政務服務中心掛職鍛鍊個人工作總結
政務服務中心掛職鍛鍊個人工作總結
2019年6月,根據縣組織部門安排,我到縣政務服務中心掛職鍛鍊,主要從事規劃城管窗口服務工作。一年來,在組織、領導和同事們的培養、關心、支持下,我端正思想,牢記使命,努力工作,踏實幹事,爲自己增長了見識,開闊了眼界,鍛鍊了能力。現將一年來的工作情況和收穫體會總結如下:
一、端正態度,樹立正確掛職觀
我充分認識到掛職鍛鍊是年輕幹部經受實踐磨鍊,切實增強解決實際問題能力的重要平臺,明確熟悉瞭解基層、增進與羣衆感情、努力多辦實事、提高工作能力這個目標。強化自律意識和責任意識,生活上注意發揚艱苦樸素的作風,工作上嚴格要求,不提特殊要求。牢固樹立宗旨觀念,堅持一切從人民利益出發。在工作中,堅持大局爲重的原則,始終遵守黨的組織紀律,注意維護單位的整體形象。
二、轉變角色,改變工作方法
掛職前,我長期在機關工作,不太熟悉政務中心的工作情況,來到中心後,首先感到的是,工作性質的變化:工作特點由原來的單一的具體事情轉換到複雜的多元的事情,工作範圍擴大了,事情增多了,工作的對象變成前來辦事的羣衆。我迅速轉變角色,通過對政務中心的規章制度的學習,通過向窗口領導、同事的請教,改變了以往的工作方式方法。
三、學習技能,提升服務質量
近年來,中央國務院、國家發展改革委和省委省政府多次推進“放管服”改革的決策部署,省、市、縣相繼推出“權利清單”、“不見面、見一次面審批清單”等,這就要求我們窗口服務人員,必須摒棄過去的老思想、老方法,積極投身行政審批改革。縣政務中心多次組織培訓學習,邀請省、市專家,推介網絡等現代化的審批手段。通過學習,我已熟練掌握線上審批流程及操作方法,並且在實際工作中,積極推薦前來辦事的羣衆在網上辦理申請事項,並手把手的教會他們如何使用。
四、存在的問題
雖然這次的掛職鍛鍊中我收穫頗豐,但我也清楚意識到自身還存在諸多的不足,在以後的工作中要加以改正:
第一、接待羣衆上訪時,化解矛盾時經驗不足、處理方法簡單,不能很好的解決問題。在窗口工作時經常會遇到前來上訪的羣衆,在接待的過程中,因缺少基層工作經驗,缺乏有效的溝通技巧和手段,往往不能很好的解決矛盾,還需依靠領導、同事來解決;
第二、在學習新知識、新方法時囫圇吞棗不求甚解。政務中心多次組織學習,課堂上對於新知識、新流程可能有所瞭解但不夠熟悉,更談不上熟練掌握,等到實踐操作時,又要從頭摸索,多次操作後才能掌握。
總之,通過的這次掛職鍛鍊,我的思想得到了解放,觀念得到了更新,同時開闊了視野,豐富了經驗,增長了才幹,各方面素質明顯提高,收益頗深。在以後的工作中,我要將此次鍛鍊習得的好經驗、好做法運用到工作中去,幹好本職工作。同時也將進一步關注我縣的簡政放權、行政審批改革工作,積極的投身改革事業,自覺的提高工作效率,爲社會貢獻自己的力量。
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