商務禮儀論文新版多篇

商務禮儀論文 篇一

摘要：禮貌是人類文明的標誌，是國際商務信函中不可忽視的語用原則。商務信函中的禮儀不僅有助於提高工作場所的生活質量，形成最佳職員道德，樹立公司形象，而且對創造利潤起着重要作用。尤其在當前國際貿易越來越激烈的情況下，懂得國際商務禮儀越來越重要。爲了實現達成商務合作的目的，需要遵循禮貌原則，使之語氣委婉，措辭得當有助於雙方在平等互利的基礎上建立貿易關係。然而不同文化中的不同禮貌原則是商務信函中做好生意不可缺少的注意事項。

一、引言

21世紀是經濟日益全球化的世紀，中國與世界各國間的貿易往來愈加頻繁，國際貿易事業發展迅猛。但隨着科學技術的發展，商務信函在中外企業的溝通中發揮着重要的作用，它比口頭交際更準確、更有說服力、更經濟、更有效率（發送信息給更多的人），也更正式。“一封好的商務信函，可以帶來截然不同的效果，使你所要表達的意思煥然一新，給對方深刻的印象，是您的職業道路暢通。一封彬彬有禮的商務信函能夠直接影響貿易雙方關係，能幫助企業樹立職業道德形象，能促進貿易雙方合作進程。通常，商務信函撰寫適合採用簡單易懂的詞彙。不同文化背景的人進行交際的過程是跨文化交際。不同的民族有着不同的歷史背景、風俗習慣、風土人情和文化傳統，因此，在書寫國際商務信函時必須瞭解本國與異國的民族文化差異，並設法使這些差異在書寫過程中消失，同時在目標與中找到準確的詞語。

二、商務信函中的寫作原則

商務英語信函作爲國際國際溝通的重要方式，在寫作時務必要精心準備。Bobby els在《Business Communication Fundamentals》一書中總結了6個C的原則，即：“簡潔，準確，清楚，文采，體諒及連貫。”在此基礎上，國內的學者也對其進行了補充和完善。20xx年以陸墨珠，庒學藝和周耀宗爲代表提出了今天普遍認可的7C原則。即禮貌原則（Courtesy），清楚原則（Clarity），簡潔原則（Conciseness），正確原則（Correctness），具體原則（Concreteness），體諒原則（Consideration），及完整原則（Completeness）。其中，商務英語寫作中禮貌原則構成了商務溝通技巧中的原則基調，是商家最主要、最銳利的武器之一。英國語言學家Geoffrey Leech等人提出禮貌原則（Politeness principle），認爲在所有語言交際中，說話人和聽話人之間應儘量地表示禮貌（maximize the expression of polite beliefs）和儘量減少不禮貌的表達方式（minimize the expression of impolite beliefs）。這一原則對商務英語寫作具有特別重要的意義。在吸收Grice研究結果的基礎上，Leech在《語用原則》（Principles of Pragmatics）一書中系統的提出了“禮貌原則”理論。認爲禮貌原則應該包含：

（1）策略準則（Tact Maxim）：讓對方受損最小，受恩最大；

（2）寬宏準則（Generosity Maxim)：讓自己受益最小，受損最大；

（3）讚譽原則（Approbation Maxim)：儘量少貶低對方，儘量多自己；

（4）謙虛準則（Modesty Maxim）

（5)一致準則（Agreement Maxim）：儘量減少對方的分歧，儘量增多和對方的一致；

（6）同情原則：儘量減少厭惡對方，儘量擴大同情對方。然而Brown&Levinson也表示，禮貌原則具有一些普遍性。在衆多的禮貌原則中，Lakoff提出了說話人可以遵守的三種不同的禮貌原則：第一，不要強求人；第二，給對方留餘地；第三，增進相互之間的友情。

三、不同文化的禮貌原則

不同語言的禮貌原則是有差異的，顧曰國教授提出漢語言文化禮貌原則中有尊重（Respenctfulness）、謙遜（Modesty）、態度熱情（attitudinal warmth）和文雅（refinement）等四個方面，1992年又提出漢語文化的禮貌原則是：（1）貶己尊人準則：顧曰國教授認爲中國式禮貌的最大特點是”夫禮者，自卑而尊人”。這條準則指謂自己和自己相關的事物時要“貶”和“謙”，指謂聽着或與聽者相關的事物時要“拾”和“尊”。

（2）稱呼準則：這一準則指人們出於禮貌，在相互稱呼時要按“上下有義，貴賤有分長幼有序”的傳統來體現人際交往中的社會關係。

（3）文雅準則：在漢文化中“彬彬有禮”被認爲是懂禮貌、有教養。其基本內容是“選用雅語，禁用穢語，多用委婉，少用直言”。避免提及使人不愉快或難堪的事物。

（4）求同準則：指注意對方的身份和社會地位，尊重對方的“面子”，使交際雙方在諸多方面力求和諧一致。當不得不批評別人或發表不同意見時，可以採取：“先禮後兵”，“先褒後貶”策略。

（5）德言行準則：指在行爲動機上儘量減少他人付出的代價，儘量增加他人的益處；在言辭上儘量誇大別人給自己好處，儘量少說自己付出的代價。這些禮貌原則在商務信函中對中國人從事國際貿易也具有指導意義。

中國人覺得自尊是一種禮貌，而西方人則認爲是一種不誠實，因而在交往過程中難以溝通，甚至造成誤解，因此更需注意不同語言文化間的語言表達方式。在商務信函的寫作中，講究禮儀的原則，說話不可隨意冒犯他人，要尊重不同文化中人們的語言習慣。例如通常，如何向商務夥伴傳遞壞消息，在美國，一般是通過間接的方式、委婉的語氣、積極的意義的詞語來表達。法國人、英國人、德國人一般都用直接的方式；而像日本、中國這樣高語境文化則講和諧、重面子，方法間接委婉，拉丁美洲避免傳遞壞消息。在不同的文化中，表示禮貌的方式方法，以及人們的判斷標準都具有差異性。西方人對於讚揚，一般都以“thank you”表示接受，她們認爲，欣然接受對方的讚揚可以避免損害對方的積極面子，因而是禮貌。而對於我們中國常常會用：“哪裏、哪裏”，“過獎了”，“差遠了”等來應答表示被誇獎人的謙虛。可見西方國家重視個體觀念、獨立精神，這種概念包括個人的自由、權利、個人的獨立。

四、結語

在日益激烈的國際貿易競爭中，商務信函不僅是實現溝通的媒介，也是建立友誼、吸引客戶的手段。“君子不失於色於人，不失口於人”的古訓，意思是說，有道德人待人應該彬彬有禮，不能態度粗暴，也不能出言不遜。禮貌待人，使用禮貌語言，是我們中華民族的優良傳統。禮貌還是人類交際中言語謙恭、得體的表現。隨着社會的發展變化，由於不同社會文化傳統互相影響，禮貌必然不斷改變。語言的禮貌包括有分寸、有禮節、有教養、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱，概括“四有四避”。因此，在商務信函寫作中，遵循禮貌原則，做到及時回函，語言得體尊重對方，不卑不亢，保持良好的禮貌而高尚的心態認真寫作，從而保證商貿活動順利有效地進行，對促進社會主義精神文明建設有重要的理論意義和現實意義。

從不同國家商務信函中開頭和結尾的例子中可以看出：美國注重高效率和快速行動的文化特徵，阿拉伯的信件反映了注重身份、地位、關係和好客的文化特徵；日本的信件反映了謙遜，禮貌，間接和關係等文化特徵。我們應該充分注意文化對商務英語寫作的影響以及禮貌原則。

參考文獻：

［1］柯靜，王緒論：《商務英文信函中禮貌原則的運用》［J］《商場現代化》，20xx-12，（527):182-183

［2］黃亞蘭：《禮儀在商務拜訪中的重要作用和技巧探析》［A］

［3］王旎鈮：《淺談國際商務英語函電中的禮貌原則》［J］。銅仁學報學院學報20xx（2）：98-99

［4］高東軍：《中英禮貌原則及禮貌用語的文化差異》［A］。洛陽理工學院學報20xx-10（5）：8-9

商務禮儀論文 篇二

論文摘要：針對目前就業市場競爭激烈的現狀，在使高職女生學好專業知識的同時，還必須使其掌握塑造自身良好職業形象的方法，從而全面提升其綜合素質，以應對人才市場的挑戰。

論文關鍵詞：高職女生職業形象

形象是一種力量，也是一種競爭的資本。良好的形象既不是會玉其外、敗絮其中，也不是金玉其中、敗絮其外，而是既金玉其中，又金玉其外。良好的個人形象可以使一個人走向成功和富裕，相反，不良的個人形象則可以毀掉一個人的事業和前程。據統計，女性的工作失敗有35%是因爲形象不良所致，公認的有魅力的職業女性應該擁有良好的氣質和典雅的風度。高職學校的女生畢業後將面臨競爭激烈的就業市場，在學好專業理論知識的同時，如何培養她們的職業形象，使其養成良好的氣質和典雅的風度，就成爲高職教育亟待解決的課題。

良好氣質的培養

氣質指的是一個人的素質，即人的相對穩定的個性特點，是風度之靈魂。氣質的養成，有賴於與生俱來的容貌、體質、血型和微妙的遺傳因素，更與後天的生長環境、文化素養、審美情趣、價值觀念和心理品質的薰陶修煉分不開。好的氣質來自對真善美的追求，好的氣質可以在他人的心靈上留下印記，引起震撼。良好氣質的培養可從以下幾方面進行。

用知識豐富自我科學文化知識既是職業女性立足社會之本，也是自身修養的一個重要方面。女性的文化水平在一定程度上也影響着以後的家庭生活氣氛和後代的成長。因此，高職女生在學習專業知識的同時，還要多讀書、讀好書，培養自己廣泛、健康的興趣愛好，用知識來豐富內心世界。有了良好的文化修養、淵博的知識、獨到的思辨能力，才能形成聰慧的氣質。

養成高尚的品德作爲職業女性，必須具備中國女性的傳統美德。即使不是很漂亮，但是如果具備了善良的心地、寬大的襟懷與光明平和的處世態度，待人謙虛而有自信，積極向上而不嫉妒傾軋，欣賞別人的美而不自卑，瞭解自己的長處而不囂張，勇於負責而不跋扈，樂於助人而不圖回報，就會形成雍容大雅的氣質。

加強藝術修養，提高欣賞能力藝術修養對於一個人的氣質的形成非常重要。職業女性不一定要使自己成爲藝術家，但一定要有夠水準的欣賞力。愛好文學可以培養自己的表達能力；欣賞音樂可以培養自己的良好樂感；喜歡美術可以培養基本的色彩感；熱愛舞蹈可以培養靈活秀美的身材。此外，游泳、插花、編織、縫紉等等多種愛好都有助於良好氣質的培養，高雅的興趣也是氣質美的一種表現。

典雅風度的培養風度是從人的相貌、舉止、言談、姿態、作風中體現出來的一種美，不同的人有不同的風度，有的人瀟灑，有的人文靜，有的人詼諧幽默，有的人華貴雍容，有的人熱情似火，有的人脈脈含情，千差萬別，各有特色。風度與人的氣質有關，也與人的修養和訓練有關。“世界沒有難看的女人，只有不懂得如何把自己打扮得體的女性。”風度是可以培養的，經過長期有意識的鍛鍊，每個人都可以培養出有吸引力的風度。

（一）注重儀容的修飾與維護

保持乾淨整潔要做到儀容乾淨整潔，需要長年累月地持不懈，不厭其煩地進行儀容細節的修飾T作。如堅持勤洗澡、洗頭、洗臉，使人精神煥發；經常保持手部衛生，勤洗手，不留長指甲，給人一個乾淨衛生的印象；注意口腔衛生，堅持每天刷牙，消除口腔異味，維護口腔衛生；保持發部整潔、飄逸，定期修剪頭髮、經常梳理頭髮等等。

化妝要適度化妝適度是儀容美的基本要求，美容化妝必須堅持美化、自然、協調的原則。要使化妝達到美的效果，首先必須瞭解自己臉部的特點，孰優孰劣要心中有數，還要懂得怎樣化妝和矯正才能揚長避短，變拙陋爲俏麗，使容貌更迷人。自然的化妝要依賴正確的化妝技巧與合適的化妝品，要一絲不苟、井井有條，要講究過渡、體現層次，要點面結合、濃淡相宜，達到似有若無，渾然天成的自然效果。在協調方面，要注意妝面協調、全身協調、身份協調、場合協調。

髮型要美觀美觀的髮型能給人一種整清、莊重、灑脫、文雅、活潑的感覺。不同的職業有不同的環境氛圍，配以與此相適應、相協調的髮型才能更好地體現職業的風度美。作爲職業女性，髮型要清秀典雅，根據不同的髮質選擇合適的髮型，就可以揚長避短，和諧統一，增加人的整體美。

（二）保持雅緻和諧的儀表

注意協調所謂穿着的協調，是指一個人的穿着要與年齡、體形、職業和所處的場合相吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。首先，穿着要與年齡相協調，只要穿着與年齡相協調，就會顯示出獨特的美。其次，穿着要與體形相協調，要考慮身材的高矮、體型的胖瘦、膚色的深淺這些差異，揚長避短，體現美感。再次，穿着要與職業相協調，不同的職業有不同的要求，如公關人員要穿得莊蓖一些，不可過分妖豔，纔會給公衆一個良好印象。最後，穿着要與環境相協調，如上班要整齊、莊重，旅遊要輕便、寬鬆等等。

注意色彩色彩是服裝留給人們記憶最深的印象之一，而且在很大程度上也是服裝穿着成敗的關鍵所在。色彩對他人的刺激最快速、最強烈、最深刻，所以被稱爲“服裝之第一可視物”。首先，要注意色彩的搭配，使之體現出女性溫柔、嫵媚、優雅、輕盈的特性，色彩的搭配主要有統一法、對比法、口乎應法等。其次，要注意正裝的色彩，正式場合穿的服裝，色彩要多加註意，總體上要求正裝的色彩應當以少爲宜，最好將其控制在三種色彩之內，這樣有助於保持正裝的總體風格，顯得簡潔、和諧。

注意場合所謂穿着要注意場合，是說要根據不同場合來進行着裝。喜慶歡樂的場合，女士可以穿得色彩鮮豔、豐富一些，款式也可以新穎一些，以烘托活躍歡樂的氣氛。隆重莊嚴的場合，女士不要穿得花裏胡哨、鬆鬆垮垮、隨隨便便，應穿套裝或較爲素雅端莊的連衣裙，體現出職業女性在正規場合的風範。華麗高雅的場合，女士的着裝應較爲華麗高貴，有責任把自己打扮得漂亮一點，顯示出美好的氣質和修養。悲傷肅穆的場合，女士應不抹口紅、不戴裝飾品、不用鮮豔的花手絹，着深色或素色服裝，使外表的肅穆與內心的沉痛協調統一起來。

（三）培養體現魅力的高雅儀態

站姿的訓練在正式的場合，女仁的站姿應體現挺、直、高的態勢，給人以亭亭玉立的美感。練習時，首先，靠牆站立，要求後腳跟、小腿、臀、雙肩、後腦勺都緊貼牆面，用力吸氣收腹，腹部肌肉有力縮回，使腰背貼牆。可每次訓練20分鐘左右，每日一次。其次，在頭頂放一本書使其保持水平，促使人把頸部挺直，下巴向內收，上身挺直。可每次訓練20分鐘左右，每日一次。最後，面對訓練鏡訓練，結合臉部表情（重點是微笑），完善整體站姿的形象。

走姿的訓練標準的走姿應以端正的站姿爲基礎。行走時，女士要顯示出款款輕盈的陰柔之美，給人以婀娜多姿的美感。穿短裙或旗袍時，要走成一條直線，步幅不宜大；穿褲裝時，宜走成兩條直線。練習時，可在地面上畫一條直線，行走時雙腳內側踩在線上，若稍稍碰到這條線，即證明走路時兩隻腳是在一條直線上。還可配上行進音樂，音樂的節奏以每分鐘60拍爲宜。

坐姿的訓練女性端莊優美的坐姿會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。就座時要緩而輕，如輕風徐來。在工作場所就座應立腰、挺胸、上身自然挺直，下頜微收，雙目平視，面帶微笑；雙手應輕放雙膝上或輕搭在椅子扶手上；兩腿應自然彎曲，雙膝併攏，兩腳平放。練習時，可按坐姿的基本要領，着重腰、腳、腿、腹、胸、頭、手部位的訓練，可配以舒緩、優美的音樂幫助減輕疲勞，每天可訓練20分鐘左右。

此外，豐富的面部表情、優雅的言談舉止也是儀態訓練的內容，此處就不再贅述了。

商務禮儀論文 篇三

禮儀是一個民族精神面貌和凝聚力的體現，是衡量一個國家和民族是否發達的標誌之一。

隨着社會的發展，商務人員的交往面越來越廣，在各種商務交往中逐漸形成了行爲規範和準則，指導商務人員立身處世、立身社會，協調人與人之間的關係和人與社會的關係，使人們友好相處。如果按書記的話來表達，商務禮儀就是一種“軟實力”。

一、商務禮儀的具體形式

（一）儀態舉止

1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、擡頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋裏或交叉在胸前，更不要下意識地做小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆。女性應兩膝併攏；男性膝部可分開一些，但不要過大一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。

4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要擡，肩放鬆，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

（二）公務禮儀

1、當面接待禮

儀上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導瞭解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時要起身相送，互道“再見”。下

級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回覆。

（三）日常交際禮儀

1、宴請禮儀

宴請是公關交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會爲雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。

2、舞會禮儀

參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場。3、拜訪禮儀 拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯繫。聯繫的內容主要有四點：

（1）自報家門（姓名、單位、職務）。

（2)詢問被訪者是否在單位(家），是否有時間或何時有時間。

（3）提出訪問的內容（有事相訪或禮節性拜訪）使對方有所準備。

（4）在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。

4、着裝禮儀

（1）整潔合體。保持乾淨整潔，熨燙平整，穿着合體，鈕釦齊全。

（2）搭配協調。款式、色彩、佩飾相互協調。不同款式、風格的服裝，不應搭配在一起。

（3）體現個性。與個人性格、職業、身份、體形和膚色等特質相適應。

（4）隨境而變。着裝應該隨着環境的不同而有所變化。

（5）遵守常規。遵循約定俗成的着裝規矩。

二、商務禮儀的意義及影響

作爲21世紀的大學生，不能不懂得商務禮儀的重要性和對我們人生的影響力。 在今後的工作、生活中，我們應該做到：

（一）、注重儀容、儀表、儀態。

（二）、注重溝通技巧，做到換位思考。

商務禮儀論文 篇四

美國人以大而化之的自由風格聞名天下，而在競爭激烈的生意場上，必要的商務禮儀一樣必不可少。

接見時，要講究服飾，注意整潔，穿着西裝較好，特別是鞋要擦亮，手指甲要清潔。美國商人較少握手，即使是初次見面，也不一定非先握手不可，時常是點頭微笑致意，禮貌地打招呼就行了。男士握女士的手要斯文，不可用力。如果女士無握手之意，男士不要主動伸手，除非女士主動。握手時不能用雙手。上下級之間，上級先伸手握手。長幼之間，長者先伸手握手。主賓之間，主人先伸手。男性之間，最忌互相攀肩搭臂。美國人談話時不喜歡雙方離得太近，習慣於兩人的身體保持一定的距離。一般應保持120至150釐米之間，最少也不得小於50釐米。

在美國，12歲以上的男子享有“先生”的稱號，但多數美國人不愛用先生、夫人、小姐、女士之類的稱呼，認爲那樣做太鄭重其事了。他們喜歡別人直接叫自己的名字，並視爲這是親切友好的表示。美國人很少用正式的頭銜來稱呼別人。

美國的女店員和餐館女侍們講出的話，使人大有賓至如歸之感，即使你一文不花，她們仍是滿面堆笑，臨走時還笑盈盈地說謝謝你的光臨，希望下次再來。

訪問前，必須先訂約會時間，最好在即將抵達時，先通個電話告知。美國人熱情好客，那怕僅僅相識一分鐘，你就有可能被邀請去看戲、吃飯或出外旅遊。但一星期之後，這位朋友很可能把你忘得一乾二淨。到美國人家去登門拜訪，冒然登門是失禮的，必須事先做好約定。就是給親朋好友送禮，如果他們事先不知道的話，也不要直接敲門，最好把禮物放在他家門口，然後再通知他自己去取。

應邀去美國人家中做客或參加宴會，最好給主人帶上一些小禮品，如化妝品、兒童玩具、本國特產或菸酒之類。對家中的擺設，主人喜歡聽讚賞的語言，而不願聽到詢問價格的話。

準時守信，相當重要。美國商人喜歡錶現自己的“不正式”、“隨和”、與“幽默感”。能經常說幾句笑話的人，往往易爲對方接受。美國商界流行早餐與午餐約會談判。當你答應參加對方舉辦的宴會時，一定要準時赴宴，如果因特殊情況不能準時赴約，一定要打電話通知主人，並說明理由，或者告訴主人什麼時間可以去。美國人在招待客人時，大多用焙牛肉、焙雞肉，因爲這些菜式受一般美國人歡迎，既方便又實惠。只要另配上一二種蔬菜、芋類及穀類，如果準備點飯後甜點，就算是大餐了。漢堡包是美國人日常食用的食品，按規定，漢堡包牛肉末脂肪含量不得超過30％。

在美國，一般淺顏色受人喜歡，如象牙色、淺綠色、淺藍色、黃色、粉紅色、淺黃褐色。在美國很難指出哪些特別高級的色彩。很多心裏學家的調查表明：一、純色系色彩比較受歡迎；二、明亮、鮮豔的顏色比灰暗的顏色受人歡迎。

由於美國猶太人甚多故應注意當地的猶太人節日。聖誕節與復活節前後兩週不宜往訪。除6至8月多去度假外，其餘時間宜往訪。

商務禮儀論文 篇五

工作了之後最重要的是“商務禮儀”。爲了不讓自己上司以及客戶討厭，是要牢牢記住進行實踐的。但是，在衆多商務禮儀中，偶爾也會遇到“這個怎麼樣纔算是正解？”的問題吧？這次就關於“不知道什麼是正解”的商務禮儀詢問了各位讀者。並介紹一下回答最多的5位以及回答的理由。

一、“接名片的方式”

交換名片。雖然練習過，但是實際上沒有那麼正式，不知道怎麼做纔是正確的。遞名片時，因爲拿著名片夾，不管怎樣都會變成單手。同時交換名片。不知道一般的禮儀中所謂同時交換該怎麼做纔好。名片的交換規則每個公司不一樣，各個禮儀講師所講的重點也會有差別，真的是很混亂。

二、“茶水的對應”

要喝還是不喝，對象不同對應也不一樣，所以很糾結。碰頭會等場合，不知道喝茶水的時機之類的。立馬就喝好呢？如果對方不喝的話怎麼辦纔好？不知道“什麼纔是正解”。“茶水的對應”前幾天在網絡上成爲了話題。當然一句話不說就喝完之類的做法是肯定NG的，只要是不讓對方覺得不愉快，隨機應變就好了。

三、“拜訪對方的時間”

自己認爲遲到是失禮的'，但是現在這個公司裏的上司說，“對方也要有準備的時間，稍微遲到點好”，所以很疑惑。以前，聽說過“比預約的時間早到是失禮的”的說法，是這樣的嗎？關於“拜訪對方的時間”，這也是因人而異。以前在問卷中也問讀者關於拜訪時間，確實有少數人回答“遲點去拜訪”。即使這樣，還是不要遲到是最好的吧。

四、“上座下座”

地位最高的人的座位在哪兒是知道的，除此之外的順序一點也不懂。出租車或者居酒屋等地是很容易懂的，但是電梯之類的就不好懂，很煩惱。關於“上座·下座”，最近有順序表之類的東西，事先記一記就不會混亂啦。

五、“敲門的次數”

說是3下或者2下，結果還是不知道要敲幾下。爲什麼連敲門都要算商務禮儀，不知道什麼意思。“敲門的次數”在商務禮儀中是說敲3下。但是，聽說國外有“4下”的國際標準禮儀。

商務禮儀是數不勝數。根據時代的變遷所謂的正解也會有變化。什麼是最正確的不知道也是理所應當的。各位，這種”不知道正解“的商務禮儀你認爲有什麼呢？

商務禮儀論文 篇六

今年開學選課的時候，我很高興選到了孫老師的商務禮儀課程。一直覺得自己在這方面的知識嚴重欠缺，所以這次我認真聽了老師的每一節課，總結了一些心得體會。

還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之後，我才發現，原來要真正做到優雅並不是那麼容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

禮儀，是一個人內在修養和素質的外在體現。學習禮儀，有助於提升我們的個人魅力。生活中一個不經意的小動作，往往體現了一個人的素養。學習商務禮儀，不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣，也爲我們今後的就業提供了一些借鑑。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現今崇尚的是自然美，但兩者並不衝突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現了個人的道德素養。在此之前，我總認爲，只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅侷限於應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾着裝，行爲舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致瞭解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。

我國是一個歷史悠久的文明古國，也有着“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是

先人留給我們的一筆豐厚的遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨着人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關係，顯得尤爲重要。隨着“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。

商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現着個人的素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。 在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關係的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際衝突，使商務場合的人際交往成爲一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，爲企業的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業造成不良的影響帶來巨大的損失。

在學習商務禮儀之後，我恍然大悟，原來平時的生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加註意。還有在着裝方面，不同的場合該穿什麼樣的衣服、什麼顏色的衣服這都是不能隨意而行的，諸如此類的知識太多太多了，可這些都是我以前所不知道的。 通過一個學期的禮儀課的學習，我收穫頗多。比如着裝，在不

同的季節、場合，就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。並不見得非得穿着漂亮、時尚纔是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣着，同樣能展現個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收穫最大的是行爲舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行爲舉止是否得體。上了禮儀課後，我才察覺，以前的一些行爲在現在看來是多麼地不文雅。

總的來說，掌握商務禮儀對我的幫助有這些：一是有助於提高個人的自身修養；二是有助於人美化自身、美化生活；三是有助於人們的社會交往，改善人們的人際關係。

商務禮儀論文 篇七

一、商務禮儀概述

（一）商務禮儀的概念

商務禮儀是人們在商務活動中，用以維護企業形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行爲準則。它是人們在商務活動中應遵循的禮節，是禮儀在商務領域中的具體運用和體現，實際上就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的一種普遍要求， 隨着商務活動的全球化，商務禮儀對企業的發展顯得尤爲重要。

（二）商務禮儀的重要性

1、是妥善處理好各方面關係的需要 商務禮儀論文

由於企業是以盈利爲目的的這一特殊性，在日常的商務活動中，我們往往需要處理好與合作伙伴，競爭對手，以及客戶之間的關係。這需要一定的技巧，而在這衆多的技巧中。禮遇是最爲恰當的方式。不管什麼樣的人，當你以禮相待時，他都會在精神上有一定的鬆懈。

2、商務禮儀是商務本身工作的需要

在日常的商務活動中，我們往往會接觸到各種各樣的不同行業的人。那麼，初次見面如何能夠讓對方深入瞭解企業以及自身的各種情況。在此，如果你採取的是一種直截了當的方法，對方未必會認真傾聽你的陳述。而你也就不能達到你的目的。相反，如果你能在見面之初處處禮遇，在合適的時候向對方陳述企業以及自身的具體情況，那樣就會起到不一樣的效果。

3、有助於塑造良好的社會形象

企業作爲一個以盈利爲目的的組織，顧客就是其生存之本，而廣大的顧客羣來源於社會。因此塑造一個良好的社會形象就等於是在顧客心中立起了一塊無形的廣告招牌。而員工在各種商業活動中所表現出來的禮儀會通過少數人傳人社會大衆。因此，注重禮儀對於企業塑造良好的社會形象有很好的促進作用。

二、商務禮儀在商務談判中的作用

（一）體現着商務人員的個人素養，有助於樹立企業的良好形象

在市場經濟條件下，現代的企業都十分重視塑造企業的良好形象。企業形象的載體除了企業的有形資產外，還有一個重要的方面就是企業員工的素質。每個員工都代表着企業的形象。商務人員在相互接觸中往往通過對方的儀容、儀表、儀態來判斷對方的可靠程度。通過對對方來分析他（她）所代表的企業的可靠程度，影響着與其交往的程度。由此可見，在商務談判中，雙方人員高尚的道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對方留下深刻的印象，並對企業產生好感，減少談判的阻力，增加交易成功的保證係數。

（二）有助於加深雙方的理解和增進友誼，併爲長期合作打下堅實的基礎

在商務談判中注重禮儀是對他人自尊心的尊重，是進行交談的基礎。他有助於交談者在心靈上進行相互溝通，進而發展爲相互理解，並最終形成友好的合作關係。而注重禮儀則其中包括注重尊重對方的風俗習在商務談判中，雙方各自都要維護自己的經濟利益，難免會發生一些衝突。企業與企業、人與人之間因商務活動而產生的衝突而不是對抗，更不可把交易中的矛盾變爲對某個企業或個人的攻擊，而要把人和事區分來。

三、商務談判中商務禮儀的應用

（一）談判準備階段的禮儀應用

1、談判人員的選擇

商務談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務要相當。談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿着要整潔正式、莊重。男士應刮淨鬍鬚，穿西服必須打領帶。女士穿着不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝。佈置好談判會場採用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位爲尊，應讓給客方。談判前應對談判主題、內容、議程作好充分準備，制定好計劃、目標及談判策略。

2、談判時間的選擇

談判時間要經雙方商定而不能一方單獨做主，否則是失禮的，要選擇對己方最有利的時間進行談判。談判地點的選擇：地點最好爭取在自己熟悉的環境內，若爭取不到，至少也應選擇在雙方都不熟悉的中性場所，如要進行多次談判，地點應該依次互換，以示公平。

（二）談判的開始階段的禮儀應用

談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要儘可能創造出友好、輕鬆的良好談判氣氛。作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道：“幸會”、“請多關照”之類。詢問對方要客氣，如“請教尊姓大名”等。如有名片，要雙手接遞。談判之初的姿態動作也對把握談判氣氛起着重大作用，應目光注視對方時，目光應停留於對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。手心衝上比衝下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。

（三）談判進行階段的禮儀應用

這是談判的實質性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。

報價——要明確無誤，恪守信用，不欺矇對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。

查詢——事先要準備好有關問題，選擇氣氛和諧時提出，態度要開誠佈公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。

磋商——討價還價事關雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應心平氣和，求大同，容許存小異。發言措詞應文明禮貌。

解決矛盾——要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發生矛盾就怒氣衝衝，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。

處理冷場——此時主方要靈活處理，可以暫時轉移話題，稍作鬆弛。如果確實已無話可說，則應當機立斷，暫時中止談判，稍作休息後再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續過長。

四、結束語

在商務談判中，應注重禮儀文化是一個完整體系。禮儀文化作爲一門交往藝術，保證在商務談判過程中的程序性和完整性。把握禮儀文化，求新求異，運用科學合理的思維，不侷限簡單化的模式，大膽創新，使其更具藝術性。當然在商務談判中，也要注意細節問題，使得禮儀文化在商務談判中發揮重要作用。

商務禮儀小論文 篇八

摘 要：崇尚禮儀是中華民族的傳統美德，是經過歷史沉澱下來的精華，具有歷史的傳承性，不衰的生命力，並且能夠跨越時空。但從根本上來講，禮儀還是人與人之間的交往，所以我們習慣把商務禮儀界定爲商務人員交往的藝術。掌握好商務禮儀，就有了有效溝通的工具，良好的溝通時成功的前提，將是決勝於商海的基石。

關鍵詞：商務禮儀；原則；重要性；應用；發展

字商務禮儀論文 篇九

一、引言：

“人生一世，必須交際。進行交際，需要規則。所謂禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行爲秩序。”

在古中國，就有對禮儀的規範。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果；禮儀是溝通技，巧溝通強調理解；禮儀是行爲規範，規範就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行爲，管住自己，獨善其身；而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助於交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

在現代社會，禮儀不僅僅是關係到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因爲通過合理的着裝以及禮儀，來促進貿易談判；說它高深，同樣是交談，爲什麼有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發雷霆，生意告吹。

二、認識：

通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我爲人處世方面及以後找工作會有很大幫助！給別人也會產生好的印象。同時增強了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往……

隨着人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行爲準則和規範，是互相尊重的需要。

“商務禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行爲教學引導同學去學習，並且通過一邊教學，一邊知道我們該怎麼做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關係和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行爲規範，是人的一種內在涵養的充分體現；從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助於提高個人的修養，還有助於美化自身、美化生活，並且有利於與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關係。以前，我對於禮儀的概念及重要性理解不透，總認爲禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認爲像氣質一樣是天生的，認真學習後，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關係到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業，個人的禮儀素質，直接關係到顧客的滿意度，關係到企業的形象，關係到單位的經濟與社會效益。

三、感受

通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作爲一名現代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛鍊智商外，還應該提高文化修養來培養自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認爲是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那麼他在學習或工作時都將不會很順利，因爲沒有人願意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關係，建立良好優雅的企業形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手錶，也許是一頓晚餐。

學習商務禮儀可以提高個人的素養。比爾蓋茨曾講過，企業競爭，是員工素質的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質，可見一個人的素養高低對企業的發展是多麼重要啊！可以交際應酬，因爲商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。有助於維護企業形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所爲，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規範，從最基本的穿着打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什麼會比信任更爲重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關係的潤滑劑。現代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

商務禮儀論文 篇十

摘 要：生活中，社交禮儀已經成爲我們必不可缺的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。本文主要分析了當代大學生社交禮儀現狀、產生的原因及其對大學生的重要性。

關鍵詞：大學生 社交禮儀 重要性

我國素以“禮儀之幫”著稱於世，源遠流長的禮儀文化是祖先留給我們的一筆寶貴遺產。講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的美德。而今天，社會的和諧發展，需要的是更多的全面發展的高素質人才，這就對新時代的大學生提出了更高的要求。掌握正確的社交禮儀，不僅可以提高學生們在校生活的質量、促進個人的全面發展，更能使莘莘學子在踏人社會、走向新的工作崗位時，可以充分展示自身有禮、自信的良好風貌，從而邁出事業成功的第一步。

社交禮儀是指人際交往中人與人之間相互尊重、聯絡感情、增進友誼的文明行爲，也是個人文化、品德、思想修養等精神內涵的外在表現，是一個人發展自我、體現自我所應具備的基本素質之一。

一、大學生社交禮儀現狀及其產生的原因

今天，部分大學生的交際困難已成爲一個不爭的事實。主要表現爲不會獨立生活和爲人處世；不善交往，不知道如何與人溝通；不懂交往的原則；有的有自閉傾向，不易被人接觸；有的爲交際而交際，不惜犧牲自己做人的正確原則而隨波逐流。這些現象的產生，主要有以下幾個原因：

1、家庭教育的欠缺

當代大學生的父母一輩，大都在對孩子的教育方式上，缺乏理性，缺乏科學和正確的引導。將孩子視爲掌明珠，百般呵護、使孩子逐漸養成“以我爲中心”的意識，這同禮儀自律、敬人、寬容、平等的做人原則是格格不入的。在教育內容上，則存在一定的片面性、盲目性、從衆性，急功近利。

2、學校教育的偏失

考試成績好就是教學效果好，教育的主要任務就是應付考試，這是當今社會相當一部分人對教育和學校的認識。由此忽視了對學生個人禮儀的教育和培養。由於禮儀知識的欠缺，交際能力的低下，當他們離開父母獨自進入大學生活時，疏於自治，我行我素，一些不良行爲逐漸顯露出來。有些人在一些不良社會風氣的影響，禮儀知識的缺乏轉化爲現實的失禮行爲，一失足成千佔恨。

3、社會的負面影響

由於市場經濟大潮的衝擊，當前社會文化價值和倫理價值正處於無序性向有序性重新構建的過程中，一些傳統的思想觀念正受到形形色色的“新思潮”、“新事物”的挑戰。倫理和道德領域出現了某些紊亂，社會上存在的各種不道德、不文明，有悖於禮儀的現象無不對正處於各種觀念初步形成的大學生帶來負面的、消極的影響。部分大學生對傳統的社會倫理價值標準的認同度降低，禮儀修養的缺乏，必然導致他們道德困惑、認知失調和心態失衡，表現出反社會規範的行爲。

4、自身素質修養的匱乏

當今社會是一個高度重視組織及個人形象的時代。當今的大學生對自身的形象也非常關注。他們強化各種能力的培養，如專業技能的多元化、高水平的外語，追求時髦、名牌服飾，但部分人卻認識不到用禮儀規範的方式表達自己的學識、內涵的重要性。

二、社交禮儀對當代大學生的重要性

美國成功學大師拿破崙〃希爾說：“世界上最廉價，而又能得到最大收益的一項特質，那就是禮節。”當代大學生社交禮儀教育，有下面幾方面的重要作用。

1、有助於思想道德修養的提高

從某種意義上講，禮儀即教養，教養即素質。一名大學生在日常生活中的一言一行，一舉一動，通常都會被人們與他的個人素質相聯繫。社交禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關係，是保證交往活動順利進行和社會生活正常秩序的基礎性因素。系統的社交禮儀知識可以豐富他們的禮儀知識，他們明確掌握符合社會主義道德要求的禮儀規範，並指導他們在實際生活中如何按照社交禮儀規範來約束自己行爲，真正做到“誠於中而行於外，慧於心而秀於言”，把內在的道德品質和外在的禮儀形式有機地統一起來，成爲真正名副其實的有較高文明表現和道德素質的現代人。

2、有助於建立良好的人際關係

古人認爲：“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”這句話，講的其實就是交際的重要性。曾任美國總統的西奧多〃羅斯福也曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關係。”禮儀是人際交往的前提條件，是人們交際生活的鑰匙。任何社會的交際活動都離不開禮儀，人類越進步，日常生活越社會化，越需要禮儀來調節社會生活。講究禮儀可以建立良好的人際關係。《禮記〃禮器》說：“君子有禮，則外諧而內無怨。”在人際交往中，一個人如能懂得一點不同場合交際禮儀的知識，就能夠更容易地與交際對象打成一片。洛克認爲禮儀的作用就在於“使他敬重別人，和別人合得來”。相反，如果一個人不懂得有關的禮儀知識，就有可能被某些社交場合隔離開來。

社交禮儀在協調人際關係中起着非常重要的作用。它是人際關係的紐帶和調節器。由於社交禮儀的基本原則是敬人律己，真誠友善，因而它能聯絡人們相互間的感情，架設友誼的橋樑，協調各種人際關係；也有助於建立和發展人與人之間相互尊重和友好合作的新型關係。即使在人與人之間發生了某種不快、誤會和碰撞時，通過一句禮貌用語，一個禮節形式，便會化干戈爲玉帛，重新獲得彼此的理解和尊重；初次相遇的陌生人，只要禮節周全，也會成爲一見如故的知心朋友。唐人羅隱曾說：“敬一人，則千萬人悅；慢一人，則千萬人怨。”

3、有助於促進大學生的身心健康

部分大學生由於缺乏社交的技巧而導致人際交往受挫或交際範圍狹窄。長期發展的結果就是感到孤獨寂寞，缺少朋友，形成一些心理障礙，不利於心理健康發展。社交禮儀是一種特殊的語言，大學生學習和掌握社交禮儀的基本知識和規範，能順利地開啓各種交際活動大門和建立和諧融洽的人際關係。這樣，加強社交禮儀教育不僅是形成良好的和諧的社會心理氛圍的主要途徑，而且有助於促進大學生的身心健康。實踐表明，良好的人際關係有助於提高大學生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的衝突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞和空虛等。這些都十分有益於大學生身心健康，而且也會使大學生最大限度地避免不良情緒的產生，即使產生了不良情緒也能夠得到有效的排遣。

禮儀教育對大學生的心理調試作用主要表現在以下三個方面：第一，消除自卑心理，增強自信心。講究儀表美將不再只是一種外在的東西，更多的是使人不斷地獲得一種精神上的振奮，這樣久而久之，自卑心和羞怯心會逐漸消失，自信心會相應增強。第二，禮儀教育能使大學生養成良好的行爲習慣。因爲禮儀教育是從日常生活、社交場合等方面指導學生，從小事中養成良好的行爲習慣。第三，禮儀教育可提高大學生的社會適應能力。禮儀教育指導學生怎樣尊重別人、關心別人、處理好自己與他人與社會之間的關係，提高自己對社會環境的適應能力。

4、有助於大學生更好地走向社會

大學生最終要走向社會，在社會化的過程中，需要學習的東西很多，社交禮儀教育則是一個人在社會化過程中必不可少的重要內容，因爲禮儀是整個人生旅途中的必修課。“不學禮無以立”。對於即將走向社會的大學生來說，將面臨着自主擇業、競爭上崗的挑戰 在求職擇業中，人們不僅重視其專業知識，職業技能，還將更加重視包括職業道德、思想水平禮儀修養等在內的綜合素質。禮儀修養是大學生修養中的一個薄弱環節。他們處世之道的學習，多是依賴對有限的人際環境有限時間的耳濡目染以及家長的言傳身教，零散而又容易失之偏頗。這就要求在大學針對學生實際進行禮儀教育，系統全面地加以正確引導，使他們在校期間掌握必要韻社交禮儀知識，克服各種心理障礙，彌補其修養的不足，提高自

身的素質，從而擁有一張通往任何地方的“自薦書”。

對大學生進行社交禮儀教育，讓大學生掌握符合社會要求的各種行爲規範，不僅滿足大學生成功地走向社會的需要，更好地促進大學生社會化，而且還可以培養大學生適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。我國正處於改革開放的大潮中，大學生們要想立足於競爭激烈的社會，要施展自己的抱負，就必須認真學習做人的禮節和規矩，瞭解如何與人相處的法則和規範，把禮儀作爲與人交流的潤滑劑，使自己在社會中游刃有餘，輕鬆自如。

5、有利於促進社會文明

一般而言，人們的教養反映其素質，而素質又體現於細節。反映個人教養的禮儀，是人類文明的標誌之一。一個人、一個單位、一個國家的禮儀水準如何，往往反映着這個人、這個單位、這個國家的文明水準，整體素質，整體教養。禮儀是一個民族，一個國家文明程度的重要標誌。隨着市場經濟的迅速發展，人際交往的日趨頻繁，特別是我國加入WTO以後，禮儀、禮節、禮貌不僅是我國人民走向世界、與世界交往的名片，也成爲投資環境、國家形象的組成部分。

禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內容，因爲講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現。普及和應用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設的需要。通過禮儀教育，讓大學生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關係到自己的形象，同時也影響到整個學校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。