工作經驗分享

某日，在討論黨務工作時，領導問“整天說‘不忘初心，牢記使命’，那我們的初心是什麼？我們的使命又是什麼？呢”

當時我愣了一下，如何回答領導這個大問題呢？作爲一個中國共產黨人的初心和使命就是“爲中國人民謀幸福，爲中華民族謀復興”，但感覺這個回答太大太虛了。後來立足自己的崗位細想，總結自己多年的工作心得，我想我的初心和使命應該是“堅持‘五心’，做好自己，服務他人”。

還記得剛工作不久，看過一部電視，裏面有個情景大概是清代一個皇帝穿越到現代，見到一個保安悠閒地坐在崗位上，對在他工作臺前面地上的一灘水視而不見，經過的幾個業主都因這灘水而差點滑到。於是，皇帝就上前詢問“汝何不清掃一下？”那個門衛瞟了他一眼說：“清潔掃地又不是我的工作，我幹嘛要去做？”皇帝就答：“保安保安，保民之安。幾個民衆差點滑倒，汝焉能視而不見？”保安撇了撇嘴說：“多管閒事！”皇帝無奈，一邊去找地拖把地上的積水拖乾淨，一邊說了一句：“居其位不盡其職，安能進取？”當時，對“居其位盡其職”這句話挺深刻的，後來也一直把它作爲“做好自己”的準則，工作多年來一直嚴格要求自己全心全意對待所從事的工作，做好自己的本職工作，盡好應盡的職責和義務。這就是我堅持做好自己的第一個“心”——責任心！

第二個心是“同理心”，這個心讓我學會站在別人的位置去看問題，這樣我內心會少一些抱怨，多一些包容。記得有一次去社保辦事，很難才請了半天假出來辦事，跑了幾個部門後匆匆趕到社保局，剛好11點半，心中暗喜趕在下班前一定能辦好，結果社保的保安攔在取號機前說，下班前半個小時後就不給取號了。當時我沮喪極了，真想跟那個保安據理力爭，因爲還沒到下班時間憑什麼不給取號？而且我那麼困難請假出來辦事沒辦成，心情多槽糕啊。這時，那個保安問我辦啥業務並悄悄地告訴我：“你可以等會去窗口問問是否願意加班給你辦咯。”我一臉感激。後來在等待中，才瞭解到，社保業務不同辦理時間不同，窗口的工作人員經常要加班加點而誤了飯點，所以纔有個下班前半小時不給取號的措施，但有些羣衆大老遠跑來辦業務也不容易，所以能方便也儘可能給提個醒。保安心裏也委屈，因爲自己也沒少熬羣衆的“罵”。當時，我的感受就是“大家都不容易啊”。窗口人員、保安、辦事羣衆，各有各的不易和難處，大家能換位思考一下，也許能更好地理解別人，也能更好地被別人理解。“理解萬歲”，當相互理解了，社會就會更和諧了。我覺得我們中心這點做得挺好的，比如這個上週六，兩對踩點到達，我們窗口的同事都加班服務。

接下來的兩個心就是“熱心”和“耐心”。這是我在當社工時修煉的，社工服務初期並不受羣衆所接受，所以我們這些開荒牛得用“熱心”和“耐心”去和居民建立關係，尤其是社區長者。一遍遍的敲門、一次次的走訪，一次熱情的招呼或問候，一次“熱心”的幫助都有可能成爲你打開居民心扉的“鑰匙”。慢慢地我發現付出“熱心”和“耐心”後，服務就會發生質的變化，社區居民開始接受社工，並有困難主動找社工，有事沒事又會跑來跟你說說家長裏短的，還積極的申請當志願者，幫你籌備活動。其實羣衆真的很厲害的，你對他好，他也會對你好；你對他不好，他就找你麻煩。

第五個是“感恩之心”。這個老媽從小就灌輸給我，因爲她經常說以前家裏怎麼窮得叮噹響，然後誰誰誰伸出了援手幫助我們，纔有了今天的生活，所以她內心一直心存感激。她老人家也身體力行地每年帶我們去拜訪感謝這些曾給予我們幫助的人。所以，我堅信“這個世界雖不完美，但也沒你想象的那麼糟，只要心存感恩，相互扶助，生命裏就會有更多美好出現”。

心懷着這五個心，我堅持做好自己的本份和本職，要求自己在工作和生活上服務好身邊的人。