聯社人力資源工作總結

2020年，在省聯社的正確領導和上級主管部門的精心指導下，在總行相關部門的支持配合下，我部認真按照省聯社對人力資源工作的統一部署，根據省聯社《**省聯社關於開展2020年度人力資源管理工作專項考覈的通知》，結合我行實際情況和人力資源階段性工作重點，對2020年人力資源各方面進行了自評，各項考覈指標基本能完成，現將2020年我部人力資源管理的主要做法和工作完成情況報告如下：

一、自評得分情況

總分值150分，自評得分148.2分。

二、工作指標完成情況（按照考覈評分表順序）

（一）人力規劃

在工作規劃上，我行人力資源戰略規劃堅持人力資源管理與企業發展相統一，嚴格執行性《2018-2020年人力資源戰略規劃》，並根據戰略規劃，制定實施《2019年人力資源工作計劃》。

在崗位建設上，目前，我行設立部室22個，營業網點64個，設置崗位97個，均制定部門職責和崗位說明書。其中，重要崗位16個，並根據《****農村商業銀行股份有限公司員工薪酬延期支付管理辦法》執行重要崗位42%的延期支付。客戶經理及相關崗位人數197人，比例達25%。

在制度建設上，我行目前執行的人力資源相關制度共35個，其中《薪酬管理辦法》等12個與員工切身利益較爲密切，均通過職工代表大會審議表決後發文執行。爲適應更現代化的人力資源管理，2020年度，我行修訂、制定人力資源相關制度共9個，更新率爲25.7%，更新速度較快。

（二）招聘培訓

在員工招聘上，爲及時調整我行人力資源結構，緩解專業人才緊缺的情況。本年度招聘計劃爲40人，實際招聘大學生34人，招聘計劃完成率爲85%。

在專業水平上，我行目前有專職人力資源管理人員6名（專職人力資源管理人員基本情況表），專職人力資源管理人員中，2人具備人力資源管理職業資格或爲人力資源專業畢業（減3.3分）。

在四項制度上，認真執行高管交流（總行領導班子成員調整分工）、崗位輪換、強制休假、親屬迴避“四項制度”。本年度崗位輪換265人次，做到櫃員一年一輪崗，會計主管二年一輪崗，支行行長、客戶經理三年一輪崗；本年度強制休假6人，做到防患於未然；我行親屬迴避300人，做到同單位，同業務條線請屬迴避。

在資料報送上，我行均按要求向省聯社人力資源部報送各類報表材料。

（三）培訓發展

在人才培養上，認真執行《後備人才管理辦法》，拓寬人才晉升渠道，豐富了人才庫建設；組織後備人才競聘7次，通過競聘，選拔各類優秀後備人才共計25人，其中中層管理人員後備8人，總行辦事員後備6人，客戶經理後備11人，制定《人才發展戰略規劃》，組織開展新員工培養工程—孵化工程、專業人才培養工程—菁英工程、員工成長工—雛鷹工程、青年中層管理人員培養工程—翱翔工程，幫助青年人才快速提高能力素質，適應新的工作挑戰。

在線下培訓上，制定實施《2020年培訓工作計劃》，計劃開展培訓項目28個，實際實施30個，完成率103.3%，所有培訓均開在培訓效果評估，從培訓滿意度、培訓成果演示、培訓心得總結、培訓測試等方面開展。實施《內訓師管理辦法》，對內訓師從授課滿意度、培訓效果評估、微課製作、課程開發四個方面進行考覈，並將結果運用於對內訓師的激勵約束中。

在線上培訓上，我行共661人登陸網絡學習平臺開始學習，除去內退、退居二線人員，登錄率達98.2%，人均學時數達40.7學時，661人達到24學時。組織專門的網絡課程專業活動3次，分別爲《新型冠狀病毒疫情防控網絡課程》、《新型冠狀病毒疫情防控網絡課程2》、《新型冠狀病毒疫情防控網絡課程3》。

在員工素質上，我行本科以上員工共計549人，佔比69.4%（減0.5分）；獲得初級職稱及以上員工477人，佔比60.3%；持有相關職業資格員工740人，佔比93.6%；35週歲以下取得銀行業專業人員職業資格的員工共244人，有6人未取得（減3分）。實施櫃面崗位、客戶經理崗位持證上崗，組織持證上崗考試，相關崗位100%人員持證上崗。

在課程開發上，已開發《火眼金睛辨真假IPC關鍵技術應用之營業額檢驗》、《鋪採摛文--五筆輸入法》兩門課程作品，《三步識別員工徵信風險》、《手把手教會你背書轉讓》、《三招祕籍教會你朋友圈巧營銷》、《三招搞定對公客戶變更》、《預防顧客櫃面投訴有妙招》。

（四）績效管理

在考覈體系上，我行建立了完整有效的考覈體系，制定執行《2020年機構經營管理類專項考覈辦法》、《2020年度職能部室績效管理考覈辦法》、《2020年度機構經營任務考覈管理辦法》，從高管、總行部室、基層支行，做到績效考覈的全面覆蓋。

在考覈執行上，注重考覈結果執行的時效性，考慮員工對考覈的體驗感，做到考覈指標的動態管理。

（五）薪酬福利

在員工領導薪酬上，嚴格按照省聯社薪酬備案審覈及《薪酬管理辦法》發放薪酬，不存在超標準計提發放、違規借道發放員工薪酬的情況。並根據《員工薪酬延期支付管理辦法》對高管、重要崗位員工、一般崗位員工按照51%、42%、12%，開展薪酬延期支付工作。

在養老保險上，繼續按照省聯社《基本養老保險業務考評辦法》標準，做好員工養老保險管理工作：建立職工工資收入臺賬；準確做好養老保險待遇資格認證；按時申報參保職工增減等情況，附報的相關資料齊全無誤；足額上劃養老保險至規定賬戶；按時辦理基本養老轉移手續；及時準確報送職工檔案，完成退休預審工作；及時準確提供死亡人員待遇審批資料。完成退休人員的薪酬福利發放和調資；退休人員增加、減少、死亡以及供養人員的管理。

（六）勞動關係

在勞動用工上，嚴格遵守國家勞動用工相關法律法規，並開展勞動關係諮詢項目，從合同文書、制度辦法、工作流程三方面梳理目前風險點並完善。現已完成各項內容的修訂制定，修訂制定合同協議有勞動合同、社會實踐實習協議、勞動合同補充協議、保密協議、競業限制協議、培訓服務協議、勞務外包協議、勞動合同協商解除協議、勞動合同集體合同；修訂制定文書有筆試通知書、面試通知書、入職通知書、勞動合同續簽通知書、違紀解除通知書、解除勞動合同決定書、勞動合同變更內容同意書、崗位調整通知書；修訂制定制度辦法文件，修訂制定流程有入職流程、辭職流程、不符合崗位條件協商解除流程、醫療期到期協商解除流程、違紀解除流程、勞動合同續簽流程、勞動合同變更流程；向人力資源和社會保障局申請綜合工時制與不定時工時制的手續；員工手冊擬定。

在員工流失上，我行本年度我行離職員工（除退休）14人，人員流失率爲1.77%，員工忠誠度較高。

在人事檔案上，嚴格執行《員工檔案管理辦法》，做到員工人事檔案內容完整、規範、成冊，人事檔案收發、借閱流程合規、無風險點。

在人力系統上，使用統一的**農村商業銀行人力資源管理系統，及時更新系統信息，做到系統信息準確及時。

三、其他工作、經驗分享及獲獎情況

（一）師徒結對

制訂《師徒結對培養管理辦法》，建立導師庫人選，藉助導師經驗豐富、能力突出的優勢，開展與青年幹部的“傳經驗、幫業務、帶作風”等各種形式的幫帶傳教工作模式，幫助和培養青年幹部儘快成長。對優秀青年幹部實行“一對一”結對幫帶和談心談話制度，及時掌握青年幹部思想工作動態，縮短年輕幹部成長適應期。2020年，實現部室負責人培養結對12對、支行行長培養結對14對、客戶經理培養結對30對、辦事員培養結對14對、會計主管培養結對7對、新員工結對20對。

（二）員工價值評價

開展員工價值評價與員工合規評價。價值評價以價值度爲單位，從素質、業績、文化三個維度對每一名員工素質能力進行百分制評價，建立員工價值檔案，從中選擇合適的人放到合適的崗位，提高選人用人的科學性；合規評價的主要手段是以“合規體檢報告”形式爲每一名員工建立合規檔案，從健康、亞健康、疾病前驅、疾病四種狀態對每一名員工進行“合規健康狀況”診斷，並根據“診斷書”分類施策，對存在疾病前驅、疾病問題的人員實行重要崗位禁入措施，保障用人管理的純淨度。

（三）經驗分享及獲獎情況

2020年，我行在人力資源工作開展方面成果顯著，我行**撰寫的《**農商銀行強化人才和幹部隊伍建設》文章，先後在金融觀察報、**經濟報上發表。我行**在省聯社“苗圃”新員工第二期培訓中任班主任，並獲得“最具工作創意獎”榮譽稱號。我行**在省聯社“苗圃”新員工第二期、第三期培訓、省聯社第一期小微客戶經理培訓中參與授課，授課課時數達12課時。