市信訪局掛職鍛鍊心得體會(精選多篇)

第一篇：信訪局掛職鍛鍊心得體會

市民防局辦公室主任

根據市委組織部的安排，我於**年8月到市信訪局進行爲期6個月的掛職鍛鍊。我十分珍惜這次難得的鍛鍊機會，努力加強學習、主動融入、勤於實踐，積極參與接待上訪羣衆、處理人民來信、查辦信訪案件，參加“四項排查”，做好信訪維穩工作。通過掛職鍛鍊，進一步增強了宗旨意識，豐富了人生閱歷，提高了處理複雜問題的能力。

一、用心“學”，強素質。“工欲善其事，必先利其器”。信訪工作政策性比較強，涉及面廣。要做好信訪工作，僅有真心和熱情是遠遠不夠的，必須通曉政策法規，具備較高的政策理論水平。作爲信訪戰線的一名新兵，我一切從頭學起，一方面抓好《信訪條例》和相關法律法規的學習，充實業務知識；另一方面虛心向領導和同事學習，學習他們工作態度、辦訪做法和處置技巧。本着“在學中幹、在幹中學”的原則，在一批批的接訪、一次次的辦案中鍛鍊和提高自己。在“學”的過程中，我體會到：信訪工作政策性強，需要深入研究和學習；信訪工作複雜、艱辛、清貧，需要忍得住性子、耐得住清貧、守得住寂寞；對崗位要有一片熱情；對百姓要有一片真情；履職盡責，幹就幹好。

二、用心“聽”，摸實情。“人無難處不上訪”，人民羣衆來信來訪，不論是個體還是羣體，大多是認爲其權益受到侵害，請求政府爲其主持公道，幫其解決問題，或向政府提出意見建議。羣衆利益無小事，民情就是火情！作爲掛職幹部，我深深感到信訪工作不依法不行，對羣衆沒有感情也不行，必須學會換位思考，要設身處地爲百姓着想，特別是對那些弱勢羣體、困難羣衆更要真心實意地爲他們辦實事、解難事。在每次接訪的過程中，我都以認真的態度、專注的眼神傾聽來訪人傾訴，讓上訪人一吐爲快，使上訪人有一種到家的感覺；在“聽”的過程中，我體會到：信訪部門作爲黨和政府密切聯繫羣衆的“橋樑紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，發揮了不可替代的積極作用。我們只有認真對待，親人般地對待他們，“魚與水”般的感情纔會更加堅固。

三、用心“辦”，解民憂。通過掛職，我認爲要做好信訪工作，必須始終堅持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言：針對羣衆反映的每一個訴求，要從法律和政策上認真負責地解釋清楚，讓羣衆聽得明白，不能含糊其辭，更不能一推了之；對符合政策規定的，要及時協調有關部門儘快解決；對過高無理要求的，要敢於亮明態度，並主動做好教育疏導工作。在實際工作中，從日常接訪勸訪、轉辦交辦，乃至實地調查，每一次、每一項具體工作，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責，絕不能因一己之過、一時疏忽而影響工作大局、影響黨羣關係、影響政府公信力。在參與處置市直企業改制遺留問題、某軍轉幹落實待遇等問題，我都積極協助領導和同事做好對上訪羣衆的解疑釋惑、疏導化解工作；同時注意維護好黨和政府的尊嚴，維護好黨與人民羣衆之間的血肉聯繫。在處理人民來信時，認真做好督查督辦工作，確保回覆質量，按時答覆，跟蹤回訪，樹立黨委、政府良好形象。在“辦”的過程中，我體會到：“羣衆信訪無小事”，只有細緻耐心接訪、辦案，實實在在地解決問題，才能讓矛盾化解在基層，讓上訪羣衆體會到黨和政府的溫暖。

四、用心“品”，促工作。在掛職過程中，我也在用心品味信訪這一項工作。信訪工作貼近羣衆，聯繫黨羣，隨着社會轉型升級，各種社會矛盾在短時間不可能完全消除，作爲信訪工作者，不可有“厭戰”情緒，要對自己所幹的事業充滿信心，因爲矛盾一天不消除，社會就不可能安定；問題一天不解決，羣衆就不會息訴罷訪。同時，我也爲能夠成爲淮安市信訪局這個光榮的、戰鬥的先進集體中的一員感到無比的光榮和自豪。他們就像“包公”那樣，仗義執言，爲民請命；像“愚公”那樣埋頭苦幹，勤奮敬業；像“關公”那樣身懷絕技，武藝超羣；像“濟公”那樣無私利他，樂於助人。他們用汗水甚至血水，鑄就了巍峨的豐碑，一舉榮獲了“全國信訪工作先進集體”，也是我省唯一獲此殊榮的地級市。**年在市級機關各項評比中更是捷報頻傳，獲得 “大滿貫”，被評爲市級機關科學發展目標考評“先進單位”、“淮安市人民滿意的公務員集體”榮譽稱號、軟環境和效能建設“優勝單位”，申報的“十年堅持大接訪，不斷完善鑄品牌”項目榮獲創優創優活動評比“一等獎”。作爲信訪戰線的一員，我感到無上的驕傲和榮耀。

儘管掛職只有短短的半年多時間，但卻讓我受益終生。在信訪局的掛職鍛鍊，使我增長了學識才幹、磨鍊了我的品格意志、提高了我的工作能力，也使我能更加註重站在全局角度創新思路、謀劃工作，更加註重以羣衆工作爲基礎統領推進工作，使我更具大局意識、責任意識、羣衆意識、廉潔意識，組織協調能力、分析解決問題的能力更加提高。在今後的工作中，我將更加勤奮學習、勇於實踐、與時俱進、紮實工作，把掛職鍛鍊的有效實踐與崗位工作融匯貫通，創造出更好的業績，爲建設蘇北重要中心城市建設貢獻力量。

第二篇：市信訪局掛職鍛鍊心得體會

從學校管理到社會管理層面提升的感悟

尊敬的各位領導、各位掛職同事：

大家好！

我來自接訪處，很高興借今天座談會的機會與大家分享一下工作三個月以來的體會和感悟。

掛職之前我工作在市教育局直屬學校武漢市供銷商業學校，一所國家級重點普通中專，自我感覺擅長學校各類管理且這個自我感覺一直良好。但三個月以來，我有一個深切的感受：如果說學校管理是一個風平浪靜的港灣，那麼信訪工作則是一個波瀾壯闊的大海。在這裏，我懂得了“機遇與挑戰並存”、“改革開放巨大成就與社會矛盾凸顯期”的深刻內涵，我體會了信訪接訪幹部服務大局的政治覺悟、解疑答惑的專業水平與樂觀豁達的良好心態，我理解了社會管理龐雜系統協調運行的艱辛付出。從學習信訪、體會信訪、理解信訪到認識自我，這是一次思想上的昇華，體驗上的豐富。我體會到了信訪工作的艱辛與不易，也倍加珍惜當前自身崗位的責任與擔當。

我的感悟有三：

一是要積極開展工作，密切聯繫羣衆，做一名常接地氣的黨員幹部。在羣衆路線教育實踐活動大背景下到信訪局鍛鍊，是幹部成長提高的絕好機會。信訪羣衆對反映的人和事的態度，我們對信訪羣衆接納和幫助的態度，“首辦責任制”的承擔和魄力，“事要解決”的決心和勇氣，都決定着“復興大武漢”歷史使命的進程。常接地氣，才能吸收養分，才能去僞存真，才能保持清醒。按道理我本身在基層單位工作，天天跟老師學生打交道，應該不存在不密切聯繫羣衆的問題。現在通過系列信訪專題學習和接訪實踐才體會到：這不是形式上基層高層的問題，是頭腦深處有否羣衆立場的問題、是能不能主動接地氣的問題。我現在因爲要接訪羣衆拉近距離都學會不怎麼擦皮鞋了，我覺得現在的內心比以前也平和安靜多了。

二是要始終認識大局，牢牢把握重點，做一名責任突出的好乾部。習近平總書記提出新時期好乾部的五條標準，其中一條是敢於擔當。強祕書長8月22日也強調指出：目前幹部之間比較，能力不是問題，關鍵是責任意識，就是能否擔當。通過在接訪處工作的感受，我認爲能否敢於擔當、能否準確擔當，能否持續擔當，很重要的在於對大局觀、重點觀的認識和把握。康局長7月16日給我們掛職幹部授課講到的接訪五關和三個總要求，本質上就是大局觀和重點觀在信訪工作上的具體化。初來乍到時我單純見習一件關於強拆或改制的信訪接待案例，會感覺到價值觀出現了困惑。但是如果跳出信訪看全局，大局觀強，重點把握得好，就不會渾渾噩噩、灰心喪氣，就會主動作爲、責任上肩。從事信訪工作跟別的工作不一樣的地方，磨練的就是這個“始終”和“牢牢”，這實際上也是在“常長”二字上堅定信念的問題。信訪工作勞其筋骨是沒有的，但是磨其心志是真的，我會好好在這個平臺磨己心志，站高看遠，認識大局，把握重點，強化責任，做到“明者因時而變，知者隨事而制”。

三是要倍加珍惜自己，認真敬畏職業，做一名勤勉作爲的能幹部。在學校裏工作，我從教師一步步做起，現在是黨委書記，面對上百教職工和幾千學生，總覺得自己很有能力，很有成就感，某種意義上有點風調雨順。到了信訪局掛職鍛鍊，才體會到社會管理還有這麼多難事，自身的能力顯得非常渺茫，可能在這個層面上自己什麼都不是。並且根據教育工委組織部規定，工作移交後，副書記副校長一樣乾得很好，並不是說學校離開了我就運行差了。因此掛職是一個回到原點，體會珍惜自己的過程，是一個對職業認識懷揣敬畏之心的過程。正確認識自己，正確認識自己職業中的權力，正確認識組織上對自己的培養，保持清醒頭腦，是非常重要的。在接訪工作中，明明大家都知道信訪工作矛盾重重，困難很大，但還是精神飽滿、捨我其誰地去工作，確實覺得接訪處的領導和同志們不簡單，再則是覺得自己有差距，越發覺得來這裏學習鍛鍊很有必要。中途一次機會我回學校談掛職體會時就很有感觸地跟老師們說：要珍惜學校安定團結的工作局面，要珍惜教育“桃李滿天下”的職業榮譽感，要珍惜爲人師表的工作崗位。我自己今後也要常懷珍惜之心，常保敬畏之態，勤勉工作，努力作爲。

在這裏，我也藉此機會感謝信訪局領導對我們掛職同志生活上的關心、培養上的重視，感謝接訪處領導對我們工作上的因人制宜、統籌安排，感謝一起的掛友張宏偉、徐豔同志的鼓勵扶持。如果要提下一步建議的話：我建議安排機會我們去基層信訪單位學習調研，看看基層信訪處置和信訪同志的工作狀態。

最後我表個態：在接下來掛職鍛鍊的時間裏，我會與接訪處全體同志一道，繼續加強業務學習，克難奮進，問津求真，愛崗敬業，踏石留印，努力完成各項目標任務，做出應有的成績！

二〇一四年十月十一日

第三篇：信訪局掛職鍛鍊工作體會

信訪局掛職鍛鍊工作的體會

我叫**，男，中共黨員，現擔任中國教育工會黃龍縣委員會（黃龍縣學生資助管理中心）主席（主任）。**年6月28日至**年9月30日在黃龍縣人民政府信訪局進行了三個月的學習鍛鍊，現把三個月中點滴體會做一總結。

一、工作情

況

在掛職鍛鍊中，我被縣信訪局安排到信訪接待室工作，三個月以來，先後赴延安市接訪兩次、縣政府辦公室接訪16次，接待室接訪35次，在政府招待所、林苑招待所、麻地灣公園、麻地灣經濟房值班共5次，督辦信訪案件1個。其中在鍛鍊中遇到了幾次大的經歷，很是我感動。

1、**年7月12日，因天然氣井徵地施工起糾紛，石堡鎮良家河村民李新民母親攜兩傻兒媳和不足兩個月大的孫子在縣政府堵門上訪事件。在我剛到信訪局不幾天，中午上班走到政府門前，使我大吃一驚，縣政府門前聚集了好多人，哭喊聲、叫罵聲形成一片，亂作一團。頓時我感到不知所措，腦子一片空白。縣政府門前怎成這樣子？這讓領導看見了該咋辦？遇到記者又咋辦,我急忙向單位跑去。到單位後看到信訪局幹部正與鬧訪的人員在溝通、勸說。當時鬧訪的羣衆情緒特別特別的激動，根本聽不進去任何人的言語，該喊就喊、想罵就罵，誰勸就和誰上勁，甚至破口大罵，堵住大門口不離不讓，直接影響了上班的同志，阻礙了來政府辦事的人，就連送水的同志都是進不來的出不去，就要見縣長。在這種情況下，信訪局幹部沉着面對，耐心穩定上訪人情緒、聯繫石堡鎮政府、請求公安系統協助，所有人員各司其職，有條不紊。歷經三個多小時的艱難工作，終於將這四個“老的老、小的小、傻的儍”的上訪者情緒穩定下來，從堵門上訪勸到了信訪接待室。

2、因交通事故賠償不及時，三岔鄉喜樂村村民六十餘人羣體上訪。**年7月16日不到八點，我懷着暢快心情去上班，可剛過十字路口，發現政府門口又聚集了許多人，到政府大門口政府大院涌進了好多人，一瞭解才知道是因爲前幾天三岔鄉喜樂村口發生的交通事故，趙海斌喪子後得不到賠償，家屬認爲交警不作爲，要求縣長爲自己當家作主。當時，死者的父母、爺爺、奶奶、外公外婆情緒非常激動，連哭帶鬧，其他村民也是議論紛紛。一看這情形，我很害怕，怎麼又出現這事。這時公安人員也到位了，可死者直系親屬情緒穩定不下來，滿大院的上訪羣衆公安人員也無法將其勸離。公安人員建議我利用熟悉死者直系親屬的優勢，讓我將他們勸到接待室，然後他們好將其他上訪人員勸離，好消除不良影響。我對死者的父母首先進行心理疏導，耐心勸導，很快勸到了接待室，之後又對死者的爺爺、奶奶、外公外婆一一勸到接待室，穩住他們的情緒，信訪局幹部送上熱茶、遞上香菸，總算進入到正常的上訪程序了。

3、崾嶮鄉王立忠夫婦與鄰里發生鬥毆，感到鄉派出所處理不不公，多次到信訪局、縣政府辦公室、多次找賈縣長爲其支持公道。2014年8月14日，二人帶着行李又到賈縣長辦公室門口上訪。在我勸訪中，王立忠突然從身上掏出一個小白瓶，解開外邊的小塑料袋，擰開就要喝，頓時濃烈的“3911”農藥氣味撲鼻而來。我感到不好，此人要服毒自殺。我趕忙撲上去奪藥瓶，在爭奪的過程中，“ 3911”拋撒到我的手上臉上、衣服上，最終還是制止了一起慘劇的發生。衣服上的農藥味再也沒有辦法去掉，只能丟棄，可慶幸的挽救了一個人的生命。

二、心得體會

1、信訪局幹部工作能力強。信訪局的工作是直接面對來訪的羣衆，遇到的問題是錯綜複雜的，情況也千變萬化的，要幹好此項工作不是紙上談兵。三個月以來，看到接待室的同志個個熟悉業務，工作得心應手，使我佩服，從中學到了不少。幹部張擁軍在基層工作多年，熟悉鄉村民俗，瞭解農村人情世故，掌握依法行政程序，接訪處訪有條不紊。幹部王宇原是司機，我認爲能幹什麼。可在工作中合理解釋，耐心疏導，將激情的上訪者一一穩定下來，根據問題合理的交辦到有關部門單位。副局長張軍傑，在工作中能上下銜接，深思熟慮，綜合分析，在市上接訪效果比較理想，既穩定了上訪者的情緒，又消除了市上對我縣的不良記錄。局長茹官林，遇事沉穩，周密安排，巧妙周旋，一一解決了不良上訪問題，沒有形成太大的不良影響。

2、信訪局工作辛苦。一是信訪局的工作比較繁瑣，接觸到的人形形色色，常遇到蠻不講理的上訪戶，出言不遜，可我們信訪幹部還得耐心的勸導，不能發火，真是忍辱負重；二是工作沒有規律。遇到上訪情況，該下班下不成班，吃飯時間吃不成飯，外出接訪說走就走，連給家安排都沒時間。還有在上邊來領導值班時，到得比領導還要早，走的要比領導遲，吃飯等領導吃完後才能簡單用餐，等領導休息了才能睡。

3、信訪局幹部密切聯繫羣衆，貼心服務。信訪局不是具體的業務辦理部門，直接解決不了

問題，主要是把來訪羣衆的訴求搞清楚，聯繫涉及到的部門尋求解決問題，屬於二者之間的“導體”和“中轉站”。 信訪局幹部面對來訪的羣衆，都能做到從“一張笑臉、一聲問候、一杯清茶”開始，認真傾聽，仔細記錄，從來訪羣衆的切身利益着想，從來訪羣衆角度換位思考。信訪幹部根本沒有“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風。常常還有進城辦事的羣衆來到信訪

接待室歇腳喝水的，工作人員仍然是“一張笑臉、一聲問候、一杯清茶”。

4、經過鍛鍊，我對依法行政有了進一步的瞭解，遇到突發事件再不誠惶誠恐，能沉着面對，理想處置。學習鍛鍊期間，遇到了石堡鎮良家河村老的老、傻的傻、小的小娘們四人政府大門口大哭大鬧的上訪、三岔鄉喜樂村村民集體上訪、王立忠夫婦以死相逼的上訪等，鍛鍊了我遇事的接受能力和處理事務的本事。同時，同事們的豐富經驗，嫺熟技巧、處理問題上的方式方法也給了我很大的啓發，尤其是疏導和化解矛盾時的一些思路給我留下了深刻的印象。

三、工作中的思考和建議

在信訪局領導和同事的關心和幫助下，我從剛來時對信訪工作的完全陌生到目前瞭解和掌握信訪工作流程，應該說收穫不小。三個月來，我對能夠接觸到的信訪案件進行分析研究，對其中存在的一些問題進行了思考。下面我就結合自己不成熟的觀點和看法提出幾點自己的思考和建議，這既是對自己思想的一種梳理和總結，也希望能夠對信訪部門今後的工作起到點滴的參考作用。

（一）加強信訪督辦、處訪監督力度，杜絕纏訪、鬧訪事件的發生。目前我們在工作中接觸的一些難處理的信訪案件不能及時處理，造成上訪人二訪、不斷纏訪、鬧訪，一定程度上干擾了各鄉鎮、各部門甚至縣上領導的日常工作。“長痛不如短痛”，建議對全縣的信訪積案、案件主動地進行一次大評估，由信訪部門牽頭、政府支持，對那些困擾各部門的“老、大、難”信訪案件逐一進行排查、限期進行解決。同時還要主動加大下訪力度，把問題和矛盾解決在初始萌芽狀態，將信訪工作的壓力逐步由縣一級向鄉一級轉移，減小和控制惡性信訪事件的公衆影響力。

（二）依法行政，依法辦事，從源頭上減少和防止信訪事件的產生。從目前接觸到的信訪案件來看，可以發現個別信訪案件的產生和相關部門的行政行爲有着密切的聯繫。比如說，上訪人反映的交通事故處理不及時不到位、羣衆糾紛處理不及時不到位不公平等情況，如果相關部門當初在涉及這些事件的時候能夠從當事人的切身利益出發着想，採取正確的行政行爲，給當事人一個合理的說法，一定程度上就可以減少和防止信訪案件的發生。當今是法制社會，相關部門在執行公務時必須依法行政，依法辦事，從人民羣衆的利益出發，防止侵害人民利益的事件發生，這樣也就減少了信訪事件的產生。

四、今後的努力方向

短暫的學習鍛鍊結束，但這段特殊的經歷我終身難忘。在今後的工作中，我將綜合運用在信訪工作中學到的知識，努力提高自身素質，爭取儘快熟悉情況，爲今後開展工作奠定堅實的基礎。

“三月信訪人，一生信訪情”。雖然這次學習鍛鍊活動時間短暫，但我得到了鍛鍊，開闊了眼界，增長了見識，不虛此行！我將以這次學習鍛鍊活動爲契機，不斷學習、不斷探索、不斷追求進步，爭取掌握更多的知識和本領來指導今後的工作、服務基層廣大人民羣衆。在此，我謹向三個月來關心和幫助過我的縣委組織部、信訪局的各位領導和同事們致以誠摯的謝意！

第四篇：信訪局掛職鍛鍊彙報

掛職幹部個人思想工作總結彙報

根據縣委組織部的安排和《黃龍縣選派幹部赴信訪部門掛職鍛鍊管理暫行辦法》的要求，在今年的6月25日我本人與其他兩位同志到黃龍縣信訪局進行爲期三個月的掛職鍛鍊，結合掛職工作實際和個人具體工作，現將個人三個月來的學習、工作等情況向各位

領導和同志們作以彙報：

一、加強政治理論和業務的學習，不斷提高自身“兩個”基本素質

自己能夠認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，

掛職期間，更是一如既往，對政治學習從未放鬆，結合“創

先爭優”和“學黨章、講黨性，弘揚延安精神，推動科學發展”等專題教育實踐活動，自己重溫了黨的誓詞，贍養了瓦子街烈士陵園，嚴格要求自己要做到“做事先做人，正人先正己”。業務學習中，結合信訪接待工作，由於自己從未從事過這項工作，到崗後，認真學習《信訪工作條例》、《信訪工作流程》和人民信訪、參考消息等，不斷豐富自己的信訪知識，積極向老同志請教，學習他們豐富的工作經驗和寶貴的知識財富。從而也爲在自己接待信訪工作方面奠定了理論基礎。

二、信訪業務工作方面

在信訪接待工作中，自己與其他同志一道貫徹信訪接待方針，積極熱情，大膽接訪，結合自身法律知識，對來訪羣衆答疑解惑、不厭其煩、耐心解釋、闡明事理、做到動之以情，曉之以理。三個月來，在自己所接訪的百餘人次中，都是來時滿腹委曲，走時滿意而歸，掛職期間自己參與赴市接訪1次，參與省、市領導來黃調研期間維護信訪穩定工作2次，參與重大信訪事件督辦2件，參與重大突發事件1件，撰寫信訪簡報5期，雖然在信訪工作中做了一定的工作，但相對信訪工作者，還是微小甚微，三個月的(更多請搜索：)掛職將要結束，帶給我的將是彌補了人生中一段時期人民信訪爲人民這一工作的缺憾，使我瞭解到了信訪工作的豐富內涵，在這裏我要向信訪工作者致敬。

三個月掛職工作期間，帶給我的感觸也是很多、很多…我縣的信訪隊伍是一支精誠團結，能打硬仗的隊伍，忘不了張軍傑局長多次赴省、市接訪不辭辛苦和局裏繁鎖工作而忙碌的身影；忘不了王麗大姐在接近退休之年，仍認真填寫統計報表、撰寫統計分析的工作熱情；忘不了張（春俠）督辦在縣委信訪督辦工作和勞動中的身先士卒；忘不了張擁軍、張三鵬兩位大哥雖然身體不適，但仍堅持到崗，克服自身困難的工作毅力；忘不了王宇同志辛勤奔波往返在省、市接訪途中的十足幹勁；更忘不了茹局長對我工作的耐心指導和無微不止的關懷與幫助，他工作總是以身作則、起早貪黑，宿住辦公室的高漲熱情，偶遇突發或特殊事件，總是第一個到辦公室召集會議，安排部署，分工負責，責任到人，最終使信訪工作得以穩定的運籌帷幄。同時也讓我難以忘卻的是與我一起掛職的其他兩位同志，他們默默奉獻、愛崗敬業的精神更是我學習的榜樣和楷模。

三、生活及其他方面

自己能與信訪同志和一塊掛職的同志融爲一體，不計得失，一道並肩作戰，和睦相處，形成了你幫我趕，比、學、趕、幫、超的良好工作格局，打造了一支具有較強凝聚力、戰鬥力、向心力忠誠可靠的信訪隊伍。

總之，三個月的時間是短暫而又豐富的，希望各位領導和各位同志今後到檢察院作客，同時也希望第二批掛職的同志能認真學習信訪業務，因爲信訪工作不僅僅代表政府的形象，更是代表了廣大人民羣衆的根本利益，雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越，我將敬侯您們的佳音。

在這裏，我再次感謝組織部門對我的關心，感謝信訪局的領導和同志們對我的幫助，謝謝！

第五篇：信訪局掛職鍛鍊總結

在信訪局掛職學習小結

根據組織上的安排，今年a月，我到市信訪局掛職學習。半年多來，在市委組織部和市信訪局領導的關心、幫助下，我珍惜機會，認真學習，主動進位，努力工作，在政治素質、理論水平、工作能力等方面都有了較大的提高。現將本人掛職期間的學習工作情況和收穫體會簡單彙報如下。

（一）掛職期間的工作情況

按照局領導的分工，我的主要任務是接待羣衆來訪，負責a號樓的非正常上訪人員勸返工作。

1、認真學習信訪業務知識。我掛職時，恰逢國務院新修訂的《信訪條例》剛剛頒佈。到信訪局後，自己首先注重學習《信訪條例》。當時，新《條例》還沒有發到手，我就從網上下載來學習，不僅如此，還通讀了《信訪工作資料彙編》、《信訪工作條規彙編》和近二年信訪局的簡報、通報、月報等資料。在加強信訪業務知識學習的同時，還結合參加先進性教育活動，學習規定的書目，完成了各項任務，並做到了學習、工作兩不誤。

2、積極接待羣衆來訪。經過短時間、高強度的學習，在初步熟悉了信訪工作的基本要求後，就積極參與到接訪 1

工作中，接待羣衆來訪。接訪時，耐心聽取來訪人的訴求，對他們所反映的情況做簡明扼要的記錄，能處理的就當場處理，或與有關部門聯繫，促請他們幫助解決。對不屬信訪局受理的事項，引導來訪人到有權處理機關直接反映。來訪人中，既有正常人，也有精神病；既有文盲，也有研究生；既有離休同志，也有下崗職工；既有上不起學、看不起病的困難戶，也有身家百萬的大老闆。無論是誰，我都做到有耐心、存細心、講誠心、真關心，努力發揮信訪部門“貼心人、連心橋”的作用。如今年五月，四個安徽、河南籍民工代表反映，他們二十幾個人春節後到aa給某大廈做裝璜，幾個月過去了，工程已接近尾聲，但他們除領到的飯票外，只有一張欠條，一分錢現金都沒有拿到，民工向包工頭要工資，包工頭說承建單位沒給錢，找到承建單位，又說不欠民工的錢。於是，我一方面與市建設局聯繫，向他們諮詢有關民工工資的政策，另一方面與業主單位分管基建的負責人聯繫，請他們以業主身份敦促承建單位按政策規定優先給付民工工資，儘管有關單位互相扯皮，不想問事，但在我的“死皮賴臉”下，這件事最終得到了妥善處理。

3、做好駐aa值班工作。我到達aa正是星期一上午八點多鐘，沒有來得及放下行李，就直接趕到指定的值班地點，向aa和我市駐京人員報到，投入到值班工作中。值班期間，每天早晨五點起牀，到aa的馬路上，睛天一身汗，

雨天一身水，吸的是汽車尾氣，累得是腰痠腿疼。在aa二十五天，先後發現、勸回了兩批個訪人員，與aa鎮的同志共同努力，花了五天時間，化解了一起涉外的十人集訪事件。

4、協助做好其他各項工作。參與辦理了涉及aa局、aaa等八家單位多件上級和本市領導批示的人民來信。在辦理城區居民aa某的信訪件時，我與辦信科的同志到aa某所在社區和原單位（現aaaa管理辦公室）調查情況，瞭解到aa某年輕時好逸惡勞，現在孤身一人，生活確實困難。我沒有因他過去的不勤儉就厭惡他，而是與aa某見面，瞭解其真實想法，提出了現有條件下比較切合實際的解決方案，爲領導決策提供了參考。

此外，我還多次到aa號樓、aa號樓勸離來訪人員，與有關單位的同志配合，分別到aa、aa等地勸返集訪人員，都及時完成了任務。

（二）掛職學習的主要收穫

在信訪局掛職的半年，是我全面瞭解社會，心靈受到震撼的半年。通過在新環境中的實踐鍛鍊，開闊了視野，增長了知識，提高了自身的綜合能力，受益匪淺。

1、增強了學習的主動性，拓寬了知識面。通過掛職，我認識到，信訪工作千頭萬緒，來訪內容五花八門，涉及政策方方面面，接訪者必須具有豐富的知識，才能爲信訪

人提供政策、法規諮詢，做好思想疏導工作。因此，在掛職期間，我始終把學習作爲首要任務，學理論，學法律，學黨和政府的政策法規，學現代科技知識，學領導藝術和工作方法，研究市情、民情，力求迅速瞭解信訪工作的規律和特點，掌握做好信訪工作的方法和技巧，增強工作的針對性和有效性，提高自己的政治素養、政策水平、綜合工作能力，和爲信訪人排憂解難的本領。

2、增強了法律意識，提高了依法處理問題的能力。接訪工作具有很強的政策性、法律性，工作中務實的多。我感到處理信訪問題，在講理、講情的同時，更要講法。我理解的講理就是摸清來訪者反映問題的實質，向來訪者講明哪些是不符合政策規定，哪些是上級有原則規定，但需要結合我市實際執行的，哪些是通過努力可以解決的，並引導他們到有權處理機關去反映；講情就是想羣衆所想，急羣衆所急，真正做到情爲民系，權爲民用，利爲民謀；講法就是不僅自己要學法、懂法，還要向來訪者宣傳法律，增強信訪人的法律意識，做到依法上訪，向有關單位介紹、說明信訪條例的相關規定，增強他們的法律意識和工作責任感，做到依法行政。通過掛職學習，進一步加強了本人頭腦中“法”的概念。

3、增強了宗旨意識，強化了以人爲本的思想。。在信訪局這個特殊的崗位上，我有機會與各個方面、各個階層的人接觸，羣衆的喜怒哀樂，改革的困難和風險，以及利

益調整導致的心理失衡等無所不有，他們都是帶着氣憤、抱着希望來上訪。因此，我時刻提醒自己，要把做好信訪工作當作磨鍊自己意志的試金石，受得了羣衆的怨氣，看得下相關單位的臉色。通過在信訪局工作，我進一步認識到作爲一名機關工作人員，必須強化黨的宗旨意識，樹立正確的發展觀、政績觀，增強工作的責任感和使命感，做到以人爲本，協調發展。

（三）掛職學習的幾點體會

組織上安排的這次掛職鍛鍊，時間雖然短暫，但對我來說，卻體會很深，我認爲：

1、良好的精神狀態是做好掛職工作的前提。在信訪局工作，每天聽到的都是哭聲、罵聲、埋怨聲，處理的都是煩事、難事、棘手事，信訪工作之難是局外人所難以體會的，信訪局的同志也從來不事張揚，默默無聞地做着無名英雄。我感到，在信訪局掛職，必須具有強烈的爲民解難、爲黨分憂的責任意識，克服畏難情緒和臨時觀點，保持良好的精神狀態，全身心地投入到工作中去，真正把掛職當作加強修養，提高能力和磨鍊意志的難得機遇，真正把虛心學習，努力工作和掌握本領變成自覺行動。只有這樣，才能在工作中勇於創新，甘於奉獻，實現自己的人生價值。

2、領導關心是做好掛職工作的動力。組織上把我們安排到信訪局掛職學習，本身就是對我們的關心和培養。掛

職期間，市委組織部和市信訪局領導多次與我們談心，傳授經驗，介紹體會，指導工作，關心生活，引導我們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。特別是市委組織部領導在連續接待上訪羣衆四個小時，早已超過下班時間的情況下，仍抽空看望我們掛職的同志，使我充分感受到領導的關心和愛護，感受到組織的溫暖，進一步激發了本人做好掛職工作的熱情，更加堅定了做好信訪工作，堅持原則爲黨分憂，實事求是爲民解難的決心和信心。

3、提高素質是檢驗掛職成效的關鍵。掛職半年的實踐表明，要達到掛職學習的目的，不辜負市領導aa月aa日對我們提出的六點期望和要求，就必須牢記全心全意爲人民服務的宗旨，認真實踐“三個代表”重要思想，始終保持共產黨員的先進性，在政治、思想、品行、紀律和作風等各個方面的素質都有新的提高，在實現“翻番、小康”目標的征程中，找準自己的位臵，做出最大的努力，體現掛職學習的效果。

回顧半年來的工作，本人儘管取得了一定的進步，但還存在許多缺點和不足，主要有：創新精神不強，政策理論水平與信訪工作要求還有差距，對一些上訪老戶有厭煩情緒等，所有這些，都需在今後的工作中切實加以改進和克服。

一轉眼，半年已經過去了，在這段時間裏，市信訪局領導從工作、學習、生活上給了我無微不至的關心和照顧，

我充分感受到市信訪局的思想觀念新、敬業精神強、團結氛圍好、工作作風實、辦事效率高，受到了很大的教育和啓發，我決心把在信訪局學到的東西充分運用到今後的工作中，進一步克服缺點，改進不足，勤奮努力，開拓進取，在自己的本職崗位上，爲aa的經濟、政治、文化和社會建設做出應有的貢獻，不辜負組織和領導的厚望。