信訪自查報告（共29篇）

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篇一：信訪自檢自查報告

20xx年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領導及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩定、促和諧”爲主線，加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓責任落實，堅持信訪工作爲羣衆辦實事這個核心不動搖，圍繞羣衆最現實、最關心、最直接的利益，較好地完成了信訪工作任務。我局按照《信訪工作目標管理考覈內容及評分標準》，結合本單位工作實際，認真做好信訪工作的目標考覈及重點信訪工作督查調研工作，現將工作自查情況報告如下。

一、加強組織領導，確保信訪工作責任制的落實。

局領導高度重視信訪工作，教育全體職工從維護社會穩定、促進改革發展，進一步提高對信訪工作重要性的認識，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作爲一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由局長爲組長，局黨委書記、副局長、調研員、副調研員爲副組長，辦公室主任及各企業負責人爲成員的信訪工作領導小組，健全基層信訪工作網絡，每個企業設有信訪員，進一步完善了信訪工作責任制，做到專人負責，責任到人。

並與各企業簽訂了信訪工作目標管理責任書，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉辦件及羣衆來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質量和工作效率。

二、分清職責，理順程序，全力做好信訪工作。

由局長與各企業簽訂信訪工作責任書，進一步了完善信訪工作責任制，建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯動機制。規範了各單位的責任範圍及辦理流程，局接到信訪件後，由辦公室提交局領導批示，根據職責範圍由各科室協同責任單位處理，在規定的期限內書面反饋，同時做好登記。做到了件件有落實、事事有迴音，辦結率、回覆率、滿意率達到100%。

同時將信訪工作納入領導目標責任制和部門崗位目標考覈，明確分工，強化責任追究制度，對因信訪工作責任制不落實，工作不利，推委扯皮，發生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責任單位主要負責人及信訪員的工作責任，在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調處會議，對近期信訪案件進行摸底調查，分析總結，確保信訪工作落到實處。

三、加強檢查考覈，提高信訪工作水平。

我局按照上級信訪工作目標考覈的總體要求，建立和落實信訪工作責任制，層層細化責任，認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標責任制考覈，對在工作中造成辦理不及時、羣衆越級信訪的依考覈標準實行責任追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦理質量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦，隨意答覆等問題。

今年，我們採取以會代訓等方式對各單位信訪人員組織了業務培訓，通過學習、培訓，提高了信訪人員的業務水平和工作質量;還組織開展了信訪調查研究活動和人民建議徵集工作，鼓勵個人在黨委政府官方網站、微博、微信等平臺上發表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質量的信息稿件或徵集歸納的人民建議，獲取稿酬。同時及時完成了信訪調研報告及信訪報表、材料的撰寫及上報工作，信訪工作質量和效率有了明顯提高。

四、切實解決羣衆反映的疑難、複雜信訪問題。

針對歷史遺留問題，面對企業現實狀況，分類解決。通過市總工會、社保部門和街道社區在扶貧救濟、社會保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產、生活中遇到的實際困難，有效的防止了信訪事件的發生。在處理信訪事件過程中，我們嚴格遵循信訪制度規定“事要解決”的要求，力求從解決問題上下功夫，確保件件有着落，事事有迴音。今年以來，全系統沒有新的信訪案件，沒有出現集體上訪，有力地維護了改革、發展、穩定的工作大局。

我們在信訪維穩工作中，雖然取得了一定的成績，但是，按照市委、市政府和信訪局的要求，相差很遠，還存在一些問題，如：不能按時上報業務統計報表，信訪制度改革任務落實工作相對滯後，究其主要原因是我們沒有進京、赴省、到市上訪事項及通過網上信訪提出信訪事項問題而忽略了網上信訪等工作的推進落實。在今後的工作中，加強對網上信訪的宣傳，讓羣衆瞭解網上信訪的功能和作用，積極引導羣衆通過這一新形式提出信訪事項，將網上信訪建設成爲糧食局密切聯繫羣衆的一條重要途徑。

通過多種宣傳方式，公佈網上信訪網址、《網上信訪須知》、《網上信訪程序》等，大力提高網上信訪的知曉度。不斷增強局機關各科室和局屬各單位對信訪工作的認識，把信訪工作列入重要議事日程，形成思想上有認識、落實上有措施。

對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況，加大督辦檢查力度，繼續認真抓好信訪和維穩工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設年”活動爲抓手，以《信訪條例》修訂實施十週年爲契機，按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求，加大信訪法規政策宣傳力度，引導信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹立“法定職責必須爲、法無授權不可爲”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題。

進一步推動訴訪分離，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來，引導到司法渠道解決，牢記全心全意爲人民服務的宗旨，對人民羣衆關心的熱點、難點問題，堅持具體問題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想羣衆所想，急羣衆所急，解羣衆所難，通過調解、轉辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態，推動我局信訪工作的健康有序發展。

篇二：信訪維穩自查報告

按照**信訪維穩工作總體要求，現將2010年信訪維穩工作情況彙報如下：

一、基礎工作情況

我公司高度重視信訪和羣衆工作，堅持公司領導批閱羣衆來信制度，涉及羣衆利益的重要信訪案件，公司領導都親自批示、直接過問，確保羣衆信訪反映的問題能得到妥善處理。

二、綜合工作情況

（一）強化思想認識，提高辦事效能

公司要求負責信訪工作的人員牢記“發展是第一要務、穩定是第一責任”，經常、全面、系統地學習《信訪條例》、《羣衆和信訪工作逐級負責實施辦法》和《羣衆和信訪工作責任追究實施細則》，強化信訪工作人員的政治思想認識，端正其工作態度，提高其辦事效能。

（二）深入清理排查，及時化解矛盾

爲維護人民羣衆的切身利益和社會穩定，公司積極協調相關部門，力爭妥善解決解決拆遷相關的安置補償等長遠利益問題，以確保建設生產經營安穩、有序推進。

（三）健全完善機制，規範信訪管理

公司按照《信訪條例》規定及 “建立羣衆逐級上訪處理制度”和“一個案子，一名領導，一套班子，一個方案，一抓到底”的總體要求，落實了“首問責任制”，創新信訪工作機制，對涉及信訪工作的有關制度和規定進行了認真研究，嚴格按照相關程序辦理, 做到件件有落實。

三、接訪辦信工作情況

截止20**年年底，公司共收到羣衆性來電、來信及來訪0件，未發生因公司工作造成的到省市上訪事件，重大節日、重要會議、重大活動期間未發生省、市集體訪事件。

四、工作打算

公司將嚴格按照****的工作要求，紮實推進信訪維穩各項工作，進一步提高創新工作力度，抓好落實，促進信訪工作深入持續開展。在維護人民羣衆的切身利益和社會穩定的基礎上，全面推進工作。

篇三：信訪維穩自查報告

我鎮2012年1—8月的信訪穩定工作在鎮黨委、鎮政府的高度重視和正確的領導下，切實轉變幹部工作作風，狠抓憂患意識，爲維護全鎮的社會穩定做了大量細緻、深入的工作，現將自查情況報告如下：

一、加強領導，提高認識，確保信訪穩定的堅實基礎。確保了自治區、市委維護穩定及綜治工作各項決策部署的貫徹落實。黨委、政府將信訪穩定工作列入重要議事日程，鎮黨委書記、鎮長親自抓，分管領導直接抓，具體人員主動抓，使所涉信訪事項均能及時處置辦理。

二、積極主動認真履行信訪工作職責。羣衆來信來訪，件件事事均有登記、處理情況、落實情況均記載明確。領導接訪和幹部下訪均作了相關記錄，使矛盾糾紛得以及時化解。1—8月所涉信訪事項得到了及時的處置，無不作爲、慢作爲、辦事拖沓等影響社會穩定的不良行爲。

上級機關、信訪機構交辦的本級黨委、政府領導批示交辦的信訪事項按時限依法處置、辦理，處置及時、合理、合法。截止到八月份，已收到上級轉來的信訪件19件，都已及時辦理並作了回覆。接訪辦理的信訪事項16人次。

三、對重點人員、重點羣體，採取強有力的穩控措施，落實專人守護，密切關注，發現苗頭及時做工作。針對我鎮山林糾紛案情複雜，取證困難等因素，我鎮成立了專門的山林糾紛處理小組，目前已經受理九起，調解成功五起。

四、在信訪穩定工作中應進一步加強了對突出問題的掌控。今後的工作中，我們將繼續努力，揚長避短，並結合職能，加大法制宣傳力度，加強律師服務信訪工作，認真搞好信訪工作，將我局信訪工作搞得更深入、更紮實、更具體。

篇四：維穩信訪自查報告

區維穩辦：

一年來，在區委、區政府的領導下，在區維穩辦的具體指導下，區供銷社緊緊圍繞區委、區政府“六個___”建設宏偉目標，堅持“打防結合、預防爲主、專羣結合、依靠羣衆”的方針和“誰主管、誰負責”的原則，以平安創建活動爲載體，進一步落實維護穩定工作領導責任，健全和完善矛盾糾紛排查調處機制，積極開展“大調解”工作，爲供銷社的經濟發展創造了良好的社會治安和穩定環境。現將一年來開展維護穩定工作情況報告如下：

一、組織機構健全，領導責任落實，“三個網絡”完善

區供銷社非常重視維護穩定工作，年初即把此項工作納入供銷社總體工作安排，並專門制定了《___區供銷社維護穩定工作目標實施方案》，健全完善了以黨組書記、主任___同志任組長、副主任楊菡同志任副組長、各科室負責人爲成員的維穩工作領導小組，確定集體商業管理科爲責任科室。制定了維穩工作《第一責任人職責》、《分管領導職責》、《主管工作人員職責》，層層簽訂了工作目標責任書和“一崗雙責”責任書。建立了以分管領導楊菡同志爲組長的維穩工作信息小組，進一步完善了“領導責任制、信息報送制、預警預案制”的維穩工作“三個網絡”。建立了矛盾糾紛調解委員會，矛盾糾紛調解室等組織機構，並落實了專人負責此項工作。

二、維穩制度健全，“大調解”工作紮實有效

爲了切實搞好供銷社維護穩定工作，聯社黨組書記、主任___同志親自抓，親自參與目標任務的制訂和各項制度建設，健全完善了《維護穩定工作領導責任制度》、《維穩工作第一責任人管理制度》、《維穩工作分管責任人管理制度》、《維穩主管責任人管理制度》、《企業內部治安保衛條例》、《維穩信息上報，收集管理制度》、《維穩宣傳、教育、培訓制度》、《信訪工作條例》、《矛盾糾紛調解程序及工作職責》等。全年召開維穩工作例會和專題會6次，開展定期維護穩定隱患、苗頭排查10餘次，其中第一責任人___同志、分管責任人楊菡同志參與排查8次。調解矛盾糾紛14起，調處穩定事件4件，接待羣衆來信來訪200餘人次，來信來訪回覆率達100%，羣衆滿意率達98%。特別是涉及所屬企業退休人員受捆綁政策影響不能報銷醫療費，分流下崗用資產抵償分流費的職工房地產證不能辦理，資產變賣未公佈收入，財務管理不透明，自動離職人員要求恢復勞動關係，單位資產增值要求分配等問題的處置，供銷社黨組高度重視，從講政治、保穩定、保民生的高度出發，開展深入細緻的宣傳、教育、說服工作，採取政策宣講、走訪慰問、生活補助等方式進行“大調解”、及時化解矛盾，做到了全年無一起羣體上訪、聚衆鬧事事件發生，並且所有矛盾糾紛均化解在基層，隱患排除在萌芽狀態。全年共組織幹部職工有關維穩法律、法規、方針、政策培訓4次，職工普法教育面達98%以上。

三、基層基礎工作紮實，工作成績突出

區供銷社維穩工作有領導負責，設有維穩辦，日常工作有人抓、有人管，訂立了全年維穩工作目標任務，年度工作有計劃、有安排。企業堅持月度自查、聯社堅持季度和節日排查，每季度都要召開工作例會，交通、通訊、辦公經費落實，支部設有保衛委員，半年和年終有工作總結。訂立了《維護穩定突發重大事件應急預案》並按期進行演練。完善了《門衛值班制度》、《節假日領導帶班和值班制度》，對重點部位、外來人口、暫住人口進行嚴格管理，規範建立了“五薄一冊”，內部防範、聯防、協防有力。在全系統實行第一責任人、分管責任、主管責任人“三級”責任體系和聯社、公司基層社、職工個人“三級”防範網絡。全年無一例治安、刑事案件發生，無一起穩定事件和安全事故發生，確保了供銷系統平安、穩定。

四、積極開展平安創建活動，爲建設“六個___”作貢獻

按照區維穩辦的要求，區供銷社專門召開專題會研究創建工作，根據供銷社的實際制訂了創建平安機關工作實施方案，平安機關、平安單位創建目標任務，成立了平安創建工作領導小組，認真開展平安創建宣傳、培訓工作，幹部職工對平安創建知曉率達98%以上，落實了工作職責，制定完善了創建工作的措施，在維穩宣傳活動中，全系統共懸掛宣傳標語10幅，出牆報、板報8期，出專欄3期，發放宣傳資料100餘份，進企業宣傳法律、法規2次，召開學習宣傳會議4次，受教育面達98%以上。

一年來，供銷系統廣大幹部職工在供銷社黨組的帶領下，認真履行維護穩定領導責任和工作職責，把確保系統和諧穩定作爲首要任務來抓，完善組織機構，健全各類制度，大力開展維穩事件排查調處，積極開展矛盾糾紛調解工作，履職盡責做好羣衆來信來訪，加強內部治安防範，確保了系統的平安、安全和穩定，全面完成了區委、區政府下達的維護穩定工作，爲“六個___”建設作出了應有的貢獻。

篇五：維穩信訪自查報告

年我辦維穩工作，在市委、市政府的領導下，在市維穩辦的具體指導下，以“三個代表”重要思想爲指導，認真貫徹落實黨的十六大、十七大會議精神，抓好信訪接待，妥善處理移民搬遷、安置中出現的各種矛盾和問題，以推進紫坪鋪工程在我市順利建設爲中心，嚴格落實維穩工作責任制，深入排查不穩定因素，及時化解不穩定隱患，現將一年來這項工作的開展情況總結如下：

一、加強組織領導，落實維穩工作責任制

強化維穩工作，我辦從規範領導責任制、部門責任制和目標管理工作責任制抓起，完善了“一個機制”、抓好“兩個建設”，做到“四個落實”。一是結合領導班子調整，成立了由主任蒲良全同志爲組長，分管領導爲副組長，相關科室和有關人員參加的維穩工作領導小組，全面負責本辦的維穩工作;二是根據市上關於維穩工作的有關要求，結合移民搬遷安置工作的實際，進一步落實維穩工作責任制。主任蒲良全同志負責全面工作，各個副職和調研員負責一個片區，所有機關幹部都對口聯繫一個移民搬遷安置鄉鎮，堅持“誰主管，誰負責”原則，強化“屬地管理，分級負責”;三是將維穩工作列入單位年度工作目標和重要議事日程，作爲對各科室考覈的重要內容，加強督促檢查，充分調動各方面的積極性，認真解決移民安置工作中的熱點、難點問題。形成了一把手親自抓，分管領導具體抓，各方齊抓共管的良好局面，確保了移民工作的穩定。

二、加強信訪工作，切實解決移民的困難，及時化解各種隱患和矛盾

我們始終把做好信訪工作維護社會穩定作爲實踐“三個代表”重要思想的具體內容，從健全機制、超前防範入手，進一步加大信訪工作力度，有效地把大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

(一)我辦經市編辦批准，專設有移民信訪科，向成都市移民辦申請資金加強信訪工作軟硬件設施的建設，改造了信訪接待大廳，配備三名業務能力熟悉工作人員，負責移民信訪接待工作，並按照市信訪和羣衆工作局要求增加電腦、打印機等辦公設備，建立了網上信訪處理平臺，並有專人負責。

(二)認真接待移民的來信來訪，廣泛聽取羣衆意見，避免工作方法簡單粗暴，做到能解決的問題不推、有條件處理的問題不拖、解決起來有困難的問題也不繞，堅持盡心竭力爲移民辦實事、辦好事。廣大移民爲國家重點工程付出了極大的犧牲，實事求是地解決移民在搬遷中的實際困難，是搞好移民工作的前提和基礎。

(三)做好教育、疏導及回訪工作。對上訪老戶、寫信大戶，堅持定期進行回訪，及時洞察矛盾，有針對性地進行教育疏導工作，及時化解矛盾。

(四)注意發揮協調、督促處置的職能作用。對每件移民上訪件，要求各包鄉幹部及時調查情況，對各鄉鎮移民安置工作中存在的問題督促其限期處理，防止引發重新上訪。年，我辦共計接待移民來訪493起，940人次，電話反映31件，對省、成都市移民辦、市委政府交辦、督交辦件23件，無有案不查、壓案不報的情況，辦結率達100%上。由於及時化解了各種隱患和問題，有效地減少了各類矛盾的發生，一年來未發生一起羣體性事件。

(五)通過惠民政策，化解不穩定因素。移民遷到安置地後，由於生產環境發生較大變化，壩區農業生產不熟悉，生活較困難。針對這一情況，我辦會同勞動局和鄉鎮移民辦開展移民生產技能培訓，截止今年底，已培訓移民1000餘人;落實上級主管部門對移民困難問題的關心關懷，協調鄉鎮安排佈置，組織實施;落實移民項目扶持;通過調查研究，指導鄉鎮管好用好移民資金，真正解決移民的實際問題。通過做好大量的細化工作，消除了一些不安定因素，維護了社會的穩定。

三、完善維穩工作預案，推進維穩工作的制度化、規範化建設

按照市上統一要求，採取“統一領導、分兵把口、相互協作、各司其職”的方法，結合移民工作特點，添制了技防設施，聘請了保安及值班人員，進一步完善了處置突發性事件的預案，規範了處置程序，明確了處置任務，嚴格了處置紀律，做到心中有數，措施得當，處置有序。推進維穩工作的制度化、規範化建設：一是抓好議事制度建設。我辦根據維穩工作要求，每月定期分析全市移民的情況，針對可能出現的情況和問題，預先研究工作措施;二是抓好信息報送制度建設。要求各有關鄉鎮始終保持高度警惕，隨時掌握本鄉鎮移民動態，及時報送涉及社會穩定的重要信息。堅持實事求是分級負責、要情必報、準確及時的原則，保證信息的完整性;三是抓好協調督辦制度建設。四是認真做好國家重大政治活動和重大節假日期間維穩工作。五是堅持週三領導帶班和機關工作人員24小時值班工作，確任專人爲維穩信息員，保障維穩信息報送。堅持春節慰問，把黨和政府的關懷送到每個移民手中，同時，提前排查可能影響穩定的重大隱患，加以妥善處置或控制;檢查消防和安全防範措施的落實情況，消除隱患;保持優良的社會治安秩序和優美的社會環境，確保國家重大政治活動和重大節假日期間社會穩定，秩序良好。

四、實施政務公開，加強政策宣傳，增強移民的守法意識

移民工作是一項政策性很強的工作，由於涉及到千家萬戶的切身利益，很容易引起社會的不穩定，必須堅持“公開、公正、公平”的原則。因此，根據我辦工作的特殊性，我們把加強政務公開和政策宣傳工作作爲維穩工作的主要內容來抓。從而加大對移民遵紀守法的宣傳力度，促進維穩工作的順利進行。

(一)加強政務公開。根據市上的要求，我辦努力做到“五個規範”，以保證正規、有序地開展政務公開工作。即是努力做到公開的內容規範，按照既要順民心、合民意，又要符合國家的法律法規和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開的外，其餘事項都向羣衆公開;努力做到公開程序規範和公開的範圍規範。根據需公開的內容，涉及移民的，按照鄉鎮、村組、移民的範圍公開;實物量調查、剩餘資源補助、自謀職業“農轉非”等與移民切身相關的事項都堅持利用多種形式向社會公佈，涉及單位工作和職工利益的，按領導班子、中層幹部的一般職工的範圍公開。努力做到公開的時間形式的規範。在實際工作中，我們採取公開欄、會議、公告、增設政策宣傳欄等多種形式靈進行了政務公開。

(二)加強政策宣傳，增強透明度，使移民對政策做到心中有數，提高了移民遵紀守法意識。我辦先後兩次印製《移民政策文件彙編》共1萬餘冊，大量發放到各移民鄉(鎮)、接安鄉(鎮)和移民戶，宣傳覆蓋率達100%，做到家喻戶曉、深入人心。每項移民政策、通知、通告出臺後，我們都在電視臺和廣播電臺上廣泛宣傳，發揮新聞媒體作用，增強了移民政策的透明度，形成了良好的輿論氛圍。

(三)加強移民幹部培訓。實踐證明，羣衆上訪往往是我們基層幹部的工作出現了失誤。爲此，我們利用各種機會加強對移民幹部，特別是各鄉鎮移民幹部和安置了移民的村組幹部的培訓，提高他們的政策法規水平、工作能力和道德修養，減少工作失誤，消除穩定隱患。

五、存在的問題和下步打算

儘管我們在維穩方面做了大量的工作，收到較好效果。但也存在一些問題。一是原移民鄉鎮的歷史遺留問題，由於多方面原因，解決的難度很大，容易引發移民在搬遷過程中借題發揮，乘機鬧事;二是由於移民工作涉及全市19個鄉鎮，點廣、面寬，在有關信息的收集、反饋方面還有一定欠缺。針對以上問題，我們一是要進一步加強與各移民鄉鎮的聯繫和配合，協調、督促鄉鎮妥善解決原歷史遺留問題，消除隱患;二是進一步加強移民政策宣傳，增強移民的守法意識;三是進一步堅持“公開、公正、公平”的原則，按照十七大會議精神，認真實踐“三個代表”深入實踐、調查研究，切實解決移民在搬遷中遇到的困難和問題;四是進一步加強維護穩定信息網絡建設，做到早知道、早解決，將隱患處理在萌芽狀態。

篇六：信訪維穩自查報告

按照…局信訪維穩和安全生產工作總體要求，現將我院近期信訪維穩和安全生產工作自查工作情況彙報如下：

一、基礎工作情況

根據..局衛生系統信訪維穩和安全生產工作的指示要求，要堅持“穩定壓倒一切”的'方針不動搖，切實牢固樹立“發展是第一要務、穩定是第一責任”的思想，按照各負其責，責任上肩，及時化解，妥善處置的方法。主動、快速、穩妥地做好信訪維穩工作，結合我院實際，立即成立了以院長爲組長的信訪維穩和安全生產工作領導小組並進行了責任分工，同時制定了工作預案。

二、綜合工作情況

（一）強化思想認識，提高辦事效能

醫院要求領導小組的人員牢記“發展是第一要務、穩定是第一責任”，經常、全面、系統地學習《信訪條例》、《羣衆和信訪工作逐級負責實施辦法》和《羣衆和信訪工作責任追究實施細則》，強化信訪工作人員的政治思想認識，端正其工作態度，提高其辦事效能。

（二）深入清理排查，及時化解矛盾

1.爲維護人民羣衆的切身利益和社會穩定，醫院近期深入排查醫患關係，電話回訪了出院患者，調查落實職工利益

等問題，努力將矛盾消滅在萌芽狀態，確保醫療活動安穩、有序推進。

2.及時召開臨牀一線工作人員會議，嚴格各項核心制度，合理用藥，合理檢查，嚴禁大處方、過度檢查和過度收費，醫技科室人員要做好對種醫療設備和各種試劑的保養，保證各項輔助檢查報告的準確性，堅決杜絕各種醫療差錯和事故的發生。

3.分管領導組織科室人員對各種電器設備、易燃易爆物品進行了一次檢查保養。各科室平時要認真檢查本轄區內的消防設施使用狀態，緊急流散的暢通情況，診療儀器、鍋爐、壓力管道、配電室、水、電、等設施設備的保養情況，易燃易爆和有毒有害危險物品的保管情況，毒麻藥品、放射源、消毒隔離等管理情況，並落實到個人。對有問題的設備和容易出問題的物品及時上報院部。

（三）健全完善機制，規範信訪管理

1、進一步抓好信訪問題排查化解工作。根據事業局的要求，我院排查出來的問題由信訪辦公室逐一建立臺帳，實行臺帳管理，切實做到情況明、底子清。各分管領導要全面掌握分管線的人員動態，在掌握情況後，建立健全排查機制和化解機制，定期召開會議，排查不穩定因素，堅持“抓早、抓小、抓苗頭”，實行“一個問題、一個領導、一套方案、一抓到底”的調處化解機制。對有關挑頭人員要逐一落實“包

案”領導，做到疏導教育和管控到位。

2. 加強情報信息工作。我院建立維穩情報信息的收集、分析研判和報送工作，各科室負責信息的收集和反饋，要求突發事件發生後隨即向領導小組報告，一般情況採取日報告形式。每天下午5點前向辦公室報告當天的信訪維穩情況，隨時上報重大信訪信息，決不能發生遲報、漏報、瞞報、壓報現象。

（四）及時做好調處化解和穩控工作。

在排查摸底的基礎上，對上訪羣衆反映的問題進行分類，明確工作重點，逐個立案辦理，落實領導包案處理；要認真對待羣衆上訪反映的問題，採取強有力措施，解決好羣衆合理訴求，要綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、協商、調解、疏導、聽證、救濟等辦法，因案施策、逐案化解。

要切實加強重點人員穩控。穩控措施是信訪維穩工作的重要內容。各單位主要負責人要認識肩上的責任，正確面對排查出的重點人員；要保持頭腦清醒、心中有數、信息暢通；要啓動特別防護期維穩工作機制，強化值班制度，做到領導帶班；對有非正常上訪可能的人員，要緊緊依靠當地黨委、政府及有關部門做好人員包乾負責，全程跟進、應急聯繫等穩控工作，出現問題要迅速採取措施，就地解決問題。

（五）強化責任追究制度。

在十八大召開之際，凡違反信訪工作紀律，工作不落實、不負責，造成重大羣體的事件的、出現非正常上訪等不良影響的和出現任何安全事故的，按照有關規定,嚴格追究相關責任人的責任。

篇七：信訪業務的自查報告

關於信訪業務的自查報告

根據市局《關於報送信訪基礎業務自查情況分析報告的通知》精神，我局對照《2016年信訪工作基礎業務規範建設年活動實施方案》進行了認真的對照檢查，現將自查情況彙報如下：

一、基本情況

xxxx縣信訪信息系統於2014年底建成並投入運行，從xxxx年1月1日起，全面實行了網上受理信訪事項制度。目前，我縣信訪信息系統平臺平穩運行，17個鎮、街道辦和47個部門聯通了全國網上信訪信息系統，初步實現了全縣網上信訪信息系統縱向到底、橫向到邊，中、省、市、縣、鎮五級聯通。縣信訪局爲推動此項工作順利開展，於2015年6月爲17個鎮、街道辦配備了電腦、彩色打印機、掃描儀，分期分批組織了業務培訓和指導。2015年在信訪信息系統中共接收交辦信訪件212件，本局登記錄入299件。

二、存在問題

我局對照信訪基礎業務中七個環節中存在的重點問題對2015年通過信訪信息系統登記、接轉、承辦的全部信訪事項進行逐一篩查，發現信訪工作基礎業務不規範建設的問題還很突出。主要表現在：

1、信訪受理過於簡單化，造成信訪人重複上訪或信訪件成積案。一是來訪人到訪後或到上級部門上訪後轉交到我縣的信訪案件，有些案件在限定的時間內沒有及時會見信訪人，並出具信訪事項受理通知書，造成信訪人在受理期限內重複上訪。二是對來訪的信訪案件登記不全，導致責任單位無法辦理，造成案件積壓。

2、有些案件在辦理環節沒有按照信訪程序辦理，致使信訪人錯誤地認爲自己的反映的問題得不到重視，形成重複訪或越級上訪。

3、答覆意見不夠嚴密或措辭不當，存在較多錯誤，讓信訪人感覺案件沒有得到真正解決，造成一些能解決的案件也陷入困境，解決措施得不到真正落實。

4、送達環節過於簡單，疏忽送達程序，往往以電話或口頭告知，辦理人員沒有當面將答覆意見書送達信訪人，讓信訪人認爲網上發佈的答覆意見書造假，從而重複投訴。

5、責任單位在信訪信息系統中對信訪件受理或不受理超期告知、在辦理結束後信息錄入不及時，信訪案件辦理結果沒有及時上報。

6、沒有對信訪案件進行跟蹤督查，造成信訪案件得不到及時解決，信訪人繼續重複投訴和多頭投訴。

三、存在問題原因分析

存在以上問題的主要原因：一是部分責任單位對信訪工作重視程度不夠，沒有落實具體經辦人員或業務經辦人員不固定，無法按照要求每天進入信訪信息系統查看，導致及時受理率低；二是部分責任單位信訪信息系統運行所需的網絡配置還未達到要求，導致系統運行難度大；三是信訪人員年齡老化，對網絡不熟悉，計算機操作難度大，導致信訪回覆超期；四是對信訪信息系統轉送交辦件重要性認識不足，思想麻痹，在辦理過程中存在簡單應付思想，導致操作不規範，辦理回覆不嚴謹；五是培訓力度不夠，部分縣鎮操作人員對具體流程不熟悉，在具體經辦中存在不少問題。

四、下一步工作措施

針對以上存在的問題，我們深刻分析原因，將從以下幾方面加以改進：

1、加強組織領導，提高對信訪基礎業務規範建設的.認識。縣信訪局已成立由局長王遠華任組長，局班子成員任副組長，各科室負責同志任成員的信訪基礎業務規範建設年活動領導小組。要求各鎮、街道辦、各部門也要將此項工作列入重要議事日程，確定一名領導親自抓，配齊配強業務經辦人員，騰出更多的精力，下更大的力氣抓好落實。

2、認真排查摸底，找準存在問題認真加以整改。堅持問題導向，圍繞信訪事項從受理到辦結的全部流程和各個環節，採取比對數據、查看記錄、調閱檔案、與上級部門業務對接等方式，全面自查存在的問題和薄弱環節。對查擺出的問題和瑕疵件進行彙總，理清重點問題、普遍性問題和反覆發生的問題，分類制定工作臺賬，找準問題癥結，對照活動要求，邊查邊改。

3、抓好業務培訓，建成一批業務精、素質強的信訪幹部隊伍。我們將按照“全面抓培訓，重在打基礎”的思路，實施精準的培訓。縣信訪局將在4、5月份開始分批對一線人員進行業務培訓，通過培訓，各鎮、街道辦、各部門信訪工作人員要懂操作、會查詢，會熟練使用操作系統，以此帶動整個信訪系統和所有有權處理機關的工作人員規範辦理信訪業務。

4、加強督導檢查，確保活動順利推進。按照省市安排部署，我局已建立信訪工作基礎業務規範建設年活動領導幹部聯繫點制度，每名局領導和每個科室聯繫幾個鎮和街道辦進行指導、督查，及時發現問題，限期進行糾正，確保活動取得實效。從4月份開始縣信訪局將不定期地對全縣信訪工作基礎業務規範建設年活動開展情況進行督導檢查，督查情況將在全縣通報，確保此項活動不走過程，紮實推進。

5、嚴格考覈獎懲。參照市上的考覈辦法，縣上也將信訪工作基礎業務規範建設年活動情況納入2016年全縣信訪工作綜合考覈項目，並作爲評選2016年全縣信訪工作先進單位的依據。今年年底，結合年終考覈，縣上將對各鎮、街道辦、各部門信訪工作基礎業務規範建設情況進行督導驗收，獎優評差，並在全縣範圍內通報。

篇八：信訪維穩工作自查報告

一、基礎工作情況

我公司高度重視信訪和羣衆工作，堅持公司領導批閱羣衆來信制度，涉及羣衆利益的重要信訪案件，院領導都親自批示、直接過問，確保羣衆信訪反映的問題能得到妥善處理。

二、綜合工作情況

（一）強化思想認識，提高辦事效能

醫院要求負責信訪工作的人員牢記“發展是第一要務、穩定是第一責任”，經常、全面、系統地學習《信訪條例》、《羣衆和信訪工作逐級負責實施辦法》和《羣衆和信訪工作責任追究實施細則》，強化信訪工作人員的政治思想認識，端正其工作態度，提高其辦事效能。

（二）深入清理排查，及時化解矛盾

爲維護人民羣衆的切身利益和社會穩定，醫院深入排查醫患關係，醫療糾紛，職工利益等問題，將矛盾消滅在萌芽狀態，確保醫療活動安穩、有序推進。

（三）健全完善機制，規範信訪管理

醫院按照《信訪條例》規定及“建立羣衆逐級上訪處理制度”和“一個案子，一名領導，一套班子，一個方案，一抓到底”的總體要求，落實了“首問責任制”，創新信訪工作機制，對涉及信訪工作的有關制度和規定進行了認真研究，嚴格按照相關程序辦理,做到件件有落實。

三、接訪辦信工作情況

截止20xx年年底，醫院共收到羣衆性來電、來信及來訪0件，未發生因醫療活動造成的到省市上訪事件，重大節日、重要會議、重大活動期間未發生省、市集體訪事件。

四、工作打算

醫院將嚴格按照工作要求，紮實推進信訪維穩各項工作，進一步提高創新工作力度，抓好落實，促進信訪工作深入持續開展。在維護人民羣衆的切身利益和社會穩定的基礎上，全面推進醫療活動工作穩步發展。

篇九：信訪維穩工作自查報告

縣信訪辦：

按照《關於對20xx年度信訪工作目標完成情況進行自查總結的通知》（x信發[20xx]11號）要求，我局對照《xxx縣信訪和羣衆工作局20xx年工作要點》和目督辦、信訪和羣衆工作局《關於印發20xx年羣衆和信訪工作目標任務考覈辦法的通知》（x委目督[20xx]37號）文件，現將我局20xx年信訪和維穩工作目標完成情況彙報如下：

一、基礎工作情況：

我局高度重視信訪和羣衆工作，將該工作納入我局目標管理和領導幹部年終述職，並與績效考覈掛鉤；成立了局黨組書記、局長黃坤擔任組長，局班子成員任副組長，各科室中層幹部爲成員的信訪工作領導小組；建立了“建設局領導幹部定期接待羣衆來訪工作制度”，每天安排一名班子成員接待羣衆來訪；堅持局領導批閱羣衆來信制度，涉及羣衆利益的重要信訪案件，局領導都親自批示、直接過問，確保羣衆信訪反映的問題能得到妥善處理；組織相關人員參加“網上信訪”培訓，積極開展“網上信訪”工作，配備“網上信訪”專用電腦，並確定專人負責報送信息。

二、綜合工作情況：

1、強化思想認識，提高辦事效能

我局要求負責信訪工作的人員牢記“發展是第一要務、穩定是第一責任”，經常、全面、系統地學習《信訪條例》、《關於把矛盾糾紛排查化解工作制度化的意見》、《xxx市羣衆和信訪工作逐級負責實施辦法》和《xxx市羣衆和信訪工作責任追究實施細則》，強化信訪維穩工作人員的思想認識，增強其政治責任，端正其工作態度，提高其辦事效能。

2、深入清理排查，及時化解矛盾

爲保障農民工合法權益，維護社會穩定，今年，我局對全縣建築工地開展了3次勞務用工專項檢查，檢查範圍包括農民工工資發放情況、勞動合同簽訂、女工及未成年人勞動保護和違法犯罪情況（包括拐騙農民工和智障人員、使用童工、限制人身自由等），對存在問題的施工單位責令其限期整改，同時加強對出現過民工工資糾紛的項目的監控和巡查，確保建築工地安定、穩定和我縣建築行業良好的生產經營秩序。

3、深入開展矛盾糾紛“大調解”工作

我局根據縣委、縣政府要求，成立了矛盾糾紛“大調解”工作領導小組，辦公室設在建設局建管科，配備了專門的工作人員、工作經費和電腦電話等辦公設備，設立“糾紛調解室”，確保了調處辦公室職能作用的充分發揮。領導小組成員及時分析建設系統穩定形勢，發現掌握矛盾糾紛規律特點，組織開展系統內矛盾糾紛排查調處工作，研究處置重大疑難問題和突發性事件，耐心細緻地做好解釋工作，將矛盾解決在萌芽狀態，避免信訪人員情緒激化，發生重信重訪事件。成立了涉穩信息報送小組，每月20日前各小組成員將信息彙總到辦公室，辦公室統一上報維穩辦，並做好週報表、月報表的工作。今年，我局開展信訪形勢分析12次，撰寫調研文章2篇，預測並上報信訪信息10條。

4、健全完善機制，規範信訪管理

我局按照《信訪條例》的規定，創x信訪工作機制，對照《條例》規定，對涉及信訪工作的有關制度和規定進行了認真清理，凡是不符合《條例》規定的，進行認真予以糾正，凡是沒有按照《條例》規定建立相應制度的，都進行了逐步完善。對信訪事項的轉送、交辦、督查、答覆、通報等每個環節，都按照《條例》的規定，制定操作性強的運行機制。

我局要求各科室幹部切實落實好“一崗雙責”制度；嚴格按照市委、市政府提出的“建立羣衆逐級上訪處理制度”和“一個案子，一名領導，一套班子，一個方案，一抓到底”總體要求，落實了“首問首辦責任制”，專門製作了信訪登記簿，做好信訪備案，對每件信訪案件進行風險評估，並嚴格按照上訪受理程序辦理上訪事件,做到件件落實，讓依法上訪羣衆滿意而歸。

三、接訪辦信工作情況：

今年，我局共辦理陽光政務服務熱線54份，其中網上受理39份，熱線受理15份，回覆率100%，滿意率96%；截至11月底，接到投訴和民工討要工資事件共計42起，涉及總金額2587.1萬元，涉及人數約千人，成功調解37起，結案金額1613.2萬元，建議通過司法途徑解決的2起；接到羣衆來電來訪22人次，處理市長信箱7件，縣長信箱2件，局長信箱7件，均及時辦理並按時回覆；共辦理人大建議4件，政協提案18件，組成專門力量將人民代表和政協委員的意見和建議落到實處；積案息訴息訪率100%，上級批交辦案件息訴息訪率達87%，20xx年新發案化解率達98%；未發生因我局工作造成的進京集體訪或進京非正常個訪、到省市集體訪事件，重大節日、重要會議、重大活動期間未發生進京非正常訪或到省、市集體訪。

xxx縣建設局

篇十：落實信訪條例自查報告

根據xx區轉發《xx開展＜信訪條例＞執法檢查工作方案》的通知要求，我鎮領導高度重視，專題研究，安排佈署自查工作，全面深入地自查《信訪條例》的貫徹落實情況，進一步加強和改進信訪工作，保持黨和政府同人民羣衆的的密切聯繫，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序。現將自查總結報告如下：

一、深入學習貫徹《信訪條例》

一是鎮領導高度重視《信訪條例》的學習。專門安排在鎮黨委中心組專題學習、討論《信訪條例》。下發學習資料到各部門，要求各部門負責人帶頭學習講解。

二是進行廣泛宣傳。我鎮通過板報、櫥窗、宣傳提綱、諮詢服務等形式，進行了廣泛宣傳，把《信訪條例》、“關於維護信訪秩序的通知”、“來訪須知”、“接待制度”、“信訪工作人員準則”等製作上牆，隨時向上訪人宣傳。

二、完善規範信訪秩序

（一）建立快速反應和排查調處制度。嚴格執行重要信訪信息報送制度，重大事件及時上報，不遲報、漏報、瞞報。堅持定期排查信訪問題制度，做到早發現、早控制、早化解。認真分析突出信訪問題及發展態勢，捕捉重大信訪苗頭，特別是對重點地區、重點領域、重點時期可能發生的`集訪、越級訪要事先掌握情況，制訂預案。

（二）規範和完善信訪工作程序。建立了規範化的辦信、接訪程序，做到信訪事項有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回覆、有人執行、有人督促落實。

（三）建立健全信訪各項工作制度。完善與之相適應的信訪受理登記和轉送、告知、限時辦結、聽證、案件終結、督查督辦、幹部考覈獎懲、責任追究等制度。加強信訪督查督辦工作，對重大信訪案件，特別是對領導批示件加大督辦力度，嚴肅督查紀律，查處結果在規定期限內上報。

（四）完善領導包案責任制度。嚴格實行“五定”責任制，明確責任單位、責任領導、責任人、責任要求和辦結時限，立卷建檔。對“五定”責任落實情況進行跟蹤瞭解，掌握責任，落實進度，促進問題落實，責任落實不到位、問題不解決，責任領導和責任人不脫鉤。

（五）耐心做好息訪息訴工作。凡是政策、法律允許範圍內的問題，限期解決，不留尾巴；對政策、法律不允許的過高要求，派專人負責，向有關人員做好宣傳解釋和思想教育工作，努力化解矛盾。對有可能繼續越級上訪的人員，切實做好勸阻工作。

三、建立健全信訪工作長效機制

我鎮健全了各項信訪工作制度，確定了專職或兼職信訪員，基層信訪工作做到了有專人負責，使信訪工作重心下移，進一步夯實了基層信訪工作基礎。堅持鎮幹部包村、村幹部包屯和黨員包戶的“三包乾”責任制，就地依法解決問題。

四、存在的問題

（一）信訪羣衆訴求各異，有的與現行政策規定存在差異，有的要求過高，超過政策極限；有的按政策解決了，但又提出新的過分要求；有的堅持無理要求，甚至以製造事端來達到無理要求。

（二）一些地方和部門責任主體意識不強，認識沒有完全到位，解決信訪問題的措施不多，履責不力直接導致羣衆重複上訪和越級上訪。

五、對策建議

抓住信訪部門建設這個關鍵，打牢信訪工作基礎。做好信訪工作關鍵在基層，關鍵在信訪部門。黨委、政府要從維護羣衆利益和社會穩定的大局出發，高度重視和全力支持信訪部門的工作，積極爲信訪部門開展信訪工作創造有利條件，認真研究解決好信訪有人辦事、有錢辦事、有能力辦事的問題，提供充足的人力保障、物力保障和財力保障，使之能夠履行《信訪條例》賦予的職能職責。

篇十一：信訪維穩工作的自查報告

信訪維穩工作的自查報告

**年，我鎮的信訪維穩工作在區委、區政府的正確指導下，在鎮黨委、政府的共同努力下，認真貫徹落實國務院《信訪條例》和上級信訪工作會議精神，進一步強化信訪工作責任制，促進信訪工作的深入開展，更好地爲**鎮的改革、發展、穩定服務。根據《**區**年度信訪穩定責任目標考覈辦法》（X信組﹝**﹞9號）文件要求，現將我鎮**年度信訪穩定工作自查自評情況彙報如下：

一、組織領導（標準分10分，自評分10分）

1、貫徹上級決策部署。**鎮黨委、政府高度重視信訪工作，認真貫徹執行區委、區政府、上級信訪部門和區信訪局關於信訪工作的指示精神，將信訪工作納入本鎮的全局工作，與其他中心工作同部署、同落實。鎮黨委擴大會議研究成立了鎮信訪穩定工作領導組，並制定了《**鎮信訪維穩工作要點》，鎮班子定期不定期聽取信訪工作彙報，每季度至少一次召開黨委擴大會議研究信訪工作，着力解決信訪工作中的突出問題。（標準分4分，自評分4分）

2、落實領導責任制。強化落實信訪責任意識，明確鎮黨委書記是信訪工作的第一責任人，對本鎮的信訪工作負總責；分管信訪工作的領導直接負責，落實“一崗雙責”制度；信訪專幹具體負責，形成一級抓一級、一級對一級負責的信訪工作領導責任制。同時嚴格落實信訪工作責任查究制，對出現重大信訪問題的單位和個人實行逆向追究和責任倒查。（標準分2分，自評分2分）

3、加強目標管理。鎮黨委、政府年初即與下屬單位及13個村（居）簽訂年度信訪工作目標管理責任書，明確他們的信訪工 作目標，適時組織年中、年底信訪維穩工作檢查，並嚴格依據目標考覈辦法兌現獎懲，從而建立了統一領導、統一協調、統籌兼顧、標本兼治、各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。在年終，對信訪工作進行總結，並按照區下發的考覈辦法進行自查自評。（標準分4分，自評分4分）

二、信訪情況（標準分55分，自評分55分）

1、進京非訪。全年無一例進京非訪現象發生。（標準分20分，自評分20分）

2、進京正常上訪。我鎮全年無進京正常上訪個案發生。（標準分10分，自評分10分）

3、去省上訪。全年無一例去省上訪現象發生。（標準分10分，自評分10分）

4、到市、到區上訪。全年無一例到市、到區上訪現象發生。（標準分10分，自評分10分）

5、羣體性和突發性事件。全年未發生羣體性和突發性事件。（標準分5分，自評分5分）

三、信訪事項辦理（標準分30分，自評分30分）

1、來訪事項辦理。我鎮積極落實《關於加強初信初訪辦理的工作意見》，黨委政府高度重視重視初信初訪工作，每天安排一名黨政班子成員接訪，對於信訪案件，認真記錄，做到一案一卷，信訪案件化解率高達**%以上，全年初信初訪案件當事人無越級上訪現象發生。我鎮在接到受訪單位通知後，立即啓動應急處置預案，派出人員及時處置；對市、區領導籤批的信訪案件，按期辦結並及時回覆信訪人；區交辦的各類來訪案件，按期辦結上報。（標準分12分，自評分12分）

2、區交辦來信辦理。對區交辦的來訪來信，鎮領導高度重視，及時批閱並按時辦結上報。（標準分8分，自評分8分）

3、省、市交辦來信辦理。全年未接到省、市交辦來信。（標準分5分，自評分5分）

4、複查事項辦理。我鎮今年無一例待辦未辦複查事項。（標準分5分，自評分5分）

四、“五集中”專項行動（標準分10分，自評分10分）

1、落實會議精神。**鎮黨委、政府高度重視“五集中”專項行動，傳達並落實市、區“五集中”會議精神。經黨委擴大會議研究制定了《**鎮社會矛盾化解“五集中”專項行動實施方案》，成立了領導小組，將責任細化。（標準分1分，自評分1分）

2、包保穩控。嚴格落實班子成員包保穩控，對於列入“五集中”重點案件實行專人協調處理，並將“五集中”案件化解進度表及時報送上級有關部門。（標準分4分，自評分4分）

3、化解處理。“五集中”重點案件化解率達**%以上，未化解的.有化解穩控方案。（標準分4分，自評分4分）

4、卷宗規範。“五集中”重點案件卷宗整理規範、整齊。（標準分1分，自評分1分）

五、領導幹部接訪下訪（標準分10分，自評分10分）

1、接訪安排。印發文件，制定接訪安排表，並及時公開、上報。每天安排兩名黨政班子成員輪流接訪，主要領導每月接訪兩次以上。接訪情況由信訪專幹詳細記錄接談情況，並安排相關單位及時處理。每月30日前公開黨政班子成員接訪安排並上報。（標準分6分，自評分6分）

2、落實領導包案。制定下發了《**鎮關於建立重大信訪問題領導報案處置跟蹤處訪制度的通知》，嚴格按“五個一”要求落實領導包案。主要領導負總責，分管領導及聯繫村幹部具體負責。（標準分2分，自評分2分）

3、帶案下訪。認真研究部署領導幹部帶案下訪活動，制定了《**鎮集中開展領導幹部帶案下訪活動實施方案》，規定領導班子成員帶案下訪不少於2次，同時以領導幹部帶案下訪爲載體，通過下移重心，前移關口，集中時間，集中力量化解案情複雜、羣衆反映強烈的信訪問題，全力維護社會穩定。（標準分2分，自評分2分）

六、綜治維穩信訪工作中心建設（標準分10分，自評分10分）

1、有機構。**鎮多方整合資源，建立綜治維穩信訪工作中心，職責明確。制定並印發了《**鎮綜治維穩信訪工作中心建設的實施意見》，掛牌成立了“**鎮綜治維穩信訪工作中心”；實行集中辦公，明確專人擔任“中心”負責人，抽調了相關工作人員到中心任職，服務中心職責明確並上牆。各村（居）成立了維穩信訪工作站，有專職工作人員，相關設備配備齊全，各項制度均已上牆。（標準分3分，自評分3分）

2、有人員。**鎮維穩信訪工作中心配備5名專職工作人員。（標準分1分，自評分1分）

3、有場所。**鎮維穩信訪工作中心160平方米，內設矛盾糾紛調解、來訪接待等功能區。（標準分1分，自評分1分）

4、有設施。有必需的辦公桌椅、電話、電腦、打印機及檔案櫃，配備治安巡邏、應急處置必須的器材，購買了觸摸一體機等辦公設施。（標準分2分，自評分2分）

5、有制度。建立健全了各項工作制度，並將工作制度上牆，有中心值班日誌，接訪登記簿等。（標準分2分，自評分2分）

6、工作經費保障。中心工作經費納入鎮本級財政預算，每年在10萬元以上，專、兼職人員享受信訪津貼。（標準分1分，自評分1分）

七、創建“無越級上訪鄉鎮”活動（標準分15分，自評分15分）

1、創建“無越級上訪鄉鎮”活動相關工作。制定了《**鎮創建“無越級上訪單位”活動方案》，成立了活動領導組，明確了工作責任，制定了具體工作措施。（標準分5分，自評分5分）

2、矛盾糾紛排查及重大矛盾隱患預警。每週開展一次矛盾糾紛排查，對排查出的矛盾及時妥善處理；重大隱患及時預警並落實領導包案。（標準分3分，自評分3分）

3、重點人羣有效包保，實現人穩當地。對越戰老兵、老民師、企業軍轉幹部等重點羣體和個人進行排查，落實領導包案制度，制定有效包保措施。（標準分3分，自評分3分）

4、每週對重點信訪問題回頭看。嚴格落實信訪問題回頭看工作制度，確保重點信訪問題得到有效解決。（標準分2分，自評分2分）

5、嚴格實行“責任倒查”制度。制定了《**鎮信訪工作責任追究倒查制度》，對越級上訪的查明原因，分清責任，實行“責任倒查”。（標準分2分，自評分2分）

八、基礎工作（標準分分10分，自評10分）

1、信訪代理。制定《**鎮信訪代理工作實施方案》，認真開展信訪代理工作。（標準分1分，自評分1分）

2、風險評估。重大決策實施前，均進行風險評估。（標準分1分，自評分1分）

3、信息預警及應急處置。認真落實敏感時期“零報告”和重要訪情預警上報制度。（標準分4分，自評分4分）

4、信訪維穩應急隊伍建設及接訪勸返工作。建立了應急隊伍，在接到受訪單位通知後，我鎮能快速反映，及時到場接訪勸返。（標準分2分，自評分2分）

5、信訪調研、宣傳。我鎮積極開展信訪調研工作，及時上報信訪信息。（標準分2分，自評分2分）

九、加分因素

我鎮全年無重複訪、無越級訪、無集體訪、無信訪老戶的“四無鄉鎮”。（標準分5分，自評分5分）

綜上，我鎮**年度信訪穩定自查自評得分爲：155分。

篇十二：信訪舉報件管理工作自查報告

信訪舉報件管理工作自查報告

信訪舉報是反腐鬥爭的信息源，案件檢查是反腐鬥爭的突破口，兩者相互作用、相互影響，在紀檢監察工作中佔有重要地位。2010年，我們在市紀委、監察局和區委、區政府的正確領導下，以查處有影響的大要案爲重點，以促進基層案件檢查和信訪舉報爲要點，以解決突出信訪問題、維護羣衆切身利益爲落腳點，調整思路，強化措施，案件檢查和信訪工作取得了一定的成效。去年以來，全區共受理羣衆信訪舉報57件(次)，其中來信來訪45件(次)，來電12件(次)。其中違反廉政自律規定行爲6件(次)，賄賂行爲4件(次)，違反土地管理法規3件(次)，破壞社會主義經濟秩序行爲1件(次)，違反幹部選拔作用制度行爲1件(次)。侵犯黨員權利、公民權利行爲8件(次)，規範從事營利活動行爲1件(次)，違反財經紀律行爲2件(次)，違反人口和計劃生育法規1件(次)，嚴重違社會主義道德行爲1件(次)，其它檢控類2件(次)。全區共立案4件，其中大案1件，處分黨員幹部5人(其中撤職1人，黨內警告1人，黨內嚴重警告3人)，收繳違紀資金12萬元。

回顧去年的工作，我們主要在以下三方面作不懈努力。

一、強化領導，整合資源，工作力量注入了新活力

一是建立健全內部協作機制。充分發揮委局機關各職能室的職能作用，強化內部協作配合。如去年6月對科技局局長尹國平、副局長全孝茂違紀案的查處。對立案查處中不需要追究紀律責任的問題，通過信訪監督辦法及時予以解決，做到相互補充，互相促進。同時，還與糾風、執法檢查、黨風廉政等方面監督工作有機結合起來，協調配合，共同履行監督職能。

二是建立健全橫向聯動機制。對鄉鎮紀委、區直紀檢組實行重大案件報告制度，對於鄉鎮紀委和區直紀檢組查辦的重大案件，要求從案件受理、初核、立案、調查、移送審理處理每個環節都要向區紀委主要領導、分管領導及相關業務科室進行彙報。區紀委加強對基層辦案質量進行指導、審覈。如去年9月區紀委及時派員指導酃湖鄉處理一組長組織村民阻攔25路公交車案件，給予該組長黨內嚴重警告處分，維護了社會穩定。

三是建立健全縱向聯動機制。案件只有與其他執法監督部門密切配合，優勢互補，合力攻堅，才能使辦案工作收到事半功倍的效果。區紀委充分發揮紀委在反腐朽中的組織協調職能，加強與司法機關、行政執法機關、有關行業和監管機構之間協調配合，將人力、信息、職能、手段等資源組織起來，綜合運用，形成整體合力。實施公、檢、法提前介入大案、要案，以保證力量，集中突破。

二、創新方式，豐富內涵，辦案質量有了新突破

(一)以加強案件線索管理爲抓手，案源渠道不斷拓寬。注重對案件線索的分析，着力挖掘和拓寬案源線索。一是認真受理，篩選案件線索。對來信來訪來電反映的問題詳細排查，認真篩選，特別是對反映職級較高或問題嚴重的信訪件，由領導親自閱批，以保證不漏掉一個案件線索。二是主動出擊，捕捉案件線索。充分發揮紀檢監察機關的自身優勢，緊緊圍繞區委、區政府重大改革的出臺，重要決策的`實施，組織力量，對案件多發區、重點環節和關鍵崗位開展執法監察、監督檢查和專項治理。三是加強溝通，蒐集案件線索。區紀委主動與執法監督部門建立案件信息溝通聯繫制度，相互交流情況，移交案件線索。去年以來，通過初核信訪舉報線索轉立案3件，佔新立案件總數的75%;轉變以往“坐、等、靠”的方式，主動深入到經濟建設第一線，從各項檢查監督中發現案源線索並轉立案1件。

(二)以完善辦案制度建設爲保障，辦案程序更加規範。通過建立健全辦案工作制度，確保依法依紀安全文明辦案。一是辦案流程更加規範。認真貫徹執行《珠暉區紀委監察局案件檢查工作制度》、《珠暉區黨政紀案件調查規範化管理意見(試行)》等辦案程序性規定，進一步規範受理、初核、立案、調查、審理等流程，突出案件查辦過程的相互制約機制，有效防止錯案發生。二是安全防範更加到位。牢固樹立辦案安全防範意識，把安全放在首位，制定出臺了《珠暉區紀檢監察機關辦案點安全防範制度》和《珠暉區紀檢監察機關辦案點意外應對預案》，並建立辦案安全責任追究機制，明確分工，明確職責，做到責任落實到人，措施落實到位。三是文明辦案更加落實。強化依法依紀安全文明辦案意識，嚴肅辦案紀律，堅持文明辦案，以人爲本，尊重被調查人的人格，保障被調查人的合法權益，在生活上給予關心照顧，積極探索更加“人性化”的陪護方式。

(三)以發揮辦案治本功能爲目的，案後整改深入到位。加強案後整改工作，做好辦案的後半篇文章。一是注重以案施教，突出教育的針對性。堅持教育爲主，始終重視運用“身邊事”，教育“身邊人”，切實做到以查促教。如在今年全區反腐朽工作會議上通報科技局局長尹國平、副局長全孝茂違紀案，運用身邊人身邊事，進一步警示了全區330名黨員幹部，收到了良好的教育效果。二是注重糾偏治亂，突出治理的前瞻性。堅持以信訪舉報爲導向、以查辦案件爲手段、以治亂糾偏爲根本，大力開展專項整治活動。如針對商務局尹俊華私設“小金庫”和貪公款案件，會同財政、審計等部門對全區各單位“小金庫”進行檢查，進一步強調了《關於黨政正職不直接分管財務、人事的規定》，目前，全區45個單位的黨政主要負責人都沒有直接分管人事和財務。三是注重建章立制，突出管理的長效性。堅持跳出案件看案件，注重分析梳理涉案單位在管理、監督等存在的漏洞和薄弱環節，督促指導發案單位建章立制。如針對我區徵地資金髮放過程中存在嚴重的安全隱患，區紀委、監察局對全區重點工程項目建設徵地款實行鄉、村、組“三級”控管賬戶制度，規範資金管理，確保資金安全，從源頭上防止違規違紀行爲的發生。

三、勇於探索，快查快辦，體制機制建設取得了新成效

一是示範帶動快查快辦。對信訪工作實行領導責任制，形成了紀委書記負總責、分管副書記具體抓、常委主持日常工作的信訪工作領導體制。建立常委包片處理信訪問題制度，每名常委牽頭帶一個主管室，聯繫一塊工作，負責工作塊內信訪問題。紀委書記對重要信訪件親自組織調查處理，分管副書記查辦大量信訪案件，帶動了整個信訪快查快辦工作順利開展。2010年，委局領導快查快辦重要信訪案件25件次。在查處區商務局私設“小金庫”案中，紀委書記、分管副書記、常委直接參與調查取證，案情在較短時間內取得重大突破，被查對象尹某受到黨紀政紀處分。

篇十三：信訪基礎業務規範化情況自查報告

根據聯席會議辦**號《關於在全市組織開展〈信訪條例〉貫徹落實情況大檢查的通知》文件精神，我區領導高度重視，專題研究，安排佈署自查工作，全面深入地自查《信訪條例》的貫徹落實情況，總結經驗，查找不足，完善措施，進一步加強和改進信訪工作，保持黨和政府同人民羣衆的的密切聯繫，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序。現將自查總結報告如下：

一、提高認識，加強領導，深入學習貫徹《信訪條例》

充分認識《信訪條例》頒佈實施的重要意義，切實加強領導，深入學習貫徹《信訪條例》。首先，區領導帶頭學習。區領導高度重視，親自研究安排在區委中心組專題學習、討論《信訪條例》2次。同時，按照李勇林書記的要求，購買了《信訪條例》單行本400餘本發到區級領導、各鄉鎮、街道、區級部門黨政一把手，要求在各自的中心學習組上，領導帶頭學習講解;其次，廣泛宣傳。按照上級要求，2005年元月，區信訪辦以(05)6號文發出關於宣傳貫徹國務院《信訪條例》的通知，要求各鄉鎮、街道部門培訓學習，並報告學習情況。從檢查和報告情況看，絕大多數已運用板報、櫥窗、宣傳提綱、諮詢服務等形式，進行了廣泛宣傳，各鄉鎮、街道信訪接待室已把《信訪條例》、關於維護信訪秩序的通知、來訪須知、接待制度、信訪工作人員準則等製作上牆，隨時向上訪人宣傳;三是深入基層宣傳。組織安排翠屏區爲民工作隊，送《信訪條例》進街道、進社區、進村組、進農戶，並帶着今年1-4月未解決好的92件信訪問題，主動下訪，切實解決在當地，化解在萌芽狀態;四是辦好各種培訓班。在5月21日前，對所有公務員，特別是信訪機構工作人員，全部培訓一遍。各鄉鎮、街道都專題舉辦了培訓班，有的還聘請了法律專家，資深律師，信訪工作領導進行講解，取得了較好效果。

通過《信訪條例》的廣泛學習宣傳，全區廣大幹部羣衆充分認識了《條例》提出的五項原則(方便信訪人的原則;屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則;依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則;治標與治本相結合的原則;責任的原則)、六項制度(暢通信訪渠道制度、信訪事項提出制度、信訪事項的受理制度、信訪事項的辦理制度、法律責任制度)，採用法律程序來解決人民羣衆內部矛盾，防止、處理突發性事件，充分體現了政府工作納入了法制化的軌道。

二、完善配套制度、措施，規範信訪秩序

(一)建立快速反應和排查調處制度。嚴格執行重要信訪信息報送制度，重大事件及時上報，不遲報、漏報、瞞報。堅持定期排查信訪問題制度，做到早發現、早控制、早化解。認真分析突出信訪問題及發展態勢，捕捉重大信訪苗頭，特別是對重點地區、重點領域、重點時期可能發生的集訪、越級訪要事先掌握情況，制訂預案。

(二)規範和完善信訪工作程序。建立了規範化的辦信、接訪程序，做到信訪事項有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回覆、有人執行、有人督促落實。

(三)建立健全信訪各項工作制度。完善與之相適應的信訪受理登記和轉送、告知、限時辦結、聽證、案件終結、督查督辦、幹部考覈獎懲、責任追究等制度。加強信訪督查督辦工作，對重大信訪案件，特別是對領導批示件加大督辦力度，嚴肅督查紀律，查處結果在規定期限內上報。

(四)積極推行信訪代理機制。鄉鎮街道是羣衆信訪的源頭，也是解決問題的關鍵。爲了從源頭上解決一些信訪問題，掌握第一手的信訪信息，有效防範羣衆盲目信訪、越級重複信訪，在鄉鎮、街道建立了信訪代理機制，引導羣衆向村幹部或者向駐村幹部反映信訪問題。村幹部或駐村幹部把收集到的問題及時報送鄉鎮分管領導處理、反饋。對須由上級機關或部門協調處理的，及時派專人向有關部門反映、求決，並負責把處理情況反饋當事人。

(五)完善領導包案責任制度。嚴格實行五定責任制，明確責任單位、責任領導、責任人、責任要求和辦結時限，立卷建檔;由區聯席會議辦公室牽頭，對五定責任落實情況進行跟蹤瞭解，掌握責任，落實進度，促進問題落實，責任落實不到位、問題不解決，責任領導和責任人不脫鉤。

(六)耐心做好息訪息訴工作。凡是政策、法律允許範圍內的問題，限期解決，不留尾巴;對政策、法律不允許的過高要求，派專人負責，向有關人員做好宣傳解釋和思想教育工作，努力化解矛盾。對有可能繼續越級上訪的人員，切實做好勸阻工作。

三、創新機制，建立健全信訪工作長效機制

爲積極應對我區在新時期、新形勢下出現的信訪工作的新困難、新問題，我們牢固樹立信訪工作一盤棋的思想，進一步創新信訪工作機制。

一是建立副科級後備幹部掛職鍛鍊制度。從去年8月以來，我區已先後從副科級後備幹部中選派3批9人到信訪辦掛職鍛鍊，他們通過接訪值班，疏導羣衆集訪，處置突發事件，參與信訪案件調查，到省、進京接返上訪人員。一方面磨礪了後備幹部綜合素質，體察了社情民意，學會真心爲民。另一方面爲信訪隊伍注入了新鮮血液，充實了信訪工作力量，提高了工作效率。

二是建立律師參與信訪工作制度。從2004年10月起，由區司法局安排2名律師每週星期三輪流到區信訪辦值班，爲涉法涉訴上訪羣衆答疑釋惑出主意。建立律師參與信訪工作制度以來，通過律師爲來訪羣衆提供法律諮詢、法制宣傳、依法疏導、法律援助和法律服務，接待處置了涉法涉訴類來訪220人次，參與重大疑難信訪案件調查座談3次，爲妥善處理信訪問題提供了法律支持，既維護上訪羣衆的合法權益，又依法規範上訪秩序。爲維護全區社會穩定，促進經濟發展創造良好的社會環境。如宗場鄉民勝村村民在市重點工程新建變電站徵地安置、補償費分配中，佔地戶和未佔地戶從各自利益出發，在分配比例標準上產生分歧，紛紛非法阻工、上訪。律師在接訪村民中，在村民大會上，在田間院壩中，面對面講政策、講法律，最終組織村民達成了合理的分配比例，把徵地費發放到村民手中，化解了矛盾，確保了這一重點工程順利施工。

三是狠抓基層基礎性工作。各鄉鎮、街道都設立專門的信訪接待室，健全了各項信訪工作制度，確定了專職或兼職信訪員，基層信訪工作做到了有專人負責，使信訪工作重心下移，進一步夯實了基層信訪工作基礎。此外，基層還結合自身實際，創出了一系列好的做法，鄉鎮、街道普遍建立了黨政領導信訪值班接待制度。區公安分局建立和完善信訪問題首次處理責任制和工作責任追究制。區法院堅持每月20日院長接待日，變上訪爲下訪、由來訪改約訪、擴建信訪大廳，方便當事人反映意見、幫助當事人解決實際困難，起到了親民、便民和利民的作用。沙坪鎮堅持鎮幹部包村、村幹部包社、社幹部和黨員包戶的三包乾責任制，就地依法解決問題。高店鎮在信訪工作中實行一表三卡即羣衆來信來訪登記表和信用卡、責任卡、回覆卡，成效明顯，受到幹部羣衆好評。

四、存在的問題

(一)信訪羣衆訴求各異，有的與現行政策規定存在差異，有的要求過高，超過政策極限;有的按政策解決了，但又提出新的過分要求;有的堅持無理要求，甚至以製造事端來達到無理要求。

(二)一些地方和部門責任主體意識不強，認識沒有完全到位，解決信訪問題的措施不多，履責不力直接導致羣衆重複上訪和越級上訪。

(三)建立信訪信息系統，爲信訪人在當地提出信訪事項、查詢信訪事項辦理情況還存在問題。

五、對策建議

(一)抓住事要解決這個核心，認真做好交辦案件辦理工作，大力解決信訪突出問題。

(二)抓住信訪部門建設這個關鍵，打牢信訪工作基礎。做好信訪工作關鍵在基層，關鍵在信訪部門。黨委、政府要從維護羣衆利益和社會穩定的大局出發，高度重視和全力支持信訪部門的工作，積極爲信訪部門開展信訪工作創造有利條件，認真研究解決好信訪有人辦事、有錢辦事、有能力辦事的問題，提供充足的人力保障、物力保障和財力保障，使之能夠履行《信訪條例》賦予的職能職責。

(三)抓住制度創新這個突破口，進一步規範信訪秩序。《信訪條例》在信訪工作制度建設方面提了許多新的要求，在信訪工作實踐中要結合自身實際，加強調查研究，創造性地抓好貫徹落實，不斷探索和積累新辦法新經驗，進一步完善規範化的辦信、接訪和信訪事項受理、承辦制度，信訪事項轉送、交辦、督查制度，信訪事項的通報制度，信訪聽證制度，信訪公示制度，律師參與信訪接待制度，以及矛盾糾紛排查調處機制等等。

篇十四：信訪基礎業務規範化情況自查報告

20**年以來，***鎮***多次赴京非正常上訪，反映涉法涉訴問題，***鎮因化解不到位，依法處置效果不明顯，受到了市掛牌督辦3個月的責任追究決定。爲此，鎮黨委、政府在全鎮範圍內再次掀起了信訪穩定工作大走訪、大宣傳高潮，並研究制定信訪工作責任追究制，收到了良好效果。現將我鎮信訪工作責任追究整改情況彙報如下：

一、加強信訪工作領導，完善責任追究措施

自今年5月12日以來，我鎮把信訪工作放在全鎮工作重中之重的位置，多次召開鎮黨政領導班子專題會議，就***的信訪穩定工作進行研究部署，加強了信訪工作的領導。除書記、鎮長親自抓信訪工作外，調整由鎮紀委書記***同志專抓信訪工作，鎮政府充實了5名信訪專幹。同時，多次召開由鎮、村、組、鎮直單位的黨員、幹部參加的信訪工作專題會議，安排部署信訪工作，與各村及各鎮直單位簽定《信訪工作目標責任書》，要求各村及各鎮直單位安排一名同志作爲信訪工作專職人員，負責該村或單位的.信訪工作。通過這些措施，在全鎮上下保證了信訪工作的領導力量，形成了信訪工作層層抓、層層管的信訪穩定格局。

二、加大信訪宣傳力度，完善信訪大走訪制度

爲了信訪工作的穩定，我鎮成立了16個信訪大走訪工作小組，深入到各村、組、戶及鎮直單位，調查民情，傾聽民聲，瞭解民意，溫暖民心。通過近兩個月來的大走訪活動，共粉刷宣傳標語90餘條，宣傳版面40餘期次，走訪調查了5000餘戶20000餘人次，化解矛盾百餘件，把部分上訪苗頭化解在萌芽狀態。同時，通過大走訪活動的收集整理，羣衆中的恩怨及矛盾浮出水面，爲我鎮有針對性的信訪工作提供了可靠的參考依據，爲我鎮的信訪穩定工作奠定了信息基礎。

三、加大信訪工作督查力度，完善領導包案責任制

通過信訪工作大走訪活動，結合我鎮信訪實際，實施了領導包案制度。鎮黨政領導幹部緊密配合鎮信訪辦工作，把每個信訪案件及有可能出現的信訪苗頭都分包給鎮領導班子成員，包案件的調查、包案件的處理、包案件的化解、包案件的處置效果。同時，嚴格執行領導接訪制度。領導在接訪的時候，做到細心地傾聽、耐心地解釋、及時地交辦。對接訪制度執行不嚴、接訪事項處置不力的領導給予通報批評;對因執行接訪制度不嚴、接訪事項處置不力而造成非訪的領導給予黨政紀處分。同時，加大信訪督查督辦力度，書記、鎮長親自督查，親自督辦，從而使我鎮的信訪工作走上了制度化、規範化軌道。

四、加強穩控措施，完善責任追究制度

根據我鎮的信訪形勢，針對涉法涉訴案件的信訪人員實施有針對性穩控措施。對每個涉法涉訴的重點人員都成立了穩控小組，把包案領導、信訪大走訪成員、包村幹部及信訪重點人員所在村的村兩委幹部，都納入穩控小組成員，穩控小組成員都要嚴格落實穩控措施，積極做好信訪人的穩控工作，穩控小組成員要採取交友談心、講解政策法律等措施，做好信訪人的思想轉化工作。同時，定期入戶回訪，解決其生產生活中的實際困難，對特別重點非法上訪人員，要嚴防死守，杜絕失控現象發生。***的涉法涉訴案件，雖然實行了24小時監控，並跟蹤到鄭州，最終跟蹤丟失，造成非訪。爲完善責任追究制度，縣紀委對包***包案領導***同志(***鎮人大主席)給予黨內嚴重警告處分，***鎮黨委對***戶口所在村的村支部書記***同志給予黨內嚴重警告處分，對包案小組成員全部通報批評。規範了信訪追責制度，嚴肅了信訪追責紀律，在全鎮黨員幹部中形成了人人重視信訪工作，人人關心信訪工作，人人蔘與信訪工作的信訪工作大好局面。

五、加強信訪整改力度，完善信訪整改成果

鎮黨委政府對信訪工作的高度重視，形成了全鎮上下人人關心信訪工作、人人蔘與信訪工作的信訪工作局面，每個信訪穩控小組成員都爭先恐後地去做所穩控對象是思想轉化工作，都充分利用其周圍的個人人際關係查找穩控對象的親屬和相信的人，委託並與穩控對象相信的人一道，輪番做穩控對象的思想工作。通過法律法規及有關政策的宣傳教育，通過交友談心建立起信任的親情關係，通過切實解決穩控對象生產生活上的困難，通過社會各界對信訪工作的關心支持，使我鎮原來4起涉法涉訴的疑難上訪案件得到了有效控制。***涉法上訪案和***涉法上訪案得到了徹底解決，並簽定了息訴保證書;***涉法上訪案，通過教育引導，使**從思想上得到了轉化，引導***通過法律訴訟渠道解決其訴求;我們繼續對**進行多形式、多渠道的教育引導，並對其堅持24小時穩控制度，鎮黨委抽調4名領導幹部專門負責對**的穩控教育和引導，嚴防死守，杜絕其非訪的再次發生。通過整改，極大地調動了全鎮黨員幹部參與信訪工作的積極性，激發了全鎮黨員幹部處理信訪案件的能動性，扭轉了我鎮信訪工作的被動局面。

我鎮通過積極整改，取得明顯效果，但信訪任務還很重。我鎮將以整改爲契機，抓住信訪工作不放鬆，不斷堅持信訪大走訪活動，落實領導包案制度和信訪工作追究責任制度。舉辦多形式、多渠道的信訪宣傳活動，加強督查督辦力度，讓全體領導幹部更主動、更積極地投身信訪工作中去，切實爲羣衆辦實事、辦好事、辦成事，讓羣衆滿意，努力把我鎮的信訪工作再上新臺階。

篇十五：信訪基礎業務規範化自查報告

今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣信訪局的指導下，我局認真貫徹落實黨的十八和十八屆三中、四中全會精神。按照《信訪條例》的要求，切實加強信訪基礎業務建設，堅持主要領導親在抓，分管領導具體抓，層層抓落實，做到了無集體上訪和越級上訪，無信訪積案，保證了砂資源管理秩序的根本好轉。

一、 加強領導，切實抓好信訪基礎業務工作

我局對信訪工作十分重視，爲了切實抓好信訪基礎業務工作，成立了以局黨組書記、局長王玉軍同志爲組長的信訪工作領導小組，並明確了執法大隊支部書記具體抓好信訪工作，各執法中隊、法制科、業務科相關人員負責日常信訪工作。

二、 認真做好信訪案件的處置工作。

我局將信訪案件處置、努力化解涉砂信訪引起的矛盾作爲重點工作來抓，一年來共接待羣衆來信來訪案件5起，做到了件件回覆或告知信訪人。同時還按時、按質地辦結上級轉來的市長、縣長公開電話，未出現任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調處工作，工作中，我們注重做好調查排處，摸清情況，掌握動態，及時發現信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本範圍之內，無一出現越級上訪，重複上訪的案件，做到了讓羣衆滿意，讓社會認可，讓領導放心。

三、完善工作制度

一是相繼制定和出臺了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，對全縣砂場及盜採點定期進行排查;三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。

以上報告，如有不當，請指正。

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篇十六：信訪舉報件管理工作自查報告「優秀」

信訪舉報件管理工作自查報告「優秀」

回顧去年的工作，我們主要在以下三方面作不懈努力。

一、強化領導，整合資源，工作力量注入了新活力

一是建立健全內部協作機制。充分發揮委局機關各職能室的職能作用，強化內部協作配合。如去年6月對科技局局長尹國平、副局長全孝茂違紀案的查處。對立案查處中不需要追究紀律責任的問題，通過信訪監督辦法及時予以解決，做到相互補充，互相促進。同時，還與糾風、執法檢查、黨風廉政等方面監督工作有機結合起來，協調配合，共同履行監督職能。

二是建立健全橫向聯動機制。對鄉鎮紀委、區直紀檢組實行重大案件報告制度，對於鄉鎮紀委和區直紀檢組查辦的重大案件，要求從案件受理、初核、立案、調查、移送審理處理每個環節都要向區紀委主要領導、分管領導及相關業務科室進行彙報。區紀委加強對基層辦案質量進行指導、審覈。如去年9月區紀委及時派員指導酃湖鄉處理一組長組織村民阻攔25路公交車案件，給予該組長黨內嚴重警告處分，維護了社會穩定。

三是建立健全縱向聯動機制。案件只有與其他執法監督部門密切配合，優勢互補，合力攻堅，才能使辦案工作收到事半功倍的效果。區紀委充分發揮紀委在反腐敗中的組織協調職能，加強與司法機關、行政執法機關、有關行業和監管機構之間協調配合，將人力、信息、職能、手段等資源組織起來，綜合運用，形成整體合力。實施公、檢、法提前介入大案、要案，以保證力量，集中突破。

二、創新方式，豐富內涵，辦案質量有了新突破

(一)以加強案件線索管理爲抓手，案源渠道不斷拓寬。注重對案件線索的分析，着力挖掘和拓寬案源線索。一是認真受理，篩選案件線索。對來信來訪來電反映的問題詳細排查，認真篩選，特別是對反映職級較高或問題嚴重的信訪件，由領導親自閱批，以保證不漏掉一個案件線索。二是主動出擊，捕捉案件線索。充分發揮紀檢監察機關的自身優勢，緊緊圍繞區委、區政府重大改革的出臺，重要決策的.實施，組織力量，對案件多發區、重點環節和關鍵崗位開展執法監察、監督檢查和專項治理。三是加強溝通，蒐集案件線索。區紀委主動與執法監督部門建立案件信息溝通聯繫制度，相互交流情況，移交案件線索。去年以來，通過初核信訪舉報線索轉立案3件，佔新立案件總數的75%;轉變以往“坐、等、靠”的方式，主動深入到經濟建設第一線，從各項檢查監督中發現案源線索並轉立案1件。

(二)以完善辦案制度建設爲保障，辦案程序更加規範。通過建立健全辦案工作制度，確保依法依紀安全文明辦案。一是辦案流程更加規範。認真貫徹執行《珠暉區紀委監察局案件檢查工作制度》、《珠暉區黨政紀案件調查規範化管理意見(試行)》等辦案程序性規定，進一步規範受理、初核、立案、調查、審理等流程，突出案件查辦過程的相互制約機制，有效防止錯案發生。二是安全防範更加到位。牢固樹立辦案安全防範意識，把安全放在首位，制定出臺了《珠暉區紀檢監察機關辦案點安全防範制度》和《珠暉區紀檢監察機關辦案點意外應對預案》，並建立辦案安全責任追究機制，明確分工，明確職責，做到責任落實到人，措施落實到位。三是文明辦案更加落實。強化依法依紀安全文明辦案意識，嚴肅辦案紀律，堅持文明辦案，以人爲本，尊重被調查人的人格，保障被調查人的合法權益，在生活上給予關心照顧，積極探索更加“人性化”的陪護方式。

(三)以發揮辦案治本功能爲目的，案後整改深入到位。加強案後整改工作，做好辦案的後半篇文章。一是注重以案施教，突出教育的針對性。堅持教育爲主，始終重視運用“身邊事”，教育“身邊人”，切實做到以查促教。如在今年全區反腐敗工作會議上通報科技局局長尹國平、副局長全孝茂違紀案，運用身邊人身邊事，進一步警示了全區330名黨員幹部，收到了良好的教育效果。二是注重糾偏治亂，突出治理的前瞻性。堅持以信訪舉報爲導向、以查辦案件爲手段、以治亂糾偏爲根本，大力開展專項整治活動。如針對商務局尹俊華私設“小金庫”和貪污公款案件，會同財政、審計等部門對全區各單位“小金庫”進行檢查，進一步強調了《關於黨政正職不直接分管財務、人事的規定》，目前，全區45個單位的黨政主要負責人都沒有直接分管人事和財務。三是注重建章立制，突出管理的長效性。堅持跳出案件看案件，注重分析梳理涉案單位在管理、監督等存在的漏洞和薄弱環節，督促指導發案單位建章立制。如針對我區徵地資金髮放過程中存在嚴重的安全隱患，區紀委、監察局對全區重點工程項目建設徵地款實行鄉、村、組“三級”控管賬戶制度，規範資金管理，確保資金安全，從源頭上防止違規違紀行爲的發生。

三、勇於探索，快查快辦，體制機制建設取得了新成效

一是示範帶動快查快辦。對信訪工作實行領導責任制，形成了紀委書記負總責、分管副書記具體抓、常委主持日常工作的信訪工作領導體制。建立常委包片處理信訪問題制度，每名常委牽頭帶一個主管室，聯繫一塊工作，負責工作塊內信訪問題。紀委書記對重要信訪件親自組織調查處理，分管副書記查辦大量信訪案件，帶動了整個信訪快查快辦工作順利開展。2010年，委局領導快查快辦重要信訪案件25件次。在查處區商務局私設“小金庫”案中，紀委書記、分管副書記、常委直接參與調查取證，案情在較短時間內取得重大突破，被查對象尹某受到黨紀政紀處分。

二是導向促動快查快辦。按照“屬地管理，分級負責”的原則，層層落實快查快辦信訪案件責任制。對屬於哪一級的問題，就督促哪一級解決;屬於哪個部門的，就督促哪個部門解決，不把矛盾上交。不僅明確了工作任務，而且強化了領導快查快辦信訪案件的工作責任。年終對各工作進行檢查考覈，對完不成任務的，由負責的常委向主要領導說明情況。

三是制度保障快查快辦。在調查信訪件時，着重保障信訪人員力量，讓經驗豐富的同志直接參與信訪調查，給他們定責任、壓擔子。在後勤保障上，處理信訪問題用車、經費開支等方面大力支持。年初，把案件查處任務指標分解到各鄉鎮紀委、區直紀檢組，每季度對辦案情況進行一次檢查調度，年終對案件完成情況與其他各項工作目標一起進行考覈，好的表彰獎勵，完不成任務的通報批評，並限期趕上。

篇十七：鄉鎮信訪基礎業務規範化自查報告

爲切實提高維護羣衆合法利益的能力和水平，化解社會矛盾創造良好環境。金寨縣古碑鎮開展信訪基礎業務規範化自查工作，查找工作中的問題，及時總結經驗做法，有針對性地加強和改進工作。

一是高度重視。成立信訪基礎業務規範化自查工作領導小組，以此次國家信訪局開展信訪基礎業務規範化檢查爲契機，按照各項規定和要求，逐一對照檢查，補齊短板，規範業務、推動工作、提升水平。

二是強化責任。按照文件要求，明確自查範圍及負責人，從信訪事項登記、受理、轉送交辦、辦理、送達、錄入、督查督辦等環節入手認真開展自查。對20xx年1月1日至20xx年6月30日的信訪事項逐件自查，對自查出來的問題第一時間進行整改並上報縣信訪局，做到每個工作環節“零錯誤、零失誤”，確保今後所有案件錄入、辦理規範。

信訪基礎業務工作，直接影響信訪工作效能和公信力，反映信訪工作能力和水平。該鎮將嚴格貫徹文件精神，實現“信訪信息登記錄入及時、全面、準確，信訪事項受理辦理依法、規範、高效”的工作目標。

篇十八：鄉鎮信訪基礎業務規範化自查報告

根據20xx年通江縣羣衆(信訪)工作各項安排和要求，對照一年來的工作歷程，回顧羣衆(信訪)工作得失，現做如下自查報告：

一、 組織領導方面：

1、堅持了專人分管。明確了黨委委員、人大副主席趙新天同志負責分管人民調解和羣衆信訪工作，做到了有領導牽頭;

2、堅持了上會研究。每季度必有一次黨委會研究羣衆信訪和維護穩定工作，做到了有定期研究;

3、堅持了及時傳達。積極組織鄉村幹部學習省、市、縣關於羣衆和信訪工作的實施方案，以及縣委書記XX、縣長X同志在全縣信訪安全穩定工作會議上的講話精神，做到了有學習貫徹。

二、 基礎工作方面：

4、健全了三級網絡。嚴格落實了十有標準，強化建設信訪鄉村社三級網絡。首先，設立了信訪窗口和民情工作室，確定了陳虹同志負責具體日常辦公工作，保證了專人坐班。落實了一名實職領導負責司法調解和羣衆信訪工作，完善了領導值周制度，保證了羣衆在任何時候來訪都有領導和幹部接待和處理;其次，落實了鄉幹部包村(街道社區)、村(居)幹部包社(片)，完善了幹部駐村制度，保證了羣衆問題有人就近處理。做到了有人辦事、有陣地辦事。

5、到位了工作經費。信訪幹部崗位津貼落實，辦公經費具實依標報銷，做到了有經費辦事。

6、上牆了職責流程。信訪三級網絡建設示意圖、接待來訪流程圖、信訪辦工作職責、信訪辦工作人員職責、領導幹部接訪下訪制度、信訪條例等上牆公示，做到了明白辦事。

7、配備了必要裝備。政府機關辦公區安裝了電子監控設備，信訪辦安裝了電腦、牽通了網絡、購買了照相機，做到了有辦公設備。

8、保證了案件時效。堅持信訪信息及時收集、報告制度。堅持上級轉辦及時辦理反饋制度。

三、 制度落實方面：

9、完善了接訪下訪。陳河鄉黨委政府班子成員接訪下訪有日程公示、有包案和協辦責任、有接訪記錄，做到了接訪下訪落實。

10、嚴格了矛盾排查。堅持鄉(部門)每旬一排查、村(社區)每週一排查、社(組)每天一排查的常態排查與重大節日和重大活動非常態排查相結合的排查機制，堅持屬地爲主，條塊結合，堅持信息收集與分析研判相結合，做到不穩定因素超前排查，普遍性和傾向性問題超前研究，重大活動超前部署，建立排查臺賬、落實化解方案，把矛盾糾紛解決在萌芽狀態，把突出信訪問題化解在初期，實現小事不出社、大事不出村、疑難報鄉處理，做到了矛盾不上交。

四、依法處訪方面：

11、暢通了訴求渠道。堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，加強《信訪條例》及法律政策的宣傳，關口前移、切實開展大接訪，重心下移、深入開展大下訪。引導羣衆消除 “信上不信下”的頑疾，把信訪人吸納在當地，及時就地解決信訪事項。同時嚴格實行訴訟與與信訪分離，及時引導了2件信訪按規定程序通過法律程序解決訴求。

12、實施了陪訪制度。緊緊圍繞“事要解決”這一核心目標，有政策、法律支撐的及時就地解決落實到位;無法律、政策支撐的說明原因解釋疏通到位;對已經鄉接待處理，信訪人仍有疑問，堅持xx的，由幹部擔任陪(領)訪員，按照費用自理的原則，今年實施了王本全等2件次陪同信訪人到上級有關部門走訪，積極配合上級有關機關做好接待、解釋、宣傳、疏導工作，依法按政策解決合理的xx訴求，消除了衝擊通江縣銀耳節、北京apce峯會等重大活動的萌芽，防止了非訪給黨委、政府造成負面影響。

總之，陳河鄉羣衆和信訪工作在縣業務部門的指導下，沒有發生一件非法信訪，沒有發生一件被通報批評，上級要求學習貫徹到位，工作推進紮實有力。

篇十九：鄉鎮信訪基礎業務規範化自查報告

今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣信訪局的指導下，我局認真貫徹落實黨的十八和十八屆三中、四中全會精神。按照《信訪條例》的要求，切實加強信訪基礎業務建設，堅持主要領導親在抓，分管領導具體抓，層層抓落實，做到了無集體xx和越級xx，無信訪積案，保證了砂資源管理秩序的根本好轉。

一、 加強領導，切實抓好信訪基礎業務工作

我局對信訪工作十分重視，爲了切實抓好信訪基礎業務工作，成立了以局黨組書記、局長王玉軍同志爲組長的信訪工作領導小組，並明確了執法大隊支部書記具體抓好信訪工作，各執法中隊、法制科、業務科相關人員負責日常信訪工作。

二、 認真做好信訪案件的處置工作。

我局將信訪案件處置、努力化解涉砂信訪引起的矛盾作爲重點工作來抓，一年來共接待羣衆來信來訪案件5起，做到了件件回覆或告知信訪人。同時還按時、按質地辦結上級轉來的市長、縣長公開電話，未出現任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調處工作，工作中，我們注重做好調查排處，摸清情況，掌握動態，及時發現信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本範圍之內，無一出現越級xx，重複xx的案件，做到了讓羣衆滿意，讓社會認可，讓領導放心。

三、完善工作制度

一是相繼制定和出臺了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，對全縣砂場及盜採點定期進行排查;三是建立了工作報告制度。加強信訪工作，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。

以上報告，如有不當，請指正。

篇二十：國土局信訪基礎業務規範化自查報告

今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣信訪局的指導下，我局認真貫徹落實黨的十八和十八屆三中、四中全會精神。按照《信訪條例》的要求，切實加強信訪基礎業務建設，堅持主要領導親在抓，分管領導具體抓，層層抓落實，做到了無集體xx和越級xx，無信訪積案，保證了砂資源管理秩序的根本好轉。

一、 加強領導，切實抓好信訪基礎業務工作

我局對信訪工作十分重視，爲了切實抓好信訪基礎業務工作，成立了以局黨組書記、局長XX同志爲組長的信訪工作領導小組，並明確了執法大隊支部書記具體抓好信訪工作，各執法中隊、法制科、業務科相關人員負責日常信訪工作。

二、 認真做好信訪案件的處置工作。

我局將信訪案件處置、努力化解涉砂信訪引起的矛盾作爲重點工作來抓，一年來共接待羣衆來信來訪案件5起，做到了件件回覆或告知信訪人。同時還按時、按質地辦結上級轉來的市長、縣長公開電話，未出現任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調處工作，工作中，我們注重做好調查排處，摸清情況，掌握動態，及時發現信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本範圍之內，無一出現越級xx，重複xx的案件，做到了讓羣衆滿意，讓社會認可，讓領導放心。

三、完善工作制度

一是相繼制定和出臺了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，對全縣砂場及盜採點定期進行排查;三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。

篇二十一：國土局信訪基礎業務規範化自查報告

爲切實加強信訪基礎業務規範化建設，不斷提高新常態下國土資源信訪工作的整體水平，根據國土資源部和省國土資源廳部署要求，我局確定在全市國土資源系統開展“信訪基礎業務規範年活動”。

該次活動以打造“陽光信訪、責任信訪、法治信訪”爲主要目的，通過對去年、特別是今年以來的全部信訪事項逐一篩查，全面梳理覆蓋受理、辦理、答覆、送達等基礎業務環節中可能存在的程序性、實體性突出問題，分門別類制定具體措施，完善制度設計，堵死制度漏洞。並採取加強信訪業務培訓等方式，進一步增強信訪工作人員依法行政意識，提升全市國土資源系統信訪工作質量和工作效率，盡心盡力維護羣衆合法權益。

爲推進活動開展，我局專門下發《通知》，要求各級嚴格落實國土資源部《國土資源“信訪基礎業務規範年活動”工作方案》，深入紮實開展國土資源“信訪基礎業務規範年活動，對措施不力、敷衍應付、效果不明顯的，將通報批評、責令整改。

篇二十二：國土局信訪基礎業務規範化自查報告

今年以來，市國土資源局以開展“信訪基礎業務規範年活動”爲契機，不斷探索改進信訪工作方法措施，規範夯實信訪基礎業務，有效地提升了處訪工作效率和服務質量，實現了信訪維穩形勢持續好轉。上半年，共受理“12336”舉報和來信來訪事項96件，按期辦結93件，辦結率達到96%，信訪量與去年同比下降35%。

一是完善制度夯基礎。根據現階段國土資源信訪工作形勢，市國土資源局對原有的信訪工作制度作了細化性修改，新制定了《信訪工作人員行爲規範》、《信訪工作責任追究制度》、《信訪工作考覈制度》、《國土資源重大事項社會穩定風險評估制度》等，進一步規範了信訪工作程序。市、縣(區)國土資源信訪工作機構能夠嚴格執行信訪工作辦理流程，切實把信訪工作納入法治化軌道。二是爭取主動抓源頭。以執法監察“四級網絡”爲基礎，構建市、縣(區)、鄉(鎮)、村(組)四級國土資源信訪網絡。做到市、縣(區)局有標準化信訪工作機構、鄉(鎮)所有專職信訪員、村(組)有信息員，確保信訪信息互通，實行信訪事項辦理多級聯動，對信訪隱患做到“早發現、早處置、早化解”，盡最大努力把羣衆矛盾化解在基層。三是更新理念促落實。樹立羣衆信訪無小事的工作理念，堅持以羣衆呼聲爲第一信號，以羣衆需要爲第一選擇，以羣衆滿意爲第一標準，持續改進工作作風，優化工作方式，做到熱情、用心、負責地對待每一個信訪問題，把處置好羣衆信訪問題作爲服務發展的有力舉措和提升國土資源部門形象的最佳途經。四是強化責任保效果。嚴格落實信訪領導責任制，堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，完善各級主要領導負總責、分管領導具體負責、其他領導“一崗雙責”的領導責任制，對羣衆訴求做到問題不解決到位不放過，上訪人不息訪罷訪不放過。對因工作人員失職造成信訪事項處置不當、疏導化解不力、敷衍上交矛盾，發生赴省、進京等羣體性上訪事件，釀成嚴重後果的，實行一票否決，並倒追責任，有效地促進了國土資源信訪工作，維護了羣衆權益。

篇二十三：國土局信訪基礎業務規範化自查報告

今年以來，日照市局圍繞“信訪基礎業務辦理流程規範年”這一中心目標，切實加強基礎業務規範化建設，廣泛開展培訓，有效提高了國土資源信訪工作整體水平。

一是明確目標，任務分解落實到位。日照市局年初召開信訪業務培訓座談會，確定了20xx信訪“基礎業務辦理流程規範年”工作目標，並制定了工作方案，細化工作職責。日照市局與各區縣、各區縣與基層所層層簽訂20xx年度國土資源信訪工作目標責任書，確保責任落實到位。二是典型示範，理順業務辦理流程。日照市局選取山海天臥龍山街道東王家村秦某某案爲典型案例，從基礎業務流程入手，一步步進行規範細化，最終形成一本範例案卷。同時組織各區縣局開展研討，進行學習座談交流，有力地提高全市國土資源信訪基礎業務規範化水平。三是集中攻堅，推動信訪積案化解。開展了化解信訪積案集中攻堅活動。堅持“一把手”親自抓負總責，並建立領導包案工作臺賬。創新方法，採取信訪聽證、協商會辦等方式，加大信訪積案化解力度。經過集中攻堅，3個信訪積案全部化解完畢，切實做到“案結事了”。四是建章立制，暢通依法信訪渠道。制定並出臺了《日照市國土資源領域通過法定途徑分類處理信訪投訴請求清單及主要依據》，從申訴求決類、揭發控告類、信息公開類、信訪類和相關解釋五個部分，對每一事項所涉及的法律法規列舉說明，進一步規範了信訪工作，暢通了羣衆利益訴求表達和權利救濟渠道。今年，日照市局繼續保持着因國土資源問題無進京上訪，到省訪全省最少市之一的良好局面。

篇二十四：國土局信訪基礎業務規範化自查報告

爲進一步規範信訪基礎業務工作，提升信訪工作質量和水平，落實全國信訪基礎業務規範化工作及自治區、市有關會議和文件精神，結合我會信訪基礎業務工作實際，開展信訪基礎業務規範化自查、整改工作。現將自查情況報告如下:

一、主要做法

(一)加強領導，切實抓好信訪基礎業務工作

我會對信訪工作十分重視，爲了切實抓好信訪基礎業務工作，成立了以局黨組書記、主席賓琳同志爲組長的信訪工作領導小組，並明確1名副主席具體抓好信訪工作，辦公室負責日常信訪工作。

(二)認真做好信訪案件的處置工作。

我會將信訪案件處置、努力化解信訪引起的矛盾作爲重點工作來抓，20xx年下半年以來來共接待羣衆來信來訪案件5起，做到了件件回覆或告知信訪人。同時還按時、按質地辦結上級婦聯轉來的案件，未出現任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調處工作，工作中，我們注重做好調查排處，摸清情況，掌握動態，及時發現信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本範圍之內，無一出現越級xx，重複xx的案件，做到了讓羣衆滿意，讓社會認可，讓領導放心。

(三)完善工作制度

一是完善了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，定期對區進行排查;三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。

二、存在的問題及整改對策

一是經費落實不足。經費的缺乏，阻礙了信訪工作的進一步開展。我們將加大宣傳力度，提高各級領導對婦女信訪工作的`重視程度，提高信訪工作經費投入力度，從而改善接訪工作環境。

二是信訪員素質亟待進一步提高。高素質的信訪員是做好信訪工作的重要條件，我們將有計劃的對信訪員進行法律、信訪接待、心理諮詢等方面知識的培訓，提高信訪員接訪水平。

三是調查研究力度不夠。不深入調研就沒有發言權。我們將加大調研力度，經常深入基層，瞭解婦女羣衆最盼、最憂、最急的問題，不斷完善工作體制和工作機制，在拓展代理範圍，豐富幫辦內容，深化幫辦服務方面進行新的探索，爲維護婦女權益，促進社會和諧穩定做出不懈努力。

篇二十五：銀行信訪基礎業務規範化自查報告

根據中發(20xx)5號和中辦發(20xx)3號文件要求，現將總體進展，所取得的成效和經驗，以及落實中存在的主要問題及工作建議報告如下：

一、各分管領導的“覆命“精神

我行從20xx年開始，爲認真貫徹落實(20xx)5號和中辦發(20xx)3號文件要求，主要抓了以下幾點：

(一)明確責任方面

我農村合作銀行，總14個支行一道，建立各分管組織“首腦”負總責的信訪工作，和處理羣體性突發事件領導責任制各管領導分管親自抓。進一步完善各層工作人員的信訪工作，認真制定信訪工作每個細節的實施方案，把信訪工作列入了經管工作的重要地位，並讓各階層同志認真學習，並做好“覆命”精神，以此成功貫徹落實好(20xx)5號和中辦發(20xx)3號文件要求。

(二)完善接訪責任制

(我行現已行文了，建立專門接訪的領導幹部，並即將出稿)做到誰接訪、誰負責、誰跟進、誰處理，並以“分級負責，誰主管、誰負責”的工作原則，做到了及時研究，及時解決信訪各層次工作存在的問題，層層落實信訪工作，機關幹部層層下訪，及時解決信訪各層次工作存在的問題，並馬上在問題現場開總結、研究會議，讓各層工作人員提出建議和工作心得，並讓各階層同志都要處於居安思危的工作心態中。

(三)完善信訪信息建設

建立了健全的信訪督查、信訪戶回訪和信訪調研，軟硬件設相結合，嚴格落實信訪工作管理目標責任制和責任追究制。並建立起監管部門與被監管的金融機構之間的協調溝通熱線，及時掌握各行動態，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺於搖籃之中。

(四)認直落實工作原則

認真落實“分級負責，誰主管、誰負責”的工作原則，把工作任務明確各科室，設立專門的研究、處理場所，強化排查調處，及時解決各類矛盾糾紛。我農村合作銀行，總14個支行一道，各管領導分管親自抓，自20xx年到目前爲止，已經成功接收信件接近20封，(20xx年5封，20xx年11封，今年到當前爲止2封)接訪工作成功率、處理問題案件與日俱增。

二、存在的主要問題

一是各層管理制度改革和有關業務工作需再進一步加強，各行信息化溝通建設相對落後。

二是極其個別上訪心態不端正。對同時間、同一問題，多次反覆上訪。有的爲了達到個人利益目的，利用重大活動、傳統節日、市、省、全國“兩會”期間，擇機到市、去省、赴京上訪，甚至有的心態不平，結夥上訪以引起重視，最終給社會次序帶來不安。

三是誤認爲上訪的級別越大，效果就越好。抓住瑕疵，不斷上訪，有些問題的處理結果是正確的，但極其個別的一些當事人，卻抓住執行中存在的瑕疵，如手續不規範、文字有誤、承辦人員言行有失公正等到處上訪、控告，最終給各工作單位帶來重複無效，而又無意義的大工作量和工作任務。

三、日後改進措施

(一)創新各行管理機制、強化各綜合素質

克服全局意識不強、缺乏戰略思維、不能妥善處理局部利益和整體利益等傾向。做到每位同志都有一種居安思危的心態，把解決現實性問題與建立長效機制緊密結合起來，改革管理體制和工作機制中與科學發展不適應的地方，提高各階層同志綜合素質。

(二)落實工作責任，切實完成工作任務

明確班子成員和幹部的工作職責，嚴格落實責任制。首先要把工作完成情況作爲幹部考覈的重要內容，讓實績說話。其次要加強督辦，確保重點難點工作落實到位。再次要重視加強信訪工作，要着力解決信訪中的突出問題，制定標準的信訪答覆口徑。要加大排查力度，對信訪問題，要嚴格落實責任，明確主要負責人和直接責任人，及時妥善解決。

(三)創新管理平臺，滅殺問題於搖籃之中

進一步完善信訪工作的建設，建立了健全的信訪督查、信訪戶回訪和信訪調研，軟硬件設相結合，建立起監管部門與被監管的金融機構之間的協調溝通熱線，及時掌握各行動態，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺於搖籃之中。

雖然我行在信訪工作已取得一定的成績，但同樣也無法掩飾仍然存在的種種不足。讓各階層人員，保持一種居安思危的心態，不斷充實自我，提高個綜合素質和能力。爲做好各項工作而努力!

篇二十六：銀行信訪基礎業務規範化自查報告

20xx年，在市委、市政府的正確領導下，在省環保廳的具體業務指導下，我局環境信訪工作狠抓責任落實、加強排查調處、強化調查研究、嚴格信息報送，把實現好、維護好羣衆最關心、最直接、最現實的利益擺在突出位置，堅持以羣衆工作爲重心不動搖、以事要解決爲核心不放鬆、以提高信訪工作效率爲根本，在不斷提高信訪事項的辦理質量、鞏固信訪渠道、維護信訪秩序、強化工作責任、完善信訪工作機制等方面做了大量工作，較好地完成了信訪各項工作任務。按照《關於開展環境信訪工作檢查的通知》(川環辦發〔20xx〕222號)要求，我局結合工作實際，對環境信訪工作開展了自查。現將自查情況報告如下：

一、環境信訪基本情況及分析

20xx年1-8月，我市環保系統共受理羣衆訴求973件。其中來信183件、來訪28件76人、來電736件(含“12369”熱線電話)、網絡投訴26件，其中水污染77件、大氣污染368件、固體廢物17件、噪聲污染467件、電磁輻射1件、三產污染15件、畜養、農藥化肥污染1件、其他類12件、建設項目類1件、發明建議類1件、環境監測類1件、諮詢類5件、其它7件。截至8月28日，已辦結完畢966件，辦結率99%，其餘7件尚在辦理中。

從我市受理基本情況來看，今年1-8月受理量同比下降約17%，信訪形勢有所好轉，但信訪工作任務仍然繁重：首先，來電信訪投訴仍佔主要部分。當前電話熱線舉報渠道較多，羣衆可通過“12369”環保熱線、“12345”市民熱線以及我局公佈的其他電話進行投訴，電話信訪量大;其次，噪聲污染類投訴仍然居高不下，其中以夜間施工噪聲類居多。由於我市大批商品住房的修建，夜間施工噪聲擾民問題時有發生，羣衆投訴較多，且夜間施工噪聲擾民類問題易反彈，加之存在監管薄弱等原因，導致此類問題一直成爲熱點和難點;再次，超期辦理信件較多，影響整體辦結效率。我市絕大多數羣衆訴求均涉及東區範圍，而東區環保部門人員緊張，與工作量不成正比，導致一些信件得不到及時、有效地處理，一些羣衆反覆投訴，使得東區範圍內信訪超期信件增多，影響我市整體信訪按期辦結效率。

二、主要開展工作

(一)加強組織領導，落實工作責任

一是實行“一崗雙責”責任制，建立一把手負總責，分管領導親自抓，責任處室具體抓的工作機制，同時將信訪工作納入重要議事日程，強化對領導幹部的信訪工作考覈，落實工作責任;二是成立了以黨組書記、局長任組長、分管領導任副組長、各科室負責人爲成員的信訪維穩領導小組，落實了環境信訪工作機構、專職幹部和人員;三是在節假日、汛期、兩會等特殊時期和敏感時期，實行領導幹部帶班值守制度，確保突發環境事件發生時及時響應和應對，維護社會和諧穩定。

(二)加強初信初訪辦理力度

初信初訪工作是信訪工作的'主要部分，我局高度重視初信初訪工作，不斷加強初信初訪辦理力度：一是實行首辦責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，限期解決初信初訪問題;二是提高初信初訪辦結率和回覆率。要求每件初信初訪信件必須做到“事事有結果、件件有迴音”，堅決杜絕調查不及時、敷衍了事、查處不到位等現象，要求當月信訪件辦結率爲100%，信訪回覆率100%;三是加強督查督辦。對於不能按期辦結的信訪問題和羣衆反映強烈、重複投訴的信訪問題，加強督辦力度，並根據工作需要適時進行現場督查，以提高辦理質量和效率。

(三)完善信訪工作機制

1.建立信訪月通報制度

今年以來，我局創新工作思路和工作方法，實行信訪月通報制度。以月爲通報時段，對每個時段的信訪受理統計、工作動態、辦理較好的信件、未辦結的信件等情況在全市環保系統通報，並呈市局各領導閱示，引起領導幹部的足夠重視，加強督導批示，提高信訪辦理質量和效率，促使我市環境信訪工作整體水平得到提升。

2.建立領導幹部接訪下訪和包案化解工作機制

今年以來，我局把領導幹部接訪下訪和包案化解工作作爲信訪重點工作開展，印發了《領導幹部接訪下訪工作方案》(攀環發〔20xx〕155號)，明確了領導範圍、工作方式和接訪下訪工作要求，同時制定了領導幹部定期接待羣衆來訪時間安排表。另外，我局建立了領導幹部接訪下訪臺賬，截止目前，我局領導共接訪6件49人次，下訪5次。

3.建立信息報送工作機制

爲保障我市環境安全和社會和諧穩定，我局主要建立了以下信息報送工作機制：一是建立矛盾糾紛排查化解報送制度。按照“屬地管理、分級負責”原則，要求各屬地環保部門定期對矛盾糾紛進行排查，對排查化解出的問題，要及早、就地化解，同時對信訪突出問題進行梳理，消除涉穩隱患，並及時將排查梳理信息報送市局，以便掌握全市環境安全情況;二是建立報送平臺。在環境敏感期、重要時間等要求各縣(區)信息聯絡人員按照“有事報事、無事報平安”的要求及時將轄區環境安全穩定信息統一報送市局“12369”環保熱線受理中心，發現有異常或突發情況，及時上報;三是實行局領導幹部值班制度。今年年初，我局制定了法定假日值班安排表，對20xx年各個節假日時段均安排了領導幹部坐班值守。

(四)進一步暢通信訪渠道

今年，我局在信訪渠道方面主要是做好鞏固工作，切實保障信訪各渠道暢通：一是暢通來信來訪渠道。堅持來訪必接，有信必回。對羣衆主動來訪，做到熱情接待、微笑相迎，詳細記錄羣衆的訴求並及時進行辦理和回覆。對羣衆來信，儘快辦理並與來信人進行聯繫溝通，使羣衆訴求及時得到迴應。二是暢通“12369”環保熱線電話，做好24小時人工值守工作，確保不漏接羣衆來電。對有羣衆反映熱線電話無人接聽類問題，及時覈實情況，並納入信訪通報事項裏。三是拓寬網絡訴求渠道。今年，我局除了穩固已有網絡渠道外，還按照國家環保部的統一工作部署，開通了微信舉報平臺，增加了網絡舉報投訴渠道，實現了羣衆訴求渠道多樣化、自主化、效率化。

(五)加強對上級部門轉辦、省廳轉辦信件的辦理

20xx年1-8月，我局共收到市級部門轉辦來件7件(含領導批示信件4件)、省環保廳轉辦信件6件(含四川環保網領導信箱5件)，目前均已辦結完畢，且未再接到羣衆的重複投訴。此類信件，我局歷來高度重視，按照屬地化管理原則進行督查督辦，嚴格規定辦結時限，要求屬地環保部門及時對信件反映內容進行調查處理，覈實羣衆反映情況，並做好羣衆溝通工作，正面回覆羣衆訴求，確保不因調處不到位、回覆不及時而造成羣衆的再次投訴，同時也保障了羣衆的正當環境權益。

(六)着力化解重點環境信訪問題

今年以來，我市共有以下兩件信訪突出問題：

1.東區銀江鎮密地村村民反映攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀宏釩製品廠的相關信訪問題

今年3月以來，我局先後4次接訪了東區銀江鎮密地村村民杜國瓊等10人上訪反映攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀宏釩製品廠的相關問題。市、區兩級環保部門高度重視該問題，領導幹部帶隊前後多次到企業現場進行調查處理，深入基層一線，瞭解企業情況，走訪羣衆，面對面與上訪人員交流溝通。在開展噪聲監測的基礎上，我局還積極主動協調相關部門，力求解決問題，但因該信訪問題涉及情況複雜，存在多個問題，又涉及多個職能部門，解決難度非常大，且單靠環保部門難以從根本上解決。結合實際情況，爲促使羣衆反映問題儘早得到解決，我局已將詳細情況書面報告市委羣工局，並建議責成東區政府牽頭處理，切實化解矛盾糾紛，維護社會穩定。

2.米易縣白坡彝族鄉姑表村村民再次上訪反映涼山州德昌縣大路槽鄉稀土選礦廠廢水污染環境問題

今年2月11日，我市米易縣白坡彝族鄉姑表村村民上訪到國家環保部，強烈反映涼山州德昌縣大路槽鄉稀土選礦廠排放廢水對姑表村200多戶村民的生產生活用水造成嚴重環境污染的問題。該問題自20xx年以來，已有村民先後多次上訪反映，但由於問題成因複雜且涉及跨界污染問題，按照屬地管理原則，我市環保部門對污染企業無管理權，致使問題至今未能從根本上解決。期間，省環保廳多次組織督導組到涼山州和攀枝花市兩地督辦，我市、縣兩級環保部門均高度重視，積極參與專題會議，及時將有關情況上報市人民政府。米易縣和德昌縣政府於4月28日就此問題對接和座談後，達成了初步解決方案，並迅速落實措施。目前，該問題已大致得到解決，羣衆未再進行上訪，我局已責成米易縣環保局及時跟蹤掌握動態情況，做好羣衆溝通安撫工作，並積極協調配合涼山州環保局，促進問題化解，同時積極向省環保廳及市人民政府報告該事件的工作進展情況。

(七)狠抓信訪督查督辦工作

今年以來，我局不斷強化信訪督查督辦工作，把信訪督察督辦工作作爲重點工作來開展：一是定期對轉辦信件進行梳理，對未能按時回覆和超期未回覆的信件，進行催辦，加快辦理速度;二是通過信訪月通報制度，將當月以及本年累計未辦結信件納入通報，並呈全市環保系統各單位領導閱示;三是對領導批示、反覆投訴、羣衆反映強烈、化解難度大的信訪件，實行領導親自率隊進行現場督查。今年上半年，我局黨組成員、總工程師張馳同志幾次率隊分別對涼山州德昌縣大路槽鄉稀土選礦廠廢水污染環境問題和攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠、攀宏釩製品廠等相關信訪問題進行了親督實查，切實找準問題根源，制定化解措施，加大協調解決力度，促使信訪問題得到了有效解決。

(八)開展矛盾糾紛隱患排查

20xx年我局進一步加強對環境矛盾糾紛的排查化解力度，在做好日常矛盾糾紛化解工作的同時，重點加強對轄區範圍內不穩定因素的排查，加強對重點、難點、疑點類信訪問題和羣衆反映強烈的環境問題的排查梳理，做到超前防範，增強工作的主動性，及早發現潛在的不穩定因素，將各類矛盾和隱患解決在萌芽狀態，對排查出來的各種不穩定因素，及時交辦屬地環保部門，並要求其落實包案領導、責任科室和穩控措施，限期解決。截止目前，我局共排查出1件矛盾糾紛和涉穩案件，該件爲米易縣白坡彝族鄉姑表村村民上訪反映涼山州德昌縣大路槽鄉稀土選礦廠廢水污染環境問題，現已基本得到解決。

(九)開展全市環境信訪維穩專題調研

今年，我局下發了《關於開展20xx年度全市環保系統維穩專項調研活動的通知》(攀環發〔20xx〕139號)，並於8月4日至5日，由局分管領導帶隊在全市環保系統開展了維穩專項調研活動。主要調研督導信訪維穩工作，對信訪維穩工作機構的落實、制度機制的完善、調處程序的規範等方面提出了新的要求，爲進一步做好環境信訪維穩工作，確保社會大局和諧穩定提供了有力支撐。

三、存在的問題

(一)歷史遺留問題

由於我市早期規劃不合理，加上先生產後生活的觀念，城市工業區與住宅區混雜而建，導致近年來一些環境成因複雜、牽涉範圍大、涉及多職能部門類的問題時有發生。此類歷史遺留問題複雜程度較大，又因現行法律法規的完善和調整，政策不斷變化，因此解決難度大。而少數羣衆以環境污染爲由不斷提出走訪，給信訪工作造成很大困擾。

(二)夜間施工噪聲投訴問題

當前我市仍有大量住房和商品房屋正在大力修建，導致建築夜間施工類噪聲成爲我市環境信訪主要部分，尤其是我市炳三區大量新樓盤的修建，給不少羣衆的生產生活帶來困擾。商品住房的修建過程長，持續時間久，導致夜間建築施工現象經常發生，引發羣衆的多次投訴和反覆投訴，增加了信訪工作量。

(三)信訪維穩力量依舊薄弱問題

我局積極開展環境信訪維穩工作，取得了一定的成效和成績，但信訪維穩力量依舊薄弱，主要體現爲：環境信訪維穩工作是一項長期而艱鉅的任務，而我市信訪維穩機構和人員多爲兼職，信訪量與調處隊伍不成比例，制度機制還不夠健全完善等，導致信訪維穩工作很被動，影響整體工作效率。

四、下一步工作

(一)加強與部門之間的協調溝通

對歷史遺留問題，涉及多職能部門類信件，我局將加強與相關部門的協調和溝通，共同研究並制定化解方案，合力化解信訪難題，同時將疑難、重點類信訪案件情況及時上報屬地政府和上級環保部門。

(二)加強對夜間施工的環境監管

夜間施工噪聲擾民類問題近幾年成爲我市環境噪聲污染的重要部分，下步工作中，我局將按照“屬地管理”原則，加強對建築施工工地的監管，要求施工方必須合法依規進行施工，堅決查處夜間違法施工行爲，嚴格環境執法，加大懲治力度，爲民衆創造一個良好的生活環境。

(三)加強信訪維穩基礎能力建設

積極爭取地方政府和財政支持，努力健全和完善信訪維穩機構建設，加強對現有信訪工作人員的培訓和教育，提高信訪工作人員的業務素質和能力，並運用到工作實踐中。同時不斷完善信訪維穩工作機制，創新工作方法，提高我市信訪工作整體效率。

篇二十七：銀行信訪基礎業務規範化自查報告

根據中發(20xx)5號和xx(20xx)3號文件要求，現將總體進展，所取得的成效和經驗，以及落實中存在的主要問題及工作建議報告如下：

一、各分管領導的“覆命“精神

我行從20xx年開始，爲認真貫徹落實(20xx)5號和xx(20xx)3號文件要求，主要抓了以下幾點：

(一)明確責任方面

我農村合作銀行，總14個支行一道，建立各分管組織“首腦”負總責的信訪工作，和處理羣體性突發事件領導責任制各管領導分管親自抓。進一步完善各層工作人員的信訪工作，認真制定信訪工作每個細節的實施方案，把信訪工作列入了經管工作的重要地位，並讓各階層同志認真學習，並做好“覆命”精神，以此成功貫徹落實好(20xx)5號和xx(20xx)3號文件要求。

(二)完善接訪責任制

(我行現已行文了，建立專門接訪的領導幹部，並即將出稿)做到誰接訪、誰負責、誰跟進、誰處理，並以“分級負責，誰主管、誰負責”的工作原則，做到了及時研究，及時解決信訪各層次工作存在的問題，層層落實信訪工作，機關幹部層層下訪，及時解決信訪各層次工作存在的問題，並馬上在問題現場開總結、研究會議，讓各層工作人員提出建議和工作心得，並讓各階層同志都要處於居安思危的工作心態中。

(三)完善信訪信息建設

建立了健全的信訪督查、信訪戶回訪和信訪調研，軟硬件設相結合，嚴格落實信訪工作管理目標責任制和責任追究制。並建立起監管部門與被監管的金融機構之間的協調溝通熱線，及時掌握各行動態，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺於搖籃之中。

(四)認直落實工作原則

認真落實“分級負責，誰主管、誰負責”的工作原則，把工作任務明確各科室，設立專門的研究、處理場所，強化排查調處，及時解決各類矛盾糾紛。我農村合作銀行，總14個支行一道，各管領導分管親自抓，自20xx年到目前爲止，已經成功接收信件接近20封，(20xx年5封，20xx年11封，今年到當前爲止2封)接訪工作成功率、處理問題案件與日俱增。

二、存在的主要問題

一是各層管理制度改革和有關業務工作需再進一步加強，各行信息化溝通建設相對落後。

二是極其個別xx心態不端正。對同時間、同一問題，多次反覆xx。有的爲了達到個人利益目的，利用重大活動、傳統節日、市、省、全國“兩會”期間，擇機到市、去省、赴京xx，甚至有的心態不平，結夥xx以引起重視，最終給社會次序帶來不安。

三是誤認爲xx的級別越大，效果就越好。抓住瑕疵，不斷xx，有些問題的處理結果是正確的，但極其個別的一些當事人，卻抓住執行中存在的瑕疵，如手續不規範、文字有誤、承辦人員言行有失公正等到處xx、控告，最終給各工作單位帶來重複無效，而又無意義的大工作量和工作任務。

三、日後改進措施

(一)創新各行管理機制、強化各綜合素質

克服全局意識不強、缺乏戰略思維、不能妥善處理局部利益和整體利益等傾向。做到每位同志都有一種居安思危的心態，把解決現實性問題與建立長效機制緊密結合起來，改革管理體制和工作機制中與科學發展不適應的地方，提高各階層同志綜合素質。

(二)落實工作責任，切實完成工作任務

明確班子成員和幹部的工作職責，嚴格落實責任制。首先要把工作完成情況作爲幹部考覈的重要內容，讓實績說話。其次要加強督辦，確保重點難點工作落實到位。再次要重視加強信訪工作，要着力解決信訪中的突出問題，制定標準的信訪答覆口徑。要加大排查力度，對信訪問題，要嚴格落實責任，明確主要負責人和直接責任人，及時妥善解決。

(三)創新管理平臺，滅殺問題於搖籃之中

進一步完善信訪工作的建設，建立了健全的信訪督查、信訪戶回訪和信訪調研，軟硬件設相結合，建立起監管部門與被監管的金融機構之間的協調溝通熱線，及時掌握各行動態，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺於搖籃之中。

雖然我行在信訪工作已取得一定的成績，但同樣也無法掩飾仍然存在的種種不足。讓各階層人員，保持一種居安思危的心態，不斷充實自我，提高個綜合素質和能力。爲做好各項工作而努力!

篇二十八：開展信訪基礎業務規範化自查報告

爲將基層信訪工作規範化建設落到實處，更好地促進信訪穩定工作的開展，鄉黨委政府在按照具體要求，抓好落實的基礎上一直在不斷地抓鞏固、抓完善、抓提高，但不足之處依然存在。具體情況如下：

一、規範化建設情況的成果

1、 兩室建設標準符合要求。在鄉主要負責人的高度重視，親自佈置安排，多方努力爭取下，克服了鄉政府辦公地點緊張，經費不足等諸多困難，安排了二間信訪接待室和聽證調解室。兩室內的辦公設備及工作制度等均分別按照“八有”和“五有”的建設標準全部到位，符合建設要求。

2、 不斷總結完善，鞏固提高。爲更加紮實有效地開展信訪穩定工作，鄉黨委政府在認真按照規範化建設標準進行落實的基礎上，不斷地進行了總結鞏固，完善提高。緊緊圍繞如何抓信訪，保穩定，促發展狠抓了條例的貫徹實施和相關配套制度的建設落實。特別是在如何落實“誰主管，誰負責”的具體規定和長期堅持矛盾糾紛排查調處活動，以及如何按照政策、法規的規定及具體秩序要求處理信訪事件等方面進行了認真的總結完善，鞏固提高。收效顯著。使我鄉嚴峻的信訪形勢有了實質性的好轉。

3、 與上年同期相比，上訪率大幅下降。我鄉2005年上半年(止6月30日)，共發生信訪事件21起，95人次，其中集體訪9起，81人次。止2006年6月30日，發生信訪事件12起，43人次，其中集體訪2起，22人次。上訪率較上年同期下降43%，其中集體訪下降率爲78%，信訪穩定狀況較上年大有好轉，實現了“三無”的管理目標。 ..

二、不足之處

我鄉基層信訪工作規範化建設的不足之處，主要是部份村幹部對信訪穩定的重要性及責任意識還需進一步提高，具體工作行爲還需進一步改進和規範。部份羣衆利用信訪謀取不該得到的利益和達到某種個人目的現象仍有發生。其它方面按規範建設標準的要求也還存在有需改進、完善、提高的地方。今後將針對不足，進一步完善提高，力爭永葆“三無”。

篇二十九：上半年信訪維穩工作的自查報告

根據《中共宣漢縣委維穩領導小組關於印發〈201x年全縣維穩工作要點〉的通知》精神，結合本鄉實際，年初制定了相應的工作實施方案，成立了信訪維穩工作領導小組。半年來，全鎮共接納信訪案件28件39次，其中省級1件(次)、市級3件5次、縣級6件(次)、本級直接接訪18件27次，對此，信訪維穩工作透過全鎮上下的共同努力，加大調處力度。目前，信訪維穩案件呈現有降無升趨勢，較之去年同期有所下降，在具體工作中，我們從以下幾個方面着手抓起。

一、強化組織，精心安排，確保工作順利開展。

爲切實抓好信訪維穩工作，鎮上成立了以黨委書記、鎮長爲組長，分管領導爲副組長，鎮級各部門、村(居)委負責人爲成員的信訪維穩工作領導小組，加強領導，精心組織，認真排查，全力以赴抓好信訪維穩工作的落實。

二、明確職責，完備機制。

信訪維穩工作是一項常抓不懈的工作，來源於各方面、各層面，層出不窮。首先我們建立完善了信訪維穩工作預案，明確對象，落實任務，職責分明;其次與各成員單位簽訂了目標考覈職責書;同時把信訪維穩工作納入年終指標任務的考覈。

三、強化排查，突出重點。

我鎮認真開展了社會矛盾“大調處”、信訪積案“大化解”、社會治安“大整治”、重點區域和重點人員“大管控”、安全保衛“大巡防”五大行動，成立了以分管領導爲組長，綜治、公安、信訪等單位負責人爲成員的矛盾糾紛處置小組，深入到單位、村社，摸清涉及不穩定的人或事，因勢利導，輕重緩急，用曉之以理、變動之以情，盡最大限度的把不穩定因素消滅在萌芽狀態，爲全鄉和諧發展營造了一個優良的社會氛圍。

四、健全制度，落實措施。

1.強化領導，明確職責。各黨支部、村(居)委會按照年初鎮黨委制定的實施方案，環環相扣，各級幹部不斷增強大局認識和職責認識，對工作進行周密部署和認真安排。實行鄉黨政班子成員劃片包案，會同村支兩委實施了“一對一”銜接，構成黨政領導親自抓，分管領導具體管，專(兼)職人員，村(居)及部門幹部整合一體的齊抓共管格局。

2.全面掌控，摸排調處。加強了對赴省進京、到縣上市的纏訪、常訪人員實行時時監控，隨時掌握他們的行蹤，並對新增人員做到發現一齊、宣傳一齊、教育一齊、調處一齊。半年來，信訪維穩工作在鄉黨委政府的高度重視下，堅持每月摸底排查一次，做到了對象準、信息靈。

3.建檔立卡，準確報告。信訪人無論是向上級，還是向本級訴求的信訪案件，鎮信訪辦都做到了認真登記，瞭解他們的訴求事由、最終到達的結果。工作中，我們採取靈活機動的'方法，信訪人的訴求貼合客觀實際、貼合有關政策、法律、法規的規定，就當場給予處理;對事實不詳、有待調查的，鎮信訪辦及時派員深入實地進行調查後，限時處理;對重大問題本級處理不了的，按照程序，向上級組織或有關部門給予及時報告;做到了各級各類信訪案件件件有着落、事事有迴音。

4.暢通信息，堅守陣地。工作中在堅持常規化的基礎上，重大節日和會議期間，隨時持續了清醒的頭腦，賦有高度的職責感和政治敏銳感，有帶(值)班領導親自坐陣，上下聯繫，左右配合，隨時掌握狀況，一旦發現苗頭，果斷處置，確保了24小時信息暢通和無問題出現。

五、存在的問題

截止目前，全鎮發生各類信訪案件共28件，透過各方努力已結案24件，尚有4件還未終結了案。他們分別是：①袁宗才因修分路佔用土地未得到補償土地;②鷹嘴村段中梅之父親的墊交稅費債權未得到解決;③牛石村劉子法的直補款未領到;④金臺村肖西祕之妻低保被女婿用了。此上問題我們正分別採取不同的方法和尋求各種途徑，千方百計想辦法得到處理。

總之，信訪維穩工作動態常抓，問題複雜多樣化，舊的案件未了斷，新的苗頭又出現，個性針對涉及政策性強、法律法規嚴謹、信訪事由又不沾邊的這類案件真感棘手，但又不能懈怠，我們持理性思考、正確對待的態度，加大法律的宣傳力度，普及法律知識，做到有案必接、有案必查、件件有着落、事事有迴音，不推諉、不拖拉、不懈怠，努力做好信訪案件的勸訪息訴工作。