基層反映：疫情防控工作存五大難題亟待強化信息技術應用

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近日，南山區委黨校積極響應南山區委區政府號召，組織全體工作人員下基層協助社區排查新型冠狀病毒疫情。在排查過程中，基層工作人員和社區居民反映存在五大難題，強烈建議加強信息技術手段應用，爲疫情排查減負加壓，爲社區治理提供科技支撐，提升基層治理能力。

（一）返深人多壓力“大”。未來1到2周內，我市將迎來“返深”人口高峯，這將給新型冠狀病毒感染的肺炎防控帶來更大挑戰。根據“深圳發佈”公衆號1月7日預測顯示,2020年春運我市旅客發送量約達1763.42萬人次。在當前情況下，離深和返深人數雖有所降低，但基數仍很龐大，將給基層疫情排查登記帶來巨大工作壓力。

（二）方式原始工作量“大”。當前社區進行人員排查時，大部分仍以原始紙質手工登記和輔助微信羣內小程序方式爲主，數據容易出錯和丟失。高速公路口、火車站、機場、小區物業、企業單位等也都有進行登記，源出多頭，海量信息無法有效清洗比對，實現共享，造成“信息孤島”現象。此外，多頭登記，增加了返深人員登記的負擔和逆反心理。

（三）數據應用難度“大”。多頭登記數據後，因爲沒有統一後臺管理的數據庫，所以無法進行精準排查，掌握人員流動軌跡，數據應用率低，不能進行大篩查。目前，我市現有的“i深圳”政務服務平臺，登記程序繁瑣，需要微信捆綁手機號才能登陸，且存在數據丟失的問題。此外，大量數據收集後，沒有第一時間通過手機短信、企業微信等方式推送至個人終端，給予疫情工作相關告知和提醒。

（四）上門登記病毒傳播風險“大”。基層人員上門登記信息時，接觸面廣，其自身及居民都可能是潛在的B類或者2B、3B類人員，病毒傳播風險大，居民排斥，基層人員自身也有顧及和心理壓力。

（五）防護物資消耗量“大”。目前南山區有103個社區，實際管理人口超過250萬，需要大量基層工作人員進行排查，對口罩、手套、酒精等防護物資的消耗十分巨大。建議按照“外防輸入，內防擴散”的原則，加強圍合式管理。

（六）針對人員返深高峯和登記方式原始、工作量大的問題，儘快開發信息登記系統或優化“i深圳”政務服務平臺，對所有返深、在深人員基本信息、離深情況、有無湖北居住史、湖北人員接觸史、湖北旅居史、湖北停留史、發熱、咳嗽等情況進行登記。工作人員無需上門，居民只需自行登錄系統就能統一錄入個人信息。系統應設置簡便、穩定、易於操作，如借鑑上海手機+驗證碼即能登錄登記方式，簡化“i深圳”現有登錄程序。

（七）針對數據重複採集、多頭填報的問題，實現系統在錄入完成個人信息後，自動生成個人獨有的二維碼，記錄所有已經錄入的個人信息，避免重複和多頭採集。同時，在出入所在的小區時，物業公司通過掃碼等方式，識別人員已經填報的所有信息，爲圍合式管理提供強大的輔助作用，有效減少消耗防護物資。

（八）針對數據應用率不高、疫情工作要求知曉率低的問題，加強與移動、電信等三大通信運營商，機場、鐵路、公路等交通運輸部門之間的信息共享，打破“信息孤島”，結合個人填報信息，精準掌控個人活動軌跡，確保信息準確無誤。對重點關注人羣的動向等信息及時關聯推送給社區及其所在單位管理人員，加強防控。同時，積極通過三大通信運營商、微信公衆號、機場、車站宣傳屏立體等方式向所有居民第一時間推送疫情防治要求、法律告知書、疫情動態等信息，實現本地手機全覆蓋，外地手機進入我市範圍內都能接收到相關信息，做到宣傳無死角，告知無遺漏，提升工作知曉率，便於工作開展和排查。