“三強一轉”全面建設新農信
“三強一轉”全面建設新農信
各行社開展2020年操作技能競賽,競賽以有效促進櫃面服務質效的提升爲目標,在傳統項目現鈔清點、翻打傳票、數字錄入、漢字錄入的基礎上,特別增加了“業務實操”環節,通過搭建虛擬系統模擬櫃面實際業務,進一步檢驗櫃麪人員操作水平和業務辦結效率,有效激發員工工作熱情,營造“比、學、趕、超”的良好氛圍。朔州農商行組織員工認真學習網格化營銷管理和營銷策略,充分認識開展網格化管理的戰略意義,增強全行員工培育新客戶、拓展新市場意識,牢牢把握網格化細分市場的重要性,堅定信心,打破傳統觀念束縛,積極行動起來,全力以赴投入到市場拓展中,以優質服務和產品挖掘優質客戶資源。
利用班後時間,組織員工開展“假如我是一名客戶”換位思考討論活動,站在客戶角度審視日常服務行爲,或講述自己親身的服務感悟,深入剖析自身服務存在的問題及不足,並現場由他人提出改進服務措施及優化服務流程的建議。在強化服務制度落實和加強服務質量考覈監督上下功夫,制定服務禮儀標準,強化規範化服務標準流程及執行,嚴格明確各支行、部門崗位職責分工,細化考覈標準流程,細化考評對象,制定服務提升考覈辦法,辦法涵蓋服務規範、儀表規範、環境規範三個方面,並採取現場檢查、監控抽查、等形式,嚴格獎懲,對各網點進行綜合評分。始終圍繞“迴歸本源、服務三農”的市場戰略定位,結合轄區的金融環境與形式,積極推進“整村授信”,充分貫穿“貼近需求”“需求共建”“發展共融”的服務理念,開闢整村授信新途徑,及時捕捉潛在需求,分析總結問題和困難,將“農戶申貸”向“銀行送貸”轉變,加快農村金融信用體系建設。
各行社注重把握客戶需求類型,推出形式多樣的差別化、個性化服務,依託網點轉型和標準化服務導入等手段,提高櫃面規範服務水平,針對大中型客戶,在公共性服務基礎上,根據其金融需求,提供附加值特色化服務,同時爲偏遠行政村出行不便的客戶,提供定期專項服務活動。
以“學”轉變紀律作風,定期利用典型案例開展警示教育,通過鮮活的案例,提升全員遵規守紀意識,以反面典型爲鏡鑑,警醒幹部員工正確運用行使手中的職責和權力,不斷築牢思想道德防線,提高防腐拒變能力,同時,組織全員學習行內違規違紀典型案例通報,通過處理一個,起到震懾一片的效果,時刻緊繃合規自律弦,以過硬的作風創造過硬的業績。
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銀行信貸員個人工作總結篇1時間悄然走過,工作的日子已經有了差不多三個月,作爲農村信用社的一名小額信貸員感觸甚多,就本人小額貸款業務工作所作所爲所思所想談談點體會。首先談談我個人的工作態度,這份工作是我大學畢業後的第一份工作,因此我視其如寶。從培訓到工...
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銀行考覈年度工作總結篇120xx年,在銀行的正確領導下,我加強學習,端正工作態度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績。現將20xx年工作情況具體總結如下:一、完成工作任務,取得良好成績20xx年,我...
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【第1篇】銀行業務員工作總結範文報告【篇一】xxxx年即將過去,全年的工作任務也臨近結束,回顧本年度的工作,有收穫也存在一些不足之處,我對大堂經理工作崗位今年的工作情況進行了總結。作爲大堂經理,日常的工作重點在於維護廳堂秩序、進行日常巡檢、發掘推薦客戶,力...
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客戶經理的工作總結篇一20__年,我們按照集團公司的統一安排部署,圍繞省公司的發展戰略和總體目標,以體系建設爲基礎,以行業應用爲突破口,以實施十百千萬工程爲奮鬥目標,充分發揮全業務優勢,突出業務重點,不斷完善管理體系和營銷服務體系,提升隊伍素質和客戶服務滿意度,實...