醫院管理年活動工作總結(精選多篇)

第一篇：醫院管理年活動工作總結

扎蘭屯市醫院2014年“醫院管理年”活動開展情況工作總結

按照呼倫貝爾市衛生局和扎蘭屯市衛生局的工作要求，在各級衛生行政部門的正確領導下，醫院自2014年6月份在全院開始了“以病人爲中心，以提高醫療服務質量”爲主題的醫院管理年活動。2014年3月份，呼倫貝爾市衛生局對我院醫院管理年活動的開展進行了檢查。按照上級衛生行政部門的工作佈署，今年繼續在全院深入開展醫院管理年活動。通過全院職工的共同努力，在活動期間取得了較好的成績。現將活動的開展情況彙報如下：

一、成立了以高廣春院長爲組長，王佔偉書記、佟明副院長和於海俊副院長爲副組長，醫務科、護理部、財務科、人事科、感染管理科、院辦、黨辦、保潔科等部門負責人爲成員的市醫院“醫院管理年”活動領導小組。領導小組辦公室設在醫務科。

多次召開職能科室工作會議及全院科主任、護士長工作會議。各科室結合醫院晉升“二甲”醫院工作、醫院醫療質量管理工作，認真開展“醫院管理年”活動。要在此次活動中，認真查找工作中存在的不足，使醫院各項工作不斷得到完善和加強。

二、提高醫療質量，保障醫療安全，保證和鞏固基礎醫療和護理質量，提高醫療服務的安全性和有效性。

1、通過開展醫院管理年活動，醫院的各項規章制度和人員崗位職責得到不斷建立健全，各科室、各部門要在工作中落實的更加深入。醫務科、護理部在實際工作中積極落實首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制

度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規範與管理制度、交接班制度等醫院核心制度。

在工作規定對疑難病例、危重患者要根據病情需要進行科內、院內會診；住院醫生每天上、下午至少一次查看患者；夜間值班醫護人員要按時巡視病房；院內會診要求10分鐘內到位，院外會診要求20分鐘內到位；接班人員未到，交班人員不得離崗，否則按脫崗進行處理；醫務科、護理部要每週定期對科室各項制度的執行情況進行檢查，並在院務會進行反饋。

2、在以往培訓工作基礎上，醫務科、護理部加大了對醫護人員“三基三嚴”訓練和培訓工作。定期對醫護人員進行“三基三嚴”考試。2014年組織業務學習49次，理論考試32次。

3、認真貫徹落實《抗菌藥物臨牀應用指導原則》，確保合理檢查、合理用藥、因病施治。醫務科、感染管理科結合晉升“二甲”工作定期對臨牀科室用藥情況和檢查報告的陽性率進行檢查，並制定了管理辦法。

4、不斷加強“120”急救中心工作。在突出體現反應迅速的同時，確保了急救質量。在去年搶救“7.15”風災受傷患者的過程中“120”急救中心的快速反應能力和急診急救質量得到了很好的檢驗。日常工作中，在堅持醫護人員、司機兩套人員值班的同時，認真落實好二線班制度。要求急診科、器械科定期檢查急救設備的狀態，確保搶救設備的齊備、完好。醫院各科室要全力配合“120”急救工作。隨時保持院內“綠色通道”的暢通。

5、在2014年獲得自治區四項優秀獎的基礎上，今年繼續認真做好檢驗科室內質量控制和室間質量評價工作。血庫2014年、2014年連續兩年獲得衛生部頒發的室間質控優秀獎。對檢驗科、血庫的室內質控和室間質量評價工作，醫務科定期進行檢查。

6、通過嚴格的管理，中心血庫確保了科學合理用血，保證血液安全，保證臨牀用血。

7、感染管理科、護理部等部門經常檢查、規範醫院各科室消毒、滅菌和隔離工作，有效的預防和控制了醫院感染。感染管理科、護理部定期負責對全院醫護人員的消毒、隔離操作進行培訓和考試。

8、每月定期召開院長辦公會議對醫院醫療質量和醫療安全工作中存在的問題進行研究解決。對急需解決的問題隨時召開會議進行解決。

三、提供人道主義服務，方便病人就醫，進一步深化“以病人爲中心”的服務理念，改進服務流程，改善醫院環境，方便病人就醫。醫院連續六年在全院開展優質服務月活動，今年活動的主題是“留下您的意見，我們會做的更好”。近年來，通過開展優質服務月活動，醫護人員主動服務意識明顯增強，醫院的社會影響力明顯提高。

在工作中，醫院把開展以圍繞“弘揚白求恩精神，爲人民健康服務”爲主題的活動，同醫院六好科室、品牌科室的評比，以及醫院優質服務月活動緊密的結合起來。

9、爲了方便病人，縮短病人等候時間，規定各窗口科室在正常工作時間特別是患者相對比較集中的時間，要保證工作人員的數量。同時要求收款、藥局等科室人員要不斷熟練本職業務。由於口腔科患者較多，特別是兒童較多，爲了方便患者，在口腔科設立了分診處。在引導患者就醫的同時，也是患者節約了掛號、購買門診手冊的時間。

10、科室標牌清楚，規範。由於我院房屋佈局不是非常規整，在各出入口、樓梯口設置了導引燈箱。

11、由醫院值周院長和綜合管理小組主抓全院各病區的衛生工作和無

煙醫院工作，具體工作由保潔科負責。確保病區走廊、病房的清潔。同時，各病區護士要協助住院患者保持物品擺放的整潔。在門診大廳設置導診諮詢臺、飲水處。爲殘疾人準備了輪椅，擔架。在各病區設置了ic卡電話。

12、各檢查科室從開始檢查到發報告，都要在規定時間內完成。病人到院後立即投入處置。急診手術患者到院後要在1小時之內進入手術室。

四、提高服務意識，改善服務態度，增進醫患溝通，轉變服務作風，構件和諧的醫患關係，爲病人提供溫馨、熱心、細心、愛心、耐心的服務。

13、尊重病人的知情權、選擇權、隱私權等各項權利。醫生開具大型檢查和較爲貴重的藥品時，要向患者說明情況。在各病區設置患者選醫生專欄，患者有權利選擇自己信賴的醫生。規定醫護人員只向患者及親屬解釋介紹病情，複印病歷時要持有相關證件，以免侵害患者的隱私權。

14、醫院向患者提出了“您的滿意就是我們的工作目標”。要求全院職工從小事做起，從平凡工作做起，改變不良的工作習慣。樹立良好的社會整體形象、科室形象、個人形象。要求醫護人員接診患者時服務態度良好，禮貌用語，着裝整潔，佩帶胸卡，嚴禁濃妝豔抹，戴首飾、穿高跟鞋上崗。規定醫護人員服務不到位，造成患者有意見，處以50元罰款。由於服務不到位造成患者離院、轉院，則追究崗位工作責任。

15、由黨辦負責建立、完善、落實醫患溝通制度。

16、黨辦、醫務科負責落實患者投訴處理制度，在顯示屏、門診大廳、醫院向患者承諾書上、門診手冊上公佈投訴地點、電話。接到投訴後由相關部門及時處理，並有記錄、有反饋。

17、醫院在各科室、各病區的病房設有意見簿，在各病區設有意見箱。由黨辦負責定期收集患者對醫院服務中的意見和建議，並通過院務會研究

決定後，由相關部門進行解決。

（五）加強財務管理，依法規範經濟活動，完善經濟覈算與分配辦法，提高經濟管理水平，控制醫療成本，降低醫藥費用。

18、由院長主抓財經工作。嚴格按照財經制度規範工作。

19、對醫院重大項目要經院長辦公會議和專項工作會議研究後實行。

20、爲了降低成本，減少支出，臨牀科室、醫技科室各項支出全部列入科室覈算。職能科室設定支出指標，超過指標個人承擔。

21、醫院將繼續按照“績效優先，兼顧公平”的原則推行效益工資分配方案，並在實際運行過程中不斷完善。

（六）、嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費。

22、要求各科室嚴格按照2014年版的《內蒙古自治區醫療收費標準》進行收費。嚴格執行國家藥品價格政策。對於醫院新增診療項目，而《標準》中未涉及的收費嚴格履行申報程序。

23、醫院通過門診大廳顯示屏向患者公佈各項檢查、藥品收費標準。各科室將收費標準上牆。對於患者對違規收費的投訴及疑義，由財務科負責處理和解釋。

24、要求各科室 嚴格按標準收費，由於亂收費所造成的不良影響及後果全部由科室及當事人承擔。醫院同時還將按照規定進行處罰。

25、及時向社會公示醫療機構的單病種平均住院日情況，目前醫院常規統計的單病種達到一百多種。

（七）、大力弘揚白求恩精神，加強職業道德和行業作風建設，樹立良好醫德醫風，發揚救死扶傷，治病救人的優良傳統。

26、醫院每年都開展優質服務月活動，對錶現突出的科室和個人進行

獎勵。醫院還有明確規定對得到患者表揚的醫護人員進行獎勵。每月各科室都按照標準進行“星級護士”的評選。

27、醫院經常性的通過會議、學習等形式加強對醫護人員醫德醫風教育。

28、醫院對於醫務人員收受、索要病人“紅包”的行爲，和醫務人員接受各類醫療回扣的行爲的處罰有着明確的規定。

29、嚴禁對藥品及各項檢查實行“開單提成”的辦法，嚴禁醫院向科室或個人下達創收指標。

醫院嚴格執行藥品招標工作制度，對呼倫貝爾市衛生局藥品招標辦確定的招標藥品，一律按照招標渠道進藥。同時醫院還和藥商簽訂了藥商做臨牀的管理處罰規定的協議書。通過醫院自查，清理了不符合醫院管理規定的醫療行爲。

30、醫院在保證不使用非正常手段招攬病人的同時，還在院內嚴厲打擊“醫托”的行爲。

31、醫院執行醫療廣告逐級審批制度。醫院對醫療廣告審批合格並上報市衛生局進行審批後再行發佈。

（八）醫院將把“醫院管理年”活動、等級醫院評審工作和醫院日常工作緊密的結合起來，齊抓並進。在此次活動中和今後的工作中，醫院將盡全力解決患者看病貴，看病難的問題。要通過“醫院管理年”活動並且在今後的工作中，更好的體現我院全心全意爲患者服務的工作宗旨，我院全體職工也將繼續在各級衛生部門的領導下，爲保障全市人民的健康做出更大的貢獻。

第二篇：醫院管理年活動工作總結

按照衛生部和重慶市衛生局開展醫院管理年活動的統一部署和要求，我區從xx年5月起在全區開展了“以病人爲中心，以提高醫療服務質量爲主題”的醫院管理年活動，通過活動的開展，促進了我區各級醫院內涵建設，改進了醫院服務，規範了醫療行爲，提高了醫療質量，確保了醫療安全，和諧了醫患關係。目前已取得了階段性成效。現將我區xx-2014年醫院管理年活動開展情況總結報告如下：

一、基本工作情況

（一）高度重視，組織到位。

我局歷年來高度重視醫院管理年活動，將醫院管理年活動作爲全局中心工作和醫院管理工作的頭等大事，列入重要議事日程，局黨委和局長辦公會多次進行專題研究；成立了主要領導爲組長的合川區“醫院管理年”領導小組，根據活動進展情況分年度制定了“醫院管理年活動”方案，確定了每年活動的重點內容、工作步驟及工作要求，並將“醫院管理年”活動納入目標管理、院長評優和醫院等級評審，實現了“全局有人管，大事有人抓，工作有人做”。

（二）及時部署，廣泛宣傳發動。

我局通過召開動員會，下發文件等形式對醫院管理年活動進行了周密部署和安排。爲便於各醫療機構掌握醫院管理年的主要內容和要求，結合我區實際，我局在xx年的時候，將醫院管理年涉及的六個方面33項指標歸納爲“六要六不要”（即一要嚴格制度、保障安全，不要違反規範、造成事故；二要合理佈局、流程便捷，不要增加環節、就診繁雜；三要改進服務、醫患和諧，不要態度生硬、激化矛盾；四要強化管理、降低成本，不要有章不循、放鬆監管；五要合理收費、信息公開，不要巧立明目、增加負擔；六要救死扶傷、崇尚醫德，不要利慾薰心、道德缺失），要求各醫療機構將醫院管理年活動的主要精神以及“六要六不要”通過新聞媒體、院報、標語、板報以及製作成小卡片下發給每個職工等多種形式開展廣泛、深入的宣傳。與此同時，在醫院管理年活動宣傳過程中，我們還注重典型引路，通過組織先進人物事蹟報告會等形式，切實加強職工職業道德、職業紀律、職業責任、職業技能教育，發揚優良傳統和作風，增強職業使命感和榮譽感，進一步營造了良好的社會氛圍和輿論氛圍。

（三）強化培訓、提高人員素質

我局通過舉辦各種培訓班、三基競賽等形式，努力提高人員素質，爲全區醫院管理年活動開展奠定了基礎。如舉辦重慶市政協助推合川活動全區管理人員培訓班；與重慶天安保險公司共同舉辦了全區醫療質量、醫療糾紛防範與處置培訓班；邀請重醫兒童醫院、重醫附二院、大坪醫務等上級醫院專家教授就如何加強醫療質量管理、執行醫療安全核心制度、醫患溝通的理論與實踐等方面進行專題講座等。xx年、2014年，我局先後兩次與區總工會、團區委共同舉行了醫務人員技術操作和護理知識競賽。通過競賽，促進了我區醫療機構和醫務人員加強三基知識的學習和訓練，進一步提高了我區醫務人員三基水平。

通過培訓學習，進一步提高了全區各級醫療機構及其醫務人員對認真執行醫療安全核心制度、提高醫療服務質量、加強醫患溝通的認識，強化了各級醫療機構質量意識和醫療風險防範意識，提高了各級醫療機構防範和處置醫療糾紛的能力，爲全區醫院管理年活動開展奠定了堅實的基礎。

（四）營造良好執業環境，和諧醫患關係

一是積極開展平安醫院建設活動。與區委宣傳部、區社會治安綜合治理委員會、區公安局、區民政局、工商局合川分局等六部門聯合開展了《以“關愛生命、強化服務、防範糾紛、構建和諧”爲主題的平安醫院專項活動》，深入紮實開展醫療安全管理，重點加強醫療行爲規範、規章制度落實、基礎質量提高和醫務人員責任心教育，2014年9月18日，我局在錢塘中心衛生院召開了全區平安醫院建設暨醫政工作現場會，會上通報了全區平安醫院創建以來的基本情況和醫政工作的情況以及2014年1-8月醫療糾紛情況，就當前醫療糾紛的特點、今年幾例典型的醫療糾紛及目前全區醫療質量存在的問題進行了分析總結，進一步推動了平安醫院建設工作，全區平安醫院建設取得了初步成效。

二是積極貫徹實施《合川區醫療糾紛防範與處置試行辦法》。爲更好地防範與處置醫療糾紛，合川區政府於xx年年底出臺了《合川區醫療糾紛防範與處置試行辦法》（簡稱〈辦法〉），從2014年1月開始實施。

三是加大農村醫療責任保險推進力度，實現醫療責任保險在公立醫療機構全覆蓋。從2014年1月1日開始，我們在全區各公立醫療機構啓動了農村醫療責任保險工作並制定了《合川區醫療責任保險實施方案》，通過近兩年的努力，在各醫療機構和天安保險公司的共同努力下，截止目前，全區 家公立醫療機構與天安保險公司簽訂了正式參保合同，參保醫務人員 人，實現了醫療責任保險在公立醫療機構的全覆蓋，天安保險公司共協助衛生局和醫院處理醫患爭議 多起，累計支付賠款 萬元，賠付率爲 %。

四是推行醫患溝通制度。近幾年來，我區發生的一系列醫療糾紛歸結起來有一個重要的原因是因爲醫患溝通不到位，因此，我局將推行醫患溝通制度作爲開展醫療質量工作的重要內容，對醫患溝通時間、內容、技巧都做了明確要求：要求接診醫師和住院病人溝通要在病人入院後8小時內完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院後2小時內完成，並按規定的形式和要求將溝通情況記入病歷中，醫務人員應向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況、主要治療措施、重要檢查的目的及結果、患者病情及預後、某些治療可能引起的後果、藥物不良反應、手術方式、手術併發症及防範措施、醫療費用等。通過通過推行醫患溝通制使患者和家屬在就醫過程中達到“三明白”（病情明白、治療措施明白、治療費用明白）。

（五）強化醫院感染管理、維護羣衆身體健康

一是認真貫徹衛生部《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》和《醫院感染管理辦法》，舉辦了一期有關多重耐藥菌感染及預防、控制措施等方面知識的培訓。二是強化手衛生工作。將手衛生操作納入了醫院管理年醫務人員考覈內容之一。三是加強重科室醫院感染管理。重點是口腔科、內窺鏡、以及新生兒室的醫院感染管理工作。四是切實做好醫療廢物處置工作。加強與環保部門的協調，並積極與北培、永川醫療廢物處置機構銜接，2014年10月31日，我局正式與重慶同興醫療廢物處置有限公司達成委託處置協議，目前主城區醫療廢物處置工作規範有序。

（六）加強醫院藥事管理、提高合理用藥水平

認真貫徹《衛生部處方管理辦法》，加強處方規範化管理，積極開展處方點評制度；繼續嚴格執行衛生部《抗菌藥物臨牀應用指導原則》和《重慶市抗感染藥物使用管理規範》。在區直醫療機構推行了抗菌藥物分級管理制度。

（七）嚴格制度、強化責任追究。

按照“三不放過”的要求，制定了《合川區醫療糾紛及醫療事故責任追究制度（試行）》，進一步強化了醫療機構和醫務人員的責任意識。近年來共通報醫療機構 家，處理醫務人員 人。

（八）堅持依法行政，嚴把醫療服務要素准入關。

結合開展百日醫療機構專項清理整頓活動，進一步做好醫療市場清理整頓，協同有關部門治理違法醫療廣告、打擊非法行醫活動。嚴格准入審批行爲，貫徹落實《執業醫師法》、《護士條例》及有關配套文件。

（九）建立手術分級管理制度

外科、婦產科手術病例是醫療安全隱患較爲突出，醫療糾紛發生機率較高的專業，是醫療安全的重點環節。鑑於我區近期發生多起外、婦科糾紛均與部分基層醫療機構或基層醫務人員超越自身條件或技術水平開展手術有關的實際情況，2014年，我局在認真研究、充分醞釀的基礎上，制定了《重慶市合川區手術分級管理制度（暫行）》，建立手術分級管理制度，制定具體實施細則和管理辦法，對醫師的專業技術能力進行審覈並通過後，方可授予相應的手術權限，並實施動態管理，有效地杜絕了部分基層醫療機構或基層醫務人員超越自身條件或技術水平開展手術的情況。

（十）加強血液質量管理工作

我局認真貫徹執行《血站管理辦法》、《血站質量管理規範》、《血站實驗室質量管理規範》、《臨牀用血管理辦法》和《臨牀輸血技術規範》，通過強化培訓、加強無償獻血宣傳和招募、建立從血液的採集、檢測、製備、貯存、運輸等各環節的質量控制體系等措施，進一步規範採供血活動和臨牀用血管理，保證臨牀用血安全。今年9月，重慶市合川中心血站接受衛生部血液質量專項督查受到好評。

（十一）強化督導，推動落實。

近年來，針對醫院管理年活動開展的不同時期和階段，我局先後6次組織督查組對全區範圍內醫療機構的進行了醫院管理年活動及醫療質量管理督查。督查採取事先不打招呼、直接查閱資料、實地查看及現場考覈等方式，重點對各醫院在醫院管理年活動中宣傳動員、醫療質量與醫療安全、改進服務、財務管理、依法執業、行風建設等情況進行綜合督查，並在督查過程中就發現的問題進行現場講評，下達《督查意見書》，要求要求各醫療機構針對發現的問題，一邊推進實施，一邊抓好整改。同時在每次集中督查結束後，通過召開專題研討會、下發督查通報等形式對全區醫院管理年及醫療質量管理好的經驗、存在的問題及時進行歸納分析，把醫院管理年活動的成果轉變爲醫院工作的常態，逐步建立起抓管理、促質量的長效機制，有效推動了醫院管理年活動深入開展。

二、存在的主要問題

儘管我區在醫院管理年活動取得了一定成效，但仍存在着一些問題和不足：一是部分醫療機構對醫院管理年活動的認識不到位，重視不夠，存在鬆懈思想。二是院科兩級質量管理體系不健全或雖有組織但履行職責不力。三是醫院各項工作制度特別是醫療安全各項核心制度有待於進一步健全、完善和落實；四是缺乏有效的評審和考覈制度。五是管理幹部隊伍不穩，缺乏必要的培訓。六是急診急救“綠色通道”不暢通。七是人才缺乏仍是制約鎮街衛生院提高醫療服務質量的突出矛盾。

三、下一步工作重點

加強醫院管理是一項長期的、堅持不懈的重點工作，今後，我區將鞏固成果、持續推進醫療質量工作，把醫院管理年活動引向深入。針對存在的問題，重點做好以下幾方面工作：

（一）緊緊圍繞“以病人爲中心，以提高醫療服務質量”這個主題，切實抓好醫院各項法律法規和工作制度的落實。重點抓好各項法律法規和醫療服務質量和醫療安全核心制度的落實。進一步建立健全醫療質量和醫療安全的核心工作制度，加強對醫務人員監督檢查，確保各項法律法規、醫療質量和醫療安全核心工作制度的有效落實。

（二）以加強醫療文書書寫爲重點，切實做好病歷書寫和管理制度的落實，提高醫療質量。按照衛生部《病歷書寫基本規範》要求，加強對住院病歷書寫的監督檢查和評價工作，切實履行院、科兩級病案質量管理組織職責，從基礎抓好病案的書寫質量，提高病案書寫的水平，保證醫療活動的基礎質量、環節質量和終末質量。

（三）抓好《抗菌藥物臨牀應用指導原則》和《處方管理辦法》的落實，提高醫院合理用藥水平。進一步加強抗菌藥物臨牀應用的管理，認真落實《指導原則》中提出的具體要求；加強臨牀藥師素質的培養，提高臨牀藥師技術水平；建立和完善本機構基本藥物處方集和目錄，提高醫務人員的合理用藥水平，減輕患者就醫負擔。

（四）抓好醫院感染控制各項工作，提高醫院感染控制水平。認真貫徹落實《醫院感染管理辦法》要求，建立健全醫院感染監測網絡，加強醫院感染控制工作管理，做好前瞻性調查和目標性監測，有效預防和控制醫院感染，爲提高醫療服務質量提供強有力的保障。

（五）進一步轉變服務理念，加強醫院內涵建設，提高管理隊伍的管理能力和水平。進一步轉變醫院管理者的發展思路和服務理念，端正辦院方向，從注重外延和硬件發展，轉向充實內涵，加強醫院思想道德建設、人員素質建設、文化建設和學科建設上來，用科學的發展思路、先進的管理理念、忠誠的服務精神和人道的服務文化，改善服務質量，提高服務水平。一是強化醫院院長的責任，提高院長的政治素質和管理能力，使院長把主要精力放在加強和改善醫院管理、維護公益性質上來，減少專業技術性服務，同時，加強和培養專業化醫院管理幹部，爲醫院管理工作提供強有力的支持。二是加強醫院文化建設，提高醫院的整體服務能力。三是加強重點學科建設，提高醫院技術水平。

（六）進一步加強急診能力建設。健全各醫療機構急診科或急診搶救室，暢通醫療急救綠色通道，並通過組織培訓、開展崗位練兵等多種形式，努力提高醫務人員急診急救技能，切實提高急診能力和急救水平。

第三篇：醫院管理年活動工作總結

根據國家中醫藥管理局xx年中醫醫院管理年活動方案的通知精神，以及省市衛生廳、局的安排部署，醫院領導高度重視，列入醫院工作重要議事日程，認真按照上級要求，對照八項重點工作紮實深入開展醫院管理年活動，取得了較好地成效，現將我院中醫醫院管理年活動工作情況總結如下：

一、醫院基本情況

內丘縣中醫院始建於1984年2月，1994年被評爲二級甲等中醫醫院。在縣委、縣政府的關心支持下，醫院先後經歷2次遷建，3次易址，規模逐漸擴大，功能趨於合理，目前佔地面積達50畝，建築面積近xx0平方米。共有幹部、職工149人，衛技人員佔職工總數的90%，中醫類別醫師佔醫師比例達66.7%，中藥人員佔藥學人員比例達81.8%，院級領導班子中醫藥人員比例達66.7%。全院具有中級以上職稱人員50名（其中副主任醫師職稱人員13人），聘有專家、教授常年應診，並與省二院、市人民醫院等建立協作醫院關係。業務技術骨幹均省級以上醫院專科進修。

醫院編制牀位150張，設有內、外、婦、兒、急診、皮膚、眼耳鼻喉、口腔、麻醉、鍼灸理療、康復、骨傷、肛腸等13個臨牀科室。中風專科、皮膚專科、疼痛專科、肛腸專科被邢臺市衛生局確定爲市級中醫重點專科。設有高血壓糖尿病、睡眠障礙、脾胃病、哮喘病、不孕症等專病門診。設有心病、腦病、外科、創傷、婦產、兒科等6個病區。以及化驗、病理、超聲、心、腦電圖、胃腸鏡、高壓氧艙、放療、ct、放射、中西藥房消毒供應等30多個醫療、醫技科室。

醫院擁有全身螺旋ct機、鈷60放療機、彩色b超診斷儀、肺功能測試儀、彩色經顱多普勒、心電工作站、電子胃鏡、電子結腸鏡、500毫安高頻遙控胃腸x光機、c型臂x光機、體外衝擊波碎石機、高壓氧艙、全自動5分類血液分析儀、全自動生化分析儀、血凝儀、血流變儀、血液灌流機、過敏反應測試儀，化學發光儀、骨質疏鬆測試儀、特定蛋白分析儀、24小時動態心電血壓監測儀等大中型現代化醫療儀器設備。

醫院爲全市中醫系統首家二級甲等醫院，被上級確定爲河北醫大、河北工程大學、邢臺醫專臨牀教學醫院，連年被評爲市、縣文明單位，被省精神文明建設委員會授予“三星級文明服務窗口單位”；被省衛生廳授予“河北省深化改革、優質服務百佳醫院”、“河北省示範中醫院”；河北省醫德醫風建設先進單位；被中華醫學會授予“全國百姓放心示範醫院”。

二、主要成效

通過開展中醫醫院管理年活動，提高了全員上下對中醫管理年工作的認識，中醫特色成效顯著，人才培養得到了加強，專科建設突出重點，基本上達到了中醫管理年的要求，推動了中醫院地整體、科學發展。

（一）中醫藥特色優勢進一步顯現

我們根據醫院實際制定了體現以中醫爲主的中長期發展規劃，明確發展目標，同時制定了出切實可行的發揮中醫藥特色優勢的七項措施，並逐項加以落實，在科室考覈目標中將其作爲重要指標，考覈結果在在科室綜合分配方案中予以體現。目前全院已有肛腸、疼痛、皮膚、鍼灸等專科分別被省市列爲重點中醫專科。

醫院積極開展對口支援，根據縣衛生局安排，我們對金店、五郭2個縣鎮衛生院，進行對口支援，將其納入院長目標責任制和年度工作計劃，派出2名業務骨幹長年在2個鄉鎮對鄉村兩級衛生院、衛生室的中醫藥業務指導，並開展了中醫適宜技術推廣，如按摩、足療等，使人民羣衆加強對中醫藥的瞭解和認識，對下基層人員予(請收藏本站)以獎勵。

（二）人員配備趨於合理，隊伍建設得到加強

我們嚴格按照《關於中醫醫院發揮中醫藥特色優勢加強人員配備的通知》，努力使領導班子、職能科室、重點專科人員的配備達到比例要求，讓那些懂中醫、精業務的人員走上相應崗位，充分發揮應有作用。

爲提升全院整體素質，我們制定了中醫藥人員隊伍建設規劃，想方設法優化中醫藥人員結構，鼓勵中醫藥人員走出去、請進來，參加各級各類中醫藥培訓，同時開展好中醫藥知識和技能培訓及崗位練兵，使中醫藥人員掌握更多、更好的中醫藥技術。

（三）臨牀科室建設進一步規範

我們對全院設置的臨牀科室，嚴格按照國家中醫藥管理局關於規範科室名稱的通知要求，加以規範和修改，醫院門診、病房、急診每個區域的設置和設備符合要求，按照相關要求開展中醫特色服務項目，每個科室開展病例討論，提高中醫診治急危重症、疑難病的水平。

制定並實施常見病及中醫優勢病種中醫診療方案，嚴格執行中醫病歷書寫規範，在邢臺市縣級中醫院，率先實行中醫電子病歷。

（四）重點專科建設明顯加強

醫院制定並實施了中風、疼痛、皮膚、肛腸等專科建設發展規劃，四個專科具有明顯的中醫藥特色優勢，特色專科的門診量佔全院的80%以上，各專科制定了相應的中醫診療方案，對臨牀科室定期加以評價、分析，不斷提高專科水平。

（五）中藥藥事管理逐步規範

中藥房設置達到《醫院藥房基本標準》，擴大了中藥房面積，實現了庫房分設、中藥房、煎藥室人員達到了專業技術任職資格資格，中藥採購制度，進貨渠道符合有關規定。

（六）中醫護理質量得以提高

爲提高中醫護理質量，制定了護理人員中醫培訓計劃，在全院積極開展中醫護理技術和操作，專科護理可提供具有中醫藥特色健康和指導，全院的中醫護理質量得以提高。

（七）中醫藥文化建設進一步加強

我院是河北省中醫局確立的中醫藥文化宣傳項目單位，貫徹落實《關於加強中醫隊伍中醫藥文化建設的指導意見》、《中醫醫院中醫藥文化建設措施》的相關要求，制定了《員工手冊》使中醫藥文化建設深入人心。採取展牌、院報、電視專題、養生保健知識系列手冊等多種措施，大力宣傳中醫藥文化。

（八）中醫保健服務不斷完善

醫院制定了發展中醫預防保健服務工作計劃，合理設置和建設“治未病”服務，努力爲轄區內羣衆提供適宜的中醫藥技術服務。

三、主要措施

（一）提高認識，加強領導

爲認真貫徹落實好“醫院管理年”活動，一是成立了以院長爲組長，副院長爲副組長，各職能科室主任爲成員的“醫院管理年”活動領導小組，負責對醫院管理年活動的協調、督導。二是召開院領導班子專題會議，統一思想，進行分工，做到目標明確，責任到人，把醫院管理年活動列入醫院工作的重要議事日程。三是召開全院職工大會進行工作動員，使醫院管理年活動的目的、意義讓大家知曉。同時我們還用利用院報、櫥窗等形式廣泛宣傳發動，努力營造良好的輿論氛圍。四是利用院週會不定期地對相關科室的有關標準任務進行調度彙報。五是通過“質檢日”，領導小組成員深入科室，實地督促檢查活動整改落實情況，並通過院週會進行通報。在醫院管理年活動中，我們認真對照標準查不足、找問題、不斷改進、不斷提高，以求取得實實在在的效果。

（二）努力加強中醫特色建設

醫院管理年活動的重點和核心內容是:中醫特色優勢建設問題。近年來，我們首先是把院班子領導的思想，統一到以抓體現中醫爲主的發展方向上來，端正領導層的思想認識問題，制定出臺了強化中醫內涵建設的具體措施和規定。一是認真落實中醫病歷書寫規範，重點強化。臨牀中醫辨證論治和中醫護理技術運用，提高病歷書寫質量，定期檢查加強質控；二是要求各臨牀科室要至少選定一個以上中醫專科（專病）項目，加以探索與發展，（如內1科—脾胃病、內2科—中風病、外1科—肛腸病、外2科—腰腿痛、婦產科—不孕症、兒科—哮喘病）以療效和特色培育擴大其專科（專病）規模；三是對重點專科或有發展前景的科室給予重點扶持，醫院從設備購置，人才培養給予重點傾斜，對學科帶頭人給予其獎勵或重用，促進科室發展；四是不定期組織相應科室技術骨幹外出參觀考察（先後赴濰坊、平頂山、西安、柳州、榮成等地），學習借鑑專科專病建設經驗；五是將中藥飲片的使用列入醫院月度綜合質量考覈，對於達不到要求者扣罰科室獎金，並與科主任獎金掛鉤20%；六是鼓勵西醫學習中醫，中醫帶動西醫，使臨牀醫務人員都能掌握中醫基礎知識。同時不定期召開專科（專病）研討會，相互交流學習，相互促進提高；七是在臨牀科室負責人的配備上、原則上必須是有中醫或中西醫結合職稱的人員，西醫人員原則上要經過中醫學習取得中醫或中西醫結合學歷者，方予提拔任用；八是積極開展中醫服務項目，配製中藥香囊防治過敏性疾病、手足口病，開展中藥面膜皮膚美容護理，開展晚間足療服務，引進免煎中藥方便患者服用。通過管理年活動，強化措施獎懲，中醫專科專病以及特色建設，有了新的發展，中風、肛腸爲市級重點專科。

（三）狠抓醫療質量，確保醫療安全

醫療質量是醫院工作的生命線，我們從強化制度建設入手，重新修訂了《醫院工作制度和職責》並彙編成冊，印發科室學習執行，對14項核心制度張掛上牆。同時，強化院科兩級質控體系建設，堅持院領導帶隊的週五質檢日活動，做到周檢查、月考評，每月質檢信息通報，嚴格獎懲，杜絕醫療事故糾紛發生。此外，認真抓好依法執業，嚴格持證上崗，新項目准入管理，認真按照上級要求規範科室名稱，重點部位，重點崗位，加強安全生產管理，嚴防各類事故發生。

嚴格貫徹執行醫院衛生管理法律、法規、規率規章以及診療護理規範、常規、組織全院醫務人員學習執業醫師法、護士管理法、醫療機構管理條例、醫療事故處理條例等衛生專業法律法規，使廣大醫務人員熟悉各項衛生專業法規，做到依法執法、行爲規範。同時，健全並落實了醫院規章制度和崗位責任制，特別是首診負責制、三級醫師查房制、疑難病例討論制、會診制、危重患者搶救制度、術前討論制定、死亡病例討論制度、查對制度、病例書寫基本規範與管理制度、交接班制度、技術准入制度等醫療質量和醫療安全的核心制度，制定了醫療事故防範處理預案，成立了突發公共衛生事件救災防病應急小組、醫療糾紛、重大醫療過失和醫療事故處置制度，建立了健全和完善了各項護理工作制度、分級護理制度等。

四、積極做好中藥藥事工作

爲適應工作需要，我院認真組織相關科室和人員，學習《醫院中藥房基本標準》、《醫院中藥飲片管理規範》以及《醫療機構中藥煎藥室管理規範》三個專件，並積極加以落實。購置了中藥櫃、不鏽鋼藥架、自動煎藥機等設備。引進中藥免煎顆粒，擴大中藥煎藥室，按照省中醫藥管理局的安排，派出中藥人員赴武漢中醫院進修學習，參加全省中藥飲片高級鑑別師培訓，積極抓好規範化管理和建設。

五、加強中醫藥文化建設

我縣是中醫鼻祖扁鵲行醫的故里，我們以此爲抓手，努力弘揚扁鵲的醫德醫術。根據國家中醫藥管理局《關於加強中醫藥文化建設指導意見》以及《中醫醫院中醫藥文化建設指南》文件要求，我院制定了關於加強中醫藥文化建設的實施方案。先後在院內中央塑造扁鵲塑像，利用醫院屏蔽牆雕刻了“大醫精誠”，以敬仰和學習。在院內花園中栽種中藥材等花草，設置健身器材，在門診樓前建立了宣傳櫥窗，在樓內走廊以及候診區張掛中醫藥養生保健等中醫藥知識宣傳圖板。在部分病房內安裝了閉路電視，播放中藥養生講座供病人觀看，與縣電視臺合作拍攝5集反映我院中醫專科（專病）特色診療專題片。同時，我們自辦院報《內丘新中醫》46期，積極宣傳中醫藥文化，制訂了醫院的宗旨、辦院方向、院訓、發展戰略、經營服務理念等醫院精神以及職工文明服務規範等，向院內外徵集院徽、院歌。印製中醫藥養生與保健系列讀物10000餘冊，進一步弘揚和傳播中醫藥文化的豐富內涵。

總之，在“醫院管理年”活動中我們做了大量的工作，也取得了一些成效，去年5月7日我們代表河北省接受國家中醫藥管理局對我院管理年工作檢查、評估，但是距離上級的要求和標準，仍然存在一些不足和問題，比如：我們的專科專病建設規模還不大；中醫中藥治療率還有待於進一步提高。

我們將借這次省中醫藥管理局領導和各位專家對我院xx年中醫管理年工作檢查、評估和指導的東風，進一步完善、改進工作中的問題和不足，深入紮實地搞好中醫醫院管理年活動，發揮好中醫藥特色優勢，全面提升醫院管理水平和醫療水平，進一步促進中醫事業的健康發展，爲中醫藥事業的振興，作出我們應有的貢獻！

第四篇：醫院管理年活動工作總結

醫院管理年活動工作總結

我院自管理年活動啓動以來，始終堅持縣衛生局關於鄉鎮衛生院開展管理年活動的指導意見，本着以人爲本，科學發展，開拓創新，求真務實的工作原則，使我院管理年活動得以順利開展。現將我院管理年活動情況簡要總結如下：

一、 提高思想認識，務求抓出實效

根據縣衛生局關於在鄉鎮衛生院開展管理年活動的相關文件精神，我院管理年活動自啓動以來一直本着端正思想、務求實效的原則，結合醫院實際，紮紮實實開展管理年活動。2014年3月16日，縣衛生局召開了全縣鄉鎮衛生院管理年活動工作會議，我院於2014年3月20日召開了全院管理年活動啓動大會。並於2014年7月27日召開了全院管理年活動第二階段啓動大會。兩個階段啓動大會均要求全院職工要端正思想態度、積極組織實施，確保管理年活動的每一項工作落實到實處，杜絕走過場、說空話的行爲發生。

爲此，醫院成立了管理年活動領導小組，由院長總負責，分管領導具體抓。同時制訂了醫院管理年活動方案和目標任務分解統計表、並將管理年活動內容的宣傳資料上了牆，另外製做了四幅牆體標語，在全院形成了人人蔘與，個個知曉的管理年活動良好氛圍。全院職工做到了思想重視，行動統一、步驟協調，確保了管理年活動的深入開展，我們的具體做法是：

1、提高思想認識，就是要將全院職工的思想認識統一到管理年活動中來，明確鄉鎮衛生院的定位和性質，確定以公共衛生服

務爲主要目標的建院方針，促進醫院良性發展。

2、 突出以病人爲中心的建院思想，樹立“一切爲了病人 爲了一切病人”的服務理念。舉全院之力服務於病人。強調以提高院、科兩級質控水平爲目標，簡化醫院管理流程，反對形式主義，堅持杜絕損害患者利益的行爲發生。同時不斷創造條件增購設備，改善醫院環境，提高服務質量。

3、 在管理年活動中不盲目全面鋪開，而是先找羣衆意見

最大，醫院根據現有條件最容易解決的問題着手；不貪大求全，只求一步一個腳印逐漸使醫院按照管理年活動要求穩步駛入發展快車道路。堅持實事求是的工作態度，將醫院管理年活動與醫院的產科建設達標和醫院住院樓基建管理項目緊密有機結合起來，做到人盡其才，物盡其用。

4、提高職工素質、規範服務行爲，全院職工接受了管理年知識培訓與考覈，醫院在規範收費行爲，營造舒適就醫環境，提供誠

信服務方面做了大量的改進工作，讓病人能住明白院，吃放心藥。

二、 強化醫療質量，確保醫療安全

我院認爲強化醫療質量，確保醫療安全是鄉鎮衛生院管理年活動中最重要的環節。爲強化醫療質量管理，提高醫療服務水平，醫院在現有各項規章制度的基礎上對重要醫療質量管理制度進行了修訂，並將醫院質量管理核心制度編印成手冊發放到臨牀每一個職工手中。對科室各項登記制度進行規範管理，完善了院長查房和三級查房及會診制度長效機制，並落實安全責任“一崗一責”制，特別是在全院開展

了首問負責制，使醫院每一位職工牢固樹立以人爲本的思想，對醫療安全長抓不懈。通過加強質控管理，使以醫院質控爲主向科室和個人自我管理爲主轉變，變被動爲主動。

三、 提倡誠信服務，加強醫患溝通

誠信服務是醫院立足之本，只有誠信服務，加強醫患溝通工作做好了才能夠從根本上提高醫院的社會公信力，體現醫院的社會價值。爲此我們堅持實行掛牌上崗，院內設立意見箱，科室設立意見簿，並擬聘請社會監督員以促進醫院工作。用各種形式和渠道收集意見，聽取羣衆心聲。不斷完善住院病人清單管理制度，對自費藥品實行告知制度。在實行掛牌上崗同時加強醫護人員的禮儀培訓，讓病人來時放心，住時安心，出時滿意。

同時不斷加強院務公開管理，對公共衛生、農合、財務、人事及藥品等羣衆最關心的問題按制度要求進行公開，需要上牆的則掛牌上牆。做到讓醫院職工滿意，讓患者滿意，讓羣衆滿意。

總之：我院管理年活動本着求實務真的工作原則，堅持“以病人爲中心，以提高醫療質量爲核心”力求通過管理年活動達到“規範管理，優化服務”構建和諧醫患關係的目的。

今年的管理年活動對優化我院的管理起了一個良好的開端，我們堅信在縣衛生局指導下，我們一定會按照管理年活動的要求完成各項工作任務，使醫院走上科學規範的發展快車道。

2014年12月14日

第五篇：醫院管理年活動工作總結

醫院管理年活動工作總結

爲進一步推進醫院管理的科學化、規範化和標準化建設，提高醫院管理水平，促進醫院更好地爲人民羣衆提供優質服務，構建和諧醫院，根據衛生部、國家中醫藥管理局今年在全國各級各類醫院開展 “醫院管理年”活動的決定和各項工作要求，按照省衛生廳、市、縣衛生局的工作部署，從今年1月份開始，我院“以病人爲中心，以提高醫療服務質量爲主題”的醫院管理年活動全面啓動，現就主要工作情況彙報如下：

一、統一思想，提高認識

院領導班子高度重視“醫院管理年”活動，深刻理解“管理年”活動的主題內涵，多次在院辦公會、院務會、院週會上明確指出，開展“醫院管理年”活動必須以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，全面樹立和落實科學發展觀，“以病人爲中心，以提高醫療服務質量爲主題”，加強醫院管理， 改善服務態度，規範醫療行爲，提高醫療質量，確保醫療安全，堅持把追求社會效益，維護羣衆利益放在第一位，着力解決人民羣衆反映強烈的熱點和難點問題，以“管理年”活動爲契機，全面推動醫院各項工作的進步。

二、健全機構，明確職責

爲加強領導，保證“管理年”活動各項要求和任務的實現，我院成立了“管理年”活動領導小組和工作小組。領導小組組長由院長擔任，副組長由黨支部書記擔任，其它院領導任領導小組成員。領導小組下設辦公室和四個工作小組（醫德醫風組，醫、護、技質量安全組，宣傳、後勤保障組和財務審計組），分管院長兼任辦公室主任，各職能科室負責人任工作小組成員。

三、明確要求，重點突出

根據2014年全國衛生工作會議和醫院管理年工作會議精神，及“羣衆滿意醫院”創建活動考評細則，結合醫院實際情況，我院提出了“醫院管理年”活動的工作目標：

1、通過採取科學、嚴謹、務實的管理措施，進一步健全醫院的“質量、安全、服務、費用”等管理制度，不斷提高醫院的醫療服務水平；

2、通過增強服務意識，更新服務理念，優化服務流程，創建醫院服務品牌，樹立良好的醫德醫風，構建和諧醫患關係；

3、積極探索建立醫院科學管理的長效機制，推進醫院管理的科學化、規範化、標準化建設，不斷提高醫院的管理水平；

4、圍繞醫院發展戰略理念，通過“管理年”活動，爲建立和完善醫院五大管理體系，即質量管理體系、經營管理體系、誠信服務體系、人才發展體系、科技創新體系奠定基礎。

同時圍繞“管理年”各項要求，結合醫院本年度工作計劃和醫院發展戰略目標，提出了“醫院管理年”活動的重點要求：

提出一個活動理念：患者至上，文明行醫，質量第一，服務第一； 貫徹一個管理主題： 加強基礎質量管理，創建醫院服務品牌，構建和諧醫患關係；

推行一種服務模式：在全院推行“以病人爲中心”的“無障礙、一站式”服務，切實增強“醫護人員圍着病人轉，醫技圍着臨牀轉，行政後勤圍着一線轉”的服務意識。

四、建立規範，分步實施

爲切實落實衛生部、國家中醫藥管理局關於“醫院管理年”活動的各項要求，真正做到加強管理，改善服務，規範行爲，提高質量，確保安全，進

一步探索醫院科學管理的長效機制，不斷提高醫療服務質量和水平，不斷滿足患者日益增長的醫療服務需求，同時進一步推進醫院各項工作的持續改進。

（一）全面動員，強化意識。

根據衛生部“醫院管理年”活動的工作要求，我院結合《醫院管理評價指南》和在去年開展“羣衆滿意醫院”創建活動的基礎上，健全並落實醫院各項規章制度和崗位責任制，充分發揮其權威性和穩定性。醫院對以前的規章制度，特別是對醫療、護理、財務、物價的規章制度進行全面的清理，發現制度不完善，或有的項目沒有管理制度與辦法，不利於管理和醫療工作的，進一步着手完善醫院各項規章制度。如對各科工作制度、崗位職責、操作規範等進行了全面歸納整理，並逐步完善。

（三）自查整改，注重實效。

我院認真對照《醫院管理評價指南（試行）》和《羣衆滿意醫院建設考評標準》所列的相關標準和評分辦法，進行了逐條分解，從醫院管理、醫療質量、醫療安全、服務質量等方面，各科室根據醫院的總體部署和要求，緊密結合自身實際情況，找出差距，制定相應的活動方案，採取切實有效的措施改進醫療服務質量。

1、狠抓醫療質量管理措施的落實。醫院的生命在於醫療質量，醫療質量是醫療水平的體現，是醫療安全的保證，因此醫院始終把醫療質量放突出的地位，狠抓各項制度措施的落實，包括落實醫院各項規章制度，人員崗位責任制和各類技術規範，尤其是體現醫療質量和醫療安全最敏感的核心制度，如首診負責制度、三級醫師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規範與管理制度等。一是醫院領導定期帶領職能科室負責同志

深入科室，督查包括監控措施在內的醫療質量各項管理措施是否到位，廣泛聽取職工意見，調研指導“管理年”工作。二是爲加強對活動的檢查和督促，從1月份起醫院管理年活動督查組每個月對科室進行1－2次全面督促檢查，對存在的問題提出整改意見，以“質控通報”、“醫院管理年活動通訊”形式反饋到各科室，要求各科及時整改，有計劃、有步驟、有組織地推進各項工作。三是醫院管理年活動領導小組不定期召開專題會議，研究部署全院性的醫護質量大檢查，對檢查中發現的問題書面通報全院，並按考評標準對責任人進行處罰，力爭使每一件工作都真正落到實處。四是醫院藥事委員會成立了合理治療、合理用藥評價小組，定期檢查，定期通報，對藥品使用量情況在醫院網站進行公示，及時處理不合理和違規行爲。五是邀請省內醫院管理專家，開展醫院管理知識系列講座，努力提高醫院管理水平。六是爲強化“三基”、“三嚴”訓練，做到全院全員培訓，醫院統一爲全院專業技術人員訂購“三基”培訓教材，聘請市人民醫院對口支援專家進行“三基”培訓。

2、狠抓改善醫療服務措施的落實。 圍繞提高服務質量，主要做了以下工作：一是深化“以病人爲中心”的服務理念，完善醫療費用查詢制度，進一步做好醫療投訴接待工作。二是，定期公示醫療檢查收費和藥品集中招標採購等綜合信息，主動接受社會和羣衆監督。三是建立住院病人、出院病人和社會監督員調查問卷制度，定期收集對醫院服務的意見並及時改進，構建和諧醫患關係。四是提供人性化服務，進一步優化服務流程、改善就診環境，在掛號處、收費室等服務窗口實行彈性排班制度，及時調整工作人員，方便病人就醫。五是結合保持共產黨員先進性教育活動，在着力緩解羣衆“看病難、看病貴”問題上下功夫，六是狠抓改善醫療服務措施的落實 ，繼續開展便民服務，進一步完善和推出便民措施。

通過 “醫院管理年”活動的開展，建立、完善醫院、建設活動辦公室、科室（組）三級考覈體系，按照科室日常考覈個人、建設活動辦公室每月考覈科室，有效地促進了醫院管理工作的日常化、制度化、規範化，逐步實現醫院管理的“三個轉變”，即促使醫院各崗位人員從被動開展工作向主動、自覺做好各項工作的轉變，醫院管理工作由“突擊管理”向日常化、規範化管理的轉變，從停留在面上的抓管理向深度抓管理的轉變。

呼圖壁縣五工臺衛生院 2014年7月3日