市婦幼保健所“文明杯”規範化服務簡介

加強醫德醫風建設     樹文明行業新形象
——***市婦幼保健所“文明杯”規範化服務簡介
一、單位簡介：
市婦幼保健所始建於1953年，現位於***市互貿區套娃廣場
西，建築面積1600M2，業務用房1400 M2。編制30人，現有職工35人，其中在編26人，外聘9人；專業技術人員28人，其中衛生專業技術人員27人，高、中、初級職稱比例爲3：10：14。設婦保科、兒保科、醫技科、檢驗科及綜合辦公室五個科室，形成了融預防、醫療、保健、監督和宣教於一體的綜合婦幼保健機構。
    二、職能職責
做好轄區內孕產婦、兒童保健系統管理和託兒所、幼兒園衛生保健管理。開展婦女、兒童常見病和多發病的普查普治。貫徹落實“一法兩綱”提出的各項衛生保健指標任務。開展孕產婦、5歲以下兒童死亡監測並組織評審，掌握轄區內婦女、兒童健康狀況，針對危害婦女、兒童健康的主要因素，協助衛生行政部門制定並採取相應的干預措施。承擔基層防保人員培訓任務。對基層婦幼衛生工作進行業務指導。做好婦幼衛生信息統計，爲上級衛生行政部門提供可靠數據。
三、特色服務
一是強化思想教育，優化行業作風。重視加強思想政治工
作，經常性開展職業道德、醫德醫風教育，文明禮儀培訓，提高了醫務人員的職業道德素質，增強了職工爲人民服務的責任感和使命感，形成了愛崗敬業、誠實守信、高效廉潔、公正無私的道德風尚，糾正了行業不正之風。
二是改進行業管理，實現規範服務。加強管理制度建設，簡化辦事程序，創新服務方式，實行婚姻登記機構進駐婦幼保健機構，推行婚姻登記、免費婚前檢查“一站式”服務。簡化了婚檢手續，減少了新婚夫婦不必要的往返，有效提高了婚檢率，降低了出生缺陷的發生。
三是加強環境建設，營造文明氛圍。綜合運用各種現代技術和管理手段，增強服務功能，提升服務效率。以遷入新址爲契機，按照等級婦幼保健院的標準美化硬化環境，裝飾上處處體現以人爲本，貼近婦女、兒童的宗旨，突出婦幼保健特色，打造了別具特色、溫馨、舒適、融合多種色彩元素的就診環境，讓每一位婦女和兒童在輕鬆之餘都能享受到優質、高效的保健服務。實施所務公開，規範文明用語，積極推行“人文化”服務模式，實行人文關懷，服務過程中提出了 “五聲”、“四做到”、“八不準”，建立職工醫德醫風檔案制度，積極開展醫患雙向交流活動，教育醫務人員文明行醫，遵守醫德規範，引導服務對象遵章守紀、尊重醫務人員，形成良性互動。
四、取得成績
一是羣衆對我所服務質量和服務水平滿意率大大提高。
二是提高了社會效益。
三是業務工作取得了實效。孕產婦保健管理指標和兒童保健管理完成年度指標任務。連續多年獲得衛生工作綜合目標考覈實績突出獎。2009年被呼倫貝爾市命名爲“文明單位標兵”；2010年被評爲呼倫貝爾市50佳基層院站所。