扶貧信訪工作零信訪經驗交流
扶貧信訪工作零信訪經驗交流
自脫貧攻堅戰打響以來,我社區針對精準識別、政策落實、資金使用、利益聯結方面矛盾糾紛易發多發,直接影響羣衆的獲得感、滿意度提升的問題,不斷完善措施、築牢基礎,宣傳排查、化解矛盾,真情感化、理解互信,全社區扶貧領域信訪工作趨勢向好,社會大局和諧穩定。
在工作中有以下幾點做法:
一、加強領導、明確責任
成立了由社區黨支部書記任組長,脫貧攻堅責任組長、第一書記、社區兩委幹部爲成員的社區信訪工作領導小組,同時設立信訪辦公室負責辦理羣衆來信來訪、省市縣轉辦、領導交辦的各項信訪工作。並制定每日輪流值班接訪制度,實行首問負責,對羣衆來訪接待,不得推脫,首問負責,仔細瞭解信訪羣衆訴求,穩定羣衆情緒,對自己不懂不知道的,要帶着羣衆問、帶着羣衆辦,解答羣衆的疑惑,讓羣衆感到重視、心裏踏實。對受理的重大信訪事項和存在的重點問題,及時召開會議,研究解決辦法。確保了每一件信訪事項有落實、有調查、有迴應。
二、強化駐村幫扶,促進幹部與羣衆互動
定期開展大排查、大化解、大走訪活動,深入農戶、深入田間地頭宣傳政策、聽取民聲、體察民意、瞭解民情。對於排查出的矛盾,落實明確的責任人,及時進行調處。同時我們強化駐村幫扶力度,幫扶責任人除幫扶自己的貧困戶外,還要聯繫一定數量的非貧困戶,實現幫扶貧困戶、聯繫非貧困戶全覆蓋,一包到底,實行一對一服務、面對面交流,實打實辦事,用心用情用智幹好羣衆期盼的事,處理好羣衆煩心的事,用自身行動拉近同羣衆的距離、增進感情,以守牢扶貧領域信訪的第一道防線。
三、注重農村黨員調處前移
我們創新矛盾糾紛排查調處機制,通過對社區黨員進行設崗定責,將信訪工作前移。我們利用社區黨員特別是老黨員在羣衆中的威望,組織老黨員對鄰里的矛盾義務進行調處化解,使一些“清官難斷”的家務事得到了及時解決,從而將各類糾紛化解在萌芽狀態,最大程度的防止了信訪產生。
四、抓住重點,做好引導
對羣衆反映強烈且易引發信訪問題的村村通、組組通道路建設以及村容村貌髒亂差等基礎設施建設問題,我們都及時進行了研究,確定申報項目,做好事前規劃。對於無法立即解決的問題,我們社區幹部耐心做羣衆的思想工作,化解他們的不滿。在我們的努力爭取下先後建成了新村委、文化廣場、標準化衛生室、村級綜合文化中心,並硬化村村通道路4000餘米...同時我們還以旱廁改造整村推進爲突破口,大力推動社區人居環境整治,明確專人負責,嚴格落實衛生保潔長效機制,並積極與新安潔公司進行對接,定期對村內的垃圾進行清理,村容戶貌得到顯著改善,羣衆的獲得感、幸福感明顯提升,各類信訪問題趨零。
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