郵政EMS營銷培訓心得

郵政EMS營銷培訓心得

隨着培訓落下帷幕，這是讓人難以忘懷的幾天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。

在短短的幾天時間裏，郵政的領導們帶領大家回顧了中國郵政的發展歷史，並從市場分析與商機把握，優秀營銷員職業化修煉，互聯網+背景下的營銷思維與理念創新，客戶拜訪與自信心培養，客戶營銷實戰訓練五個方面，受益匪淺。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統化理論化的學習使我有了很大的收穫，現將自己的心得體會總結如下：

郵政，是國家開辦並直接管理的、利用運輸工具以傳遞實物爲載體的信息爲主的通信行業，是現代社會進行政治、經濟、科學、文化、教育等活動和人們聯繫交往的公用性基礎設施。中國郵政擔負着傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯繫的重任;是市場經濟信息溜的大動脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經濟與世界經濟聯繫的橋樑;是人們溝通信息，聯絡感情最普遍使用的一種通信方式。郵政企業是全民所有制的經營郵政業務的公用企業。

因此，我們要以鄧小平理論和”三個代表“重要思想爲指導，認真貫徹落實習近平總書記系列重要講話精神，推進和諧天津郵政企業建設，把握機遇、迎接挑戰、加快發展、努力做到高效率、高質量服務、高效益經營，實現速度、質量、結構、安全、效益相協調，爲全面完成上級交給的各項任務而努力。做到以市場爲導向，以用戶爲中心，以服務爲宗旨，以效益爲目標，這樣才能捉住郵政這個百年老店實施重大變革的重要戰略機遇期，加快郵政主業和郵政速遞物流的改革進程，在保障公民通信權利，保障通信安全的同時做到社會效益和企業效益的共同增長。

這次學習，除了讓我增長、瞭解了有關中國郵政的業務知識外，更重要的是使我的思想覺悟得到了一定的提高，並且認識到要想學會做事先要學會做人。要講文明禮貌，儀表端莊、語言規範、舉止得體、待人熱情。愛崗敬業，樹立正確的職業理想、強化職業責任、努力提高自己的職業技能。誠實守信，做到言行一致，表裏如一。辦事公道，堅持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。發揚我們中華民族勤勞節儉的傳統美德。與同事們平等尊重、相互學習、加強協作，共同爲郵政事業添磚加瓦，奉獻自己的力量，促進靜海郵政事業又好又快的發展。

同時，認真思考並規劃了自己的職業生涯：首先，我要做好規劃、制定目標。服從組織的戰略目標，服從於組織的安排和調整，不能只強調自我，要想到全局、大局，只有將個人的目標融合於組織的戰略，服從大局才能使自己的價值得以體現、目標得以實現。身爲一名營銷員我深深的體會到營銷在當今郵政發展中的重要地位，營銷員要不斷的提高自身的素質，因爲營銷並不是以精明的方式兜售自己的產品或服務，它是一門真正創造客戶價值的藝術。要想做一個好的營銷員，用一句老生常談的話那就是要：愛崗敬業，要愛你所從事的營銷崗，要敬郵政事業。

其次，我要提高情商，尊重他人。郵政要發展，企業要增效，只有不斷的擴大市場的佔有率，營銷員就是開發市場的排頭兵，今天的郵政就是需要一批具有敏銳的市場洞察力、清晰的頭腦分析能力、勇於吃苦、甘於奉獻、面對強者永不服輸的營銷員。在我做營銷工作的幾年裏，困難就像影子一樣跟隨着我，但我從沒有像它低頭，而是始終走在它的前面，當努力之後前方出現彩虹時，困難的影子就消失了。

第三，盡心盡責，腳踏實地。從大處着眼，小處着手，把每件事都當作大事仔細圓滿的完成。記得一位導師曾經說過：“世上只有失敗的人，沒有失敗的事”。我在做營銷工作的幾年裏，碰了無數次釘子，委屈的淚水只有默默的望肚子裏流，有時奔波一天回到單位，同志們一個個都下班回家了，我卻坐在那裏，兩條腿累得一動 也不想動。我還要利用休息一會兒的時間想一想白天的工作，找一找失敗的原因，總結經驗，第二天照樣要精神飽滿，信心十足的面對客戶，投入工作。因爲我知 道一份耕耘，一份收穫。營銷員要有良好的市場洞察力，要善於發現身邊所發生 的事情，要把看到的聽到的和自己的逐個結合起來，做一個有心人。

第四，順應形勢，從零開始。目前，郵政的傳統業務很難滿足瞬息萬變的市場需求，郵政要想發展就必須在完善原有業務的同時，利用自身的網絡優勢和人員設備，更多的開發一些新業務，以滿足不同層次、不同對象的各種需要。另外在平時的工作中我要求自己做到六多，即：多動、多問、多看、多想、多做、多學。多動就是要多與客戶溝通，按照每天的工作計劃去拜訪老客戶、開發新客戶，坐在屋裏是談不來業務的，我給自己制定了每天的拜訪計劃；多問就是在與客戶溝通交流時，多詢問需求，以來拉近與客戶之間的距離；多看就是無論到什麼地方要留心觀察，將自己看到的聽到的與自己的工作結合起來，做一個營銷的有心人；多想就是要在工作順利時多思考，多分析，把困難想得多一些；多做就是對每次客戶交給的業務只要有時間自己一定要參與處理，這樣做的不但是可以從中發現問題，近早解決；多學就是對郵政的各種新業務認真學習。

特別是，隨着信息產業的快速發展，郵政業已經受到衝擊，郵政市場是在沒給我們審視市場、定位市場和確定發展框架時間的情況下，正在逐步發生着結構性的變化。在這樣一個大的背景下，郵政市場營銷在企業經營和發展中將愈來愈顯得重要。營銷工作人員任重而道遠，我們肩負着企業的重託，所以我們要用新的營銷理念開發市場，要用發展的眼光分析客戶，引導客戶，提高市場營銷策劃能力，營銷員是企業開拓市場的排頭兵，我們每個人都應該充分發揮自己的最大潛能，機遇是均等的，一分耕耘一份收穫，正如一首歌中所唱：

世間自有公道，付出終有回報，說到不如做到，要做就做最好。中國郵政速遞物流是我夢想起飛的地方，我爲郵政速遞物流EMS而驕傲!