支行跟崗學習心得

支行跟崗學習心得

2013.02.25——2013.03.01，作爲xx派出的代表，我來到xx進行跟班學習並認真記錄下該支行優秀的工作作風，與我分行的同事學習共勉。

工作環境方面：

一進該支行給人一整潔乾淨、寬敞明亮的感覺。員工着裝統一襯衣、西服，男士打領帶，女士打絲巾，整潔規範。支行分工明確，利用吊牌明確窗口所辦理的業務，例如開戶櫃、結算櫃，一目瞭然。並且設有對公業務諮詢櫃，客戶有疑問便可在此諮詢。業務辦理井然有序。

工作紀律方面：

從領導到員工，該支行嚴格執行打卡制度，從根本上杜絕員工遲到早退現象，由此既提高員工整體的精神面貌同時也有助於整個支行的紀律管理。

每日早晨該支行準時準點開始進行晨會。包括大堂在內的工作人員以上班時的工作樣貌在大廳中站成兩排，由主管組織召開，可以補充主管有遺漏的地方，晨會氣氛非常好。晨會時間大概20分鐘，文件傳達及時、到位。

工作態度方面：

該支行的人均每日下班時間均在8點以後。作爲正在改善交通的大都市，下班應是積極踊躍的，可在這裏，每一位都極有責任心，愛崗敬業且樂於奉獻，一定是在業務辦完後將自己當日的工作做完做好並協助其他同事儘快完成未完成的工作後才離開，無論中午或下午，不求早只求好。真心對早上按時到達單位，一早便開始晨會等準備工作至一定將工作做好才下班，離開如此晚的工作人員道一聲“你們辛苦了”!

支行同事間的工作氛圍是積極向上的。彼此不管是業務操作還是客戶，都會主動給予幫助。有不懂的地方首先會自己通過學習文件尋找答案其次纔是向他人求助，當他人發現你遇到瓶頸時也會主動向你提供幫助，發現你面前客戶開始排隊時也會主動邀請客戶前去他櫃辦理。相信這樣的工作氛圍，不但自身樂在其中，客戶也是願意選擇的。

支行主管積極解決櫃員所提的各種疑難，工作重心放在營銷及內控上，並且及時根據文件所提到的相應的檢查內容積極主動的進行自查，嚴格要求自我，降低風險。

業務方面：

在業務辦理上有些許出入，主要來自於地區差異。但觀察到該支行有一點做的非常好，那便是產品扣費。該支行會主動通過不定期的自查找出各種產品欠費的單位，然後進行人工主動扣收，這些費用小到小額維護費，大到網銀等各種產品，非常細緻。同時支行要求新開賬戶必須存入一定金額保證該賬戶不會發生產品或賬戶無法扣費的現象。盡到最大努力提升各種收入，由此可看出該支行的工作非常嚴謹。

總體來說，該支行讓人感到工作是輕鬆愉快的，大家的互助精神是溫馨的，認真負責的工作態度是積極向上的，細緻嚴謹的工作作風是值得學習的。這便是銀行工作人員應有的姿態：端正工作作風，不斷學習提升自我，做到立足本職，愛崗敬業！