縣衛生局醫院管理年活動階段總結(精選多篇)

第一篇：縣衛生局醫院管理年活動階段總結

根據區衛生廳“醫院管理年活動督查通知”（廳衛醫[2014]59號）精神，我局要求各醫療單位按照“醫院管理年”工作目標和重點要求和《梧州市開展“以病人爲中心，以提高醫療質量爲主題”的醫院管理年活動評價辦法與評價標準》進行了全面分解自查。現將各醫療單位自查情況總結如下：

一、領導重視，組織健全，宣傳教育形式多樣

爲了加強對“醫院管理年”活動的領導，衛生局及各醫療單位成立了以書記、院長爲組長的活動領導小組，負責醫院管理年活動的督導檢查、考覈評價和信息通報等工作，以保證管理年活動順利開展，各項工作落到實處。

動員大會後，各單位及時傳達上級相關精神，組織系統學習，爲活動開展奠定組織和理論基礎。縣衛生局制定了《關於開展“以病人爲中心，以提高醫療服務質量爲主題”的醫院管理年活動實施方案》，醫院也制定了本院管理年實施方案，召開了“醫院管理年”活動的動員佈置大會，讓醫院全體幹部、職工人人知曉醫院管理年活動的目的、意義、目標和要求，進一步強調該項活動的重要性，營造良好輿論氛圍。

利用衛生局《蒙山衛生簡報》、《蒙山信息》對“醫院管理年”進行宣傳報道，醫院也利用宣傳欄宣傳，以及印發宣傳資料等形式進行“醫院管理年”的宣傳。醫院以“假如我是一個病人”的討論內容，爲“醫院管理年”營造氣氛，使醫院管理年活動深入人心。

二、精心組織，周密部署，狠抓落實

一是醫院領導班子和“醫院管理年”領導小組成員按照責任分工，各司其現，科室負責人爲科室“醫院管理年”活動責任人，形成一級抓一級，層層抓落實的責任體系，切實加強以“醫院管理年”活動工作的領導。

二是將實施方案中的措施、指標進行細化，逐條分解到各科室相關人員，使管理年活動深入到每個科室、每個崗位、每個環節，深入到醫院工作的各個方面。

三、依法執業，規範行醫，強化管理

嚴格執行有關 法律法規，嚴格執行醫療機構准入制度和醫務人員准入制度，醫院按照《醫療機構執業許可證》的執業範圍開展診療活動，無擅自擴大診療科目、無聘用無證人員、無違規發佈醫療廣告、無對外出租或承包科室等現象。所有聘用人員均經衛生局審批，無非衛生人員從事診療活動現象。做到有證執業，杜絕非法行醫，確保醫療安全。

四、狠抓醫德醫風，樹立良好形象

堅持“以病人爲中心”，切實轉變服務理念，不斷創新服務模式，改進服務流程，改善服務態度，努力構建和諧醫患關係。各醫療單位開展“以病人爲中心”的服務理念教育和廉潔自律教育等醫德醫風教育活動，教育醫務人員樹立全心全意爲人民服務的宗旨。大力弘揚白求恩精神，發揚救死扶傷，治病救人的優良傳統，加強職業道德和行業作風建設，樹立良好醫德醫風，樹立全心全意爲人民服務的宗旨，在工作中堅持發揚救死扶傷的人道主義精神。認真貫徹執行衛生部《醫務人員醫德規範》及《八項行業紀律》，嚴禁醫務人員在醫療服務活動中接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請。嚴厲打擊各種形式的回扣、開單提成等違規行爲。同時，建立、完善病人投訴處理制度，公佈投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴。定期收集病人對醫院服務中的意見，並及時改進。定期召開社會監督員座談會，收集患者對醫院工作意見，制訂整改措施，並督促落實到位。

實行院務公開，醫院將醫生簡介、專家專科介紹、藥品價格、大型設備檢查均在醫院醒目位置讓患者明明白白消費。病房設立價格諮詢和費用查詢處，主動接受社會和病人對醫療費用的監督。落實便民措施，設立導醫諮詢，提供人性化服務等，配合“醫院管理年”活動的開展。通過這些活動的開展，體現了患者爲中心的服務理念，提高了服務水平，得到廣大患者的普遍認可，樹立了醫院形象，創造了良好就醫環境。

五、提高醫療質量，確保醫療安全

醫療質量管理網絡健全。醫院有以院長爲第一責任人的醫療質量管理小組，各科室有醫療質控小組，每季度末均進行綜合質量檢查，檢查情況及時反饋、及時整改。

建立三級醫療質量管理體系，加強基礎質量、環節質量和終末質量管理，保證和鞏固基礎醫護質量。醫務科注重醫療環節質量管理，落實三級查房制度，加大病歷和處方的檢查力度，病歷、處方合格率達到規定要求。定期檢查臨牀、醫技科室、各門診部的規章制度執行情況。實行醫療質量和醫療安全責任追究制，

提高醫療質量和保證醫療安全。

醫院通過以“病人爲中心、以質量爲核心”管理年活動，全方位提升了醫院的醫療質量，樹立了良好的社會形象。通過此次活動，不僅改善了服務態度，也規範了醫療行爲，降低了醫療費用。不但提高醫療質量，而且確保了醫療安全。

六、加強財務管理，依法規範經濟活動

加強財務管理，依法規範經濟活動，完善經濟覈算與分配辦法，提高經濟管理水平，控制醫療成本，降低醫藥費用。

財務堅持“統一領導、集中管理”的原則，一切財務收支活動必須納入財務部門統一管理。建立了規範的經濟活動程序，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制，重大項目集體討論後按規定程序報批，分清級次，責任到人。

加強藥品、材料、設備等物資的管理，嚴格實行醫院內部成本覈算制度，努力降低醫療服務成本和藥品、材料消耗。

七、存在問題

在這次自查中，我們發現了工作中一些薄弱環節，如：⑴有的醫療、護理制度尚需進一步完善；⑵抗菌藥物管理力度仍需進一步加強；⑶醫院感染管理方面未開展消毒環境衛生監測。

八、今後打算

1．在今後的“醫院管理年”活動工作中，我們將不斷總結“醫院管理年”活動的經驗，力求將經驗規範化、制度化、標準化，以建立長效醫療服務質量持續改進機制，把管理質量和醫療服務質量持續改進工作長久地延續下去，努力實現醫院管理質量和醫療服務質量的持續改進。

2．我們繼續把“醫院管理年”活動落實到關心患者利益的實際工作中去，走質量效益型的發展道路。還要堅持因病施治、合理檢查、合理用藥；完善醫療質量和安全的控制體系，落實醫療質量與安全責任制和責任追究制，嚴防醫療事故，減少醫患糾紛，保障醫療安全。還要主動接受社會和病人對醫療費用的監督，及時處理患者對違規收費的投訴；還要認真執行藥品“集中招標”和“藥品價格管理”的有關規定；要切實糾正不合理檢查、不合理用藥、不合理收費等問題。

3．根據自查結果，結合各醫院實際，針對存在問題制訂相應的改進措施，並狠抓落實，逐步實現“醫院管理年”活動目標。

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第二篇：縣衛生局醫院管理年活動階段總結

根據區衛生廳“醫院管理年活動督查通知”（廳衛醫59號）精神，我局要求各醫療單位按照“醫院管理年”工作目標和重點要求和《梧州市開展“以病人爲中心，以提高醫療質量爲主題”的醫院管理年活動評價辦法與評價標準》進行了全面分解自查，縣衛生局醫院管理年活動階段總結。現將各醫療單位自查情況總結如下：

一、領導重視，組織健全，宣傳教育形式多樣

爲了加強對“醫院管理年”活動的領導，衛生局及各醫療單位成立了以書記、院長爲組長的活動領導小組，負責醫院管理年活動的督導檢查、考覈評價和信息通報等工作，以保證管理年活動順利開展，各項工作落到實處。

動員大會後，各單位及時傳達上級相關精神，組織系統學習，爲活動開展奠定組織和理論基矗縣衛生局制定了《關於開展“以病人爲中心，以提高醫療服務質量爲主題”的醫院管理年活動實施方案》，醫院也制定了本院管理年實施方案，召開了“醫院管理年”活動的動員佈置大會，讓醫院全體幹部、職工人人知曉醫院管理年活動的目的、意義、目標和要求，進一步強調該項活動的重要性，營造良好輿論氛圍。

利用衛生局《蒙山衛生簡報》、《蒙山信息》對“醫院管理年”進行宣傳報道，醫院也利用宣傳欄宣傳，以及印發宣傳資料等形式進行“醫院管理年”的宣傳。醫院以“假如我是一個病人”的討論內容，爲“醫院管理年”營造氣氛，使醫院管理年活動深入人心。

二、精心組織，周密部署，狠抓落實

一是醫院領導班子和“醫院管理年”領導小組成員按照責任分工，各司其現，科室負責人爲科室“醫院管理年”活動責任人，形成一級抓一級，層層抓落實的責任體系，切實加強以“醫院管理年”活動工作的領導。

二是將實施方案中的措施、指標進行細化，逐條分解到各科室相關人員，使管理年活動深入到每個科室、每個崗位、每個環節，深入到醫院工作的各個方面。

三、依法執業，規範行醫，強化管理

嚴格執行有關法律法規，嚴格執行醫療機構准入制度和醫務人員准入制度，醫院按照《醫療機構執業許可證》的執業範圍開展診療活動，無擅自擴大診療科目、無聘用無證人員、無違規發佈醫療廣告、無對外出租或承包科室等現象。所有聘用人員均經衛生局審批，無非衛生人員從事診療活動現象。做到有證執業，杜絕非法行醫，確保醫療安全。

四、狠抓醫德醫風，樹立良好形象

堅持“以病人爲中心”，切實轉變服務理念，不斷創新服務模式，改進服務流程，改善服務態度，努力構建和諧醫患關係。各醫療單位開展“以病人爲中心”的服務理念教育和廉潔自律教育等醫德醫風教育活動，教育醫務人員樹立全心全意爲人民服務的宗旨，工作總結《縣衛生局醫院管理年活動階段總結》。 大力弘揚白求恩精神，發揚救死扶傷，治病救人的優良傳統，加強職業道德和行業作風建設，樹立良好醫德醫風，樹立全心全意爲人民服務的宗旨，在工作中堅持發揚救死扶傷的人道主義精神。認真貫徹執行衛生部《醫務人員醫德規範》及《八項行業紀律》，嚴禁醫務人員在醫療服務活動中接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請。嚴厲打擊各種形式的回扣、開單提成等違規行爲。同時，建立、完善病人投訴處理制度，公佈投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴。定期收集病人對醫院服務中的意見，並及時改進。定期召開社會監督員座談會，收集患者對醫院工作意見，制訂整改措施，並督促落實到位。

實行院務公開，醫院將醫生簡介、專家專科介紹、藥品價格、大型設備檢查均在醫院醒目位置讓患者明明白白消費。病房設立價格諮詢和費用查詢處，主動接受社會和病人對醫療費用的監督。落實便民措施，設立導醫諮詢，提供人性化服務等，配合“醫院管理年”活動的開展。通過這些活動的開展，體現了患者爲中心的服務理念，提高了服務水平，得到廣大患者的普遍認可，樹立了醫院形象，創造了良好就醫環境。

五、提高醫療質量，確保醫療安全

醫療質量管理網絡健全。醫院有以院長爲第一責任人的醫療質量管理小組，各科室有醫療質控小組，每季度末均進行綜合質量檢查，檢查情況及時反愧及時整改。

建立三級醫療質量管理體系，加強基礎質量、環節質量和終末質量管理，保證和鞏固基礎醫護質量。醫務科注重醫療環節質量管理，落實三級查房制度，加大病歷和處方的檢查力度，病歷、處方合格率達到規定要求。定期檢查臨牀、醫技科室、各門診部的規章制度執行情況。實行醫療質量和醫療安全責任追究制，

提高醫療質量和保證醫療安全。

醫院通過以“病人爲中心、以質量爲核心”管理年活動，全方位提升了醫院的醫療質量，樹立了良好的社會形象。通過此次活動，不僅改善了服務態度，也規範了醫療行爲，降低了醫療費用。不但提高醫療質量，而且確保了醫療安全。

六、加強財務管理，依法規範經濟活動

加強財務管理，依法規範經濟活動，完善經濟覈算與分配辦法，提高經濟管理水平，控制醫療成本，降低醫藥費用。

財務堅持“統一領導、集中管理”的原則，一切財務收支活動必須納入財務部門統一管理。建立了規範的經濟活動程序，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制，重大項目集體討論後按規定程序報批，分清級次，責任到人。

加強藥品、材料、設備等物資的管理，嚴格實行醫院內部成本覈算制度，努力降低醫療服務成本和藥品、材料消耗。

七、存在問題

在這次自查中，我們發現了工作中一些薄弱環節，如：⑴有的醫療、護理制度尚需進一步完善；⑵抗菌藥物管理力度仍需進一步加強；⑶醫院感染管理方面未開展消毒環境衛生監測。

八、今後打算

1．在今後的“醫院管理年”活動工作中，我們將不斷總結“醫院管理年”活動的經驗，力求將經驗規範化、制度化、標準化，以建立長效醫療服務質量持續改進機制，把管理質量和醫療服務質量持續改進工作長久地延續下去，努力實現醫院管理質量和醫療服務質量的持續改進。

2．我們繼續把“醫院管理年”活動落實到關心患者利益的實際工作中去，走質量效益型的發展道路。還要堅持因病施治、合理檢查、合理用藥；完善醫療質量和安全的控制體系，落實醫療質量與安全責任制和責任追究制，嚴防醫療事故，減少醫患糾紛，保障醫療安全。還要主動接受社會和病人對醫療費用的監督，及時處理患者對違規收費的投訴；還要認真執行藥品“集中招標”和“藥品價格管理”的有關規定；要切實糾正不合理檢查、不合理用藥、不合理收費等問題。

3．根據自查結果，結合各醫院實際，針對存在問題制訂相應的改進措施，並狠抓落實，逐步實現“醫院管理年”活動目標。

第三篇：縣衛生局醫院管理年活動階段總結

縣衛生局醫院管理年活動階段總結

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根據區衛生廳“醫院管理年活動督查通知”（廳衛醫[2014]59號）精神，我局要求各醫療單位按照“醫院管理年”工作目標和重點要求和《梧州市開展“以病人爲中心，以提高醫療質量爲主題”的醫院管理年活動評價辦法與評價標準》進行了全面分解自查。現將各醫療單位自查情況總結如下：

一、領導重視，組織健全，宣傳教育形式多樣

爲了加強對“醫院管理年”活動的領導，衛生局及各醫療單位成立了以書記、院長爲組長的活動領導小組，負責醫院管理年活動的督導檢查、考覈評價和信息通報等工作，以保證管理年活動順利開展，各項工作落到實處。

動員大會後，各單位及時傳達上級相關精神，組織系統學習，爲活動開展奠定組織和理論基礎。縣衛生局制定了《關於開展“以病人爲中心，以提高醫療服務質量爲主題”的醫院管理年活動實施方案》，醫院也制定了本院管理年實施方案，召開了“醫院管理年”活動的動員佈置大會，讓醫院全體幹部、職工人人知曉醫院管理年活動的目的、意義、目標和要求，進一步強調該項活動的重要性，營造良好輿論氛圍。

利用衛生局《蒙山衛生簡報》、《蒙山信息》對“醫院管理年”進行宣傳報道，醫院也利用宣傳欄宣傳，以及印發宣傳資料等形式進行“醫院管理年”的宣傳。醫院以“假如我是一個病人”的討論內容，爲“醫院管理年”營造氣氛，使醫院管理年活動深入人心。

二、精心組織，周密部署，狠抓落實

一是醫院領導班子和“醫院管理年”領導小組成員按照責任分工，各司其現，科室負責人爲科室“醫院管理年”活動責任人，形成一級抓一級，層層抓落實的責任體系，切實加強以“醫院管理年”活動工作的領導。

二是將實施方案中的措施、指標進行細化，逐條分解到各科室相關人員，使管理年活動深入到每個科室、每個崗位、每個環節，深入到醫院工作的各個方面。

三、依法執業，規範行醫，強化管理

嚴格執行有關 法律法規，嚴格執行醫療機構准入制度和醫務人員准入制度，醫院按照《醫療機構執業許可證》的執業範圍開展診療活動，無擅自擴大診療科目、無聘用無證人員、無違規發佈醫療廣告、無對外出租或承包科室等現象。所有聘用人員均經衛生局審批，無非衛生人員從事診療活動現象。做到有證執業，杜絕非法行醫，確保醫療安全。

四、狠抓醫德醫風，樹立良好形象

堅持“以病人爲中心”，切實轉變服務理念，不斷創新服務模式，改進服務流程，改善服務態度，努力構建和諧醫患關係。各醫療單位開展“以病人爲中心”的服務理念教育和廉潔自律教育等醫德醫風教育活動，教育醫務人員樹立全心全意爲人民服務的宗旨。大力弘揚白求恩精神，發揚救死扶傷，治病救人的優良傳統，加強職業道德和行業作風建設，樹立良好醫德醫風，樹立全心全意爲人民服務的宗旨，在工作中堅持發揚救死扶傷的人道主義精神。認真貫徹執行衛生部《醫務人員醫德規範》及《八項行業紀律》，嚴禁醫務人員在醫療服務活動中接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請。嚴厲打擊各種形式的回扣、開單提成等違規行爲。同時，建立、完善病人投訴處理制度，公佈投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴。定期收集病人對醫院服務中的意見，並及時改進。定期召開社會監督員座談會，收集患者對醫院工作意見，制訂整改措施，並督促落實到位。

實行院務公開，醫院將醫生簡介、專家專科介紹、藥品價格、大型設備檢查均在醫院醒目位置讓患者明明白白消費。病房設立價格諮詢和費用查詢處，主動接受社會和病人對醫療費用的監督。落實便民措施，設立導醫諮詢，提供人性化服務等，配合“醫院管理年”活動的開展。通過這些活動的開展，體現了患者爲中心的服務理念，提高了服務水平，得到廣大患者的普遍認可，樹立了醫院形象，創造了良好就醫環境。

五、提高醫療質量，確保醫療安全

醫療質量管理網絡健全。醫院有以院長爲第一責任人的醫療質量管理小組，各科室有醫療質控小組，每季度末均進行綜合質量檢查，檢查情況及時反饋、及時整改。

建立三級醫療質量管理體系，加強基礎質量、環節質量和終末質量管理，保證和鞏固基礎醫護質量。醫務科注重醫療環節質量管理，落實三級查房制度，加大病歷和處方的檢查力度，病歷、處方合格率達到規定要求。定期檢查臨牀、醫技科室、各門診部的規章制度執行情況。實行醫療質量和醫療安全責任追究制，

提高醫療質量和保證醫療安全。

醫院通過以“病人爲中心、以質量爲核心”管理年活動，全方位提升了醫院的醫療質量，樹立了良好的社會形象。通過此次活動，不僅改善了服務態度，也規範了醫療行爲，降低了醫療費用。不但提高醫療質量，而且確保了醫療安全。

六、加強財務管理，依法規範經濟活動

加強財務管理，依法規範經濟活動，完善經濟覈算與分配辦法，提高經濟管理水平，控制醫療成本，降低醫藥費用。

財務堅持“統一領導、集中管理”的原則，一切財務收支活動必須納入財務部門統一管理。建立了規範的經濟活動程序，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制，重大項目集體討論後按規定程序報批，分清級次，責任到人。

加強藥品、材料、設備等物資的管理，嚴格實行醫院內部成本覈算制度，努力降低醫療服務成本和藥品、材料消耗。

七、存在問題

在這次自查中，我們發現了工作中一些薄弱環節，如：⑴有的醫療、護理制度尚需進一步完善；⑵抗菌藥物管理力度仍需進一步加強；⑶醫院感染管理方面未開展消毒環境衛生監測。

八、今後打算

1．在今後的“醫院管理年”活動工作中，我們將不斷總結“醫院管理年”活動的經驗，力求將經驗規範化、制度化、標準化，以建立長效醫療服務質量持續改進機制，把管理質量和醫療服務質量持續改進工作長久地延續下去，努力實現醫院管理質量和醫療服務質量的持續改進。

2．我們繼續把“醫院管理年”活動落實到關心患者利益的實際工作中去，走質量效益型的發展道路。還要堅持因病施治、合理檢查、合理用藥；完善醫療質量和安全的控制體系，落實醫療質量與安全責任制和責任追究制，嚴防醫療事故，減少醫患糾紛，保障醫療安全。還要主動接受社會和病人對醫療費用的監督，及時處理患者對違規收費的投訴；還要認真執行藥品“集中招標”和“藥品價格管理”的有關規定；要切實糾正不合理檢查、不合理用藥、不合理收費等問題。

3．根據自查結果，結合各醫院實際，針對存在問題制訂相應的改進措施，並狠抓落實，逐步實現“醫院管理年”活動目標。

第四篇：醫院管理年活動總結

醫院管理年活動總結

爲進一步推進衛生院管理的科學化、規範化和標準化建設，提高衛生院管理水平，促進衛生院更好地爲人民羣衆提供優質服務，構建和諧醫院，根據鳳翔縣衛生局關於開展“醫院管理年”活動的決定和各項工作要求，我院“以病人爲中心，以提高醫療服務質量爲主題” 的醫院管理年活動全面開展，現就2014年度主要工作情況彙報如下：

一、統一思想，提高認識

院領導班子高度重視“醫院管理年”活動，深刻理解“管理年”活動的主題內涵，多次明確指出，開展“醫院管理年”活動必須以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，全面樹立和落實科學發展觀，“以病人爲中心，以提高醫療服務質量爲主題”，加強衛生院管理，改善服務態度，規範醫療行爲，提高醫療質量，確保醫療安全，堅持把追求社會效益，維護羣衆利益放在第一位，着力解決人民羣衆反映強烈的熱點和難點問題，以“管理年”活動爲契機，全面推動衛生院各項工作的進步。

二、健全機構，明確職責

爲加強領導，保證“管理年”活動各項要求和任務的實現，我院成立了“管理年”活動領導小組和工作小組。領導小組組長由院長擔任，副組長由業務院長擔任，科主任任領導小組成員。領導小組下設辦公室和二個工作小組（醫德醫風組，醫療質量管理組，），分管院長兼任辦公室主任，各職能科室負責人任工作小組成員。

三、明確要求，重點突出

根據縣衛生局管理年活動要求，結合衛生院實際情況，我院提出了“醫院管理年”活動的工作目標：

1、通過採取科學、嚴謹、務實的管理措施，進一步健全衛生院的“質量、安全、服務、費用”等管理制度，不斷提高衛生院的醫療服務水平；

2、通過增強服務意識，更新服務理念，優化服務流程，樹立良好的醫德醫風，構建和諧醫患關係；

3、積極探索建立衛生院科學管理的長效機制，推進衛生院管理的科學化、規範化、標準化建設，不斷提高衛生院的管理水平；

同時圍繞“管理年”各項要求，結合衛生院實際情況和醫院發展目標，提出了“衛生院管理年”活動的“三個一”重點要求：

提出一個活動理念：患者至上，文明行醫，質量第一，服務第一；

貫徹一個管理主題：加強基礎質量管理，提高醫院財務質量，構建和諧醫患關係；

推行一種服務模式：在全院推行“以病人爲中心”的“無障礙、一站式”服務，切實增強“醫護人員圍着病人轉，醫技圍着臨牀轉，行政後勤圍着一線轉”的服務意識。

四、建立規範，分步實施

爲切實落實省衛生廳、鳳翔縣衛生局關於“醫院管理年”活動的各項要

求，真正做到加強管理，改善服務，規範行爲，提高質量，確保安全，進一步探索衛生院科學管理的長效機制，不斷提高醫療服務質量和水平，不斷滿足患者日益增長的醫療服務需求，同時進一步推進醫院各項工作的持續改進，圓滿完成“醫院管理年”活動的各頂工作任務，逐步實現衛生院發展目標，我院根據省、市、縣的要求，制訂了《尹家務衛生院管理年活動方案》，制定了詳細、具體的措施，確定了實施的方法和步驟，使“管理年”活動有章可循。同時依據活動方案和考覈細則把各項工作任務分解到個人，並定期對活動中的各項工作進行考覈，把全院性的工作與個人利益緊密結合，推進“醫院管理年”工作的全面達標。

（一）全面動員，強化意識。

2014年4月9日醫院召開動員大會，傳達了縣衛生局《關於在全縣醫療機構開展醫院管理年活動》的會議精神，全院職工瞭解了醫院管理年活動的必要性及其意義，大家一致認爲開展醫院管理年活動是衛生院工作的頭等大事，是衛生院提高服務水平、夯實醫療基礎、增強醫療技能的重大契機。爲進一步大力宣傳醫院管理年活動的重要意義，使醫院管理年活動真正成爲全院職工上下一心的奮鬥目標和自覺行動，營造良好的活動氛圍，主要開展了以下工作：一是及時將活動方案各考覈細則分解後印發至各科室到個，要求全院職工認真學習，明確意義，熟悉標準和要求。二是通過宣傳欄等形式推出了醫院管理年活動簡報和黑板報，通過這種形式全院職工能更好地瞭解醫院管理年活動的基本要求並及時掌握“管理年”活動開展的情況。大力宣傳“醫院管理年”活動的目的、意義和所取得的成效，爭取社會、病人和醫務人員的理解與支持。通過這些工作的開展，使“醫院管理年”活動深入到每一個科室、每一個崗位、每一個環節、每一位職工，深入到醫院工作的各個方面，形成人人關心、個個參與的良好氛圍，爲卓有成效地開展醫院管理年-活動創造了條件。

（二）建章立制，嚴格規範。

一是健全並落實各項醫護規章制度和崗位職責，充分發揮其權威性和穩定性。衛生院對現有規章制度，特別是對醫療、護理、財務、物價的規章制度進行了全面的清理、補充和修善，確保各項工作，特別是醫療活動的每一個環節有法可依，規範有序。

二是針對我們在醫院管理年活動檢查中發現的問題，我院在覈心制度的執行方面進行了適當調整。嚴格要求對疑難病例和死亡病例開展討論及交接班進行記錄。

三是定期或不定期深入臨牀科室檢查，針對體現醫療質量和醫療安全最敏感的環節，如：首診負責制度、三級醫師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規範與管理制度等核心制度加大了貫徹檢查力度，尤其是對運行病歷的實時監控採取了有力的管理辦法，並將檢查結果在院職工會上及時進行講評、反饋。

四是嚴格執行《抗菌藥物臨牀應用指導原則》。強調臨牀安全用藥，全理用藥，禁止濫用抗生素，堅決做到“只用一聯、慎用二聯、禁用三聯”。

並抽調專門人員對門診處方及住院用抗生素每天進行分析，並將結果在院職工會上通報，要求醫生限期整改。

（三）自查整改，注重實效。

一是狠抓醫療質量管理措施的落實。醫院的生命在於醫療質量，醫療質量是醫療水平的體現，是醫療安全的保證，因此醫院始終把醫療質量放突出的地位，狠抓各項制度措施的落實，包括落實醫院各項規章制度，人員崗位責任制和各類技術規範，尤其是體現醫療質量和醫療安全最敏感的核心制度，如首診負責制度、三級醫師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規範與管理制度等。

二是狠抓改善醫療服務措施的落實。圍繞提高服務質量，主要做了以下工作：1、深化“以病人爲中心”的服務理念，向住院病人發放每日費用清單，進一步做好醫療投訴接待工作。2、認真落實價格公示制度，公示醫療檢查收費、藥品價格和預防結種二類苗價格等綜合信息，主動接受社會和羣衆監督。3、建立住院病人滿意度調查、住院病人及家屬醫患溝通和出院病人定期回訪制度，定期收集對衛生院服務的意見並及時改進，構建和諧醫患關係。

4、提供人性化服務，進一步優化服務流程、改善就診環境。

三是狠抓醫德醫風建設。爲配合醫院管理年活動的有序實施，我院狠抓醫德醫風建設，發揚救死扶傷，治病救人的優良傳統，提高幹部職工的服務意識，改善服務態度，增進醫患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，構建和諧的醫患關係，爲病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。

通過“醫院管理年”活動的開展，建立、完善院、科、個人三級考覈體系，按照科室日常考覈個人、衛生院每月考覈科室，有效地促進了衛生院管理工作的日常化、制度化、規範化，逐步實現衛生院管理的“三個轉變”，即促使醫院各崗位人員從被動開展工作向主動、自覺做好各項工作的轉變，醫院管理工作由“突擊管理”向日常化、規範化管理的轉變，從停留在面上的抓管理向深度抓管理的轉變。

尹家務衛生院

2014年11月10日

醫院管理年活動總結

2014年度

尹家務衛生院

第五篇：醫院管理年活動總結

根據全國開展“以病人爲中心，以提高質量、規範服務、強化安全、降低費用爲重點”的醫院管理年工作會議和有關通知要求，我院通過以“病人爲中心、以質量爲核心”管理年活動，全方位提升了醫院的醫療質量，樹立了良好的社會形象。醫院在管理年活動中的動員佈置階段作了如下工作。一、加強領導，建立健全組織

我院將醫院管理年活動作爲今年醫院

工作的頭等大事，將醫院管理年活動與保持共產黨員先進性教育活動緊密結合起來，按照縣衛生局的統一部署，及時組織班子、全院幹部職工學習有關的文件精神，召開動員大會，制訂詳細實施方案，明確目標、任務、方法步驟，狠抓落實。成立了以院長爲組長、副院長爲副組長，＊＊＊、＊＊＊、＊＊＊爲成員的醫院管理年活動領導小組，做到分工明確，責任到人。

二、明確目標，細化措施，確保工作實效

1、明確指導思想和工作目標。堅持把追求社會效益、維護羣衆利益、構建和諧醫患關係放在首位，緊緊圍繞“質量、安全、服務、管理、績效”要求，立足於向管理要質量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要紀律，向管理要效率，向管理要效益，將羣衆反映的熱點、難點和焦點作爲評價醫院的重點，突出醫療質量、醫療安全、社會效益和羣衆滿意度等，引導醫院建立“優質、低耗、高效、便捷”的發展模式。

2、加強醫院管理制度化建設。引導醫院向重質量、重安全、重服務、重績效、重法治的方向發展，推進醫院管理科學化、規範化、法制化、標準化的進程。一是建立醫院管理制度。按照醫院管理年工作目標和重點要求，切實做好醫院管理工作。二是建立院務公開制度。做到“五公開”，即：公開重大事項、行風事項、人事事項、財務事項、後勤事項，促進醫院管理決策更加科學、民主。三是建立舉報投訴制度。推行醫療服務三級承諾制，設立舉報電話、意見箱，安排專人及時、妥善處理和反饋投訴，自覺接受社會的羣衆的監督。今年9月份，因個別護士服務態度生硬，被病人家屬投訴。經查實，院領導班子根據相關制度對相關人員及時作了處理。四是建立整改制度。建立完善各項制度，對各科室進行考覈、檢查、指導、評價實行整改制度，針對存在的問題，進行整改。在自查過程中，發現購藥制度不完善，出現個別藥品商私下向醫生推銷藥品的現象。爲保障廣大羣衆的利益，本着“提高質量，降低費用”的原則，院領導班子及時制訂了《藥品、醫用耗材准入制度》，併成立了領導小組，明確職責，對藥品、醫用耗材實行統一採購、計劃統一採購、統一管理，嚴格把好藥品、醫用耗材准入的質量和價格關。

3、強化隊伍綜合素質。以醫院管理年活動爲契機，通過加強全體醫務工作者醫德醫風、醫療服務技術、依法執業的教育和培訓，強化救死扶傷、廉潔行醫意識，提高爲民服務、依法執業的意識，結合開展先進性教育活動，制定了《加強行風建設實施制度》，大力弘揚白求恩精神和抗擊非典精神，堅持正面教育、典型引路，激發廣大醫務工作者比先進、學先進、爭當先進。開展了職工職業道德教育，利用各種會議、專題講座、錄像片等介紹醫療衛生系統先進人員的事蹟，注重發揮醫務人員的積極性和創造性，讓醫院管理年活動能使醫院上一個臺階。

三、結合實際，完善措施，落實以人爲本

全省醫院管理年活動啓動以來，我院積極行動，採取有效措施，以提高質量爲核心，以病人滿意爲宗旨，努力提高醫院管理水平和醫療服務質量。我院在原來建立24小時值班制度、《病房管理制度》、《崗位責任制》等基礎上，今年根據我院實際情況和業務發展需要，又修訂了《藥品、醫用耗材准入制度》、《財務管理制度》、《彩超工作制度》等工作制度，對醫療、財務管理等方面從嚴從細地作出了具體規範，力求做到責任落實，獎罰分明，有章可循，有據可依，以制度約束人，從而規範院內各項工作管理，做到以病人爲中心，努力提高醫護質量和辦事效率。同時，制度還對經營收入和獎金作出了明確規定，一方面嚴格執行收費標準，不得出現接受病人禮金和亂收費現象，另一方面把醫護人員的獎金與經濟指標直接掛鉤，以醫療風險、技術水平爲主體，帶動輔助科室和醫療資源的發揮，體現效益優先、多勞多得、相互兼顧的原則。以崗定責，實行按勞分配，獎勤罰懶。這樣，既增加了醫護人員的約束力，又有效地調動了他們的積極性。

四、注重宣傳，加強引導，營造良好氛圍

爲認真完成管理年活動的準備、動員和組織發動工作，我院採取多種形式進行宣傳醫院管理年活動相關內容，努力營造醫院管理年活動良好的社會氛圍。一是高度重視，統一思想，明確目標，加強組織領導，要將“醫院管理年”活動與保持共產黨員先進性教育活動緊密結合起來，廣泛收集和聽取社會各界和人民羣衆對醫院工作的意見和要求，改進工作，促進“醫院管理年”活動深入開展。二是按照活動方案的要求，做到“八個一”：成立一個領導小組和工作班子；召開一次動員大會；制定一個活動方案；構建