出租汽車服務質量信譽考覈自評報告(精選多篇)

第一篇：出租汽車服務質量信譽考覈自評報告

出租汽車服務質量信譽考覈自評報告

根據市運管處《關於對出租汽車公司進行2014年度服務質量信譽考覈工作安排的通知》文件精神，在2014年度企業質量信譽考覈的基礎上，針對工作中存在的問題和不足之處進行了不斷完善和改造，認真落實省、市、縣有關文件精神和各項考覈指標。現就我公司2014年度質量信譽考覈自評情況報告如下：

一、服務中心基本情況：

1、營運車輛265輛，已按照規定全部達到"五統一"標準；辦公場所：150平方，配備：電腦2臺，固定電話2部，傳真機1部，辦公車輛2輛；工作人員8名，其中高中及高中以上學歷5人；從業人員達387人，全部持證上崗。

2、建立健全了公司組織機構，明確了崗位職責，完善了各項規章制度和質量信譽考覈檔案。

3、按照管理部門要求對合同內容進行規範，明確了雙方的權利和義務，避免了矛盾和糾紛的產生，從而爲行業健康有序的發展奠定基礎。

4、車輛商業險、承運人責任險投保率達到100%，70%車輛商業三者險保額達30萬，大大增強了抗風險能力。

5、積極開展精神文明創建活動，認真組織安排並參與各項活動，今年27人被評爲"愛心送考先進個人"，在冊的好人好事共計50餘件。

6、定期召開例會，傳達相關法律法規和行業規定，組織從業人員進行職業道德培訓、業務知識培訓及安全生產培訓，從而提高從業人員的綜合素質修養和安全意識。

二、安全運營

1、我公司堅持"安全第一，預防爲主"的原則，成立安全小組，完善公司安全管理制度，層層落實安全生產責任制，不定時的進行上路巡查，對存在的安全隱患進行排查，徹底根除安全生產事故隱患。

2、2014年度我公司重、特大交通事故爲零。

三、經營行爲

爲規範駕駛員的經營行爲，減少違章率的產生，通過例會等手段對相關的行業法律、法規進行宣傳，與從業人員簽訂服務承諾書，增強從業人員的自律意識，提高整體服務質量。

四、運營服務

建立投訴處理制度，及時對乘客投訴做出覈實、處理及回覆，對於投訴比較集中的問題和車輛不僅進行通報批評，而且根據《條例》規定作出處罰。

五、社會責任

爲了維護社會穩定，消除不穩定因素，組織從業人員學習法律法規，耐心教育，多溝通，多宣傳，做好思想工作，解決實際工作中存在的問題，全年未發生羣體上訪等擾亂社會秩序的事件，爲社會穩定和經濟發展做出了積極貢獻。

六、自評結果

經認真自查和總結考評，根據考覈計分標準得分情況爲；自評得分915分。其中：企業管理285分；安全運營180分；經營行爲180分；運營服務170分；社會責任100分。

七、存在的不足

在今後的工作當中，我公司要加強管理人員的學習和認識，提高管理人員水平；加強對從業人員的培訓和引導，對於投訴比較集中的如：服務態度差、索要高價、侵佔遺失物品等問題，要進行重點批評和教育，並加強培訓學習，強化職業道德、優質服務等行業行爲規範。同時加大監管力度，強化源頭管理，規範市場秩序，爲人民羣衆創造一個公平、文明、安全、舒適、誠信的乘車環境。

×××出租汽車服務中心

二0一四年二月二十七日

第二篇：臨沂市出租汽車駕駛員服務質量信譽考覈評分標準

臨沂市出租汽車駕駛員服務質量信譽考覈評分標準

一、出租汽車駕駛員有所列情形之一的，扣20分

（1）在出租汽車經營活動中，發生交通事故致人死亡且負同等或主要責任的。

（2）駕駛未取得出租汽車營運證的車輛，擅自從事出租汽車經營活動的。

（3）出租或者轉讓出租汽車駕駛員從業資格證件的。

（4）將出租汽車交給無從業資格證件的人員駕駛，並從事出租汽車經營活動的。

（5）私自改裝、調整計價器造成計費失準的。

（6）拒絕接受依法檢查的。

（7）違反法律法規，參與影響社會公共秩序、損害社會公衆利益等停運事件的。

（8）本次考覈過程中或者上一次考覈等級簽註後，發現有弄虛作假或者隱瞞誠信考覈相關情況，且情節嚴重的。

（9）敲詐、勒索、辱罵、毆打乘客的。

（10）非法佔有乘客遺失物品的。

（11）其他行爲情節惡劣造成重大不良社會影響的。

二、出租汽車駕駛員有所列情形之一的，扣10分

（1）在出租汽車經營活動中，發生交通事故致人受傷且負同等或主要責任的。

（2）擅自塗改、僞造、變造出租汽車從業資格證件上相關記錄的。

（3）無正當理由拒載的。

（4）營運途中無正當理由擅自中斷服務的。

（5）不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的。

（6）未辦理出租車服務監督卡或使用無效監督卡，並從事出租車經營活動的。

（7）駕駛未按規定進行技術等級評定或維護備案的車輛，並從事出租車經營活動的。

（8）未經乘客同意，故意繞道的。

（9）未經乘客同意，強行合乘的。

（10）不按計價器顯示金額收費的。

（11）超出經營區域後顯示空車待租標誌或承接客人的。

三、出租汽車駕駛員有所列情形之一的，扣5分

（1）接受預約服務而未前往載客的。

（2）未按規定參加主管部門組織的會議、培訓等活動的。

（3）未按規定攜帶出租車汽車營運證、駕駛員從業資格證件，從事出租車經營活動的。

（4）未按規定隨車攜帶有效消防器材的。

（5）計價器、待租標誌燈、衛星定位設備等車載運營設備不能正常使用而繼續運營的。

（6）未經批准擅自在車上安裝、張貼其他實施和廣告的。

（7）在公示的營業區未按規定停放車輛、候客、攬客的。

（8）不給付乘客專用發票的。

（9）爭道搶行、截頭猛拐、亂闖信號、違章停車等違反交通安全法的。

（10）運營中有吸菸、吃食物、打手機等影響行車安全和服務質量行爲的。

四、出租汽車駕駛員有所列情形之一的，扣3分

（1）駕駛未按照規定安裝、設置、噴塗、張貼出租汽車經營標識（標誌燈、企業標識、價格標籤和監督電話號碼等）的車輛，從事出租汽車經營活動的。

（2）車容車貌不整潔的。

（3）未按規定配備或換洗座套的。

（4）不按規定着裝，儀容儀表不整的。

（5）向車外拋物、吐痰或在車內抽菸的。

（6）不使用文明用語或使用服務忌語的。

（7）給付乘客的專用發票不完整、不清晰的。

（8）未按規定放置出租車服務監督卡等標誌，從事出租車經營活動的。

五、出租汽車駕駛員有所列情形之一的，扣1分

（1）拾到乘客遺留物品不及時歸還或上交的。

（2）夜間不啓亮出租汽車標誌燈的。

（3）不按乘客意願使用音響和空調等設施設備的。

六、出租汽車駕駛員有所列情形之一的，加5分或10分

（1）有見義勇爲、救死扶傷等先進事蹟的。

七、出租汽車駕駛員有所列情形之一的，加3分

（1）有拾金不昧行爲的。

（2）有協助查處違法行爲的。

八、出租汽車駕駛員有所列情形之一的加1分

（1）有積極參加搶險救災、義務服務等社會公益活動行爲的

第三篇：出租汽車服務質量信譽考覈辦法試行

出租汽車服務質量信譽考覈辦法試行

第一章 總 則

第一條爲規範出租汽車經營行爲建立完善出租汽車行業誠信體系提升出租汽車服務水平根據國家有關規定製定本辦法。

第二條 出租汽車服務質量信譽考覈應當遵守本辦法。 出租汽車服務質量信譽考覈包括對出租汽車企業和駕駛員的服務質量信譽考覈。

第三條 出租汽車服務質量信譽考覈工作應當遵守公開、公平、公正的原則。 第四條 交通運輸部負責指導全國出租汽車服務質量信譽考覈工作。 縣級以上人民政府交通運輸主管部門負責組織領導本行政區域內的出租汽車服務質量信譽考覈工作。 縣級以上道路運輸管理機構含出租汽車管理機構下同具體實施本行政區域內的出租汽車服務質量信譽考覈工作。

第二章 服務質量信譽考覈等級 3

第五條 出租汽車企業和駕駛員服務質量信譽考覈等級分爲優良、合格、基本合格和不合格分別用aaa級、aa級、a級和b級表示。

第六條 出租汽車企業服務質量信譽考覈指標包括 一企業管理指標管理制度、合同管理、駕駛員權益保障、信息化建設、服務質量信譽檔案、保險、企業文化、職工教育培訓等情況 二安全運營指標安全責任落實、交通責任事故率、交通責任事故傷人率、交通責任事故死亡率等情況 三經營行爲指標交通違法行爲、經營違法行爲等情況 四運營服務指標車容車貌、服務評價、乘客投訴及處理、媒體曝光等情況 五社會責任指標維護行業穩定、節能減排與環保等情況 六加分項目正負及部門表彰獎勵、社會公益、新能源出租汽車使用等情況。

第七條 出租汽車企業服務質量信譽考覈實行基準分值爲1000分的計分制另外加分分值爲100分。考覈週期爲每年的1月1日至12月31日。

第八條 出租汽車企業服務質量信譽等級按照下面標準行評定 一考覈週期內綜合得分在850分以上且其出租汽車駕駛員服務質量信譽等級爲aa級以上的比例不少於90的爲aaa級 二考覈週期內綜合得分在700分至849分之間的或者綜合得分在50分以上但其出租汽車駕駛員服務質量信譽考覈等級爲aa級以及以上的比例低於90的爲aa級 三考覈週期內綜合得分在600分至699分之間的爲a級 四考覈週期內有下列情形之一的考覈等級爲b級 1.綜合得分在600分以下的 2出租汽車駕駛員有20以上服務質量信譽等級考覈等級爲b級的。 3.發生一次死亡3人以上交通事故且負同等或主要責任的 4.發生一次特大惡性服務質量事件的 5違反法律法規組織或引發影響社會公共秩序損害社會公共利益的停運事件的 6損害出租汽車駕駛員合法利益造成嚴重後果或引起重大信訪事件發生的 7不參加服務質量信譽考覈工作的。 出租汽車企業

在考覈週期內經營少於6個月的其服務質量信譽考覈等級最高爲aa級。

第九條 出租汽車駕駛員服務質量信譽考覈內容包括 一遵守法規遵守相關法律、法規、規章等情況 二安全生產參加教育培訓和發生交通責任事故等情況 三經營行爲發生交通違法行爲、經營違法行爲等情況 四運營服務文明優質服務、維護乘客權益、乘客投訴等情況。

第十條 出租汽車駕駛員服務質量信譽考覈實行基準分值爲20分的計分制另外加分分值爲10分。計分週期爲12個月從初次領取從業資格證件之日起計算。取得從業資格證件但在考試周期內未註冊在崗的不參加服務質量信譽考覈。 違反服務質量信譽考覈指標的一次扣分分值分別爲1分、3分5分、10分、20分五種。扣至0分爲止。 出租汽車駕駛員服務質量信譽考覈加分累計不得超過10分。

第十一條 出租汽車駕駛員服務質量信譽考覈等級按照下列標準進行評定 一考覈週期內綜合得分爲20分及以上的考覈等級爲aaa級 二考覈週期內綜合得分爲11分的考覈等級爲級 三考覈週期內綜合得分爲分的考覈等級爲級 四考覈週期內綜合得分爲分的考覈等級爲級。 出租汽車駕駛員在考覈週期內註冊在崗時間少於個月的沒其服務質量信譽考覈等級最高爲級。

第十二條 出租汽車駕駛員有見義勇爲、救死扶傷、拾金不昧等先進事蹟的道路運輸管理機構應給予相應加分獎勵。

第十三條 市縣道路運輸管理機構應當建立完善出租汽車服務質量信譽公共信息平臺並在當地主要新聞媒體或本機構網站上即使公佈出出租汽車企業和駕駛員服務質量信譽考覈結果以及下一次簽註駕駛員服務質量信譽考覈時間等信息方便社會各界查詢。 省級道路運輸管理機構應當在本機構網站或本級交通運輸主管部門網站上公佈上一年度出租汽車企業服務質量信譽考覈結果並在網站上建立查詢系統。

第十四條 市縣道路運輸管理機構應當加強出租汽車市場監管建立出租汽車企業、駕駛員服務質量信譽信息收集制度。市縣道路運輸管理機構應當通過信息系統即使記錄和更新企業、駕駛員服務質量信譽信息並建立與其他部門的信息共享機制。

第三章 企業服務質量信譽考覈

第十五條 出租汽車企業服務質量信譽考覈工作應當每年進行一次並在考覈週期次年的3月31日前完成。

第十六條 出租汽車企業應在每年的1月10日前向所在地市縣道路運輸管理機構申請服務質量信譽考覈並如實報送出租汽車企業服務質量信譽檔案等材料。

出租汽車企業服務質量信譽檔案應當包括下列內容

一經營者基本情況包括出租汽車經營許可證、工商執照、從業人員數量、出租汽車數量、車輛運營證件等

情況

二企業管理情況包括管理制度、勞動合同或經營合同、安裝衛星定位系統、電召服務系統及車載終端設備、企業文化與職工教育培訓等情況。

三安全運營情況包括安全責任制度、交通事故責任認定書、交通事故處理等情況。含每次交通責任事故、違章時間、地點、肇事車輛、肇事原因、駕駛員基本情況、死傷人數及後果等

四經營行爲情況包括對駕駛員極愛同違法行爲、經營者和駕駛員經營違法行爲的行政處罰等情況

五運營服務情況包括乘客投訴、媒體曝光、覈查處理和整改等情況

六社會責任情況包括完成政府指令性任務、車輛能耗和使用節能減排技術等情況

七穩定情況包括影響社會穩定時間的時間、主要原因、事件經過、參加人數、社會影響和處理等情況 八加分項目情況包括獲得政府和部門表彰、社會公益、新能源出租汽車使用等情況。

第十七條 市縣道路運輸管理機構應當對出租汽車企業報送的材料進行覈實。發現有不一致的應當組織覈查要求出租汽車企業進行說明。

第十八條 市縣道路運輸管理機構應當根據《出租汽車企業服務質量信譽考覈評分標準》見附件1組織對出租汽車企業服務質量信譽等級進行初評。 市縣道路運輸管理機構應當在當地主要新聞媒體或本機構網站上對初評結果進行爲期10日的公示。對公式結果有異議的可在公示期內想市縣道路運輸管理機構申訴或者舉報。道路運輸管理機構應當爲舉報人保密。

第十九條 市縣道路運輸管理機構應當在公式結束後對申訴和舉報情況進行調查覈實根據各項指標的考覈結果對出租汽車企業的服務質量信譽等級進行評定並逐級上報。出租汽車企業服務質量信譽考覈等級爲aa級及以下的由市級道路運輸管理機構覈定並報省級道路運輸管理機構備案考覈等級爲aaa級的由省級道路運輸管理機構覈定並與3月31日前報交通運輸管理部備案。

第二十條 市縣道路運輸管理機構、出租汽車企業應當分別建立出租汽車企業服務質量信譽檔案並加強對服務質量信譽檔案的管理即使將相關內容和材料記入服務質量信譽檔案。 第四章駕駛員服務質量信譽考覈

第二十一條 出租汽車駕駛員服務質量信譽考覈工作每年進行一次。 出租汽車駕駛員應當在服務質量信譽考覈週期屆滿後30日內持本人的從業資格證件到當地道路運輸管理機構簽註服務質量信譽考覈等級。

第二十二條 市縣道路運輸管理機構應當按照《出租汽車駕駛員服務質量信譽考覈評分標準》見附件2計分根據出租汽車駕駛員考覈週期內綜合得分情況評定服務質量信譽考覈等級並提供查詢服務。

第二十三條 出租汽車駕駛員一個考覈週期屆滿經簽註服務質量信譽考覈等級後該考覈週期內的扣分與加分予以清除不轉入下一個考覈週期。

第二十四條 出租汽車駕駛員在考覈週期內綜合得分計至0分的應當在計至0分之日起15日內到從業資格管理檔案所在地有培訓資格的機構接受不少於18個學時的出租汽車法規、職業道德和安全意識等培訓並憑培訓證明到道路運輸管理機構辦理清除計分手續。 道路運輸管理機構應當審覈並收存培訓證明在駕駛員從業資格證件上標註培訓起止時間並錄入出租汽車駕駛員數據庫清楚培訓前的扣分和加分。在本次服務質量信譽考覈週期內出租汽車駕駛員服務質量信譽考覈等級爲b級。

第二十五條 對出租汽車駕駛員服務質量信譽考覈信息有異議的可以向市縣道路運輸管理機構進行舉報。經覈實舉報屬實的應對駕駛員服務質量信譽考覈等級信息予以變更。

第二十六條 市縣道路運輸管理機構、出租汽車企業應當分別建立出租汽車駕駛員服務質量信譽檔案。出租汽車駕駛員服務質量信譽檔案應當包括下列內容 一基本情況包括出租汽車駕駛員的姓名、性別、身份證號、住址、聯繫電話、服務單位、初領駕駛證日期、準駕車型、從業資格證號、從業資格證件領取和變更記錄等情況以及培訓教育等情況。 二遵守法規情況包括查處出租汽車駕駛員違法行爲等情況三安全生產情況包括佳通責任事故的時間、地點、死傷人數、經濟損失等情況以及交通事故責任認定和處理等情況 四經營服務情況包括乘客投訴媒體曝光的服務質量事件等情況。

第五章 獎懲措施

第二十七條 市縣道路運輸管理機構應當將出租汽車企業跟服務質量信譽考覈結果作爲配臵出租汽車經營權指標的重要依據並按一下規定執行 一對近三年服務質量信譽考覈等級連續被評爲aaa級的出租汽車企業在申請新增出租汽車經營權指標是可優先考慮或在出租汽車經營權服務質量招投標時予以加分 二對近三年服務質量信譽考覈等級連續被評爲aa級及以上的出租汽車企業在申請出租汽車經營權延續經營是在符合法定條件下可優先予以批准 三對服務質量信譽考覈等級連續兩年被評爲a級的出租汽車企業應當督促其加強內部管理 四對服務質量信譽考覈等級被評爲b級的出租汽車企業應當責令其限期整改並不能參加出租汽車經營權服務質量招投標。

第二十八 條出租汽車企業服務質量信譽考覈等級連續三年爲aaa級的交通運輸部擇優評爲出租汽車行業優秀企業。 省、市級交通運輸主管部門分別對服務質量信譽考覈等級爲aaa級、aa級的出租汽車企業頒發證書視情頌發標牌。aa級以上出租汽車企業在市縣交通運輸主管部門督導下可在出租汽車頂燈或者門外側等顯著位臵表示企業服務質量信譽考覈等級。

第二十九條 出租汽車企業有下列情形之一的省、失交通運輸主管部門應當按照責任分工視不同情形將其已評定考覈等級降級 一發生一次死亡3人以上交通事故且負同等或者要責任的 二發生一次重特大惡性服務質量事件的 三違反法律法規組織或引發影響社會公共秩序損害社會公共利益的停運事件的。

第三十條 市縣道路運輸管理機構應當在服務監督卡上標註出租汽車駕駛員服務質量信譽考覈等級。 鼓勵市縣道路交通管理機構、出租汽車企業以及相關社團組織對服務質量信譽考覈等級爲aaa級及有較高獎勵分值的出租汽車駕駛員進行表彰獎勵。

第三十一條 出租汽車企業應當加強對服務質量信譽考覈等級爲b級的出租汽車駕駛員的教育和管理。 第三十二條 出租汽車駕駛員有下列情形之一的市縣道路運輸管理機構應當將其列入不良記錄名當 一在考覈週期內服務質量信譽考覈綜合得分爲0分且未按照規定參加培訓的 二連續兩個考覈週期服務質量信譽考覈等級均爲b級的 三在一個考覈週期內積累綜合得分有兩次以上爲0分的 四無正當理由超過規定時間未簽註服務質量信譽考覈等級的 五發生其它嚴重違法行爲或服務質量事故的。

縣級以上道路運輸管理機構應當建立不良記錄駕駛員名單數據庫並加強對不良記錄駕駛員培訓和管理。

第六章 附 則

第三十三條

本辦法所稱出租汽車駕駛員是指取得出租汽車從業資格並在考覈週期內從事出租汽車服務的駕駛人員。 本辦法所稱出租汽車企業服務質量信譽考覈是指在考覈週期內對出租汽車企業的管理制度、安全運營、經營行爲、運營服務和社會責任等方面的綜合評價。本辦法所稱出租汽車駕駛員服務質量信譽考覈是指在考覈週期內對駕駛員在出租汽車服務中遵紀守法、安全生產、經營行爲和運營服務等方面的綜合評價。

第三十四條 上級道路運輸管理機構應當對夏季道路運輸管理機構組織開展的服務質量信譽考覈等級工作進行監督檢查。

第三十五條 鼓勵行業協會等第三方機構參與出租汽車服務質量信譽考覈工作。

第三十六條 個體出租汽車經營的服務質量信譽考覈重點考覈駕駛員的服務質量信譽。經營者的服務質量信譽考覈有省級交通運輸管理部門參照本辦法制定。

第三十七條 省、市交通運輸主管部門可依據本辦法細化考覈標準、獎懲措施等。

第三十八條 本辦法自發布之日起施行。

第四篇：質量信譽考覈自評報告

2014年度質量信譽考覈自評情況報告

根據交通運輸部《道路運輸企業質量信譽考覈辦法》的要求和市運管處的指導部署，我公司依照“實事求是，客觀公正”的原則，針對工作中存在的問題和不足之處進行了不斷改善，認真落實省、市有關文件精神和各項考覈指標。現就我公司2014年度質量信譽考覈自評情況報告如下：

一、企業基本情況

我公司現有營運車輛，工作機構設置有總經理、副經理、安全科、財務科、業務科；從業人員人，其中駕駛員人員人，管理人員人；2014年度我公司重、特大交通事故爲零。

二、加強管理，認真工作

爲了加強對年度質量信譽考覈工作的管理，進行日常的質量信譽考覈，我公司成立了由經理任組長，各部門負責人爲成員的考覈工作小組，全面負責企業日常的考覈工作，使考覈工作逐步規範化。

三、各部門合理分工，完善考覈

1、運輸安全方面的有關資料由安全科負責收集整理。

2、經營行爲、企業管理方面由副經理負責。

考覈小組各成員負責質量信譽考覈工作自查自檢以及檔案的收集、整理，嚴格按照要求，認真落實，嚴格考覈，確保工作質量。

四、自評結果

經認真自查和總結考評，根據考覈計分標準得分情況爲；應得

分，自評得分分。其中：企業管理分；經營行爲分；車輛技術管理分；運輸安全生產分；服務質量和社會責任分。

五、 運輸安全

1、 我公司堅持“安全第一”的原則，成立了以經理爲組長、副經理爲副組長，各部門負責人爲成員的安全小組，全面負責公司的安全管理工作，安全科具體負責車輛的安全生產管理工作。

2、 安全管理制度，爲了加強公司的安全生產管理，保障企業和人民生命財產安全，依據國家有關法律法規，結合我司實際，進一步完善公司安全管理制度，包括：安全生產和崗位責任制度，安全生產業務操作規程、安全生產監督檢查制度，駕駛員管理、車輛安全管理，安全學習制度。

3、 安全生產保障，加強企業的安全生產管理，落實安全生產責任制，徹底根除安全生產事故隱患，有關安全生產的法律法規，結合公司安全生產實際情況，堅持每個月不定時的對營運車輛進行細緻、系統、全面的安全抽查，每個月召開一次駕駛員安全例會，並根據天氣變化、節假日、道路交通事故情況對駕駛員進行信息、電話等知會，發佈安全生產通告。

六、 服務質量

1、 公平競爭，嚴格執行《道路運輸管理條例》嚴厲打擊欺行霸市，隨意漲價、降價等擾亂市場正當競爭的不法行爲。

2、 規範經營，我公司貨運車輛經營行爲合法規範，密切配合交警、交管部門執法人員嚴厲打擊盜竊及各類不法行爲。

3、 我司在2014年的經營中，未被省、市交通管理部門通報批評；未被市級以上新聞媒體曝光；全年工作得到上級主管部門的認可。

七、 社會責任

我司嚴格執行法律法規政策，對員工和車主提出的意見、建議，及時給與答覆處理；全年未發生一例羣體性上訪等擾亂社會秩序的事件，爲社會穩定和經濟發展做出了積極貢獻。

八、 企業管理

公司管理機構健全，設置有總經理、副經理、安全科、財物科、業務科。分別按照各自職能開展工作，建立健全了各項營運安全管理制度和質量信譽考覈檔案，按規定製定了突發公共事件和道路運輸應急預案，並按要求上報質量信譽考覈情況及工作；通過制度的完善，使公司的安全生產管理有了明確的工作目標，責任得到進一步明確、落實，管理工作有意可循、有據可依，“層層負責、事事負責、人人負責”的局面已經形成，管理工作跨上了一個新臺階。

總之，我們做了大量的工作，針對考覈存在的問題和薄弱環節，公司質量信譽考覈領導小組將召開專題會議進行認真研究，提出切實可行的整改措施，嚴格按照文件要求進行整改和完善，使企業管理邁上一個新臺階。

xxxx汽車運輸有限公司

2014年9月8日

第五篇：出租汽車行業質量信譽考覈包括公司考覈

出租汽車行業質量信譽考覈包括公司考覈、單車考覈和駕駛員考覈等三部分內容，本次考覈以公司考覈爲主，各出租汽車公司須對2014年度企業的服務質量承諾、經營管理、運輸安全、經營行爲、服務質量和履行社會責任等方面的工作進行總結，並分別建立檔案以備考評；單車考覈和駕駛員考覈以日常考覈爲主，由各公司具體負責組織實施。

（一）各出租汽車公司務必於6月10日前按要求分別向市、縣兩級運管機構如實報送2014年度出租汽車質量信譽總結、自評分表及有關材料。

（二）各出租汽車公司要分別建立出租汽車單車及駕駛員質量信譽考覈檔案，並對2014年度單車及駕駛員的日常考覈情況進(本站推薦：)行總結，於6月10日前一併提交總結報告。在考覈過程中，考覈組將在每公司隨機抽查10輛出租汽車及10名駕駛員。

（三）米易運管所要把對順達出租汽車公司的各項考覈指標數據和所得分數、初評結果書面通知被考覈企業，並於6月30日前報處客運科。由處客運科彙總初評結果後，於7月1日至15日統一在處門戶網站上及辦公場所公示各出租汽車客運公司質量信譽考評初評結果，並公開徵詢意見。公示結束後，正式通報考覈結果。

近日，筆者從市交通運輸局獲悉，2014年12月17日，市交通運輸局制定出臺了《郴州市出租汽車客運企業服務質量信譽考覈辦法》。這標誌我市出租汽車客運市場誠信體系建設已有實質性舉措。

質量信譽考覈的內容，主要包括資質條件、經營行爲、安全生產、服務質量、社會責任等。考覈方式按計分，考覈結果分爲優良、合格、基本合格和不合格。出租汽車客運企業質量信譽考覈結果，將作爲出租車經營權到期續牌、文明出租車企業評比、新增出租汽車運力配置、文明出租車評比、優秀駕駛員評定等工作的重要依據。凡年度考覈不合格的企業，一律進行限期整改，受整改的企業扣除下次出租汽車客運新增運力配置指標的10％。整改不合格的企業取消下次出租汽車客運新增運力配置指標分配資格。凡年度考覈連續兩年被評爲優良的企業，優先給予發展，在配置市場運輸資源時優先安排，並推薦爲省、市先進企業。