會展專業調研報告

2020年的新冠疫情持續至今，對全球社會經濟造成巨大影響，各行各業順應新冠疫情的常態化趨勢，轉變發展模式，進行更新升級。作爲鏈接各行業發展的會展業，在疫情形勢的刺激與導向下，由以往單純的線上會展活動轉變爲線上線下同步開展，形成上下聯動，協同發展的新局面，這也影響着會展專業人才的需求與培養。

一、調研基本情況

（一）調研目的

爲進一步瞭解新冠疫情常態下，會展及相關企業發展現狀，企業會展專業人才需求現狀及變化，調研分析高校專業人才培養的側重點與培養方向，進一步完善湖南外貿職業學院會展策劃與管理專業學生人才培養方案，培養符合市場需求、符合時代發展的新型會展專業人才。旅遊學院成立專門會展策劃與管理專業人才培養調研小組，組織開展針對會展策劃與管理專業人才培養的專題走訪調研。

（二）調研內容

1、會展行業發展現狀及變化趨勢調研

調查瞭解會展行業在新冠疫情形勢下發展現狀、發展模式、人才需求及變化。

2、會展及相關企業調研

調查瞭解會展策劃公司、場館等各類會展企業的人才類型、崗位需求、能力與素質要求、證書要求、招聘來源等情況。

3、會展行業協會調研

調查會展行業協會對會展行業的發展變化認知，瞭解行業協會對會展人才的變化分析。

4、開設會展專業的高職院校調研

專業開設情況、人才數量、人才類型、資格證書要求、課程開設、人才培養模式、校企合作主要做法等情況

5、本校學生調研

調查瞭解本校在校生對課程設置、職業技能訓練、培養效果等教學過程與效果的意見和建議。

（三）調研對象

調研會展相關企業共計14家，會展場館4家，會展行業協會3家，高校3所。

1、會展相關企業（14家）

湖南陽光會展有限公司

湖南零啓會展服務有限公司

湖南華文蒞誠國際會展有限公司

長沙市世紀瀟湘會展有限公司

湖南中南國際會展有限公司

湖南亞洲湘會展有限公司

長沙支點展覽策劃有限公司

湖南帝爵國際會展服務有限公司

長沙德聯廣告有限公司

湖南洋頌文化傳播有限公司

湖南新康輝國際旅行社有限公司

長沙中國青年旅行社

湖南聖爵菲斯大酒店

湖南華天大酒店

2、會展場館（4家）

湖南省國際會展中心

長沙市國際會展中心

長沙紅星國際會展中心

長沙國際會議中心

千龍湖度假中心

3、會展行業協會（3家）

湖南省會議展覽業協會

長沙市展覽展示服務行業協會

長沙市會議產業協會

4、開設會展相關專業高職院校（2所）

長沙市商貿旅遊職業技術學院

湖南現代物流職業技術學院

5、本校學生

2019級和2020級在校生

（四）調研方法

1、問卷調查法

對會展相關企業、場館及行業協會，有針對性地制定問卷內容，向會展企業項目負責人或骨幹業務人員、旅行社會展部負責人、酒店項目負責人或業務骨幹，發放線上調查問卷並回收。

2、訪談法

在發放問卷進行調查的基礎上，還通過微信、QQ、實地走訪等方式訪問了湖南支點、華文會展、零啓會展、帝爵會展等公司的業務骨幹或人力資源部經理或負責人，並記錄收集訪談資料。

3、資料收集

通過搜索網絡信息，收集政府及會展行業部門發佈的各項數據、案例、規劃；通過查詢相關報刊、文獻資料，收集會展相關資訊。

（五）時間安排

第一階段

時 間：2021年5月15日至6月10日

工作內容：制訂調查問卷

第二階段

時 間：2021年6月11日至20日

工作內容：預測試、調整優化調查問卷

第三階段：

時 間：2021年6月21日至30日

工作內容：發放與回收調查問卷

第四階段：

時間：2021年7月1日至10日

工作內容：彙總與分析調研數據，書寫調研報告

二、調研結果分析

（一）會展行業發展現狀分析

2020年突發的新冠疫情對會展行業產生了嚴重的衝擊，2020年上半年線下會展活動幾乎全部停擺，隨着黨和政府的強力出手，疫情防控成效顯著，到目前，中國新冠疫情防控效果較好，這也保障了國內會展行業復甦基本經濟社會環境。

根據2020年6月中國會展經濟研究會會展統計工作專業委員會發布的《2019年度中國展覽數據統計報告》數據顯示2019，全國展覽總數爲11033場，展覽總面積爲14877.38萬平方米，較2018年分別增長0.6%和2%。但是在新冠疫情的影響下，2020年年末，全國舉辦線下展覽總數爲5408場，展覽總面積爲7726.61萬平方米，雖較都2019年減少約50%，但中國是全球範圍內唯一能夠正常舉辦線下展會活動的國家。2021年國內的會展活動基本全面復甦，雖然仍受到新冠疫情的影響，特別是國際會展活動，但是會展行業發展仍然是欣欣向榮，前景一片光明。

作爲中部會展行業的代表城市之一長沙，據不完全統計，2019年長沙全年四大會展場館預計舉辦會展活動達275個，較上年增長24個。展覽面積343萬平方米，較上年增長11%。成交金額1242億元以上，較上年增長23%。2020年全市主要會展場館舉辦展覽項目202個，展覽面積246萬平方米，成交金額達到1493億元。儘管受疫情影響，在展覽個數和展覽面積有所下降的情況下，成交金額較上年增長20%。充分表明長沙會展逆勢上揚，展會現場交易活躍度明顯提升，體現了長沙展覽活動由數量增長向質量增長的轉變趨勢。特別是2020年5月的湖南車展成爲業界內的“破冰之展”、“藍本之展”，讓湖南長沙會展業在全國會展行業中凸顯出來，在中國會展經濟研究會的城市會展綜合競爭力指數測評中，長沙連續三年以明顯優勢榮獲123個省會城市及地級市第一名。

針對湖南地區的會展相關企業調研發現，95%以上相關負責人表示對中國會展行業，特別是對湖南長沙的會展行業一致看好，對於會展從業者仍然可以在這行業中大有作爲。

（二）會展行業人才需求分析

會展行業的蓬勃發展，對會展專業人才的要求和需求也在不斷髮展變化，根據收回的調研問卷和訪談結果整理顯示，我們分析得出以下信息：

1、從調研企業的從業者學歷分析，企業內從業人員中大專以上從業者佔比達90%以上，說明會展行業學歷准入門檻以高職學歷爲基礎，對於員工學歷要求並不太高，高職專業以上學歷爲企業員工的主體；但是會展專業畢業從業者人數較少，不到10%，這也表明會展行業專業准入並不高，會展專業學生的行業競爭較大，但是調研中發展，職位較高的會展從業者中，有部分是畢業於與會展相關的專業，證明會展從業者要深入在行業中深入發展，還是需要有一定的專業知識技能和水平。

2、根據調研企業資料分析顯示，被調研企業對會展人才具備英語等級證書佔比達86%，計算機相關證書達62%，表明企業比較注重員工的基本英語及計算機水平，但是調查中顯示擁有會展職業經理人或展示設計師等會展相關證書佔比不到10%，這也表明專業證書在行業中的普及並不高，但部分負責人表示也更希望擁有更多具備這些專業技能證書的從業者，行業內部還是看好擁有會展專業技能的從業者。

3、被調研企業對企業當前會展主要人才需求從高到低排序爲：會展營銷人員、現場管理服務人員、項目管理、設計人員、文案策劃人員、技能人員，且數據分析每項人員選擇率達60%以上，此項企業需要的人才類型需求程度大體相似，特別是是對會展營銷、現場服務等需求量比較高，表明現今的會展業競爭激烈，對於市場的搶佔和維護比較看重，而且是當前的會展行業線上活動繁榮，這也要求更多高質量高水平的從業者進入行業中，這也在訪談中，我們也瞭解到現在的大型會展企業對技術型的人才需求也要逐步提升，這表明未來會展行業發展技術的支撐也愈來愈重要。

4、根據調研數據分析，企業對會展從業者具備抗壓能力及團隊合作能力贊成率達90%以上，其次是服務意識和問題處理能力達85%以上，再次是交際能力、學習能力及性格特徵等達60%以上。表明會展企業普遍要求從業者要有良好的心理素質和職業精神，以應對會展行業繁雜的工作。會展行業作爲一個涉及各類型工作的一個行業，從業者需要有比較強的綜合能力和素質，才能在行業的優秀競爭者中處於優勢地位，也才能在這個行業中繼續發展下去。

（三）湖南地區高職會展專業人才培養情況分析

整個湖南地區開設會展專業的高校並不多，除了湖南外貿職業學院以外，目前開設的由長沙商貿旅遊職業技術學院和湖南現代物流職院。長沙商貿旅遊職院作爲湖南地區會展專業建設與發展較好的高校，在建設培養會展展業人才方面有着豐富的經驗，湖南現代物流職院和湖南外貿職業學院開設會展專業時間不長，積累和經驗還存在許多不足。

在與高校會展專業教師的探討過程中，我們發現高職院校人才培養要秉承市場需求爲導向、技能與素質教育同步開展的培養理念，建設人才培養方案。在目前的高校人才培養過程中，我們會展專業課程主要爲會展策劃、會展營銷、會議運營、節事活動策劃、場館管理、會展綜合實訓、會展現場服務管理等，基本是符合市場會展專業人才需求。各高校還加強了會展實訓，尤其是長沙商貿旅遊開展較爲成功的校企合作，爲企業輸送了實用性人才。但是在學生的素質教育方面，評估與效果還難以把控，專業與技術知識水平掌握也存在參差不齊的情況，部分課程教師資源較少，教師教學水平也有待加強，教學質量也提升存在困難等問題，這對於我們培養會展專業人才都是需要攻克的難題。

三、調研結果思考

（一）堅定培養應用型會展人才目標。

會展行業發展越來越繁榮，行業崗位種類也越來越多，專業人才要求與需求也越來越高，高校培養專業人才，要堅定培養應用型的人才目標，強化學生職業技能水平的鍛鍊與提升。通過開設面向會展策劃公司、場館、酒店等會展相關企業的營銷、服務、策劃等多個核心崗位，開設會展營銷、會展策劃、會展服務、會展外語等核心課程，培養學生會展市場營銷能力、創新思維策劃能力、爲客戶服務能力等多種綜合能力。在強化專業知識的學習過程中，一定要注重實踐教學的比重，不能讓學生將專業理論知識僅掌握在腦中，但生疏於實際操作中，這樣的人才培養是膚淺且未來市場檢驗不合格的。會展企業需要的專業人才是要能夠畢業就能走入崗位，並且快速進入角色，爲企業做出貢獻的從業者，這也是我們高職會展教育者要堅定並踐行的教育目標。

（二）堅持培養高素質型會展人才方向。

會展企業生產經營過程中，會展項目是一個接着一個，甚至一個團隊聯繫開發着兩個以上項目，這就要求從業者要除了要有非常專業的工作能力以外，還需要有非常強的抗壓能力和團結合作的能力。當前高職院校的學生普遍存在心理較爲脆弱、畏難情緒較多等情況，未來學生以這樣的心理狀態進入職場十分不利。所以我們會展專業人才的培養要堅持培養高素質型的人才方向。教學過程中要有意識的培養學生抗壓能力、團結合作能力、服務意識、處理問題的能力，甚至可以專門開設相關課程，並適當融入職場環境，鍛鍊學生的心理素質。同時，還應加強學生文化綜合素養，擴展學生視野，培養學生格局觀、全局觀，幫助學生的形成正確的人生觀和價值觀，這樣心理素質強、格局高、價值觀正面的學生必將會是會展市場上樂意吸納的人才。

（三）加強校企合作人才培養模式。

高校內部的學習，無論是理論學習還是實訓，更多營造的還是較爲單純的學生學習環境，我們在會展人才培養道路上，要精心遴選省內、國內的有一定規模和知名度、管理規範的會展相關企業，建立穩固的合作關係，校企雙方共同制定人才培養方案、共同開展招生宣傳、共同開發課題體系、共同實施專業教學、共同參與實習就業管理，真正實現校企深度融合，爲學生營造真實的職場工作環境。

（四）引入會展專業“1+X”證書培養方法。

《國家職業教育改革實施方案》、《職業技能提升行動方案2019—2021》等文件精神表明，職業證書在國家未來職業教育中將逐步推廣。長沙作爲會展中部代表性城市之一，已經可以成爲中部會展的發展支撐之一，但是會展教育的信息化、數字化、職業化仍跟不上產業的需求。目前全國在推行“1+X”職業技能等級證書制度，我們可以緊跟國家職業教育先進理念，引入會展專業“1+X”證書培養方式的施行，這對會展專業領域而言既是不可多得的機遇也是艱難的挑戰，能夠爲會展高素質技術技能人才培養、實現高質量就業和會展產業高端發展提質擴容、加快發展做出新突破。

（五）強化國際型會展專業人才培養重點。

隨着中國在世界的經濟地位的越來越重要，會展行業的國際化程度也將越來越高，中國出境參加展覽，邀請外國展覽來國內參展，這是會展行業國際化的基本體現，這也刺激我們高職會展專業人才培養過程中要強化國際性會展專業人才培養。會展專業英語、日語或韓語等二外課程的學習要加強，不僅讓學生通過大學英語三級證書，還需要幫助學生熟練掌握口語，能夠有基本的外語對話能力。同時還需加強學生對其他國家、地區的人文環境、政治社會發展等基本國情的學習與瞭解，讓學生與國際接軌，培養出符合國際業務往來的會展專業人才。

（六）拓展新型技術性人才培養設想。

新冠疫情的爆發，快速地將會展業由線下活動升級爲線上線下聯合的發展模式，如2020年的線上廣交會，直接將線下會展活動全部搬上互聯網上，這就要求更多技術人才與會展行業合作，而且不僅侷限於互聯網技術，還需要會展產品開發與佈局技術人才、互聯網客戶維護技術等。未來會展行業的發展，也將需要更多新型技術人才，需要我們在職業教育中，要更加註重對新型技術人才的培養。