供電公司優化營商環境舉措及成效
一是貫徹落實優化營商環境會議精神。深入貫徹落實XX市政府落實省營商環境30條措施推進會議要求,國網XX供電公司成立黨政負責人爲組長的優化營商環境工作領導小組,編制了《實施陽光業擴行動進一步優化營商環境工作方案》,召開了2020年優化營商環境工作會,各縣公司出臺相應措施並召開優化營商環境會議,讓全員從思想上入腦入心、在行動上落細落實。
二是堅持問題導向解難題。國網XX供電公司以“環節、時間、成本、供電可靠性”目標爲導向,主動對接2020年市重點推進項目, 開展報裝提速行動;強化內部協調管控、過程監督和跨專業協同,對在途項目進行重點督辦,保障重點項目用電快接快送;通過明查暗訪、營銷稽查、電話回訪、客戶評價等方式,不斷完善優化管理機制。截至6月底,完成“零費用”接入XX萬戶,合計報裝容量XX萬千瓦,高、低壓辦電環節分別精簡至3個、2個,平均辦電時間分別壓縮至40天、10天。嚴格執行電價優惠政策,截至7月3日,共受理XX戶高壓用戶申請暫停、減容、變更基本電費計收方式等業務,減少客戶電費支出XX萬元。落實企業電費減免5%的優惠,共減少XX萬戶非高耗能一般工商業及大工業用戶用電成本XX萬元。
三是強化供電服務提升客戶獲得感。在XX日報上開辦專欄,加強對公司在推廣線上辦電、壓減辦電環節、簡化辦電手續、精簡辦電資料等便民利民措施的宣傳。開展營商環境“大走訪”活動、客戶見面會、業擴報裝回訪工作,主動獲取客戶獲得電力的真實感受,不斷推動供電服務流程升級。推行“一口對外、一網辦理、一次辦結”的服務模式,建成覆蓋XX萬戶的服務網格。
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