信訪工作彙報材料 優選15篇

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【正文】

篇1：信訪工作彙報材料

一年來，我鄉信訪工作在鄉黨委、鄉政府的正確領導下，在縣信訪局的具體指導下，認真貫徹落實市、縣信訪工作會議精神，牢固樹立“守土有責”、“第一要務求發展、第一職責保穩定”的思想，強化職責意識，規範信訪行爲，暢通信訪渠道，維護羣衆合法權益，確保社會大局穩定，實現了信訪工作“一控制、兩下降、三沒有”目標，爲加快建設生態富裕禮貌和諧新雙河奠定了良好的發展環境。全年共接待受理羣衆來訪38件，涉及土地糾紛10件、民政救濟14件、民事糾紛5件、其他9件。落實相關領導包案處理38件，按期辦結率到達了100%;黨政領導下訪75人次，深入農村基層爲羣衆解決信訪熱難點問題78件，有效維護了羣衆的合法權益和社會大局和諧穩定。現將一年來的信訪工作總結如下：

一、加強領導，落實信訪工作職責機制

鄉黨委、鄉政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作爲打造“親民、愛民、爲民”的一個重要舉措，年初召開了信訪工作會議，通報了20xx年全鄉信訪工作，傳達市、縣信訪工作會議精神，對20xx年信訪工作進行了全面安排部署。成立了信訪工作領導小組，由鄉黨委書記爲組長，鄉長、人大主席爲副組長，各包片領導及相關單位負責人爲成員，下設辦公室。鄉黨政一把手親自過問，常抓在手，緊盯不放，鄉人大主席專職負責全鄉信訪工作，做到黨政“一把手”負總責，分管領導具體負責，其它領導“一崗雙責”，相關單位各司其責，構成上下聯動，左右協調的信訪工作格局。

二、排查矛盾，落實信訪隱患排查機制

針對我鄉地域廣、羣衆居住分散、信訪工作量大的實際，我們首先從健全基層信訪網絡抓起，按照“強化鄉一級，完善村一級”的思路，着力構建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領域的信息網絡體系。鄉上設立信訪工作接待室、民政信訪接待室、紀檢信訪接待室，分別落實專人管理，各負其責，密切配合。在各村分別設立了信訪調解組織，配備村級信訪調解員17人，村小組調處中心戶長94人，發揮他們身處基層，發現信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優勢，及時反饋信訪信息。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動，經過了解社情民意，進取排查羣衆反映的熱點、難點、焦點問題，綜合分析，對有可能引發的信訪動向，早發現、早報告，做好上下溝通，信息互通;對高丕利、劉德軍等退伍軍人，我們一方面落實各項優惠待遇，想法設法解決他們生活中的實際困難，提高他們的生活水平，一方面切實加強監控，由所在村包片領導和包村幹部常年包抓，村支部書記常年監控，確保他們不參與團體、越級上訪。

三、化解矛盾，落實基層矛盾調處機制

在建立健全信訪隱患排查機制的基礎上，超前做好信訪預案，把握工作主動性，變單一處理爲綜合治理。

一是充分發揮村級組織的作用，異常是村級調解委員會的職能，對苗頭性、傾向性的社會現象，早介入、早化解，把信訪工作與矛盾調解工作有機結合，將矛盾化解在萌芽狀態，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉，有效地堵住了信訪源頭。

二是健全綜合協調機制。有些信訪問題的解決涉及到多個單位、多個行政村，甚至涉及到其它鄉鎮或縣級部門，我們注重協調，合理配置資源，明確直接職責人，賦予相關職權，限時辦理;

三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時處理，避免引發越級上訪。

把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當前農村工作緊密結合起來，做到兩手抓，兩手硬，始終把羣衆利益放在首位，進取化解各種遺留問題，尤其是對近年來退耕還林、計劃生育、石油徵佔地權屬及補償等工作中存在的問題加以徹底解決，深受羣衆。

四、規範工作，落實信訪工作長效機制

我們先後制定了《雙河鄉信訪工作制度》、《黨政領導信訪接待日製度》、《信訪職責追究制度》等一系列規章制度，以制度規範工作運行，用制度管人、管事，使全鄉的信訪工作朝着規範化、制度化、法制化軌道邁進了一大步。

一是建立了領導帶頭抓信訪工作機制。堅持定期召開信訪領導小組會議，分析信訪形勢，部署下步工作。堅持每星期一黨政領導信訪接待日製度，鄉上主要領導親自閱批信訪件制度，做到有信必復，有訪必接、有案必處。

二是建立信訪工作領導職責制，嚴格實行職責追究。鄉上年初與各村、鄉屬各單位簽訂了《信訪工作職責書》，並將其納入全鄉經濟社會發展綜合考覈指標，與其它工作同部署、同檢查、同落實，嚴格兌現獎懲。對工作完成比較好的給予獎勵，對工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報批評，直至依照有關規定追究相應職責。

三是建立信訪督查落實機制和處理信訪聯席會議制度。充分發揮各村、鄉屬各單位的上下聯動作用，由鄉黨委、鄉政府主要領導牽頭，派出所、司法所等相關單位負責人員參與，協調互動，集中處理信訪突出案件及羣體性的重大事件，並對全鄉信訪工作中存在的問題及處理情景進行督促檢查。

五、改善作風，落實處理問題效率機制

大力加強領導幹部作風建設，一是認真做好初信初訪工作，對來訪羣衆的問題做到事事有交待、件件有落實、案案有結果，不留尾巴，不留後遺症，務求一次解決，努力把問題解決在首辦環節，力爭不出現重訪事件。

二是將信訪“關口前移”，變羣衆上訪爲領導幹部“下訪”，在日常工作中經常主動深入基層，深入羣衆，以深厚的感情，滿腔的熱情，瞭解百姓疾苦，傾聽羣衆呼聲。

三是變信訪辦理爲信訪服務，把信訪工作與爲民辦實事結合起來，千方百計解決羣衆實際困難和問題。對來訪羣衆，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評，有效地防止了“一說就吵，一談就崩，必須就跳”現象的發生。

切實抓好教育疏導工作。對各類信訪案件，堅持教育與疏導相結合的原則，嚴格按照有關法律法規，兼顧法、理、情，依法依理依情予以解決。對來訪羣衆反映的問題，從事實和政策方面進行分析，做到能解決的及時解決，暫時不能解決的創造條件儘快解決，不能解決的做好思想疏導工作，從而切實提高了處理信訪問題的質量和效率。

篇2：信訪工作彙報材料

今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區工委、管委會的正確領導和全區各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決羣衆實際問題，狠抓工作落實，實行督查職責制，完善長效機制而開展工作，爲構建和諧穩定的社會環境，實現我區經濟跨越式發展供給了重要保障。

一、基本情景

截止到4月30日，我區共接待來訪羣衆147批1602人次，其中進京2批2人次，到市31批577人次，到區114批1023人次。辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和羣衆依法信訪反映問題意識明顯增強，信訪渠道進一步拓寬，依法信訪工作進展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規範，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉。

二、反映的主要問題

目前，羣衆來訪呈現“一增兩減”的特點，即個訪數量增多，集訪、來信減少。情景證明，很多的不穩定因素被化解於萌芽，制止於初動狀態。這一趨勢是我區努力暢通信訪渠道，加強基層基礎工作的必然結果。

近4個月多月來，羣衆信訪反映的主要問題有：（1）三農問題。主要集中在土地徵用、村級財務管理、村組幹部經濟問題、農村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。（2）涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執行不力等問題。（3）幹部作風問題。主要反映基層幹部以權謀私、違規建房、財務不公開等問題。（4）城建拆遷問題。主要反映拆遷補償標準不合理等問題。（5）其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。[由本站網友投稿]

三、工作開展情景

（一）加強領導，爲信訪工作創新發展供給堅強的組織保障

全區各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要職責人的職責，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦；分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協調解決信訪工作難題和突出問題；其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管範圍內的信訪工作，構成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導職責體系。

（二）認真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

我們堅持把工作重點從事後處理轉移到事前排查化解上來，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類

矛盾糾紛79起，異常是全國、全省、全市兩會期間、越戰三十年等敏感時期的排查化解工作，我們進取採取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發揮人民調解、行政調解和司法調解的作用，切實解決羣衆的合理訴求，真正做到了發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。對羣衆反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實職責，明確負責領導、職責單位和職責人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉，難事不出區，爲羣衆解決實際問題。

（三）健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結效率

我們堅持執行黨政領導幹部閱批羣衆來信、定期接待羣衆來訪等制度，目前，主要領導閱批件有14件，領導接訪7次，羣衆滿意度明顯提高。大力推行職責督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，我們已經對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。對所有重點信訪案件，以案件性質、信訪人所在地等爲主要依據，明確職責領導、職責部門和職責人，規定辦結時限，確保信訪案件按質、按時辦結；堅持實行領導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領導包案督辦，各職責領導主動深入實地接待羣衆或現場辦公；認真開展聯合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區各級各部門共開展聯合接訪11次，集中整治2次，專項督查1次，重點解決好羣衆反映強烈的拆遷還建、計生併發症、農村財務等信訪突出問題，真正使羣衆反映的問題件件有着落、事事有迴音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規定，並且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對羣體性事件，我們本着“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法可是頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態不失控，進取督促職責單位解決問題。

（四）落實信訪工作職責，解決信訪突出問題

妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩定，是當前信訪工作最重的任務和的難題。近年來的實踐經驗證明，職責落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。我們按照“抓信訪、保穩定、促發展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包職責制（包掌握情景、包穩控管理、包教育轉化、包依法處理、包解決困難），有18件領導包案件正在進取辦理中。今年，我們正在進取開展“信訪積案化解年”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉羊角山村周百川要求落實徵地補償等3個積案，目前正在着力解決徵地拆遷、環境保護、水庫移民、幹部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務、土地徵用和承包、城市拆遷等方面羣衆反映強烈的問題，加緊辦理職責落實，爭取有效的杜絕大規模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。（五）加強長效機制建設，提高信訪工作整體合力

我們正在着眼於推動大信訪工作格局的構成，增強工作的整體合力。一是建立健全信息分析機制。健全和完善區、鄉、村三級信息報送網絡，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，異常是涉及可能引發大規模團體上訪和羣衆性事件的苗頭性、傾向性問題，按規定及時報告並超前做好工作；二是建立健全綜合協調機制。充分

發揮各級黨委、政府的主導作用，充分發揮信訪聯席會議和信訪部門的綜合協調作用，充分發揮各相關部門的職能作用，進一步健全上下聯動、左右協調、運轉高效、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源，構成做好信訪工作的強大合力；三是綜合開發利用信訪信息資源，進一步提高分析研判水平，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權；四是建立健全督查工作機制。切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導，把督查督辦工作貫穿於轉辦交辦、職責落實、問題解決、結案反饋的全過程。

（六）加強幹部隊伍建設，提高信訪工作本事

我們堅持把思想政治建設擺在首位，着力提高信訪幹部隊伍的業務本事，工作水平，努力建設一支高素質、“複合型”的信訪隊伍，按照幹部素質由“專門型”向複合型轉變的要求，加強業務學習培訓，使廣大信訪幹部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關心信訪幹部，充分調動廣大信訪幹部的進取性、主動性和創造性，解決信訪幹部的實際問題，努力建設信訪戰線上一流的班子、一流的隊伍、一流的作風、一流的工作、一流的業績，成就一番事業。

四、存在的問題和困難

一是個別部門單位的領導對信訪工作的認識仍不到位，不重視信訪工作，缺乏進取性，導致信訪工作敷衍應付，信訪問題不能及時有效解決，導致矛盾激化，構成越級訪和異常訪。有的單位對快速處理機制工作不重視，推諉扯皮，導致羣衆多次來電來訪，影響政府形象。

二是個別部門單位不重視初信初訪，對區以上交辦件落實不力，只重視進京、赴省、到市越級訪，並且只注重勸返工作，不想辦法採取措施從根本上解決問題，致使重複越級訪發生，給我區造成了很不好的影響。

三是個別單位對羣衆提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時答覆上訪羣衆，造成羣衆重複上訪。

四是部分上訪羣衆違反《信訪條例》規定，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至採取圍堵黨政機關、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩序。

五是上級信訪部門對一些人在我區但不屬我區管理單位發生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則，要求區裏做穩定工作，工作難度十分大，並且治標不治本，無法從根源解決問題。

七是區信訪局現有機構和編制設置對完成信訪工作有較大難度。上級信訪機關要求信訪局內設辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪局現有構成不適應目前信訪工作形勢，很難理順羣衆來訪接待、來信受理、市聯席辦交辦件的處理、人民提議徵集、信息和調研徵集等工作。

五、下一步工作打算

201X年全市信訪工作目標考覈辦法資料有有了較大變化，考覈標準較以往更加細化。提出了“兩規範”，即依法規範各級黨政機關處理信訪問題和羣衆反映問題的行爲、“兩暢通”，即暢通解決問題和羣衆反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩定的工作原則。按照市信訪局工作要求，結合我區的實際情景，今後一段時期的信訪工作着重抓好以下幾方面：

（一）繼續宣傳《信訪條例》，加強培訓工作，強化依法信訪。主要包括兩個方面，一是經過對工作人員進行思想教育和業務培訓，提高工作人員的政治素質、業務水平和工作本事。加強各部門依法處理信訪問題的意識，爲民服務的意識，增強信訪幹部處理突發問題和疑難信訪問題的本事，增強應對複雜局面的本事。二是經過對羣衆的宣傳教育，引導羣衆依法有序的反映信訪問題，維護信訪秩序。將信訪工作進一步引入規範化、法制化。

（二）進一步建立健全各項信訪制度。一是對新《信訪條例》實施後，對不適應新規定的制度逐步進行調整，完善受理、辦理信訪事項的程序，及時調整和改善工作方式和方法，構成與新《信訪條例》相適應的工作運行機制，使之更好的服務於信訪工作。

篇3：信訪工作彙報材料

後面還有多篇信訪工作彙報材料！

一、前段工作回顧

今年以來，縣信訪局緊扣縣委提出的“開放強縣、產業立縣”決策部署，進取適應新形勢新任務新要求，堅持以人民爲中心，全力推進陽光信訪、職責信訪、法治信訪建設，認真接待羣衆來訪，進取開展節前慰問，推動突出問題化解，狠抓全國“兩會”信訪維穩，確保了我縣社會大局的安全穩定。

1、認真接待來訪羣衆。截止目前，縣信訪局共接待來訪羣衆204批556人次，其中到縣上訪161批433人次，到市上訪22批100人次，赴省上訪9批11人次，進京上訪6批6人次，來信6件。17名縣級領導輪流到信訪局坐班接訪，共接待來訪羣衆87批123人次，解決信訪突出問題23個。

2、進取開展節前慰問。春節前，縣聯席辦在全縣範圍內組織開展了針對退役軍人、優撫對象、70歲以上信訪老人、特殊困難羣體及個人的走訪慰問工作，共走訪慰問1912人，發放慰問金155.6萬元。

3、推動突出問題化解。經過全力摸排，共排查出信訪突出問題和涉穩重點對象78個，全部包案給相關縣級領導和職責單位。2月28日，縣委辦、縣政府辦印發了《xx縣突出問題、涉穩重點對象職責交辦清單》（臨辦［2019］4號），對以上問題和個人予以了重點交辦。今年以來，全縣共召開聯席會議2次、聯席會議辦公會議7次、信訪維穩專題調度會5次，重點解決了信訪人xxx、xxx等17件信訪突出問題。

4、狠抓全國“兩會”信訪維穩。全國“兩會”期間，縣聯席辦印發了《關於切實做好“兩會”特護期信訪維穩工作的方案》，成立了兩個工作專班，一是以縣委常委、政法委書記xxx爲組長的後方穩控化解專班，然後是以副縣長、公安局長xxx爲組長的駐京接訪勸返專班。後方穩控專班共有17位縣級領導參與接訪，共接待來訪羣衆28批48人次，縣委書記xxx親自接待全爲國等人，經過縣級領導接訪化解了一大批突出信訪問題。駐京工作專班在京查控3批3人次，中途查控7批12人次；開展督查暗訪7次，抽查重點對象27名。經過前後方共同努力工作，實現了進京非訪“零登記”，確保了“六個不發生”的工作目標。

二、後段工作打算

1、開展“積案攻堅”專項行動。繼續聚焦矛盾問題突出、風險隱患凸顯的重點領域、重點羣體、重點問題、重點人員，持續深入打好信訪積案化解攻堅戰。今年，初步擬定化解涉及xxx、xxx等20件信訪積案。

2、深化“無上訪村（社區）”建設。一是調整“無上訪村（社區）”工作領導小組及推進工作組班子，制定推進工作方案；二是督促鄉鎮（街道）信訪專幹編制落實到位；三是完成“第三方力量”參與社會治理試點選點工作。

3、啓動“讓信訪老人回家”第二階段的工作。建立服務聯繫機制，確保一名老年人有一名信訪幹部貼身服務，有一個工作部門對接服務，有一名法律工作者義務服務，有一名社會熱心人士志願服務。

篇4：信訪工作彙報材料

一、2015年工作回顧

2015年度，全縣突出以羣衆工作統攬信訪工作爲主線，以服務發展和爲民爲主題，以創先爭優活動爲動力，信訪工作呈現良好發展局面。我縣由省委、省政府記三等功1人，市委、市政府記二等功1人、記三等功2人，四次受到省委信訪工作領導小組和省信訪局通報表揚，省級以上採用信訪信息5篇。

(一)職責目標完成狀況

一是信訪形勢平穩運行。沒有發生進京赴省羣衆上訪、非正常上訪和惡性上訪事件，到市羣衆上訪2批，京、省、市轉交辦信訪事項128案，按期辦結率100%，越級個人重訪率7.7%，全年無信訪積案，各項目標任務均控制在市定目標之內。市信訪局每月下發的《訪情通報》，我縣的非訪量、重訪率、重信率全市最低。

二是各項制度得到全面落實。縣委、縣政府先後召開10次專題會議，安排部署信訪穩定工作。召開聯席會議56次，研究處理突出問題78起。縣黨政主要領導落實接訪36次，接待來訪羣衆850起2214人次。其中，現場答覆120起，政策解釋266起，涉法涉訴260起，立案交辦204起，按期辦結率達95%以上。落實重大決策事項信訪評估1起，系縣產業集聚區緯三路(巨陵段)建設項目。

三是創先爭憂碩果累累。

①2月份，省委、省政府對縣委羣工部長記信訪工作個人三等功。3月份，我縣被評爲全市信訪工作優秀縣區;市委、市政府對縣委書記記信訪工作個人二等功，對原繁城鎮鎮長和紀委書記分別記信訪工作個人三等功。

②有四項工作受到省委信訪工作領導小組通報表揚。分別是:“特殊疑難信訪問題專項資金的管理使用工作”、“縣級領導幹部定期接訪工作”、“創辦信訪學校的做法及思考”理論調研成果以及“律師參與接訪工作”。

③省級以上採用刊發信息5篇。分別是:“臨潁縣推行解決信訪問題逐鄉行活動”(國家信訪局《人民信訪》雜誌第11期和省信訪局《狀況交流》第61期分別採用);“臨潁縣由重訪向重信轉變的工作體會”(省信訪局內網《經驗交流》採用);“臨潁縣探索建立處理特殊利益羣體工作機制”(省信訪局《狀況交流》第104期採用);“臨潁縣着力探索律師參與接訪工作新思路”(河南省第二次律師參與接訪信訪工作會議交流材料採用)。

(二)主要做法及成效

一是深入推進縣委書記大接訪活動。每週三，縣委書記、縣長堅持輪流接訪雷打不動，縣公安局、檢察院、法院、司法局(律師)、人勞局、民政局、土地局等部門主要領導陪同接訪，構成強大接訪陣容，集中“會診”攻堅破難，被羣衆親切地稱之爲“正會”。2015年4月份，省信訪工作領導小組《關於對縣級幹部定期接訪工作專項督查調研的通報》(豫信領〔2015〕2號)，對我縣的領導幹部接訪工作予以通報表揚。

二是堅持落實解決問題“直通車”制度。對特殊疑難信訪事項，每月末由縣委書記、縣長組織召開“直通車”會議，參會人員有縣四大班子領導、縣委羣工部長、涉案單位負責人。重點聽取案件彙報，研究分析案情，作來源理意見，確保突出問題及時得到解決。2015年度，共組織召開“直通車”會議8次，妥善解決了15起熱點難點問題。自2015年起至今，累計召開“直通車”會議78次，解決問題98起。2015年9月，該做法在省信訪局《狀況交流》(第43期)予以刊發。

三是着力發揮“縣委書記信箱”和“縣長論壇”基層引導作用。縣委書記、縣長親自掛帥，搭建與民溝通新平臺，把羣衆的事當“家事”、把羣衆來信當“家書”，用心引導羣衆在基層反映問題，實現全方位、零距離地“聽民聲、理民意、解民憂”。今年以來，“縣委書記信箱”就收到羣衆來信175件，其中有實質資料的89件訴求全部立案，問題解決率達95%。“縣長網上論壇”點擊量達98萬多次，網友跟帖近2000條，受理羣衆訴求286條，問題解決率93%以上。2015年，該做法在《人民信訪》雜誌第5期、省政府《工作快報》第159期採用刊發。

四是用心推動複查複覈工作。對於信訪羣衆不滿意原處理意見的信訪事項，用心引導信訪人進入複查複覈程序。具體工作中，嚴把受理關、嚴把處理關、嚴把結案關，突出將複查複覈信訪事項的過程，作爲查明事實、分清是非、化解矛盾的過程。2015年度，共接待複查申請19起，進入複查程序9起，複查複覈三級終結7起。(目前，我縣累計複查複覈三級終結案件16起20人;三不老戶1人、精神病鑑定5起5人)。

五是強化信訪專項資金的管理使用。2015年，國家、省、市財政劃撥我縣救助資金78萬元，縣級財政配套55.1萬元，累計發放救助資金133.1萬元，救助對象33人，全部到達“案結事了、息訴息訪”預定目標。2015年1月份，省委信訪工作領導小組辦公室《關於信訪專項資金使用工作進展狀況的通報》(豫信領辦〔2015〕1號)，對我縣信訪專項資金的管理和使用工作予以通報表揚。

六是狠抓信訪積案化解。針對目前超多存在的涉法涉訴信訪問題，在用心引導信訪人合理訴求渠道的基礎上，對其中部分疑難複雜問題實行聯席會議評查機制，充分體現“以人爲本”原則，最大限度地解決信訪積案。去年以來，透過聯席會議妥善處理因長期得不到解決的由訴轉訪積案20起。

七是高度重視辦信工作。牢固樹立“以信治訪、以信控訪、以信息訪”工作思路，不斷探索新形勢下辦信工作新機制，透過辦信渠道切實解決了超多信訪問題，大大降低了羣衆信訪經濟投入、時間投入、精力投入。去年以來，我縣共受理羣衆各級來信116件，按期辦結率100%，羣衆滿意率達98%。2015年7月，我縣的辦信工作在全省作了典型發言;2015年7月，省信訪局內網《經驗交流》刊發了“臨潁縣由重訪向重信轉變的工作體會”信訪信息。

八是突出法制教育培訓。2015年初，我縣創辦了全省第一家信訪學校。始終遵循以“理順情緒、化解矛盾、解決問題、促進和諧”爲辦學宗旨，以教育、疏導、感化、調處爲方針，用真心、耐心、誠心、愛心爲切入點，着力構成“集中教育與分散教育相結合、思想教育與解決實際問題相結合，當面施教與學後回訪相結合”工作機制。2015年度，共有15名信訪羣衆在信訪學校理解法制教育，截至目前累計法制教育65人次。該做法受到省、市充分肯定，2015年在省委辦公廳《工作狀況交流》(第3期)採用刊發。

九是紮實推進移民信訪工作。臨潁縣計劃接收丹江口庫區移民3278人，設置移民安置點4個，現已全部完成順利入住。其中，2015年度有兩個安置點共1576人。在移民安置過程中，縣信訪部門等有關單位高度重視，視移民如親人，化職責爲使命，透過建立推行三級聯動機制，用羣衆工作統攬移民信訪工作，用“真情、親情、友情、法情”四情互動，源頭解決了50多起信訪問題，着力營造了移民安置和諧大環境。2015年9月，我縣被評爲“河南省南水北調信訪穩定工作先進縣”。

十是實行羣衆(信訪)工作動態考覈。每月將各鄉鎮、各單位落實接訪狀況，以及羣衆來縣上訪、越級上訪、重信重訪、信訪案件辦結等狀況，按照相關考覈指標分類評比、彙總排隊，納入年終領導班子和領導幹部政績考覈主要依據。每月考評結果呈報縣四大班子領導，下發各鄉鎮、各單位，並在縣委綜合辦公樓電子顯示屏上滾動公示。透過公開透明的考覈機制，進一步增強了各級各部門做好信訪工作的職責感和壓力感，使信訪督查工作步入常態化。2015年度，我縣每月京、省、市訪量始終持續低位運行，前九個月全市信訪形勢通報中，全市共有4個“四無鄉鎮”，臨潁就佔其中3個。

(三)與時俱進，狠抓工作機制創新

一是建立“解決信訪問題逐鄉行”機制。用心整合部門資源，集中優勢骨幹力量向基層一線傾斜，組建矛盾糾紛調處專業隊伍、信訪部門牽頭帶案督查隊伍、縣級領導一線下訪隊伍。透過三支專業隊伍構成的“拳頭”效應，紮實開展“解決信訪問題逐鄉行”活動。截至目前，共消除化解信訪苗頭1244起，妥善解決了39起“釘子案”、“骨頭案”等疑難雜症，息訴息訪45名上訪老戶。2015年，該做法在《人民信訪》第11期雜誌和省信訪局《狀況交流》(第61期)予以刊發。

二是建立“處理特殊利益羣體問題”機制。認真落實中央和省委關於樹立正確導向的工作要求，用心引導羣衆依法依規有序信訪。搭建了利益羣體信息庫，詳細登記各類羣體主要信息，重點鎖定骨幹人員;在縣信訪局設立“重大訪情預警指揮部”，突出信息蒐集和研判。透過強化監控預警，依法果斷處置，跟進法制教育，實現以“打”促“穩”，確保了原民師、原公社拖拉機手等12類特殊利益羣體穩定在基層。2015年，該做法在省信訪局《狀況交流》(第104期)專版刊發。

三是建立“律師參與接訪”機制。2015年初，由信訪局和司法局聯手，在信訪局接訪大廳設立“法律援助中心”和“便民信訪法庭”，作爲法制宣傳和法制服務重要陣地。組建律師隊伍在縣領導接訪日進行陪訪，使超多的涉法涉訴信訪問題在縣級得到有效分流和化解。去年以來，義務帶給法律諮詢300多人次，行政調解信訪問題45起，“息訴罷訪”31人。11月28日，我縣律師參與接訪工作受到省信訪局、省司法廳聯合表彰，縣信訪局、縣司法局被評爲先進羣衆，該做法列爲全省“經驗交流材料”三個縣區之一進行推廣。

四是建立“結親交友幹羣互動”機制。去年4月份，縣委、縣政府制定出臺了《臨潁縣集中開展“結親交友解決問題活動”實施方案》，重點將重信重訪人員列爲幫結對象，明確職責單位主要領導分包，實行“對號入座”。以解決問題爲目的，以穩定羣衆爲出發點，紮實開展“一對一幫結”。截至目前，已有57個鄉鎮和單位的黨政領導同95名信訪羣衆結上了親、交上了友，有效解決信訪訴求52起，此舉深受信訪羣衆和社會各界一致好評。

二、2015年工作要點

2015年度，全縣的信訪工作緊緊圍繞“基礎工作專業化、業務開展信息化、整體推進科學化”總體思路，透過着力抓好源頭預防、暢通信訪渠道、信訪積案化解、體制機制創新等重點工作，帶動整體工作再上新水平。

(一)進一步完善工作機制。建立週三接訪案件議案機制。對每週三縣領導接訪案件，明確一名縣委常委牽頭，在週三午時，召集有關單位議案交辦，並建立督查穩控工作制度。建立處理涉法涉訴案件評查機制。針對涉法涉訴存在的問題，推薦由政法委牽頭，明確職責，涉案單位和穩控單位有機結合，建立評查制度和穩控制度。建立重大疑難案件督辦機制。對於實行領導包案的重大疑難問題，限期內不能按期辦結的，定期召開黨政聯席會，按照省黨委政府職責制要求，由縣包案領導通報案件處理狀況。

(二)堅持推行縣委書記大接訪和聯合接訪模式。堅持每週三縣委書記、縣長輪流接訪制度雷打不動，公安、法院等部門領導落實陪訪，構成聯合接訪強大陣容。凡是縣領導接待批示案件，全部上網登記，逐案落實“五個一”工作機制:“一個問題、一名領導、一套班子、一套方案、一抓到底”，確保“件件有着落、事事有迴音”。鄉鎮主要領導的接訪參照縣級接訪制度執行，並把領導約訪和幹部下訪納入主要接訪方式，全面實現信訪工作重心下移。

(三)深入排查化解矛盾糾紛。充分整合基層信訪、派出所、綜治、維穩等方面力量，構成“橫到邊、縱到底”的不安定因素排查網絡。進一步健全縣、鄉、村、組四級排查化解工作體系，加強基層隊伍建設，完善工作機制，逐鄉鎮逐村開展矛盾糾紛排查化解工作。在排查資料、力量使用、化解方法上，突出重點、集中力量、綜合施策，力爭使超多的信訪苗頭消化在萌芽狀態。

(四)用心開展信訪穩定風險評估。健全完善信訪穩定風險評估機制，督促各級各部門對涉及羣衆切身利益的重大決策項目，堅持按程序進行風險評估，切實做到有明顯不穩定風險的政策不出臺、絕大多數羣衆不支持的項目不立項、勞民傷財的事情堅決不幹。同時，加強對信訪穩定風險評估工作的調研，切實從源頭上減少可能出現的信訪問題。

(五)深入開展“解決信訪問題專項治理”活動。最大限度地解決好羣衆反映強烈的信訪熱點、難點問題，充分維護信訪羣衆的合法權益和正常信訪秩序，實現信訪突出問題“案結事了、息訴息訪、羣衆滿意”，使信訪總量大幅度減少，信訪秩序持續好轉，全力各個敏感時期全縣社會大局穩定。充分運用專項治理活動工作成果，使行之有效的辦法和措施制度化，構成科學處理信訪突出問題長效機制，推動信訪形勢繼續向好的方向發展。

(六)強化信訪事項三級終結工作。對於信訪羣衆不滿意原處理意見的信訪事項，用心引導信訪人進入複查複覈程序。具體工作中，嚴把受理關、嚴把處理關、嚴把結案關，突出將複查複覈信訪事項的過程，作爲查明事實、分清是非、化解矛盾的過程。對於本應透過訴訟、仲裁、複議等法定途徑解決的問題，正確引導合理訴求渠道，用心做好信訪人的政策解釋和思想疏導工作。

(七)依法規範信訪秩序。着力加大依法信訪宣傳力度，指導各鄉鎮、各部門深入開展《信訪條例》和“六五”普法宣傳教育，正確樹立“非正常上訪不但無助於問題的解決，並且還要受到依法追究”的工作導向。着力加大違法上訪行爲依法處置力度，針對非正常上訪、纏訪、鬧訪，以及以上訪爲名、非法串聯聚會等擾亂社會秩序的違法行爲，發生一齊，依法打擊一齊。同時，縣信訪局負責將近年來的部分非正常上訪人員訓誡拘留狀況，製作新聞片進行播放，着力提升震懾力，進一步規範信訪秩序。

(八)着力化解信訪積案。指導有關鄉鎮和部門針對重信重訪案件和信訪積案提出一攬子解決方案，逐案明確職責主體、承辦人員、化解措施、辦結時限，打一場清理積案的攻堅仗。建立實施評議化解制度，依靠羣衆和社會力量推動疑難複雜信訪問題的解決。探索建立解決複雜疑難信訪問題會商會審等制度，增強解決問題的合力。用心引導羣衆透過行政複議、司法訴訟、仲裁等法定渠道解決相關問題。

(九)建立穩定的基層信訪幹部隊伍。近兩年來，隨着信訪工作任務的進一步加大，基層信訪幹部不一樣程度地出現有不願幹、不想幹信訪工作的現象，信訪工作人員頻繁調整，導致信訪工作不能很好銜接。此刻的狀況是有工作潛力的不願幹信訪，沒有潛力的適應不了信訪工作的需要，進入不了狀態。爲打造一支穩定的基層信訪幹部隊伍，應着力在提高信訪幹部的職級待遇和落實生活待遇上下功夫。2015年11月24日，省委副書記、組織部長鄧凱作出重要批示:信訪工作在當前形勢下極爲重要，事關民生大事，事關和諧穩定，應予以高度重視、大力支持。圍繞穩定信訪形勢，信訪部門做了超多艱苦細緻的工作，應致以應以和問候!全省各級組織部門應重視和關心信訪工作，從中瞭解幹部作風，發現基層建設的問題，評價幹部工作，同時關心信訪幹部的成長。爲此，推薦連續工作五年以上的優秀信訪幹部，能否可享受副科級待遇。同時，依照河南省人力資源和社會保障廳、河南省財政廳《關於轉發人力資源和社會保障部、財政部、人社部發〔2015〕177號文件調整國家信訪局信訪崗位津貼實施範圍和標準的通知》(豫人社薪〔2015〕1號)的規定，足額及時發放信訪幹部崗位津貼。

(十)嚴格落實信訪工作職責追究制度。進一步明確各級各部門一把手爲信訪工作第一職責人，分管領導是直接職責人，構成了一級抓一級、層層抓落實的職責體系。針對信訪工作重視不夠、導致信訪問題多發頻發的部門，嚴格按照有關規定，追究職責部門主要領導及職責人的職責。

(十一)確保創先爭優工作取得實效。着力在外宣工作上下功夫，深度挖掘我縣典型做法，構成高質量的信訪信息上報有關部門，提升外部影響力。針對省、市年終考覈目標，採取紮實有效措施，確保在各級年終考覈時取得較好成績，確保先進位次。

篇5：信訪工作彙報材料

市經信委：

xx年我所黨政領導班子十分重視維護平安穩定、構建和諧社會工作，爲了切實做好信訪工作，年初所黨委爲該項工作制定了“以科學發展觀爲統領，以“xxxx”重要思想爲指導、圍繞中心工作、貫徹《信訪條例》、強化信訪制度、加強源頭治理、化解矛盾和糾紛、確保平安穩定”的指導思想，爲我所的各項工作的順利開展奠定了必須的基礎。

一、加強源頭治理着力減少新的矛盾和糾紛的發生

爲加強源頭治理我們主要做了以下三方面的工作：

一是進一步做好民主管理，所務公開工作，今年我們在關係本所長遠發展和職工切身利益的拆遷遷建、崗位競聘、工資調整等各項工作中，十分重視民主參與、民主決策、民主管理和民主監督，在方案的構成過程中，切實依照民主程序，認真徵求每一個職工的意見，保證了決策的科學性和工作方案的合理性，在方案的實施過程中注重民主管理、民主監督，確保方案的有效實施，決策及實施結果均經過所務公開欄，內部局域網，《致職工公開信》以及各類相關會議等形式向全體職工公開，由於工作規範有序，公開透明，保證了每一個職工的知情權，參與權決策權和監督權，各項工作均得到了全體職工的理解和支持，避免了新的矛盾和糾紛的發生。

二是領導幹部廉潔自律，自覺避免與職工羣衆的利益衝突，所黨委十分重視黨風廉政建設，今年所黨委經過簽訂黨風廉政職責書，召開黨委擴大會，領導幹部民主生活會，民主測評等多種形式組織黨政領導幹部認真學習貫徹有關規定，提高領導幹部廉潔自律的自覺性，並從制度上規定職責、明確分工、嚴格罰則切實保證對領導幹部的約束和職工羣衆對領導幹部的監督，目前尚未發現領導幹部利用職務之便謀取不正當利益等違法違規違紀現象，由於領導幹部廉潔自律避免了利益衝突，預防了矛盾和問題的產生，得到了職工羣衆的信任和支持，幹羣關係融洽，

三是以人爲本關心職工利益，盡力解決職工遇到的困難，幾年來每逢職工遇到較大困難，如患病住院，親屬過世等，所領導幹部均進行看望和慰問，盡心解決職工在工作和生活上遇到的困難和問題，根據情景適時調整了未在崗職工的生活費，進取協調市工會對特困職工進行救助，使得職工體會到所領導的關心。

二、強化信訪制度的落實，及時排查和化解矛盾

今年我所除信訪辦負責日常接訪外，繼續堅持了xx年制定的所級領導幹部接訪制度，每週五爲所級領導幹部接訪日，四位所級領導接制度規定的程序和要求輪流值班接訪。我們在日常工作中尤其是與職工切身利益密切相關的問題上十分注意排查可能出現的矛盾以及時從預防和化解，例如：今年專業技術崗位評聘工作中，我們認真研究了有關政策和規定，細緻的分析了我所專業技術人員的狀況，評聘過程中可能出現的問題和矛盾，合理的制定了工作方案，工作程序、評聘條件和量化賦分標準並向相關職工進行了廣泛的宣傳，有效地避免了矛盾的產生，順利的完成了該項工作。

三、信訪工作存在的主要問題

近期，我單位退休人員頻繁來所反映“規範補貼、節日補助及住宅取暖補貼”的有關問題，所領導對來所人員做了很多耐心細緻的解釋和說明，將其勸回。在退休人員在多次反映無果到市信訪反映問題時，所領導第一時間接訪，並做了很多的說服工作，爲了我單位及社會的穩定大局，我們將這些情景及時向經委領導書面彙報。

今年以來，我所的信訪工作取得了必須的成績，也得到了職工和市經信委的充分肯定，可是，按照經信委的要求，還存在一些不容忽視的問題，由於我所近四年穩定工作較好，領導對信訪工作重視和職責心還需進一步加強，不能抱有僥倖心理；更不能使矛盾積存、惡化，導致越級上訪。在今後的工作中要進一步加以提高。

四、xx年工作打算

（一）進一步提高認識、加強領導。要在取得階段性成績的基礎上，切實加強領導，克服厭戰情緒，爲確保我所穩定發展的良好局面，做好信訪和平安穩定工作。

（二）在鞏固已取得的成績的基礎上，進一步落實信訪工作職責制，建立健全信訪工作長效機制。認真執行信訪工作“首問職責制”，做到羣衆反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦，有人問責。認真接待處理羣衆的初信、初訪、初電等信訪案件，使羣衆反映的信訪問題在第一時間內得到處理，從而避免引發重信重訪甚至出現越級上訪，非正常上訪等信訪問題。

（三）進一步強化信訪問題的預測預警和報告機制。落實信訪問題《處置預案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，爲從源頭上化解矛盾、調解糾紛供給有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內部、消滅在萌芽狀態。

（四）進一步加強所務公開民主管理工作，要把所務公開民主管理落實到本所各項重要工作決策和實施過程中，堅定穩定穩定是發展的基礎、發展要堅定信心的理念，努力紮實工作，勇於開拓創新，爲我所穩定發展工作再上新臺階“團結、和諧、奉獻、幹事”，努力實現“一家人、一條心、一盤棋、一個目標、一齊努力”的良好局面。

xx市xx研究所

xx年十一月二十九日

篇6：信訪工作彙報材料

爲進一步引導羣衆依法、有序、禮貌信訪，維護正常信訪秩序和信訪人的合法權益，全力營造和諧信訪氛圍，根據XX文件的統一部署，我行認真貫徹落實，現將開展情景總結如下：

一、領導重視，精心組織

全面推進《信訪條例》宣傳工作，強有力的組織領導是重要保證。我行領導堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到常議常抓，及時研究解決工作中存在的問題。首先，根據《關於開展信訪宣傳月活動的通知》的通知要求，充分結合我行實際工作，對全年的信訪工作進行了統籌安排、認真部署，確保我行全年信訪工作有序開展;二是建立完善的信訪工作領導機制，調整銀行信訪工作領導小組，實行主要領導負總責、親自抓，分管領導負全責、直接抓，其他領導“一崗雙責”具體抓，各科室負責人各負其責的組織領導體系。並將信訪工作列入今年工作要點和年度工作目標考覈，嚴格落實職責追究。

二、完善銀行領導接訪下訪，暢通羣衆信訪渠道

一是根據全市領導幹部信訪接待工作的統一部署，確定每週一爲領導班子成員信訪接待日，銀行領導帶領機關各科室主要負責人輪流接待市民來訪。二是建立健全行長信箱、便民信箱、在線投訴、專線電話、網上信訪等方式，爲羣衆反映信訪事項供給便利，確保民情、民意、民智順暢上達。對人民羣衆的來信、轉辦件、交辦件，主要領導要親自閱批、親自督辦。要堅持以人爲本、以法服人、以禮待人、以情暖人的原則，化解信訪羣衆的積怨。對羣衆反映的問題，要做到件件有迴音、件件有落實。

三、加強制度建設，規範信訪工作流程

一是健全和完善矛盾糾紛排查化解工作機制。按照市委、市政府的要求，每月進行一次全方位摸排。對排查出的各類矛盾糾紛隱患，都要逐事、逐人建立明細臺賬，實行動態管理。對重點人、重點事，要落實職責，明確領導和職責人，分析問題癥結，研究有效的化解方法，制定化解措施，落實穩控職責。加大對矛盾糾紛的調解力度，切實解決上訪羣衆的實際問題和困難。二是進行科學分級，實行動態預警，妥善處置羣體性信訪事件。針對羣體性信訪事件，以“發現得早、控制得住、處置得好”爲目標，對信訪件根據信訪風險程度，科學界定信訪件等級，不一樣等級採取不一樣對策，調動有限力量做好信訪評估預警工作。三是規範信訪工作辦理和轉辦機制。爲保證羣衆信訪反映的問題能夠“事事有着落，件件有迴音”，確保信訪工作落到實處，辦公室爲總牽頭部門，對羣衆信訪件統一填寫來信來訪處理登記表，由領導作出批示後，辦公室按科室職責負責信訪件的轉辦和信訪件處理結果落實反饋。機關各科室對羣衆的來訪，嚴格執行首問職責制，將信訪人及時帶到銀行信訪接待室，做到熱情接待，並做好信訪登記。屬於本科室職責範圍內的，能現場答覆辦理的就立即答覆辦理;不能現場回覆辦理的，向分管領導彙報，研究答覆辦理意見;不屬於本科室

職責範圍內的，將信訪登記表交給銀行辦公室，由銀行辦公室轉交辦理。

四、加強宣傳，營造氛圍

一是召開《信訪條例》學習動員會，組織銀行機關全體人員學習領會《信訪條例》的基本原則、主要資料、接訪技巧等精神實質。二是宣傳月活動期間，我行根據市委、市政府的要求，廣泛開展社會宣傳活動，進取宣傳信訪接待三級平臺，正確引導羣衆合法合理訴求。

20XX年是全面深化改革的第一年，是臨海實現千年古城新崛起的承上啓下之年，敏感時期多，信訪工作壓力較大。我行將以學習實踐科學發展觀爲動力，以“保障民生、改善民生、服務民生”爲目標，進一步明確工作重點，強化工作措施，妥善處理各類信訪矛盾，全力完成各項目標任務。

篇7：信訪工作彙報材料

根據會議安排，就我縣解決處理信訪問題作一發言：

今年以來，我縣高度重視信訪工作，確立了“抓經濟必須抓穩定，抓穩定必須抓信訪”的工作思路，採取了一系列行之有效的措施解決處理羣衆信訪問題，創造性地開展工作，真正做到領導重視、措施紮實、督辦有力，有效預防和控制了團體訪、越級訪、重複訪的發生，信訪工作取得明顯成效。截止目前，我縣羣衆上訪反映的148個信訪問題，已解決了132個，結案率達89、2%；越級信訪問題49個，已解決46個，剩餘3個正在協調解決當中；全縣梳理出來的39個重點信訪問題也得到了較好解決。取得這樣的成效，其主要做法是：

1、完善制度，落實職責。一是實行每週信訪問題專報督查制。由信訪部門對每週發生的信訪問題進行排查疏理，並及時報縣委、縣政府主要領導和分管領導，對領導批示件再由“兩辦”和信訪部門進行督查督辦，限期解決。對每週信訪問題專報中反映的問題，縣委、縣政府主要領導每期都作了明確批示，職責到人。“兩辦”及信訪部門對領導批示件也分別採取電話催辦、實地調查協調、限期解決等措施，進行督查督辦，從而使許多羣衆信訪問題得到有效解決，很多的矛盾得到了及時化解。到目前爲止，經領導批示的22個信訪問題，已得到較好解決。二是建立了七項服務羣衆制度。即：縣級領導掛鉤重點疑難信訪件及分管領導負責制；縣級領導信訪值班制；重大問題縣委、縣政府集中研究制；信訪件處理督查督辦制；羣衆來信來訪例會制；重大突發性事件應急處理制；信訪動向信息快報制。三是建立了信訪工作職責追究制。研究制定了《上饒縣信訪工作領導職責追究制度》，進一步提高職責單位、職責人的職責心，強化“分級負責，歸口辦理”和“誰主管，誰負責”的原則，把羣衆信訪落實到單位、職責到人。四是推行縣級領導信訪接待日製度，加大羣衆初信初訪的處置力度，提高信訪結案率。

2、深化舉措，整體推進。一是召開重點信訪問題處理彙報會、協調會及信訪工作專題會。今年以來，我縣先後召開了5次由有關領導、職責單位負責人蔘加的信訪問題處理情景彙報會、協調會及信訪工作專題會，研究對策，梳理問題，協調處理，督促解決。二是開展重複訪、越級訪、團體訪專項治理活動。縣委、縣政府把5月中、下旬作爲團體訪、越級訪、重複訪專項治理時間，要求各級各部門要站在全縣大局的高度來思考，站在發展的高度來處理問題。對“兩辦”和信訪部門交辦的信訪案件，相關單位要認真對待，並落實好專人負責，採取一切有利手段、辦法、措施協調處理，並嚴格在督查督辦函限定時間內將結果報送“兩辦”及信訪部門。三是加大信訪督查督辦力度。對信訪問題處理情景的督查，不但“兩辦”及信訪部門進行認真督查，並且組織部門也介入，並且把處理信訪問題當作檢驗領導同志做羣衆工作本事高低的標準來考察。四是開展信訪工作大會戰。從5月20日開始，我縣開展了爲期10天信訪工作大會戰，組織各鄉鎮、各部門、各單位進行拉網式的排查，對信訪案件一件一件地進行排查清理，一件件地進行處理落實，做到不留隱患、不留死角、不留盲區。對清埋出來的問題，集中力量重點分析，研究處理所發生的重點信訪問題和疑難

案件。五是創新工作方法。對信訪案件原則上實行屬地包乾原則，對鄉鎮確實協調不了的信訪問題，由縣級掛鉤領導親自參與，幫忙協調，出面督促支持。對一些重大問題，充分發揮在當地工作過的老同志、知名人士、對當羣衆感情深的同志的作用，請他們回去幫忙做工作。

3、全面清理、分類解決。今年我縣共疏理出39個重點信訪問題，對此，縣委、政府提出了“一回、二促、三包”的解決處理方法。一是對已解決的17個重點信訪問題，開展回訪督查。從縣委辦、政府辦、組織部、政法委、信訪局等單位抽調人員組成五個回訪督查組，對已解決的信訪問題進行回訪督查，經過聽彙報、查資料、與信訪人交談、實地察看等多種形式，瞭解處理效果。在回訪督查中瞭解到，大部分羣衆對處理的結果都比較滿意。如：茗洋關水庫管理局、上潭水庫管理局和供銷社等單位離退休職工團體來訪，要求按事業編增資的問題；縣水泥廠84名改制職工要求辦理醫保的問題；信州區居民張治中要求歸還9000元集資建房款的問題等等，都得到了徹底解決。對個別問題還沒有完全解決到位，由“兩辦”及信訪部門聯合下發了督查督辦函，限期解決到位。二是對正在解決的14個重點信訪問題，專門召開了信訪問題解決情景促進會。對其進行深入研究、佈置，督促解決。同時，由“兩辦”及信訪部門實行一日一督辦，一天一彙報。如：尊橋鄉尊橋村方軍等人反映普安公司租用土地的問題，經過政法委、信訪局協調處理，得到了有效解決；旭日鎮建新組反映閉路電視線路被切斷的問題，經過廣電局加班加點施工，可望比承諾時間提前兩天完工

；華壇山、皁頭農墾系統職工要求參加社保問題，正緊鑼密鼓地進行，調查摸底、造冊辦證工作可望在本月20日前完成。三是對8個疑難信訪問題，落實縣級領導包案解決。如：光學西路折遷戶林永紅等3人要求提高拆遷補償標準的問題，由縣長汪友良任組長、常務副縣長辛魯冀、副縣長黃統徵任副組長，召集有關部門再次進行了協調處理。對楓嶺頭鎮丁家村反映亂砍亂伐問題，由縣委副書記周琳包案解決。經過採取這一系列措施，絕大多數問題已解決到位，羣衆上訪量大幅下降，尤其是一些重複訪、越級訪、團體訪問題得到了有效的解決。

今年以來，我縣的信訪工作取得了必須的成績，但也存在一些不足和差距，控制團體訪、越級訪、重複訪的發生任務還很艱鉅。爲此，下一步，我縣將繼續完善每週信訪問題專報督查制，堅持七項服務羣衆制，不斷加大信訪問題的督查辦度，明確職責，強化措施，切實把信訪工作做好、做細、做實，爲全市經濟持續快速協調發展創造良好的環境。

篇8：信訪工作彙報材料

一年來，我信用社的信訪工作以黨的XX大精神爲指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞信用社黨委、政府的中心工作，按照“誰主管，誰負責”的要求，以實現“一控制、兩下降”爲目標，以全國兩會和奧運會期間安全穩定爲主要任務，突出工作重點，夯實基礎管理，開展矛盾糾紛排查化解，進取推進信訪工作的制度化、規範化、法制化建設，半年以來，全信用社的信訪工作取得了很大成績，現將工作總結如下：

半年來，全信用社信訪總量人次，登記受理件。無赴京、省、團體上訪，勸阻化解在本信用社的團體上訪人，區信訪局交辦的件，本信用社立案的件，清理重信重訪事件。

一、加強組織領導，健全工作網絡

信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是黨和政府聯繫人民羣衆的橋樑和紐帶。今年來，信用社黨委、政府把信訪工作作爲一件體民心、察民情、辦民事的大事來抓，把它作爲貫徹XX大精神，落實科學發展觀的具體體現，切實加大了對信訪工作的力度。一是充實了信訪工作領導力量。成立了由書記張延宏同志任組長，信用社長艾小敬，黨委副書記王秀偉任副組長，各副職爲成員的信訪工作領導小組。二是進一步健全了基層信訪網絡，明確了各村的信訪信息員，並對他們進行了專門的業務培訓，提高了基層信訪信息員的水平。三是信用社上主要領導要親自閱批人民來信，親自接待羣衆重要來訪，聽取信訪工作彙報，親自研究信訪問題。完善了黨政領導接待日製度，確定了每一名黨政領導輪流值班，保證每一天都有一名黨政領導接待來人來訪，並實行領導包案制，確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實、有結果。

二、搞好條例學習、廣泛宣傳動員

以認真學習貫徹黨的XX大精神爲主線，按照《信訪條例》的要求，做好信訪條例的學習宣傳工作。各村經過廣播、黑板報等多種形式加強對《信訪條例》的學習宣傳加強對廣大羣衆進行依法信訪、有序信訪、禮貌信訪的宣傳教育。暢通信訪渠道，確保信訪羣衆正常合理的訴求能得到及時解決，

三、進取開展矛盾糾紛排查調解工作

爲了切實維護信訪的正常秩序，確保政治大局穩定，我們全面深入開展了矛盾糾紛排查化解工作，充分發揮基層信訪網絡的作用，把一些小糾紛、小矛盾化解在村級，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態。各村堅持每月對本轄區內存在的各種矛盾糾紛和不穩定因素進行排查，異常是要重點排查信訪突出問題、羣體性事件隱患，預防和減少不穩定問題的發生。半年來，全信用社排查矛盾糾紛件已經得到了調解。

篇9：信訪工作彙報材料

首先，十分感激市領導在百忙之中蒞臨我區檢查指導工作。下頭，我代表就我區的信訪穩定和安全生產工作向各位領導作以下簡要彙報：

一、關於信訪穩定工作

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，我區重點圍繞解決羣衆實際問題，狠抓工作落實，構建長效機制，信訪穩定工作取得了顯著成效。1至9月份，我區赴京、赴省團體訪爲零，到市團體訪*起；赴京個人訪*起，赴省個人訪*起，到市個人訪*起，三級訪數是全市最少的縣區；接到市以上信訪立案*起，按期辦結*起，結案率*%；辦理羣衆來信*件，已結*案，暫接*案，正在期限辦理*案；受理複查複覈案件*案，已結*案，正在期限辦理*案，有效維護了全區大局穩定，促進了和諧**創立工作的順利開展。我區的具體做法是：

（一）領導高度重視，突出示範帶動

一是將信訪工作列入重要議事日程。堅持黨委、政府定期研究信訪工作制度。1至9月份，區委、區政府共召開了*次專題會議，研究信訪工作；每月召開一次聯席會議，及時研究處理重大疑難案件。二是黨政主要領導親自分包案件。區黨政領導認真落實“一崗雙責”制度。1至9月份，區黨政領導共包案64件。三是變羣衆上訪爲幹部下訪。爲進一步暢通信訪渠道，我區先後出臺了區級領導幹部包鄉鎮、包村、包企業制度和區直委局下廠入村幫民制度，要求區四大班子成員每人聯繫1個鄉鎮、2-3個村或企業，每個區直委局聯繫1個村或1家企業，每半月到村或企業一次，協調處理羣衆信訪問題，督查督辦重點信訪案件。今年以來，區黨政領導共接待羣衆來訪*次*起*人，羣衆所反映問題基本得到妥善解決。

（二）堅持聯席會議制度，依法解決實際問題

今年以來，我區召開信訪聯席會議*次，堅持做到區級一月一排查，鄉鎮一週一排查，重點時期，突擊排查。1至9月份，共開展排查9次，排查不安定因素50起，對排查出來的重點案件和重點人員，全部明確包案領導，及時進行交辦，限期解決。爲加大督查力度，區聯席辦與“三室”聯合，先後9次對交辦案件進行督查，有效的促進了問題的解決。經過聯席會議的召開，使我區的一些沉年積案得到了解決，上訪秩序明顯好轉，爲我區經濟發展創造了良好的外部環境。目前，現已辦結40起，辦結率80%。

（三）拓寬工作思路，突出工作創新

在信訪工作中力爭做到“三個規範”和“一個建立”：一是規範接訪工作程序。區信訪工作領導小組制訂下發了《關於進一步規範羣衆上訪接待處理工作程序的通知》，從登記、告知、受理、辦理、複查、督辦、審覈結案和立卷歸檔、信息報告、現場勸返、職責追究等方面做了具體規定。二是規範聯席會議工作。區聯席會議制定下發了《關於進一步規範聯席會議工作的通知》，從不安定因素的排查、交辦、聯席會議的召開、案件辦理、督辦和督查、報結程序等方面進行規範，使我區聯席會議工作規範化、制度化、程序化。三是規範了辦案工作。邀請市信訪局相關科室負責人就案件辦理的程序進行培訓，進一步規範辦案程序，提高辦案質量。另外，建立了區複查委員會，成立了複查委員會辦公室。自成立以來，受理複查複覈案件18案，已結12案，正在期限辦理6案。

（四）實行三級督查，狠抓工作落實

一是領導督查，率先垂範。區委*書記多次主持區委常委會，督促指導重大信訪疑難案件辦理情景，親自參加聯席會議，對全區信訪案件逐案聽取彙報，逐案提出督查意見。同時，在全區實行區級領導包案督查制度。二是聯動督查，構成合力。實行“三室”聯動督查，區委督查室、區政府督查室、區紀委效能監察室堅持每月對排查交辦的信訪案件辦理情景督查一次，並在全區進行原汁原味通報。三是專職督查，常抓不懈。按照信訪問題解決難易程度，採取電話督辦、聽取辦案人員彙報督辦、約談上訪人督辦、深入辦案現場察看督辦等活動形式，覈實案件查處的真實情景和處理意見的落實情景，真正做到案件處理到位，跟蹤督查到位。

（五）加強基層管理，夯實穩定基礎

在狠抓信訪基層基礎工作中，我區進取引導各鄉鎮、辦事處因地制宜，創造性開展工作。*鎮每週舉行信訪案件督查會議，對信訪案件的辦理，以積分制進行考覈，起到了很好的督促作用。*經過邀請人大代表、政協委員參加信訪案件聽證會，公開辦理程序和辦理結果。*進取探索信訪案件掛牌督辦機制，以版面形式將包案領導、職責人和案件進展情景公佈，並以綠、黃、紅牌表示按期辦理、延期辦理和超期辦理，起到了激勵作用。*鄉實行義務評事制度，即建立鄉村兩級義務評事會。村級義務評事會對本村發生的矛盾糾紛進行一級評議，調解不成功的由鄉級義務評事會進行二級評議，鄉鎮司法所、法庭、民政所等列席，負責供給相關法律解釋。評議活動堅持公開評議，多次評議，直至問題解決。

（六）加強政策宣傳，規範信訪秩序

爲確保新《信訪條例》的順利實施，我區在4月份集中開展了《信訪條例》宣傳活動。區四大班子和區直各部門領導帶頭認真組織學習和自覺掌握《信訪條例》的有關條文和資料。利用4月22、23日兩天時間，集中開展了《信訪條例》宣傳活動，在各鄉鎮、辦事處人員流動較大的地方，設立信訪諮詢臺，現場解答羣衆問題，受理羣衆投訴。共出動宣傳車*餘輛次，刷寫信訪標語*條，懸掛橫幅*條，召開廣播會*餘次，印製《信訪條例》宣傳材料*萬餘份，宣傳瓷磚*套，使《信訪條例》家喻戶曉，人人皆知。在區信訪局掀起“學法律、用法律”的熱潮，以學習新《信訪條例》爲重點，加強對工作中涉及到的法律法規學習；聘請區司法局、區工商分局等部門專業人士進行授課，講解國家有關法律法規，進一步規範信訪案件的辦理程序，提高辦案質量。

（七）認真做好省八次黨代會期間的信訪穩定工作

一是及時召開聯席會議，安排部署省八次黨代會期間的信訪穩定工作。10月19日上午，我區召開了第二十九次信訪聯席工作會議，對省八次黨代會期間的信訪穩定工作進行了安排部署。

二是實行天天接待，暢通羣衆信訪渠道。省八次黨代會期間，各鄉鎮、辦事處科級幹部實行掛牌上崗，輪流接待上訪羣衆，做到有訪必接，切實暢通信訪渠道，認真受理信訪問題。按照《信訪條例》規定的程序，向上訪人出具信訪問題受理書，明確辦結時限，限時辦結。接待領導結合分管系統的工作，強化預約接待，有針對性地處理羣衆信訪問題。同時排出值班表，記好接訪記錄，每一天將接訪情景彙總上報區信訪局。

三是全面排查一次矛盾糾紛，限時解決信訪問題。各職責單位對本轄區、本部門近期的信訪形勢進行一次認真地分析研究，尤其是有可能引發團體上訪和赴京、赴省個人上訪的苗頭，有可能影響省八次黨代會期間社會穩定的信訪突出問題和重大隱患，進行一次全面系統地排查。對排查出的重點問題確定包案領導，明確職責，集中力量，解決疑難信訪問題。

四是加強信訪值班，嚴格信息報告。省八次黨代會期間，各鄉鎮、辦事處嚴格實行24小時信訪值班制度，安排專人晝夜值班。領導堅持帶班，保證上訪有人接待，反映問題有人處理，重大信訪事件及時上報。繼續實行信訪信息零報告、日報告制度，各鄉鎮、辦事處及區直有關部門必須及時報送日報表，我區將對省八次黨代會期間信訪值班接待情景進行檢查，對零報告、日報告情景進行彙總，檢查結果將進行全區通報。

五是完善既定預案，杜絕惡性事件。進一步完善應對突發性事件預案，一旦發現有大規模羣衆團體上訪和串聯上訪苗頭，按照預案迅速採取措施，控制事態發展，及時上報信息，就地化解。重點做好赴京、赴省團體上訪和重複上訪、赴省個人上訪地預防、控制工作，一旦有異常情景，採取果斷措施，全力勸阻，堅決把羣衆穩定在基層。

六是深化“嚴打”整治鬥爭，維護社會治安秩序。組織鄉鎮巡邏隊，對重點地區，24小時不間斷巡邏，全力維護我區社會治安穩定。

七是嚴格職責追究。在省八次黨代會期間，因信息不靈、措施不力、工作不到位，導致發生赴省團體上訪和個人上訪事件，損害我區對外形象、影響會議順利召開的職責單位和職責人，將嚴格職責追究，決不姑息。

二、關於安全生產工作

*區高危行業企業較多，煤礦*家，非煤礦山*家，危化品生產經營單位*家，其他生產經營單位千餘家，安全監管任務十分繁重。近年來，我區安全生產工作始終堅持“安全第一，預防爲主，綜合治理”的方針，努力構建“政府統一領導，部門依法監管，企業全面負責，羣衆參與監督，全社會廣泛支持”的安全生產格局，促進了全區安全生產形勢穩定。今年以來，全區工礦商貿企業未發生安全生產死亡事故，安全生產取得明顯成效。我們的具體做法是：

（一）強化工作領導，完善工作機制

一是成立了以常務副區長爲組長的安全生產工作小組，加強了對安全生產的組織領導。二是每月在全區經濟工作彙報會上向區四大班子領導和鄉鎮、重點委局專題彙報安全生產工作，並多次召開區委常委會、區長辦公會研究部署安全生產工作。三是嚴格督查，區安委會辦公室和區委督查室、區政府督查室、區紀委效能監察室定期督查鄉鎮、辦事處、區安監局、兩個工業區和有關委局以及重點高危行業企業安全生產工作，確保了基層安全工作做細做實。

（二）深化日常檢查，有效整改事故隱患

今年以來，我區安監人員深入煤礦一線檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條；對危化品企業檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條；對非煤礦山企業檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條；深入其它企業現場檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條；到各鄉鎮、辦事處、區安監局、工業區和重點企業督查安全生產工作*餘次。分別開展了春季、“五一”黃金週、夏季和秋季四次安全生產大檢查活動，分成鄉鎮組、煤礦組、危化組、非煤組、交通組、旅遊組等*個組進行拉網式檢查。共查出隱患*處，隱患整改率在*％以上。

（三）健全監管網絡，落實安全職責

出臺了《關於切實履行安全生產工作職責的通知》，健全了區、鄉、企業（村）三級安全監管網絡，共建立安全組織*個。區安監局正式幹部職工到達*人，鄉鎮有安監辦，企業有安全科，執法文書、隱患整改臺帳齊全，並層層簽訂了安全管理目標職責書，做到了安全層層有人抓，事事有人管。今年共組織召開全區安全生產工作會議*次；煤礦安全工作會議*次；非煤礦山安全工作會議*次；危化企業安全工作會議*次。

（四）創新監管方式，促進本質安全

年初，主動邀請了省、市安全生產專家分別對*個煤礦、*個化工企業和*家玄武岩廠進行了全面安全會診。下半年，我區又和有資質的安全中介機構聯合，對高危行業企業進行了一次安全評估。經過監管方式的創新，極大地提高了企業搞好安全生產的進取性，從源頭上防止了安全事故的發生。

（五）突出工作重點，狠抓高危行業監管

1．煤礦方面：一是堅持包礦駐礦和礦長跟班帶班制度；二是督促指導*煤礦進行資源整合改造和*煤礦進行技改，督促*煤礦建設密閉牆，提升安全水平；三是實行了煤礦安全生產風險抵押金制度；四是在全區煤礦開展了雨季三防專項檢查活動；五是組織轄區內煤礦開展了“一通三防”專項大檢查和機電、提升運輸設備專項檢查。

2．非煤礦山方面：一是實施非煤礦山資源整合，減少礦山企業數量至22家，擴大生產規模，提高安全裝備水平；二是強力推廣先進生產工藝，提升安全生產設備的科技含量；三是責令非煤礦山企業設立固定、醒目的安全警示標誌和警戒線，固定爆破時間，嚴控單次爆破裝藥量；四是全面推行非煤礦山安全生產風險抵押金制度；五是加大了安全生產處罰力度，對違法企業下達行政處罰決定書*份。

3．危化品方面：一是對安全措施不到位、隱患整改不力的企業下達《行政處罰決定書》*份。二是開展了危險化學品安全大檢查活動；三是聯合*政府對*村*非法生產線和*工廠進行了關停；四是對暫停生產的*工公司的有毒有害、易燃易爆危險品儲存設置、數量進行了全面檢查整改。五是對*有限公司存在事故隱患的*車間和烘乾房進行了關停。

（六）強化安全培訓，提高員工素質

今年以來，我區共組織煤礦礦長資格培訓複訓*人，特種作業人員培訓複訓*人；培訓從業人員*人次。全區安全管理人員和特種作業人員持證上崗率到達*％。採用以會代訓的方式，對安監人員和企業安全管理人員培訓*人次。爲增強我區煤礦企業專業技術力量，督促*煤礦選派了*名職責心強的年輕技術人員參加了*舉辦的煤礦職工中專班。

（七）注重安全教育，增強安全意識

進取開展了各種安全生產教育活動，極大的提高了廣大幹部職工的安全意識，指導企業刷寫永久安全標語*條，組織*家區有關單位和重點企業開展了安全生產月活動，共展出版面*塊，懸掛橫幅*條，設立諮詢臺*個，發放傳單千餘份，展出資料豐富多彩，採用了羣衆喜聞樂見的文字、圖片、漫畫、宣傳單等形式，涉及到了安全生產領域的各個方面，並深入到鄉鎮、企業巡迴展出，營造了濃厚的宣傳氣氛。

（八）加大安全投入，夯實安全基礎

今年以來，我區督促指導高危行業安全投入總計到達*萬元。其中，煤礦累計投入安全生產資金*萬元；危化企業安全資金投入*萬元，企業安全裝備水平得到較大提高。

（九）完善應急救援體系，防患於未然

我區不斷完善了救援組織，明確了安監、公安、衛生、交通等部門應急救援職責，建立了應急救援成員單位聯繫名錄，一旦發生事故，能夠迅速出擊。指導企業完善了應急救援預案，組織指導*煤礦成功進行了反風演習；*公司進行了應急救援培訓和演練，提高了企業應對和處置重大事故的本事。*煤礦與*救護大隊簽訂了救護協議，並主動與礦山救護大隊聯繫，檢查礦井避災路線圖，到井下實地進行勘查。危化品企業與消防、環保、公安、質監、安監、衛生、市專家組等堅持了信息暢通，到達有求必應，隨叫隨到，確保了應急救援快捷有效、防患於未然。

（十）切實做好省八次黨代會期間的安全生產工作

一是正確認識我區當前的安全生產形勢。今年以來，我區安全生產形勢繼續堅持了穩定狀態，沒有發生一齊死亡事故。可是，我區煤礦、非煤礦山、危險化學品生產等高危險企業較多，第四季度正值生產旺季，各類安全事故處於多發期。爲此，我們將時刻堅持清醒的頭腦，做到警鐘長鳴，常抓不懈，確保省八次黨代會期間，安全生產繼續堅持良好態勢。

二是認真開展安全生產大檢查。前天，全國安全生產暨煤礦整頓關掉工作電視電話會議召開之後，我區在昨日上午，及時召開會議對安全生產工作進行了安排部署。近期內，我們要組織安檢人員和專業技術人員對轄區內的煤礦、非煤礦山、危險化學品等各類生產企業開展一次拉網式檢查。對排查出的隱患要登記造冊，建立臺帳，責令企業限期整改；對隱患整改不到位或存在重大安全隱患的企業要採取硬措施，責令企業停產整頓並依法處理。

三是狠抓安全生產職責制的落實。嚴格執行行政首長負責制和企業法人職責制，把安全生產各項措施落到實處。繼續對煤礦企業實行鄉幹部24小時駐礦制度和礦領導帶班下井制度，堅決杜絕超本事生產和違法生產。對因安全生產職責制不落實、隱患排查整改不到位、履行職責不認真而導致發生重特大安全事故的，將按照有關規定嚴格追究職責。

篇10：信訪工作彙報材料

20XX年，我支行深入貫徹黨的XX精神，堅持打防結合、預防爲主的方針，加強信訪綜合治理工作處理力度，認真做好矛盾糾紛的排查調處工作，進取構建和諧XX銀行存款環境。主要工作措施：

一、抓住一個龍頭，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制。

支行領導十分重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發展有機的結合起來，牢固樹立及時處理信訪，穩定支行發展，是第一職責的觀念，抓住落實信訪和綜治職責制這個龍頭，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制。

一是全權實行四個納入。即把綜合發展工作納入中層領導幹部職責制及績效考覈的重要項目;納入管理考覈的重要資料;納入評先評優的必要條件。二是認真組織兩次檢查。即半年檢查和年度檢查。採取聽、查、看、議等方式嚴格檢查，把綜合管理工作檢查結果，與職責人的補貼獎金掛鉤，做到獎勤罰懶。

二、堅持三項制度，構成常抓不懈的工作機制。

一是堅持部門經理負責工作制度。有效促進了綜合管理工作職責的落實，實現了基層管理工作有人抓、有人管。

二是堅持穩定分析和信訪工作情景分析制度。每半年召開一次全行性的穩定分析會，研究分析全行信訪工作，部置信訪於綜合管理工作，解決影響重、難點問題，全年未發期和不定期進行通報，既指出問題、危害、原因，又提出具體措施和要求。

篇11：信訪工作彙報材料

一是及時彙報。信訪工作人員對來信來訪中反映的問題，及時弄清問題資料和實質，針對實際情景，及時向有領導彙報，儘早讓有領導明白來訪者的心聲。在每月召開的局長辦公會上，承辦信訪事件的領導要將承辦案件的辦理情景、存在的問題、下步工作思路等進行一次彙報，便於信訪部門及時對每月的信訪工作情景進行認真總結分析。

二是及時調查。包案領導對社會羣衆、教師、學生家長及學生反映的問題進行深入調查，摸準信訪人反映問題的真情實意，做到情景明、底數清，及時掌握問題的癥結，做到實事求是。具體負責人要帶着信訪案件、問題、任務、感情，深入瞭解信訪人訴求，查清案件來龍去脈，想方設法幫忙信訪對象化解矛盾糾紛。

三是及時辦理。完善主要領導負總責，分管領導具體抓，職能部門統一管理，一級抓一級、一級對一級負責的工作機制，凡是地區教育局能解決的問題，局領導及時佈置，派出有關人員及時處理，絕不拖延。對合理的要求，千方百計做到讓來訪者滿意；對不合理的要求，做深入細緻的疏導工作和說服教育，把信訪苗頭消除在萌芽狀態。對於時間較長的遺留問題或涉及人數衆多、情景複雜且一時難以解決的重大疑難糾紛案件，一方面由局領導包案督查，明確職責單位和職責人做好羣衆工作，掌握動態；另一方面由主管科室進行調查覈實，構成詳細的書面材料第一時間內向上級領導呈報，取得領導重視和支持。

四是及時回覆。信訪工作人員在第一時間向信訪當事人作出明確答覆，認真辦理。對具備條件的立即答覆辦理，並及時向信訪對象回覆有關問題的處理意見。對暫不具備條件的，要在15日內書面答覆辦理；對不能或無法予以辦理的，向信訪人解釋清楚，確保件件有迴音，事事有着落。

五是及時歸檔。在信訪事件辦理的第一時間裏，對已經辦結的信訪事項，及時準確地進行歸檔整理，將信訪原件材料、擬辦意見、領導批示、調查材料、處理結果等整檔備案。

工作中，主要抓了以下幾個方面：

一、加強領導，落實職責，把信訪工作放在重

要位置來抓

一是健全領導機構，加強組織領導。教育局成立了由局黨委副書記任組長，紀委書記任副組長，信訪室主任以及有關科室負責人爲成員的信訪工作領導小組，定期召開各層次的信訪工作會議，及時研究部署信訪工作。各基層學校也相應成立了信訪工作領導小組，層層落實職責制，切實加強了對信訪工作的組織領導。二是領導重視，主要領導親自抓。對上級批轉的舉報情景，教育局實行了領導輪流閱批、包案制度。局長堅持每月親自處理一件反映問題，分管領導認真處理信訪案件，與當事人建立聯繫，耐心疏導，化解矛盾。對重要案件，及時聽取處理情景和報告，使“市長熱線”反映的問題做到了事事有迴音，件件有落實；重點案件能夠按規定時限辦結，按時上報。三是建立信訪工作網絡，實行目標管理。年初，教育局與各學校簽訂《信訪工作目標管理職責書》，明確了信訪工作的各項任務指標和工作職責，在學年中間抓檢查督促，年終抓考覈評比，保證了信訪工作職責的落實。

二、建章立制，規範操作，認真完成信訪工作各項任務指標

根據《*省信訪處理暫行規定》等法律法規，在區政府和“市長公開電話受理中心”的指導下，我們建立健全了各項工作制度，受理“承辦單”工作走上了制度化、規範化的軌道。一是及時對“承辦單”進行登記、批轉。“承辦單”送達教育局之後，“領導小組”第一時間內對反映問題進行登記，及時批轉到相關單位，規定辦結時間。並對辦理情景進行“回頭看”，確保切實妥善地解決問題。市長公開電話開通以來，區教育局共受理160件次。辦結率到達100，反饋率到達98，羣衆滿意率到達98、二是做好羣衆反映集中問題的調研工作。針對“市長熱線”中羣衆反映較爲集中的問題，區教育局建立了專門檔案，定期組織回訪，向他們講明政策、做好思想工作，及時消化矛盾。同時，教育局定期召開安全穩定工作會議，認真分析、排查不穩定的因素，及時發現傾向性問題，做到情景早預報，問題早處理，苗頭早控制。去年以來，重點針對落實民轉公教師待遇問題等4個難點問題，研究瞭解決措施，把矛盾及時化解在萌芽狀態，有效杜絕了來區到市上訪、進京去省上訪、重複上訪等問題。三是堅持落實信訪工作的基本制度。建立健全了包括接訪工作制度、緊急信訪事件處置制度、信訪登記歸檔制度等信訪工作基本制度。教育局堅持月報制度，每月對“市

長熱線”反映的資料進行歸類、分析；同時，堅持每半年對受理的“承辦單”進行一次總結，每年對教育系統“市長熱線”情景和不安全因素進行一次通報。

三、超前工作，化解矛盾，努力降低信訪量

近年來，我們把工作的重點放在控制矛盾的源頭上，克服坐等羣衆來上訪再調處的被動做法，經過加大治本力度，超前預防，及早妥善地化解各類矛盾，從而降低了信訪量。一是改善工作作風，變羣衆上訪爲幹部下訪。今年以來，我們廣泛深入地開展了局領導班子到基層走訪活動，經過走訪學校、教職工家庭，廣泛聽取廣大教職工的意見和提議，及時採納羣衆的合理化提議，幫忙解決實際問題。每年元旦、春節前，教育局都開展幫扶救助送溫暖活動，全區學校都對生活困難的教職工進行走訪慰問，採取措施進行幫扶，收到了良好效果。二是推進政務公開，增加工作透明度。教育局在全系統大力推行政務公開、校務公開制度，只要涉及羣衆利益、羣衆關心的行政行爲，都進行公開。經過健全制度、推進政務公開，有效杜絕了暗箱操作和腐敗現象的滋生，防止了信訪問題的發生。三是加強教育行風建設，解決信訪熱點問題。針對“市長熱線”反映的熱點問題，教育局結合行風建設，採取了有力措施。嚴格落實黨風廉政建設職責制，堅決預防和制止各種公款吃喝、收受禮品等不正之風；不斷加大教育亂收費治理力度，規範了學校收費行爲。今年以來，反映領導幹部作風、亂收費問題的“市長熱線”較去年同期有了大幅度減少。

總之，教育系統在承辦“市長熱線”工作中取得了必須成績，但與上級的要求還有必須差距。今後，我局將再接再厲，進一步健全制度，落實各項措施，全面做好教育信訪工作，保證教育系統安全穩定，促進我區教育事業健康、協調發展。

篇12：信訪工作彙報材料

自xx年初以來，街道在區委、區政府的堅強領導下，在上級主管部門的具體指導下，確立“1234”信訪工作目標，進取整合基層綜治信訪維穩力量，在全街道構成了上下聯動、左右協調、各負其責的大維穩、大信訪格局，將信訪吸附在街道、化解在基層，有力地維護了一方的穩定，促進了經濟和社會各項事業又好又快發展。現將有關工作情景彙報如下：

一、落實“第一職責”，構成強大合力

穩定是第一職責，是經濟社會各項事業發展的基礎。街道始終把信訪工作放在首位，堅持“抓基礎、抓源頭、抓化解”，努力做到“開門辦案、案不出門”。

一是強化組織領導，構成堅強核心。街道成立由主要領導任組長，分管領導爲副組長的綜治信訪維穩領導小組，實行黨工委統攬，一把手負總責，分管領導牽頭，班子成員分片包村包社區，構成一級抓一級、齊抓共管的格局。

二是強化機構建設，樹立良好信訪陣地形象。建設綜治信訪維穩辦公和接待場所，配備專用車輛、電腦、辦公桌椅等設施，爲信訪工作創造了良好的辦公環境。在此基礎上，建立健全了矛盾排查調處、案件辦理、信訪接待、文書檔案等各項制度，把維穩信訪辦打造成了爲民解憂的“一個窗口”，執政爲民的“一面旗幟”。

二、構建“五項機制”，聚力維護穩定

一是落實開門接訪機制。街道堅持每一天至少一名班子成員接待來訪羣衆，做到信訪辦工作人員每一天提前半小時上班，接待來訪羣衆。2014年，街道共接待312起1635人次來訪，真正做到小事不出村和社區、大事不出街道，爲市“大滁城”建設及琅琊“兩區”建設創造了一個和諧穩定的社會環境。

二是堅持帶案下訪機制。由於去年以來徵地拆遷任務重、面積大，矛盾併發，街道對涉及羣衆利益重大的問題成立維穩工作組，實行帶案下訪，深入維穩第一線調處化解矛盾糾紛，與羣衆應對面交談，現場解決羣衆反映的問題。2014年，街道先後成立了16個維穩工作組，切實有效地化解了基層矛盾。

三是排查調處機制。實行“四個一”工作機制，即每週一次隱患排查，每週一次情景反饋，每兩週一次集中上報，每月一次張榜公示。同時，對排查出來的重點信訪問題，制訂了信訪預案，對老上訪戶和重點問題做到“四有”：有一個工作小組，有一個工作方案，有一個案件卷宗，有一個包保穩控機制。

四是落實信訪信息員機制。堅持信訪信息員制度，抓好信訪信息員隊伍建設，從微小矛盾糾紛入手，及時瞭解羣衆信訪訴求，確保第一時間掌握羣衆動態，提前調處，提前化解。

五是健全職責追究機制。對排查的不穩定因素和信訪案件實行“定領導、定人員、定時間、定職責、包案處理”的四定一包工作模式，增強包案人員職責意識，提高初信初訪的一次性辦結率。對因重視不夠，措施不力造成羣衆越級上訪或者產生其他不良後果的，按照

信訪工作職責追究制的有關規定，對首辦人員和主管領導進行職責追究，實行“交必辦，辦必果，果必報”，真正做到“事事有結果，件件有迴音”。

三、圍繞“兩區”建設，創新工作方法

1、創新“四項舉措”。一是編寫《琅琊區xx街道徵地及房屋拆遷工作手冊》。2014年，街道先後承擔着市“大滁城”建設及琅琊“兩區”建設的14個地塊的徵地拆遷任務，共涉及5個村和社區2014戶、拆遷面積369291㎡，徵地6028.6畝。爲了做好街道徵地及拆遷工作，強內功、抓規範，加強對拆遷人員政策性、法規性、業務性指導，街道組織編寫《拆遷工作手冊》。工作手冊的出臺，讓所有工作人員都能熟練掌握徵地拆遷的相關政策和工作流程，推動了徵地拆遷工作在街道順利進行。二是編寫《村民組團體收益分配工作手冊》。由於很多土地被徵用，給村民組帶來了鉅額的團體收益。因村民法律意識較爲淡薄，分配團體收益款時矛盾重重，街道高度重視這一情景，成立團體收益分配領導小組，並編寫《團體收益分配工作手冊》，以規範村民組團體收益分配，有效的規避了因團體收益分配產生的矛盾，維護了羣衆的合法利益。2014年以來，街道22個村民組共分配5483萬團體收益款，沒有發生一齊因團體收益分配不公導致的越級上訪事件，維護一方穩定。三是編寫《xx街道人民羣衆來信來訪工作指南》。爲了更好地開展信訪工作，暢通信訪渠道，簡化信訪程序，規範信訪流程，街道編寫《來信來訪工作指南》，使維穩信訪辦工作人員的工作更加規範

化，最大程度上方便了羣衆反映自我的訴求，確保羣衆的

合法利益經過信訪渠道得以保護。四是編寫《維穩簡報》。經過每月一期的工作簡報，及時總結上報，讓各級領導能夠掌握街道矛盾糾紛排查化解情景及羣衆訴求，爲領導決策供給第一手的維穩資料。

2、抓好“四個信訪”。一是親情信訪。樹立“信訪爲民”的理念，以親情對待每一位當事人，讓當事人在解決問題的過程中，除感到快速便捷的服務外，更感到黨、政府和信訪工作人員的關懷和溫暖。二是精細信訪。信訪無小事，每個信訪案件都堅持“三清”，即事情原委問清、導向查清、當事人性格摸清，認真審視流程每個環節，把工作做到家，把職責盡到位。三是職責信訪。實行“五包一追究”信訪制度，即：包掌握情景、包解決問題、包穩控管理、包依法處理、包結果公正；對失職造成嚴重影響的幹部予以職責追究。四是一線信訪。變羣衆上訪爲主動下訪，街道聯繫村和社區幹部堅持每週深入到村、到戶，掌握矛盾信息，通曉村情民意，獲取深層次、內幕性、有價值的信訪信息，對掌握的信訪信息堅持區別情景，區別對待，充分發揮基層幹部、親戚朋友等各種力量的作用，合力攻堅，標本兼治，從根本上消除隱患，從源頭上解決問題。

四、維護社會穩定，促進和諧發展

2014年，街道始終把穩定作爲壓倒一切的大事來抓，進一步健全和完善綜治、信訪工作領導職責制。全年共接訪312起1635人次；村和社區開展矛盾糾紛排查52次、排查94起，已化解94起；上級交辦信訪件41件，辦結41件。經過行之有效的舉措，真正做到“小事不出村和社區，大事不出街道”，矛盾不激化、問題不上交，杜絕

了羣體性事件的發生。

xx街道綜治維穩工作雖取得必須的成績，但與區委、區政府的要求，與人民羣衆的期盼相比，還有必須的差距。在今後的工作中，我們將繼續按照區委、區政府的部署與要求，在科學發展道路上勇猛前行、勇立潮頭，進取探索工作新機制新模式，以更加紮實的作風、更加有效的措施，全力以赴、堅定不移地抓好綜治信訪維穩工作，爲實現跨越發展，鑄造“百億琅琊”作出更大的貢獻。

篇13：信訪工作彙報材料

當前隨着國家宏觀調控手段的強化，涉及國土資源工作的信訪事項呈現多發、頻發態勢。××市國土資源局堅持從實際出發，認真分析新情景，研究把握新規律，強化工作措施，創新工作機制，及時妥善解決了很多信訪問題，較好的履行了部門職責，維護了社會穩定。今年接待羣衆來信來訪243起，其中省、××市轉29起。到目前爲止，已結案234起，佔信訪總量的97%，三級終結4起，已進入三級答覆程序的5起，正在協調處理的3起，真正做到了信訪事項“事事有迴音”、“件件有落實”。

一、加強領導，嚴格落實信訪工作職責制

爲進一步加強對信訪工作的領導，市政府成立了由國土資源部門牽頭、財政、建設、規劃、房產、勞動保障、民政、公安等部門參加的國土資源信訪工作領導小組，定期研究國土資源信訪工作存在的問題，每年初，市政府都召開各鄉鎮主要負責人蔘加的信訪工作專題會議，集中對全市國土資源信訪工作和處理信訪突出問題進行安排部署，簽訂國土資源信訪工作目標職責書，要求各鄉鎮主要負責同志要切實履行“第一職責人”的職責，黨政主要領導負總責，其他領導“一崗雙責”，把國土資源信訪工作列入黨委政府的議事日程。××市的國土資源信訪工作逐步構成了各級黨委政府高度重視，相關職能部門齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實的國土資源信訪管理機制。

二、完善制度，規範國土資源信訪工作

爲進一步規範國土資源信訪工作，國土資源局建立了一整套行之有效的信訪工作制度，一是建立了信訪工作目標職責制度。制定了《信訪工作年度目標考覈規定》，把信訪工作納入目標管理考覈體系，成立了以局長爲組長，分工領導爲副組長，相關科室負責人爲成員的國土資源信訪工作領導小組。二是建立了信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作情景分析會和調度會。在各鄉鎮所彙報工作的基礎上，大家共同討論信訪工作出現的新情景，排查梳理本系統中存在的突出矛盾，研究化解措施。年初，市政府開始了新農村建設和合村並點工作，由於部分羣衆對這項工作不理解，對建設中的用地問題產生了疑問，出現了新的上訪苗頭，經過對已出現的信訪情景分析後，大家一致認爲，出現這一現象的原因，是我們宣傳不到位和有些村不及時召開羣衆會、代表會通報相關情景。找出癥結後，我們對症下藥，加大宣傳力度和辦理土地使用手續的透明度。由於採取措施及時，使這方面的信訪量大幅度減少。

三、健全網絡，及時消除信訪隱患

國土資源信訪事項大多來自於鎮村，要提高信訪工作的靈敏度，及時發現信訪苗頭和隱患，就必須建立一個高效的信訪網絡。所以，我們首先抓好國土資源所和村土地協管信訪隊伍的建設，加強巡查力度，真正做到發現的早，化解的了，控制的住，處理的好。一是聘用了國土資源協管員。在全市各村，設立了一名國土資源協管員。爲了提高他們的工作本事，連續舉辦了四期國土資源協管員學習班，分批進行了培訓，經考試合格，頒發了結業證書。大學生當村官，也是政府培養幹部的一項新的嘗試，大學生文化水平高，法律意識強，土地政策又與農民緊密相連，經過他們協助村裏做好土地方面的工作是完全能夠的。在與市鎮溝通之後，去年新招的104名大學生村官全部聘爲協管信息員，簽訂了協議，並頒發了證書，爲及時化解國土資源信訪隱患，解決國土資源問題起到了很好的作用。二是加大了動態巡查力度。制定了動態巡查工作職責制，實行劃片包乾，網格化巡查，儘量將國土資源違法情景消除的萌芽狀態。今年以來，經過動態巡查共發現並立案的土地違法案件有8宗，共發現制止違法案件10餘宗，涉及耕地面積34畝，挽回經濟損失上百萬元。立案查處違法案件24件，其中礦產違法6件，土地違法18件，收繳罰款30、8萬元，涉及耕地面積172、8畝

，佔新增建設用地的10%，沒有出現佔用基本農田的違法案件。

四、做好初訪，把信訪事項化解在萌芽狀態

解決初訪問題是解決信訪問題的關鍵。一是嚴格落實初信、初訪，首辦職責制，及時落實信訪事項，承包單位，承辦職責人和辦結時限。二是對初訪羣衆要耐心細緻的做好解釋工作，部分初訪羣衆對有關的法律、法規理解有偏差，或斷章取義，或受一些用心不良的人的唆使，更要動之以情，曉之以理。三是及時將信訪人反映的情景與鎮村聯繫，當場給信訪人一個合理的答覆。××市孫伯鎮的個體工商戶張*，因鎮政府蓋文化站樓，影響其採光，信訪到省國土資源廳。接到督辦單後，經調查，我們認爲，張*反映的問題不是土地問題，而是規劃問題。第二天我們就到孫伯鎮與鎮裏相關人員一齊找張*座談，給其細心地講解了相關的法律。使其認清了採光問題的性質。張*說，原先我分不清土地和規劃，我想只要寫信告你們，你們就得管，我此刻明白了。在我們出示了答覆意見和信訪回訪單後，張*很順利的在上邊簽上了“同意”。在今年243起信訪事項中，有115件在初訪環節就得到了解決，

佔信訪總量的46%，經過鎮村、基層所解決的有48起，佔信訪總量的20%，基本上實現了將信訪問題解決在初訪階段的目標。

篇14：信訪工作彙報材料

信訪工作是處理和解決人民內部矛盾的有效途徑和渠道，是別無僅有的社會主義民主和法制建設的組成部分。信訪工作的目標：一是信訪渠道進一步暢通。二是羣衆越級訪、重複訪。團體訪明顯減少。三是信訪秩序明顯好轉。信訪工作的原則，一是堅持依法分流的原則。二是堅持依法逐級受理的原則。三是堅持依法解決信訪問題的原則。四是堅持暢通信訪渠道的原則。五是堅持維護信訪工作正常秩序的原則。正是遵循信訪工作目標和原則，**辦事處幾年來在抓信訪工作中，始終把信訪工作當作頭等大事來抓，辦事處黨政領導班子在工作中即分工又合作，齊抓共管，爲努力構建大信訪的新格局做了很多的，卓有成效的工作，確保了**地區多年來從未出現過進京，團體越級上訪和重複上訪事件，起到了“第一道防線”的作用，我們的作法是：、

一、領導重視，納入日程，常抓不懈

信訪工作歷來是社會穩定和振興經濟的根本，是黨和政府密切聯繫羣衆的紐帶和橋樑。幾年來，辦事處黨政領導對信訪工作一向十分重視，在時間緊，任務重，工作十分繁忙的情景下，始終把羣衆的來信來訪當作頭等大事來抓，黨政領導親自過問，親自接待羣衆上訪，親自研究和解決羣衆的熱點，難點問題，領導的率先垂範，不但爲羣衆解決了難題，同時也帶動和感染了廣大幹部做好信訪工作的熱情和進取性。正是有了這種熱情和“團隊精神”幾年來在我地區所發生的上百起上訪事件中，從沒有出現過進京，團體越級上訪和重複上訪的，並且每起羣衆來信來訪，件件有着落，事事有迴音，受到了轄區羣衆的讚許和認可。從而到達了確保一方平安的目的。

二、制定制度，規範信訪，依法處理

幾年來，爲適應信訪工作新形勢下的新要求，辦事處在幾易領導，人員有所變動，信訪幹部銜接不齊的情景下，始終把信訪領導組織工作不間斷，及時調整信訪工作領導小組和幹部隊伍，把年青有爲，工作本事強熱愛信訪工作的幹部調整充實到信訪工作一線隊伍中來，充分發揮他們的主觀能動性，用他們對百姓的熱心對工作的熱愛，對信訪工作的熱情，不斷挖掘和開創作好信訪工作新的閃光點。正是有了這批能打硬仗的信訪幹部隊伍才取得了今日這種信訪工作的大好局面，使百姓得以安居樂業，使轄區得以穩定和安全。

信訪工作是一項長期的艱鉅的工作任務，不是一朝一夕就能夠完成的，爲了更加有效的開展信訪工作，辦事處幾年來先後制定和落實了《領導首問負責制》、《領導定期接待來信來訪工作制度》、《領導下訪工作制度》和《依法分流工作制度》等10餘種工作制度。定期安排領導接待值班，規定每週四爲領導信訪接待日，黨政領導班子成員按分工分別接待，解答和處理羣衆來信來訪問題。在此同時，我們還及時把上訪人須知，百姓求助電話，辦事程序等有關條款張貼上增，公佈於衆。辦事處爲了方便羣衆辦事，多方籌集資金修建了“一站式”服務“陽光大廳”爲每一位機關幹部製作了胸卡和桌牌，桌牌上醒目的位置標明所在部門、職務和姓名，使上訪求助和來辦事的百姓一目瞭然，極大的方便了羣衆，提高了辦事效率，受到了百姓的好評。

三、明確職責，加強溝通，齊抓共管

做好信訪工作歷來是我們每一位信訪幹部的義不容辭的職責，在創立和諧社會的當今，我們既要堅持“執政爲民”的根本宗旨，認真實踐“三個代表”的重要思想，把信訪工作作爲實現、維護、發展好人民羣衆根本利益的重要舉措和有效途徑，又要進一步規範政府職能和部門行政行爲，真心實意地幫忙羣衆解決生活困難，爲羣衆分憂解難，辦事處正是順應這種需求，幾年來，在信訪工作領導小組的領導下，即分工又合作，按照“誰主管，誰負責”的原則，根據工作特點及要求，對羣衆提出的信訪問題腳踏實地的一件一件去落實，真正做到了分工不分家，每件事都有人負全責。

例如：2014年7月24日，昇平社區居民孫佩華反映，在昇平街3號樓樓梯門口堆放很多垃圾，無人清理，樓梯也無人清掃。接到上訪後辦事處立即會同昇平社區立即去處理，經瞭解情景，是由於原先收取袋裝垃圾的人員之間發生矛盾，至使該樓垃圾無人清理。得知情景後辦事處領導十分重視，要求昇平社區立刻給予解決，昇平社區委主任帶領居民組長當天就將此處垃圾清理乾淨，同時重新更換了袋裝垃圾清掃保潔員，並保證今後不會再出現類似問題，使羣衆上訪問題得到了圓滿解決，羣衆十分滿意，說我們辦事效率高，是爲老百姓辦事的政府。

又如：2014年1月24日，北五道街居民溫啓光，說該院自來水管線損壞嚴重，每一天都往外冒水，請求協助解決。辦事處接訪後立刻會同浴海社區委主任趕到現場，經瞭解此處管線屬於五十年代修建的，由於年久失修早已老化，解決起來十分困難，經多次與自來水公司溝通，協調，最終自來水公司無償爲他們修好管線，保證了居民供水，大院的居民十分滿意，特做了一面錦旗送給自來水公司，以示他們的謝意。

幾年來，雖然我們按照上級的要求和羣衆的期盼，做了一些羣衆信訪工作，收到了必須的效果，可是與兄弟單位相比我們還存在着很多不完善及不足，我們將以新的《信訪條例》施行爲契機，爲構建和諧社會做出我們新的更大的貢獻。

篇15：信訪工作彙報材料

今年來，我區信訪工作在區工委、管委會的正確領導下，認真貫徹落實中央5號文件精神和關於信訪工作的一系列決策部署，努力加強和改善信訪工作，全面落實科學發展觀，切實維護人民羣衆的合法權益，轉變作風，有效促進了信訪形勢的進一步好轉。可是，從到區、赴市上訪的情景來看，上訪總量、信訪形勢依然十分嚴峻，爲進一步做好我區今後一個時期的信訪工作，下頭，就我區當前信訪形勢、主要做法、問題分析及提議作一個簡要彙報，供領導參考。

一、當前的信訪形勢

1、進京赴省上訪總量極少，到市上訪總量有增無減。今年1—4月，我區羣衆進京上訪總量爲2批2人次，赴省上訪總量爲1批1人次，到市31批577人次，到區114批1023人次，在城區考覈排行中列全市第二位。

2、老熱點問題信訪減少，新熱點問題信訪增加。原有的農村土地徵用、城鎮房屋拆遷、涉法涉訴、企業軍轉幹部、復退軍人等老的熱點信訪問題上訪量相對減弱，但新的熱點信訪問題急劇上升，如糧食直補資金、環境污染、農村房屋建設、勞動社會保障、合同糾紛、農村戶口等問題的信訪很多增加。

3、突發性信訪問題增加。今年來，醫療事故、交通事故、刑事案件、非正常死亡、安全生產等突發性事件引發的非正常信訪問題增加，這些本應由有關職能部門依法依規處理的事故，也變成了信訪問題，羣衆都集訪到管委會、市政府，要求政府和信訪部門協調處理。

4、到市非正常信訪居高不下。1—4月，共發生圍堵市政府機關大門的非正常上訪事件達10多批，因交通事故、安全事故、醫患糾紛上訪市政府並堵門、堵路、衝擊政府機關的就有7次。被公安機關組織警力強制清場的到達3次。

二、信訪總量不斷增加的原因及問題

我區羣衆到市上訪總量增多的原因很多，既有宏觀方面的，也有微觀方面的；既有客觀方面的，也有主觀方面的；既有羣衆方面的，也有幹部方面的。客觀分析，主要有以下五個方面：

1、政策方面的問題。一是制定政策不完善。如移民“後扶”政策只涵蓋了大中型水庫移民，而小型水庫，其他水利工程及大中型水庫配套附屬設施工程的移民未納入“後扶範圍”；異常是一個“儘量”，兩個“能夠”的規定，給下頭具體操作，帶來了困難和矛盾，引發了不少上訪問題。二是政策落實不到位。如國家支農惠農政策中，有糧種補貼、糧食直補資金、退耕還林資金，以及牲豬養殖、救災資金等等，雖然由區統一發放，但因發放不及時和發放不規範，導致羣衆上訪，三個鄉鎮中有農民先後多次到區、市上訪，要求落實惠農政策。

2、決策方面的問題。一是決策不夠周全。重要表此刻城市規劃建設，使有些區域下水道系經常排水不暢通，造成居民房屋漬水，魚塘被淹，出行道路受阻，給羣衆的生產生活帶來極大的不便和安全隱患。二是決策不夠民主。如有的鄉、村場在公益事業上沒有廣泛徵求羣衆意見；一些村場的財務沒有實行民主管理、財務不公開；一些村在換屆選舉中民主程序不到位等方面。

3、工作方面的問題。一是職責履行不夠。如最近幾年在水污染死魚賠償上發生的上訪問題等。二是工作深入不夠。如有的合理合法訴求，連續多次上訪都得不到解決，直到主要領導批示或大規模上訪後才能引起重視解決的，大都是屬於不做深入的調查研究，工作作風不實的原因。三是思想疏導不夠。如有些上訪問題是有些部門單位因其接訪方法簡單，作風粗暴，與上訪羣衆賭氣相爭，造成羣衆上法院狀告幹部動手打人事件，對黨和政府造成了不必要的麻煩。

4、打影響牌的問題。一是時間上的擇期性。每逢重大節假日（如國慶、元旦、春節），重要會議（如全國、省、市“兩會”、黨代會等），重大活動（如奧運聖火傳遞、旅遊節、中央領導視察等），羣衆上訪增加，藉機施壓，促使黨和政府解決信訪訴求；二是心理上的崇上性。上訪羣衆存有信“上”不信“下”，信“大”不信“小”的心理，認爲越到上頭越能解決問題，領導越大越能解決問題，所以出現了基層的越級往市裏上訪，到了市裏都要求面見黨政主要領導的現象；三是方式上的集羣性。一些上訪羣衆認爲上訪的人員越多，造成的影響和壓力就越大，就越能儘快解決問題，構成了“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的定勢。所以，團體上訪現象突出，有時還出現請人上訪、社會人員參與上訪和抱團串聯上訪的現象。

5、處置方面的問題。一是信訪信息處理不到位。有一些到區、市的來訪中，有的是因爲基層單位沒有掌握上訪信息，羣衆進京赴省上訪，當地黨政全然不知。有的是因爲一些地方和單位對信訪處理不及時、不妥當，導致了越級信訪問題發生。二是工作職責追究難到位。到區、市多次集訪，羣衆採取堵門、堵路、衝擊黨政機關等過激行爲，但沒有一齊受到職責倒查和職責追究。三是違法上訪處置不到位。今年來，發生的團體訪中，涉訪違法現象突出，拉橫幅、喊口號、敲鑼打鼓，嚴重影響了正常的交通秩序和辦公秩序，對違法上訪的挑頭人物基本上沒有得到依法處置，致使違法上訪人員肆無忌憚，愈來愈烈。

三、工作開展情景

（一）加強領導，爲信訪工作創新發展供給堅強的組織保障

全區各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要職責人的職責，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦；分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協調解決信訪工作難題和突出問題；其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管範圍內的信訪工作，構成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導職責體系。

（二）認真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

我們堅持把工作重點從事後處理轉移到事前排查化解上來，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，異常是全國、全省、全市兩會期間、越戰三十年等敏感時期的排查化解工作，我們進取採取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發揮人民調解、行政調解和司法調解的作用，切實解決羣衆的合理訴求，真正做到了發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。對羣衆反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實職責，明確負責領導、職責單位和職責人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉，難事不出區，爲羣衆解決實際問題。

（三）健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結效率

我們堅持執行黨政領導幹部閱批羣衆來信、定期接待羣衆來訪等制度，目前，主要領導閱批件有14件，領導接訪7次，羣衆滿意度明顯提高。大力推行職責督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，我們已經對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。對所有重點信訪案件，以案件性質、信訪人所在地等爲主要依據，明確職責領導、職責部門和職責人，規定辦結時限，確保信訪案件按質、按時辦結；堅持實行領導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領導包案督辦，各職責領導主動深入實地接待羣衆或現場辦公；認真開展聯合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區各級各部門共開展聯合接訪11次，集中整治2次，專項督查1次，重點解決好羣衆反映強烈的拆遷還建、計生併發症、農村財務等信訪突出問題，真正使羣衆反映的問題件件有着落、事事有迴音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規定，並且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對羣體性事件，我們本着“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法可是頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態不失控，進取督促職責單位解決問題。

（四）落實信訪工作職責，解決信訪突出問題

妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩定，是當前信訪工作最重的任務和最大的難題。近年來的實踐經驗證明，職責落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。我們按照“抓信訪、保穩定、促發展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包職責制（包掌握情景、包穩控管理、包教育轉化、包依法處理、包解決困難），有18件領導包案件正在進取辦理中。今年，我們正在進取開展“信訪積案化解年”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉羊角山村周百川要求落實徵地補償等3個積案，目前正在着力解決徵地拆遷、環境保護、水庫移民、幹部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務、土地徵用和承包、城市拆遷等方面羣衆反映強烈的問題，加緊辦理職責落實，爭取有效的杜絕大規模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。

（五）加強長效機制建設，提高信訪工作整體合力

我們正在着眼於推動大信訪工作格局的構成，增強工作的整體合力。一是建立健全信息分析機制。健全和完善區、鄉、村三級信息報送網絡，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，異常是涉及可能引發大規模團體上訪和羣衆性事件的苗頭性、傾向性問題，按規定及時報告並超前做好工作；二是建立健全綜合協調機制。充分發揮各級黨委、政府的主導作用，充分發揮信訪聯席會議和信訪部門的綜合協調作用，充分發揮各相關部門的職能作用，進一步健全上下聯動、左右協調、運轉高效、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源，構成做好信訪工作的強大合力；三是綜合開發利用信訪信息資源，進一步提高分析研判水平，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權；四是建立健全督查工作機。

【小編簡評】

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【網友評價】

再來一個這樣的！看着就覺得很美麗。