支行營運主管工作總結

 2018年是我擔任支行營運主管的第二年，這一年我繼續深入學習各項會計櫃面業務和各項會計規章制度，以安全防範櫃面業務風險爲主題，強化會計結算基礎管理工作爲主線，堅持銳意進取、開拓創新、求真務實的工作作風，在分行主管部門的指導、支持下，繼續完善了支行的各項會計業務管理工作，及時傳導防範風險的政策文件，做好各項風險提示工作，加強對櫃麪人員的業務技能培訓，積極開展“三綜合”業務模式的推廣，協助支行開展各項業務產品的櫃面營銷，負責管理支行運營工作，協助支行進行財務管理和成本控制等，進一步提高全員的風險防範意識、業務素質、覈算質量、服務技能等有了很大的提高，下面將本年度的工作情況彙報如下：

一、 強化風險防範，確保實現會計結算安全無事故 一年來從會計基礎管理入手，完善各項業務的基礎管理，加強檔案管理、完善各類登記簿，加大檢查與輔導力度，盡其所能把工作做細做實，從最基本的制度入手，指導全員嚴格按照規章制度和操作流程辦理業務，通過現場檢查，調閱錄像、傳票、登記簿和不定期抽查等多種形式進行檢查，同時對省、分行以及各部門檢查出現的問題逐條逐項分析原因，及時落實整改，將隱患消除在萌芽狀態，從而化解並防範了風險，會計結算全年安全無事故。
　　二、 加強人員培訓，提高業務素質和核算質量 利用晨訓和空閒時間，有計劃、有步驟的組織員工學習有關文件、規章制度以及新產品、新業務、新知識，使員工對所做的業務有了更深的瞭解，如組織全體員工對公、對私新業務、特殊業務產品及系統操作，學習櫃面業務集中處理系統的合規操作，提高業務處理效率，使每一個櫃員都能順利辦理各項對公對私業務。積極組織員工參與省、市分行組織的業務競賽，並取得了市分行“三綜合”業務競賽筆試團體第一名、現場競答第三名的好成績，其中一名員工參加省分行“三綜合”業務競賽獲得個人風採獎。
　　三、協助支行組織櫃面運營工作，保證支行櫃面業務正常運營，全年安全無事故 協助支行組織日常業務開展，櫃面運營工作，做到了全年現金及重證調撥、自助設備運營、DCC、COS-T安全運營無事故，客戶服務無有效投訴。
　　四、組織支行清理無效帳戶，夯實業務基礎  根據市分行資金結算中心要求，年終集中清理無效對公結算賬戶，將歷年沉澱的無效對公結算賬戶清理完畢，提高了系統資源利用和日常客戶管理效率。
　　五、根據上級行及人民銀行要求，做好反假和反洗錢宣傳工作 在人民銀行組織的反假幣和反洗錢工作中，及時傳導上級行及人民銀行的政策要求，風險防範案例，以掛宣傳標語、宣傳畫報、發放宣傳手冊、宣傳單及設諮詢臺等多種形式，向廣大市民宣傳反假幣和反洗錢知識，提高了廣大人民羣衆和企業財務人員反假、識假的能力，有效的防範了現金風險。

六、協助支行做好內部財務管理工作，控制成本支出  根據總、分行財務管理的各項要求，組織好支行各項費用支出管理，平衡費用支出，加強成本管控，較好的完成了當年的財務覈算管理工作。

七、協助受派行做好財會人員的思想工作，及時掌握財會人員的思想動態  東區支行人員輪換比較頻繁，新員工較多，及時掌握員工工作動態顯得尤爲重要，穩定員工情緒，引導新員工樹立正確的職業理念顯得尤爲重要，這一年中採取單獨談話、集體開會等方式不定期對新員工進行職業道德、職業風險教育，引導員工樹立正確的職業理念，學習工作方法。

2018年中，我所負責的支行會計營運工作雖然取得了一些成績，但離分行主管部門的要求還有差距，如差錯控制水平有待提高，會計基礎工作仍需進一步完善，新員工培訓仍需進一步加強等，在今後的工作中，對以上不足投入更多精力和力量，努力做到盡善盡美，充分發揮主管職能，加強內控外防，提高員工的素質和核算質量，促使支行會計營運工作再上新臺階。