辦事公開透明，深得羣衆好評。在各服務窗口推行“三亮明” 、“四公開”,即窗口單位及其工作人員上崗要亮明身份、亮明、亮明標準,做到辦事程序公開、辦事依據公開、辦事時限公開、辦事結果公開,努力使在窗口單位辦事的羣衆少跑一回路,少排一次隊,少等一分鐘。

二、存在的問題及努力方向

(一)要進一步解放思想

一是調查研究不夠。針對我局業務輻射面內的羣體，他們的想法、要求，就業服務、社會保障方面存在的問題、難題等等這些，我們缺少深入的調查研究和針對性的解決辦法。因此雖然我們做了不少事，但重點問題並沒有解決，事倍功半。二是執行政策不夠靈活。在自查中，我們雖然沒有發現吃、拿、卡、要等現象，但在處理一些問題的方法上仍具有侷限性，在政策執行方面不夠靈活，所以在自查中，我們及時發現問題，要引以爲戒，切實改進工作方法和作風。三是社會保障方面的自身建設能力不足。現有的硬件建設不夠，特別是人才服務交流建設，基礎薄弱，服務項目和能力不強，還沒有形成社會化、專業化的格局。針對上述問題，我局將着力加強隊伍建設、加強制度建設、加強作風建設，轉變工作方法，全力打造“陽光人社”。

(二)要進一步加強服務意識

目前我局在某些業務辦理上存在辦事程序複雜、環節繁瑣現象;在部分窗口科室，還存在工作方法簡單，對羣衆缺乏熱情，對工作缺乏激情等問題。這充分說明我們服務基層和羣衆的主觀能動性不夠，工作方法和措施需要改進。爲此，我們責成相關窗口單位認真查找出問題，制訂整改措施，明確目標，責任到人，在此基礎上，要求各窗口單位按照羣衆反饋的意見和要求，認真落實上級關於工作作風檢查的相關規定和要求，更加努力地做好工作，讓羣衆滿意。

(三)要進一步提高辦事效率

針對部分窗口單位辦事效率低等問題，我們首先在有關窗口進行了思想教育和作風整整頓，並組織全體同志進行了深入細緻的分析和自查，認真反思羣衆提出的問題。從客觀上來說，由於部分辦事人員不能相對固定，經辦人員對業務不熟悉，出錯率高，造成辦事人員一事多跑現象，進而產生不滿牴觸情緒。再者由於有些政策宣傳早，出臺滯後，造成政策普及與政策落實的脫節，羣衆期盼早日實施，可在辦理方面，我們只能等到上級政策出臺後才能組織實施，有的工作項目職能已轉移，而羣衆並不知情。在主觀上，由於工作人員少，來辦事的人多，招待不週、招呼不到、顧此失彼的現象確實存在。再一方面，政策規定多，前來諮詢政策規定或上訪人員，經反覆解釋仍不通，需要花大量時間來接待此類上訪人員。大家在實際工作中，確實存在着一定程度的服務不周到、解釋不耐心、態度不和緩等現象。爲此，我們在人社各服務窗口開展了作風整頓，並要求相關窗口單位認真反思，限期整改。

(四)要進一步加大政務公開力度

我們在羣衆關注的社會保險、就業安置等社會熱點、難點方面，爲實行政務公開，做了大量工作，並取得一定成效。但我們仍存在一些不足。對此，要求窗口單位在現有工作的基礎上，進一步明確職責，規範公開載體、程序和內容，增加工作透明度，接受羣衆監督。在政務公開工作中，只要不涉及國家機密，能公開的都進行公開。對社會保險政策、事業單位招考、軍轉安置、職稱評定等工作嚴格按照法定程序進行，並將辦理程序、辦結時限、辦理結果向社會公開。通過這些舉措，將進一步推進我局的政務公開，提高工作效率。

三、整改措施

(一)加強學習培訓，提高隊伍素質。

一要豐富學習內容。重點學習《勞動合同法》《公務員法》《社會保險法》等法律法規和業務知識，進一步提高幹部職工的業務水平和辦事能力;積極開展職業道德教育、專題討論、專題報告會和實地參觀等教育活動，培養幹部職工正確的人生觀和價值觀，增強反腐倡廉意識。二要創新學習形式。堅持“週五課堂”學習制度，採取自學與集中學習相結合、專題講座與專題討論相結合、外出參觀與培訓相結合等多種形式，提高學習的針對性和實效性。全年舉辦學習培訓班不少於20期。三要增強學習效果。學習培訓要做到有計劃、有考勤、有筆記、有心得。辦公室每月檢查一次筆記、半年組織一次考試，每年組織一次知識競賽。考試成績一次不合格人員進行補考、連續兩次不合格人員進行離崗培訓。切實把學習成果轉化爲工作思路、工作措施和工作本領。

(二)加強制度建設，強化責任意識。

一是落實服務制。各科室結合業務實際，確定事項、辦結時限、政策依據等，由辦公室梳理彙總，經局黨組審覈後向社會公佈，接受社會各界監督。二是嚴格辦結制。的服務事項，要在執行法律法規的前提下儘量減少辦事環節，確保在規定時限內辦結;三是執行首問責任制。要及時受理諮詢和辦事人員提出的問題和要求，不屬於職責範圍的,要積極主動地幫助聯繫、搞好銜接。四是深化ab崗工作制。提倡和培養工作人員一崗多責和一崗多能，各科室、各崗位確定ab角，確保各項工作正常運轉，不讓服務對象跑冤枉路。五是實行一次告知制。要進一步梳理各項工作流程，編制服務指南，印發明白卡，對辦事條件實行一次性告知，爲服務對象提供方便。

(三)規範辦事行爲，提升服務水平。

一是深化政務公開。嚴格落實《政府信息公開條例》有關規定，將服務事項、辦事程序、政策標準、工作動態等通過信息、網站、公開欄、新聞媒體等，依法將羣衆關心、關注的熱點問題及時向社會公開。同時，在各服務窗口設立監督臺，實行崗位公示，接受羣衆監督。二是深化辦事引導。各科室明確一名業務精、素質高的工作人員，負責電話接聽諮詢。在大廳設立諮詢引導臺，由各科室抽派人員輪流擔任諮詢引導員，對辦事羣衆進行全程引導辦理，變被動工作爲主動服務，進一步提高辦事效率。三是加強基層調研。班子成員以及相關業務科室要深入基層、深入羣衆，廣泛徵求意見和建議，切實幫助解決基層、企業和羣衆在生產生活中的實際困難。要認真做好羣衆來信來訪工作，暢通社情民意表達渠道，及時高效處理矛盾糾紛，切實維護羣衆合法權益和社會穩定。四是暢通信息渠道。全年開展政策法規宣傳、人才交流會等大型“陽光服務”活動4次以上;及時編髮政務信息，完善黃驊人力資源社會保障官方網站，進一步拓寬羣衆獲取政策信息的渠道，提高輿論宣傳水平。

(四)深化內部管理，樹立機關形象。

嚴格執行簽到、病事假審批和外出請銷假制度;嚴禁遲到、早退、串崗和擅離職守;嚴禁工作時間利用電腦、電話和手機等從事聊天、看電影、玩遊戲、炒股等各種與工作無關的活動;嚴禁參與任何形式的賭博活動;嚴禁非特殊需要工作日中午飲酒、下基層大吃大喝;嚴禁吃拿卡要、以權謀私;嚴禁對羣衆態度冷漠、作風蠻橫、言語粗暴和刁難怠慢服務對象。

(五)加強監督考覈，健全激勵機制。

一是加強內部督查。由局黨組成員率辦公室組成督查小組，不定期對機關紀律、工作作風、辦事效率、服務質量等進行明查暗訪，並以書面形式予以通報。二是完善外部監督。設立羣衆意見箱、舉報熱線、網上意見窗口，由專人負責意見收集整理。每年召開一次服務對象滿意度測評會。同時聘請人大代表、政協委員、企業和羣衆代表組成社會監督團，對各服務窗口機關效能情況進行監督檢查、定期座談溝通，廣泛徵求社會各界的意見和建議，及時發現、及時整改。三是嚴格獎懲措施。對服務熱情、業績表現突出，受到羣衆好評的人員，將樹立典型，予以表彰獎勵，並作爲年度評先考覈依據;對在工作中失職、瀆職、違法違紀、態度惡劣的人員，視情節給予警告、離崗培訓、辭退等懲罰措施。

【第4篇】窗口單位工作作風自查自糾工作報告

按照省人社廳《關於全省人社系統窗口單位開展工作作風專項檢查的通知》文件要求，我局高度重視，認真安排部署，以作風建設爲切入點，從服務規範、紀律要求、服務用語等方面進行全方位的自查自糾工作，並向廣大羣衆發放《人社窗口作風建設徵求意見表》，針對存在的突出問題，紮實開展整改工作。現將自查情況報告如下：

一、自查情況

近年來，我局圍繞社會保險、就業服務、勞動維權等基礎板塊加大服務力度，增強爲民意識、改進工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政，以羣衆滿意爲主要目標，不斷提高窗口單位綜合服務水平。

(一)強化規範管理，嚴格依法行政。一是不斷建立和完善內部管理制度。爲使我局各個服務窗口達到規範化、制度化，整理編髮了《機關管理制度彙編》，涵蓋黨務黨建、行政管理、內務管理、機關效能等多個版塊，統一制度規範，有效防止了辦事不公、以權謀私等行爲的發生。二是明確崗位職責和工作流程。根據社保、就業、監察等業務開展需要，每個經辦環節均制定業務流程圖，並明確各服務窗口崗位職責，進而形成了權責明確、業務規範的工作機制，推進工作人員秉公辦事、依法行政。

(二)工作作風紮實，窗口形象優良。爲提高窗口服務質量，提高羣衆滿意度，我局制定了一系列服務規範，做到“四杜絕”，即嚴格依法依規辦事,杜絕徇私越權現象;嚴格信息管理,杜絕泄露服務對象隱私現象;工作時間堅守崗位認真履職,杜絕擅自脫崗“空窗”現象;保持飽滿的工作熱情和精神狀態,杜絕慵懶散漫現象。我局各窗口工作人員能夠堅持原則，遵章守望紀，行爲規範，展現了人社部門良好的精神風貌與行業形象。

(三)辦事公開透明，深得羣衆好評。在各服務窗口推行“三亮明” 、“四公開”,即窗口單位及其工作人員上崗要亮明身份、亮明、亮明標準,做到辦事程序公開、辦事依據公開、辦事時限公開、辦事結果公開,努力使在窗口單位辦事的羣衆少跑一回路,少排一次隊,少等一分鐘。

二、存在的問題及努力方向

(一)要進一步解放思想

一是調查研究不夠。針對我局業務輻射面內的羣體，他們的想法、要求，就業服務、社會保障方面存在的問題、難題等等這些，我們缺少深入的調查研究和針對性的解決辦法。因此雖然我們做了不少事，但重點問題並沒有解決，事倍功半。二是執行政策不夠靈活。在自查中，我們雖然沒有發現吃、拿、卡、要等現象，但在處理一些問題的方法上仍具有侷限性，在政策執行方面不夠靈活，所以在自查中，我們及時發現問題，要引以爲戒，切實改進工作方法和作風。三是社會保障方面的自身建設能力不足。現有的硬件建設不夠，特別是人才服務交流建設，基礎薄弱，服務項目和能力不強，還沒有形成社會化、專業化的格局。針對上述問題，我局將着力加強隊伍建設、加強制度建設、加強作風建設，轉變工作方法，全力打造“陽光人社”。

(二)要進一步加強服務意識

目前我局在某些業務辦理上存在辦事程序複雜、環節繁瑣現象;在部分窗口科室，還存在工作方法簡單，對羣衆缺乏熱情，對工作缺乏激情等問題。這充分說明我們服務基層和羣衆的主觀能動性不夠，工作方法和措施需要改進。爲此，我們責成相關窗口單位認真查找出問題，制訂整改措施，明確目標，責任到人，在此基礎上，要求各窗口單位按照羣衆反饋的意見和要求，認真落實上級關於工作作風檢查的相關規定和要求，更加努力地做好工作，讓羣衆滿意。

(三)要進一步提高辦事效率

針對部分窗口單位辦事效率低等問題，我們首先在有關窗口進行了思想教育和作風整整頓，並組織全體同志進行了深入細緻的分析和自查，認真反思羣衆提出的問題。從客觀上來說，由於部分辦事人員不能相對固定，經辦人員對業務不熟悉，出錯率高，造成辦事人員一事多跑現象，進而產生不滿牴觸情緒。再者由於有些政策宣傳早，出臺滯後，造成政策普及與政策落實的脫節，羣衆期盼早日實施，可在辦理方面，我們只能等到上級政策出臺後才能組織實施，有的工作項目職能已轉移，而羣衆並不知情。在主觀上，由於工作人員少，來辦事的人多，招待不週、招呼不到、顧此失彼的現象確實存在。再一方面，政策規定多，前來諮詢政策規定或上訪人員，經反覆解釋仍不通，需要花大量時間來接待此類上訪人員。大家在實際工作中，確實存在着一定程度的服務不周到、解釋不耐心、態度不和緩等現象。爲此，我們在人社各服務窗口開展了作風整頓，並要求相關窗口單位認真反思，限期整改。

(四)要進一步加大政務公開力度

我們在羣衆關注的社會保險、就業安置等社會熱點、難點方面，爲實行政務公開，做了大量工作，並取得一定成效。但我們仍存在一些不足。對此，要求窗口單位在現有工作的基礎上，進一步明確職責，規範公開載體、程序和內容，增加工作透明度，接受羣衆監督。在政務公開工作中，只要不涉及國家機密，能公開的都進行公開。對社會保險政策、事業單位招考、軍轉安置、職稱評定等工作嚴格按照法定程序進行，並將辦理程序、辦結時限、辦理結果向社會公開。通過這些舉措，將進一步推進我局的政務公開，提高工作效率。

三、整改措施

(一)加強學習培訓，提高隊伍素質。一要豐富學習內容。重點學習《勞動合同法》《公務員法》《社會保險法》等法律法規和業務知識，進一步提高幹部職工的業務水平和辦事能力;積極開展職業道德教育、專題討論、專題報告會和實地參觀等教育活動，培養幹部職工正確的人生觀和價值觀，增強反腐倡廉意識。二要創新學習形式。堅持“週五課堂”學習制度，採取自學與集中學習相結合、專題講座與專題討論相結合、外出參觀與培訓相結合等多種形式，提高學習的針對性和實效性。全年舉辦學習培訓班不少於20期。三要增強學習效果。學習培訓要做到有計劃、有考勤、有筆記、有心得。辦公室每月檢查一次筆記、半年組織一次考試，每年組織一次知識競賽。考試成績一次不合格人員進行補考、連續兩次不合格人員進行離崗培訓。切實把學習成果轉化爲工作思路、工作措施和工作本領。

(二)加強制度建設，強化責任意識。一是落實服務制。各科室結合業務實際，確定事項、辦結時限、政策依據等，由辦公室梳理彙總，經局黨組審覈後向社會公佈，接受社會各界監督。二是嚴格辦結制。的服務事項，要在執行法律法規的前提下儘量減少辦事環節，確保在規定時限內辦結;三是執行首問責任制。要及時受理諮詢和辦事人員提出的問題和要求，不屬於職責範圍的,要積極主動地幫助聯繫、搞好銜接。四是深化ab崗工作制。提倡和培養工作人員一崗多責和一崗多能，各科室、各崗位確定ab角，確保各項工作正常運轉，不讓服務對象跑冤枉路。五是實行一次告知制。要進一步梳理各項工作流程，編制服務指南，印發明白卡，對辦事條件實行一次性告知，爲服務對象提供方便。

(三)規範辦事行爲，提升服務水平。一是深化政務公開。嚴格落實《政府信息公開條例》有關規定，將服務事項、辦事程序、政策標準、工作動態等通過信息、網站、公開欄、新聞媒體等，依法將羣衆關心、關注的熱點問題及時向社會公開。同時，在各服務窗口設立監督臺，實行崗位公示，接受羣衆監督。二是深化辦事引導。各科室明確一名業務精、素質高的工作人員，負責電話接聽諮詢。在大廳設立諮詢引導臺，由各科室抽派人員輪流擔任諮詢引導員，對辦事羣衆進行全程引導辦理，變被動工作爲主動服務，進一步提高辦事效率。三是加強基層調研。班子成員以及相關業務科室要深入基層、深入羣衆，廣泛徵求意見和建議，切實幫助解決基層、企業和羣衆在生產生活中的實際困難。要認真做好羣衆來信來訪工作，暢通社情民意表達渠道，及時高效處理矛盾糾紛，切實維護羣衆合法權益和社會穩定。四是暢通信息渠道。全年開展政策法規宣傳、人才交流會等大型“陽光服務”活動4次以上;及時編髮政務信息，完善黃驊人力資源社會保障官方網站，進一步拓寬羣衆獲取政策信息的渠道，提高輿論宣傳水平。

(四)深化內部管理，樹立機關形象。嚴格執行簽到、病事假審批和外出請銷假制度;嚴禁遲到、早退、串崗和擅離職守;嚴禁工作時間利用電腦、電話和手機等從事聊天、看電影、玩遊戲、炒股等各種與工作無關的活動;嚴禁參與任何形式的賭博活動;嚴禁非特殊需要工作日中午飲酒、下基層大吃大喝;嚴禁吃拿卡要、以權謀私;嚴禁對羣衆態度冷漠、作風蠻橫、言語粗暴和刁難怠慢服務對象。