關於進一步加強信訪信息員隊伍建設的意見

各黨支部、各單位：

爲進一步做好公司信訪穩定工作，貫徹落實能集團源黨委、集團公司黨委工作部署，着力從源頭上化解處置信訪問題，暢通信訪信息渠道，完善信訪信息預警體系建設，全力保障企業和諧穩定發展，經研究決定，制訂本意見。

一、人員配置及選拔標準

（一）信息員配置：根據公司實際情況，在生產部門設置不少於1名信訪信息員、公司機關設置不少於1名信訪信息員，今後可根據工作需要進行適時調整，確保信訪信息渠道暢通。

（二）祕密信息員配置：根據公司實際在生產部門設置不少於1名祕密信訪信息員、公司機關和宿舍區設置不少於1名祕密信訪信息員。

（三）選拔標準：

1.忠誠企業，愛護企業，維護企業合法權益。

2.德才兼備、品質優良、公道正派。

3.工作責任心強，履職盡責。

二、工作職責

（一）信息員工作職責

1.掌握包保區域內重要信訪穩定信息，及時向公司信訪負責人彙報，防止發生規模性集體上訪事件。

2.瞭解掌握保區域內職工羣衆關注的熱點、焦點問題，及時向公司信訪負責人彙報，確保問題得到及時妥善處置。

3.瞭解區域內重點不穩定人員家庭信息、生活軌跡等情況， 發現不穩定苗頭，及時向公司信訪負責人彙報。

（二）祕密信息員工作職責

重點掌握包保區域內羣體性重點不穩定信息，及時發現策劃、組織、串聯羣體性信訪事項的苗頭性、內幕性信息，瞭解掌握區域內重點不穩定信息後及時彙報。

三、工作管理制度

（一）信息員管理

1.工作例會制度。信息員要定期參加公司組織召開的信訪工作例會，對開展的工作進行總結，分析存在的問題，協商解決有關事項，接受安排的工作任務。

2.巡查走訪制度。每月對重點信訪人員聯繫走訪1次，或根據實際情況，定期或不定期進行走訪。敏感時期，參與重點不穩定人員穩控工作，及時報告重點人員家庭信息及活動軌跡。

3.工作日誌和臺賬制度。信息員在工作中發現的問題、排查的不穩定因素、矛盾糾紛以及特殊重點人羣情況等，都要認真記入工作日誌，建立工作臺賬，發現問題及時向公司信訪負責人反映。每月各類信息報送不少於2條。

4.學習培訓制度。信息員要積極參加公司組織的信訪業務培訓，自覺加強有關業務知識、政策法律法規、羣衆工作方法的學習，提升工作能力和服務水平。

（二）祕密信息員管理

祕密信息員要建立包保區域重點信訪信息臺賬。重點掌握羣體性重點不穩定信息，及時瞭解策劃、組織、串聯羣體性信訪事項的苗頭性、內幕性信息。年度重要信息報送不少於6條。

（三）人員信息管理

公司信息員隊伍建設及人員信息需向集團公司信訪辦公室備案；祕密信息員隊伍信息由公司信訪負責人掌握，單線聯繫，無需對外公開。