通信調研報告多篇

【第1篇】通信行業市場調研報告

通信行業市場調研報告

1.通信行業市場營銷體系的發展現狀

通信行業市場營銷體系的發展現狀，主要集中在我國通信行業的三大巨頭，中國電信、中國移動和中國聯通。三家企業的市場營銷發展的趨勢大體相同，根據2022年12月26日中國信息產業網人民郵電報的報道，2022年信息通信行業的十大趨勢一是產業互聯網、信息消費和興起中的信息經濟，二是我國4g全面啓動，5g國際佈局加快，三是寬帶中國邁向新的發展階段，四是移動互聯網孕育新一輪的創新與變革，五是從智能終端到智能硬件，開啓智能化時代，六是工業互聯網：構築智能製造的關鍵基礎，七是雲計算和大數據：向新技術新平臺演進，八是車聯網：從概念走向生活，九是網絡信息安全：基礎設施和信息資源保護成爲戰略，十是網絡空間法制建設將加速推進。多層次、多樣化使用用戶逐漸對通信行業提出更高質量、更多樣化的需求，而通信行業產品趨於差異化且目標客戶和市場也需要更加細分。

2.通信行業市場營銷體系的構建

2.1缺少通信行業市場營銷管理規範制度

市場營銷不能缺少法律法規的規範。隨着通信行業的飛速發展，通信行業的市場營銷的發展過程中，已經凸顯出了諸多問題。隨着愈發激烈的市場競爭，出現了越來越多的營銷手段衍生品，許多經營商利用法律的漏洞進行大肆地非法經營，以謀取暴利。而通信是人與人或人與自然之間通過某種行爲或媒介進行的信息交流與傳遞，對於每個客戶都是息息相關的，非法的營銷手段不僅造成客戶經濟上的損失，而且造成了市場營銷系統的紊亂。所以，只有加強通信行業市場營銷管理，建立完善的通信行業市場營銷的法律法規，才能促進通信市場的健康發展。

2.2通信行業市場營銷手段滯後，管理機制缺失

當今社會通信行業飛速發展的趨勢下，通信行業的發展理念需要與現代市場經濟相吻合，才能不斷適應社會的發展。通信行業中市場營銷手段是其發展的重要組成部分。營銷是技術質量的要求、是服務質量的要求，落後的營銷手段降低了企業的品牌質量，不利於客戶羣體的擴充。同時通信行業三大巨頭企業之間的競爭往往存在着一地多系統交叉競爭的現象，通信行業的系統之間的差異性有着相似之處，管理機制的缺失，導致通信行業在這一方面很難進行統一，在一定程度上造成了通信行業的資源浪費。通信行業市場營銷手段的滯後和管理機制缺失，嚴重阻礙了通信行業的健康發展。

2.3通信行業售後服務不到位

隨着我國市場經濟的不斷髮展，通信行業的發展也在不斷壯大。通信行業的三大通信運營商擁有者數字可觀的客戶羣，所以客戶羣的維護是一重大課題。通信行業的市場營銷需要產業鏈條的維護，通信行業市場競爭的激烈性，使通信行業不得不全面發展自身體系，無論是技術上，還是服務上。產品售後服務的不足，導致客戶羣對企業服務的不滿，影響着客戶對通信企業的信任，信任是通信行業市場發展的無形資產，良好的信譽度使企業得到客戶羣的良好口碑，並能有效擴充客戶羣體。而較差的信譽，導致企業口碑的下降，客戶羣流失，嚴重的可以導致通信企業的倒閉。所以說，通信行業售後服務的不到位，影響着通信行業的正常市場營銷的有序進行。

3.完善通信行業市場營銷措施

3.1健全通信行業市場營銷管理規範制度

當今通信行業市場營銷管理方面，許多經營商利用法律的漏洞進行大肆地非法經營，以謀取暴利，正是因爲通信行業市場營銷管理缺乏相關法律法規的有序管理，嚴重製約了通信行業的發展。相關法律法規的實施，可以淨化市場營銷手段，對不法經營分子進行有力的打擊，並且進行嚴厲的處罰以示警戒，同時可以對誠實守信的通信企業進行獎勵，爲通信行業的營銷的良性循環做好基礎準備。井然有序的發展環境，才能促進通信行業的健康發展。

3.2通信行業市場營銷多樣化，管理機制統一化

我國通信行業營銷市場的發展競爭非常激烈，在這種情況下，只有拓展通信行業市場的多樣性，營銷手段不斷更新，才能立於競爭的不敗之地。首先，我國通信市場的重點轉向娛樂業務的發展。將娛樂業務作爲現代通信行業的重點業務主要原因是近年來娛樂事業的不斷髮展，其客戶羣體已經成爲不可小覷的力量。其次同時通信行業的營銷手段也應注重品牌效應，通過良性競爭的循環，通信行業不斷的體自身產品的質量和服務，進而來實現通信行業的品牌價值，提高通信行業運營商的經濟效益。通信行業市場營銷中管理機制的統一，對通信行業起到了綜合管理的目的，在一定程度上能促進通信行業間的良性競爭，減少了通信行業的資源浪費，加強了各通信企業的有序發展。

3.3增強通信行業售後服務業務能力

通信行業產品售後服務的不足，往往會導致客戶羣對企業服務的不滿，影響着客戶對通信企業的信任，信任是通信行業市場發展的無形資產，良好的信譽度和口碑，纔能有效地擴充客戶人羣。通信行業的售後服務，不僅關乎通信用戶對通信企業的信任，同時影響着通信企業的品牌形象。客觀意義上來說，售後服務是通信行業和客戶進行親密服務的二次機會，完善售後服務，提高通信客戶對通信企業的信任感，並能有效促進客戶的二次消費。通信行業良好的售後服務，維持着市場佔有率，增加產品和業務銷量，爭奪增量市場，保有存量市場，從而提高品牌形象，才能獲得客戶對通信企業的擁護和持久的忠誠。從而有效的促進通信行業的健康、快速的發展。

【第2篇】2022年中國即時通信用戶調研報告》

xx年12月18日，中國互聯網絡信息中心(cnnic)發佈了《xx年中國即時通信用戶調研報告》。數據顯示，截至xx年底，我國即時通信用戶規模已突破2.77億，同比增長23.7%，其中手機即時通信用戶佔總體用戶的三分之一，規模達9141萬。

調查顯示，有63.2%用戶受到過垃圾廣告的影響，40%多的用戶被髮送過病毒網頁鏈接或者病毒文件，而帳號安全更是成爲用戶最關注的因素，有48.7%的即時通信用戶發生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。報告分析指出，隨着越來越多的用戶通過即時通信進行電子商務、網上交易等行爲，解決即時通信的安全性問題正變得日益緊迫。

年輕人羣達1.11億 佔整體用戶40.2%

cnnic《報告》顯示，在我國2.77億即時通信用戶中，20-29歲的青年人羣所佔比例高達40.2%，人數達1.11億。這一人羣同樣也是移動即時通信的最大用戶羣體，佔到了整體比例的53.7%。

與用戶年輕化的特徵相對應，在校學生構成了即時通信用戶的主要用戶羣體。調查顯示，高中/中專/技校學歷、國中學歷人羣構成即時通信用戶最大羣體，比例分別爲38.7%和27.6%。而在移動即時通信用戶中，低學歷特徵也比較明顯，初、高中用戶比例分別爲28.5%和42.5%。

報告分析認爲，與其他年齡段人羣相比，青少年更願意去嘗試和接受互聯網新型應用形式。但同時，由於青少年比較容易受外界因素影響、對互聯網上良莠不齊的信息辨別能力不強，他們對即時通信軟件的使用也亟需引導。

48.7%用戶丟失過賬號 網民安全意識待加強

cnnic《報告》顯示，即時通信軟件的賬號安全問題已經成爲用戶使用過程中最爲關注的因素，用戶認可比例高達75.5%。數據表明，有48.7%的即時通信用戶發生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。

與之相反的，是我國即時通信用戶羣體安全意識的整體偏低。調查顯示，在我國即時通信用戶中，有74.2%的用戶不更換或者很少更換密碼，而依照使用地點更換密碼的用戶只有4.8%，每月更換以及每週更換的比例也較低，分別爲5.2%和1.9%。

此外，調查發現，即時通信已經成爲“垃圾廣告”等負面信息散播的重要途徑之一。本次調查顯示，被髮送過垃圾廣告的用戶佔到63.2%，被髮送過病毒網頁、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而沒有發生過任何安全隱患的用戶比例僅爲16.1%。

即時通信價值凸顯 安全性問題成挑戰

隨着互聯網的進一步發展、應用的日益多元與普及，即時通信工具已經不再僅僅是一種單純的通信工具，而是承載了更多的功能與價值。報告分析認爲，隨着部分即時通信工具引入網絡遊戲與虛擬物品，即時通信賬號自身已經具有“經濟價值”。而未來隨着電子商務以及支付工具的發展，即時通信的支付功能會進一步擴大。

目前，國內的一些主流即時通信工具提供商都已經陸續開始提供電子商務功能，如騰訊的拍拍、百度的有啊等等，而阿里旺旺本身就是與電子商務和支付平臺相結合的即時通信工具。如何解決安全性的問題，提高用戶的安全意識，已經成爲這些即時通信工具未來發展過程中必須面對的問題與挑戰。

【第3篇】中國即時通信用戶調研報告

20xx年12月18日，中國互聯網絡信息中心(cnnic)發佈了《20xx年中國即時通信用戶調研報告》。數據顯示，截至20xx年底，我國即時通信用戶規模已突破2.77億，同比增長23.7%，其中手機即時通信用戶佔總體用戶的三分之一，規模達9141萬。

調查顯示，有63.2%用戶受到過垃圾廣告的影響，40%多的用戶被髮送過病毒網頁鏈接或者病毒文件，而帳號安全更是成爲用戶最關注的因素，有48.7%的即時通信用戶發生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。報告分析指出，隨着越來越多的用戶通過即時通信進行電子商務、網上交易等行爲，解決即時通信的安全性問題正變得日益緊迫。

年輕人羣達1.11億 佔整體用戶40.2%

cnnic《報告》顯示，在我國2.77億即時通信用戶中，20-29歲的青年人羣所佔比例高達40.2%，人數達1.11億。這一人羣同樣也是移動即時通信的最大用戶羣體，佔到了整體比例的53.7%。

與用戶年輕化的特徵相對應，在校學生構成了即時通信用戶的主要用戶羣體。調查顯示，高中/中專/技校學歷、國中學歷人羣構成即時通信用戶最大羣體，比例分別爲38.7%和27.6%。而在移動即時通信用戶中，低學歷特徵也比較明顯，初、高中用戶比例分別爲28.5%和42.5%。

報告分析認爲，與其他年齡段人羣相比，青少年更願意去嘗試和接受互聯網新型應用形式。但同時，由於青少年比較容易受外界因素影響、對互聯網上良莠不齊的信息辨別能力不強，他們對即時通信軟件的使用也亟需引導。

48.7%用戶丟失過賬號 網民安全意識待加強

cnnic《報告》顯示，即時通信軟件的賬號安全問題已經成爲用戶使用過程中最爲關注的`因素，用戶認可比例高達75.5%。數據表明，有48.7%的即時通信用戶發生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。

與之相反的，是我國即時通信用戶羣體安全意識的整體偏低。調查顯示，在我國即時通信用戶中，有74.2%的用戶不更換或者很少更換密碼，而依照使用地點更換密碼的用戶只有4.8%，每月更換以及每週更換的比例也較低，分別爲5.2%和1.9%。

此外，調查發現，即時通信已經成爲“垃圾廣告”等負面信息散播的重要途徑之一。本次調查顯示，被髮送過垃圾廣告的用戶佔到63.2%，被髮送過病毒網頁、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而沒有發生過任何安全隱患的用戶比例僅爲16.1%。

即時通信價值凸顯 安全性問題成挑戰

隨着互聯網的進一步發展、應用的日益多元與普及，即時通信工具已經不再僅僅是一種單純的通信工具，而是承載了更多的功能與價值。報告分析認爲，隨着部分即時通信工具引入網絡遊戲與虛擬物品，即時通信賬號自身已經具有“經濟價值”。而未來隨着電子商務以及支付工具的發展，即時通信的支付功能會進一步擴大。

目前，國內的一些主流即時通信工具提供商都已經陸續開始提供電子商務功能，如騰訊的拍拍、百度的有啊等等，而阿里旺旺本身就是與電子商務和支付平臺相結合的即時通信工具。如何解決安全性的問題，提高用戶的安全意識，已經成爲這些即時通信工具未來發展過程中必須面對的問題與挑戰。

【第4篇】通信行業調研報告

調研報告是整個調查工作，包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程的總結，是調查研究人員勞動與智慧的結晶，也是客戶需要的最重要的書面結果之一。下面就是小編爲大家帶來的通信行業調研報告，希望能夠幫到大家！

通信行業調研報告

通信行業調研報告

前言：

傳統運營商在整個電信網絡以及移動通信網絡建設和運營的產業鏈中，佔據核心地位，對於電信、寬帶、移動這些通信業務的分析，也必須以運營商爲核心，進而推廣到各個子行業。而通信設備行業又可以細分爲系統設備、輔助設備、系統集成、光纖光纜、網絡規劃和優化以及運維、終端設備，增值服務提供等子行業，這條產業鏈上其他各個子行業或多或少都與運營商有着聯繫。

互聯網產業蓬勃發展，成爲社會不可或缺的生產和交易平臺，帶動一系列新興產業如雲計算，電子商務、社交網絡發展的同時也對在高速泛在的信息網絡提出更高要求。

固定寬帶的不可替代性，其獨享、安全、可靠的特性以及未來發展的超高速特性，無疑將孕育出衆多的商業機會，成爲未來經濟發展和產業結構調整的基礎。

移動互聯網發展迅猛，移動數據流量快速增長；進入數據運營時代，數據業務提供能力將成爲用戶選擇網絡提供商的最重要因素。

4g牌照的發放、國家寬帶戰略的確定，還有物聯網技術的發展都給通信市場帶來了利好消息，與其他大部分行業整體經營環境不善相比，通信產業的發展機遇被業界所看好。預計整個通信產業鏈將超過5000億元的市場規模，包括設備製造商、工程商、軟件商、運營商、終端製造商和系統集成商等上中下游企業均有獲利機會和機遇。未來，將會有更多的ott服務商進入通信行業，這對行業尤其是運營商的商業模式和業務流程影響很大，服務的精細化和定製化將成爲未來行業的主題，而通信市場會因此更加活躍、管理難度加大，市場競爭也會更加激烈。

主體：

通信行業中各細分行業平均薪資（月薪）顯示，大型設備商以8974元/月位居第一，通信終端設備商以8696元/月緊隨其後，而運營商僅以3783元/月墊底。在年終獎數據中，運營商雖有提升，但遠不及通信終端設備商、大型設備商萬元以上的前列水平。看來運營商薪資水平不高並非空穴來風。

從技術角度講，設備商收入高無可厚非，研發與運營的技術含量畢竟不同。設備商收入雖高，相應的工作強度和壓力卻非常之大。運營商收入較低，工作相對輕鬆，各方面的要求也較低，是穩定之選。作爲運營商應在創新通信技術、完善客戶服務上有所突破，只有增強創新和服務能力，才能提升績效和員工薪資。 綜合通信行業不同職位平均月薪與年終獎兩份數據，系統工程師與項目經理平分秋色，前者月薪遙遙領先（11000元/月），後者年終獎（16000元）最高。硬件工程師和數據通信工程師的月薪和年終獎始終保持較高水平。但按地區出現頻率來計算，項目經理/項目主管在廣西壯族自治區、河南、內蒙古自治區、福建、湖北、遼寧這些省份均是平均月薪最高的。

同時在這兩份數據曲線中，通信電源工程師薪資均爲最低點。不過在重慶、海南、浙江、安徽、河北、北京這些省市，平均月薪最低的是技術支持。技術支持分售前和售後，售後技術支持在技術上更勝一籌，售前則與市場更接近，需要與客戶溝通。技術支持工作辛苦，技術含量不算高，且多“體力活”。只有接觸核心技術的技術支持纔有高回報的可能，普通技術支持工資不高有因可循。

1，3g是第三代移動通信的簡稱，3g工程師包括3g無線軟件工程師、3g無

線研發質量工程師、3g無線網絡規劃等，中國被世界認爲是全球最大的3g移動市場，但是與3g相關的人才卻嚴重失調。據前程無憂網的薪資數據報告顯示高級嵌入式軟件工程師的年薪在30萬左右，即便是初級的嵌入式軟件開發人員，基本工資也在5000/月，相信在未來工資待遇還會有所改善。 隨着3g和4g通信的到來及未來通信的發展，通信技術人才的需求量越來越大。

2、軟件測試工程師指理解產品的功能要求，並對其進行測試，檢查軟件又沒有（bug），簡單的說是但當“質量管理的”角色軟件測試人員的主要職責是對軟件產品的整個開發過程進行監督和檢驗，使之能夠達到滿足客戶的需求，因此對於企業來講是十分重要的崗位。

3、網絡工程師 網絡工程師是通過學習和訓練，掌握網絡技術的理論知識和

操作技能的網絡技術人員。網絡工程師能夠從事計算機信息系統的設計、建設、運行和維護工作。網絡工程師是指基於硬、軟件兩方面的工程師，根據硬件和軟件的不同、認證的不同，將網絡工程師劃分成很多種類。目前，大家比較認可的是軟件方面的網絡工程師。

4、電子商務 電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基於瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

5、軟件開發 本專業畢業生適合的工作崗位是計算機程序設計師。適合於熟練地按照工程化的思路進行軟件編制、軟件測試的工作崗位，能擔任各種企事業單位和各級工程建設部門、管理部門的計算機軟件和硬件維護、網絡的組建、維護等工作，也可從事計算機研究與應用、軟件開發等方面的工作

自2022年年底工信部正式向三大運營商發佈td-lte牌照，2022年6月fdd也進入試商用，三大運營商都相繼加大了在4g領域的投資，據瞭解，中國移動在4g牌照發放以後已建設了50萬個4g基站，4g用戶總數已達4095萬戶，並在新的第三期計劃中，再建設20萬個基站。在中國移動領頭，中國聯通、中國電信緊隨其後的模式下紛紛展開，三大運營商均在4g建網上加大了投資力度。

lte相關的工程項目陸續在各地進行，這導致對lte人才的需求大增，許多通信公司都貼出了招聘lte工程師的需求，據通信人才網運營總監鄧志強介紹，今年以來，許多通信企業都提出了急聘lte工程師的需求，特別是一些中小企業，之前對該類人才的儲備不足，給出的待遇也要比往常高出20%左右。

4g建設投資，移動領跑，聯通、電信緊跟。

面對正在蓬勃發展的4g行業，三大運營商和全國各通信企業的4g人才需求缺口成爲迫在眉睫的問題。工信部人才交流中心副主任王希徵說，4g進入大規模建設階段後，如果4g人才的培養跟不上行業發展的要求，就會極大地制約4g行業的發展。

20xx年1-7月全行業生產手機9.86億臺，增長13.5%;移動通信基站21899.3萬信道，增長157%;程控交換機1750萬線，增長24.0%。

【第5篇】中國即時通信用戶調研報告範文

20xx年12月18日，中國互聯網絡信息中心(cnnic)發佈了《20xx年中國即時通信用戶調研報告》。數據顯示，截至20xx年底，我國即時通信用戶規模已突破2.77億，同比增長23.7%，其中手機即時通信用戶佔總體用戶的三分之一，規模達9141萬。

調查顯示，有63.2%用戶受到過垃圾廣告的影響，40%多的用戶被髮送過病毒網頁鏈接或者病毒文件，而帳號安全更是成爲用戶最關注的因素，有48.7%的即時通信用戶發生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。報告分析指出，隨着越來越多的用戶通過即時通信進行電子商務、網上交易等行爲，解決即時通信的安全性問題正變得日益緊迫。

年輕人羣達1.11億 佔整體用戶40.2%

cnnic《報告》顯示，在我國2.77億即時通信用戶中，20-29歲的青年人羣所佔比例高達40.2%，人數達1.11億。這一人羣同樣也是移動即時通信的最大用戶羣體，佔到了整體比例的53.7%。

與用戶年輕化的特徵相對應，在校學生構成了即時通信用戶的主要用戶羣體。調查顯示，高中/中專/技校學歷、國中學歷人羣構成即時通信用戶最大羣體，比例分別爲38.7%和27.6%。而在移動即時通信用戶中，低學歷特徵也比較明顯，初、高中用戶比例分別爲28.5%和42.5%。

報告分析認爲，與其他年齡段人羣相比，青少年更願意去嘗試和接受互聯網新型應用形式。但同時，由於青少年比較容易受外界因素影響、對互聯網上良莠不齊的信息辨別能力不強，他們對即時通信軟件的使用也亟需引導。

48.7%用戶丟失過賬號 網民安全意識待加強

cnnic《報告》顯示，即時通信軟件的賬號安全問題已經成爲用戶使用過程中最爲關注的`因素，用戶認可比例高達75.5%。數據表明，有48.7%的即時通信用戶發生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。

與之相反的，是我國即時通信用戶羣體安全意識的整體偏低。調查顯示，在我國即時通信用戶中，有74.2%的用戶不更換或者很少更換密碼，而依照使用地點更換密碼的用戶只有4.8%，每月更換以及每週更換的比例也較低，分別爲5.2%和1.9%。

此外，調查發現，即時通信已經成爲“垃圾廣告”等負面信息散播的重要途徑之一。本次調查顯示，被髮送過垃圾廣告的用戶佔到63.2%，被髮送過病毒網頁、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而沒有發生過任何安全隱患的用戶比例僅爲16.1%。

即時通信價值凸顯 安全性問題成挑戰

隨着互聯網的進一步發展、應用的日益多元與普及，即時通信工具已經不再僅僅是一種單純的通信工具，而是承載了更多的功能與價值。報告分析認爲，隨着部分即時通信工具引入網絡遊戲與虛擬物品，即時通信賬號自身已經具有“經濟價值”。而未來隨着電子商務以及支付工具的發展，即時通信的支付功能會進一步擴大。

目前，國內的一些主流即時通信工具提供商都已經陸續開始提供電子商務功能，如騰訊的拍拍、百度的有啊等等，而阿里旺旺本身就是與電子商務和支付平臺相結合的即時通信工具。如何解決安全性的問題，提高用戶的安全意識，已經成爲這些即時通信工具未來發展過程中必須面對的問題與挑戰。