全區辦公室系統工作總結

（一）堅定信念，在強化服務意識中彰顯了忠誠

全區各單位辦公室牢固樹立“忠誠爲基、服務爲本”的思想理念，將絕對忠誠作爲做好辦公室工作的首要政治原則，把優質服務作爲辦公室工作的永恆主題，堅決貫徹執行上級的決策部署，自覺服從服務於發展大局，在服務領導、服務機關、服務基層和羣衆的各項工作中，做到了紀律嚴明、忠誠可靠。督查督辦紮實有效。各單位辦公室在落實黨委政府決策、貫徹領導意圖中充分發揮“助推器”作用，圍繞幹部作風建設、民生實事辦理、重要工作落實、重大項目推進等方面加大督查督辦力度，確保了政令暢通，維護了黨委政府權威。區督查局辦公室加大全區重大決策部署落實的督查力度，在推動“一江三路”整治、重大項目徵拆、查違拆違控違等工作上作出了積極貢獻。區委農村工作部辦公室精心組織對全區的農村清潔工程和精準扶貧等工作的督查，聯合多個部門單位深入村組及農戶瞭解情況、掌握動態，針對性的提出了整改意見。牌口鄉黨政辦圍繞幹部作風建設、中心工作開展督查30多次，印發通報13期。信訪熱線處理及時。人民羣衆的每一次來訪、每一個電話、每一封信件，都事關人民切身利益。全區絕大部分辦公室工作人員懷着對人民羣衆的赤誠之心，嚴謹細緻、認真負責地辦理每次來電來信來訪。區信訪局辦公室踐行“真心爲人、真誠待人、真情感人、真切助人”的服務宗旨，全年接待羣衆來信來訪1100餘批，2900餘人次，沒有發生一起過激行爲，服務態度得到羣衆的充分認可。會龍山街道黨政辦熱線電話暢通，熱線值班人員認真負責，對於羣衆反映的及時性熱線問題，反饋迅速、有效。區民政局辦公室實行“主管審覈、分管把關、股室負責”的來信來訪回覆機制，按規定程序及時處理，做到了羣衆滿意。區委辦辦理書記信箱69件，區政府辦處理區長熱線6080條，區人大辦、區政協辦分別牽頭辦理代表意見建議82件、委員提案47件，做到了件件有迴音，事事有着落。

（二）盡責履職，在改善服務態度中詮釋了敬業

辦公室是“全天候”、“連軸轉”的崗位，任務繁重、責任重大。全區各單位辦公室人員堅持發揚任勞任怨、無私奉獻的敬業精神，“5＋2”、“白＋黑”的務實作風，恪盡職守，勤勉工作，辦公室系統始終保持快節奏、高效率的運轉態勢。值班工作嚴謹規範。全區各單位辦公室嚴格落實24小時值班制度，節假日也照常安排人員值守，值班人員總是到得比其他人早，離開得比其他人晚，值班期間認真做好值班電話記錄和值班日記，做到接聽電話規範，傳達通知準確，處理突發事件及時，確保了信息暢通、機關安全、大局穩定。擔責盡職甘於奉獻。各單位辦公室文祕人員白天要忙於日常事務，文稿起草經常是晚上進行，當夜深人靜的時候，他們卻在辦公桌前苦思冥想、字斟句酌，有時一忙就是通宵。全區大多數鄉鎮、街道黨政辦公室除了做好辦公室本職工作外，一部分工作人員還要兼顧政工人事、綜治維穩、城鎮建設、團委婦聯等工作。面對繁雜的工作任務，他們統籌兼顧、埋頭苦幹，用辛勤的汗水贏得了各項工作齊頭並進。區委統戰部、區經管局、區移民局、區婦聯、團區委、區徵補辦、區文廣新局、區工商聯、區科協、區老幹局、區機關事務局、赫山調查隊等單位辦公室人手少，工作量大，辦公室人員經常加班加點，毫無怨言。

（三）創先爭優，在提升服務質效中展示了務實

全區各單位辦公室堅持高標準、嚴要求，在發揮參謀、協調、服務職能作用上求真務實、精益求精，取得了顯著成效。制度建設卓有成效。全區各單位辦公室以制度建設爲抓手，將辦文辦會、熱線值班、後勤接待、檔案管理等各項規章制度進行了全面梳理、更新和完善，可操作性進一步增強。八字哨鎮等單位辦公室建立月工作調度機制，使本單位的各項工作有力有序推進。區審計局、區城管局等單位辦公室制定了信息編報審覈制度，報送的信息內容實、質量高。泉交河鎮黨政辦建立機關衛生評比制度，定期對各站所進行衛生評比，確保了機關院內清潔衛生。區委統戰部、區審計局、赫山地礦分局等單位辦公室完善了《接待制度》、《辦公用品採購制度》、《公車使用登記制度》，全年“三公”經費支出同比大幅下降。信息調研成果豐碩。全區各單位辦公室緊緊圍繞黨委政府中心工作，緊密跟蹤社會熱點、難點，深入基層，突出重點，廣泛調研，形成了一批優秀調研成果，爲各級各部門領導科學決策提供了可靠依據。區委辦積極承擔市裏重點課題調研，形成的《赫山區成片推進美麗鄉村建設的調研報告》得到市委辦的充分肯定；撰寫的《以“三少三多”，踐行“三嚴三實”》等10多篇文稿分別在《人民日報》、《湖南日報》等黨報黨刊上發表。區人大辦、區政府辦聯合開展金融改革情況調研，形成的調研報告爲區委、區政府決策提供了依據。區政協辦撰寫的《關於赫山區塑編產業發展情況的調研報告》引起區主要領導重視。區政協、區委組織部、區委政法委、牌口鄉、筆架山鄉、滄水鋪鎮、衡龍橋鎮、新市渡鎮、魚形山街道、區檢察院、區畜牧局、區統計局、區衛生局、赫山公安分局、赫山物價分局等單位辦公室緊貼工作實際調研，加快成果轉化，全年撰寫調研文稿各5篇以上。區委政法委孟學文、區委組織部卜丹、會龍山街道孟妍、區督查局鄧銀輝、區農業局岳雲傑、龍光橋鎮田亮、區運管所夏正行等同志深入開展調研，撰寫的調研報告質量很高，被評爲優秀調研文稿。信息報送工作是辦公室紮實開展調查研究的重要內容之一，各單位辦公室認真挖掘蒐集工作中的新情況、新問題、新亮點，採編信息，及時上報。區糧食局辦公室關於蘭溪米市的10多篇信息文稿先後被省、市信息部門採用。區農業局採寫的《赫山區惠民農機“九代”創新社會化服務模式》等7篇信息分別在《農民日報》、《經濟日報》、《湖南日報》等報刊發表。赫山街道的《共建共管共創—赫山區銀東社區探索社會管理新模式》被中央、省級媒體報道。區教育局的長篇通訊《建優質放心學校，促教育均衡發展——益陽市赫山區強力推進教育強區建設紀實》、泥江口鎮的《縷縷清風拂民心——益陽市赫山區泥江口鎮轉變幹部作風》等文稿在《湖南日報》刊載。區委組織部的《赫山區開展“四進四見”活動樹組工幹部新形象》被《湘組研究》採用。今年，區委信息中心共收集信息3000餘條，向市委信息綜合室、省委辦信息處上報信息902條，被省辦、市辦採用信息200條，同比增長21%。我區黨委信息工作，在全省122個考覈單位中，連續兩年進入全省前15名。文祕機要嚴謹高效。全區各單位辦公室嚴格行文規則、程序，進一步完善了公文辦理制度。堅持務實、精簡、高效的原則，嚴把“三關”，發文真正做到了高標準、嚴要求。區教育局、區政務中心辦公室組織工作人員認真學習《黨政機關公文處理工作條列》，嚴格制定了公文辦理和收文處理工作制度，真正做到了辦理規範、處理及時。區財政局、區地稅局等單位使用內部局域網絡系統製作、傳閱文件，基本實現了無紙化辦公，既節約了辦公成本，又保障了文件製作和傳閱安全。全區大部分單位加強檔案管理，對檔案資料進行了清理，配備了鐵製檔案櫃，安排了檔案專用房，檔案室基本達到“十防”要求。區委政法委、區檢察院、區農業局、區林業局、區工信局、區畜牧局、區司法局、區地稅局、泥江口鎮、滄水鋪鎮、筆架山鄉、桃花侖街道、赫山街道、會龍山街道等單位的文書檔案資料收集齊全、整理規範、編目檢索方便。後勤內務保障有力。全區各單位辦公室以規範、節約爲原則，在後勤接待上籌備周全、分工嚴謹、服務細緻。區林業局辦公室認真做好創建全國綠化模範縣（區）工作情況彙報會的會務工作，得到了上級領導的充分肯定。區農業局辦公室堅持高起點、嚴把關，精心籌備了中央媒體“秋糧探行”行動現場會等會議。區人大、區政協、區政府辦、赫山電力分公司和區水務局等單位辦公室堅持會前準備、會中服務、會後整理“三個到位”標準，多次圓滿完成各項大型會議會務接待任務。在內務管理上，各單位辦公室以營造舒適環境爲目標，細化工作任務，嚴格了考覈管理。區殘聯兼顧機關三院的衛生管理，指定辦公室專人負責，先後投入資金6萬餘元，對相關設施進行完善，機關三院面貌煥然一新。區畜牧水產局、區財政局、赫山街道、滄水鋪和八字哨等單位辦公室把環境衛生納入了日常管理工作，辦公場所衛生整潔舒適，內務整理規範有序，每次暗檢均爲一類。

（四）開拓進取，在改進服務方式中實現了創新

各單位辦公室對照主題服務活動要求，進一步解放思想、轉變觀念，敢闖敢試、敢破敢立，以新思維、新方法處理應對各種新情況、新問題，在改進服務方式、提升服務水平上取得了新突破。區委黨史辦創新黨史宣傳方式，成功舉辦黨史知識搶答賽，在全區掀起了學習黨史、宣傳黨史的熱潮。區委政法委辦公室加大宣傳力度，積極開展平安創建“五十百千”競賽活動，爲我區民調排位上升作出了不懈努力。團區委辦公室通過建立QQ羣、新浪微博與博客等網絡平臺，對廣大青年進行思想引導，服務青年成長成才。區發改局辦公室創新服務理念，全方位捕捉信息，高質量包裝項目，爲本單位超額完成立項爭資任務作出了積極努力。牌口鄉黨政辦爲全鄉每位黨員印製《黨員服務登記手冊》，規範了黨員管理。區地稅局辦公室建立固定資產“二維碼”登記制，將本單位在用的和閒置的固定資產進行了全面的清理盤點，確保了管理不出差錯。

全區辦公室系統在緊緊圍繞區委、區政府中心工作，持續開展“忠誠、敬業、務實、創新”主題服務活動中，涌現出會龍山街道黨政辦、區糧食局辦公室、陳偉平、晏國富等一批先進單位和先進個人，等一下區政府辦蔡主任將宣讀表彰通報，這裏就不一一表揚，讓我們以熱烈的掌聲對這些先進單位和個人表示祝賀。