供電公司營商環境有關問答

問題一：請問您瞭解獲得電力指數嗎？

答：“獲得電力”指數包括辦電環節、接電時間、接電成本與人均收入比、供電可靠性和電費透明度四項指標。

問題二：有沒有客戶辦電用時很長的現象？

答：我們嚴格按照國家電網公司規定的時限爲客戶服務，沒有客戶辦電超時的現象。今年以來，我們認真貫徹國家和國網公司要求，並進一步壓縮時限， 10千伏、400伏非居民全流程平均時限不超過70天和20天。

問題三：客戶申請用電，有沒有接電成本過高的問題？

答：沒有接電成本過高的問題。我們認真貫徹國家要求，一是取消臨時接電費。二是取消變電站間隔佔用費、計量裝置校驗費、電力負荷管理終端設備費。三是取消電卡補辦工本費、覆電費。供電企業的服務僅僅按照國家政策保留了“高可靠性供電費用”一個收費項目。

客戶受電工程中的設計、施工及設備、材料成本，由客戶自行選擇供應商確定。

問題四：你們簡化辦電流程方面有哪些舉措？

答：對高壓客戶，我們將辦電流程壓減爲“申請受理、供電方案答覆、外部工程實施、裝表接電”4個環節；對低壓客戶，我們將辦電流程壓減爲“申請受理、外部工程實施、裝表接電”3個環節，具備直接裝表條件的，取消“外部工程實施”環節，在勘查確定供電方案後當場裝表接電。

問題五：你們加快辦電速度（方便客戶辦電）方面有哪些舉措？

答：我們一是實行“一證受理”，只要客戶提供主體證明，即使其他資料不全，我們也會立即受理；二是向客戶提供《業務辦理一次性告知書》，告知全部信息避免反覆；三是開通了“互聯網+”線上辦電渠道，客戶可以通過“掌上電力”、“電e寶”、95598網站足不出戶辦理新裝、增容等業務；四是壓減辦電流程，高、低壓客戶辦電流程分別壓減爲4個和3個環節；五是大力推廣帶電作業，縮短接電時間。通過這些措施，我們實現22項業務“一次都不跑”，17項業務“只跑一次”“一次辦好”，10千伏、400伏非居民全流程平均時限不超過70天和20天。

問題六：你們在信息公開方面做了哪些工作？

答：我們按照國網公司要求，一是在營業廳上牆公示全部收費項目、業務流程；二是同步通過手機APP、95598網站公開相關內容；三是客戶可隨時撥打95598供電服務熱線查詢瞭解有關用電信息；四是通過報紙、網站等渠道提前公告計劃停電信息。

問題七：用扶貧資金建設的光伏電站是否屬於“村級光伏扶貧電站”？（什麼是“村級光伏扶貧電站”？）

答：根據《村級光伏扶貧電站收益分配管理辦法》（國開辦發〔2017〕61號）及《光伏扶貧電站管理辦法》（國能發新能〔2018〕29號），村級光伏扶貧電站是指在具備光照、資金、土地、接網、消納等條件的建檔立卡貧困村建設，且納入國家光伏扶貧計劃的電站，村級光伏扶貧電站的資產應確權給村集體。各級地方政府利用各類財政資金（包含扶貧資金）建設的光伏電站，即使以扶貧爲目的，如果不滿足這些條件，也不屬於村級光伏扶貧電站。

問題八：村級光伏扶貧電站的接入是否受限？

答：光伏電站的接入容量，從技術角度受上級變壓器容量限制。按照《吉林省能源局關於進一步規範分佈式光伏併網管理的通知》（吉能電力〔2017〕324號）要求，光伏電站應“就近接入、當地消納”，接入的光伏電站容量不得超過上級變壓器的最大負荷。具備接入條件的原則上不存在接入受限問題。

問題九：村級光伏扶貧電站的補貼能否及時支付？

答：村級光伏扶貧電站實行目錄管理。國家能源局會同國務院扶貧辦按建檔立卡貧困村代碼，對光伏扶貧電站統一編碼、建立目錄，納入目錄的，享受光伏扶貧電站政策。光伏扶貧電站有關信息統一納入國家可再生能源信息管理平臺，財政部將其納入可再生能源補助目錄，之後由財政部撥付補助資金，我公司代爲轉付。