公司品質部工作總結

目錄

第一篇：2014公司品質部工作總結第二篇：2014年公司品質部工作總結第三篇：邦馬公司品質部2014年度工作總結第四篇：物業管理公司品質部工作總結範本第五篇：物業管理公司品質部工作總結範本更多相關範文

正文

第一篇：2014公司品質部工作總結

2014公司品質部工作總結

今年以來，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，品管部較好地完成了2014年的各項工作任務，現將2014年的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面。

一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業務方面。

我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨

我本着“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，紮紮實實幹好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務：

1、採用日誌，對當天的工作進行記錄；採用週報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下週的工作計劃。

2、我主要做跟綜工應商質量，保證總體任務的完成。

3、就能做到週報表和月報表的不良數量基本準確。

三、存在的不足。

總結—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在着以下不足。

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人能力素質不夠高，有時統計存在一定的差錯；另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。

四、2014年—年工作計劃

—年我將進一步發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌，根據公司領導的年度工作要求，對2014年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二、完善公司質量目標，並制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法

三是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。

第二篇：2014年公司品質部工作總結

二○○八年八月，品質部正式成立。短短三個多月100余天的時間裏，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做了大量的工作，現做如下小結：

一、工作思路

以集團《商業管理公司制度》爲依據，切實建立品質控制機制爲核心，有效運行並持續改進公司三標一體化管理體系爲宗旨，全面提升公司管理及服務品質爲目標。

二、工作小結

1、建立品質檢查機制

由於原品質主管的調離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然採取了周巡場方式，但卻沒有充分發揮出壓力傳導型品質控制模式的作用。8月份品質部組建當月起，即根據公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發揮檢查職能，對各部門現場管理情況、日檢及周檢的執行情況進行監督檢查，及時指出管理及服務中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，並對糾正結果進行復驗，較爲有效地控制了管理及服務品質。在隨後兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業務部門的內部管控能力，通過月檢實施壓力，強化各業務部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質控制工作更加系統化和有效化。

10月下旬起，我部門開始強化現場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通並進行復驗，通過這種強化性檢查給業務部門施加壓力，使現場管理及服務品質明顯提高。

2、實施內部審覈

我部門人員雖爲萬達集團老員工，但卻是本商業管理公司新人，對商業項目的特點及管理情況並不瞭解。基於此，部門成立初始，在公司總經理的正確指導下以內部審覈作爲切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出86項問題，發出47份《糾正預防措施報告》，綜合形成《內部審覈報告》，並對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了內部審覈程序的正常關閉。

3、優化管理體系

通過內部審覈、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過於繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行全面修正，對於工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善。總體來說，共增加了6個文件及50個表單，修改了46個文件及26個表單，刪減了6個文件及35個表單。

4、實施管理評審

10月21日，在公司管理體系優化工作結束後，協助總經理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調查情況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務項目的改進情況、商戶及消費者投訴及處理情況、商戶的報修及處理情況、管理體系的優化情況等諸多方面真實數據作爲輸入信息，向與會人員彙報了本年度公司管理體系的運行情況，爲此次會議提供了充分有效的評審依據，並最終形成了管理報告。

5、配合監督審覈

10月23日—25日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監督審覈，我部門全程陪同並全面配合了此次審覈工作，並據審覈意見向責任部門下發了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證糾正及糾正預防措施的實施情況。

三、工作亮點

1、建立了三級檢查機制，使品質控制作用得以真正發揮。

2、通過對管理體系的優化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環境管理策劃的原則性問題，將原適合於自管的保潔服務策劃文件修正爲真正適合對外包方的管理。優化後的管理體系更具適宜性、可操性及實效性。

四、工作中的不足及改進想法

儘管在短短三個多月的時間裏，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1、品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今後我們將加強對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務品質。

2、作爲總經理直管的唯一部門，對於公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，並已經開始行動做好此項工作。

3、作爲品質控制部門，由於之前幾個月業務繁忙，對於現場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作爲藉口，今後我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用於管理及服務品質的監控上，從而真正能夠做到替總經理分憂。

第三篇：邦馬公司品質部2014年度工作總結

2014年度品質部工作總結

不知不覺來到邦馬公司已半年有餘，2014年即將結束，回首這半年的工作，可謂經歷許多酸甜苦辣，有與同事們協同攻關的艱辛，有取得成績的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵，正因如此讓我經歷了不同尋常的磨礪和考驗，，非常感謝邦馬公司給了我這麼一個成長平臺，在工作中學到許多東西，獲得了很多經驗，從中知道自己諸多的不足之處。時光如梭，龍年即將臨近，回顧之前，可以說在2014年裏是公司的關鍵性的轉折年，在公司的正確領導下，各部門同事齊心協力，共同努力，使邦馬公司取得了輝煌的成績，由小作坊到現在的現代化工廠，產品的專業創新，開拓市場，公司穩步發展，循序漸進，期待明年的公司將會是龍騰四海，龍震九霄。回顧這半年的工作情況，總結如下：

一.認真工作，努力圓滿完成工作

在這過程中，對待每件工作都是誠懇敬業，孜孜不倦，使產品品質做到精益求精。遇到工作疑難之處，不斷理清自己的工作思路，積極溝通，掌握方法積累經驗，通過工作來觀察、摸索和學習提高自身，彌補自身不足之處，來完成工作任務。對待工作認真負責，紮實穩進，不怕艱辛困難，勇於挑重擔，熱情工作積極向上，在工作中力求做到完善，努力做到全員生產優良產品。

二.履行職責，落實品質管理工作

1. 履行自己的崗位職責，做好品質工作，堅持把一切存在的質量問題全部解決，以“預防爲主”的方針，讓公司的產品達到客

戶滿意，滿足銷售市場需求。

2. 建立完善的品質體系，保證產品質量，達到客戶要求，提高公司信譽，在實施質量體系過程中，碰到各個問題，堅持品質立場，以達到公司的質量目標，不犯原則性錯誤，充分保障公司從進料檢驗、生產、包裝等環節的品質要求，使所有產品的檢驗過程都在品質控制範圍內，堅決對產品按照嚴格要求檢驗，不讓產品有錯檢、漏檢現象。

3. 在進料、生產、包裝的質量檢驗過程中，還是存在很多問題，其中有很多方面的因素，本部門人員的專業水平不夠、對產品的不熟悉、要求不明確、流程不精通、工作不細緻，另一個是品質意識不夠強，個別人員的產品質量意識薄弱，沒有達到全員品管的質量管理水平。

4. 雖然因公司需要制定了《檢驗計劃》《檢驗標準》等相關程序文件，好加強品質團隊的專業知識水平，通過專業技能培訓，每週的工作例會督導，來提高品質人員的綜合素質，不斷優化人員，打造一個工作經驗豐富、熱情高昂的品質團隊。

三.積極溝通，協調部門生產需要

1. 作爲品質部在一個公司裏，從來料檢驗、生產製作、產品包裝都離不開品質控制。來料檢驗與倉庫和採購的溝通，生產製作與裁牀/車縫/手工各部門之間的溝通，及最終產品與包裝部和成品倉的溝通，及外包產品與供應商、加工商的溝通，都需要冷靜地分析客觀質量原因、宏觀因素，通過各方面因素等來綜

合協調，各部門之間的工作配合，使進料檢驗、產品檢驗都能夠及時解決處理。

2. 各部門的檢驗工作能夠在第一時間內檢驗的，爭取及時處理質量狀況，及時發現生產異常問題，部門之間的溝通協調，爭取做到任何質量問題：“有則改之，無則加勉”。

四.總結工作，加強提高品質管理

作爲品質部壓力是巨大的、責任是重大的，要知道“質量是企業的生存之本”，想要做好公司的品質工作，除了大家能夠熟悉各個產品質量要求、法律法規、標準外，還要各個崗位責任制度落實到位，堅持以人爲本、以身作則，嚴格要求自己做好個人崗位分內工作。當然，部門還是存在需要解決的問題。

1. 品質部的人員在新的產品標準要求上認識不夠，對待產品的檢驗方式有待提高，產品的製作工藝流程需要再熟悉。

2. 在某些問題處理上存在口頭解決，未能形成書面形式來解決問題，形成溝通不到位，責任不到位的局面。

3. 整個品質部門在公司仍需要大力支持，品質人員的品質政策執行力不夠強勢，在整個公司裏的執行威信仍需要提升。

4. 各部門之間因爲品質意識不夠強，對品質部的配合工作，仍需要各個部門積極主動，以免嚴重影響產品質量檢驗的及時性。

五.展望未來，爭創全員品管政策

總結今年的工作，儘管有一些進步和成績，但在某些方面還存在許多不足之處，個別工作做得不夠完善，工作的條理性不夠清晰、

重點不明確，對工作不夠精細化與靈活，爲做好2014年的工作，需要抓好以下幾個工作重點：

1. 重視品質，堅持把品質放在第一位，嚴格執行公司的品質目標政策。——安全生產，質量第一

2. 加強品質人員專業技術水平和管理知識，提高工作效益。——加強專業知識培訓，提高全員品質意識。

3. 認真學習和貫徹實施iso質量管理體系，生產過程做到全員參與品管。——實施程序文件應用，建立公司運作體系。

4. 根據公司生產發展規模，要不斷開拓新的人才，建立良好的人力資源，來配置品質實際人員需求，以達到質量目標。——發掘開拓新的人才，共同創造美好邦馬。

5. 積極搞好部門之間溝通協作，進一步銜接好部門之間的鏈接，和諧人際關係。——一切以溝通爲基礎，共建順利生產車間。

品質部

歐陽湘華

2014-12-27

第四篇：物業管理公司品質部工作總結範本

年終工作總結

時光飛逝，轉眼間2014年全年工作已經過去，2014年已經悄悄地來了。回望全年工作，在各位領導的大力支持和領導下，我這一年的工作取得了長足的進步。

2014，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。對我而言，2014年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在各種工作中也融進了收穫的快樂。在各位領導的大力支持和無私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作任務。

來到美洲快一年了，收益良多。在這一年裏，在領導的帶領下做了以下工作，主要先是對客服服務的內容的瞭解，然後是下小區對小區情況的熟悉。然後是對物業管理質量體系的維護進行了解。維護質量體系文件的正常運行；（一）進行月度巡檢並編寫巡檢報告及月度巡檢報告整改情況的複查，發現問題及時與服務中心的負責人溝通，將問題及時給予解決，最終爲了提高小區的服務質量；（二）周例會和月工作計劃的執行情況的核查，督促這項制度完好的執行下去；

（三）消防演練專項檢查，督促各小區做好消防演練工作；（四）消防設施設備專項檢查，督促各小區完善消防設施設備的配置；（五）門禁、道閘系統運行情況的專項檢查，督促實施的小區進一步規範操

作；（六）員工宿舍物品配置情況專項檢查，爲員工配置些急需的物品，爲員工提供一個好的工作環境；（七）總經辦會議紀要的落實情況的跟蹤並整理編寫報告；（八）參加內審工作；（九）一些特別事件報告的核查，覈查其真實性，爲回覆做基礎；（十）處理些投訴事件；（十一）領導交待其他工作。接下來是對體育公園這個新生接觸的工作進行了解。接觸瞭解並學習一系列的管理及經營理念。從而對體育公園更好進行管理。在體育公園營業的兩個項目中分別參與了單車公園及滑板公園所搞的比賽。通過在搞比賽的過程中學習籌備、聯絡、總結以累計各種工作經驗。

準備在新的一年裏承前啓後，繼往開來，計劃在以下幾個方面開展工作：（一）認真做好月度巡檢工作，加大與服務中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務品質；（二）認真做好月計劃和周工作例會紀要的執行情況的核查工作，積極督促服務中心按時落實；（三）認真做好各項專項檢查，督促服務中心按制度操作；（四）認真做好各項覈查工作，爲領導提供真實的材料；（五）認真維護好質量體系文件的正常運行；（六）參加各項培訓，好好學習，打好內功和基礎；（七）參加各項會議，認真傾聽，認真理會領導的意圖，爲做好各項工作做好準備；（八）認真完成領導佈置的各項任務；

工作雖然比較繁雜，但是隻要在工作中保持認真謹慎、負責的態度就一定能把工作幹好，還會在工作中得到收穫。

當然在這一年的工作過程中也出現過一些差錯，但是我相信前事之鑑，後事之師，我也會在錯誤中總結了教訓，吸取經驗，讓自己以後在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些。

在這些日子裏，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收穫的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執着，給予了我很多的人生啓迪和生活激情。我會在以後的日子裏，一如既往的好好工作。

張燕麗2014年1月23日

第五篇：物業管理公司品質部工作總結範本

物業管理公司品質部工作總結範本

時光飛逝，轉眼間2014年全年工作已經過沒有了，2014年已經悄悄地來了。回望全年工作，在各位領導的大力支持和領導下，我這一年的工作取得了長足的進步。

2014，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。對我而言，2014年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在各種工作中也融進了收穫的快樂。在各位領導的大力支持和無私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作任務。

來到品質部快一年了，收益良多。在這一年裏，在領導的帶領下做了以下工作，主要是維護質量體系文件的正常運行；（一）進行月度巡檢並編寫巡檢報告及月度巡檢報告整(我們一定會做的更好：)改情況的複查，發現問題及時與服務中心的負責人溝通，將問題及時給予解決，最終爲了提高小區的服務質量；（二）小區周例會和月工作計劃的執行情況的核查，督促這項制度完好的執行下去；（三）消防演練專項檢查，督促各小區做好消防演練工作；（四）消防設施設備專項檢查，督促各小區完善消防設施設備的配置；（五）門禁、道閘系統運行情況的專項檢查，督促實施的小區進一步規範操作；（六）員工宿舍物品配置情況專項檢查，爲員工配置些急需的物品，爲員工提供一個好的工作環境；（七）總經辦會議紀要的落實情況的跟蹤並整理編寫報告；（八）參加內審工作；（九）一些特別事件報告的核查，覈查其真實性，爲回覆做基礎；（十）處理些投訴事件；（十一）領導交待其他工作。

準備在新的一年裏承前啓後，繼往開來，計劃在以下幾個方面開展工作：（一）認真做好月度巡檢工作，加大與服務中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務品質；（二）認真做好月計劃和周工作例會紀要的執行情況的核查工作，積極督促服務中心按時落實；（三）認真做好各項專項檢查，督促服務中心按制度操作；（四）認真做好各項覈查工作，爲領導提供真實的材料；（五）認真維護好質量體系文件的正常運行；（六）參加各項培訓，好好學習，天天向上，打好內功和基礎；（七）參加各項會議，認真傾聽，認真理會領導的意圖，爲做好各項工作做好準備；（八）認真完成領導佈置的各項任務；

品質部的工作雖然比較繁重，但是隻要在工作中保持認真謹慎、負責的態度就一定能把工作幹好，還會在工作中得到收穫。

當然在這一年的工作過程中也出現過一些差錯，但是我相信前事之鑑，後事之師，我也會在錯誤中總結了教訓，吸取經驗，讓自己以後在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些。

在這些日子裏，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收穫的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執着，給予了我很多的人生啓迪和生活激情。我會在以後的日子裏，一如既往的好好工作。

xx物業管理有限公司品質部

2014年1月08日

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