商務稱呼禮儀【新版多篇】

商務稱呼禮儀 篇一

職場商務中的稱呼分類

在職場中，稱呼一般劃分爲以下幾類：

【職務類稱呼】

在職場中最好以職務相稱，如林處長、臧廳長、楊總、李經理、石主管等。

【學術類稱呼】

學術類稱呼如吳教授、姜博士、懷老師等。

【泛尊稱】

泛尊稱如金先生、郭女士、拓小姐等。

【稱呼對方姓名】

稱呼對方姓名時，可以稱其全姓名，如張三、李四，比較莊嚴、嚴肅。

職場商務中的稱呼禮儀規範

在商務活動中，稱呼要莊重、正式、規範。一句得體的稱呼，既能引起對方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務慣例，在商務會面中，最正式的稱呼有三種，即應當稱呼交往對象的行政職務、技術職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。

在商務活動中，以對方的行政職務相稱，以示身份有別、敬意有佳，是最常見的一種稱呼方法。可以僅稱職務，如“局長”、“處長”、“經理”、“主管”等；也可以在職務前面加上姓氏，如“李市長”、“張董事長”等。

對醫生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學位的人士，均可單獨稱“醫生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對他職稱的認可和尊敬。

對於那些初次打交道的，或者既沒有具體的職務也沒有具體的職稱的人，可以直接稱呼他們爲“先生”、“小姐”或者“夫人”，如果知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱的前面帶上對方的姓，如“張先生”、“李小姐”等。在使用泛尊稱的時候，對於男士，不管多大年紀，都可以稱呼對方爲“先生”，但是對於女士來說，“夫人”這個稱呼可不能亂用的，必須在知道對方已經結婚的前提下才可以用。

商務會面中不適當的稱呼

1、無稱呼。在商務活動中不稱呼對方，就直接開始談話是非常失禮的行爲。

2、地方性稱呼。有些稱呼具有很強的地方色彩，比如，北京人愛稱人爲“師傅”，山東人愛稱人爲“夥計”，而在南方人聽來，“師傅”等於“出家人”，“夥計”肯定是“打工仔”。

3、不適當的俗稱。有些稱呼不適宜正式商務場合，切勿使用。“兄弟”、“哥們”等稱呼，會顯得使用這種稱呼的人檔次不高，缺乏修養。

職場稱呼禮儀的重要性：

商務交往，禮貌當先；與人交談，稱謂當先。使用稱謂，應當謹慎，稍有差錯，便貽笑於人，恰當的使用稱謂，是商業交往順利進行的第一步。有一位商業人員，在給一家公司寫信時，由於不知道對方的姓名和性別，所以，就猜測用“親愛的某某小姐，你好”，結果他的信件被扔在垃圾箱裏，原因是被稱呼的人是一位男性，這說明商務禮儀中稱呼是至關重要的，它是進一步交往的敲門磚。

正式場合的稱呼禮儀的忌諱 篇二

在公務交往中，有一些稱呼是職員所忌諱使用的。它們的共同之處是：失敬於被稱呼者。這類忌稱主要有下述五種。

1、綽號性的稱呼

在一般情況下，一名有教養的職員絕對不可擅自以綽號性稱呼去稱呼別人。不論自己爲別人起綽號，還是道聽途說而來的綽號，都不宜使用。一些對他人具有侮辱性質的綽號，則更是應被禁止使用的。

2、不適當的'稱呼

有一些稱呼如果在正式場合使用，均爲不適當的稱呼。此類稱呼主要有以下幾種：

一是替代性的稱呼。在正式場合，若以下一個、12號等替代性稱呼去稱呼他人，亦爲不適當的做法。

二是跨行業的稱呼。學生喜歡互稱同學，軍人往往互稱戰友，工人可以互稱師傅，專業造詣高者可稱之爲大師。但此種行業性極強的稱呼一旦被用來稱呼界外之人，通常則會給人以不倫不類之感。

三是不恰當的簡稱。某些同事之間使用的非正式的簡稱，例如，把範局長簡稱爲範局，把沙司長簡稱爲沙司，把周校長簡稱爲周校，均不可使用於正式場合。

另外，與他人打交道時，不使用任何稱呼，也是極不禮貌的表現。

3、不通行的稱呼

有一些稱呼，僅僅適用於某一地區，或者僅僅適用於國內。一旦它超出一定範圍，就有可能產生歧義。此類非通行稱呼主要有兩種：

一是僅適用於某一地區。北京人稱別人爲師傅，山東人則習慣於稱呼別人爲夥計，這類地區稱呼在其他地區往往難以暢行無阻。

二是僅僅適用於國內。一些中國人常用的稱呼，例如，可以稱爲同志、愛人等，絕對不宜用於稱呼一般的外國人。

4、庸俗性的稱呼

在公務交往中，一些庸俗而檔次不高的稱呼，絕對不宜使用。動輒對他人以朋友、兄弟、死黨、哥們兒、姐們兒相稱，往往只會貶低自己的身份。

應當指出的是，在正式場合，不論對外人還是自己人，最好都不要稱兄道弟。要是張口閉口張哥、李姐、王叔，不僅不會使人感到親切，反而會讓別人覺得稱呼者的格調不高。

5、錯誤性的稱呼

它們均是稱呼者粗心大意、用心不專所致。常見的有兩種情況：

一是誤讀。其原因在於不認識被稱呼者的姓名，或者唸錯了對方的姓名。我國人名中的一些姓氏，例如，翟、冮、郇、眭等，就很容易被人誤讀。

二是誤會。在此，它是指對被稱呼者的職務、職稱、學銜、輩分、婚否做出了錯誤的判斷。例如，把一名未婚婦女稱做夫人，顯然就屬於重大的失誤。

常見職場禮儀問題:道歉禮儀 篇三

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時，就是你最能體現道德的時候，是你最能體現境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個人的真正素質，而在職場角落的時候，才能體現禮儀所在，道德所在。

涉外交往中的稱呼禮儀常識 篇四

由於國情、文化、習俗與宗教等方面的差異，在對外交往中所宜採用的稱呼，往往與國內交往中常用的稱呼有所不同。對此，每一位有可能參與對外交往的職員均應引起重視。在一般性的涉外交往中，根據交往對象的職業或其他屬性的不同，對對方的稱呼應有所區別。

1、商界人士

需要稱呼商界人士時，通常均應稱呼對方爲小姐、女士或先生。有時，可以同時加上對方的姓氏或姓名。例如，瑪麗小姐、比爾·蓋茨先生，等等。在許多國家，人們並不習慣於稱呼交往對象的行政職務。

2、政界人士

與政界人士打交道時，一般亦可以小姐、女士或先生相稱。此外，還有兩種方式可行：

一是稱呼行政職務。有時，還可同時加上小姐、女士或先生等稱呼。例如，先生。

二是稱呼職務較高者爲閣下。在多數情況下，閣下這一稱呼，可與職務及小姐、女士、先生等稱呼同時使用。例如，先生閣下、大使閣下等。但在美國、德國、墨西哥等國，卻並無閣下之稱。

3、軍界人士

在國外，人們稱呼軍界人士時，大都習慣於只稱呼其軍銜，而不稱呼其職務。其基本方式有四種：

一是隻稱呼軍銜。例如，等等。

二是在軍銜之後加上先生。例如，先生、先生，等等。

三是在軍銜之前加上姓氏。例如，朱可夫元帥、史密斯，等等。

四是軍銜與姓氏、先生一起相稱。例如，布萊德雷先生，此種全稱最爲正規。

4、宗教界人士

對宗教界人士，一般只宜稱呼其神職。具體方式大致上有三種：

一是僅稱其神職。例如，牧師、阿訇、大主教，等等。

二是神職加上姓氏。例如，謝爾蓋神父。

三是神職加上先生。例如，傳教士先生。

5、教育界、科技界、衛生界、司法界人士

在稱呼此類人士時，一般應以其職稱、學銜爲主要內容。其慣用方式主要有四種：

一是直接稱呼其職稱或學銜。例如，教授、工程師、研究員、醫生、法官、律師，等等。

二是在其職稱或學銜前加上姓氏。例如，蒙代爾教授、米羅大律師，等等。

三是在其職稱或學銜後加上先生、小姐之類的稱呼。例如，法官先生、博士小姐，等等。

四是在其職稱或學銜前後同時加上姓氏及先生或小姐。例如，裏奈博士先生。

6、服務業人士

稱呼服務行業的從業人員時，一般有下述兩種常用方式：

一是稱呼對方爲小姐或先生。倘若瞭解對方的姓氏，有時亦可一併相稱。

二是稱呼對方爲服務生。此種稱呼，在飯店、餐館、歌廳、商店大都可以使用。

7、社交界人士

在一切社交場合，小姐、女士、先生等稱呼均最爲適用。在一些國家裏，稱呼婦女時必須謹慎：已婚者應稱之爲夫人，未婚者應稱之爲小姐，而女士則多在不知其婚否時使用。在大多數情況下，小姐、夫人、女士、先生均可與姓氏或姓名一併稱呼。與姓氏合稱，適用於一般場所。與姓名合稱，則顯得非常正式。

8、王公貴族

稱呼來自君主制國家的王公貴族時，必須採用其規範性稱呼。

對國王、王后，一般應稱爲陛下。

對王子、公主及國王的兄妹，通常應稱爲殿下。

對擁有爵位、封號者，則必須直接以其爵位、封號相稱。例如，大公、勳爵、爵士，等等。

對國君之母，應稱之爲王太后或太后。

有時，可在王公貴族的頭銜之前加上其姓氏或姓名相稱。在某些國家，擁有爵位的貴族亦可被稱爲閣下或先生。

9、社會主義國家或兄弟黨人士

對這類人士，一般可以稱之爲同志。而同志這一稱呼，大都可與姓氏或姓名構成合稱。例如，卡斯特羅同志、金正日同志等。需要注意的是，所以說同志這一稱呼不宜濫用。

商務稱呼禮儀 篇五

稱呼他人爲一門極爲重要的事情，若稱呼的不妥當則很容易讓他人產生立即的反感，甚至嫉恨在心久久無法釋懷。

認識之人：對於自己已經認識的人多以Mr。Ms。或Mrs。等加在姓氏之前稱呼，如Mr。Chang，Ms。Tsing，Mrs。Huang等，千萬不可以用名代姓。

例如說美國國父喬治？華盛頓，人們一定稱之爲華盛頓總統、華盛頓先生，因爲這是他的姓，如果稱他爲喬治先生，保證震驚全場，因爲只有以前的黑奴才會如此稱呼主人的，此點國人都常常弄不清楚，所以也讓別人驚異連連。

重要人士：對於重要人物最好加上他的頭銜，如校長、大使、參議員、教授…等，以示尊重，當然也如前述是以頭銜之後加上其人之全名或姓氏稱呼之，千萬也別接上名字。

一般而言有三種人在名片上和頭銜上是終身適用的，這三種人是：大使Ambassador、博士Doctor以及公侯伯子男皇室貴族爵位。在稱呼他們時一定要加頭銜，否則表示十分不敬，甚至視爲羞辱，務必謹慎小心。

不認識之人：可以Mr。Madam稱呼之，國人有不少一見外國人就稱爲“Sir”，這是不對的，只有對看起來明顯十分年長者或是雖不知其姓名但顯然是十分重要的人士方纔適用之，當然面對正在執行公務的官員、警員等也可以Sir稱呼以表尊敬。而相對於女士則一律以Madam稱呼之，不論她是否已婚。

對於年青人：可以稱之爲Youngman，年青女孩則稱爲YoungLady，小孩子可以暱稱爲Kid（s），較禮貌地稱之爲YoungMaster，在此Master並非主人之意，有點類似國語的「小王子」之類的稱呼法。

常見職場禮儀問題:職場溫馨提示 篇六

現代社會中，職場禮儀的重要性將日益凸顯。職場禮儀不僅可以有效的展現一個人的教養、風度、氣質和魅力，還能體現一個人對社會的認知水平，人的學識、修養和價值。禮儀不僅體現在日常生活中，還體現在工作中，通過職場禮儀在複雜的人際關係中保持冷靜，按照禮儀的規範來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關係，從而使自己的事業進一步發展，能在職場中如魚得水。它除了可以體現個人的綜合素質和修養，在全球化商務競爭中，也將成爲企業形象的一部分而日益受到重視。所以學習正規的職場禮儀是進入社會工作時要走好的一步。

商務稱呼禮儀 篇七

1、主動與被動

主動要求與對方握手是表示尊重與友好，但要視具體環境、對象、氣氛而定，並非每個人都主動伸手。男女之間，男方要等女方先伸出手後才握手。如果女方不伸手，男方就只能點頭或鞠躬致意。如果男性是女性父輩的年齡，男性先伸手是適宜的。賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎。離別時，應由客人先伸手，表示再見。主人先伸手等於催客人離開，不禮貌。長幼之間，年幼的要等年長者先伸出手；上下級之間，下級要等上級先伸出手。平輩相見先伸手者有禮、主動。

2、握手的力度

握手要緊，表示誠意或感激之情，但不要握痛對方的手；也不可抓住對方的手使勁的搖動。而漫不經心、缺乏應有的熱情和力度，不僅對別人是輕蔑、失禮，而且也表現了自己缺乏教養。

3、速度與時間

伸手的快慢，說明自願或勉強，握手時間一般3～5秒。

4、身體彎度

對長者握手時要稍彎腰，對一般人握手時雖不必彎腰，但也不要腰板筆挺，昂首挺胸，給人造成無禮、傲慢的印象。

5、面部表情

握手時面部要露出真摯的笑容，以友善的眼光看着對方。千萬不能一面握手，一面斜視他處，東張西望或和他人說話。

6、其他

站在離對方有一胳膊遠的位置。握手需用右手，一般伸出左手與人握手是不禮貌的。如果正在幹活的人，對方主動伸出手，這時可以一面點頭致意，一面攤開雙手，表示歉意，取得對方諒解。如果正在幹活的人，一時疏忽，伸出髒手與你相握，這時你應以熱情相握，切不可當着對方的面擦拭自己的手。

①、握手力道不宜過重，也不宜過輕

見面握手時，要防止有氣無力地握手方式，同樣地，霸道的用力握住對方的手也絕不可取。對女性朋友來說，這兩方面都要注意。當你有氣無力地和別人握手時，對方也許會猜測你輕視他。所以，這樣的情況要避免。特別要注意的一點，那些握着別人的時候猛搖的做法千萬不要做。這不是熱情好客的表現，相反地，別人會覺得你太不禮貌了。一般握手時，手只需要輕輕點三下即可。

②、點到爲止

      握着不放也是一大禁忌。輕輕點兩下之後就要把手縮回來。即使對方是你仰慕已久的人，也不要留戀地握着不放，這會讓別人產生對你不利的印象。

③、女士要先伸手錶示友好

      如果你是男士和女士見面的握手，女士就要先大方地伸出自己的手。假使對面的男士是你希望認識的對象，就不要羞於把你的手伸出來。因爲在握手禮中，男女間的握手必須是女士發起，這是男士對女士尊重的表現。如果對方想都不想就要和你握手，這說明他還不是一名紳士。

常見職場禮儀問題:電梯禮儀 篇八

電梯雖然很小，但是在裏面的學問不淺，充滿着職業人的禮儀，看出人的道德與教養。

1、一個人在電梯裏不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發感想，搞的電梯成了廣告牌。

2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕；電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進；進入電梯後，按下客人要去的樓層按鈕；行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內儘可能側身面對客人，不用寒暄；到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手並做出請出的動作，可說：“到了，您先請！”客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。

3、上下班時，電梯裏面人非常多，先上來的人，要主動往裏走，爲後面上來的人騰出地方，後上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最後上來的人主動下來等後一趟。如果最後的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。

職場中的稱呼禮儀常識 篇九

一、工作中的稱呼

在職場上，職員所採用的稱呼理應正式、莊重而規範。它們大體上可分爲下述四類。

1、職務性稱呼

在工作中，以交往對象的行政職務相稱，以示身份有別並表達敬意，是公務交往中最爲常見的。在實踐中，它具體又可分爲如下三種情況：

一是僅稱行政職務，例如，董事長、總經理、主任，等等。它多用於熟人之間。

二是在行政職務前加上姓氏，例如，譚董事、汪經理、李祕書，等等。它適用於一般場合。

三是在行政職務前加上姓名，例如，王惟一董事長、滕樹經理、林蔭主任，等等。它多見於極爲正式的場合。

2、職稱性稱呼

對於擁有中、高級技術職稱者，可在工作中直接以此相稱。如果在有必要強調對方的技術水準的場合，尤其需要這麼做。通常，它亦可分爲以下三種情況：

一是僅稱技術職稱，例如，總工程師、會計師，等等。它適用於熟人之間。

二是在技術職稱前加上姓氏，例如，謝教授、嚴律師，等等。它多用於一般場合。

三是在技術職稱前加上姓名，例如，柳民偉研究員、何娟工程師，等等。它常見於十分正式的場合。

3、學銜性稱呼

在一些有必要強調科技或知識含量的場合，可以學銜作爲稱呼，以示對對方學術水平的認可和對知識的強調。它大體上有下面四種情況：

一是僅稱學銜，例如，博士。它多見於熟人之間。

二是在學銜前加上姓氏，例如，侯博士。它常用於一般性交往。

三是在學銜前加上姓名，例如，侯釗博士。它僅用於較爲正式的場合。

四是在具體化的學銜之後加上姓名，即明確其學銜所屬學科，例如，經濟學博士鄒飛、工商管理碩士馬月紅、法學學士衣霞，等等。此種稱呼顯得最爲鄭重其事。

4、行業性稱呼

在工作中，若不瞭解交往對象的具體職務、職稱、學銜，有時不妨直接以其所在行業的職業性稱呼或約定俗成的稱呼相稱。它多分爲下述兩種情況：

一是以其職業性稱呼相稱。在一般情況下，常以交往對象的職業稱呼對方。例如，可以稱教員爲老師，稱醫生爲大夫，稱駕駛員爲司機，稱警察爲警官，等等。此類稱呼前，一般均可加上姓氏或姓名。

二是以其約定俗成的稱呼相稱。例如，對公司、服務行業的從業人員，人們一般習慣於按其性別不同，分別稱之爲小姐或先生。在這類稱呼前，亦可冠以姓氏或姓名。

商務稱呼禮儀 篇十

商務禮儀包括哪些方面

在商務活動中，爲了體現相互尊重，需要通過一些行爲準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分爲辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。

商務禮儀作用

商務禮儀的作用：內強素質，外強形象

具體表述爲三個方面：

一、提高個人的素質

商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現，如在外人面前不吸菸、不在大庭廣衆前喧譁。

【例】佩戴首飾的4個原則：前提：符合身份

1、以少爲佳，提倡不戴，一般不多於三種，每種不多於兩件；

2、善於搭配，如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應該戴在手套裏（新娘除外）；少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外（建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈）；

3、同質同色；

4、習俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。

二、有助於建立良好的人際溝通

【例】祕書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。

【例】拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。

三、維護個人和企業形象

商務禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關係，遇到不知事情，最穩妥方式是緊跟或模仿，以靜制動，如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。

商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質，願以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養。

握手禮儀

握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵，一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象徵着合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不捨，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。

把握住握手事項中的一點或幾點，可以講述自己的經歷，可以針對現實發表議論，可以展開聯想，表達感悟，可以從虛入手，傾訴感情，表達方式可以根據情景需要而定。握手最早發生在人類“刀耕火種”的年代，那時，在狩獵和戰爭時，人們手上經常拿着石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時，如果大家都無惡意，就要放下手中的東西，並伸開手掌，讓對方撫摸手掌心，表示手中沒有藏武器。這種習慣逐漸演變成今天的“握手”禮節。

握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節，雙方往往是先打招呼，後握手致意。

1、握手的順序

主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

2、握手的方法

（1）一定要用右手握手。

（2）要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒爲宜。當然，過緊地握手，或是隻用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。

（3）被介紹之後，最好不要立即主動伸手，年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。

（4）握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。

（5）在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不乾淨時，應謝絕握手，同時必須解釋並致歉。

（6）握手時首先應注意伸手的次序，在和女士握手時，男士要等女士先伸手之後再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手；在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握；在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務，以示歡迎；送別客人時，主人也應主動握手錶示歡迎再次光臨。

（7）握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌，在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因爲他們認爲左手是用來洗澡和上衛生間的，如果是雙手握手，應等雙方右手握住後，再將左手搭在對方的右手上，這也是經常用的握手禮節，以表示更加親切，更加尊重對方。

儀表禮儀

一、化妝的原則

1、揚長避短

突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達到化妝的最佳效果。

2、淡妝適宜

一般來說，化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式，他們的濃淡程度都存在差別。因此，化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅，而舞會妝則可濃豔。

3、化妝避人

化妝或補妝應該遵循修飾避人的原則，選擇無人的地方，如化妝間、洗手間等，切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補妝。一般情況下，女士在用餐、飲水、出汗等之後應及時爲自己補妝。

二、化妝禁忌

1、化妝的濃、淡要視時間、場合而定；

2、不要在公共場所化妝；

3、不要在男士面前化妝；

4、不要非議他人的化妝；

5、不要借用他人的化妝品；

6、男士不要過分化妝。

三、服飾及其禮節

1、要注意時代的特點，體現時代精神；

2、要注意個人性格特點；

3、應符合自己的體形。

四、白領女士的禁忌

1、髮型太新潮禁忌；

2、頭髮如亂草禁忌；

3、化妝太誇張禁忌；

4、臉青脣白禁忌；

5、衣裝太新潮禁忌；

6、打扮太性感禁忌；

7、天天扮“女黑俠”禁忌；

8、腳踏“鬆糕鞋”。

五、舉止禮儀

1、要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，爲此，就必須注意你的行爲舉止。

舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度，做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。

2、到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候，按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

3、在顧客面前的行爲舉止

（1）當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意，同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

（2）在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較爲熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

（3）在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

（4）要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”爲先，眼睛看着對方，注意對方的神情。

（5）站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背後，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊，當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

（6）要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當着顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，儘量不要發出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

（7）需要說明一點的是：當衆化妝是男士們最討厭的女性習慣，關於這一點，慣例放寬了，女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這麼一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化妝時，或者用毛刷塗口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。

（8）同樣，在人前整理頭髮、衣服及照鏡子等行爲應該儘量節制。

六、談吐禮儀

1、交際用語

（1）初次見面應說：幸會；

（2）看望別人應說：拜訪；

（3）等候別人應說：恭候；

（4）請人勿送應用：留步；

（5）對方來信應稱：惠書；

（6）麻煩別人應說：打擾；

（7）請人幫忙應說：煩請；

（8）求給方便應說：借光；

（9）託人辦事應說：拜託；

（10）請人指教應說：請教；

（11）他人指點應稱：賜教；

（12）請人解答應用：請問；

（13）贊人見解應用：高見；

（14）歸還原物應說：奉還；

（15）求人原諒應說：包涵；

（16）歡迎顧客應叫：光顧；

（17）老人年齡應叫：高壽；

（18）好久不見應說：久違；

（19）客人來到應用：光臨；

（20）中途先走應說：失陪；

（21）與人分別應說：告辭；

（22）贈送作用應用：雅贈。

2、令人討厭的行爲

（1）經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣；

（2）嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重複一些膚淺的話題，及一無是處的見解；

（3）態度過分嚴肅，不苟言笑；

（4）言語單調，喜怒不形於色，情緒呆滯；

（5）缺乏投入感，悄然獨立；

（6）反應過敏，語氣浮誇粗俗；

（7）以自我爲中心；

（8）過分熱衷於取得別人好感。

3、損害個人魅力的錯誤

（1）不注意自己說話的語氣，經常以不悅而且對立的語氣說話；

（2）應該保持沉默的時候偏偏愛說話；

（3）打斷別人的話；

（4）濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有“我”這個字；

（5）以傲慢的態度提出問題，給人一種只有他最重要的印象；

（6）在談話中插入一些和自己有親密關係，但卻會使別人感到不好意思的話題；

（7）不請自來；

（8）自吹自擂；

（9）嘲笑社會上的穿着規範；

（10）在不適當時刻打電話；

（11）在電話中談一些別人不想聽的無聊話；

（12）對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信；

（13）不管自己了不瞭解，而任意對任何事情發表意見；

（14）公然質問他人意見的可靠性；

（15）以傲慢的態度拒絕他人的要求；

（16）在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話；

（17）指責和自己意見不同的人；

（18）評論別人的無能力；

（19）當着他人的面，指正部屬和同事的錯誤；

（20）請求別人幫忙被拒絕後心生抱怨；

（21）利用友誼請求幫助；

（22）措詞不當或具有攻擊性；

（23）當場表示不喜歡；

（24）老是想着不幸或痛苦的事情；

（25）對政治或宗教發出抱怨；

（26）表現過於親密的行爲。

4、社交十不要

（1）不要到忙於事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥後及早告退；也不要失約或做不速之客。

（2）不要爲辦事纔給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。

（3）不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

（4）不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。

（5）不要撥弄是非，傳播流言蜚語。

（6）不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也並不合於每一個人，應學會待人寬容。

（7）不要服飾不整，骯髒，身上有難聞的氣味。反之，服飾過於華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

（8）不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當衆修飾自己的容貌。

（9）不要長幼無序，禮節應有度。

（10）不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。